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Forschung & technologie 42 Listen – die welt von widex TV Wie im gehört
Die mangelnde Sprachverständlichkeit von Fernsehsendungen, besonders für Über-65-Jährige und für Zuschauer mit Hörminderungen, wird zunehmend zum Problem. Diese Studie hat überraschende Ursachen aufgedeckt und eine BBC-Initiative angestoßen, die diese beseitigen soll. Das Team Drei pensionierte BBC-Führungskräfte beschlossen, den Hinweisen – die sich auf Erfahrungen, die Aussagen von Kollegen und auf Leserbriefe aus Zeitungen stützten – nachzugehen, nach denen eine steigende Zahl von Zuschauern die gesprochenen Inhalte im Fernsehen aufgrund aufdringlicher Hintergrundmusik nicht in vollem Umfang hören beziehungsweise verstehen kann. Dick Bates war der ‚Vater‘ dieses Projekts. Er beauftragte Klangforscher damit, das Problem zu identifizieren und seine Ausmaße zu beziffern. Außerdem holte er die führende TV- Interessenvereinigung Voice of the Listener & Viewer (VLV) mit ins Boot und gewann Widex und den britischen Sender Channel 4 für die Finanzierung des Projekts. Weshalb hat sich Widex für dieses Projekt engagiert? Peter Knudsen, der PR-Leiter bei Widex, beantwortet die Frage von LISTEN folgendermaßen: „Sprachverständlichkeit ist eines der Hauptanliegen von Widex. Es ist unser erklärtes Ziel, den Grad des Sprachverstehens für Hörsystem-Träger zu ver<strong>besser</strong>n – und deshalb investieren wir sehr viel in Technologien, denen genau dies gelingt. Doch die Wirksamkeit dieser Technologien wird ernsthaft beeinträchtigt, wenn Sendeanstalten Sprache nicht mit den richtigen Schallpegeln ausstrahlen. Aus diesem Grund lag uns dieses Projekt derart am Herzen.“ Forschung & technologie Eine aufschlussreiche Studie, die von der Organisation Voice of the Listener & Viewer in Auftrag gegeben und von Widex finanziert wurde, hat herausgefunden, dass viele Menschen Schwierigkeiten haben, gesprochene Inhalte im Fernsehen zu verstehen – und sie hat analysiert, woran das liegt. Die VLV-Vorsitzende Jocelyn Hay ergänzt: „Die Mehrzahl der Beschwerden, die uns erreicht haben, bezogen sich auf störende Hintergrundgeräusche und Musik im Fernsehen. Und obwohl wir die Sendeanstalten schon seit Jahren darauf aufmerksam gemacht hatten, war nie etwas passiert.“ Dick Bates schließt: „Deshalb benötigten wir konkrete Daten, die unsere Indizien untermauerten – nur so konnten wir der Lösung des Problems einen Schritt näher kommen. Wir mussten <strong>als</strong>o herausfinden, wie problematisch Hintergrundmusik wirklich ist und ob es weitere beeinträchtigende Faktoren gibt.“ Die Studie Die Teilnehmer der Studie führten ein Fernseh-Tagebuch, in welchem sie detaillierte Fragen zu ihrem TV-Konsum beantworteten. 8 000 Mitglieder des BBC-Pulse-Internetforums und 500 Nicht-Internetnutzer über 65 Jahren führten dieses Tagebuch im August 2010 über sieben Tage. Anschließend wurden die Ergebnisse von Dick Bates und seinem Team analysiert, das infolgedessen 22 ‚Problem-Sendungen‘ identifizierte, die einer erheblichen Anzahl von Zuschauern Schwierigkeiten bereiteten. The Voice of the Listener & Viewer (zu Deutsch ‚Die Stimme des Zuhörers & Zuschauers‘) vertritt die Interessen von Bürgern und Konsumenten gegenüber dem britischen Funkwesen und setzt sich in einer großen Bandbreite von Rundfunkthemen für die Anliegen von Zuhörern und Zuschauern ein. Der Verband wurde 1983 von Jocelyn Hay, Trägerin des britischen Verdienstordens, Autorin und TV-Produzentin, gegründet. www.vlv.org.uk Listen – die welt von widex 43
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