Querdenker oder Querulanten.pdf - blau direkt

Vertriebserfolg 2011 | VERTRIEB
GGerade mal ein Jahr ist es her, da
verkündete blau direkt, sich von
der Mehrzahl seiner Maklerpartner
trennen zu wollen. Bis dahin
galt es als ungeschriebenes
Gesetz, dass alle Pools vor allem
auf wachsende Partnerzahlen
setzten.
Trotz aller Skepsis scheint sich
die Entscheidung als richtig
zu erweisen, so erzielte der Pool
trotz deutlicher Reduzierung der
Partnerzahlen in allen Sparten beeindruckende
Umsatzzuwächse.
Im Krankenversicherungsbereich
ermittelte eine Studie für den
bis dahin vor allem als sachgeschäftlastigen
Pool das Ergebnis,
dass blau direkt der Pool mit dem
größten Neugeschäftsanteil in
der Krankenversicherungssparte ist.
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Querdenker oder Querulanten?
Der Maklerpool blau direkt überrascht immer wieder mit bizarren
Aktionen, die sich diametral von den Vorgehensweisen anderer Marktteilnehmer
unterscheiden. Die Lübecker sehen sich dabei als Trendsetter.
Hinter dem ungewöhnlichen Ergebnis
stecke kein Geheimnis,
meint Oliver Pradetto, einer der
Gründer des Unternehmens.
„Durch die Reduzierung unserer
Vertragspartner sind wir in der
Lage unsere Partner intensiver zu
betreuen als bisher. Viele unserer
einzigartigen Dienstleistungen
konnten unsere Partnern vorher
nicht richtig nutzen, weil es niemanden
gab, der Zeit gehabt hätte,
diese zu schulen.“
Der Schulungsbereich gehört
heute auch zu einem der wichtigsten
Ausbauprojekte von blau
direkt. Ein umfangreiches Schulungsangebot
aus Onlineschulungen
und Präsenzschulungen
steht dem Makler bei blau direkt
zur Verfügung. Dabei richten
sich die Schulungen nicht nur
an den Makler selbst, vielmehr
werden auch seine Mitarbeiter
Oliver Pradetto
und Untervermittler auf Wunsch
geschult. „Zwar bieten wir auch
Produktschulungen an, im wesentlichen
setzen wir jedoch auf
Schulungen die dem Makler helfen
seinen Erfolg auszubauen.“,
meint Marcel Canales , Leiter der
Maklerbetreuung bei blau direkt.
Für die Schulungen, für die man
sich auch renommierter externer
Lehrkräfte bedient, stemmt blau
direkt eine beeindruckende finanzielle
Belastung. Alle Makler
erhalten per se bis zu 200,- Euro
pro Jahr geschenkt. Wer sich gar
für Intensivtrainings entscheiden
möchte, dessen Schulungen werden
mit bis zu 4.000 Euro durch
blau direkt unterstützt - für einen
Pool der keinerlei Ausschließlichkeit
verlangt ein absolutes Unikum.
„Als Pool profitieren wir unmittelbar
am Erfolg unserer Partner“,
erklärt Oliver Pradetto dieses
Wagnis. „Je erfolgreicher der
Partner wird, desto mehr profitieren
auch wir.“

Dass viele Partner die Leistungen
von blau direkt nur ausnutzen,
den Erfolg aber woanders hintragen
könnten, befürchtet man bei
blau direkt hingegen nicht. Man
habe die Erfahrung gemacht,
dass gerade kaufmännisch orientierte
Makler die Alleinstellungsmerkmale
von blau direkt begriffen
haben und diese optimal für
sich ausschöpfen wollten.
Hohe Courtagen und die Anbindung
an über 240 Versicherer für nahezu
alle Sparten sieht blau direkt dabei
als ganz normale Pool-Leistung.
