Halbjahres-Pressekonferenz 2012 gesamt - Dm

Presseinformation zur 

Pressekonferenz 

Geschäftshalbjahr 

2011/2012 (1. Oktober – 31. März) 

Inhalt 

Rede Erich Harsch 

Vorsitzender der Geschäftsführung 

Kurzporträt 

Geschäftshalbjahr 2011/2012 

Pressefotos 


Grafiken 


Factsheet 

Logistikzentrum Karlsruhe

frei ab Dienstag, 17.04.2012, 12.00 Uhr 

Erich Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung von dm-drogerie markt 

Guten Morgen meine sehr geehrten Damen und Herren, 

ich möchte Ihnen heute Morgen Informationen über die Entwicklung von dm-drogerie markt in den 

ersten sechs Monaten unseres Geschäftsjahrs geben, also für die Zeit vom 1. Oktober 2011 bis zum 

31. März dieses Jahres. Dieser Zeitraum ist ja geprägt von einer durchaus dramatisch zu nennenden 

Entwicklung in unserer Branche, verursacht durch die Anmeldung der Insolvenz unseres ehemals 

größten Wettbewerbers und in der Folge durch die vielfältigen Versuche anderer Marktteilnehmer, 

von der Schwäche des langjährigen Branchenführers durch zum Teil aggressive Werbemaßnahmen 

zu profitieren. 

Viele von Ihnen haben uns in den vergangenen Wochen und Monaten um Stellungnahmen zu 

Schlecker gebeten, und ich möchte mich an dieser Stelle für Ihr großes Verständnis dafür bedanken, 

das Sie hatten, wenn wir uns nicht zum Wettbewerber geäußert haben. Auch heute werde ich mich 

bei meinen Ausführungen auf die Leistungskennziffern von dm-drogerie markt konzentrieren. Wo es 

nötig ist, wie beispielsweise bei der Übersicht der Marktanteile oder bei einem Preisvergleich durch 

Dritte, werden Sie auch Informationen zu den Wettbewerbern vorfinden. Wenn Sie im Anschluss an 

meine Ausführungen Fragen zur Branche haben, werde ich nach Möglichkeit Antwort geben, soweit 

es unserem grundsätzlichen Zugang entspricht, sich nicht spekulativ über Dritte zu äußern. 

Meine Übersicht gliedert sich in vier Teile: 

1. Arbeitsgemeinschaft/Mitarbeiter: 3.500 neue Arbeitsplätze bei dm 

2. Preisführerschaft mit dem dm-Dauerpreis/Studien zum Leistungsangebot von dm 

3. dm mit der besten Marktanteilsentwicklung in der Branche/Wirtschaftliche Entwicklung in 

Deutschland und Europa 

4. Bürgerschaftliches Engagement 

1. 3.500 neue Arbeitsplätze bei dm innerhalb von zwölf Monaten, davon fast 2.700 in Deutschland 

Seit April vergangenen Jahres ist die Arbeitsgemeinschaft dm deutlich gewachsen. 1.200 Menschen 

sind im europäischen Ausland als neue Kollegen zu dm gekommen, in Deutschland ist die Zahl der 

neuen Mitarbeiter sogar auf 2.700 angestiegen, so dass mittlerweile 26.300 Kolleginnen und Kollegen 

für die täglich rund 1,3 Millionen Kunden in unseren 1.300 dm-Märkten da sind. Es arbeiten aber 

nicht nur deutlich mehr Menschen bei dm, sondern auch die jahrelange Investition von dm in die 

Ausbildung lohnt sich. Seit dem Beginn unserer Ausbildungsinitiative und der damit verbundenen 

Revitalisierung des Drogistenberufs in Deutschland hat dm weit mehr als 10.000 Jugendlichen eine 

Ausbildung zum Drogisten ermöglicht. Viele Tausende dieser dm-Kolleginnen und -Kollegen sind 

dem Unternehmen und seinen Kunden treu geblieben und stehen tagtäglich als kompetente 

Berater in den dm-Märkten für die Kunden zur Verfügung. 

Dieser Ausbildungsberuf bildet weiter einen deutlichen Schwerpunkt und wir haben uns wieder 

vorgenommen, dass auch in diesem Jahr fast jeder dm-Markt einen weiteren Drogisten ausbilden 

soll. Die absoluten Zahlen zeigen aber auch, dass mehr als die Hälfte der Neuzugänge Kolleginnen 

und Kollegen sind, die zuvor anderen Tätigkeiten in anderen Unternehmen nachgegangen sind, da 

wir keine Schulabgänger einstellen möchten, ohne sie durch einen Lehrberuf zu qualifizieren. 

Was die Zukunft angeht, so rechnen wir mit einer kontinuierlichen Erweiterung unserer Arbeitsgemeinschaft. 

Wir hatten Ihnen im Oktober angekündigt, dass wir weiterhin organisch wachsen 

wollen und mehr als 100 Millionen Euro in diesem Geschäftsjahr in 110 neue dm-Märkte und in die 

Erweiterung und Regeneration bestehender Märkte investieren werden. Um die erwarteten rund 

100.000 neuen Kunden pro Tag angemessen versorgen und beraten zu können, wird sich die Arbeits- 

Weitere Informationen: dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Herbert Arthen, Tel.: +49 721 5592-1195, Fax: +49 721 62514-90, E-Mail: herbert.arthen@dm.de 

Texte, Grafiken und Fotos sowie Audiobeiträge finden Sie unter www.dm.de zum Download. Die Verwendung ist honorarfrei. 

