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IHR HABT DIE ZEITERFASSUNG SOMIT IN DER HOSENTASCHE? DABEI NIMMT DOCH DIE BÜROKRATIE GEFÜHLT TÄGLICH ZU, ODER? SW: Das könnte man so formulieren. Das ist übrigens ein gutes Beispiel, wenn man Digitalisierung richtig verstehen möchte. Denn vieles ist bei Zitzmann schon digital. Es geht vermehrt auch darum, die Werkzeuge und Formate miteinander zu verbinden und so die Komplexität an digitalen Anwendungen zu reduzieren. Keinem helfen x-fache digitale Tools. Wir wollen es einfacher machen. SW: Ich habe mir zum Thema Bürokratie angewöhnt, dass ich mich auf die Dinge fokussiere, die ich beeinflussen kann. Sonst wird man im Kopf verrückt. Wir haben und bekommen klare Vorgaben, was ein Gesetzgeber oder eine Institution fordert und wir sind dafür da, diese Anforderungen bei uns zu integrieren und umzusetzen. IST DAS AUCH SO GESEHEN DEINE KERNAUFGA- BE? DIE DINGE EINFACHER MACHEN? SW: Absolut! Das ist für mich die Aufgabe von Digitalisierung. Nicht nur alles digitaler machen, weil es gerade dazugehört, sondern dort fokussiert einzusetzen, wo es Sinn macht und wir die Dinge vereinfachen können. Das klingt auch gut. Ist aber natürlich eine große Aufgabe, die für mich auch immer ein fortlaufender Prozess sein wird. Digitalisierung und alles, was sich dahinter verbirgt, wird nie enden. GERADE AUCH, WEIL NEUE REGELUNGEN BZGL. ZEITERFASSUNG DAZUKOMMEN? SW: Zum Beispiel. Dokumentationen, Nachvollziehbarkeit und alles, was die Bürokratie für uns bereithält, müssen wir gerecht werden. „Wir wollen alles einfach einfacher machen. Sandra Wühr EINFACHER MACHEN BEI STEIGENDER BÜROKRA- TIE KLINGT ABER NICHT WIRKLICH EINLADEND, ODER? SW: So wie du es formulierst, klingt es ja fast schon frustrierend (lacht). Aber ja, dein Gedankengang beschreibt es wohl recht gut. Wobei bei uns das „Einfacher machen“ im Fokus steht. Wie gesagt, alle anderen Einflussfaktoren versuchen wir anzunehmen und Lösungen dafür zu finden. Das ist der Anspruch unseres Teams. VON INTERNER PROZESSVERBESSERUNG BIS ZU DIGITALEN ERLEBNISSEN FÜR UNSERE KUNDEN S. 6
WOHIN GEHT DIE DIGITALE ZUKUNFT BEI ZITZMANN? WAS FOLGT? SW: Man muss hier etwas unterscheiden zwischen unseren Aufgaben im Unternehmen und die Themen, die auf uns zukommen. Nehmen wir zum Beispiel die sprunghafte Entwicklung der künstlichen Intelligenz, die unseren Alltag stark verändern, ich hoffe vereinfachen, wird. Ziel bei Zitzmann muss es sein, dass wir uns allen relevanten Themen widmen, diese für uns bewerten und für uns entscheiden, wo es gut für unsere Kunden und Partner ist. Wir möchten uns digitaler aufstellen, damit wir die Stärken unseres Teams in den Vordergrund stellen können. Wir möchten nicht mehr Listen abtippen, Auswertungen über Excel machen oder stupide Arbeiten machen. Wir möchten unser Fachwissen und unseren Leistungsanspruch für unsere Kunden einsetzen. Und dabei kann uns Digitalisierung nicht nur helfen, sondern sie wird uns das ermöglichen. LIEBE SANDRA, VIELEN DANK FÜR DEINE ZEIT! THOMAS ZITZMANN BEI DER INTERNEN PRÄSENTATION DER ZITZMANN-TEAM-APP S. 7
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