Vorsicht Bei Stromwechsel - WDR.de

Servicezeit vom 26. Oktober 2011
Redaktion Klaus Brock
Die Themen der Sendung:
Vorsicht bei Stromwechsel Seite 1
Stromwechsel über Internet-Vergleichsportale Seite 4
Schon BEZahlt? Vorsicht, Kaffeefahrt! Seite 5
Dr. Mobil: Batteriewartung Seite 6
Zoff am Gartenzaun Seite 7
Mogelpackung: Mineralwasser Seite 8
URL: http://www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw43/1026/uebersicht.jsp
Vorsicht bei Stromwechsel
Von Hanna Beckmann
Wer regelmäßig seinen Stromanbieter wechselt, kann viel Geld sparen. Immer mehr Energielieferanten
drängen mit günstigen Angeboten auf den Markt. Aber Vorsicht! Nicht alle halten,
was sie versprechen. In unserer Zuschauerpost, in Foren und bei den Verbraucherzentralen
häufen sich die Beschwerden über einige Billiganbieter. Die Servicezeit erläutert die häufigsten
Probleme.
Die Angebotspreise gelten nicht lange
Viele Anbieter locken Neukunden mit günstigen Preisen und Boni, aber schon nach drei bis vier
Monaten kommt die saftige Preiserhöhung. Wer eine Preisgarantie für zwölf Monate gewählt
hat, bekommt die Erhöhung dann eben nach zwölf Monaten. Eine Preissteigerung für das zweite
Lieferjahr von 25 bis 40 Prozent ist üblich, aber es wurden auch schon Fälle von einer 100prozentigen
Steigerung bekannt.
Die Preiserhöhung wird nur versteckt mitgeteilt
Oft wird die Preiserhöhung nicht offen und transparent kommuniziert. Sie versteckt sich zum
Beispiel im Kleingedruckten, in einem Werbeprospekt oder in einem Ökostromangebot. Wer
das Entscheidende überliest, bekommt im Zweifel erst mit der nächsten Jahresabrechnung die
böse Überraschung.
Gerne wird die Preiserhöhung für das nächste Jahr kurz vor Ablauf der vertraglichen Kündigungsfrist
mitgeteilt. So soll der Kunde in ein weiteres, teures Belieferungsjahr gezwungen
werden.
Das Sonderkündigungsrecht wird ignoriert
Bei Änderungen des Vertrages, etwa bei einer Preiserhöhung, hat der Stromkunde ein Sonderkündigungsrecht.
Einige Stromanbieter ignorieren dieses Verbraucherrecht jedoch hartnäckig.
Das Sonderkündigungsrecht ist in Paragraf 314 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) festgeschrieben.
Ausformuliert wurde das bereits bestehende Recht kürzlich in Paragraf 41 des Energiewirtschaftsgesetz
(EnWG). Dort heißt es in Abschnitt 3:
Paragraf 41 EnWG Energielieferverträge mit Haushaltskunden, Verordnungsermächtigung:
(3) „Lieferanten haben Letztverbraucher rechtzeitig, in jedem Fall jedoch vor Ablauf der normalen
Abrechnungsperiode und auf transparente und verständliche Weise über eine beabsichtigte
Änderung der Vertragsbedingungen und über ihre Rücktrittsrechte zu unterrichten. Än-
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dert der Lieferant die Vertragsbedingungen einseitig, kann der Letztverbraucher den Vertrag
ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.“
Der versprochene Bonus wird nicht ausgezahlt
Neukunden wird sehr oft ein Bonus für den Wechsel zum neuen Anbieter versprochen. So erscheinen
die Angebote auch bei Vergleichsportalen als besonders günstig. Kündigt der Kunde
jedoch im ersten Lieferjahr den Vertrag, zum Beispiel aufgrund einer Preiserhöhung, wird der
Bonus nicht ausgezahlt. Dann werden die eigenen AGB gerne eigenwillig interpretiert.
Ein Beispiel: Ein Zuschauer hat vom 1. Februar 2010 bis 31. Januar 2011 Strom bezogen und
möchte dafür seinen Bonus erhalten. In den AGB des Anbieters heißt es, den Bonus bekomme,
wer mindestens ein Jahr vom Unternehmen beliefert würde. Unser Zuschauer hat genau ein
Jahr lang den Strom bezogen. Der Anbieter behauptet aber, er hätte bis zum 1. Februar 2011
Strom beziehen müssen – ein Jahr dauert nach Interpretation des Lieferanten also ein Jahr
und einen Tag.
Inzwischen haben die Stromanbieter teilweise auch ihre AGB geändert. Dort steht jetzt: Den
Neukundenbonus bekommt nur, wer nicht im ersten Lieferjahr kündigt. Das heißt, der Kunde
muss mindestens zwei Jahre beim Anbieter bleiben. Es handelt sich also um einen „Treuebonus“
– aber das wird nicht offen kommuniziert, sondern muss in den AGB nachgelesen werden.
