Filialexpansion dm-Konzern

Presseinformation 

Jahrespressekonferenz 

Geschäftsjahr 2008/2009 

Inhalt 

dm-drogerie markt 

im Überblick 

Rede Erich Harsch, 

Vorsitzender der Geschäftsführung 

Kurzporträt 

Geschäftsjahr 2008/2009 

Grafiken und Fotos 

Geschäftsjahr 2008/2009

frei ab Donnerstag, 22.10.2009, 12.00 Uhr 

Im Überblick: Die wichtigsten Entwicklungen des dm-Geschäftsjahres 2008/2009 

und die Perspektiven für 2009/2010 

Stark in der Krise: dm-drogerie markt durchbricht 5-Milliarden-Umsatzmarke – 

Rekordzahl an Arbeits plätzen – Jetzt 2.221 dm-Märkte in Europa – dm behauptet 

seine Spitzenreiterrolle bei Kunden zu frie denheit, Markt- und Preisführerschaft 

Erneuter Umsatzrekord: 5,21 Milliarden Euro setzte dm-drogerie markt im Geschäftsjahr 2008/2009 

(30. September) in elf europäischen Ländern und 2.221 dm-Märkten um. Das entspricht einem Umsatz - 

plus von 11,6 Prozent. „In Deutschland ist unser Umsatz um 11,5 Prozent auf 3,75 Mrd. Euro gestiegen. 

Damit erwirtschafteten unsere bundesweit 1.105 dm-Märkte zum zwölften Mal seit 1995 ein zweistelliges 

Plus. Durchschnittlich erzielte jede Filiale einen Umsatz von 3,39 Millionen Euro“, sagt Erich 

Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung. „In Österreich, Ungarn, Tschechien, der Slowakei, Slowenien, 

Kroatien, Serbien, Bosnien-Herzegowina, Rumänien und Bulgarien setzten wir 1,46 Mrd. Euro um, 11,7 

Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum.“ 

dm wächst drei Mal schneller als die Branche: Mit einer Umsatzsteigerung von 11,5 Prozent in Deutsch - 

land liegt dm weit über dem Branchendurchschnitt von 3,4 Prozent (Lebensmitteleinzelhandel mit 

Drogeriemärkten, laut AC Nielsen). Mit einem flächenbereinigten Wachstum von 5 Prozent bewegt sich 

dm ebenfalls deutlich über dem Branchendurchschnitt. „Auch unsere Flächenproduktivität stellt 

sich seit Jahren überdurchschnittlich gut dar“, sagt Marco Mescoli, Geschäftsführer Finanzen und 

Controlling. „War ein deutscher dm-Markt vor fünf Jahren noch durchschnittlich 470 Quadratmeter 

groß, liegt seine Größe heute bei 536 Quadratmetern. Pro Quadratmeter haben wir im Geschäftsjahr 

2008/2009 einen Umsatz von 6.328 Euro erzielt.“ 

Stärkster Absatzkanal von Drogeriewaren: Laut der Procter & Gamble Shopper Studie, basierend auf 

den Daten des Haushaltspanels von The Nielsen Company, ist dm größter Anbieter von Drogeriewaren 

in Deutschland. Mit einem Marktanteil von 15,1 Prozent (Vorjahr 13,5) hat dm seine Spitzenposition ausgebaut. 

Die erfolgreiche Entwicklung von dm ist auf eine stetige Filialexpansion und ein deutliches 

Wachstum auf bestehender Fläche zurückzuführen. dm liegt im Branchenvergleich vor Schlecker, 

Rossmann und Müller, aber auch vor den Discountern und dem übrigen Lebensmittelhandel. 

dm eröffnet drei Märkte pro Woche: In Europa ist dm mit 2.221 Märkten vertreten, 197 mehr als vor 

einem Jahr. In Deutschland haben mit 1.105 dm-Märkten 93 mehr geöffnet als im Vorjahr. Inklusive 

Umbauten und Umzügen wurden bundesweit 155 Märkte eröffnet, drei dm-Märkte pro Woche. „Wir 

wollen unser Filialnetz in ganz Deutschland verdichten, auch im Norden Deutschlands, wo wir seit Mitte 

2008 dm-Märkte betreiben, darunter in Rostock, Kiel, Bremen und im Großraum Hamburg“, sagt Markus 

Trojansky, Geschäftsführer Expansion. „Wir möchten die Menschen in Norddeutschland dabei genauso 

von uns überzeugen und eine ebenso große Kundennähe erreichen wie in den bereits etablierteren dm- 

Verbreitungsgebieten.“ 

Mitarbeiter- und Lehrstellenrekord: 33.584 Menschen arbeiten europaweit im dm-Konzern. In 

Deutschland beschäftigt dm 21.417 Mitarbeiter aus 90 Nationen, die vom erfolgreichen Geschäftsjahr 

2008/2009 profitieren: „Aufgrund der sehr positiven Geschäftsentwicklung gibt es für unsere 

Kolleginnen und Kollegen bei dm in Deutschland eine zusätzliche Ausschüttung im Gesamt-Volumen 

von 3,5 Millionen Euro in Form von Einkaufsgutscheinen“, sagt Erich Harsch. Von den mehr als 20.000 

Weitere Informationen: dm-drogerie markt, Herbert Arthen, Tel.: +49 721 5592-1195, Fax: +49 721 6251490, 

E-Mail: herbert.arthen@dm-drogeriemarkt.de 

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Mitarbeitern in Deutschland sind 2.463 Lehrlinge. Dies entspricht einer Lehrstellenquote von 11,5 

Prozent, deutlich mehr als der Durchschnitt in der deutschen Wirtschaft von 6,5 Prozent (laut 

Bundesinstitut für Berufsbildung). „Im Ausbildungsjahr 2009/2010 haben wir deutschlandweit erneut 

mehr als 1.000 Lernplätze geschaffen und damit ein weiteres Mal unseren eigenen Lehrstellenrekord 

gebrochen“, sagt Christian Harms, Geschäftsführer Mitarbeiter und Arbeitsdirektor. „Seit dem Start 

unserer Ausbildungsinitiative vor zehn Jahren haben wir insgesamt 8.000 jungen Menschen den 

Einstieg ins Berufsleben ermöglicht.“ Auch für den Ausbildungsstart 2010 plant dm, in jedem der 1.105 

dm-Märkte einen Ausbildungsplatz zu schaffen, Bewerbungen sind bereits jetzt willkommen. Über das 

Lernen bei dm können sich junge Menschen, Eltern und Lehrer unter www.erlebnis-ausbildung.de 

sowie vom 26. Oktober bis zum 7. November 2009 bei den Aktionswochen „Erlebnis Ausbildung“ in 

allen dm-Märkten informieren. 