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gemeinschaft in Deutschland bis zum Ende des Geschäftsjahrs nochmals um mindestens 1.500 

Kolleginnen und Kollegen erweitern. Viele von Ihnen hatten in den vergangenen Wochen gefragt, ob 

wir bei dm auch Schlecker-Mitarbeiterinnen einstellen würden. Für uns kommt es bei Bewerbungen 

grundsätzlich auf die Menschen mit ihren Fähigkeiten an und nicht auf deren Herkunft. Ich kenne 

sogar Fälle aus meiner eigenen Region, in denen unsere dm-Kollegen mit Mitarbeiterbedarf vor Ort 

auf die Mitarbeiter von schließenden Schlecker-Märkten zugegangen sind, um sie zu einer Bewerbung 

bei uns zu ermuntern. Und es ist aus unserer Sicht höchst erfreulich, dass es für viele 

Menschen ganz offenkundig attraktiv ist, bei uns zu arbeiten – im zurückliegenden Jahr hatten wir 

130.000 Bewerberinnen und Bewerber. 

Diese Bewerber lassen sich nicht irritieren, wenn behauptet wird, im Einzelhandel gebe es ein 

schlechtes Lohnniveau. Das ist aber auch definitiv falsch, besonders bei dm. Wir wollen uns weder 

Wettbewerbsvorteile durch das Beschäftigen von Leiharbeitern verschaffen noch existieren bei uns 

Subgesellschaften, die zu einem anderen Tarifverbund zählen. Unsere dm-Mitarbeiter beziehen in 

vielen Fällen Einkommen über Tarif, und in unseren Arbeitsverträgen ist festgehalten, dass für das 

Gehalt die Regelung laut jeweils aktuell gültigem Gehaltstarifvertrag grundsätzlich einzuhalten 

ist, also die garantierte Untergrenze darstellt. An dieser Stelle möchte ich mir den Hinweis erlauben, 

dass die Behauptung in der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung, Schlecker biete bessere 

Gehälter als andere, bezüglich dm jeder Grundlage entbehrt. Wenn in dem Artikel von einer 

Schlecker-Mitarbeiterin die Rede ist, die nach 30 Jahren Betriebszugehörigkeit 2.200 Euro brutto 

erhalte, dann möchte ich Ihnen einige Zahlen von uns nennen: 

Bei dm haben wir sogenannte Einkommensbänder entwickelt, an denen wir uns orientieren. Die 

„Bandbreiten“ sind erheblich, weil die Leistungen und Erfahrungen von FilialleiterInnen, 

Stellvertretungen und MitarbeiterInnen, zu deren Aufgaben immer auch das Kassieren gehört, sehr 

unterschiedlich sind. Das Einkommen einer Filialleiterin bzw. eines Filialleiters beträgt bei dm im 

Durchschnitt mehr als 3.600 Euro, dazu kommt fast die gleiche jährliche Summe für Urlaubs- und 

Weihnachtsgeld sowie eine Abschlusszahlung, wenn wir uns diese als Gemeinschaft leisten wollen 

und können. 

Je nach Lebensalter und Aufgabe sind die Monatseinkommen sehr unterschiedlich. Ein paar Daten 

zu konkreten und realen Einzelbeispielen: Eine junge Filialleiterin eines kleinen dm-Markts startet 

mit einem Monatsgehalt von knapp 2.400 Euro in ihre Aufgabe, während eine langjährig erfahrene 

Kollegin in einem anderen Gebiet aktuell mehr als 5.800 Euro monatlich und damit erheblich über 

Tarif verdient. Eine Stellvertreterin startet beispielsweise in Hessen mit knapp 2.000 Euro im Monat 

plus 2.500 Euro für Urlaub und Weihnachten, bei einem langjährigen Kollegen in Nordrhein- 

Westfalen sind es 4.000 Euro pro Monat plus mehr als 2.800 Euro und wie bei allen eine Abschlusszahlung. 

Langjährige Vollzeitkräfte, Drogisten und Einzelhändler, starten in Mecklenburg mit mehr 

als 2.000 Euro monatlich und überschreiten deutlich 3.000 Euro in NRW bei entsprechend langer 

Zugehörig keit zur Arbeitsgemeinschaft. Auch sie erhalten mehr als 2.600 Euro Sonderzahlung und 

wie alle anderen in gleicher Höhe Abschlusszahlungen, wenn das Tertial oder das Geschäftsjahr gut 

verlaufen ist. Sie können immer davon ausgehen, dass wir nicht das Ziel verfolgen, hohe Gewinne 

zu erwirtschaften, sondern dass die Mitarbeiter und die Kunden von einem guten Geschäftsverlauf 

und gesteigerter Produktivität profitieren. 

Und wir plädieren sehr dafür, dass allgemeinverbindliche Tarifverträge die Grundlage für Einkommensvereinbarungen 

sind und endlich Schluss ist mit der Mindestlohndiskussion als Definition 

einer Schmerzgrenze. Die Gehälter im Einzelhandel sind besser, als oft behauptet wird, und mit 

einer geeigneten Entgeltstruktur im Einzelhandel, zu der selbstverständlich auch Lohnuntergrenzen 

zählen, kommen wir viel weiter. Ich begrüße es sehr, wenn sich der Handelsverband 

Deutschland (HDE) und die zuständige Gewerkschaft Verdi annähern, auch, indem man über regional 

ausdifferenzierte Lohnuntergrenzen spricht. Beim HDE gibt es derzeit das Projekt „Neue 

Entgeltstruktur im Einzelhandel“, das sich um eine Lösung bemüht. 



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Mindestlöhne für Deutschland zu fordern mit dem Hinweis, dass es überall in Europa außer in 

Deutschland Mindestlöhne gebe, ist überhaupt nicht zielführend. Bei genauerem Hinsehen liegen 

diese Mindestlöhne in Osteuropa pro Stunde zwischen 80 Cent in Bulgarien und 2,10 Euro in Polen, 

im Westen zwischen 3,89 Euro in Spanien und 10,41 Euro in Luxemburg. Wir sollten unsere 

Errungenschaft einer tariflichen Regelung nicht aufgeben, nur um es genauso zu machen wie unsere 

Nachbarn. Unter Experten setzt sich doch derzeit mehr und mehr die Meinung durch, dass 

Mitbestimmung und Tarifautonomie Eckpfeiler der wirtschaftlichen Stabilität in Deutschland seien 

und ein Vorzeigemodell und nicht etwa ein Auslaufmodell. 

2. Immer neue Studien belegen Preisführerschaft und einzigartiges Sortiment 

Marktforscher haben es nicht leicht. Besonders dann, wenn sie Preise vergleichen. Und sie wählen 

deshalb unterschiedliche Vorgehensweisen, vom zufälligen über den repräsentativen Warenkorb bis 

hin zum Erfassen von mehr als 1.700 Artikeln, die es bei den vier nationalen Wettbewerbern gibt. Ob 

es dann sachdienlich ist, wenn ein Anbieter seinen eigenen Warenkorb zusammenstellt oder ein 

anderer sich ungerecht behandelt fühlt, weil seine für acht oder 14 Tage gültigen Sonderangebote 

nicht berücksichtigt worden sind, das sei dahingestellt. 