Der Service ist so „billig“ wie der Strom
Kundenfreundlichkeit scheint für viele Billigstromanbieter ein Fremdwort zu sein. Die Hotlines
sind teuer, und der Anrufer hängt oft in einer endlosen Warteschleife. Ansprechpartner sind
nicht erreichbar, Auskünfte unbefriedigend, und auch auf schriftliche Fragen und Erklärungen
wird nicht reagiert. In Fall eines Zuschauers hat es der Anbieter erst nach fünf schriftlichen
Mitteilungen und drei Monaten geschafft, eine Adressenänderung aufzunehmen.
Verbraucherschützer raten bei Ärger mit dem Stromanbieter:
• Wenn Ihre E-Mails, Briefe und Anrufe unbeantwortet bleiben, schicken Sie Ihre Anliegen
per Einschreiben mit Rückschein, und setzen Sie eine Antwortfrist.
• Wenn Sie dennoch keine Antwort erhalten, entziehen Sie die Einzugsermächtigung, und
teilen Sie dies dem Anbieter mit. Sollte trotzdem abgebucht werden, buchen Sie das Geld
zurück. Bestehen Sie auf Lastschriftverfahren, denn überwiesenes Geld kann nicht zurückgeholt
werden.
• Holen Sie sich Hilfe, etwa bei den Verbraucherzentralen, und schalten Sie im Zweifel einen
Rechtsanwalt ein. Wenn Sie eine Rechtsschutzversicherung haben, nehmen Sie diese in
Anspruch.
Gerichtliche Auseinandersetzungen halten Verbraucherschützer allerdings angesichts des zu
erwartenden Aufwands an Zeit, Geld und Nerven in den meisten Fällen nicht für empfehlenswert.
Der Stromwechsel lohnt sich trotzdem
Der alte Tipp gilt trotzdem: Den Stromanbieter zu wechseln, kann viel Geld sparen. Aber bevor
Sie wechseln, sollten Sie sich immer über Erfahrungen anderer Verbraucher mit dem neuen
Anbieter informieren. Sonst kann der Ärger größer sein als die Ersparnis.
Tarife mit Vorkasse fürs ganze Jahr sind zwar günstiger, aber riskant. Wenn sich der Stromanbieter
querstellt, zum Beispiel bei einer Kündigung wegen Preiserhöhung, laufen Sie dem Geld
lange hinterher. Geht das Unternehmen sogar pleite – wie kürzlich im Fall von Teldafax –,
dann ist die Vorauszahlung in der Regel auch weg. Laut einer aktuellen Studie des Beratungsunternehmen
A.T.Kearney droht auch anderen Anbietern von Billigstrom die Pleite!
Schlichtungsstelle Energie
Bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Energieversorgern soll ab 1. November eine sogenannte
Schlichtungsstelle vermitteln. Sie soll Verbrauchern künftig die Möglichkeit bieten,
kurzfristig und kostenlos ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen.
Träger ist ein unabhängiger Verein, der vom Bundesverband der Energie- und Wasserwirt-
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schaft, dem Verbraucherzentrale Bundesverband, dem Verband kommunaler Unternehmen und
dem Bundesverband Neuer Energieanbieter getragen wird.
Verbraucher können sich wenden an:
Schlichtungsstelle Energie
Friedrichstr. 133
10117 Berlin
Informationen zum Thema Anbieterwechsel über Internet-Vergleichsportale:
• http://www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw43/1026/00a_s
tromwechsel_internet.jsp
Stromwechsel über Internet-Vergleichsportale
(Servicezeit, 25. Oktober 2011)
Links:
• http://www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw35/0901/02_a
erger_beim_stromwechsel.jsp
Ärger beim Stromwechsel
(Servicezeit vom 1. September 2011)
• http://www.vz-nrw.de/UNIQ131927662626167/link946841A.html
„FlexStrom AG: Diffuse Preiserhöhungs-Rätsel für Kunden“
Tipps der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen zu Problemen mit dem Anbieter
FlexStrom AG
• http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/testde-warnt-vor-
Flexstrom-und-Teldafax-Leser-geben-rote-Karte-4170161-4170164
„test.de warnt vor Flexstrom und Teldafax – Leser geben rote Karte“
Stiftung Warentest
• http://www.atkearney.de/content/veroeffentlichungen/whitepaper_detail.php/
id/51494/practice/energie
„Der Strommarkt im Wandel – Wie Öko- und Billiganbieter den Markt verändern“
Studie des Beratungsunternehmens A.T.Kearney
• http://www.sueddeutsche.de/geld/billigstrom-anbietern-droht-die-insolvenzwenn-der-richter-den-stecker-zieht-1.1157596
„Billigstromanbietern droht die Insolvenz – Wenn der Richter den Stecker zieht“
sueddeutsche.de
• http://www.gesetze-im-internet.de/enwg_2005/__41.html
Gesetzestext Paragraf 41: Energielieferverträge mit Haushaltskunden, Verordnungsermächtigung
Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)
• http://www.energieverbraucher.de/de/Umwelt-Politik/Politik/News__1224
„Neues Energiewirtschaftsgesetz in Kraft getreten“
Erläuterungen zum neuen Gesetz vom Bund der Energieverbraucher
• http://www.finanztip.de/preislotse/f/stromvertragsonderkuendigungsrecht.htm
„Stromvertrag kündigen bei Strompreiserhöhung“
finanztip.de
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Stromwechsel über Internet-Vergleichsportale
Von Hanna Beckmann
Dank verschiedener kostenloser Preisvergleichsportale im Internet ist der Stromanbieterwechsel
online kinderleicht. Aber kann man den Vergleichsrechnern überhaupt trauen?
