Ausarbeitung zum Seminar „Software-Projektmanagement“

Ausarbeitung zum Seminar „Software-Projektmanagement“
Thema: Software - Entwicklung als Kommunikationsproblem
Marcel Damm
Zitat Jürgen Pasch (1994)
„Software - Entwicklung ist kein vorwiegend technisches Problem,
sondern ein Kommunikationsproblem.
Dies ist seit den 60er Jahren bekannt und war ein wesentlicher Aspekt
der damals proklamierten Software - Krise, die zur Entstehung
des Fachgebietes Software - Engineering Anlass gegeben hat und bis heute
fortdauert.“

Literatur
• „Software – Entwicklung im Team“
von Jürgen Pasch
• „Kommunikation und Leistung in Projektarbeitsgruppen“
von Felix C. Brodbeck

Überblick
1. Organisation in Projektgruppen in der Theorie
• Perspektive, Handlungsorientierung, Handeln in der Entwurfssituation
2. Organisation in Projektgruppen in der Praxis
• Perspektiven, Zusammenarbeit
3. Soziales Zusammenwirken der Projektmitglieder
• Gruppenbildung, Rollenaufteilung, Interaktion

1.Organisation von Projektgruppen in der Theorie
1.1. Die Entwurfssituation
Zu einer Entwurfssituation verabreden sich Software – Entwickler, um über einen
gewissen Zeitraum miteinander an einem Entwurf zu arbeiten.
Sie bilden eine Entwurfsgruppe mit dem übergeordneten Ziel, gemeinsam einen
Entwurf zu erstellen.
• Teilnehmer bringen ihre Perspektiven, Ziele, Erwartungen,
Interessen, erlernte Konzepte und Modelle aus der Informatik
• unterschiedliche Perspektiven
• hier mögliches Konfliktfeld
Dieser Umstand erfordert:
• soziales Aushandeln der Konzepte
• Vorschläge und Argumente wechselseitig zu verstehen und zu bewerten

1.2.Perspektiven der Akteure
Perspektive: Blickwinkel eines Akteurs, beeinflusst durch seinen
persönlichen Bezugrahmen, der sich aus Erlebnissen, Erfahrung
und Ausbildung entwickelt
Spezialsprache: Abhängig von erlernten Konzepten und Modellen der Informatik
versucht der Akteur seine Meinungen zu vermitteln.
Handlungsorientierung: gekennzeichnet durch die intentionale und tätige
Verwirklichung von Zielen durch Einsetzen von Mitteln in einer
wahrgenommenen Situation
allgemeine
Handlungsorientierung: Die anderen Akteure werden gegenständlich als Objekte
wahrgenommenen.
soziale
Handlungsorientierung: Akteure sind in der Lage auch die Subjektivität anderer Akteure
wahrzunehmen.

1.3.Hauptmomente des Handelns in der Entwurfssituation
• Suche nach Symbolen gleicher
Bedeutung,
• vom verteilten Wissen zum gemeinsamen
Wissen der Akteuere
• Perspektivenübernahme als Lösung
Grundlage ist Situationsdefinition durch
themenbezogene Kommunikation der Akteure
(kommunikatives Handeln, das auf Verständigung
ausgerichtet ist)

Interaktionen
• ineinandergreifende Handlungen ausgerichtet an der Handlungsorientierung des anderen
Interaktionsformen:
Kooperation: Handeln von Akteuren mit gemeinsamer, übereinstimmender
Handlungsorientierung
Konfliktaustragung: die individuellen Handlungsorientierungen sind unvereinbar
Lösung des Konfliktes:
a) Änderung der individuellen Handlungsorientierungen durch Änderung der
persönlichen Ziele, dabei wird Konflikt beigelegt
b) Änderung der gemeinsamen Ziele, dabei entsteht ein Kompromiss

