ADSL:Expand - Silver Server

1. Einleitung
Österreichweit verfügbar, kräftig erweitert: ADSL:Expand ist ein um mobiles Breitband erweiterte
Kommunikationspaket für Unternehmen. Es vereint professionelles ADSL inklusive Flat-Rate, Internet-Telefonie
[VoIP] und umfangreiche Webhosting-Leistungen mit österreichweit verfügbarem mobilen Breitbandinternet über
HSDPA [High Speed Downlink Packet Access, ein Übertragungsverfahren des Mobilfunkstandards UMTS]. Damit
ist ADSL:Expand das ideale Paket für alle Unternehmen, die hoch qualitative Dienste aus einer Hand schätzen.
Das Produkt ADSL:Expand umfasst grundsätzlich:
- Bereitstellung einer physikalischen Standleitung
- Bereitstellung eines Modems mit inkludiertem VoIP-Adapter
- Anbindung an das Internet
- Web, Mail und VoIP
- Silver:Mobile
- Bereitstellung eines USB-Modems
- Anbindung an das Internet
2. Leistungsumfang
Das Produkt ADSL:Expand besteht aus technischen Einrichtungen, die eine Verbindung mit dem Internet
ermöglichen. Diese Einrichtungen werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses bereitgestellt.
2.1. ADSL:Expand umfasst, soweit nichts anders ausdrücklich festgelegt, folgende Leistungen:
- Herstellung und Nutzung einer Standleitung
- Nutzung der nationalen und internationalen Connectivity von Silver Server, sowie der damit verbundenen
Konfigurationen
- Support Hotline
- Modem mit inkludiertem VoIP-Adapter
- Routerkonfiguration [1 dynamische/statische IP-Adresse]
- Onlinestatistik
- Verfügbarkeit am Backbone
- Domain
- Webspace
- E-Mail-Adressen
- VoIP-Account, Rufnummer
- Silver:Mobile:3
2.2. Optional
- Rufnummernportierung
- VoIP-Telefon
2.3. Herstellung
Die Herstellung des Produktes erfolgt in folgenden Schritten:
Silver Server bestellt bei der Telekom Austria den entsprechenden ADSL-Zugang. Die Installation wird von
der Telekom Austria durchgeführt.
Diese umfasst eine Montage der TDO Steckdose – soweit nicht bereits vorhanden – und den Anschluss des
ADSL-Modems an die TDO Steckdose. Die Konfiguration des ADSL-Modems wird vom Kunden selbst
anhand der von Silver Server übermittelten [per E-Mail] Zugangsdaten durchgeführt.
2.3.1. Herstellungsdauer
Die Herstellungsdauer bei einer Neuherstellung beträgt durchschnittlich zwei bis vier Wochen ab
Bestelleingang. Bei einem Providerwechsel ein bis zwei Wochen. Die Leitung gilt als hergestellt, sobald das
Modem erreichbar ist.
2.4. Aktivierung Silver:Mobile
Die Aktivierung von Silver:Mobile erfolgt in mehreren Schritten:
- Nach der Bestellung des Kunden bestätigt Silver Server diese und beantragt nach einer positiven
Bonitätsprüfung des Kunden die Freischaltung des gewünschten Produktes.
- Silver Server schickt dem Kunden das USB-Moden, die dazugehörigen Kabel, SIM-Karte und PIN- und
PUK-Code zu.
2.4.1. Aktivierungsdauer
Die Aktivierungsdauer bei einer Neuherstellung beträgt durchschnittlich eine Woche ab Bestelleingang.
2.5. Zugangsdaten
Die Zugangsdaten für Mail-, Web- und VoIP-Account werden dem Kunden per E-Mail etwa 5 Werktage vor
Inbetriebnahme der Leitung übermittelt.
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