Story - Swiss Post

6 Swiss Post Solutions News
Dokumentenlösungen
Interview mit Stefan Vaskovics und Olivier Fuchs, Geschäftsführer Document Solutions
Herr Fuchs, Herr Vaskovics, was hat sich seit der Fusion in die
Swiss Post Solutions geändert?
Die verschiedenen Bereiche von Swiss Post Solutions haben auch
vorher schon eng zusammengearbeitet. Die Fusion war ein logischer
Schritt, macht die Verantwortungen klarer und vereinfacht an
manchen Stellen außerdem die Verwaltung und die Kommunikation.
Unsere Kunden verstehen unsere Strukturen jetzt besser, auch
weil wir endlich unter einem gemeinsamen Namen auftreten.
„Mailroom- Lösungen“ sowie „Dokumenten- und Informationsverarbeitung“
sind Bereiche für Geschäftskunden von
Swiss Post Solutions. Was sind die Kernkompetenzen Ihrer
Bereiche?
Der Bereich Dokumentenlösungen (Document Solutions) stellt vereinfacht
gesprochen die Eingabeseite des Dokumentenmanagements
dar, vom Betrieb von Poststellen und verwandten Leistungen
vor Ort bis zur elektronischen Eingangspostverarbeitung. Dies kann
bis zur fallabschließenden Behandlung gehen, der Kunde erhält
dann die Ergebnisse als Datensätze in sein System.
Typische Kunden hierfür sind z.B. Finanzdienstleister, Energieversorgungsunternehmen,
der Versandhandel oder Telekommunikationsanbieter.
Ergänzt wird dieses Angebot durch innovative Dienstleistungen
wie die Swiss Post Box, also der firmeninterne Onlinebrief,
eine ideale Lösung für Unternehmen mit vielen Standorten oder
Außendienst. Hinzu kommen klassische Eingabeleistungen wie Responsebearbeitung.
Stefan Vaskovics (43)
Geschäftsführer
Swiss Post Solutions GmbH/
Document Solutions
Deutschland
Seit 01.01.1999 bei GHP/Swiss Post Solutions tätig;
Einstieg Projektmanagement und Aufbau Dokumentenmanagement.
Aufbau Offshore Standort in
Vietnam.
Zusätzlich Geschäftsführer GHP Far East Co.Ltd. in
Ho Chi Minh City, Vietnam und Geschäftsführer GBS
Temps, Fachbereich Arbeitnehmerüberlassung.
Davor 7 Jahre Agenturtätigkeit, Fachbereich Produktneueinführung
People
Wo sehen Sie zukünftig die größten Stärken (oder auch Herausforderungen)
und warum profitieren Kunden von unseren
Lösungen?
Die wesentlichen Stärken des Unternehmens sind die Möglichkeit,
zusammen mit den anderen Bereichen von Swiss Post Solutions
den kompletten Prozess des Dokumentenmanagements im eigenen
Haus anbieten zu können, die hohen Investitionen in Innovation
und in die nächste Generation Internet- und IT-gestützter
Dokumentenverarbeitung und das „Right Shoring“, wie wir es
nennen. Dies bedeutet in Absprache mit dem Kunden, Dokumente
(oder Teile davon) qualitäts- und kostenoptimiert dort verarbeiten
zu können, wo es am besten ist: vor Ort beim Kunden, in Datenverarbeitungszentren
in Deutschland, in der EU oder eben
Off-shore. Die größte Herausforderung ist nach wie vor die Weiterentwicklung
unserer Prozesse über die Grenzen der Swiss Post
Solutions-Bereiche und Länder hinweg, um unser integriertes Angebot
stetig abgestimmt weiterentwickeln zu können.
Ein Blick in die Zukunft: Was können Kunden von Swiss Post
Solutions (Document Solutions) zukünftig erwarten?
Natürlich die übliche „Swissness“: Qualität, Verlässlichkeit, Vertrauen
in unsere Leistungen. In erster Linie aber weitere Innovationen
und die aktive Mitarbeit, das Dokumentenmanagement unserer
Kunden zu optimieren und zu modernisieren. Jedes Jahr
entstehen neue Möglichkeiten, unsere Kunden sollen davon profitieren
können.
Olivier Fuchs (46)
Geschäftsführer
Swiss Post Solutions GmbH/
Document Solutions
Deutschland
Seit 01.01.2004 bei der Schweizerischen Post tätig;
Einstieg als Geschäftsführer der MailSource Deutschland.
Ab Ende 2008 Verantwortung für das Near- und
Off-Shore Geschäft von Swiss Post Solutions (Vietnam,
Polen, Slowakei, China).
Seit 01.02.2010 zusätzlich Geschäftsführer für Deutschland
und Osteuropa. Davor 17 Jahre in Unternehmensberatung
und BPO Outsourcing tätig (u.a. Accenture,
General Electric/CompuNet).