2. Organisation von Projektgruppen in der Praxis
• Wie kann ich die Handlungsorientierung eines anderen wahrnehmen?
• Wie kommen wir zu einem gemeinsamen Wissen,
das uns befähigt, gemeinsame Mittel zur Erreichung unserer individuellen Ziele
zu entwickeln?
• Wie kann ich meinen subjektiven Erfahrungshorizont überschreiten?
¾ subjektive Handlungsorientierung eines anderen lässt sich nicht durch direkte
Wahrnehmung erkennen.
¾ Unterscheide zwischen Sprache als ein Medium der Verständigung und Sprache als
ein Medium zur Handlungskoordinierung.
¾ Mit Hilfe von argumentativen Dialogen muss der Unterschied zwischen dem
Gemeinten und dem Gesagten wahrnehmbar werden.
¾ Diese argumentativen Dialoge sollten symmetrische Dialoge sein, d.h. die
Dialogpartner müssen ihre Perspektiven kreuzen.
¾ Es müssen also unterschiedliche Standpunkte vorhanden sein.

2.1.Wichtige Perspektiven bei der Projektentwicklung
Die wichtigste Perspektive im Entwicklungsprozess ist ...
Der persönliche Horizont aller Beteiligten, der sämtliche Erkenntnisse subjektiv färbt und in
der individuellen Entwicklung begründet ist.
Andere Rollen führen natürlich auch zu anderen Perspektiven
2.2.Die Zusammenarbeit
Organisationsformen und Konventionen sollten gemeinsam erarbeitet werden
kein Aufzwingen von außen
allgemeine Richtlinien bzw. Anregungen geben, welche dann diskutiert und angepasst
werden können
Interessante Einzelaspekte sind:
- nach welchen Modalitäten wird die Terminplanung durchgeführt bzw. revidiert?
- Warum werden wann Prototypen bzw. Vorversionen erstellt?
- Wie werden diese ausgewertet?
- Nach welchen Konventionen wird gearbeitet?
- Wie werden Testdaten gewonnen und Teststrategien entworfen?
- Wie wird Versionsverwaltung initialisiert und fortgeschrieben?

3. Soziales Zusammenwirken der Projektmitglieder
• Die erlebte Eingebundenheit in die Gemeinschaft ist von ausschlaggebender
Bedeutung für den Projekterfolg.
• Ein Entwurf und Konventionen sind nur dann gut, wenn die Gruppe sich mit ihnen
identifiziert.
3.1.Die Anfangsphase der Gruppenbildung
typische Problemkreise:
¾ Die Identitätsproblematik ist zu klären, d.h. eine Selbstdarstellung der Mitglieder muss
erfolgen. Jeder erzählt etwas über sich und hat Fragen an die anderen frei.
¾ Bei der Intimitätsproblematik geht es um die Frage, wieviel Persönliches und wieviel
Emotion man in die Gruppe trägt. Hierbei geht es um Offenheit und vertrauen.
¾ Die Autoritätsproblematik hat zum Ziel, mit Hilfe von Rollenaufteilung die Gruppe
hierarchiefrei und ohne Machtpotentiale zu gestalten.

3.2. Die Rollen in der Projektgruppe
3.2.1.Permanente Rollen
• Innerhalb des Projektes ist dies der Projektleiter
Er sollte eine Lösung veranlassen nicht alle Probleme selbst lösen
Die Rolle des Projektleiters im Softwarepraktikum würde ich in jeder Sitzung als eine
Art Brainstorming über die Rolle des Projektleiters besetzen.
• Außerhalb der Projektgruppe ist es der Supervisor, der hilft, Interaktionsprozesse
einzuleiten und zu lösen.
Im Rahmen des Seminars Software – Projektmanagement kann man sich die Rolle
des Beraters gut als ein Wechsel zwischen Supervisor und Berater vorstellen.
3.2.2. Funktionelle Rollen
• spezielle Aufgaben, zeitweilig von einer oder mehreren Personen ausgeführt
• Zuordnung der Projektmitglieder und der Rollentausch im Rollenplan festgehalten
¾ damit ist Wissen des Rolleninhabers nicht an eine Person gebunden
Wichtige funktionelle Rollen:
• der Benutzer, der Moderator, der Editor, der Entwerfer, der Programmierer, der
Qualitätssicherer, der Tester, der Advocatus Diaboli, der Konfigurationsverwalter