Vorwürfe gegen Verivox
Im September 2011 wurden Vorwürfe gegen das größte Vergleichsportal „Verivox“ laut. Nach
Recherchen des Handelsblatts soll das nach eigenen Aussagen unabhängige Verbraucherportal
Kunden gezielt zum Energielieferanten Teldafax geführt haben. Teldafax wiederum soll Verivox
im Gegenzug höhere Vermittlungsprovisionen gezahlt haben. Verivox bestreitet die Vorwürfe
vehement.
Vergleichsrechner finanzieren sich auch durch Provisionen
Doch die Verbraucher sind verunsichert. Verivox galt und gilt als verbraucherfreundlich und
unabhängig – bei einem Vergleich der Tarifrechner durch der Stiftung Warentest von 2008
wurde Verivox klarer Testsieger.
Vielen Verbrauchern ist nicht klar, dass sich die meisten Vergleichsportale neben Werbeeinnahmen
auch durch Provisionen und Analysen aus Kundendaten finanzieren.
Forderung nach Kontrolle der Vergleichsrechner
Der Markt der Vergleichsrechner ist undurchsichtig. Verivox und Co. bieten kaum Einblicke in
ihre Geschäftsbeziehungen. Verbraucherschützer fordern deshalb, dass die Vergleichsportale
öffentlich machen, mit wem sie kooperieren und womit sie ihr Geld verdienen. Hubertus Primus,
Chefredakteur von test, fordert sogar eine Überwachung durch die Bundesnetzagentur.
Auf unsere Nachfrage erklärt man uns dort: „Solange wir keinen Auftrag vom Gesetzgeber
haben, können wir diesbezüglich nicht handeln.“ Die Bundesregierung strebt jedoch derzeit
kein Gesetz zur Kontrolle der Vergleichsrechner an.
Wenige Tage nach Bekanntwerden der Vorwürfe gegen Verivox lud der Anbieter FlexStrom
Energiehändler und Onlineportale zu einem „Transparenzgipfel“ ein. Verbraucherschützer standen
dem Treffen jedoch skeptisch gegenüber – wohl auch wegen der vielen Beschwerden von
Verbrauchern gegenüber FlexStrom, die beispielsweise der Verbraucherzentrale Nordrhein-
Westfalen vorliegen.
Tipps zum Stromwechsel auf Vergleichsportalen
Voreingestellte Häkchen wegnehmen
Um im Ranking weit oben zu stehen, versuchen Stromanbieter, ihre Tarife durch Rabattaktionen
möglichst günstig erscheinen zu lassen. Darunter fallen Neukundenboni, Jahresvorauszahlungen
oder Kautionen. Viele Tarifrechner unterstützen diese Praxis, indem sie per Standardeinstellung
solche Tarife ganz oben in ihrem Ranking anzeigen. Die Verbraucher können so
Tarife schlechter vergleichen und geraten schneller an unseriöse Angebote. Daher raten
Verbraucherschützer bei der Stromanbietersuche über diese Portale, die voreingestellten Häkchen
für Vorauskasse, Bonuszahlung und Kaution zu deaktivieren.
Konditionen des neuen Anbieters prüfen
Nicht immer sind die Angebote im Vergleichsportal auf dem neuesten Stand. Schauen Sie daher
besser auf der Homepage des betreffenden Stromanbieters nach, oder rufen Sie ihn direkt
an und lassen sich die Angaben des Tarifrechners bestätigen. Sie können auch direkt bei dem
Anbieter den Vertrag abschließen, wenn Sie das wünschen.
Vergleichsportale untereinander vergleichen
Verbraucher sollten nicht auf die Ergebnisse einer einzelnen Plattform vertrauen. Besser ist es,
die Ergebnisse von zwei oder mehr Tarifrechnern zu vergleichen. Mitunter zeigt ein anderes
Portal noch bessere Tarife für die eigene Postleitzahl an. Allerdings kommt es bei einigen Vergleichsrechnern
auch zu identischen Ergebnissen. Nur ein Bruchteil der vielen Portale betreibt
einen eigenen Rechner – manchmal findet der Wechselwillige auch nur die gleichen Ergebnisse
unter einem anderen Namen.
In jedem Fall gilt: Vor dem Wechsel immer über den Anbieter schlau machen!
