Kommunikation ist unser Leben Leseprobe

menani
KOMMUNIKATION
IST
LEBEN
UNSER
Voller Wertschätzung
von Mensch zu Mensch kommunizieren
Gesetze der Kommunikation -
auf den Punkt gebracht

2 IMPRESSUM
INHALTSVERZEICHNIS
3
KOMMUNIKATION
IST
UNSER
LEBEN
Glücklich sein verleiht Flügel
Auszüge aus dem Buch GLÜCKLICH
SEIN
VERLEIHT
05 Immer - Alle - Keiner - Nie FLÜGEL
08 Schlüpfen Sie in eine andere Rolle
10 Wer ist „man“?
12
Freude im Umgang mit sich und den anderen.
Was will ich denn eigentlich?
nach der
14
Persönlichkeitsentfaltung
„KNIPS
Wie meinst du das?
DEIN LICHT AN“-Methode.
16 Erkennen Sie Verbal-Müll
19 Positive Sprache
23 Mit vier Ohren hören
27 Hören Sie richtig zu!?
31 Ausdruck erzeugt Eindruck
„So geht es besser mit Dir und den anderen“ – Überprüfen Sie Ihre
Gewohnheiten und Denkmuster mit 50 wertvollen Profi-Tipps. Mit
kleinen Schritten erreichen Sie spürbare Veränderungen und werden
innerlich zufriedener, motivierter und glücklicher. Erleben Sie mehr
Jeder Mensch kann morgen das werden, was er heute noch nicht
ist. Daher: „Knips dein Licht an“ – lassen Sie sich step-by-step von
Heike Holz begleiten. Erkennen Sie Ihre ganz persönlichen Fähigkeiten
und wie Sie mit Leichtigkeit auch das große Ziel erreichen können.
menani
GLÜCKLICH SEIN VERLEIHT FLÜGEL
Heike Holz
GLÜCKLICH
SEIN
VERLEIHT
FLÜGEL
So geht es besser mit Dir und den anderen
Gesetze des Glücklichseins - auf den Punkt gebracht
menani
menani GmbH
Eichbergstraße 13 • D-86935 Rott am Lech
Tel. +49 8869 911 83-0 • Fax +49 8869 911 83-18
info@menani.com • www.menani.com
Kleine Schritte - große Veränderung
Auszüge aus dem Buch KLEINE
SCHRITTE
GROSSE
34 Die Macht der Pause VERÄNDERUNG
37 Die Kunst des Gedankenlesens
39 Kleines Wort mit großer Wirkung
43
Freude im Umgang mit sich und den anderen.
Nein!
„So geht es besser mit Dir und den anderen“ – Überprüfen Sie Ihre
Gewohnheiten und Denkmuster mit 50 wertvollen Profi-Tipps. Mit
kleinen Schritten erreichen Sie spürbare Veränderungen und werden
innerlich zufriedener, motivierter und glücklicher. Erleben Sie mehr
Persönlichkeitsentfaltung nach der
„KNIPS DEIN LICHT AN“-Methode.
47 Streichen Sie das Wörtchen „aber“
51 Die Kunst des Feedbacks
Jeder Mensch kann morgen das werden, was er heute noch nicht
ist. Daher: „Knips dein Licht an“ – lassen Sie sich step-by-step von
Heike Holz begleiten. Erkennen Sie Ihre ganz persönlichen Fähigkeiten
und wie Sie mit Leichtigkeit auch das große Ziel erreichen können.
menani
KLEINE SCHRITTE - GROSSE VERÄNDERUNG
Heike Holz
KLEINE
SCHRITTE
GROSSE
VERÄNDERUNG
So geht es besser mit Dir und den anderen
Gesetze des Glücklichseins - auf den Punkt gebracht
Autor:
Heike Holz / Franz X. Bühler
Bilder:
istockphoto.com
Layout & Satz: Applevillage Werbeagentur, D. Höfler, www.applevillage.de
ISBN Nr. 978-3-941633-57-5
Vom Kopf ins Herz
Auszüge aus dem Buch
Warnung!
In diesem Buch wohnen viele Geister:
• Es ist weise oder ketzerisch, leise oder laut, beruhigend oder aufrüttelnd.
• Es umarmt oder verpasst heilsame Ohrfeigen.
• Es ist eine mentale Hausapotheke.
• Es erteilt Physikunterricht oder erzählt Geschichten.
• Es enthält viele Fakten.
56 Ein Lächeln ist die schönste Form ...
• Es träumt und ist vernünftig.
• Es hebt ab.
• Es ist ein Reiseführer durch das Labyrinth der Seele.
59 Frage nur dann um Rat …
• Es ist ein Buch voller Bücher.
Lass dich überraschen!
60 Die Geschichte einer Orange
Heidi Gasser
Schriftstellerin und Erfolgsautorin
62 Reden ist Silber
Wir kennen sie, die weisen und tiefgründigen Zitate großer Dichter und
Philosophen, die Volksweisheiten. Bleibt oft nur die Frage: Wie umsetzen?
Das Buch beschreibt und erklärt in lockerer, leichter und
63 Wem schenke ich heute ein liebes Wort?
spannender Art deren tiefere Bedeutung – und was ganz wichtig ist,
es zeigt, wie wir diese wirkungsvoll in unserem Alltag umsetzen und
64 Du fühlst dich schwach?
zu einem echten Gewinn in jeder Lebenslage machen. Mal hart und
klar, mal verspielt und erzählerisch, mit einfachen verständlichen Anleitungen
zum Umsetzen.
67 Tue Gutes und sprich darüber
116 Tipps, Ideen und Rezepte auf den Punkt gebracht, zum Entdecken
der funkelnden Diamantminen in uns selbst!
69 Streit, Wut, Zorn und Hass
ISBN 978-3–941633–10-0
71 Wer anderen Menschen etwas nach…
72 Hat dich jemand geärgert?
73 Wenn ein Affe hineinguckt ...
INTERNATIONAL
BESTSELLEr
I N T E R N ATI O N A L
menani
VOM KOPF INS HERZ
BAND 1
Franz X. Bühler
VOM
KOPF
INS
HERZ
BAND 1
Erkenntnisse - Tipps - Ideen - Rezepte
und Gesetze des Erfolges - auf den Punkt gebracht
spannend, packend, mitreißend und anspornend