3.3. Die Interaktionskompetenz der Projektmitglieder
Nach der Situationdefinition Handlungsorientierungen der Projektmitglieder bekannt
In der Interaktion sollen eventuelle Konflikte beseitigt werden.
Diese Interaktion gestaltet sich im Idealfall als argumentativer und konstruktiver Dialog.
Was macht Gespräche eigentlich konstruktiv?
drei Grundfaktoren für konstruktive Gesprächsbeiträge
• Akzeptanz - emotionale Wärme
• Empathie - einfühlendes Verstehen
• Kongruenz - Offenheit
3.4.Aktives Zuhören als wesentliche Grundlage der Interaktion
Wie läßt sich ein konstruktiver Dialog in der Praxis bewerkstelligen?
• aktives Zuhören soll ein Klima schaffen, in dem sich die Dialogpartner empathisch
verstanden fühlen können.
• Dialog von Kommunikationsstörungen und -verzerrungen frei halten
• innere Dialoge vermeiden
• Technik des „Paraphrasierens“ (auch den gefühlsmäßigen Inhalt)
• hemmende Reaktionsweisen unterlassen

Häufige Reaktionsweisen von Dialogstörern
• Wechseln des Themas ohne Erklärung
• Beenden den Blickkontaktes
• Belehren, Überreden, Befehligen des Gesprächspartners
• Verneinung von Gefühlen
• Benutzung der offenen Äußerung als Kampfmittel
• verwenden DU-Botschaften
! Bei der Lösung von Konflikten sind aber vor allem ICH – Botschaften wichtig.
(Perspektive und Handlungsorientierung werden erfahrbar)
Eine Ich-Botschaft besteht aus drei Teilen:
• einer kurzen Beschreibung des nicht akzeptierten Verhaltens,
• eigene ehrliche Gefühle und
• die konkrete Wirkung des nicht akzeptierten Verhaltens auf den Sprecher.
Hier ein Beispiel
a) Du-Botschaft: „Sie haben den Termin nicht eingehalten!“
b) Ich-Botschaft:
„Ich bin sehr ärgerlich, dass der Termin nicht eingehalten wurde, weil ich deswegen
Schwierigkeiten mit den Kunden bekomme.“

3.5.Möglichkeiten bzw. Formen der Interaktion
3.5.1. Der kontrollierte Dialog
Die Teilnehmer der Interaktion dürfen sich in keiner Weise unterbrechen, weder durch
Haltung, Mimik, Gestik noch durch Einwand.
Der kontrollierte Dialog ist zwar sehr gerecht , aber sehr aufwendig.
Idee dieser Interaktion im Sinn zu haben reicht oft schon aus.
3.5.2. Das Blitzlicht
Es kann durchgeführt werden, wenn die Interaktion selbst nicht mehr transparent erscheint,
oder wenn Unlust, Desorientierung und Aggressionen zu spüren sind.
• Jeder Teilnehmer nimmt mit ein, zwei Sätzen reihum Stellung zu einer Frage.
• Das Blitzlicht ist keine Diskussion, sondern nur eine kurze Bestandsaufnahme.
• Die einzelnen Äußerungen sollen nicht kommentiert, kritisiert oder nachgefragt
werden.
Dauer ca. 1-5 min
Die Schweiger sind gefordert und die Dominanten werden kurz gebremst.
Dadurch wird auch das Klima wieder ausgeglichen.

3.5.3. Noch ein paar wichtige Regeln
• alle Akteure dürfen am Dialog teilnehmen
• alle haben die gleichen Rechte
• alle Argumente müssen persönlich vorgetragen werden
• nur einer darf zur Zeit reden
• jeder muss ein Verständnis für das gerade besprochene Thema entwickeln können
• zu jeder Frage gehört, warum man sie stellt
• Aussagen nicht in der MAN – oder WIR – sondern in der ICH – Form abgeben
• alle vorgetragenen Argumente sind legitim und werden untersucht
• jeder Teilnehmer muss auch andere Meinungen akzeptieren können
• Der Dialog muss zur Verständigung führen!