ist das Ergebnis nachzulesen. - Weiberwirtschaft
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Margrit Zauner<br />
Teil eins<br />
Konfliktmanagement und Mediation<br />
– moderne Managementinstrumente in<br />
selbstverwalteten Strukturen<br />
„KLÄRWERK“ – Das institutionalisierte<br />
Beschwerdemanagement der WeiberWirtschaft eG<br />
[...] Im Zuge der Verbesserung der Kundinnenorientierung und der Servicequalität der Weiber-<br />
Wirtschaft als Vermieterin haben Vorstand und Aufsichtsrat der WeiberWirtschaft eG nach einer<br />
Anhörung der Mieterinnen beschlossen, für alle Beteiligten belastende Situationen ein klärendes<br />
öffentliches Gremium zu schaffen – eben <strong>das</strong> „WeiberWirtschafts-KLÄRWERK“. In öffentlichen Sitzun-<br />
gen sollen hier Beschwerden diskutiert und Schlichtungsvorschläge erarbeitet werden. So sollen nicht<br />
nur sachgerechte Lösungen gefunden, sondern auch die Bildung von Gerüchten und gegenseitiges<br />
Misstrauen verhindert werden. Alle Beteiligten gemeinsam sollen im „KLÄRWERK“ nicht nur für den<br />
konkreten Einzelfall eine Lösung suchen, sondern auch Anregungen für strukturelle Verbesserungen<br />
der Arbeit der WeiberWirtschaft eG geben.<br />
Im folgenden sind die Regularien für <strong>das</strong> „KLÄRWERK“ aufgeführt.<br />
Das „KLÄRWERK“ <strong>ist</strong> ein Ausschuss des Aufsichtsrates der WeiberWirtschaft eG. Im „KLÄRWERK“<br />
können Beschwerden von Mieterinnen vorgetragen und Vorschläge für die Schlichtung des jeweiligen<br />
Konfliktes erarbeitet werden.<br />
Das „KLÄRWERK“ besteht aus einer Aufsichtsrätin, einer Mieterinnenvertreterin sowie einer weiteren<br />
Genossenschafterin, die vom Aufsichtsrat benannt wird. Den Vorsitz führt die Aufsichtsrätin. Die<br />
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