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Links:
• http://www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw43/1026/00_v
orsicht_stromwechsel.jsp
Vorsicht bei Stromwechsel
(Servicezeit vom 26. Oktober 2011)
• http://www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw35/0901/02_a
erger_beim_stromwechsel.jsp
Ärger beim Stromwechsel
(Servicezeit vom 1. September 2011)
• http://www.handelsblatt.com/unternehmen/handeldienstleister/verbraucherportal-kassierte-bei-teldafax-ab/4614046.html
„Verivox: Verbraucherportal kassierte bei Teldafax ab“
• Handelsblatt
• http://www.verivox.de/nachrichten/fragen-und-antworten-zu-den-vorwuerfengegen-verivox-79242.aspx
Fragen und Antworten zu den Vorwürfen gegen Verivox
Verivox
• http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Vorwuerfe-gegen-
Verivox-Wie-Verbraucher-reagieren-sollten-4282900-4282902
„Vorwürfe gegen Verivox: Wie Verbraucher reagieren sollten“
Stiftung Warentest
• http://www.welt.de/print/die_welt/wirtschaft/article13629889/Mit-Flexstromwird-der-Bock-zum-Gaertner.html
„Mit Flexstrom wird der Bock zum Gärtner“
Welt Online
Schon BEZahlt? Vorsicht, Kaffeefahrt!
Von Jana Tosic
Das Logo ist bis auf einen kleinen Buchstabendreher – BEZ statt GEZ – vertrauenerweckend,
und die Versprechen im offiziell aussehenden Schreiben klingen vielversprechend. Ein neuer
Flachbildfernseher und ein Jahr Gebührenbefreiung winken als Kundenprämie, außerdem ein
Preis in Höhe von 2.500 Euro. Da scheint es sich doch zu lohnen, zur „Gewinnübergabe“ anzureisen?
Irrtum!
Denn zu gewinnen gibt es erfahrungsgemäß nichts, und wegen der dreisten Logo-Ähnlichkeit
mit der Gebühreneinzugszentrale ermittelt die Staatsanwaltschaft Oldenburg. Die vermeintlichen
Gewinner sollen auf eine Kaffeefahrt gelockt werden. WDR-Reporter sind mitgefahren und
haben festgestellt: Wer sich zur Gewinnübergabe anmeldet, bekommt zunächst nur einen
Treffpunkt mitgeteilt und wird mit dem Bus zu einem bis dahin geheimen Ort gefahren, zum
Beispiel einem Landgasthof. Dort findet eine mehrstündige Veranstaltung statt, die mit den
Versprechen im Brief nichts zu tun hat. Das ist typisch für solche Kaffeefahrten: Es sollen Produkte
und Reisen verkauft werden.
Eine Servicezeit-Zuschauerin hat uns ihre Gewinnbenachrichtigung geschickt. Am 27. Oktober
sollte die Gewinnübergabe stattfinden. Doch die Zuschauerin wurde misstrauisch.
„Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Gebühren und haben als Dankeschön unter allen registrierten
Teilnehmern eine Verlosung veranstaltet“, behauptet der Veranstalter auf der Einladung.
Doch mit der Kölner Gebühreneinzugszentrale, GEZ, an die Radiohörer und Fernsehzuschauer
ihre Rundfunkgebühren zahlen, hat das alles nichts zu tun. Das betont auch die GEZ:
„Die GEZ hat wegen dieser Schreiben bereits vor mehr als einem Jahr Strafanzeige gegen unbekannt
erstattet. Seit diesem Zeitpunkt warnen wir auch auf unserer Internetseite vor diesen
Schreiben. Das Ermittlungsverfahren wird bei der Staatsanwaltschaft Oldenburg geführt, da die
mutmaßlichen Täter auf den Schreiben für die Rückantworten Postfächer aus der dortigen Region
angegeben haben.“
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Unklar ist noch, woher die Absender, die sich zum Beispiel hinter einem Postfach im niedersächsischen
Vahren verbergen, die Adressen haben. Möglicherweise handelt es sich um Daten
von Menschen, die an Preisausschreiben teilgenommen haben. Besonders dreist: Um dem Anschreiben
einen amtlichen Charakter zu geben, drucken die Veranstalter private Daten wie
Geburtsdatum und Handynummer auf die sogenannte „Gewinn-Ausgabe-Urkunde“ und vergeben
ein „Aktenzeichen“.
Wer ein solches Schreiben erhält, sollte auf keinen Fall an der Kaffeefahrt teilnehmen, auch
nicht aus Neugier, sagen Verbraucherschützer. Denn wenn man einmal in einer Verkaufsveranstaltung
sitzt, ist man psychologischen Tricks und Zermürbungstaktiken ausgesetzt. Mit denen
wurde schon mancher weichgekocht und zum Verkauf verleitet, der ursprünglich nur mal gucken
wollte, was dort abläuft.
Informieren Sie stattdessen lieber die Polizei, damit auch andere mögliche Opfer gewarnt werden
können.
Dr. Mobil: Batteriewartung
Von Florian Kurz
Startprobleme
Gerade wenn es im Winter richtig kalt wird, unterliegt die Autobatterie besonderen Belastungen.
