Hofer_Trends im internationalen Marketing.pdf - Amiando
Hofer_Trends im internationalen Marketing.pdf - Amiando
Hofer_Trends im internationalen Marketing.pdf - Amiando
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Trends</strong> <strong>im</strong> <strong>internationalen</strong><br />
<strong>Marketing</strong><br />
Dr. Katharina <strong>Hofer</strong><br />
OÖ Exporttag<br />
Linz, 19. November 2012<br />
1
Agenda<br />
• Emerging Markets<br />
• Produktbegleitende Dienstleistungen<br />
• Web 2.0 und Social Media<br />
2
Emerging Markets<br />
Märkte<br />
• Zentral- und Osteuropa<br />
• BRIC: Brasilien, Russland, Indien, China<br />
• BRICS: Ergänzung um Südafrika<br />
• Zielmärkte für Österreich (2011):<br />
Tschechien, Ungarn, Polen, Russland,<br />
China<br />
3
Emerging Markets<br />
Charakteristika<br />
• Wirtschaftswachstum<br />
• Marktpotenzial<br />
• Politische und wirtschaftliche Reformen<br />
• Wachsende Mittelklasse<br />
• Steigende Kaufkraft<br />
• Entwicklung der Infrastruktur<br />
• Städtische vs. ländliche Bevölkerung<br />
4
Emerging Markets<br />
Barrieren<br />
• Bürokratie<br />
• Behörden und Institutionen<br />
• Korruption<br />
• Schattenwirtschaft<br />
• Sprache<br />
5
Emerging Markets<br />
Empfehlungen<br />
• Fokus auf Beziehungen<br />
• Marktrecherche<br />
• Aussenhandelsstellen der WKO<br />
• Lokale Partner<br />
• Kultur<br />
6
Produktbegleitende Dienstleistungen<br />
• Bedeutung von Dienstleistungen für<br />
industrialisierte Märkte<br />
• Dienstleistungsexport: Kommunikations- und<br />
Informationstechnologien<br />
• Krisenfeste Dienstleistungen<br />
• Produktbegleitende Dienstleistungen<br />
• Komplettlösung: individuelle Kundenwünsche<br />
• Strategische Bedeutung<br />
7
Produktbegleitende Dienstleistungen<br />
Vorteile für das Unternehmen<br />
• Differenzierung<br />
• Vielfältiger Einsatz <strong>im</strong> Pre- oder After-Sales<br />
Bereich<br />
• Stärkung der Marktposition<br />
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung<br />
• Generierung von Folgeaufträgen<br />
• Preis des Gesamtpakets weniger vergleichbar<br />
8
Produktbegleitende Dienstleistungen<br />
Empfehlungen<br />
• Länderübergreifende Standardisierung vs.<br />
Anpassung<br />
• Personalauswahl<br />
• Konstantes Qualitätsniveau<br />
• Schulung der Mitarbeiter<br />
9
Web 2.0<br />
• Vom passiven Konsumenten zum aktiven<br />
Co-Produzenten<br />
• User-Generated Content<br />
• Eigendynamik<br />
• Beobachtung der Kommunikation<br />
• Aufbau von Kundenbindung<br />
10
Social Media<br />
• Facebook, Twitter, Youtube, Flickr,<br />
Wikipedia, …<br />
• Für B2C und B2B Unternehmen<br />
• Kostengünstig vs. ressourcenintensiv<br />
• Planung<br />
• Glaubwürdigkeit und Authentizität<br />
• Aktive Communities<br />
• Feedback<br />
11
Social Media<br />
Im <strong>internationalen</strong> Kontext<br />
• Internationale <strong>Marketing</strong>umwelt<br />
• Internationale Zielgruppe<br />
• Technologie, Kultur, Regierung eines Landes<br />
• Technologieakzeptanz und Infrastruktur<br />
• Lokale Ereignisse bleiben lokal?<br />
• Generelle Fragen werden lokal interpretiert<br />
12
Social Media<br />
Empfehlungen<br />
• Beobachtung der Kommunikation<br />
• Beobachtung lokaler Ereignisse und der<br />
Medienberichterstattung in den Märkten<br />
• Recherche über Technologiestandards,<br />
Medieninfrastruktur, Internetzugang<br />
• Einstellung und Sprache<br />
• Schnelligkeit und Flexibilität<br />
13
Vielen Dank für Ihre<br />
Aufmerksamkeit!<br />
14
Change language