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www.groener.de Kunden-Mitteilung: Retouren-Bestimmungen für Warenrückgabe (Kulanzrücknahme) Wir bitten um freundliche Beachtung der Bestimmungen, damit Ihnen und uns unnötige Arbeit und Kosten erspart bleiben! Vielen Dank. Gröner nimmt kulanzweise verkaufte Waren innerhalb 30 Kalendertagen ab Lieferung nach Maßgabe nachfolgender Bestimmungen zurück. � Rücksendungen sind nur nach Autorisierung durch Gröner möglich � Bitte erstellen Sie hierfür ein Rücksendeticket über Ihren Webshop-Zugang oder melden Sie die Rücksendung telefonisch bei uns an � Sie erhalten via Mail ein Rücksendelabel für Sie zum selbst drucken � Die Ware wird dann von uns über einen Rückholauftrag per Paketdienst abgeholt � Bitte legen Sie bei Abholung der Ware der Rücksendung eine Lieferschein- oder Rechnungskopie bei und markieren Sie die zurückgelieferten Artikel � Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht akzeptieren und senden diese unter Berechnung der Versandkosten ungeöffnet an Sie zurück � Keine Warenrücknahme durch den Verkaufs-Außendienst Zudem fallen für zurückgenommene Ware folgende Bearbeitungsgebühren an: Bis Netto-Warenwert von 50,00 € = 10,00 € Bearbeitungspauschale Ab Netto-Warenwert von 50,00 € = 20 % vom Netto-Warenwert zzgl. werden für die Rückholung 5,00 € Porto je Karton belastet Ergänzende Regelungen für Geschäftsbereiche: Dekosysteme / Werkzeuge Sonderanfertigungen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen Textiltransfer, CAD/CAM-Folien, LFP-Medien Bestellware, abgestochene und zugeschnittene Folien sind generell vom Umtausch ausgeschlossen Textiltransfer-Folien, CAD/CAM-Folien: Keine Kulanz-Rücknahmemöglichkeit unter 10 Laufmetern bzw. € 50,00 Warenwert LFP-Folien: Keine Kulanz-Rücknahmemöglichkeit von Anbruchrollen Werbe-Textilien Keine Rücknahme von veredelter Ware und Extrabestellungen von Nicht-Katalogware Siebdruck Sonderanfertigungen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen Signmaking-Systeme Komplett vom Umtausch ausgeschlossen Wir danken für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. Ihr GRÖNER-Team www.groener.de | 24h täglich einfach online einkaufen | komfortabel, sicher und zuverlässig Karl Gröner GmbH | Riedweg 27 | 89081 Ulm | Fon + 49 (731) 3982-0 | Fax 0800 4763637 Geschäftsführer: Bernd Gröner, Dr. Eberhard Gröner | Sitz der GmbH: Ulm, Amtsgericht Ulm, HRB 2741
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Karl Gröner GmbH Stand April 2011 I. Allgemeines 1. Wir legen unseren Verträgen ausnahmslos die nachfolgenden Bedingungen zugrunde. Mit der Auftragserteilung anerkennt der Vertragspartner unsere Bedingungen. 2. Entgegenstehenden Bedingungen widersprechen wir hiermit. Bedingungen des Vertragspartners werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen nicht nochmals widersprechen. 3. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner. 4. Unsere Geschäftsbedingungen liegen und hängen in unseren Geschäftsräumen zur Einsicht aus. Auf Wunsch senden wir sie auch jederzeit kostenfrei zu. 5. Bei Katalogpreisen werden mit Erscheinen eines neuen Kataloges die alten Preislisten/Kataloge ungültig. Preisänderungen behalten wir uns ausdrücklich vor. II. Vertragsabschluss, Vertragsinhalt 1. Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung oder mit Auslieferung der vereinbarten Leistungen zustande. Wir sind jedoch verpfl ichtet, eine etwaige Ablehnung der Bestellung unverzüglich schriftlich mitzuteilen. 2. Unsere Angebote erfolgen freibleibend. 3. Sämtliche Vereinbarungen bei Vertragsabschluss sind schriftlich niederzulegen, andere als die niedergelegten sind nicht getroffen. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Klausel. 