Telefonie für denMittelstand - ChannelPartner.de

Anspruch und Wirklichkeit
Man mag den VoIP-Boom mögen oder nicht, eines hat die Hinwendung zur
IP-Telefonie auf jeden Fall gebracht: Die Anforderungen, die ein Mittelständler an
sein Kommunikationssystem hat, unterscheiden sich kaum mehr von denen in
Großunternehmen. Dabei geht es weniger um Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit,
denn diese sind in der klassischen Telefonwelt längst Realität und
müssen selbstverständlich auch bei IP-TK-Anlagen gewährleistet sein. Entscheidender
sind neue Möglichkeiten wie Fixed Mobile Convergence (siehe Seite 5)
sowie die Integration und Anbindung von Filialen (siehe Beiträge Seite 8 und 22).
Mit solchen Lösungen lassen sich nicht nur Kosten sparen, sondern auch Kommunikationsprozesse
innerhalb des Unternehmens und im Kontakt mit Kunden und
Lieferanten effizienter gestalten. Dass die Sicherheit der Systeme auch in IP-
Umgebungen dabei nicht zu kurz kommen muss, zeigt der Beitrag auf Seite 20.
Für den Fachhandel ist das Anspruchsdenken des Mittelstands Herausforderung
und Chance zugleich. Besonders in vertikalen Märkten wie dem Hotel- und Gaststättenwesen,
dem Gesundheitsmarkt oder der Baubranche sind dabei noch einige
Nischen zu besetzen (siehe Seite 18). Die Auswahl an geeigneten Produkten ist
riesig, wie unsere Marktübersicht ab Seite 12 zeigt. Eines ist dabei allen Angeboten
gemeinsam: Ohne wenigstens einen Migrationspfad zu VoIP anzubieten, lässt sich
heute keine TK-Anlage mehr verkaufen.
Bei Auswahl und Vermarktung der Geräte kann der Händler auf umfangreiche
Unterstützung durch die Distribution zählen. Was die Distributoren im Einzelnen
anbieten, finden Sie auf Seite 16.
Trotz oder gerade wegen des enormen Angebots und der Ansprüche der mittelständischen
Kunden ist eine passive Haltung im Handel unangebracht. Die in der
Händlerumfrage des Unified-Messaging-Spezialisten C4B dokumentierte Einstellung
„alles billig, alles umsonst“ (siehe Seite 10) der befragten Händler führt in
die Irre: Reseller, die dieser „Geiz ist geil“-Mentalität folgen, werden die Globalisierung,
die auch immer mehr den Mittelstand ergreift, nicht überleben.
Ihr
Dr. Thomas Hafen
thafen@channelpartner.de
„Das Anspruchsdenken
des Mittelstands ist
Herausforderung für den
Handel – und Chance
zugleich.“
CP Compact
Editorial
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