Ein Jahrzehnt Theaterworkshops bei dm: Mit Beginn des Ausbildungsjahres 2009/2010 feiert der dm- 

Ausbildungsbestandteil „Abenteuer Kultur“ zehnjähriges Jubiläum. In der zurückliegenden Dekade 

hatten 6. 500 

Lehrlinge die Möglichkeit, in Theaterworkshops unter Anleitung von Künstlern ihre 

Persön lichkeit weiterzuentwickeln. Insgesamt fanden rund 500 Workshops statt. Im laufenden Aus bil - 

dungs jahr arbeitet dm mit 105 Künstlern zusammen, die mehr als 90 Theatergruppen begleiten. Als 

Abschluss der achttägigen Workshops präsentieren die Lehrlinge ein selbst erarbeitetes Theaterstück 

vor Kollegen, Eltern und Freunden. „Das hilft den jungen Menschen, selbstbewusster aufzutreten, vor 

Menschen zu sprechen und im Team zu arbeiten“, sagt Christian Harms. 

Investitionsrekord in Europa: Insgesamt 232 Mio. Euro hat der dm-Konzern im zurückliegenden 

Geschäfts jahr europaweit investiert, 114,1 Mio. Euro davon in das Filialnetz (62,6 Mio. Euro in Deutsch - 

land). „Allein unsere Informationstechnologie haben wir uns im zurückliegenden Geschäftsjahr 25,7 

Mio. Euro kosten lassen, 18,4 Mio. Euro in Deutschland“, sagt Roman Melcher, Geschäftsführer IT. „Davon 

haben wir unter anderem neue Touchscreen-Kassen in unseren Märkten eingeführt, die über eine eigene, 

an dm-Bedürfnisse angepasste Software verfügen.“ Um weiter wachsen zu können, plant dm für 

das kommende Geschäftsjahr europaweit Investitionen von 186 Mio. Euro. Davon werden 66 Mio. Euro 

in den Ausbau und Erhalt des Filialnetzes im europäischen Ausland investiert, 66 Mio. Euro in das deutsche 

Filialnetz. Woche für Woche wird dm in Europa im neuen Geschäftsjahr fünf dm-Märkte eröffnen. 

Größte Einzelinvestition der Firmengeschichte: Mehr als 140 Millionen Euro hat dm in ein neues 

Verteilzentrum in Weilerswist bei Köln investiert. Im Oktober 2009 hat die erste Palette das neue VZ in 

Richtung dm-Märkte verlassen. „Das neue Verteilzentrum gehört zu den modernsten Logistikzentren 

der Welt und wird ab sofort, gemeinsam mit dem Verteilzentrum in Waghäusel bei Karlsruhe, alle dm- 

Märkte in Deutschland mit Ware beliefern“, erklärt Michael J. Kolodziej, Geschäftsführer Logistik. Neben 

modernster Anlagentechnik setzt das neue Verteilzentrum auch in der Energieeffizienz neue Maßstäbe. 

Eine Holzhackschnitzelheizung, eine Fotovoltaikanlage auf dem Dach und energieeffiziente Förder - 

motoren sorgen für eine Einsparung von mehr als 5.000 Tonnen CO2 jährlich. Für das Projekt erhielt dm 

den Hanse Globe 2008, den Preis für nachhaltige Logistik. 

dm erneut beliebtester überregionaler Drogeriemarkt: Im September wählten die Verbraucher beim 

Kundenmonitor Deutschland 2009 dm mit der Note 1,98 für Globalzufriedenheit zum neunten Mal in 

Folge zum beliebtesten überregionalen Drogeriemarkt. Eine Bestnote erhielt dm unter anderem bei der 

Frage, ob Kunden dm ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen werden. „Das freut uns ganz 

besonders, zeigt es doch, dass unsere Kunden uns vertrauen und wir mit unserer Arbeit auf dem richtigen 

Weg sind“, sagt Erich Harsch. Untermauert werden diese guten Noten durch eine weitere eindrucksvolle 

Zahl: 327 Millionen Mal kauften Menschen im abgelaufenen Geschäftsjahr bei dm in 

Deutschland ein, 22 Millionen mehr als im Vorjahreszeitraum. „Die Kundenkontakte zeigen, dass dm 

nicht nur in Studien Topwerte erzielt, sondern dass unsere Kunden wirklich gerne bei uns einkaufen“, 

sagt Erich Harsch. 



2/4

Kunden mögen die dm Payback Karte: 8,5 Millionen Kartenbesitzer aus dem Payback Verbund kaufen 

derzeit bei dm-drogerie markt ein. Damit sind zwei Drittel aller 11,5 Mio. Kartennutzer dm-Kunden. Im 

erfolgreichen Geschäftsjahr 2008/2009 hat dm-drogerie markt mehr als 50 Mio. Euro in Form von 

Rabatten an seine Kunden ausgeschüttet. Das Karlsruher Unternehmen ist mit seinen mehr als 3 

Millionen aktiven Payback-Kunden eine wesentliche Stütze des Verbunds. Mittlerweile gibt es drei 

Kartenvarianten: Die Kundenkarte zum Rabatte sammeln, die Maestro-Karte mit zusätzlicher Geld - 

kartenfunktion an 11 Mio. Akzeptanzstellen und Payback Visa mit Kreditkartenfunktion, die im ersten 

Jahr kostenlos ist und danach 25 Euro Jahresgebühr kostet. 

Verlässliche Dauerpreise ziehen neue Kunden an: Immer mehr Menschen kaufen in wirtschaftlich 

schwierigen Zeiten bei dm. „Unsere Kunden entscheiden sich ganz bewusst für dm, denn sie schätzen 

die große Vielfalt des Sortiments und profitieren von unseren günstigen Preisen, die bis zu 15 Prozent 

niedriger sind als die der Mitbewerber“, sagt Gerlinde Sulzmaier, Geschäftsführerin Marketing + 

Beschaffung. „Regelmäßige Preiserhebungen zeigen, dass dm-Kunden klare Preisvorteile genießen.“ 

Kunden finden bei dm rund 12.500 Artikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Babynahrung, - 

bekleidung und -pflege, Foto, Haushalt, Tiernahrung und Naturkost. Mit rund 1.000 Bio-Artikeln trägt 

dm der steigenden Nachfrage nach gesunden Lebensmitteln Rechnung. 