4. Wir weisen ausdrücklich auf die Rechte hin, die nach dem Urheberrechtsgesetz oder anderen gesetzlichen Vorschriften für geschützte Software gelten. Wir nehmen diese Rechte in Anspruch. Für von Dritten bezogene Programme gilt das Selbe entsprechend. III Preise und Zahlungen 1. Die Preise verstehen sich als Waren-, Dienstleistungswert ab Werk ohne Skonti und sonstige Nachlässe zuzüglich Verladung, Verpackung, Fracht und etwaiger Versicherungen sowie zuzüglich der jeweils gültigen Umsatzsteuer. 2. Die Zahlung hat bei Aushändigung oder Übersendung der Rechnung oder einer anderen Abrechnungsunterlage spesenfrei und ohne jeden Abzug zu erfolgen. 3. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich einer Rechnung werden sämtliche offene Rechnungen zur Zahlung fällig; ferner entfallen etwa bewilligte Rabatte, Boni und andere Zahlungserleichterungen. Ergänzend zu den gesetzlichen Regelungen über die Verzugszinsen sind wir berechtigt, eine höhere Verzugszinsbelastung anzusetzen, wenn wir eine höhere Belastung nachweisen. Bei Überschreitung des Zahlungszieles sind wir berechtigt, ab Fälligkeit vertragliche Fälligkeitszinsen in Höhe von 5 % p. a. zu berechnen sowie weitere Lieferungen zurückzustellen oder abzulehnen. 4. Zahlungsanweisungen, Schecks und Wechsel werden nur erfüllungshalber unter Berechnung aller Diskont- und Einziehungsspesen entgegengenommen. 5. Wir behalten uns das Recht vor, bei Warenbestellungen im Wert unter EUR 100.- netto Bearbeitungskostenzuschläge zu berechnen, nicht mehr jedoch als EUR 25,- netto. 6. Der Vertragspartner darf gegen unsere Forderungen nur mit/aus unbestrittenen, anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen/ein Zurückbehaltungsrecht ausüben. 7. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur dann ausgeübt werden, wenn es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. IV. Lieferung und Lieferverzug 1. Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die Abklärung aller technischen Fragen voraus. Die Einhaltung unserer Lieferverpfl ichtung setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpfl ichtungen des Vertragspartners voraus. 2. Rechtzeitige und richtige Selbstbelieferung bleibt vorbehalten. 3. Liefertermine oder Lieferfristen, die verbindlich oder unverbindlich vereinbart werden können, sind schriftlich anzugeben. Lieferfristen beginnen mit Vertragsabschluss. Werden nachträglich Vertragsänderungen vereinbart, ist erforderlichenfalls gleichzeitig ein Liefertermin oder eine neue Lieferfrist neu zu vereinbaren. 4. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Liefergegenstand unser Haus verlassen hat oder die Versandbereitschaftsanzeige abgesandt wurde. 5. Der Vertragspartner kann uns 6 Wochen nach Überschreitung eines unverbindlichen Liefertermins oder einer unverbindlichen Lieferfrist schriftlich auffordern, binnen angemessener Frist zu liefern. Erst mit dieser Mahnung kommen wir in Verzug. Dies gilt nicht, wenn die vorstehende Nachfrist unangemessen lang ist. Es gilt dann die angemessen lange Nachfrist. V. Gefahrenübergang, Lieferung, Kontrolle, Rügepfl icht 1. Die Gefahr geht unbeschadet etwaiger Montageverpfl ichtungen mit Auslieferung an den Versandbeauftragten, spätestens jedoch mit Verlassen unseres Hauses auf den Auftraggeber über. Ist die Ware versandbereit, so geht die Gefahr auf den Vertragspartner eine Woche nach Zugang einer Versandbereitschaftsanzeige über, es sei denn, wir haben die Versendung oder die Abnahme infolge von Umständen, die der Vertragspartner zu vertreten hat, so geht die Gefahr mit Absendung einer Versandbereitschaftsanzeige über. Zum Abschluss von Versicherungen sind wir in allen Fällen nur auf besonderen schriftlichen Auftrag des Vertragspartners im angegebenen Umfang auf dessen Kosten verpfl ichtet. 