Vorschau Studie Digitalisierungsgrad im B2B Marketing

vik-Studie
Ergebnis-Report
TITEL

Inhalt
Digitalisierungsgrad 2023
3-9
10-17
18-36
Vorwörter & Informationen zu Teilnehmenden
New Work & digitale Transformation
MarTech- und KI-Landschaft
37-42 Digitale Transformation bei Messen & Event
43-45 Methodik
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vik-Studie
Ergebnis-Report
Vorwörter & Informationen zu
den Teilnehmenden

Vorwort
Ramona Kaden
Geschäftsführerin bvik
Im Zeitalter rasanter technologischer Fortschritte hat die digitale
Transformation das B2B-Marketing in eine Ära grenzenloser Möglichkeiten
katapultiert. In den letzten Jahren haben sich Marketinglandschaften
durch die Auswirkungen der Digitalisierung sehr stark gewandelt:
Technologische Innovationen, neuartige Arbeitsmethoden und eine
verstärkte Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg prägen das
moderne B2B-Marketing. Diese Entwicklungen bilden den Fokus unserer
aktuellen Studie, die als Fortsetzung unserer erfolgreichen
Digitalisierungsschub-Befragung von 2020 konzipiert ist.
Mit einem starken Blick auf die Zukunft analysieren wir den
Digitalisierungsgrad im B2B-Marketing im Jahr 2023/2024. Unsere
Ergebnisse erstrecken sich über ein breites Spektrum, von New Work,
Marketing-Technologien, den ersten Anwendungsbereichen von KI bis hin
zu digitalen Content- und Eventformaten. Die Ergebnisse dieser Studie
bieten nicht nur Einblicke in den aktuellen Stand der digitalen
Transformation, sondern dienen auch als Wegweiser für kommende
Entwicklungen in der Branche.
Wir sind besonders stolz darauf, die Expertise der Deutschen Telekom MMS
GmbH zu integrieren und sind sehr dankbar für die Unterstützung der
Studenten der Hochschule der Medien und der wissenschaftlichen Begleitung
durch Prof. Dr. Thaler. Genau diese Partnerschaften aus unserem Netzwerk
verleihen unseren Analysen und Erhebungen zusätzliche Tiefe und
Glaubwürdigkeit.
Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die vor uns liegenden
Herausforderungen und Chancen im B2B-Marketing und setzen Impulse für
eine zukunftsweisende Entwicklung. Wir laden Sie ein, diese Reise durch die
digitale Landschaft mit uns anzutreten und die Zukunft des B2B-Marketings
von morgen mit uns zu gestalten.
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Vorwort
Ronald Schulz
Head of Digital Content; Telekom MMS GmbH
Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie Unternehmen
Geschäfte machen, grundlegend verändert. Die Dynamik, mit der wir es in der
heutigen VUCA*-Welt zu tun haben, trifft uns im Marketing mit voller Wucht.
Schließlich sind wir im Marketing diejenigen, die ständig das Ohr am Markt
und an unseren Kunden haben und daher die Geschwindigkeit, mit der sich
Verhaltensweisen ändern, direkt spüren und darauf reagieren müssen.
Um den Anschluss nicht zu verlieren, lade ich uns zu dem (keineswegs
innovativen, aber hilfreichen) Gedankenexperiment ein, den Wandel als die
letzte Konstante zu begreifen und ihm nicht mit Widerwillen oder Angst zu
begegnen, sondern ihn herauszufordern, uns auszuprobieren und selbst
immer wieder Neues anzustoßen. Die einen pilotieren neue Technologien, um
mit ihrem meist kleinen Marketingteam ein schnelleres Time-to-Market und
mehr Flexibilität zu erreichen, die anderen experimentieren mit den
Möglichkeiten des Metaverse als Marketing- und Vertriebskanal der Zukunft
und die nächsten suchen den Schulterschluss mit ihrer Personalabteilung, um
die Mechanismen der Markenführung und Marketingkampagnen auch für die
Mitarbeitergewinnung im Employer Branding zu nutzen.
Bei all dieser Bewegung sind Momente des Innehaltens und des Nachdenkens
wichtig. Deshalb haben wir mit der vorliegenden Studie auf den Auslöser
gedrückt und blicken nun auf die Bilder des Jahres 2023.
Als Filter haben wir diesmal die Themenkomplexe New Work, MarTech, KI
sowie Messen und Events darüber gelegt und die Eindrücke mit den
Erkenntnissen, Erfahrungen und Perspektiven von Expertinnen und Experten
aus der Industrie und Dienstleistungslandschaft ergänzt.
Als Head of Digital Content der Telekom MMS GmbH bin ich davon überzeugt,
dass die digitale Revolution die Art und Weise, wie wir B2B-Marketing
verstehen und umsetzen, grundlegend verändert hat. Die Möglichkeiten, die
sich aus der Nutzung digitaler Plattformen, datengetriebener Ansätze und
personalisierter Kommunikation ergeben, sind nahezu grenzenlos. Gleichzeitig
erfordert diese Entwicklung eine kontinuierliche Anpassung und ein tiefes
Verständnis der sich wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen unserer
Zielgruppen.
Ich freue mich, wenn Sie uns Ihre Rückmeldungen oder Fragen, die sich aus
der Lektüre ergeben haben, mitteilen. Diskussion und Dialog sind ein wichtiger