Steiler Aufstieg zum Spitzenreiter: 2009 hat dm seine Marktanteile bei dekorativer Kosmetik dramatisch 

verbessert. Die Karlsruher haben jetzt genauso viele Marktanteile wie die übrigen Wettbewerber 

Schlecker, Müller, Rossmann und Ihr Platz zusammen. Wichtige Markenartikelanbieter finden diesen 

Kundenzuspruch gut. L’Oréal hat deshalb seine neue Serie Studio Secrets exklusiv mit dm gestartet und 

auch Esprit gibt es derzeit nur bei dm. „2010 bringen wir eine weitere Überraschung“, weckt Gerlinde 

Sulzmaier die Neugier und liefert einen Grund für den Erfolg gleich mit. „Wir haben 1000 Kolleginnen 

intensiv geschult, damit sie unseren Kundinnen ein 5-Minuten-Makeup anbieten können. Diesen 

kostenlosen Service von dm haben Zehntausende Frauen bereits genutzt.“ 

dm baut Gesundheitskompetenz weiter aus: In den 1.105 deutschen dm-Märkten erhalten Kunden kompetente 

Beratung zum Thema Gesundheit, und dies nicht nur während der Gesundheits-Wochen, die 

noch bis 28. Oktober stattfinden. Untermauert wird die umfassende dm-Gesundheitskompetenz durch 

die Kooperation mit der Europa Apotheek Venlo. In rund 1.000 dm-Märkten in Deutschland können dm- 

Kunden am Pharma Punkt der niederländischen Versandapotheke apothekenpflichtige Medikamente 

bestellen, die in Deutschland zugelassen sind. Seit Oktober bieten dm und die Europa Apotheek Venlo 

nun einen zusätzlichen versandkostenfreien Bestellweg für apothekenpflichtige Gesundheitsprodukte: 

„Unsere Kunden können bequem von zu Hause aus im Online-Shop der Versandapotheke bestellen und 

sich die Produkte direkt in einen dm-Markt mit Pharma Punkt liefern lassen“, sagt Petra Schäfer, 

Geschäftsführerin Marketing + Beschaffung und zuständig für den Gesundheitsbereich. „Somit sind 

alle Bestell- und Lieferwege, die über die dm-Märkte laufen, von Versandkosten befreit.“ 

Gefragte dm-Qualitätsmarken: Zum attraktiven Sortiment von dm gehören auch 2.600 Artikel, die als 

22 verschiedene dm-Qualitätsmarken auftreten. Diese erhalten von „Stiftung Warentest“ und „Öko- 

Test“ regelmäßig Bestnoten. „Im Geschäftsjahr 2008/09 wurden insgesamt 32 Produkte der dm- 

Qualitätsmarken mit ‚sehr gut‘ und ‚gut‘ ausgezeichnet. Unsere Qualitätsmarken sind übrigens die 

begehrtesten: Vor allem Balea-Produkte sind bei unseren Kunden beliebt und wurden so oft verkauft 

wie kein anderes Produkt“, sagt Ulrich Maith, Geschäftsführer Produktmanagement. 

dm ist führend in Europa: dm ist Europas größter Anbieter in den Bereichen Sofortdruck und Digitales 

Laborgeschäft. „Wir haben eine verbraucherfreundliche Software zur Bestellung per PC und alle 1.118 

aktuell offenen dm-Märkte mit Sofortdruckern ausgestattet. Uns kommt offensichtlich zugute, dass 

unsere Kollegen vor Ort neue oder unsichere Verwender gut beraten und so den Zugang zu den modernen 

Technologien erleichtern“, sagt Petra Schäfer. 



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Eltern lieben dm-Babybonus: Das Vorteilsprogramm dm-Babybonus erreicht seit seinem Start im Jahr 

2004 mit einer Million Anmeldungen einen Meilenstein. Das Programm verbindet Informationen passend 

zum Alter des Kindes mit langfristigen Vorteilen beim Einkauf und ist exakt auf die Bedürfnisse 

von jungen Eltern und ihrem Nachwuchs zugeschnitten. 

Nominiert für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis: Als „nachhaltigste Marke“ ist alverde NATURKOS- 

METIK für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2009 nominiert. Diese Auszeichnung ehrt Unter - 

nehmen, die vorbildlich wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung und Schonung der Umwelt 

verbinden und nachhaltiges Handeln zu weiterem Wachstum nutzen. Unter der Schirmherrschaft von 

Bundeskanzlerin Angela Merkel werden am 6. November 2009 die Sieger bekannt gegeben. alverde 

NATURKOSMETIK wurde 1989 als erste Handelsmarke im Bereich Naturkosmetik lanciert und ist heute, 

laut Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), die meistverkaufte zertifizierte Naturkosmetikmarke 

Deutschlands. alverde Produkte werden umwelt- und ressourcenschonend hergestellt, ihre Rohstoffe 

sind optimal abbaubar und die Verpackungen bestehen aus FSC-zertifizierten Kartons. 

Jugendliche fördern: Mehr als drei Mio. Euro hat dm im Geschäftsjahr 2008/2009 in zahlreiche soziale 

und gesellschaftliche Engagements investiert, 1,1 Mio. Euro davon flossen in die Initiative „Sei ein 

Futurist!“. Gemeinsam mit der Deutschen UNESCO-Kommission hatte dm-drogerie markt junge 

Menschen dazu aufgerufen, sich mit ihren Projekten zum Thema Nachhaltigkeit zu bewerben. 1.082 

Gewinnerprojekte erhielten jeweils 1.000 Euro. Insgesamt haben sich 50.000 junge Menschen mit rund 

2.500 Projekten beworben. Nach diesem überragenden Erfolg wird die gemeinsame Initiative mit der 

Deutschen UNESCO-Kommission im Geschäftsjahr 2009/2010 fortgesetzt. 

Singende Kindergärten: Ab sofort können sich Kindergärten aus Berlin, Bremen, Düsseldorf, Essen, 

Frankfurt am Main/Offenbach, Koblenz, Karlsruhe, Köln, München und Stuttgart bei dm bewerben, um 

am Projekt „Singende Kindergärten 2010“ mitzumachen. Im Rahmen der dm-eigenen Initiative 

„ZukunftsMusiker“, die 2006 auf den Weg gebracht wurde, unterstützt dm seit Januar 2009 Stuttgarter 

Kindergärten mit Weiterbildungen für die Erzieherinnen und Erzieher. Außerdem besuchen Musik - 

pädagogen regelmäßig die Einrichtungen und geben neue Impulse für das Singen im Kindergarten - 

alltag. Nach dem Erfolg des Pilotprojekts wird es 2010 rund 250 neue „Singende Kindergärten“ geben. 

Auf diese Weise werden insgesamt 25.000 Kindergartenkinder von dm gefördert. 