2. Der Vertragspartner ist verpfl ichtet, die Ware auf Mängel - auch im Fall der Weiterveräußerung - zu prüfen und etwaige Mängel und Transportschäden unverzüglich schriftlich zu rügen. Dies gilt auch bei Reparaturen. 3. Auf Verlangen ist der Auftraggeber verpfl ichtet, an der Erstellung eines Abnahme- und Funktionsprotokolls mitzuwirken. VI. Gewährleistung 1. Bei nicht nur unerheblichen Sach- und Rechtsmängeln sind wir ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen zur Nacherfüllung wie folgt berechtigt: Wir sind berechtigt − im Falle des Verkaufs an Unternehmer nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Neulieferung − mindestens zweimal nachzuerfüllen. Wir bitten darum, dass zur Vereinfachung der Rücksendungen von Waren über unsere Website ein Rücksende-Ticket gelöst wird. Eine Verpflichtung hierzu besteht nicht. 2. Die Verjährungsfrist beträgt 12 Monate. 3. Gegenüber Unternehmern schließen wir abweichend hiervon beim Verkauf gebrauchter Sachen die Gewährleistung aus. Gegenüber Verbrauchern erfolgt der Verkauf gebrauchter Sachen unter Berücksichtigung der Abnutzung durch die bisherige Einsatzart und im Alters- und Einsatzzeit entsprechenden optischen und technischen Zustand. 4. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Durchführung unsachgemäß vorgenommener Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten am Liefergegenstand ohne unsere Genehmigung die Mängelgewährleistung für den Liefergegenstand zum Erlöschen bringt. Die Beweislast für das Gegenteil obliegt dem Auftraggeber. VII. Ausschluss von Schadensersatz, Haftungsbegrenzung 1. Wir haften nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit des Unternehmens oder seiner Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen. 2. Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspfl ichten, welche auf anderen Umständen als Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht, beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren und typischen Schaden. Gleiches gilt bei grob fahrlässigem Verhalten einfacher Erfüllungsgehilfen (nicht leitende Angestellte). 3. Werden wir auf Schadensersatz aus Produzentenhaftung nach § 823 BGB (deliktische Anspruchsgrundlage) in Anspruch genommen, begrenzen wir unsere Haftung über die vorstehenden Bestimmungen hinaus auf die Ersatzleistung unseres Haftpfl ichtversicherers. Die Deckungssumme ist schadens-/vertrags-/sachtypisch abgeschlossen. Soweit die Versicherung nicht oder nicht vollständig eintritt, bleibt unsere Haftung begrenzt auf die Höhe der Versicherungssumme unberührt. Ist die Versicherungssumme nicht schadens-, vertrags- und/oder sachtypisch abgeschlossen, begrenzen wir unsere Haftung in diesen Fällen auf den schadens-, vertrags- und/oder sachtypischen Schadensbetrag. 4. Die vorstehenden Bestimmungen (Ziff. VII) gelten nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspfl ichten, bei gesetzlichen Schadensersatzansprüchen wegen Nichterfüllung aufgrund von Verzug oder von uns zu vertretender Unmöglichkeit der Vertragserfüllung und bei Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. VIII. Eigentumsvorbehalt 1. Wir behalten uns in allen Fällen das Eigentum am Liefergegenstand bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem jeweils zugrunde liegenden Liefervertrag vor. 2. Darüber hinaus behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Gegenständen bis zur Erfüllung sämtlicher, auch künftig entstehender Forderungen aus der Geschäftsverbindung vor. Der Vertragspartner ist verpfl ichtet, in allen Fällen die Liefergegenstände unentgeltlich mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu verwahren. 