4 KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG 5
I
mmer - Alle -
Keiner - Nie
Immer… Alle… Keiner… Nie – das sind Verallgemeinerungen
und Generalisierungen, denen wir auf die Schliche kommen
wollen. Hören Sie einmal genau hin, was andere so reden
und achten Sie auch auf Ihre eigenen inneren Stimmen
und Gedanken.
Diese kleinen, aber sehr entscheidenden Worte in Bezug auf
die Empfindungen des Empfängers sind Verallgemeinerungen,
die selten der Wahrheit entsprechen.
Gleichzeitig erzeugen sie eine negative Empfindung, weil
wir das Gefühl haben, dass es gar nicht anders sein kann
als immer, alle, nie. Dann entsteht durch diese Worte auch
schnell der ein oder andere große oder kleine Konflikt: „Du
schreibst nie das Protokoll“, oder „Nach 19 Uhr will kein
Kunde mehr von mir angerufen werden – die wollen alle ihre
Ruhe“ oder „Du kommst immer zu spät“ oder „Du kochst
nie Kaffee nach, wenn er leer ist“. Kennen Sie das? Und wie
hört sich das so an?
Auszug aus dem Buch „Glücklich sein verleiht Flügel“

6 KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG
KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG 7
In solchen Äußerungen steckt jede Menge Konfliktpotential.
Das können wir vermeiden, wenn wir nicht verallgemeinern,
sondern die Situation differenziert betrachten: „Du kommst
oft zu spät“ oder „In dieser Woche kamst du zwei Mal zu
spät“ oder „Manche Kunden fühlen sich durch meinen Anruf
nach 19 Uhr gestört“ oder „Du kochst selten Kaffee nach,
wenn er leer ist“.
Jedes Wort, jede Formulierung erzeugt Wirkung. Achten Sie
im Gespräch mit anderen und natürlich auch mit sich selbst
darauf, Worte und Formulierungen ganz bewusst einzusetzen,
um eine möglichst positive und klare Wirkung mit Ihrer
Sprache zu erzeugen.
Auch in unseren inneren Dialogen verallgemeinern wir gerne
und können uns von einer inneren Stimme, die sagt „Ich
stelle mich aber auch immer so blöd an“ so richtig demotivieren
und klein machen lassen. Anders hört es sich an,
wenn Sie sagen: „Ich stelle mich manchmal ein bisschen
blöd an“ und noch besser: „Das kann ich doch auch besser“.
Wenn Sie jetzt diese gemeinen kleinen Worte wie immer,
alle, jeder, keiner, nie usw. hören, dann hinterfragen Sie einfach
ganz gezielt folgendermaßen:
„Wirklich alle? Ohne Ausnahme? Kein einziger? Wirklich
nie? Wirklich immer? – Dann wird Ihr Gesprächspartner
wahrscheinlich schon etwas differenzierter in seiner Aussage
werden. Damit scheint es dann auch anders sein zu können
und es tun sich neue Möglichkeiten auf.
„
„Die Sprache ist die Quelle
aller Missverständnisse.“
(Antoine de Saint-Exupéry)
Auszug aus dem Buch „Glücklich sein verleiht Flügel“

KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG
37
Die Kunst
des Gedankenlesens
KLEINE SCHRITTE - GROSSE VERÄNDERUNG
Dieses Buch wird
Ihr Leben verändern
• 50 Profi-Tipps
• Überprüfen Sie Ihre Gewohnheiten
• Werden Sie innerlich zufriedener
• Motivieren Sie sich
• Werden Sie erfolgreicher
• Durch Kommunikation mehr erreichen
Auch als Ebook erhältlich
Im Buchhandel,
auf Online-Portalen und auf
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In Kontakt mit anderen fragen wir uns häufig, was der andere
über uns denkt. Wirke ich langweilig oder findet mich
der andere interessant? Ist mein Kollege einfach nur freundlich,
weil er mich sympathisch findet oder will er vielleicht
etwas von mir? Hat mein Auftraggeber mein Honorar für
angemessen gehalten oder findet er es doch übertrieben?
Viele Gedanken machen wir uns über die Gedanken anderer
Menschen.
Ganz oft können wir nicht einfach so offen nachfragen, was
der andere gerade denkt – also müssen wir uns auf unser
Bauchgefühl verlassen, auf die Kunst, intuitiv aus dem Bauch
heraus Gedanken zu lesen. Doch wie zuverlässig ist diese
Kunst? Untersuchungen ergaben, dass die Trefferquote
bei nur 20% - 60% liegt! Aufgepasst wenn wir denken, wir
wüssten ganz genau, was der andere denkt, und wir entsprechend
unser Verhalten, unsere Reaktionen anpassen.
Jeder Mensch kann morgen das werden, was er heute noch nicht
ist. Daher fangen Sie mit kleinen Schritten an – lassen Sie sich step-by-step
von Heike Holz begleiten. Erkennen Sie Ihre ganz persönlichen Fähigkeiten
und wie Sie mit Leichtigkeit auch das große Ziel erreichen können.
ISBN 978-3-941633-48-3
24,90 Euro
Auszug aus dem Buch „Kleine Schritte große Veränderung“

46 47
KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG
S
treichen Sie das
Wörtchen „aber“
Achten Sie einmal ganz bewusst darauf, wie oft Sie und
Ihre Mitmenschen das kleine Wörtchen „aber“ gebrauchen
und spüren Sie mal nach, wie es auf Sie wirkt. Hier ein
paar Beispiele: „Ich verstehe dich ja, aber ich finde…“ oder
„Die Idee ist ganz gut, aber wir sollten vorher das Budget
kalkulieren“. Spüren Sie die Wirkung?
Das „aber“ schränkt das ein, was zuvor gesagt wurde. In
diesen Beispielen werden also das Verständnis und die
Güte der Idee eingeschränkt. Wie fühlt sich das an? Nicht
so richtig prickelnd, oder? Vielleicht ist es Ihnen ja auch
schon mal in einem Meeting so ergangen. Sie bringen eine
Idee auf den Tisch, und dann sagt jemand: „Ja, aber...“
Untersuchungen haben ergeben, dass allein die Erwähnung
des Wortes „aber“ ausreichte, um bei Versuchspersonen
erhöhten Hautwiderstand, Schweißabsonderung und raschen
Puls zu provozieren. Menschen reagieren körperlich
auf dieses Wort. Es löst einen inneren Widerstand aus.
Auszug aus dem Buch „Kleine Schritte große Veränderung“

