Zubehör_Berater_Vorstellung
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
CONVERSATIONAL<br />
COMMERCE<br />
BOSCH ZUBEHÖR<br />
BERATER
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Die Herausforderung<br />
• Die Menschen sind überfordert, mit dem ständig steigenden<br />
Produktangebot<br />
• Sie fühlen sich bei der Suche verloren und verlangen mehr<br />
Simplizität<br />
• Kunden denken beim shoppen nicht an ein Produkt, sondern<br />
eher an ein bestimmtes Szenario oder Problem<br />
• Im Online-shopping mangelt es an persönlicher Beratung.<br />
• Es ist schwierig mit den Kunden in persönlichem Kontakt zu<br />
bleiben<br />
2<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Starte eine Konversation – Fragen und Antworten!<br />
Hilf deinen Kunden das passende Produkt zu finden<br />
Ein digitaler und interaktiver <strong>Berater</strong> soll den Kunden dabei helfen, sie durch das riesige<br />
Produktangebot zu leiten<br />
Benutzen sie<br />
Fragen, anstatt<br />
Angebote zu<br />
unterbreiten!<br />
Schnelle und<br />
leichte<br />
Integration<br />
Geringer<br />
Aufwand für<br />
die Händler<br />
Ermöglicht eine<br />
hervorragende<br />
Benutzererfahrung<br />
Vorteile:<br />
• Umsatzsteigerung<br />
• Erhöht die durchschn. Bestellmenge<br />
• Erhöht die Interaktion mit den Kunden<br />
• Geringere Abbruchraten<br />
• Erhöhtes Engagement<br />
• Steigert die Kundenzufriedenheit<br />
• Einblicke in Kundenbedürfnisse<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Vorteile<br />
Umsatzsteigerung:<br />
10%<br />
Steigerung der durschn. Bestellmenge:<br />
47%<br />
Erhöht die Konversationsrate mit den Kunden:<br />
210%<br />
Geringere Abbruchraten<br />
50%<br />
Steigert die Kundenzufriedenheit<br />
Erhöhtes Engagement der Kunden<br />
97%<br />
Sie bekommen neue und wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Kunden<br />
4<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Visuelle Darstellung<br />
5<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Visuelle Darstellung<br />
• Reibungslose Integration auf der Website<br />
• Der Produktberater kann zu verschiedenen<br />
Zeitpunkten starten.<br />
6<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Visuelle Darstellung<br />
• Der <strong>Zubehör</strong> <strong>Berater</strong> wird kontinuierlich erweitert und<br />
verbessert<br />
• Anhand der beantworteten Fragen, verändert sich<br />
auch die Benutzerreise<br />
7<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Visuelle Darstellung<br />
• Anhand der durch den<br />
Produktberater<br />
gesammelten Daten, wird<br />
die Benutzererfahrung<br />
laufend verbessert.<br />
Probieren Sie es jetzt aus!<br />
AC Finder (bosch-professional.com)<br />
8<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
INTEGRATION<br />
Bosch<br />
Händler
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Integration – Wie funktioniert es?<br />
Produktberater<br />
Ist bereits optimiert, um Ihre<br />
Conversion zu verbessern<br />
Automatische<br />
Sortimentsabstimmung<br />
Einfache Integration auf<br />
Ihrer Website!<br />
CSV<br />
Bitte einen<br />
Screenshot von der<br />
Website des<br />
Händlers einfügen<br />
Benötigte Daten:<br />
Produktname, Produkt- URL, Bild-<br />
URL, Preis, Verfügbarkeit, EAN/SKU<br />
Einfache Integration über JavaScript.<br />
Der Produktberater ist sofort live und<br />
nutzbar<br />
10<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Integration<br />
DIE SCHRITTE BIS ZUM EINSATZ<br />
Erstes Meeting<br />
mit dem Partner<br />
Benötigte<br />
Produktdaten<br />
Konfigurieren des<br />
Assitenten<br />
Integrations Code Testphase Beginn der<br />
Nutzung<br />
Zoovu Aktivierung<br />
&<br />
Onboarding<br />
11<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
IHR BEITRAG
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Ihr Beitrag – Was ist notwendig?<br />
• Platzierung der Einstiegspunkte<br />
Damit die Kunden schnell und<br />
einfach mit der Nutzung des<br />
Produktberaters starten können<br />
• Platzierung von Marketingmaßnahmen<br />
Bekanntmachung des<br />
Produktberaters<br />
Ansprechende Produktdetailseite<br />
Händlerauswahl<br />
• Integration Tracking-Pixel (Programm)<br />
Um den Erfolg sichtbar zu machen<br />
Um die Benutzerreise zu optimieren<br />
13<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Accessory Advisor - Conversational Commerce<br />
Ihr Beitrag – Tracking Pixel<br />
Bosch teilt die über den<br />
Produktberater generierten<br />
Daten mit dem Kunden<br />
Der Tracking-Pixel ermöglicht zu sehen, wie viele & welche Produkte bereits über den<br />
Produktberater angeschaut & empfohlen wurden<br />
Bosch sammelt dabei keine persönlichen Daten! (GDPR konform)<br />
14<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Banner<br />
Startseite & Landing Page<br />
• unterschiedliche Designs<br />
• verschiedene Formate<br />
• open format verfügbar<br />
15<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Integration Banner<br />
Startseite<br />
16<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Integration Banner<br />
Bosch Landing Page<br />
17<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Newsletter<br />
inkl. Banner<br />
Bewerbung des Accessory Advisors via E-Mail<br />
Newsletter<br />
• Als Einstiegspunkt Banner integrieren<br />
18<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Media<br />
Post + Video<br />
19<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Call-to-Action auf allen Produktseiten<br />
Bosch Maschinen und <strong>Zubehör</strong><br />
20<br />
Vertraulich | Bosch | 21.04.2021<br />
© Robert Bosch GmbH 2020. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Change language