Durch die niedrigen Temperaturen kann sie weniger Energie speichern. Der Motor braucht
aber mehr Energie, um anzuspringen. Die Wahrscheinlichkeit, das eine Autobatterie, die im
Sommer prima funktioniert, im Winter streikt, ist also deutlich höher.
Um Ihre Batterie beim Startvorgang zu entlasten, ist es deshalb wichtig, alle unnötigen Energieverbraucher
ausgeschaltet zu lassen. Das gilt zum Beispiel für Licht, Radio, Lüftung oder die
Heckscheibenheizung.
Reinigung
Damit Ihre Batterie ordnungsgemäß funktioniert, muss sie vor allem trocken und sauber sein.
Sonst kann sich darauf eine Schmutzschicht bilden, die Kriechströme fördert. In diesem Fall
entlädt sich die Batterie langsam selbst, und irgendwann reicht ihre Kraft nicht mehr zum Starten.
Reinigen Sie deshalb die Batterieoberfläche mit einem Tuch von Schmutz und Dreck.
Besondere Beachtung verdienen die Anschlüsse der Batteriekabel an den Batteriepolen. Sowohl
Kabel als auch Pole sollten sauber und nicht angerostet sein. Säubern können Sie die Kontakte
am besten mit einer Drahtbürste. Um den Stromfluss zwischen Batterie und Anlasser zu
verbessern, hilft es außerdem, die Kontakte mit Polfett einzuschmieren.
Wichtig für eine optimale Stromversorgung ist auch der feste Sitz der Anschlusskabel an der
Batterie. Den können sie mit einem leichten Ruckeln am Kabel überprüfen und gegebenenfalls
mit einem Schraubenschlüssel nachziehen.
Autobatterien gibt es in zwei unterschiedlichen Versionen
Die meist deutlich teureren Batterien tragen die Bezeichnung „komplett wartungsfrei“. Hier
kann man als Hobbymechaniker nichts selbst machen, außer sie eigenhändig ein- und auszubauen.
Die preiswertere Bauart nennt sich zwar auch „wartungsfrei“, das entspricht aber nicht ganz
der Wahrheit. Denn sie lässt sich öffnen. Bei dieser Bauart kann und muss der Flüssigkeitsstand
im Inneren regelmäßig kontrolliert werden. Ist er zu niedrig, verliert die Batterie rapide
an Kraft oder nimmt im Extremfall sogar dauerhaft Schaden.
Für den Flüssigkeitsstand gibt es an der Seite der Batterie eine Minimalmarkierung. Diese darf
nicht unterschritten werden. Ist das doch der Fall, können Sie mit einem Schraubenzieher die
Stöpsel auf der Oberseite der Batterie herausdrehen und öffnen. Dies sollte immer nur mit
Gummihandschuhen erfolgen, damit Sie Ihre Hände nicht mit Batteriesäure verätzen.
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Legen Sie die Stöpsel nach dem Herausdrehen mit dem Deckel nach oben auf der Batterieoberseite
ab. Jetzt können Sie die fehlende Flüssigkeit nachfüllen. Das darf nur mit destilliertem
Wasser erfolgen. In normalem Leitungswasser sind Mineralien gelöst, die die Funktion der
Batterie dauerhaft schädigen würden. Anschließend werden die Stöpsel wieder festgedreht.
Laden der Batterie
Hat Ihre Batterie nicht mehr genügend Kraft, können Sie versuchen, ihr mit einem Ladegerät
über Nacht neue Energie einzuhauchen. Wichtig ist dabei die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.
Sinnvollerweise wird die Batterie zum Laden ausgebaut. Würde man lediglich die Batteriekabel
im Motorraum abklemmen und die Batterie dort laden, bestünde das Risiko, dass die Batterie
bei fehlerhaftem Laden überkocht. Die austretende Batterieflüssigkeit kann irreparable Schäden
an Motorteilen hinterlassen.
Beim Laden der Batterie entsteht Knallgas. Damit es entweichen kann, müssen die Stöpsel auf
der Batterieoberseite während des Ladens komplett herausgedreht sein. Wegen der Gasbildung
sollte das Laden der Batterie auch nur in gut belüfteten Räumen erfolgen. Offenes Feuer in der
Nähe der ladenden Batterie ist strikt zu vermeiden. Achten Sie unbedingt auf die richtige Ladespannung.
Eine zu hohe Ladespannung kann zum Überkochen führen.
Weitere Folgen unserer Serie:
• http://www.wdr.de/tv/servicezeit/extra/serien/doktor_mobil/index.jsp
Dr. Mobil
(Servicezeit, Extra)
Zoff am Gartenzaun
Von Iris Rohmann und Michael Bisping
Es kann der Beste nicht in Frieden leben, wenn nebenan ... der doofe Nachbar wohnt! Zoff am
Gartenzaun gibt es immer wieder. Nicht selten landen die Auseinandersetzungen sogar vor
Gericht. Gerade im Herbst gibt es wieder viel Anlass zum Streit – wenn das liebe Laub für böses
Blut sorgt!
