01-2004 - Vereinigte Stadtwerke GmbH

Wenn der Kassierer klingelt
Die angespannte wirtschaftliche Situation
vieler privater Haushalte hat unmittelbare
Auswirkungen auf die finanzielle Situation
der Vereinigte Stadtwerke GmbH (VSG).
So mussten im Jahr 2003 mehr als 52.000
Mahnungen an säumige Kunden verschickt
werden. Darüber hinaus mussten
über 5.000 Sperrungen von der Versorgung
mit Strom und Gas bei Kunden
vollzogen werden.
Gerade im Winter stellt dies eine besondere
Härte für die Betroffenen dar und es
wird immer wieder die Verhältnismäßigkeit
dieser Maßnahme in Frage gestellt.
Anlass genug für uns, dieses Thema
aufzugreifen.
Lassen Sie es nicht
soweit kommen!
Gerät ein Kunde in Zahlungsverzug, wird
in der Regel zunächst ein dreistufiges
Mahnverfahren eingeleitet, in dem der
Kunde schriftlich unter Angabe einer
Frist zur Zahlung seiner offenen Rechnungen
aufgefordert wird. Erfolgt die
Zahlung innerhalb der gesetzten Frist,
ist keine Sperrung zu befürchten.
Zahlt der Kunde nicht fristgerecht und
unternimmt darüber hinaus keine
erkennbaren Bemühungen, bleibt der
VSG nur noch das Mittel der Sperrung,
um ihre Forderungen durchzusetzen.
Jeder kann in der heutigen Zeit vorübergehend
in finanzielle Engpässe geraten,
Öffnungszeiten Kundenzentren:
Mo – Mi 8.00 – 16.00 Uhr
Do 8.00 – 18.00 Uhr
Fr 8.00 – 13.00 Uhr
Kundenzentrum Bad Oldesloe
Lübecker Str. 56, 23843 Bad Oldesloe
Tel. (04531) 162-102, Fax 162-151
Kundenzentrum Ratzeburg
Schweriner Str. 90, 23909 Ratzeburg
Tel. (04541) 807-01, Fax 807-150
Kundenzentrum Mölln
Alt-Möllner-Str. 37-45, 23879 Mölln
Tel. (04542) 8009-103, Fax 8009-850
aber unverständlicherweise bemühen
sich viele Betroffene erst, wenn Heizung,
Herd, Kühlschrank und Waschmaschine
nicht mehr funktionieren.
„Den Kunden, die sich um eine rechtzeitige
Regelung über die Abzahlung der
ausstehenden Forderungen bemühen,
kommen wir soweit wie möglich entgegen.“
sagt die zuständige Teamleiterin
Karen Mundt, „Deshalb akzeptieren wir
auch schriftlich vereinbarte Ratenzahlungen
für die Rückstände.“
Diese Vereinbarungen können schnell
und unkompliziert während der
Öffnungszeiten direkt im Kundenzentrum
der VSG getroffen werden. Dann kann
die Sperrung vermieden werden,
Voraussetzung ist natürlich die
Einhaltung der Vereinbarung.
Um von vornherein Unregelmäßigkeiten
bei der Bezahlung der VSG-
Rechnungen zu vermeiden, sollten
Sie am Einzugsverfahren teilnehmen.
Nutzen Sie hierfür das nebenstehende
Formular.
Bad Oldesloe
Einkommens- und Budgetberatung
Frau Steinert
Tel. (0 45 31) 18 75 78
Öffnungszeiten:
Mo 9.00 - 12.00 Uhr
Do 15.00 - 18.00 Uhr
Ratzeburg, Mölln
Schuldnerberatung
Herr Tews, Frau Heisel
Tel. (0 45 42) 82 47 58
Öffnungszeiten:
Mo - Fr 9.00 - 12.00 Uhr
Di 15.00 - 18.00 Uhr