Kraftwerk Schiller: Anlässlich des 250. Geburtstags Friedrich Schillers gibt dm-drogerie markt das 

Buch „Kraftwerk Schiller“ mit einer Gesamtauflage von 100.000 Stück heraus. Jedes Buch kostet 

einen Euro und ist ab 10. November in allen dm-Märkten in Deutschland erhältlich. Der gesamte Erlös 

aus dem Verkauf wird an ein Bildungsprojekt gespendet. Bereits ab 2. November gibt es unter www.dmdrogeriemarkt.de/schillerjahr 

einen Veranstaltungskalender zu aktuellen Schiller-Aufführungen an 

deutschen Theatern. 



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frei ab Donnerstag, 22.10.2009, 12.00 Uhr 

Erich Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung von dm-drogerie markt 

Guten Morgen, meine sehr verehrten Damen und Herren, 

ich freue mich, dass Sie zu uns gekommen sind, um sich über die Leistung von 20.000 dm-Kolleginnen 

und Kollegen in derzeit 1.118 Drogeriemärkten in Deutschland informieren zu wollen. 

Wie in den 15 Jahren zuvor berichten wir Ihnen über eine deutlich über dem Branchendurchschnitt liegende 

Geschäftsentwicklung. Vor 15 Jahren verabschiedete sich dm von Aktionspreisen und bietet seinen 

Kunden seitdem niedrige und garantierte Dauerpreise. Diese mutige Weichenstellung wirkt bis 

heute. dm wächst sowohl auf bestehender Fläche als auch durch Neueröffnungen von allen 

Drogeriemarktbetrei bern am schnellsten. Wir belegen dies mit den entsprechenden Zahlen. Im zurückliegenden 

Geschäftsjahr konnten wir erneut zweistellig zulegen. 

Sie erleben stetig wiederkehrende positive Leistungskennziffern, die in diesen 15 Jahren dazu geführt 

haben, dass wir nun – endlich, und für mich als dm-Mitarbeiter mit 28 Jahren Zugehörigkeit doch 

früher als erwartet – in Deutschland der größte Anbieter von Drogeriewaren sind. Wir sind 

Marktführer in den drogistischen Kernsortimenten Schönheit, Gesundheit, Foto und Babybedarf; aber 

auch unser Bereich „Gesunde Lebensmittel“ wächst sehr dynamisch. 

Bei dm entwickeln viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Unternehmen und tragen es. Und genau 

das halte ich für einen entscheidenden Erfolgsfaktor. Bevor ich Ihnen also die Kennziffern darlege, erläutere 

und gern auch Ihre Fragen beantworte, möchte ich Sie – so gut das in der Kürze der Zeit möglich 

ist – mit den wesentlichen Hintergründen unseres dauerhaften Erfolgs vertraut machen. Denn die 

guten Leistungs kenn ziffern sind nur die Symptome, die zugrunde liegenden Ursachen sind dabei, wie 

so oft, etwas schwieriger auszumachen. 

Den Weg zu ihrem dm-Markt fahren oder gehen 1,1 Millionen Menschen pro Tag, mehr als sechseinhalb 

Millionen Haushalte kaufen pro Woche bei uns ein; Marktforschern zufolge kauft bald jeder zweite 

deutsche Haushalt bei dm ein. Ich bin guter Dinge, dass wir im kommenden Jahr dieses Ziel erreichen. 

Was bewegt nun die Teilnehmer bei der Münchner Kundenzufriedenheitsanalyse genauso wie bei der 

Ham burger Kommunikations-Analyse aus dem Hause Gruner & Jahr, uns mit den höchsten Sympathie - 

werten auszuzeichnen? 

Ich bin davon überzeugt, dass unsere Kunden spüren oder wissen, dass unser Handeln in erster Linie 

darauf aus gerichtet ist, uns an den Bedürfnissen der Menschen zu orientieren. Und dass es eben nicht 

unser obers tes Ziel ist, den Gewinn maximieren zu wollen, sondern dass wir unseren Beitrag in einer 

hoch arbeitsteiligen Wirtschaft leisten wollen, um die Menschen zu besten Preisen mit den gewünschten 

drogistischen Produkten zu versorgen. Unsere Kunden als Menschen ernst nehmen ist uns ebenso 

wichtig, wie unsere weit über 30.000 Kolleginnen und Kollegen in Europa. Wir orientieren dabei 

unser Miteinander an einem positiven Menschenbild, das uns ermutigt, Freiräume zu schaffen, statt 

Anweisungen und Kontrollen zu etablieren. 



1/4

Es ist unser Kernanliegen, ein kooperatives Miteinander zwischen den einzelnen Mitarbeitern, mit unseren 

Kunden, aber auch gegenüber unseren Partnern und anderen Institutionen zu kultivieren, statt eine 

konfrontative Grundhaltung zu befördern. Und keinesfalls das Verhalten autoritärer, misstrauischer 

Machthaber zu praktizieren, die meinen, man könne nur durch einseitiges Fordern, durch Gängeln und 

Überwachen der Mitar beiter führen. 

Dieser anspruchsvollen Aufgabe widmen wir uns Tag für Tag aufs Neue. Mit allen Verfehlungen und 

Mängeln in der Umsetzung, die menschlichem Handeln zueigen sind. Dabei lassen sich vier wesentliche 

Ziele differenzieren: 

1. Wir bemühen uns, Einkommensplätze durch Vertrauenskultur und Entwicklungsmöglichkeiten für 

die Men schen als Arbeitsplätze erlebbar zu machen. 

2. Wir sind kein ausschließlich auf Effizienz getrimmter Filialbetrieb, sondern wir veranlagen und praktizieren 

Leistungs- statt Kostenmanagement. 

3. Wir praktizieren keine Gewinnmaximierung, sondern wollen das Beste für unsere Kunden erarbeiten 

und an bie ten. 

4. Wir wollen, aufs Ganze und auf lange Sicht gesehen, der innovativste Händler sein. 

Sozialversicherungspflichtige Erwerbsarbeit dient vielen Menschen zunächst einmal zur Sicherung 

ihres Lebens unterhalts. Deswegen bewerben sich die Menschen bei uns. Mittlerweile gehen im Laufe 

eines Jahres weit über 100.000 Bewerbungen bei uns ein. Viele sind dann aber doch überrascht, wenn 

sie als neue Kolleginnen und Kollegen nicht nur ihre Arbeit nach Vorgaben verrichten sollen, sondern 

erleben, dass ihre Initiative und Mitgestaltung erwünscht und gefordert ist. Das geschieht zum Beispiel 

derzeit bei unseren Gesundheits-Wochen. Rund 2.000 verschiedene Aktionen haben die Kollegen im 

Oktober in den dm-Märk ten eigenständig geplant und durchgeführt. Die Kunden erleben keine 

Standardpromotions von Eventagen turen, sondern oft mit viel Liebe zum Detail angebotene Bio- 

Frühstücke, Gesund heits an wendungen, Teeverkos tungen oder Blutdruckmessungen, was gekonnt wird 

oder organisierbar ist, oft mit kompetenten Partnern aus der Nachbarschaft. 