Lärmende Laubbläser: Der Nachbar muss Pausen einhalten
Endlich hat man mal einen Nachmittag frei, hat sich einen warmen Zimt-Tee zubereitet und
will gerade zum Buch greifen, da geht es nebenan los: Der Laubbläser geht um! Ohrenbetäubender
Lärm macht alle Ruhe zunichte und treibt einen in den Wahnsinn! Was tun? Kann man
den Nachbarn zwingen, das Monstergerät abzuschalten? Kann man ihn verpflichten, statt zur
motorisierten Mördermaschine lieber zur guten alten, leisen Laubharke zu greifen?
Das hängt davon ab, wann der Nachbar loslärmt. Er darf nur an Werktagen (also auch am
Samstag) sein Gerät benutzen, aber nur zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Zusätzlich muss er in
Nordrhein-Westfalen zwischen 13.00 und 15.00 Uhr die Mittagsruhe einhalten. Dabei hat der
Gesetzgeber übrigens schon berücksichtigt, dass Laubbläser besonders laut sind: Kettensägen,
Betonmischer und elektrische Rasenmäher, vergleichsweise leise Maschinen also, dürfen länger
lärmen, und zwar von 8.00 bis 18.00 Uhr, ebenfalls unter Berücksichtigung der Mittagszeit.
Muss man Laub schippen wie Schnee?
Toll, der Herr Nachbar! Im Garten pustet er das Laub mit dem Laubbläser weg, so laut es eben
geht, vorne aber auf dem Bürgersteig lässt er es liegen! Darf er das? Was ist, wenn jemand
auf dem nassen Laub ausrutscht und sich verletzt?
Ob er es wegräumen muss, hängt von den Regelungen im Einzelfall ab. Meistens aber tritt die
Kommune die Verpflichtung zur Laubräumung an die Hauseigentümer ab, und die wiederum
geben die Aufgabe an die Mieter weiter. Und diese müssen dann fegen: an Werktagen ab
7.00 Uhr, an Sonntagen erst ab 9.00 Uhr – auf Laublangschläfer nimmt das Gesetz eben keine
Rücksicht. Und wer in den Herbstferien in Urlaub fährt, muss für eine Fegevertretung sorgen.
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Denn wenn tatsächlich jemand ausrutscht und sich verletzt, kann er Schadenersatzansprüche
geltend machen.
Laublagerung auf der heimischen Müllhalde ist Privatsache
Angenommen, der Nachbar hat sein Laub nun zusammengekehrt. Was, wenn er es nun im
Garten verbrennen will? Darf er das, obwohl ich als Nachbar dann nicht mehr meinen duftenden
Zimt-Tee rieche, sondern nur noch den Feinlaubstaub aus Nachbars Garten?
Ob es erlaubt ist, im eigenen Garten Laub zu verbrennen, regeln die jeweiligen Kommunen,
doch im Regelfall erlauben diese es nicht. Anders sieht es mit der Lagerung aus. Wenn mein
Nachbar beschließt, das zusammengepustete Laub in hässliche graue Säcke zu stopfen und
diese dann wochenlang auf seinem Balkon bunkert, auf den ich jeden Tag schauen muss, so
kann ich nichts dagegen tun. Wie mein Nachbar seinen Balkon und meine Aussicht verunstaltet,
bleibt leider seine Privatsache.
Literaturhinweis:
• Detlef Stollenwerk
Meine Rechte als Nachbar
Stiftung Warentest, 2011
ISBN 9783940580917
Preis: 11,90 Euro
Der Ratgeber wurde von den Verbraucherzentralen in Zusammenarbeit mit der ARD herausgegeben.
Mogelpackung: Mineralwasser
Von Sebastian Schiller
Haushaltsexpertin Yvonne Willicks zeigt, wie gesund Wasser in Flaschen tatsächlich ist.
Wasser – das einzig wahre Lebenselixier
Nahezu jedes Lebewesen braucht Wasser, um zu überleben. Doch wir Menschen versäumen
oftmals, regelmäßig Wasser zu trinken. Dabei bemerken wir gar nicht, wie dieses nachlässige
Trinkverhalten uns im Alltag beeinflusst: Zu wenig Wasser im Körper kann die Konzentrationsfähigkeit
einschränken und die Harnproduktion stören. Auch das Herz muss wesentlich mehr
arbeiten, was zu Kopf- und Muskelschmerzen führt. Im schlimmsten Fall kann ein zu hoher
Wasserverlust im Körper ein Nieren- oder Kreislaufversagen verursachen. Auch wenn der
menschliche Körper zu mehr als 60 Prozent aus Wasser besteht, ist das Trinken von Wasser
genauso lebenserhaltend wie das Atmen. Nach Ansicht vieler Ernährungsexperten sollte jeder
Erwachsene zwei bis drei Liter Flüssigkeit über den Tag verteilt zu sich nehmen.