Fakt ist, dass dm bei der Preiswahrnehmung der Konsumenten oft an der Spitze steht und bei den 

meisten Preisvergleichen vorn liegt, und zwar deutlich. So belegt es die aktuelle, gerade in der Lebensmittelzeitung 

veröffentlichte „OC&C-Preisstudie“, so hat es vor einigen Wochen das Magazin Stern 

ermittelt. Am eindeutigsten ist jedoch der breit angelegte Preisvergleich der GKL Marketing- 

Marktforschung. GKL-Chef Ulrich Gallinat wird von der Wirtschaftswoche zitiert mit: „Schlecker ist 

weithin der teuerste Anbieter.“ Weiter heißt es, im Vergleich zu den besonders preisaggressiven dm- 

Läden betrage der Abstand sogar mehr als 20 Prozent, zu Rossmann je nach Filialtyp 8 bis 16 Prozent, 

Angebote und Eigenmarken seien bei der Untersuchung außen vor geblieben. 

Viel mehr Sortimentsüberschneidungen können die Marktforscher bei ihren Preiserhebungen wahrscheinlich 

nicht finden, da aufgrund der Sortimentstiefe und Sortimentsbreite die Überschneidungen 

endlich sind. Dies liegt vor allem daran, dass wir bei unseren Kernkompetenzfeldern 

„Schönheit“ und „Gesundheit“ eine deutlich größere Anzahl an Artikeln führen als der Wettbewerb. 

Bei Nagellacken oder Lippenstiften, Haarfarben und Shampoos verlangen die Kundinnen Farbsowie 

Duftvarianten und vor allem eine Vielzahl von Marken. 

Noch gravierender hinsichtlich der Angebotskompetenz ist der Unterschied zwischen uns und den 

Anbietern im Lebensmittelhandel, wo selbst gut sortierte Anbieter höchstens die Hälfte der drogistischen 

Produkte führen. Unsere Sortimentskompetenz, gepaart mit der großen Anzahl an 

Menschen mit drogistischer Kompetenz, die für unsere Kunden eine Fachberatung leisten können, 

verschafft uns einen großen Abstand zum Lebensmittelhandel. Das dürfte mit ein Grund dafür sein, 

dass die aktuelle Wanderbewegung aufgrund der Schlecker-Schließungen oft doch nicht wie 

eigentlich erwartet zum nächstbesten Lebensmittelhändler oder Discounter führt. Betrachtet man 

die absoluten Zahlen, dann ist der Umsatzzuwachs der Drogeriemärkte und insbesondere von dm 

offenkundig am größten, auch wenn andere Wettbewerber auf einer niedrigeren Basis ein größeres 

prozentuales Plus verzeichnen. Es kann nicht an der Nähe zur Wohnung der Verbraucher liegen, 

denn in dieser Hinsicht sind nicht nur die beiden Wettbewerber Schlecker und Rossmann, sondern 

auch die großen Lebensmittelanbieter und Discounter deutlich im Vorteil. 

Für unsere positive Entwicklung sind neben unserem größeren drogistischen Angebot unserer 

Ansicht nach die einzigartigen und klar definierten günstigen Dauerpreise von dm verantwortlich. 

Das Dauerpreiskonzept wird immer wieder erwähnt, wenn dm bei den Rankings zum Markenimage 

und zur Kundenzufriedenheit Bestplatzierungen und Bestnoten erhält. Ob wir bei der internationalen 

„Brand Desire“-Studie (Marken 2012) der Londoner Forschergruppe Clear zu den 7 deutschen 

Marken gehören, die unter den ersten 20 sind, oder ob W&V das Ranking der Drogeriemärkte 2012 

betitelt mit: „Warum dm die Konkurrenz regelrecht deklassiert“ oder ob dm sich beim gerade veröffentlichten 

„Markenstärke-Ranking“ von Batten & Company hinter Amazon und Aldi an Ikea und 

Tchibo vorbei auf Platz 3 geschoben hat. 



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Offenbar bedarf es aber einer gewissen Vertrautheit mit dm als Einkaufsstätte, um das Leistungsmerkmal 

„Garantierter Dauerpreis“ zu verstehen. dm-Kunden wissen, dass wir garantieren, den 

Preis für ein Produkt mindestens vier Monate lang nicht zu erhöhen, sie wissen auch, dass es bei dm 

keine Lockangebote aufgrund des Dauerpreises gibt. Nichtkunden erwarten oft Preisaktionen, weil 

diese im Lebensmittelhandel üblich sind. Wir treten für Klarheit in der Preisgestaltung ein, damit 

der Kunde frei entscheiden kann, wann er welches Produkt kaufen will, und nicht auf lockende und 

verführende Preisaktionen der Hersteller oder Händler reagieren muss. Das ist eine Konsequenz 

unseres Bemühens um bewusst kaufende Kunden. 

3. Die Abstimmung mit Füßen gewinnt dm-drogerie markt 

Wir können sowohl bei der Betrachtung der zurückliegenden sechs Monate als auch bei einer 

Rückschau über drei Jahre höchst zufrieden sein. Bei der Lektüre der Berichterstattung der vergangenen 

Woche ist uns im Handelsblatt aufgefallen, dass das Balkendiagramm zu drei Jahren 

Umsatzentwicklung in Deutschland bei uns die deutlichsten Veränderungen aufweist, wenn ein 

Vergleich der vier nationalen Wettbewerber in Deutschland auf der Basis der absoluten Zahlen 

stattfindet. Wir haben seit dem 1. Oktober 2011 ein Plus zu verzeichnen, das deutlich über unseren 

Erwartungen liegt, insbesondere in Deutschland. Denn der Zuwachs von 10,5 Prozent im dm- 

Konzern wird klar getragen von einem Plus in Höhe von 12,7 Prozent in Deutschland. In absoluten 

Werten sind das – mit 316 Millionen Euro nur für das Halbjahr – 3.332 Millionen Euro Konzernumsatz, 

davon mit 278 Millionen Euro Zuwachs in Deutschland jetzt fast 2,5 Milliarden Euro hier bei 

uns. Betrachtet man die Entwicklung im Detail, so hat sich der Zuwachs in Deutschland Monat für 

Monat in 2012 verstärkt, was wir auf die Sonder-Entwicklung in der Branche zurückführen. 