Fragen stellen ist genauso erwünscht wie Eigeninitiative und sollte nie lästig sein. Mein Kollege, mein 

bester Kunde, so formulieren wir das Prinzip des internen Leistungsaustausches, das Prozessdenken 

statt Struk turorientierung zum Ziel hat. Darum arbeiten wir bei dm seit etlichen Jahren in vielfältiger 

Weise an unserer Zusammenarbeitskultur. Dazu gehört besonders Transparenz für alle, speziell durch 

die verursachungsgerechte Abbildung sämtlicher wirtschaftlichen Leistungsströme – intern genauso 

wie extern – in unserer Wert bildungsrechnung. Jeder dm-Markt und jedes Ressort soll daran leicht verständlich 

erkennen können, welche Beiträge von anderen und von ihnen selbst in der 

Arbeitsgemeinschaft geleistet werden und wie der Erfolg bei den jeweiligen Kunden honoriert wird. 

Wenn beispielsweise ein dm-Markt neu eröffnet, so wie dies genau heute in Aachen, Braunschweig, 

Goslar, Bad Arolsen und Lugau geschieht, dann entscheiden die am Standort Verantwortlichen darüber, 

wie viel sie investieren und welche Aktivitäten sie umsetzen wollen. Zum Beispiel gestalten unsere Mit - 

ar beiter, wie mit örtlichen Musikvereinen oder mit Unterstützung lokal bekannter Persönlichkeiten 

soziale Aktivitäten entfacht werden können, ob ein Parcours der Sinne unterhaltsam das Thema 

menschliche Wahrnehmung aufgreift oder welche sonstigen sinnvollen Maßnahmen ergriffen werden 

können. 



2/4

Die Grundvoraussetzung hierfür ist Bildung, damit sich der Einzelne entwickeln und entfalten kann. Im 

Alltag des Lernens bei dm steht deshalb nicht nur bei unseren Lehrlingen das „Abenteuer Kultur“ im 

Zentrum. So bieten wir zum Beispiel zur Weiterbildung zahlreiche Workshops im Bereich Kunst bzw. 

Persön lich keits ent wicklung an. Das entwickelnde Lernen hat Vorrang vor der Wissensvermittlung, 

sodass viele dm-Mitarbeiter Veranstaltungen zur Wahrnehmungsschulung, Sprechwerkstätten oder 

Kreativ itätsseminare buchen. Solche Angebote finden sie nämlich in unserem Lernangebot. 

Kollegen, die aus anderen Handelsunternehmen zu uns kommen, sind von unserer Art der Zusammen - 

arbeit deshalb manchmal ein bisschen irritiert. Besonders Menschen, die die Ambition haben, 

Führungs aufgaben zu übernehmen. Ihnen fehlen die sogenannten Untergebenen, die die Anweisungen 

genau befolgen, damit alles sehr effizient abgewickelt werden kann. Diese Art von Effizienz würde uns 

auf Dauer schaden. Wir würden uns vor lauter Effizienzorientierung und Kostenoptimierung zu Tode 

sparen. 

Stattdessen wollen wir Leistungsmanagement praktizieren. Diese Ausrichtung funktioniert aber nur in 

einer lernenden Organisation, weil die Beteiligten ständig mit neuen Leistungen, also auch neuen 

Aufga ben, konfrontiert werden. So haben wir in diesem Jahr 1.000 Kolleginnen in mehrtägigen 

Werkstätten mit Schmink techniken vertraut gemacht, die sie jetzt bei Tausenden von Kundinnen 

anwenden. Diese kommen gerne für ein 5-Minuten-Make-up zu dm. 

Die Leistungsbereitschaft des Einzelnen wie der Gemeinschaft braucht ein Motiv. Ein besseres Motiv, als 

etwas für andere Menschen tun zu können, gibt es nicht. Die Spieltheorie lehrt uns das Gegenteil der 

meisten Managementtheorien. Statt: ,Wenn jeder an sich denkt, dann ist doch an alle gedacht‘, ist der 

beste Impuls ein kooperatives Miteinander. Geben ist wohl tatsächlich seliger denn Nehmen. Wenn 25 

dm-Mit arbeiter wie bei unserem Pilotversuch „Singende Kindergärten“ in Stuttgart 50 engagierte 

Erzieherinnen treffen können und wenn wir zu Kindergartenfesten eingeladen werden, dann erleben 

die Menschen Freude und Zufriedenheit. Oder wenn, wie in Heidelberg, 18 Kolleginnen am Wochenende 

beim „Rudern gegen Krebs“ mitorganisieren und dm 10.000 Euro spendet. 

Wenn wir uns also anstrengen, das Beste und Richtigste für den Kunden zu tun, und wenn wir dabei 

die Grund regeln des Kaufmanns beachten, dann ist der Gewinn nicht das Ziel, aber ein auskömmlicher 

Ertrag durchaus die Folge unseres Handelns. Und es scheint wirklich zu funktionieren, wenn wir mit 

nationaler Bestnote beim Kundenmonitor und mehr längeren Kassenbons unsere wirtschaftlich notwendige 

Basis von einem Prozent Umsatzrendite konstant erreichen oder sogar etwas übertreffen, 

wie in diesem Jahr. Wir haben das trotz der befürchteten Krise erwartet und deshalb 1.082.000 Euro 

für Nachhaltig keits projekte von Jugendlichen übergeben können und bundesweit investiert, um auf 

die UNESCO-Initiative „Bildung für nachhaltige Entwicklung“ aufmerksam zu machen. 

Diese seit der Gründung schwarzen Zahlen brauchen wir natürlich auch unbedingt. In Zeiten exponentiellen 

Wissenszuwachses und revolutionärer technischer Neuerungen muss Kapital für Investitionen 

vorhanden sein. Wer unser neues Verteilzentrum Weilerswist besucht, sieht modernste Technik, nachhaltige 

und ressourcenschonende Verfahren und eine Farbgebung, die den Sinnen guttut. 

