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Papierloser Service.
Zeigen Sie mit SUCCESS! 8.0 Ihren guten Service! * Einsätze von Servicetechnikern lassen sich
übersichtlich und kurzfristig planen, sodass eine optimale Auslastung und Betreuung der
Kunden gewährleistet ist. Servicerufe können dezentral aufgenommen und gespeichert
werden, um an anderer Stelle disponiert zu werden. Umbuchungen und Gebietszuweisungen
sind flexibel möglich. SUCCESS! 8.0 verfügt über eine übersichtliche Planungsmatrix, welche
alle sich im Einsatz befindenden Techniker und Service-Calls anzeigt und eine Planung per
drag&drop unterstützt. Ein automatischer Abgleich zwischen SUCCESS! 8.0 und Outlook © sorgt
für Synchronisation in der Planung.
Das optional erhältliche Modul pSRS ist eine Vor-Ort-Lösung, die es Ihren Technikern
ermöglicht, standortunabhängig die nächsten Serviceeinsätze zu erfahren, Störungen zu
erfassen und weitere Funktionen, wie z. B. die Ersatzteilbestellung, zu nutzen. Diese Funktion
kann über ein internetfähiges Smartphone oder ein klassisches Notebook/Netbook genutzt
Merkmale
� Berücksichtigung der Technikerqualifikationen nach Ober-, Haupt-, und Untergruppensystem
� Berücksichtigung von Niederlassungen, Kostenstellen und Gebieten
� Klartext-Informationen
� Informationen wie letzte Fehler, hochgerechneter Wartungsintervall, Vertragsinhalte, Ersatzteile,
freie Notizen u.v.m. auf der Arbeitskarte
� Technikereinsatzplanung mit Warteraumfunktion und Hinterlegung von Feiertagen,
Abwesenheiten u. ä. zur schnellen Technikerdisposition
� Optische Drag-and-Drop-Planung über Microsoft Outlook ©
� Dreistufige Reaktionszeitenkontrolle
� Abrechnung mit Netto-Arbeitszeiten und hinterlegten Fahrtaufwendungen
� Vorschläge für Reparaturdauer auf der Grundlage von modellbezogenen Fehlercode-
Informationen und den ermittelten Ist–Zeiten
� Umbuchungen an verschiedene Call-Center
� Schnellrückmeldung
� Prüfung von Re-Call-Informationen
� Wissensdatenbank mit Suchfunktionen auf Modell, Fehler und Stichwörter mit einer OLE-
Datenbank für Verknüpfungen zu Servicedokumentationen oder Hyperlinks
� Verbrauchshochrechnung für Materialien mit Prüfung auf Einzelgerät oder Poolvertrag
� Möglichkeit der pSRS-Anbindung
* Bitte beachten Sie die abweichenden Systemanforderungen bei der Nutzung von pSRS. Durch die Nutzung von mobilem Internet können
zusätzliche Kosten entstehen, die nicht vom Kaufpreis des Produkts Success! abgedeckt werden.
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