psychonomics Fachsymposium - YouGov

Den Megatrends mit innovativer
psychonomics Marktforschung auf der Spur
Fachsymposium
Marktforschung
psychonomics AG | Berrenrather Straße 154-156 | D-50937 Köln | T +49 (0) 221 420 61 - 0
F +49 (0) 221 420 61 - 100 | info@psychonomics.de | www.psychonomics.de
Mit Beiträgen zu
• Customer Based Innovations
• Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister
• Qualitätsmessung bei Callcentern
• Psychologische Kundentypologien
• BrandIndex
• Markenpositionierung über Motive
• BioticWalk & Videotracking am Point of Sale
• Marktforschung und Web 2.0
18. Oktober 2007 • 9:00-17:00 Uhr • psychonomics, Köln

„Wege entstehen dadurch, dass man sie geht“
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nie war die Macht der Konsumenten so groß wie heute: “Word of mouth“ bekommt
mit dem Web 2.0 eine völlig neue Bedeutung, denn im Internet verbreiten und
potenzieren sich individuelle Meinungen und Urteile wie ein Lauffeuer. Durchaus
beunruhigend, die Vorstellung, dass Zehntausende von Bloggern weltweit über die
Produkte oder Dienstleistungen des eigenen Unternehmens diskutieren, während man
selbst zuweilen das Gefühl hat, ratlos im Elfenbeinturm zu sitzen.
Was aber kann Marktforschung tun, um diesen neuen Herausforderungen zu begegnen?
Auf unserem diesjährigen Fachsymposium Marktforschung „Den Megatrends mit innovativer
Marktforschung auf der Spur“ am 18. Oktober in Köln möchten wir darauf Antworten
geben. Sie erwartet ein spannendes Programm mit exzellenten externen und internen Referenten,
die uns anhand aktueller Studienergebnisse die Stärken und den Nutzen verschiedener
innovativer methodischer Ansätze präsentieren.
Einige Highlights:
Ein Schwerpunkt unserer zukunftsgerichteten Forschungsaktivitäten ist das Thema
Customer Based Innovations: Wenn die Meinung von Verbrauchern immer schneller und
früher Verbreitung findet, wieso diese dann nicht schon frühzeitig an Produktentwicklung
und Preisfindung beteiligen? Sie erfahren, wie man „Flops“ – insbesondere im Bereich
FMCG – durch innovative Tools vermeiden kann.
Der treue Kunde – gehört er bald der Vergangenheit an? Im Mittelpunkt unserer
Delphi-Studie “Kundenbeziehung 2015“ stand bereits die Frage: Wie sehen zukünftige
Anforderungen an ein optimales Kundenbeziehungsmanagement aus? Auf unserem Symposium
zeigen wir Ihnen anhand praktischer Beispiele auf welche Weise Marktforschung
ein intelligentes Qualitätsmanagement und systematisches Kundenbindungsprogramm
unterstützen kann.
In einer sich stetig wandelnden und beschleunigten Welt müssen relevante Meinungen
immer schneller und effizienter gemessen werden. Mit dem BrandIndex, der von
YouGov plc. in Großbritannien bereits mit großem Erfolg eingesetzt wird, werden sich die
Veränderungen der Wahrnehmung Ihrer Marken auch in Deutschland zukünftig tagesaktuell
ablesen lassen. Auch mit anderen Forschungstools setzen wir auf Effizienz und Schnelligkeit,
so etwa mit dem AD.RACER oder dem PRINTCOCKPIT bei der Bewertung von
Werbemitteln. Zudem zeigen wir Ihnen, wie sich mit Online-Befragungen repräsentative
Forschung betreiben lässt und welche Rolle dabei das Web 2.0 spielt.
Franz Kafka
psychonomics Fachsymposium Marktforschung
Schnelligkeit ist eine Herausforderung der Zukunft, das bessere Verständnis der Konsumenten
eine andere: Hier muss tiefer angesetzt werden, um unliebsame Überraschungen
zu vermeiden! Mit ethnografischen Methoden wie BioticWalks oder Videotracking des Einkaufs-
und Nutzungsverhaltens von Verbrauchern begeben wir uns seit einigen Jahren auf
neue Wege. Mit dem PoS.Comprehender liegt dazu jetzt ein neues integratives Tool vor.
Weitere Themen sind unser Segmentierungsansatz zur Entwicklung psychologischer Zielgruppen
sowie unsere Branding-Tools, mit denen Verbrauchermotive und Markenimage
auf fruchtbare Weise aufeinander abgestimmt werden.
Wir laden Sie herzlich ein, unsere innovativen Marktforschungsmethoden hautnah kennen
zu lernen! Diskutieren Sie mit uns und arbeiten Sie mit an einer erfolgreichen Marktforschung
in einer dynamischen Welt.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald persönlich bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Horst Müller-Peters
Diplom-Kaufmann
Vorstandsvorsitzender
psychonomics AG
Holger Geißler
Diplom-Psychologe
Marketing-Leiter
psychonomics AG
Werner Grimmer
Diplom-Psychologe
Senior Manager
psychonomics AG
2