Um das zu leisten, bleibt uns gar nichts anderes übrig, als an der leading edge zu surfen. Das bedeutet 

Risiko, aber wir gestalten es so, dass das Risiko abwägbar und überschaubar ist. Dennoch erfordert eine 

Rekord investition von über 140 Millionen Euro mit einer Planungs- und Implementierungsphase von 

mehreren Jahren viel Übung und Gelassenheit im Umgang mit Unbekanntem. Und es ist sicher auch 

ein Resultat unserer besonderen Zusammenarbeitskultur und des interessierten Engagements unserer 

Mitarbeiter, dass das Vorhaben ‚in time‘ und mit leicht geringerem Aufwand als geplant in diesen Tagen 

nun erfolgreich seinen produktive Inbetriebnahme feiern konnte. 



3/4

Was im Geschäftsjahr 2008/2009 dabei herausgekommen ist und worauf wir uns in der nächsten Zeit 

einlassen werden, darüber möchte ich Ihnen jetzt anhand unseres schriftlichen Überblicks, den Sie vor 

sich haben Auskunft geben. 

Und übrigens: Beim Hinausgehen richten Sie bitte Ihr besonderes Augenmerk auf die Einkaufstaschen, 

die Ihnen wie jedes Jahr einen kleinen Einblick in unser Sortiment geben und in denen sich ein besonderes 

Buch befindet. „Kraftwerk Schiller“ haben wir aufgelegt, weil wir in 10 Jahren „Abenteuer Kultur“ 

Tausende von Jugendlichen erleben konnten, die Schiller selten kannten und dann staunten, was ein 

deutscher Dichter ihnen zu bieten hatte. Wir starten mit einer Auflage von 100.000 Exemplaren zu 

Schillers Geburtstag am 10. November und verkaufen das Buch, das in allen deutschen dm-Märkten 

erhältlich ist, für einen Euro. 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 



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Kurzporträt dm-drogerie markt 

Umsatz: 

Filialen: 

Mitarbeiter: 

Verbreitungsgebiet: 

*Eröffnung der ersten Filiale 

GJ 06/07 GJ 07/08 

GJ 08/09 

dm-Konzern** 4.154 Mio. ‡ 4.671 Mio. ‡ 5.211 Mio. ‡ 

(+12,4%) (+12,4%) (+11,6%) 

dm-Deutschland 3.017 Mio. ‡ 3.361 Mio. ‡ 3.748 Mio. ‡ 

(+11,9%) (+11,4%) (+11,5%) 

dm-Ausland** 1.137 Mio. ‡ 1.310 Mio. ‡ 1.463 Mio. ‡ 

(+13,5%) (+15,2%) (+11,7%) 

GJ 06/07 GJ 07/08 

GJ 08/09 

dm-Konzern 1.849 2.024 2.221 

dm-Deutschland 936 1.012 1.105 

dm-Ausland 913 1.012 1.116 

GJ 06/07 GJ 07/08 

GJ 08/09 

dm-Konzern 27.054 30.719 33.584 

dm-Deutschland 17.399 19.398 21.417 

dm-Ausland 9.655 11.321 12.167 

** Die Währungsumsätze sind mit Kursen vom 30.09.2009 bewertet. 

Deutschland 

1.105 *1973 

Tschechien 

168 *1993 

Slowakei 

85*1995 

Österreich 

354 *1976 Ungarn 

Slowenien 249 *1993 Rumänien 

61 Kroatien 17 *2007 

*1994 

117 *1996 

Bosnien- 

Herzegowina Serbien 

27 29*2004 

*2006 

Bulgarien 

9 *2009 

Stand: 30.09.2009

dm-Deutschland 

Filialen und Standorte: Das bundesweite Filialnetz von dm besteht aus Innenstadt-, Stadtteil- und 

Center lagen von mindestens 400 und bei Fachmärkten von mindestens 600 

Quadratmetern Verkaufsfläche. Es ist in neun Regionen gegliedert (dm- 

Regionen sind nicht identisch mit den Bundesländern). Die Geschäftsführer 

haben sowohl die Verantwortung für eine Region als auch für ein Ressort 

inne. 

Vorsitzender des 

Aufsichtsrats: Dr. Heino Rück 

Vorsitzender der 

Geschäftsführung: Erich Harsch 

Geschäftsführung: Christian Harms (Mitarbeiter) 

Michael J. Kolodziej (Logistik) 

Ulrich Maith (Produktmanagement) 

Roman Melcher (IT) 

Marco Mescoli (Finanzen + Controlling) 

Petra Schäfer (Marketing + Beschaffung) 

Gerlinde Sulzmaier (Marketing + Beschaffung) 

Markus Trojansky (Expansion) 

Gesellschafter: Prof. Götz W. Werner 

Günther Lehmann 

Preispolitik: 1994 führte dm für das gesamte Sortiment transparente Dauerpreise ein. 

Seit Oktober 1995 garantiert dm, dass die Dauerpreise mindestens vier 

Monate lang nicht erhöht werden. Preisänderungen werden den Kunden in 

allen dm-Märkten auf dem Preisetikett mitgeteilt. 

Seit Februar 1997 gibt dm für das gesamte Sortiment Grundpreise an, die 

den Kunden einen einfachen Preisvergleich ermöglichen. 

Seit Oktober 2000 ist dm Mitglied des Payback Verbundes. Mit der dm- 

Payback Karte können die Kunden in allen dm-Märkten und bei vielen 

Partner un ter nehmen Punkte sammeln, die sie sich in Form von Wertschecks, 

Bargeld oder Prämien auszahlen lassen können. 

Sortiment: Insgesamt sind 12.500 Artikel gelistet. Die dm-Sortimentsbereiche sind: 

• Babynahrung, -kleidung und -pflege • Kosmetik 

• Düfte • Naturkost 

• Foto • Tiernahrung 

• Gesundheit • Haushalt 

• Gesichts- und Körperpflege • Hygiene-Artikel 

Weitere Informationen: dm-drogerie markt, Herbert Arthen, Tel.: +49 721 5592-1195, Fax: +49 721 6251490, E-Mail: herbert.arthen@dm-drogeriemarkt.de 

Texte, Grafiken und Fotos sowie Audiobeiträge unter www.dm-drogeriemarkt.de zum Download. Verwendung honorarfrei.

