Success! Mappe V3 Branche Büro & IT - BSV Software
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CRM.<br />
In SUCCESS! 8.0 werden alle relevanten Informationen für die Gewinnung von Interessenten<br />
sowie die Betreuung von Kunden hinterlegt und für eine schnelle Reaktion aufbereitet. Mithilfe<br />
des Mailing– und Wiedervorlage-Systems können Kundeninformation im Unternehmen schnell<br />
und effektiv bearbeitet werden. Die Korrespondenz mit dem Kunden wird archiviert und steht<br />
dem zuständigen Mitarbeiter per Mausklick sofort zur Verfügung. Durchgeführte Aktionen<br />
werden ebenfalls dem jeweiligen Ansprechpartner zugeordnet und erlauben die konsequente<br />
Nachverfolgung aller Kontakte. Marketingaktionen können effektiv geplant werden, um<br />
Streuverluste auf ein Minimum zu verringern.<br />
Merkmale<br />
� Zentraler Kundenstamm als Informationsmenü mit komfortabler Volltextsuche und weiteren frei<br />
definierbaren Suchkriterien<br />
� Individuelle Kategorisierungsmöglichkeit von Kunden und Interessenten<br />
� Hinterlegung von Adressen inkl. Postfach, Straßenanschrift sowie zentrales Telefon und Fax<br />
� Hinterlegung von Kontaktpersonen beim Kunden inkl. Telefondurchwahl, Direkt-Fax, Titel,<br />
Funktion, Geburtsdatum, Verantwortlichkeiten und freien Informationstexten<br />
� Individuell zur Kontaktperson hinterlegbare Selektionskriterien für Aktionen<br />
� Dokumentierte Aktionshistorie pro Kontaktperson und letzte Aktion mit Thema und Datum<br />
� Zuordnung von unendlich vielen Vertriebsmitarbeitern pro definierten Geschäftsbereich des<br />
Kunden<br />
� Geschäftsbereiche inkl. Adressabweichungen, Ansprechpartner etc.<br />
� Anzeige des Gesamtumsatzes inkl. Trendanzeige in % (aktuelles Jahr und letzte drei Jahre)<br />
� Angabe der Zahlungs– und Lieferbedingungen sowie Bankdaten<br />
� Bonitätsprüfung nach eigenständig definierbaren Kriterien mit automatischer Bearbeitungssperre<br />
des Kunden<br />
� Zuordnung zu Kunden– und Preisgruppen sowie <strong>Branche</strong>nschlüsseln<br />
� Entfernung (Fahrtzeit in Std./Min. und Fahrstrecke in km)<br />
� Angabe der Betriebsgröße und Verwaltung von Niederlassungen<br />
� Hinterlegung aller Geräte des Kunden mit Stellplätzen und allen Verträgen<br />
� Gerätehistorie bis zum Ursprungsauftrag<br />
� Statistikbutton zur Rentabilitätsberechnung mit Kunden– und Artikelkontohistorie<br />
� Hinterlegung aller Angebote des Kunden sowie Auftragshistorie<br />
� Hinterlegung aller durchgeführten Reparaturen bei Kundengeräten<br />
� Übergabemöglichkeit der Adressdaten an Microsoft Office Word © und Notizfeld für allgemeine<br />
Informationen<br />
� Dokumenten-Objektverwaltung: jede schriftliche Kommunikation wird per Scanner<br />
datentechnisch erfasst und beim Kunden hinterlegt<br />
� Projektsteuerung von Großaufträgen über eigenes Menü mit entsprechendem<br />
Planungsinstrumentarium inkl. Hinterlegung von Vorgaben und Ausführungszeiten sowie<br />
Statusüberwachung (Soll/ Ist)<br />
� Wiedervorlage- und Mailingsystem mit Ausführungsprotokoll<br />
<strong>BSV</strong> GmbH & Co. KG • Zollstock 15 • 37081 Göttingen • fon: 0551 548 55 98 • www.bsv.net<br />
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