Mit Zuwachs von 50 neuen dm-Märkten im ersten Halbjahr allein in Deutschland – wobei wir stets 

von Neueröffnungen minus Schließungen sprechen – sind wir vielen unserer Kunden und Neukunden 

etwas näher gekommen. Rechnet man die 38 Neueröffnungen unserer Kollegen in den verbundenen 

zehn Ländern dazu, ist das Filialnetz von dm um 88 Märkte auf 2.624 angewachsen. Wenn es uns 

gelingt, unsere Pläne für das verbleibende Geschäftsjahr zu realisieren, dann haben wir noch rund 

60 Neueröffnungen allein in Deutschland vor uns. Unser Nettozuwachs wird dann mehr als doppelt 

so hoch sein wie der unseres nächstfolgenden Wettbewerbers. Diese Erweiterung unseres Ladennetzes 

brauchen wir auch, um der sich neu orientierenden Nachfrage vieler Tausend Haushalte in 

Deutschland gerecht werden zu können. Wenn bisherige Schlecker- oder Ihr Platz-Standorte geeignet 

sind, um unser organisches Wachstum weiter vorantreiben zu können, sind wir auch dafür offen. 

Wie vorhin erwähnt, zeigt die Handelsblatt-Grafik aus der vergangenen Woche sehr schön, dass der 

Abstand zwischen dm und den Wettbewerbern immer größer wird, wenn man die kumulierten 

Umsätze aller Märkte in Deutschland in Betracht zieht. dm ist ohne Zweifel das am stärksten wachsende 

Unternehmen der Branche, sowohl bezogen auf die absoluten Umsatzzahlen als auch im 

Beson-deren noch viel deutlicher bezogen auf die drogistischen Marktanteile. Ich betone aber an 

dieser Stelle ganz bewusst die Tatsache, dass für uns in der internen Betrachtung und Würdigung 

stets der einzelne dm-Markt und seine Entwicklung wichtiger und bedeutsamer ist als die sich aus 

der Addition der einzelnen Märkte ergebende Gesamtsumme. 

4. dm forciert gesellschaftliches Engagement 

Diese überplanmäßig gute Entwicklung der letzten sechs Monate hat es uns ermöglicht, unser 

bürgerschaftliches Engagement zu forcieren. Nachdem wir im November gemeinsam mit der 

Deutschen UNESCO-Kommission den Deutschen Nachhaltigkeitspreis erhalten hatten, war das 

Engagement unserer Kolleginnen und Kollegen und das Interesse der Projekte und Kunden an unserer 

Kassieraktion zugunsten von mehr als 1800 lokalen Nachhaltigkeits-Initiativen besonders groß. 

Eines der schönsten Beispiele haben wir in meinem Verantwortungsbereich in Bayern erlebt, wo zwei 

Fußballer des TSV Unterhaching an zwei dm-Kassen saßen und zahlreiche Vereinsmitglieder dafür 

sorgten, dass die beiden Fußballer in nur 30 Minuten 2.800 Euro für einen guten Zweck kassierten. 

Insgesamt haben wir am Ende des Schalttags, am 29.2., 1,74 Millionen Euro an die beteiligten 

Initiativen gespendet. Es hat uns gefreut und keine Sekunde lang geschmerzt, dass wir derart tief – 



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im wahrsten Sinne des Wortes – in die Kasse greifen mussten. Auch wenn wir uns mit unserer 

„Ideen Initiative Zukunft“ auf Projekte in Deutschland konzentrieren wollten, so unterstützen wir es 

gern, wenn die Projektmitglieder sich zum Beispiel für afrikanische Schulkinder engagieren und die 

gespendete Summe dafür verwenden. 

Besonders danken möchte ich an dieser Stelle den vielen beteiligten prominenten Menschen, den 

Bürgermeistern, Moderatoren, Sportlern und Künstlern, die diese Spendenaktion vorangetrieben 

haben. Dezent, aber sehr wirksam, waren insbesondere Hannes Jaenicke, Peter Maffay und sein 

Tabaluga-Team sowie Dr. Eckart von Hirschhausen mit seinen Klinikclowns beteiligt. 

Und Sie haben vielleicht am Freitag in Ihrem E-Mail-Postfach gesehen, dass wir uns mit den zahlreichen 

Kindern und Jugendlichen von Plant-for-the-Planet auf den Weg gemacht haben, um 

gemeinsam für eine CO 2-Minimierung durch das Pflanzen von Bäumen zu sorgen. Gestatten Sie mir 

an dieser Stelle eine persönliche Bemerkung: Wir bei dm empfinden Freude und Genugtuung, wenn 

uns die Menschen für die Zeit und das Geld, das wir für „Bildung für nachhaltige Entwicklung“ investieren, 

hin und wieder loben. Mit der Kritik, die wir ab und zu erhalten, weil jemand einen der 

beteiligten Künstler nicht mag oder eine Nachhaltigkeits-Initiative als nicht förderungswürdig 

erachtet, versuchen wir konstruktiv umzugehen. 

Auf eine unserer Initiativen möchte ich abschließend noch besonders hinweisen, auf „Singende 

Kindergärten“: Es ist uns schon seit Jahren ein besonderes Anliegen, die musische Bildung junger 

Menschen zu fördern. Was wir zunächst punktuell an vielen Standorten von dm-Märkten und 

zumeist als Initiative einzelner Teams getan haben, ist zu einem wirksamen bundesweiten 

Engagement mit einer klaren Zielsetzung gereift. 

Mit dieser Zielsetzung, nämlich das Singen im Kindergartenalltag zu etablieren, bilden in vielen 

Ballungsräumen in Deutschland Musikpädagogen Erzieherinnen und Erzieher in Kindergärten aus. 

Weit mehr als 1.000 Erzieherinnen haben an unseren Workshops teilgenommen, Zehntausende von 

Kindern erfahren auf diese Weise einen Zugang zur Musik. Alle Beteiligten haben Freude daran und 

sind überzeugt davon, dass den Kindern, gerade denen mit Migrationshintergrund, dieses gemeinsame 

Singen hilft und guttut. 

Zum guten Schluss: 

Zu unserem Austragungsort, dem neuen Textilverteilzentrum, wird Ihnen mein Geschäftsführer- 

Kollege Christian Bodi nach Ihren Fragen bei einem Rundgang alles Wissenswerte sagen. Sollten Sie 

nicht am Rundgang teilnehmen können, stellen Sie bitte gleich hier Ihre Fragen. 

