Bad Häring informiert Ausgabe 2/2022

BILDUNG & SOZIALES
AUVA Rehabilitationszentrum Bad Häring
Patientenbefragung 2021
Die Mitarbeitenden des AUVA-Rehabilitationszentrums
begleiten jährlich rund 1200 Menschen nach Unfällen
und Erkrankungen auf dem Weg zurück zur größtmöglichen
Selbständigkeit im Berufsleben und im Alltag.
Es ist unser Bestreben, kontinuierlich auf die aktuellen Bedürfnisse
und Anforderungen unserer Rehabilitanden einzugehen.
Deshalb sehen wir die Rückmeldungen der zu Behandelnden
als wertvollen Informationsschatz und nehmen
jedes Feedback ernst. Alle Rückmeldungen zum Aufenthalt
werden strukturiert bearbeitet, jedes Feedback erhält eine
Antwort und bei bestehendem Handlungsbedarf werden
Maßnahmen abgeleitet.
Zusätzlich finden alle 2 Jahre AUVA-weite Befragungen statt,
bei denen die persönliche Sicht der zu Behandelnden erfasst
wird, um Hinweise auf mögliche Verbesserungspotenziale
zu erhalten. Es werden Fragen zum Service, den Abläufen,
der Zufriedenheit sowie zu Information und Kommunikation
gestellt. Damit sind Vergleiche mit anderen Rehabilitationszentren
möglich und Trends innerhalb unseres Hauses
ersichtlich. Die letzte AUVA-weite Befragung erfolgte von
September bis Dezember 2021. Im Rehabilitationszentrum
füllten 137 Personen den Fragebogen bei der Entlassung
aus (Teilnahmequote 57%). In der folgenden Übersicht sind
die Ergebnisse der Beurteilung unseres Personals (Therapie,
Pflege und Ärzte) nach unterschiedlichen Kriterien dargestellt.
Auszug aus den Ergebnissen der Befragung 2021
Erfreulicherweise gaben 81% der Befragten an, dass die
Rehabilitationsziele erreicht werden konnten. Dies scheint
auf den ersten Blick verhältnismäßig wenig zu sein, aber aus
unserer Erfahrung und dem Vergleich mit anderen Häusern
wissen wir, dass dies ein realistisches und gutes Ergebnis ist.
Essen ist auch in der Rehabilitation eines der zentralen
Grundbedürfnisse. Daher ist es uns ein Anliegen, in diesem
Bereich eine sehr gute Beurteilung zu erhalten. 97% der Befragten
beurteilten den Geschmack des Essens mit sehr gut
oder gut. Viele unserer Rehabilitanden haben verletzungsbedingte
Schmerzen. Mit unseren Maßnahmen zu deren
Behandlung sind 90% zufrieden. Schmerzfreiheit kann leider
nicht immer erzielt werden, und daher ist es uns wichtig
zu wissen, ob Alltag und Beruf trotz bestehender Schmerzen
zu bewältigen sind. Dies beurteilten 60% als zutreffend.
23% der Befragten konnten diese Frage zum Zeitpunkt der
Entlassung noch nicht beantworten.
Alles in allem bestätigen uns unsere Patienten und Patientinnen,
dass wir mit dem qualitätsgesicherten Rehabilitationsprogramm
das Richtige zum richtigen Zeitpunkt und
im richtigen Ausmaß tun. Rund 97% der Befragten sind mit
dem Aufenthalt sehr zufrieden oder zufrieden. Rund 98%
würden unser Haus weiterempfehlen und bei 93% konnten
wir die Erwartungen in Bezug auf die Behandlungsqualität
erfüllen.
Wir möchten Ihnen zukünftig mehr Einblick in unser Haus
gewähren. Daher stellen wir in der nächsten Ausgabe das
Thema Rehabilitationsziele in den Fokus.
ALOIS MAYR Bauwaren GmbH
Innsbrucker Str. 110, A-6300 Wörgl,
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Fotos: Fotograf Rainer Gryc, Hannes Dabernig
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