„Klar bieten wir das, aber wer
bloß das sucht, wendet sich besser
an einen 0815-Pool“, überrascht
Marcel Canales. „Unser
Anspruch ist es, jedem Makler
mindestens 2 Arbeitstage pro
Woche freizuschaufeln. Wer ohnehin
die Hälfte der Woche rumsitzt
und nicht weiß wohin mit
seiner Zeit, der ist bei uns falsch.“
Tatsächlich sieht blau direkt sich
als Prozessoptimierer für den
Maklerbetrieb. Mit rund 50 Mitarbeitern
konzentrieren sich die
Lübecker darauf, dem Makler
möglichst viel Arbeitszeit frei zu
schaufeln. Neben den Einkaufsdienstleistungen
bietet blau direkt
daher ein komplettes Back-
Office für die angeschlossenen
Partner. Darin enthalten sind eine
30jährige Bestandspflege mit revisionssicherer
Archivierung der
gesamten Korrespondenz mit
Versicherern und Kunden bis
hin zur Abrechnung über unbegrenzte
Strukturebenen.
Weil bezahlbare Prozessoptimierung
einen enormen Effizienzgrad
voraussetzt, baut blau direkt
auch auf die Softwareunterstützung
seiner Partner.
Dass der Makler dabei Vergleichsrechner
oder Bestandsverwaltungssoftware
erhält, sieht man
bei blau direkt nicht als besondere
Leistung. „Das bietet mittlerweile
jeder.“ meint Maklerbetreuer Canales.
Auch das Angebot an Dokumentations-
& Analysesoftware,
Abrechnungssystemen, Schnittstellen
und Controllingsystemen
wähnt man bei blau direkt als
nichts besonderes.
Was das Softwareangebot von
blau direkt jedoch einzigartig ma-
che, sei ein marktexklusiver All-
In-One-Ansatz mit dem alle Bestandteile
der Software vernetzt
untereinander kommunizieren
und prozessorientiert Daten managen.
„Einmal erfasste Daten
sind für unseren Partner in jeder
Anwendung, an jedem Ort und
zu jeder Zeit sicher und schnell
einsetzbar.“ resümiert Gründer
Oliver Pradetto. „Wo andere über
Schnittstellen debattieren, sind
Daten bei uns bereits seit Jahren
komplett vernetzt.“
Ist Effizienzsteigerung für Makler
alles, was von „Europas erstem
Internetpool“ - wie man sich
noch vor kurzem selbst bezeichnete
– übrig geblieben ist?
Tatsächlich proklamiert der Lübecker
Pool auch hier noch ein Alleinstellungsmerkmal.
„Wir helfen dem Makler erfolgreich,
das Internet für seine
Geschäfte zu nutzen.“ bekräftigt
Hannes Heilenkötter - Social-
Web-Spezialist bei blau direkt.
„Aber das Internet hat heute
eine andere Funktion.“ Früher
habe es ausgereicht, dem Makler
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Vergleichsrechner und Kundenlogins
für seine Webseite zur Verfügung
zu stellen. Heute macht
man mit Werkzeugen allein keine
Geschäfte mehr. Viel mehr
komme es darauf an, das Internet
als Kommunikations- und
Kontaktmedium in alle Vertrieb-
sprozesse des Maklerbetriebs zu
integrieren. „Die Homepage des
Maklers muss nach modernsten
verkaufspsychologischen Gesichtspunkten
geplant und konstruiert
werden.“ ergänzt Hannes
Heilenkötter. „Doch selbst wenn
wir das für den Partner getan
haben, ist das lediglich der erste
Schritt. Allein die Technik zu besitzen
reicht nicht.“
Eine gute Website ins Netz zu
stellen und diese dann sich selbst
zu überlassen sei, als wenn man
eine Visitenkarte drucke und diese
auf die Straße lege. blau direkt
nimmt daher für sich in Anspruch,
seine Partner auch hier zu begleiten.
Maklerbetreuer Canales verspricht
enorme Erfolge: „2008
wurde bereits jeder vierte Versicherungsabschluss
in Deutschland
über das Internet veranlasst.
Wer seinen Kunden diese Möglichkeit
künftig nicht einräumt,
wird jedes Jahr Kunden an diejenigen
verlieren, die das tun. Unseren
Partner kann das nur recht sein.“
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