Doch zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 



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Kurzporträt dm-drogerie markt 

Umsatz: 

Filialen: 

Mitarbeiter: 

Verbreitungsgebiet: 

*Eröffnung der ersten Filiale 

GJ-HJ 10/11* 

GJ 10/11** 

GJ-HJ 11/12* 

dm-Konzern 3.016 Mio. ‡ 6.172 Mio. ‡ 3.332 Mio. ‡ 

(+10,5%) 

dm-Deutschland 2.192 Mio. ‡ 4.485 Mio. ‡ 2.470 Mio. ‡ 

(+12,7%) 

dm-Ausland*** 824 Mio. ‡ 1.687 Mio. ‡ 862 Mio. ‡ 

(+4,5%) 

GJ-HJ 10/11* GJ 10/11** 

GJ-HJ 11/12* 

dm-Konzern 2.466 2.536 2.624 

dm-Deutschland 1.213 1.256 1.306 

dm-Ausland 1.253 1.280 1.318 

GJ-HJ 10/11* GJ 10/11** 

GJ-HJ 11/12* 

dm-Konzern 36.497 39.079 40.055 

dm-Deutschland 23.629 25.450 26.298 

dm-Ausland 12.868 13.629 13.757 

* Geschäftsjahreshalbjahr (31.3.) 

** Geschäftsjahr (30.9.) 

*** Die Währungsumsätze wurden mit den jeweiligen Jahres- bzw. 

Halbjahresdurchschnittskursen des Geschäftsjahres umgerechnet. 

Stand: 31.03.2012

dm-Deutschland 

Filialen und Standorte: Das bundesweite Filialnetz von dm besteht aus Innenstadt-, Stadtteil- und 

Centerlagen von mindestens 400 und bei Fachmärkten von mindestens 

500 Quadratmetern Verkaufsfläche. Es ist in acht Regionen gegliedert (dm- 

Regionen sind nicht identisch mit den Bundesländern). Die Geschäftsführer 

haben sowohl die Verantwortung für eine Region als auch für ein Ressort 

inne. 

Vorsitzender des 

Aufsichtsrats: Dr. Heino Rück 

Vorsitzender der 

Geschäftsführung: Erich Harsch 

Geschäftsführung: Christian Bodi (Logistik) 

Martin Dallmeier (Finanzen + Controlling) 

Christian Harms (Mitarbeiter) 

Ulrich Maith (Produktmanagement) 

Roman Melcher (IT) 

Marco Mescoli (Finanzen + Controlling) 

Petra Schäfer (Marketing + Beschaffung) 

Markus Trojansky (Expansion) 

Christoph Werner (Marketing + Beschaffung) 

Gesellschafter: dm-Werner Stiftung 

Günther Lehmann 

Preispolitik: 1994 führte dm für das gesamte Sortiment transparente Dauerpreise 

ein. Seit Oktober 1995 garantiert dm, dass die Dauerpreise mindestens 

vier Monate lang nicht erhöht werden. Preisänderungen werden in allen 

dm-Märkten auf dem Preisetikett mitgeteilt. 

Seit Februar 1997 gibt dm für das gesamte Sortiment Grundpreise an, die 

den Kunden einen einfachen Preisvergleich ermöglichen. 

Seit Oktober 2000 ist dm Mitglied des Payback Verbundes und ermöglicht 

seinen Kunden, in allen dm-Märkten und bei vielen Partnerunternehmen 

Punkte zu sammeln, die sie sich in Form von Wertschecks, Bargeld oder Prämien 

auszahlen lassen können. 

Sortiment: Insgesamt sind 12.500 Artikel gelistet. Die dm-Sortimentsbereiche sind: 

• Babynahrung, -kleidung und -pflege, • Kosmetik 

entwicklungsfördernde Spielwaren • Naturkost 

und Accessoires • Tiernahrung 

• Düfte • Haushalt 



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• Foto • Hygiene-Artikel 

• Gesundheit • Gesichts- und Körperpflege 

Eigene Marken: Positionierung: Die dm-Qualitätsmarken sind vergleichbar mit der Qualität 

des jeweiligen Marktführers – im Preis rund 30 Prozent günstiger. 

dm-Qualitätsmarken: 

• ALANA (Natürliche Baby- und Kinderkleidung) 

• alverde NATURKOSMETIK (zertifizierte Naturkosmetik für Gesicht, Körper, 

Haar, auch für Männer und Babys, Dekorative Kosmetik, Sonnenschutz) 

• babylove (Babypflege, -windeln, -nahrung und -zubehör) 

• Balea (Gesichts-, Körper- und Haarpflege) 

• Balea men (Pflegeprodukte für den Mann) 

• DAS gesunde PLUS (Medizin-, Reformprodukte, Diätartikel, Tees, 

freiverkäufliche Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel) 

• Dein Bestes (Tiernahrung und -zubehör) 

• Denkmit (Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel) 

• Profissimo (Haushaltsprodukte) 

• DONTODENT (Mundhygiene und Zahnpflege) 

• ebelin COSMETICS & MORE (Watteprodukte, Kosmetiktücher, 

Haarschmuck und Kosmetik-Accessoires) 

• FASCÍNO (Fein- und Grobstrickartikel) 

• Jessa (Damenhygieneartikel, Inkontinenzprodukte) 

• PARADIES (Filme und Zubehör, Fotoservice) 

• Prinzessin Sternenzauber (Reinigungs- und Pflegeprodukte für Mädchen) 

• p2 cosmetics (Dekorative Kosmetik und Nagelpflege) 

• Sanft&Sicher (trockene und feuchte Toilettenpapiere) 

• Saugstark&Sicher (Küchenrollen) 

• Soft&Sicher (Taschentücher) 

• SauBär (Reinigungs- und Pflegeprodukte speziell für Kinder) 

• S-quitofree (Anti-Mücken-Schutz) 

• SUNDANCE (Sonnenkosmetik und -brillen) 

