Geschäftsbericht 2011 - Volksbank eG

Jahresbericht 2011 6
Unsere Hauptgeschäftsstelle Lehrte
Mit der Fertigstellung des Neubaus in Lehrte am
August-Bödecker-Platz im Herbst 2006 wurde die
ehemalige Hauptgeschäftsstelle in der Ahltener Straße
und die Stadtfiliale Burgdorfer Straße zu einer leistungsfähigen
Einheit zusammengefasst. Ferner ist
die Hauptgeschäftsstelle in Lehrte auch organisatorischer
Mittelpunkt unseres Marktbereiches, zu dem
die Lehrter Stadtgeschäftsstelle Iltener Straße und
die Geschäfts stellen in den Ortsteilen Ahlten, Aligse,
Arpke, Immensen und Sievershausen gehören.
Alle Finanzdienstleistungsbereiche wurden in dem
Kompetenzzentrum am August-Bödecker-Platz auf
über 2.800 qm zusammengefasst. Die kurzen Wege
und die damit verbundene Optimierung der
Ge schäfts prozesse haben sich bewährt.
Außerdem ist die architektonische Gestaltung ein
Blickfang, der das Tor zum neu entstandenen Mittelpunkt
Lehrtes bildet.
Im Jahr 2009 haben wir das Erscheinungsbild der
Hauptgeschäftsstelle durch eine Illumination, die in
den Nacht- und Morgenstunden das Gebäude in
unterschiedliche Farbtöne taucht, nochmals aufgewertet.
Die überaus positive Resonanz, die wir von Mitgliedern,
Kunden und Lehrter Bürgern erhielten, zeigt
uns, dass diese Investition in das Lehrter Stadtbild gut
und richtig war.
Die Mitarbeiter/-innen des Geld- und KontoService v.l.n.r.:
Sandra Knackstedt, Sabine Ruddeck, Ines Matuse-Helbing,
Elke Sprengel, Rosemarie Mundhenk, Thomas Voß, Karin Fritz
Ein Gebäude kann aber lediglich den Rahmen und eine
gewisse Wohlfühlatmosphäre liefern für ein partnerschaftliches
Miteinander von Mitgliedern, Kunden und
Mitarbeitern. Wichtig sind die Menschen, die in diesem
Gebäude agieren. Dabei ist im Rahmen der Arbeitsteilung
die Überleitung an den richtigen Fachspezialisten
von ausschlaggebender Bedeutung.
Erster Ansprechpartner sind dabei unsere Mitarbeiter
und Mitarbeiterinnen des Geld- und KontoService. Hier
werden im Schalterbereich die Kundenwünsche aufgenommen
und bei Bedarf an den richtigen Ansprechpartner
im Hause weitergeleitet.
Für diese Aufgabe sind Karin Fritz, Ines Matuse-
Helbing, Elke Sprengel, Sandra Knackstedt, Rosemarie
Mundhenk und Sabine Ruddeck zuständig, die sich
natürlich auch um alle Belange rund ums Konto
persönlich kümmern. Ergänzt werden die Mitarbeiterinnen
durch den Kassierer Thomas Voß, der die
Kasse in der Hauptgeschäftsstelle betreut.
Die Privatkundenberatung wird neben der Hauptgeschäftsstellenleiterin
Beate Breuer von ihrem Stellvertreter
Günter Bode und vier weiteren Kollegen abge -
deckt. Denis Scheibe, Benjamin Winter, Nicole Keese
sowie Irina Böhm stellen die Grundlage für eine an
dem Kundenbedarf orientierte Finanzberatung bei den
ihnen persönlich zugeordneten Kunden sicher. Auch
für Neukunden sind sie die ersten Gesprächspartner.
Privatkundenberatung in der Hauptgeschäftsstelle v.l.n.r.:
Geschäftsstellenleiterin Beate Breuer, Günter Bode, Denis Scheibe,
Nicole Keese, Benjamin Winter, Irina Böhm