Wohnen - Frosch Apotheke

Foto:s W&B/O. Kern (3)
Ein Apotheker
für alle Fälle
Portrait des Home-Care-
Apothekers Dr. Walter Taeschner
aus Lörrach
F
rosch-Eck nennen die Lörracher das
Viertel, das kurz vor der Schweizer
Grenze auf dem Weg nach Basel liegt,
Frösche heißen seine Bewohner. Die grünen
Tiere zieren auch die vier Lieferwägen,
in denen Dr. Walter Taeschner Rollstühle
und andere Pflegehilfsmittel zu
seinen Kunden nach Hause transportiert.
Der 51-Jährige kommt zwar nicht von hier,
hat sich aber längst einen festen Platz im
südwestlichsten Zipfel Deutschlands erobert.
Die älteren Lörracher danken es
ihm, da er sich ganz auf die Situation
und die Bedürfnisse von Pflegebedürftigen
und ihren Angehörigen eingestellt
hat. Der geschäftstüchtige Apotheker erkannte
früh, dass das Home-Care-Angebot
seiner Apotheke die Branche mit Zukunft
ist. Inzwischen kennt das Frosch-
Logo hier jeder.
Vor knapp 30 Jahren hatte der gebürtige
Münchener seinem Pharmaziestudium
noch ein Medizin-Studium in Basel angehängt.
„Ich wollte nicht nur wissen, wie
Stoffe im Körper wirken. Ich wollte auch
wissen, wie unser Körper auf die Stoffe
Wohnen&Pflege Leih-Service:
Dr. Walter Taeschner
auf dem Weg zu einem
Kunden
wirkt. So gesehen war die zweite Ausbildung
für mich nur eine Ergänzung.“
Zwei Berufe – eine Bestimmung
Doch sein Herz hing an der Pharmazie.
Als ihm just die Apotheke zum Kauf angeboten
wurde, in der er als junger Apotheker
in seinen Semesterferien sein Medizinstudium
finanzierte, griff er zu: Er
blieb dort, wohin ihn das Schicksal verschlagen
hatte. „Außerdem konnte ich
zusammen mit meiner Frau etwas Ge-
meinsames schaffen. Eine solche Gelegenheit
gibt es nicht zweimal.“
Auf die Frage, welche Rolle seine Arzt
ausbildung bei seinen Kunden spiele,
schüttelt er den Kopf: „Ich glaube, die
wenigsten wissen überhaupt davon!“
Das mag sein. Und nimmt man ihm angesichts
seiner bescheidenen, eher zurückhaltenden
Art auch ab: Mit einem
offenen Lächeln hört er seinen Kunden
im Verkaufsbereich seiner Apotheke zu
und erklärt geduldig, wie ein Medika-
Kunden-Service: Taeschner zeigt die Vorteile des
Badewannenbretts am Ort des Geschehens
Beratungs-Service: Der Apotheker im Gespräch
mit einem Kunden im Verkaufsraum
ment einzunehmen ist. Mit der gleichen
zugänglichen Art kommt er mit der Ehefrau
eines Schlaganfallpatienten ins Gespräch,
mit der er in deren Badezimmer
den Einstieg in die Wanne übt. Dem Badewannenbrett
sei Dank, wird sie ihren
Mann risikolos duschen zu können.
„Als Assistenzarzt begleitete ich oft ältere
Patienten nach Hause, um zu überlegen,
wie es zu schaffen wäre, dass sie
weiterhin daheim wohnen bleiben konnten.“
Auch aus seinen Kundengesprä-
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Fotos: W&B/O. Kern (2)
Wohnen&Pflege chen in der Apotheke weiß er, wie wichtig
häusliche Selbständigkeit ist und wie
schnell dieser Wunsch an kleinen Dingen
scheitert. Die Kompetenz, die Taeschner
ausstrahlt und von der seine Kunden sowohl
in der Beratungssituation als auch
zu Hause profitieren, gründet sich nicht
zuletzt auf diesen großen Erfahrungsschatz.
Seine Apotheke bietet deshalb Gehhilfen,
Rollatoren, Lifte oder andere Hilfsmittel
rund um die Pflege an und verleiht
sie auch. Er berät Angehörige in Fragen
der Wundheilung. Lagerung oder Inkontinenz.
Er geht in Pflegeheime oder leitet
Kurse im eigenen Seminarraum oder in
Selbsthilfeorganisationen.
Vereinte Kompetenz
So viel Service verlangt eine gute Organisation,
möglichst mit computergestützter
Assistenz. Und die hat der technikbegeisterte
Taeschner zuhauf: Sein Lagerautomat
macht Schubladen nutzlos und mit
einem Mausklick erkennt er, ob genug
Schnabeltassen oder Pflegebetten im Lager
sind. „Wenn jemand an Weihnachten
ein Pflegebett braucht, können wir eben
sofort damit dienen.“ Auch wenn von
der Leistungskraft seines Teams die Rede
ist, schwingt in seiner Stimme viel Stolz
mit. Mehr als 20 Mitarbeiter arbeiten für
ihn im Handverkauf, in der Rezeptur, im
Lager oder sind in einem der Firmenwägen
unterwegs. „Die sind alle mit Navis
ausgestattet“, meint er. „Bei unserem
Hilfsmittellager: Die Apotheker Taeschner
und Balke bei der Morgenbesprechung
Versorgungsgebiet, das in einem Radius
von mehr als 30 km liegt, ist das auch
notwendig.“ Weitsicht bewies Taeschner
überdies, als er sich vor vier Jahren noch
mehr Fachkompetenz in Gestalt eines Altenpflegers
an Bord holte. Denn der Bedarf
wächst. „Klaus Opitz ist unser Pflegeberater
und Wundtherapeut. Mit mir
und dem Kollegen Balke ist damit das
Home-Care-Team perfekt. Ich muss ja
auch mal in Urlaub fahren können.“
Neues Selbstverständnis
Der 1,90-Mann mit den grauen Schläfen
und dem sorgsam gestutzten Bart
lacht. Das tut er gern und oft. Überhaupt
scheint das milde, sonnige Klima zwischen
den sanften Weinhügeln des Dreiländerecks
auf die Menschen abzufärben:
Kontakte stellen sich hier leichter her.
Mobilität im Pflegeheim: Klaus Opitz (re) und
Taeschner überlegen neue Aufstehtechniken
Taeschner kennt vieler seiner Stammkunden
und ihre Familiengeschichten seit
mehr als fünfzehn Jahren. „Das ist irgendwann
wie eine große Familie.“ Wenn einer
dann plötzlich nicht mehr den Weg
in die Apotheke findet, fällt ihm das auf.
„Wer nicht mehr zu mir kommen kann,
den versorgen wir zu Hause. Ist doch klar.“
Vollblutapotheker Taeschner entstammt
einer alten Apothekerfamilie. „Das ist bei
mir was Genetisches“, meint er schmunzelnd.
„Ich habe noch das Bild meines
Großvaters vor mir. Etwas erhöht saß er
da, in seiner Potsdamer Apotheke, und
schaute auf die Kunden herab.“
Wie viel sich seither auch im Selbstverständnis
des Apothekers geändert hat,
beweist er jeden Tag mit seinem Anspruch
und wird ernst: „Damals hörte der
Apothekerberuf an der Tür auf. Das ist
heute nicht mehr zeitgemäß!“ nElke Schurr
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