Logistik: Die nationalen Verteilzentren in Weilerswist bei Köln und Waghäusel bei Karlsruhe 

beliefern alle dm-Märkte mit Ware. Das Logistikzentrum in Weilerswist 

läuft seit September 2010 im Vollbetrieb. Es ist mit mehr als 140 Millionen Euro 

die größte Einzelinvestition der Firmengeschichte. Der Standort gehört zu den 

fortschrittlichsten Logistikzentren Europas: Modernste Anlagentechnik unterstützt 

die dm-Mitarbeiter in ihren täglichen Aufgaben und ermöglicht auf diese 

Weise wertschöpfende Zusammenarbeit. Der Neubau setzt mit einer Einsparung 

von mehr als 5.000 Tonnen CO 2 jährlich auch in der Energieeffizienz 

Maßstäbe. Unterstützung bei der Belieferung der dm-Märkte mit großvolumiger 

Ware wie Haushaltspapier erhält dm durch vier von einer Spedition 

betriebenen so genannten Volumenverteilzentren. Zur effizienten Belieferung 

der 990 dm-Märkte, die den Sortimentsbereich Kindertextilien führen, hat 

dm Ende 2011 einen neuen Logistikstandort in Karlsruhe eröffnet. Hier werden 

Baby- und Kleinkindtextilien kommissioniert und per Paket versandt. 



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Die von dm betriebenen nationalen Verteilzentren bieten rund 2.000 Menschen 

aus mehr als 60 Nationen einen Arbeitsplatz. Täglich werden hier und in 

den Volumenverteilzentren im Schnitt rund 1,25 Millionen Einheiten kommissioniert; 

mehr als 8.300 Paletten am Tag verlassen die dm-Verteilzentren und 

die Volumenverteilzentren in Richtung der dm-Märkte. Dazu kommen täglich 

etwa 610 Pakete mit Textilien. 

Technologie: dm hat als Handelsunternehmen den Anspruch, auch technologisch der 

Category Builder der Branche zu sein. So gilt in der Lebensmittelbranche das 

B2B-Extranet als vorbildlich. Seit September 2009 arbeiten die Mitarbeiter 

in den dm-Märkten außerdem mit Touchscreen-Kassen, die über eine eigene, 

an dm-Bedürfnisse angepasste Software verfügen und den Kassiervorgang 

vereinfachen. 

Kundenbefragung: In Zusammenarbeit mit einem renommierten Marktforschungsinstitut führt 

dm kontinuierlich Umfragen zur Kundenzufriedenheit in allen dm-Märkten 

durch. Mittlerweile wurden rund 323.000 dm-Kunden befragt. 

Kooperationen: 1. Bundesverband Die Verbraucher Initiative e. V. 

2. Deutsche UNESCO-Kommission 

3. Festspielhaus Baden-Baden (Education-Programm) 

4. WWF (World Wide Fund For Nature) 

5. wellcome gGmbH 

6. Hannes Jaenicke 

7. Peter Maffay Stiftung 

8. Stiftung „Humor Hilft Heilen“ (Dr. Eckart von Hirschhausen) 

Soziales Engagement: dm will als Arbeits- und Wirtschaftsgemeinschaft vorbildlich in seinem Umfeld 

wirken. Wichtigster Baustein des bürgerschaftlichen Engagements der 

Arbeitsgemeinschaft sind unterstützende Aktivitäten für regionale und 

lokale, soziale und kulturelle Initiativen in der Nähe der dm-Märkte. 

Um auf die besonderen Erfordernisse in der Gesellschaft hinzuweisen, setzt 

dm Schwerpunkte und veranlagt nationale Engagements. Mit der Initiative 

ZukunftsMusiker unterstützt dm seit 2006 die musikalische Entwicklung 

von Kindern. Zunächst konnten sie erste Erfahrungen mit Instrumenten 

sammeln. Seit 2009 geht es mit „Singende Kindergärten“ um den Mut zur 

eigenen Stimme bei Erzieherinnen und Kindern. Ziel ist, das Singen stärker 

in den Alltag zu integrieren. 

Darüber hinaus arbeitet dm seit 2008 mit der Deutschen UNESCO- 

Kommission zusammen, um einen Beitrag zur UN-Dekade „Bildung für 

nachhaltige Entwicklung“ zu leisten, die die Vereinten Nationen für die 

Jahre 2005 bis 2014 ausgerufen haben. Ziel dieser Dekade ist es, das Thema 

Nachhaltigkeit in der Öffentlichkeit bekannter zu machen und nachhaltiges 

Handeln auf ökologischer, sozial-kultureller und wirtschaftlicher Ebene zu 

fördern. In diesem Sinne haben dm und die Deutsche UNESCO-Kommission 

2009 erstmals einen Wettbewerb für nachhaltige Ideen und Projekte ins 



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Leben gerufen: Unter dem Titel „Sei ein Futurist!“ riefen die Kooperationspartner 

Jugendliche dazu auf, Ideen für die Welt von morgen einzureichen. 

Mehr als 50.000 engagierte junge Menschen reichten rund 2.500 Projektideen 

ein. Im Jahr 2010 folgte dann mit „Ideen Initiative Zukunft“ ein Wettbewerb 

für alle Altersgruppen. Mit großem Erfolg: 4.500 Projekte bewarben 

sich, 600.000 Kunden stimmten über die besten Projekte für eine lebenswerte 

Zukunft ab, dm stellte eine Fördersumme von insgesamt mehr als 

1,5 Millionen Euro bereit. Ende 2011 würdigte die Jury des Deutschen Nachhaltigkeitspreises 

das Engagement der Kooperationspartner: Sie zeichnete 

„Ideen Initiative Zukunft“ als Deutschlands nachhaltigste Initiative 2011 aus. 

2012 führten dm und die Deutsche UNESCO-Kommission die gleichnamige 

Initiative fort. So erschien das dm-Kundenmagazin im Februar in 143 Regionalausgaben 

und stellte teilnehmende Projekte aus der jeweiligen Region 

vor. Außerdem präsentierten die Teilnehmer ihr Engagement persönlich in 

den dm-Märkten. Höhepunkt war die deutschlandweite Kassieraktion von 

„Ideen Initiative Zukunft“ Ende Februar, bei der mehr als 1,8 Millionen Euro 

zusammen kamen. Dieses Geld stellte dm den rund 1.800 Projekten als Fördergeld 

zur Verfügung. 