3. Verpfändung oder Sicherungsübereignung der Vorbehaltsware ist in allen Fällen unzulässig. Bei Pfändungen sowie Beschlagnahme oder sonstigen Verfügungen durch Dritte sind wir unverzüglich unter Überlassung der für einen Widerspruch notwendigen Unterlagen zu benachrichtigen. 4. Der Vertragspartner ist darüber hinaus berechtigt, den Liefergegenstand im Rahmen eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebes zu verarbeiten und weiter zu veräußern, solange er nicht in Verzug ist. Er tritt schon mit Abschluss des Kaufvertrages mit uns die ihm aus der Veräußerung oder aus einem sonstigen Rechtsgrund zustehenden Forderungen gegen seine Abnehmer in Höhe des Rechnungswertes der gelieferten Vorbehaltware an uns ab. 5. Mit Zahlungseinstellung, Beantragung oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens sowie bei Scheck- oder Wechselprotest erlöschen das Recht zur Veräußerung sowie die Befugnis zum Einzug abgetretener Forderungen. In diesen Fällen ist der Vertragspartner verpfl ichtet, uns über die Vorbehaltware sowie Forderungsabtretungen unverzüglich unaufgefordert Rechnung zu legen. 6. Der Eigentumsvorbehalt bleibt auch dann bestehen, wenn einzelne Forderungen in eine laufende Rechnung aufgenommen werden und der Saldo gezogen und anerkannt ist, es sei denn, der Saldo ist ausgeglichen. 7. Übersteigt der Wert der eingeräumten Sicherheiten unsere Forderungen um mehr als 20 %, so sind wir auf Verlangen des Auftraggebers insoweit nach unserem billigen Ermessen zur Rückübertragung verpfl ichtet, als die Sicherungsgrenze überschritten ist. 8. Wir sind zur Rücknahme unserer Vorbehaltsware nach Mahnung nach den nach Ziffer 5. geregelten Fällen sowie dann berechtigt, wenn der Vertragspartner mit einem wesentlichen Teil seiner Zahlungsverpfl ichtungen im Rückstand ist. Ebenso wie eine Pfändung durch uns gilt dies nicht als Rücktritt vom Vertrag. Der Vertragspartner ist zur Herausgabe verpfl ichtet. Ein Zurückbehaltungsrecht wird ausgeschlossen. 9. Beträge, die der Vertragspartner aus abgetretenen Forderungen einzieht, sind bis zur Überweisung an uns gesondert zu führen, um Verrechnungen und/oder Aufrechnungen mit debitorisch geführten Bankkonten auszuschließen. 10. Die Verarbeitung oder Umbildung des Liefergegenstands durch den Vertragspartner wird stets für uns vorgenommen. Wird diese mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes des Liefergegenstandes zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung entstehende Sache gilt im Übrigen das gleiche wie für den unter Vorbehalt gelieferten Liefergegenstand. 11. Wird der Liefergegenstand mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen untrennbar vermischt, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes des Liefergegenstandes zu den anderen vermischten Gegenständen zum Zeitpunkt der Vermischung. Erfolgt die Vermischung in der Weise, dass die Sache des Vertragspartners als Hauptsache anzusehen ist, so gilt als vereinbart, dass der Vertragspartner uns anteilmäßig Miteigentum überträgt. Der Vertragspartner verwahrt das so entstandene Allein- oder Miteigentum für uns. IX Rechtswahl, Gerichtsstand 1. Allen Verträgen liegt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG) zugrunde. 2. Erfüllungsort für alle gegenseitigen Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ist unser Geschäftssitz. 3. Unser Geschäftssitz ist Gerichtsstand für sämtliche Ansprüche aus der Geschäftsverbindung, einschließlich Scheck- und Wechselklagen, wenn der Vertragspartner Ist-Kaufmann ist. Wir sind jedoch auch berechtigt, den Vertragspartner an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
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