Gerade die im Wasser gelösten Mineralien sind für den Körper lebensnotwendig. Kein Wunder,
dass mittlerweile weit mehr als 700 amtlich zugelassene Mineralwässer um die Gunst der Kunden
buhlen. Ein riesiges Angebot, das viele Verbraucher regelrecht erschlägt. Verschärft wird
das Problem nicht zuletzt wegen der riesigen Preisunterschiede. So kostet ein Liter Mineralwasser
beim Discounter kaum mehr als 0,20 Euro. In der oberen Preisklasse scheint es dagegen
keine Grenzen zu geben. Kenner des Fachs schmecken angeblich die kleinsten Mengen an
Mineralstoffen heraus und zahlen für die höchste Reinheit im Wasser bis zu 75 Euro und mehr.
Der Verbraucher schmeckt kaum einen Unterschied
Haushaltsexpertin Yvonne Willicks testet in einem Kölner Getränkemarkt die Geschmacksnerven
der Kunden. Zur Wahl stehen Kölner Leitungswasser, ein mittelpreisiges Mineralwasser
und ein Luxuswasser mit dem exotischen Namen „Fiji“. Letzteres kommt von den Fiji-Inseln
und entspringt einer Quelle, die für ihr reines Wasser berühmt ist. Auf der Internetseite des
Herstellers begründet dieser die hohe Qualität mit Aussagen wie: „Weit weg von Verschmutzung,
saurem Regen und Industriemüll.“ Deshalb und aufgrund des weiten Weges bis nach
Deutschland kostet das Wasser hierzulande rund fünf Euro pro Liter.
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Die Kunden im Getränkemarkt bemerken keinen großen Unterschied zwischen den Wässern:
Drei von zehn Testtrinkern schmeckte das Mineralwasser am besten, drei Testern das Leitungswasser
und vier Testtrinkern das Fiji-Wasser. Große Unterschiede konnte aber kaum jemand
erschmecken. Und Wasser für fünf Euro pro Liter würde sowieso niemand kaufen.
Warum also überhaupt Wasser kaufen, wenn es für wenig Geld aus der Leitung kommt? Immerhin
kostet ein Liter Kölner Leitungswasser gerade einmal 0,0016 Euro. Da kann kein Mineralwasser
mithalten.
Tafelwasser ist Leitungswasser – nur teurer!
Dass mit Wasser in Flaschen vor allem Profit gemacht wird, zeigt sich besonders deutlich beim
Tafelwasser. Während im Mineralwasser die Mineralien von Natur aus enthalten sind und das
Wasser direkt aus der Quelle in Flaschen abgefüllt wird, handelt es sich beim Tafelwasser um
normales Leitungswasser, dem lediglich einige Mineralien künstlich beigemengt werden. Für
Haushaltsexpertin Yvonne Willicks ein besonders dreister Trick der Hersteller, ihren Umsatz zu
steigern. Denn ein Liter Tafelwasser kostet im Durchschnitt 0,48 Euro. Zur Erinnerung:
Ein Liter Leitungswasser kostet in Köln nur 0,0016 Euro, also 300-mal weniger als Tafelwasser.
Vielen Verbrauchern ist das überhaupt nicht bewusst, sie glauben, ein qualitativ hochwertiges
Wasser zu kaufen.
Leitungswasser ist ideal zum Trinken
Beim Leitungswasser ist ein Großteil der Verbraucher davon überzeugt, dass es entweder
durch Kupfer, Blei oder Keime belastet ist oder zu viel Kalk enthält. Doch gerade Kalk macht
Leitungswasser zum wahren Mineralienlieferanten. Der Kalkgehalt wird anhand der Wasserhärte
gemessen. Je härter das Wasser, desto mehr Mineralien sind im Wasser enthalten. Für Kaffee-
oder Waschmaschinen ist Kalk schädlich, zum Trinken aber geradezu ideal. Gerade in hartem
Leitungswasser sind meist mehr Mineralien gelöst als im Mineralwasser (siehe die Vergleichstabelle
Mineralwasser vs. Leitungswasser).
Wer es ganz genau wissen will, kann die Wasserhärte zu Hause ganz einfach selbst nachmessen.
Teststreifen gibt es in Apotheken, im Aquarium-Fachgeschäft oder im Internet. Neben der
Wasserhärte können mit Teststreifen auch andere Inhaltsstoffe, etwa der Kupfer- und Eisengehalt,
aber auch der pH-Wert, bestimmt werden. Die genaue Zusammensetzung des Leitungswassers
erfahren Kunden bei ihrem Wasserversorger. Der ist verpflichtet, Auskunft über die
Bestandteile seines Trinkwassers zu geben und tut dies auch meist auf seiner Internetseite.
Den Mineraliengehalt Ihres Mineralwassers finden Sie auf der Verpackung.