Aktuelle Auszeichnungen 

und Studien: • Laut der Preisstudie 2011/2012 des Beratungsunternehmens OC&C ist 

dm faktisch und von den Kunden wahrgenommener Preisführer in der 

Drogeriebranche 

• Im Markenstärke-Ranking der Retail Brands in Deutschland von Batten & 

Company verbessert sich dm 2012 um zwei Plätze auf Rang drei 

• Kältepreis 2012: Das Bundesumweltministerium zeichnet dm für sein 

nachhaltiges Energiekonzept und die in 80 Filialen eingesetzte Klimatechnik 

aus 

• Best Brands 2012: Beim deutschen Markenranking, basierend auf einer 

Untersuchung der Gesellschaft für Konsumforschung, bester stationärer 

Händler in der Kategorie „Beste Händlermarke – Non Food“ 

• „OC&C Proposition-Index 2011“: Bestnoten in den Rubriken Vertrauen, 

Preis-Leistung und Produkte, die zu mir passen und mit 81,2 von 100 Punkten 

bester stationärer Händler 

• Der Markenmonitor „BrandIndex Top-Performer 2011“ bescheinigt dm eine 

Spitzenstellung unter den Drogeriemärkten 

• Platz 1 beim Ranking der Drogeriemärkte vom Marktforschungsinstitut 

Mafo.de 

• Laut der repräsentativen Online-Studie „Markenvertrauen“ der Lebensmittel 

Zeitung und der Beratungsgesellschaft Musiol Munzinger Sasserath 

ist dm „klarer Vertrauensieger“ und überzeugt die Kunden durch Nachhaltigkeit 

und niedrige Preise 

• Deutscher Nachhaltigkeitspreis 2011: Die Deutsche UNESCO-Kommision 

und dm erhalten für ihr gemeinsames Engagement „Ideen Initiative Zukunft“ 

den Preis in der Kategorie „Deutschlands nachhaltigste Initiative“ 

• Kundenmonitor Deutschland 2011: Zum elften Mal in Folge beliebtester 

überregionaler Drogeriemarkt. Die Mehrheit der Deutschen nennt dm als 

bevorzugte Einkaufsstätte für Drogeriewaren 



5/6

Verrechnungskooperationen: 

Markant, Offenburg 

• ECR Award 2011 in der Kategorie Einzelunternehmen für Pionierarbeit in 

Kundenorientierung, Mitarbeiterführung und zukunftsfähigem Wirtschaften 

• „Top Performer“ in den Dimensionen der Nachhaltigkeit nach dem Goodbrand 

Social Equity Index (GBSEI), ermittelt 2011 von der Sempora Consulting 

GmbH auf Grund einer Befragung von mehr als 1.800 Verbrauchern 

• Als „Nachhaltiges Einzelhandelsunternehmen 2011“ von der Verbraucher 

Initiative e. V. mit einer Silbermedaille ausgezeichnet; im Bereich Drogerie 

schnitt dm so gut ab wie kein anderes Unternehmen 

• Werkstatt-N-Projekt 2011: Der Rat für nachhaltige Entwicklung hat dmdrogerie 

markt für das neue Konzept zur umfassenden Integration des 

Themas Nachhaltigkeit in die dm-Ausbildung mit diesem Qualitätslabel 

ausgezeichnet 

• Dialego-Studie 2011: Balea ist die bekannteste Handelsmarke und dm mit 

Abstand die beliebteste Kaufstätte für Drogerie-Handelsmarken 

• LZ-Arbeitgeberstudie Handel 2010: dm-Mitarbeiter bewerten ihren Arbeitgeber 

mit Traumnoten, dm schneidet im Branchenvergleich am besten ab 

• dm-Gründer Götz W. Werner erhält vom German Council of Shopping Centers 

(GCSC) als eine von nur drei Persönlichkeiten überhaupt den Award of 

Exellence 2010 als Würdigung seines Lebenswerks 

Anschrift: dm-drogerie markt GmbH + Co. KG 

Carl-Metz-Straße 1 Postfach 10 02 33 

76185 Karlsruhe 76232 Karlsruhe 

Kommunikationsverbindungen: 

Telefon +49 721 5592-0 Telefax +49 721 552213 

E-Mail: servicecenter@dm.de 

www.dm.de 

www.facebook.com/dm.Deutschland 



6/6

Hohe Vertrauenswerte: dm zählt zu den beliebtesten Marken der Deutschen, das bestätigen 

zahlreiche Umfragen und Auszeichnungen. So erhielt dm beispielsweise beim Markenranking 

„OC&C Proposition-Index 2011“ Bestnoten für Vertrauen, Preis-Leistung und Produkte. 

Neuer Logistikstandort in Karlsruhe: Vom Verteilzentrum für Kindertextilien aus werden die 

990 dm-Märkte in ganz Deutschland beliefert, die diesen Sortimentsbereich führen. 



1/5

Effiziente Warenversorgung: Auf einer Lagerfläche von 11.000 Quadratmetern können im 

Texil-Verteilzentrum bis zu 2.300 Artikel kommissioniert werden. 

Auf Wachstumskurs: Das Verteilzentrum im Karlsruher Osten ist so ausgelegt, dass es 

steigende Warenmengen bewältigen kann. Derzeit werden hier auf 1.200 Kommissionierplätzen 

Baby- und Kindertextilien für die dm-Märkte zusammengestellt. 



2/5

„Ideen Initiative Zukunft“: Bei den rund 1.800 „Kassieraktionen“ in den dm-Märkten gab 

es im Februar jede Menge prominente Unterstützung. So kassierte in Leipzig der kleine 

Drache Tabaluga zugunsten der Peter Maffay Stiftung. 

Für den guten Zweck: Der Erlös aus der Kassieraktion von Schauspieler Hannes Jaenicke, 

Pate von "Ideen Initiative Zukunft", ging an sein Projekt „Fans for Nature“, das sich für die 

Erhaltung der Lebensräume von Orang-Utans einsetzt. 



3/5

Voller Einsatz bei „Ideen Initiative Zukunft“: Arzt und Kabarettist Dr. Eckart von 

Hirschhausen und die Klinikclowns des Bonner Marienhospitals unterstützten mit ihren 

Einnahmen von der Kassieraktion die Stiftung „Humor Hilft Heilen“. 

Eine besondere Botschaft: Die Kinder des Vereins „Leben und Lernen in Kenia e. V.“ bedanken 

sich für das Ergebnis der Kassieraktion von „Ideen Initiative Zukunft“ im dm-Markt 

in Marktredwitz. 