Eigene Marken: Positionierung: Die dm-Qualitätsmarken sind vergleichbar mit der Qualität 

des jeweiligen Marktführers – im Preis rund 30 Prozent günstiger. 

dm-Qualitätsmarken: 

• Alana (natürliche Baby- und Kinderkleidung, Öko-Premium-Windeln) 

• alverde Naturkosmetik (zertifizierte Naturkosmetik für Gesicht, Körper, 

Haar, auch für Männer und Babys, dekorative Kosmetik ) 

• babylove (Babypflege, -windeln, -nahrung und -zubehör) 

• Balea (Gesichts-, Körper- und Haarpflege) 

• Balea men (Pflegeprodukte für den Mann) 

• DAS gesunde PLUS (Medizin-, Reformprodukte, 

freiverkäufliche Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel) 

• Dein Bestes (Tiernahrung und -zubehör) 

• Denkmit (Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel) 

• Profissimo (Haushaltsprodukte) 

• DONTODENT (Mundhygiene) 

• ebelin COSMETICS & MORE (Watteprodukte, Kosmetiktücher, 

Haarschmuck und Kosmetik-Accessoires) 

• FASCÍNO (Fein- und Grobstrickartikel) 

• Jessa (Damenhygieneartikel) 

• PARADIES (Filme und Zubehör) 

• Prinzessin Sternenzauber (Reinigungs- und Pflegeprodukte für Mädchen) 

• p2 cosmetics (Dekorative Kosmetik und Nagelpflege) 

• Sanft&Sicher (Toilettenpapier) 

• Saugstark&Sicher (Küchenrollen) 

• Soft&Sicher (Taschentücher) 

• SauBär (Reinigungs- und Pflegeprodukte speziell für Kinder) 

• Squitofree (Anti-Mücken-Schutz) 

• SUNDANCE (Sonnenkosmetik und -brillen) 

Logistik: Die nationalen Verteilzentren (VZ) Weilerswist und Meckenheim in der Nähe 

von Köln und Waghäusel bei Karlsruhe beliefern alle dm-Filialen mit Ware. 

Im September 2009 hat der erste Teilbereich des neuen dm-Verteilzentrums 

in Weilerswist seinen Betrieb aufgenommen. Der Neubau übernimmt künftig 

die Aufgaben der bisherigen Standorte Weilerswist und Meckenheim. 

Zusammen mit dem VZ Waghäusel versorgt es nun alle dm-Märkte mit 

Ware. Diese Standorte bieten rund 1.600 Menschen aus 45 verschiedenen 

Nationen einen Arbeitsplatz. Täglich verlassen rund 850 Paletten das Verteil - 

zentrum in Meckenheim, aus Weilerswist gehen 1.200 Paletten auf den Weg 

und Waghäusel versendet sogar 1.650 Paletten pro Tag an die dm-Märkte. 

Die Verteilzentren verfügen über ein IT-gesteuertes Lagerver wal tungs - 

system (LVS), das eine papierlose Kommissionierung ermöglicht. 

Technologie: dm hat den Anspruch als Handelsunternehmen, auch technologisch der 

Category Builder der Branche zu sein. So gilt in der Lebensmittelbranche das 

B2B-Extranet als vorbildlich. Seit September 2009 arbeiten die Mitarbeiter 

in den dm-Märkten außerdem mit neuen Touchscreen-Kassen, die über 

eine eigene, an dm-Bedürfnisse angepasste Software verfügen. Die neuen 

Kassen vereinfachen den Kassiervorgang. 



Kundenbefragung: In Zusammenarbeit mit einem renommierten Marktforschungsinstitut 

führt dm kontinuierlich Umfragen zur Kundenzufriedenheit in allen dm- 

Märkten durch. Mittlerweile wurden rund 230.000 dm-Kunden befragt. 

Verbraucher-Kooperation: Bundesverband Die Verbraucher Initiative e. V., Berlin, seit 1993 

www.verbraucher.org 

Soziales Engagement: dm will als Arbeits- und Wirtschaftsgemeinschaft vorbildlich in seinem 

Umfeld wirken. Wichtigster Baustein des bürgerschaftlichen Engagements 

der Arbeitsgemeinschaft sind unterstützende Aktivitäten für regionale und 

lokale, soziale und kulturelle Initiativen in der Nähe der dm-Märkte. Um auf 

die besonderen Erfordernisse in der Gesellschaft hinzuweisen, setzt dm 

Schwerpunkte und veranlagt auch nationale Engagements. dm unterstützt 

seit 2006 im Rahmen der Initiative „ZukunftsMusiker“ die musikalische 

Entwicklung von Kindern an allen dm-Standorten. Die „Singenden 

Kindergärten“ sind die Weiterentwicklung der Initiative: Im Jahr 2009 fördert 

dm in einem Pilotprojekt zunächst 25 Stuttgarter Kindergärten mit 

Weiterbildungen für Erzieherinnen im Bereich Gesang und Rhythmik. 

Musikpädagogen singen außerdem mit den Kindern und Erzieherinnen. 

2010 wird es rund 250 weitere „Singende Kindergärten“ in ganz Deutschland 

geben. 

Gemeinsam mit der Deutschen UNESCO-Kommission hat dm 2008 die 

Initiative „Sei ein Futurist!“ ins Leben gerufen, bei der sich Jugendliche mit 

ihren Projekten zum Thema Nachhaltigkeit bewerben konnten. Die 1.082 

Gewinnerprojekte erhielten eine finanzielle Unterstützung von je 1.000 

Euro. Insgesamt haben sich mehr als 50.000 junge Menschen mit rund 2.500 

Projekten beworben. 

Aktuelle Auszeichnungen: • Salute to Excellence Award 2008, vergeben vom internationalen Han dels - 

markenverband Private Label Manufacturers Association (PLMA) 

• Unternehmerpreis „Entrepreneur des Jahres 2008“ für Prof. Götz W. Werner 

• Bestes bundesweit agierendes Handelsunternehmen im Kundenmonitor 

Deutschland 2009 

• Best Retail Brands Deutschland 2009, ausgezeichnet durch BBDO Con - 

sulting 

Verrechnungs- 

Kooperationen: REWE, Köln. Ab 01.01.2010 Markant, Offenburg 

Anschrift: dm-drogerie markt 

Carl-Metz-Straße 1 Postfach 10 02 33 

76185 Karlsruhe 76232 Karlsruhe 

Kommunikationsverbindungen: 

Telefon +49 721 5592-0 Telefax +49 721 552213 

E-Mail: servicecenter@dm-drogeriemarkt.de 

www.dm-drogeriemarkt.de 



Mitarbeiterzahl 

Umsatz in Mrd. Euro 

30.000 

25.000 

20.000 

15.000 

10.000 

5.000 

4 

3 

2 

1 

0 

3,31 

2,42 

0,89 

Umsatzentwicklung dm-Konzern 

dm-Konzern 

dm-Deutschland 

dm-Ausland 

3,70 

2,70 

1,00 

4,15 

3,02 

1,14 

GJ 04/05 GJ 05/06 GJ 06/07 GJ 07/08 GJ 08/09 

Geschäftsjahr 

Erneut deutliches Umsatzplus: Erstmals hat der dm-Konzern im Geschäftsjahr 2008/2009 

5,21 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet und damit einen Meilenstein gesetzt. In Deutsch - 

land ist dm zum zwölften Mal seit 1995 zweistellig gewachsen. 