Unser beispielhafte Vergleich des Mineralstoffgehalts von „Cristaline“-Mineralwasser und Kölner
Trinkwasser (linksrheinisch) zeigt eindeutig, dass im Leitungswasser mehr wichtige Mineralstoffe
enthalten sind als in Mineralwasser:
1 Liter Mineralwasser
„Cristaline“
1 Liter Kölner Trinkwasser(linksrheinisch)
Differenz
Kalium 1,6 Milligramm 4,6 Milligramm + 188 Prozent
Kalzium 70 Milligramm 107 Milligramm + 53 Prozent
Magnesium 2,1 Milligramm 14,4 Milligramm + 586 Prozent
Natrium 4,4 Milligramm 35,5 Milligramm + 707 Prozent
Hydrogencarbonat 200 Milligramm 268 Milligramm + 34 Prozent
Allerdings ist die Wasserhärte je nach Region unterschiedlich. Tatsache ist aber, dass Leitungswasser
das am besten kontrollierte Lebensmittel Deutschlands ist.
Die fünf wichtigsten Mineralstoffe, die der menschliche Körper aus Wasser gewinnen kann:
• Kalium: Dieser Mineralstoff regelt den Wasserhaushalt des Menschen an und verstärkt die
Übertragung von Nerven- und Muskelreizen. Täglicher Bedarf: 800 Milligramm
• Kalzium: Der Mineralstoff, von dem der menschliche Körper am meisten benötigt. Er dient
dem Aufbau von Knochen und Zähnen, optimiert die Blutgerinnung und stärkt die Nerven.
Täglicher Bedarf: 2.000 Milligramm
• Magnesium: Ähnlich wie beim Kalzium wird mit der richtigen Magnesiumzufuhr der Aufbau
der Knochen gestärkt. Zudem ist dieser Stoff wichtig für den Energiestoffwechsel und
für die Enzym-, Nerven und Muskelfunktionen. Täglicher Bedarf: 375 Milligramm
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• Natrium: Durch seinen hohen Salzgehalt bindet Natrium das Wasser und sorgt so für einen
ausgeglichen Wasserhaushalt. Es verbessert gleichzeitig die Nerven- und Muskelfunktionen.
Bei Säuglingen sollten Eltern allerdings auf natriumarmes Wasser zurückgreifen.
Zudem macht ein hoher Natriumgehalt das Wasser metallisch im Geschmack. Täglicher
Bedarf: 550 Milligramm
• Hydrogencarbonat: Eine Übersäuerung des Körpers, die durch falsche Ernährung entstehen
kann, wird durch dieses Mineral neutralisiert. Somit sorgt es für einen ausgeglichenen
Säurehaushalt des menschlichen Körpers. Der tägliche Bedarf an Hydrogencarbonat wird
nicht bestimmt.
Geldverschwendung Wasserfilter
Viele Wasserliebhaber, die fälschlicherweise befürchten, der Kalk in ihrem Wasser würde ihnen
nicht gut tun, vertrauen auf teure Wasserfilter. Besonders beliebt: Wasserfilter der Firma Brita.
Kosten für ein Standardgerät: rund 17 Euro. Der monatliche Filterwechsel kostet jedes Mal
rund fünf Euro. Doch das ist reine Geldverschwendung, findet Haushaltsexpertin Yvonne Willicks.
Denn kalkhaltiges Wasser ist mineralstoffreich und damit gesund. Zwar schmeckt das
Wasser nach der Filterung deutlich weicher, die guten Mineralien, vor allem Magnesium und
Kalzium, werden aber herausgefiltert.
Sinn machen Wasserfilter lediglich für Kaffee- oder Teeliebhaber, die den feinen Geschmack
ihrer Getränke schätzen. Auch zum Schutz vor Kalkbildung in Kaffeemaschinen, Wasserkochern
und ähnlichen Geräten sind Wasserfilter zweckmäßig. Durch den Kalkabbau leiden die
Geräte seltener an Kalkablagerungen, sodass die Kochstellen an den Geräten reibungslos funktionieren
können und weniger Strom verbrauchen.
Buchtipps:
• Wolfgang Fellin
Das richtige Wasser für Ihre Gesundheit
Welches Wasser ist wirklich rein?
So beugen Sie Krankheiten vor und steigern Ihr Wohlbefinden
Trias, 2006
ISBN 9783830422372
Preis: 19,95 Euro
• Barbara Hendel
Wasser vom Reinsten
So optimieren Sie Ihr Leitungswasser
Ina, 2002
ISBN 9783980840811
Preis: 16,80 Euro
• Michaela Merten
Wasser
Die Glücksformel für Schönheit und Gesundheit
(Mit Teststreifen für Ihr Trinkwasser)
Trias, 2004
ISBN 9783426669792
Links:
(Das Buch ist vergriffen, gebraucht aber bei verschiedenen Internethändlern zu bekommen.)
• http://www.was-wir-essen.de/abisz/wasser_einkauf_wassersorten.php
Verschiedene Wassersorten
Ein allgemeiner Überblick über Trinkwasser in Deutschland auf dem Portal waswiressen.de
• http://www.dvgw.de/463.html
Trinkwasserverordnung 2001 mit Änderungsverordnung 2011
Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches e. V.
© WDR Köln 2011
© WDR Köln 2011 Seite 10 von 10