4/5

„Singende Kindergärten“: 2012 nehmen 375 Kindergärten in 15 deutschen Städten an dem 

dm-Projekt teil. Ziel des Weiterbildungsprogramms für ErzieherInnen ist es, mit den Kindern 

in Alltagssituationen zu singen und die Freude am Klang der eigenen Stimme zu fördern. 

Zukunftschancen bei dm-drogerie markt: Das dreiteilige Ausbildungskonzept fördert die 

fachliche sowie die persönliche Entwicklung der Lehrlinge. Zum Ausbildungsstart im 

Sommer 2012 bietet dm rund 1.300 neue Lehrstellen. 



5/5

Mitarbeiterzahl 

Filialanzahl 

40.000 

30.000 

20.000 

10.000 

Entwicklung der Mitarbeiterzahlen dm-Konzern 

0 

21.744 

33.618 

22.837 

36.224 36.497 

23.629 

GJ-HJ 09/10 GJ 09/10 GJ-HJ 10/11 

Geschäftsjahr 

GJ 10/11 GJ-HJ 11/12 

dm-Arbeitsgemeinschaft wächst weiter: Deutschlandweit sind 26.298 Menschen bei dm 

beschäftigt, 2.614 davon machen bei dm eine Ausbildung. Europaweit arbeiten 40.055 

Menschen im dm-Konzern. 

2.500 

2.000 

1.500 

1.000 

500 

0 

Mitarbeiter dm-Konzern 

Mitarbeiter dm-Deutschland 

dm-Filialen Konzern 

dm-Filialen in Deutschland 

2.310 

Wachstum in Europa: Im Geschäftshalbjahr 2011/12 erwirtschafteten 2.624 Märkte in elf 

europäischen Ländern einen Konzernumsatz von 3,33 Milliarden Euro, allein in Deutschland 

waren es 2,47 Milliarden Euro. Auch die Flächenproduktivität nimmt zu: die durchschnittliche 

Verkaufsfläche einer dm-Filiale in Deutschland beträgt 563 Quadratmeter. 



1/2 

25.450 

39.079 

Filialexpansion dm-Konzern 

2.403 

2.466 

2.536 

26.298 

1.147 1.185 1.213 1.256 1.306 

GJ-HJ 09/10 GJ 09/10 GJ-HJ 10/11 GJ 10/11 GJ-HJ 11/12 

Geschäftsjahr 

40.055 

2.624

5.000 

4.000 

3.000 

2.000 

5.120 

3.748 

3.125 

2.290 

Umsatzentwicklung in Mio. Euro 

4.074 

3.425 

2.292 

Alle Angaben bezogen auf das jeweilige Geschäftsjahr. 

2009 2010 2011 

** Quelle: eigene Angaben 

** Quellen: Focus (2009), Lebensmittelzeitung (2010, 2011) 

Umsatzentwicklung der Drogeriemärkte: dm wächst in absoluten Zahlen am schnellsten, der 

Abstand zu den Wettbewerbern wird größer. Auch im ersten Halbjahr des Geschäftsjahrs 

2011/2012 setzt sich diese Tendenz fort. dm wächst europaweit um 316 Millionen Euro im 

ersten Halbjahr auf 3,332 Milliarden Euro Konzernumsatz; in Deutschland um 278 

Millionen Euro auf 2,470 Milliarden Euro. 



2/2 

4.485 

4.070 4.000 

3.810 

2.460 

* 

** 

* 

**

Der im Dezember 2011 in Betrieb genommene dm-Logistikstandort 

in Karlsruhe dient dazu, Baby- und Kleinkindtextilien 

für die dm-Märkte zusammenzustellen und zu 

versenden. Rund 990 der derzeit etwa 1.300 deutschen 

Standorte führen dieses Sortiment. Die Ware wird – anders 

als von den beiden bestehenden dm-Logistikzentren im 

badischen Waghäusel und in Weilerswist bei Köln – nicht 

auf Paletten versandt, sondern in Paketen. 

Zahlen und Fakten 

Standort ehemaliges Gelände der Deutschen Bahn 

in der Wolfartsweierer Straße, Karlsruhe 

Grundstück 20.000 qm 

Gebäude 11.000 qm Kommissionier- und 

Lagerfl äche; knapp 2.000 qm Bürofl äche 

Investitionssumme 11 Millionen Euro 

Aurelis Real Estate 

Investitionssumme dm 2,8 Millionen Euro 

Bauzeit 9 Monate (inkl. vorbereitender 

Bodenarbeiten) 

„Mit dem Neubau sind 

wir sowohl technisch als 

auch perspektivisch bestens 

aufgestellt und stellen 

dadurch sicher, dass die 

Märkte effi zient mit Ware 

versorgt werden.“ 

Christian Bodi, als dm-Geschäftsführer 

verantwortlich für das Ressort Logistik 

Logistikzentrum Karlsruhe 

Weitere Informationen: 

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG 

Herbert Arthen 

Tel.: +49 721 5592-1195, Fax: +49 721 62514-90 

E-Mail: herbert.arthen@dm.de 

www.dm.de 

Anzahl Anlieferungen 40 Paletten pro Tag 

Anzahl Auslieferungen 610 Pakete pro Tag 

Anzahl Mitarbeiter Ressorts Marketing + Beschaffung: 21, 

Ressort Logistik: 42 

Anzahl Tore 10 

Stellplätze 1.200 (zuzüglich 4.900 Reserveplätze) 

Farbdesign STOLLSTEINERart&business

► Markenname: dm-drogerie markt ► Branche: Drogerie 

► Umfrageteilnehmer: 502 ► Testzeitraum: KW50 / 2011 

► Teilnehmerstruktur: 48 % männlich, 52 % weiblich 

1Markenbekanntheit 

► Gestützte und ungestützte Fragen 

zur Markenbekanntheit. 

9,9 7,6 

3 4 

Claimstärke 

► Bewertung hinsichtlich Sympathie, 

Attraktivität, Glaubwürdigkeit und 

Überzeugung. 

7,3 7,6 

MMP|Group 

2Markenimage 

7,8 

s c o r e 

► Erhebung von Interesse, Wahrnehmung, 

Qualität, Innovation und 

weiteren Markentreibern. 

Differenzierungsstärke 

► Überprüfung der Abgrenzung 

zum Wettbewerb 

Die Online Marktforscher

Halbjahres-Pressekonferenz 2012 gesamt - Dm

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