0 

5 

Entwicklung der Mitarbeiterzahlen dm-Konzern 

1.434 

Mitarbeiter dm-Konzern 

Mitarbeiter dm-Deutschland 

Lehrlinge dm-Deutschland 

14.538 

22.834 

15.723 

24.722 

GJ 04/05 GJ 05/06 GJ 06/07 


GJ 07/08 GJ 08/09 

Investition in die Zukunft: 33.584 Menschen arbeiten bei dm-drogerie markt – so viele wie 

noch nie. In Deutschland hat dm im Lehrjahr 2008/2009 mehr als 1.000 neue Lehrstellen 

geschaffen. 


Texte, Grafiken und Fotos sowie Audiobeiträge unter www.dm-drogeriemarkt.de zum Download. Verwendung honorarfrei. 

17.399 

27.054 

4,67 

3,36 

1,31 

1.674 1.904 2.221 

19.398 

30.719 

5,21 

3,75 

1,46 

2.463 

21.417 

33.584

300 

250 

200 

150 

100 

50 

0 

240 Mio. 

Kundenkontakte dm-Deutschland 

Kundenkontakte in Mio. 

261 Mio. 

281 Mio. 

327 Mio. 

GJ 04/05 GJ 05/06 GJ 06/07 GJ 07/08 GJ 08/09 


305 Mio. 

Zufriedene Kunden – und Eltern: 327 Mio. Kunden haben im Geschäftsjahr 2008/2009 bei 

dm in Deutschland eingekauft, mehr als eine Mio. täglich. Seit Beginn des Vorteils pro - 

gramms dm-Babybonus wurden 1.055.036 Kleinkinder von ihren Eltern angemeldet. 

Preis-Index 

115 

110 

105 

100 

0 

247.749 

Angemeldete Kinder im Vorteilsprogramm 

dm-Babybonus 

100 

dm 

489.518 

659.384 



793.783 

dm günstigster Anbieter 

110 

103 

103 

1.055.036 

Preisabstand zu Wettbewerbern: dm bestätigte auch im Geschäftsjahr 2008/2009 wieder 

seine Preisführerschaft. Beim Warenkorbvergleich liegen alle relevanten Wettbewerber 

bei den Preisen für Drogeriewaren höher als dm. 

115 

104 

105 

a b c d e f g 

101 

Quelle: eigene Erhebung

1.000 

800 

600 

400 

200 

484 

dm-Filialen in Deutschland 

799 

499 

869 

512 

Steigende Flächenproduktivität: Nicht nur die Anzahl der dm-Märkte wächst, auch die 

Verkaufsfläche wird immer größer. Pro Quadratmeter hat dm im Geschäftsjahr 2008/2009 

einen Umsatz von 6.328 Euro erzielt. 

2.000 

1.500 

1.000 

500 

Filialexpansion dm-Deutschland 

936 

524 

1.012 

GJ 04/05 GJ 05/06 GJ 06/07 


GJ 07/08 GJ 08/09 

385 

durchschnittl. Verkaufsfläche 

in qm pro Filiale 

dm-Filialen in Europa 

durchschnittl. Verkaufsfläche 

in qm pro Filiale 

1.603 

Filialexpansion dm-Konzern 

395 

1.720 

403 



1.849 

406 

2.024 

536 

417 

1.105 

2.221 

GJ 04/05 GJ 05/06 GJ 06/07 


GJ 07/08 GJ 08/09 

Wachstum in Europa: Im Geschäftsjahr 2008/2009 hat dm mit 2.221 dm-Märkten in 

Euro pa mehr als 5 Mrd. Euro erwirtschaftet. Die Gesamtverkaufsfläche liegt bei 925.953 

Quadrat metern.

Filialnetz wird verdichtet: Deutschlandweit betreibt dm-drogerie markt 1.105 dm-Märkte, 

93 mehr als im Vorjahr. Im Geschäfts jahr 2009/2010 sind mehr als 100 Neueröffnungen 

geplant. 

Vorteile für Familien: Junge Eltern kaufen gerne bei dm ein, weil sie das große Sortiment 

an Babybekleidung, -nahrung und -pflege schätzen. Damit Eltern entspannt einkaufen 

können, bieten viele dm-Märkte für die Kleinen Schaukelpferd, Spielecke oder 

Puppentheater. 



Beliebtester überregionaler Drogeriemarkt: 327 Millionen Kunden kauften im Ge schäfts - 

jahr 2008/2009 bei dm in Deutschland ein. Laut Kundenmonitor Deutschland 2009 ist 

dm-drogerie markt zum neunten Mal in Folge der beliebteste überregionale Anbieter von 

Drogeriewaren und schneidet mit der Note 1,98 in der Globalzufriedenheit deutlich besser 

ab als Aldi Süd (2,15) und Schlecker (2,47). 

Service wird großgeschrieben: Den Menschen den Einkauf so angenehm wie möglich zu 

gestalten, ist das Ziel von dm-drogerie markt. Neben Sitzgelegenheiten, Wickeltischen und 

WCs in fast jedem dm-Markt finden Kunden nun auch Lupen an Einkaufswagen. So kann 

jeder Kunde wichtige Produktinformationen besser lesen. 



Engagement für nachhaltige Entwicklung: Gemeinsam mit der Deutschen UNESCO- 

Kommission hat dm die Initiative „Sei ein Futurist!“ ins Leben gerufen, bei der sich 

Jugendliche mit ihren Projekten zum Thema Nachhaltigkeit bewerben konnten. 1.082 

Gewinnerprojekte wurden mit je 1.000 Euro ausgezeichnet. Insgesamt haben sich mehr 

als 50.000 junge Menschen mit rund 2.500 Projekten beworben. 

Größte Investition der Firmengeschichte: 140 Millionen Euro investiert dm in das neue 

dm-Verteilzentrum in Weilerswist bei Köln. Seit Oktober 2009 verschickt das Logistik - 

zentrum Waren an die dm-Märkte. Bis Ende Juni 2010 soll das Verteilzentrum alle dm- 

Märkte in Deutschland mit Kartonware, Dekorativer Kosmetik und Kleinteilen versorgen.

Filialexpansion dm-Konzern

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