Motor für Veränderung – lassen Sie uns also gemeinsam weiter Gas geben auf
dem Weg zur Digitalisierung im B2B-Marketing.
*VUCA = volatility, uncertainty, complexity, ambiguity
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Vorwort
Prof. Dr.-Ing. Klaus Thaler
Leiter Forschungsgruppe Digitalisierung und Prozessoptimierung; Hochschule der Medien Stuttgart
Wie steht es um die digitale Transformation in unseren Unternehmen? Was ist
und was wird relevant für erfolgreiches digitales B2B-Marketing? Wir haben
uns bereits vor drei Jahren in unserer Studie „Digitalisierungsschub 2020“ das
Ziel gesetzt, einen aussagefähigen „Digitalisierungsmonitor“ für
Industrieunternehmen, Agenturen und Messedienstleister zu entwickeln.
Mit der vorliegenden Studie „Digitalisierungsgrad im B2B-Marketing 2023“
führen wir die Idee des „Digitalisierungsmonitors“ fort und gehen im Detail auf
Herausforderungen bei Nutzung von Marketing-Technologien und dem
Zusammenspiel mit neuen Organisations- und Kommunikationsformen ein.
Digitale Transformation wird dazu als Gestaltungsaufgabe mit mehr als nur der
technologischen Perspektive verstanden. Die Bereiche, die uns im B2B-
Marketing besonders interessieren sind die Mitarbeitenden, neue
Organisations- und Kommunikationsformen, der Einsatz innovativer
Marketing-Technologien, sowie die Mediennutzung.
Die Herausforderung: das Spektrum an Möglichkeiten erweitert sich rasant
(siehe Abschnitte MarTech und Künstliche Intelligenz), während durch
Prozessoptimierung und über neue Kommunikationsformen ständig an
Verbesserungen der Customer Experience gearbeitet werden muss (siehe
Abschnitte New / Remote Work und Nutzung MarTech). Dabei steigt auch
wieder die Bedeutung von Messen als persönlicher Ort der Begegnung.
Auf Basis von nahezu 200 Teilnehmenden, bestehend aus Industrie, Agenturund
Messelandschaft, kann in den Fragebereichen der Studie ein
aussagefähiger und impulsgebender Erkenntnisstand aufgezeigt werden. Die
Studie beschreibt zudem, welche konkreten Aktivitäten angegangen werden
können, um die digitale Transformation im Unternehmen weiter
voranzubringen.
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Studie „Digitalisierungsgrad 2023 im B2B-Marketing“
Erhebungsdaten – Teilnehmende
Einordnung der befragten Unternehmen in Zielgruppen
36%
2%
6%
56%
4%
24%
17%
Funktion
im Unternehmen
21%
34%
Leitung Marketing und/oder Unternehmenskommunikation
CEO, Geschäftsführung
Die Ergebnisse der Befragung ergeben
ein valides Bild der Digitalisierung in der
aktuellen B2B-Landschaft. Die
Aufgliederung der Teilnehmenden
spiegelt in etwa die prozentuale
Zusammensetzung der bvik-Community
wider. Die überwiegende Mehrheit der
Teilnehmerinnen und Teilnehmer
gehören zur Führungsebene bzw. sind
erfahrenere Projektverantwortliche. Das
Gros der Befragten ist demnach über 35
Jahre alt. Der größte Anteil der Industrie-
Teilnehmenden rechnet sich den
Branchen Maschinen-, Werkzeug- und
Formenbau sowie Automatisierung und
Elektronik zu, es sind aber auch viele
weitere Branchen vertreten.
Sneak-Peak
Studie noch nicht
veröffentlicht!
Industrieunternehmen
Dienstleistungsunternehmen/Agentur
Messegesellschaft
Sonstiges
Senior (Marketing) Manager
Junior (Marketing) Manager
Sonstiges
Basis: n=191; davon Industrieunternehmen n= 107; Kommunikationsdienstleister n=68,
Messegesellschaften n=4, Sonstige Branchen (nicht extra aufgeführt) n=12
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Methodik
Impressum
• Zielgruppe: B2B-Marketer aus Industrieunternehmen, Messegesellschaften und von
Kommunikationsdienstleistern
• Methodik: Online-Befragung, Einladung via Mitglieder- und Interessenten-Mailing
mit Studierenden der Hochschule der Medien Stuttgart (HdM)
• Stichprobe: Erfolgreiche Interviews: n=191
• Erhebungszeitraum: 04. Mai bis 05. Juni 2023
Studierende der Hochschule der Medien Stuttgart:
• Lazaros Bogdanis
• Daniel Shapiro
• Melvin Bauer
• André Jonas
• Julian Drexler
• Maxima Bódi
• Alina Iljin
• Jahanzeb Khan
• Leitung: Prof. Dr. Klaus Thaler
Herausgeber & Copyright:
Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik)
Am alten Gaswerk 20
86156 Augsburg
Tel: 0821 999 764 80
E-Mail: geschaeftsstelle@bvik.org
www.bvik.org
Konzeption, Umsetzung & Auswertung:
Studierende (HdM) & Ramona Kaden, Janina Osman (bvik)
Redaktion:
Tanja Auernhamer & Janina Osman (bvik)
Satz und Grafik:
Ramona Kaden & Tanja Auernhamer (bvik)
Bildnachweis: S. 4: Ramona Kaden, ©bvik; S. 5: Prof. Dr. Klaus Thaler, ©HdM Stuttgart;
S.38: Kai Halter, ©Nürnberg Messe/Thomas Geiger, Rainer Schopp, ©Janine Kyofsky;
S. 42: Ronald Schulz, ©Deutsche Telekom MMS
Zitierweise:
bvik (Hrsg) (2023): bvik-Studie „Digitalisierungsgrad 2023 im B2B-Marketing“,
Augsburg: bvik