KUNDENTAG - Sumitomo (SHI)

Als Leiter Technik ist Markus Stadler vor
sechs Jahren nach Ningbo gekommen.
Dabei hat er den Umzug in die neue,
eigene Fabrik mit mehr als 10.000 Quadratmetern
Produktionsfläche mitgestaltet.
Aktuell steht die Erweiterung der hydrau-
lischen Baureihe Systec C ganz oben
auf seiner Agenda. Die im Verbund mit
den anderen Produktionsstandorten in
Deutschland und Japan gestaltete und in
China hergestellte Maschine wird im
Jahresverlauf 2012 im vollen Schließkraft-
spektrum zwischen 500 und 10.000 kN
verfügbar sein. Auf Basis der globalen
Systec-Plattform ist sie konsequent an die
Bedürfnisse des chinesischen und asiati-
schen Marktes angepasst. Die Systec C
ist das Ergebnis der Zusammenarbeit
zwischen deutschen, chinesischen und
japanischen Ingenieuren an allen Standorten
von Sumitomo (SHI) Demag. Als
voll geregelte, hydraulische Allzweckmaschine
dient sie zur Herstellung vielfältiger
Kunststoffteile für verschiedenste
Abnehmerbranchen.
Demag Ningbo produziert bis zu 60
Maschinen pro Monat. „In den vergangenen
Jahren haben wir unsere Supply
Chain, die Produktqualität und die
Vorlaufzeiten stetig verkürzt und unsere
Effizienz verbessert. Die Produktion in
Ningbo stützt sich auf ein Team von 180
Mitarbeitern, von denen über die Hälfte
Demag Ningbo bereits seit mehr als
zehn Jahren die Treue halten“, erklärt
Markus Stadler. „Das ist für chinesische
Verhältnisse eine sehr lange Betriebszugehörigkeit“,
kommentiert Sascha
Stellmacher, Leiter des Qualitätswesens.
Nicht zuletzt durch einen Produktionsprozess
mit Fertigungsphilosophie und
Qualitätsmanagement aus Deutschland,
wettbewerbsfähige Preise, zuverlässigen
Vertrieb und kompetenten After Sales
Service ist es gelungen, die Bedürfnisse
unserer Kunden optimal zu erfüllen.
Große Erfolge
bei chinesischen Verarbeitern
Fast von Beginn an ist Richard Chen mit
im Team von Demag Ningbo und konnte
das Produktionswachstum von Null auf
600 Spritzgießmaschinen pro Jahr mit
eigenen Augen verfolgen und den
Verkaufserfolg mit gestalten. Als Sales
Director und Deputy General Manager
Demag Ningbo verantwortet er heute
den Vertrieb der in China hergestellten
Maschinen. „Die hohe Präzision und
die Langlebigkeit der Maschinen helfen
unseren chinesischen Kunden, qualitativ
hochwertige Kunststoffteile zu wettbewerbsfähigen
Preisen zu liefern.“ Neben
den überwiegend chinesischen Unternehmen
zählen auch immer mehr global
tätige amerikanische und europäische
Konzerne zur Kundschaft von Demag
Ningbo. „Mit Entwicklung der chinesischen
Wirtschaft wenden sich mehr und
mehr chinesische Kunststoffverarbeiter
Hochleistungsmaschinen aus lokaler
Produktion zu, um bessere Qualität bei
hoher Wertschöpfung zu produzieren“,
stellt Chen fest.
Service und Support
für 6.000 installierte Maschinen
Zurzeit beträgt die auf dem chinesischen
Festland installierte Basis rund 3.000
aus Deutschland gelieferte Spritzgießmaschinen
mit Schließkräften von 250
bis 40.000 kN. Hinzu kommen weitere
gut 3.000 Maschinen aus lokaler Pro-
VERTRIEBSNETZWERK
duktion. Die meisten Anlagen stammen
aus den letzten beiden Jahrzehnten,
einige Maschinen verrichten aber bereits
seit mehr als 30 Jahren ihren Dienst.
Nachdem die chinesische Wirtschaft
lange auf den Osten und die Südküste
des Landes konzentriert war, strebt die
Regierung in künftigen Jahren die
Stärkung der industriellen Produktion
in der Mitte, im Norden und im Westen
Chinas an. Vor diesem Hintergrund wird
Bei Molex Contact in Chengdu City hat Demag Ningbo im Jahr 2010
allein 79 Maschinen installiert.
auch Demag Ningbo seine Vertriebs- und
Servicebüros in den aufstrebenden Provinzen
Schritt für Schritt erweitern, um
in ganz China präsent zu sein. Nicht nur
im Vertrieb sondern auch mit Service
und Support deckt Demag Ningbo das
Reich der Mitte schon heute optimal ab.
Dabei ist der Kundendienst in China nach
Herkunft der Maschinen strukturiert.
So steuert das After Sales Department
mit Hauptsitz in Ningbo 14 Ingenieure
in Dongguan, Chengdu, Suzhou und
Shanghai. Das Team um Manager Allen
Zhou ist verantwortlich für die Inbetriebnahme
neuer chinesischer Maschinen
beim Kunden, für Maschinenabnahmen,
Testläufe, Werkzeugabmusterungen,
Prozessoptimierung und nicht zuletzt
die Kundenschulung. Es sind zudem vier
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