48 KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG
KOMMUNIKATION UND AUSSTRAHLUNG 49
Mit dem Wort „aber“ trennen Sie Ihren Gesprächspartner
von sich. Der andere baut bei der Erwähnung des Wortes
innerlich sofort eine Gegenposition auf. Wir wissen alle
aus Erfahrung, nach dem „aber“ kommt immer der „Hammer“
für uns: „Das war deine Position, und jetzt kommt
meine, die dir nachweist, dass du im Unrecht bist!“ Wenn
Sie das Wort „aber“ nicht benutzen, können Sie Ihren Gesprächspartner
noch „einsammeln“. Er wird ohne inneren
Widerstand Ihren Argumenten folgen.
Ein weiterer Aspekt ist beachtenswert: Je nachdem, ob Sie
„aber“ oder „und“ verwenden, lenken Sie auch die Aufmerksamkeit
Ihres Gesprächspartners in unterschiedliche
Richtungen. Wenn Sie „aber“ verwenden, werden sich die
Menschen eher daran erinnern, was Sie nach dem „aber“
gesagt haben. Benutzen Sie „und“, erinnern sie sich eher
an das, was Sie davor und danach gesagt haben.
Mein Vorschlag ist, ersetzen Sie einmal ganz konsequent
und bewusst so oft wie möglich das Wörtchen „aber“
durch ein „und“. Dann hört sich das zum Beispiel so an:
„Ich verstehe dich, und ich finde…“ oder „Die Idee ist
ganz gut, und wir sollten vorher das Budget kalkulieren.“
Eine richtig motivierende Wirkung erzeugen Sie im Gespräch,
wenn Sie nicht „Ja, und…“ sondern „Ja, genau…“
sagen. Beispielsweise: „Ja, genau, und vorher kalkulieren
wir noch das Budget.“
Meine Erfahrung ist, dass Meetings und auch sonstige Gespräche,
in denen häufiger „Ja und“ und „Ja genau“ verwendet
werden, lebendiger sind und die Mitarbeiter beziehungsweise
Gesprächspartner mehr Motivation und
Kreativität entwickeln.
„
„Lach das Leben an und es lacht zurück.“
(Quelle unbekannt)
Auszug aus dem Buch „Kleine Schritte große Veränderung“

56 EINSTELLUNGEN, DIE DICH WEITERBRINGEN
Ein Lächeln ist die schönste Form,
anderen die Zähne zu zeigen
Oder wie es Arthur Lassen einmal beschrieb: »Das Lächeln
ist die kürzeste Verbindung zwischen zwei Menschen.«
L.m.a.a. - lächle mehr als andere!
Mit einem Lächeln im Gesicht fällt uns vieles leichter.
Auch wenn du heute vielleicht überhaupt keine Lust hast,
zu lächeln: »Lächle und spüre die wundersame Wirkung,
sie ist wie Balsam für deine Seele«.
Man hat herausgefunden, dass Lächeln mehr als 50% weniger
Muskeln beansprucht, als das Schneiden einer ernsten,
strengen Grimasse.
Entscheide dich: »Willst du dich schlecht fühlen und erst
noch den größeren „Krampf“ haben, oder willst du dich
kraftvoll, motiviert und gut fühlen?« Mache heute folgenden
Test: »Lächle so oft wie möglich. Lächle andere
Menschen an und beobachte, was zurückkommt!« In den
meisten Fällen erntest du genauso ein liebevolles Lächeln.
Und wenn jemand damit nicht umgehen kann, ist das sein
Problem, nicht deines.

68 DINGE, DIE DAS LEBEN ERLEICHTERN 69
Streit, Wut, Zorn und Hass -
wie dir andere deine Energie rauben
(Prophezeihungen von Celestine – die Dritte)
Wenn du dich streitest, ärgerst, wütend oder zornig bist,
fließt deine wertvolle Energie unmittelbar zu der Person, die
von deinem Streit, deiner Wut, deinem Zorn betroffen ist.
Beobachte das nächste Mal gespannt, wie du dich nach
einem solchen energiegeladenen Vorfall fühlst. Fühlst du
dich stark, ausgeglichen und voll unbändiger Energie? Wohl
kaum.
Wenn du selber wieder einmal in eine solche Situation gerätst,
teste eine der folgenden, wirkungsvollen Ideen. Umarme
den anderen liebevoll und sage ihm: »Wenn du Energie
brauchst, dann kannst du sie auch so von mir bekommen«.
Ist dies nicht möglich, dann atme tief ein und sage oder denke:
»Ich habe mich zwar geärgert und bin wütend geworden,
aber der/die/das an ihr/ihm finde ich trotzdem schön
und liebenswert«. Schwierig? Vielleicht – aber von erstaunlicher
Wirkung!
Auszug aus dem Buch „Vom Kopf ins Herz“

KOMMUNIKATION
IST
UNSER
LEBEN
Wir tauschen Wissen, Meinungen
und Gefühle aus und versuchen zu verstehen,
was der andere denkt und fühlt.
Ob im Beruf oder im alltäglichen Leben: Wir befinden uns ständig in Kommunikation
mit anderen Menschen. Wir erleben jeden Tag, wie wichtig es
ist mit unserem Partner richtig zu kommunizieren, um eine harmonische
Beziehung führen zu können. Im Beruf wollen wir ein gutes Miteinander
mit unseren Kollegen und Mitarbeitern führen, an einem Strang ziehen,
um erfolgreich sein zu können.
Willst auch du lernen, wie du besser mit deinen Mitmenschen kommunizierst,
Missverständnisse, Streit und Diskussionen ganz einfach aus der
Welt schaffen kannst und damit an Harmonie und Lebensqualität gewinnst?
ISBN 978-3-941633-57-5
7,90 € (DE)