Programm
9.00 - 9.30 Empfang
9.30 - 10.00 Begrüßung
Prof. Horst Müller-Peters, Vorstandsvorsitzender, psychonomics AG
10.15 - 11.45 Workshops
Workshop 1.1 „Innovative Methoden in der Handelsmarktforschung“
Fokus Kunden: Aus Kunden werden Experten: Kundenbasierte Produktentwicklung
Henner Förstel, Senior-Projektmanager, psychonomics AG
Fokus Produkt: Kundenpräferenzen messen: Conjoint-Analysen in der FMCG-Branche
Dr. Michaela Brocke, Projektmanagerin, psychonomics AG
Fokus Vertrieb: Kundenverhalten verstehen, Absatzrate steigern: PoS.-Comprehender
Jasmin Hartlaub, Projektmanagerin, psychonomics AG
11.45 - 12.00 Pause
12.00 - 12.30 Spotlights
Spotlight 1.1 Unvergleichliches vergleichbar machen
Erfahrungen aus dem Wettbewerb „Deutschlands kundenorientiertester
Dienstleister“
Dr. Claus Dethloff, ServiceRating GmbH, Geschäftsführer
Stefanie Meyer, Manager Vendor Alliances, QVC Handel GmbH
12.30 - 13.30 Mittagspause
13.30 - 14.00 Interaktiver Rundgang zu den Themen:
14.00 - 14.30 Spotlights
14.30 - 15.00 Pause
Ad.racer | Printcockpit | Eye-Tracking | ServiceRating | Makler-Panel | psychonomics field | Marktforschung.de | Employer Branding
Spotlight 2.1 BrandIndex: The Future
The Index by which all brands are measured
Stephan Shakespeare, CIO, YouGov plc.
15.00 - 16.30 Workshops
Workshop 2.1 Markenführung über Motive
Motive verstehen, Marken steuern
Robert Quinke, Senior-Projektmanager, psychonomics AG
Bettina Willmann, Projektmanagerin, psychonomics AG
Markenführung bei Gaffel-Kölsch – Wenn Methoden zur Praxis werden
Andreas Huse, Inhaber, husemarketing.com
16.30 Ausklang
Spotlight 1.2 Qualitätsmessung bei Callcentern am
Beispiel des Arcor Kundenkontaktbarometers
Dagmar Dillmann, Projektleiterin Marktforschung, Arcor
Kerstin Müller-Sinik, Projektmanagerin, psychonomics AG
Spotlight 2.2 Motive im Golfsport
Markus Lichti, Leiter Key Account, IFM Medienanalysen GmbH
Wiebke Erprath, Junior Projektmanagerin, psychonomics AG
psychonomics Fachsymposium Marktforschung
Workshop 1.2 Kunden binden und begeistern – Kundenzufriedenheitsmessung bei Privat- und Firmenkunden
Qualitätsmanagement am Beispiel des „Servicebarometer Assekuranz“
Robert Quinke, Senior-Projektmanager, psychonomics AG
Internationale B2B-Kundenbefragungen in Theorie und Praxis
Christoph Thünemann, General Manager Corporate Communications & Environment,
Alpha Management GmbH
Simone Meyer, Junior-Projektmanagerin, psychonomics AG
Workshop 2.2 Zukunft der Online-Marktforschung
Web 2.0 – Methoden
Christian Escher, Senior-Projektmanager, psychonomics AG
Menschlicher Faktor in Online-Befragungen
Holger Geißler, Senior-Manager, psychonomics AG,
Tim Oesterlau, psychonomics AG
Spotlight 1.3 Zur Entwicklung psychologischer Kundentypologien am
Beispiel des Schuhfachhandels und der Fast-Food-Gastronomie
Werner Grimmer, Senior-Manager, psychonomics AG
Christina Kranendonk, Projektmanagerin, psychonomics AG
Spotlight 2.3 Näher an der Realität: Produktpotenzialschätzung
bei psychonomics
Sabine Pützfeld, Projektmanagerin, psychonomics AG
3

Köln-Sülz
Anfahrt
Speestr.
Kerpener Str.
Marsiliusstr.
Münstereifeler Str.
Zülpicher Str.
Redwitzstr.
Gustavstr.
Zülpicher Str.
Ägidiusstr.
Berrenrather Str.
psychonomics AG
Berrenrather Straße 154-156
D-50937 Köln
Palanter Str.
Weyertal
Nikolausstr.
Lotharstr.
Nikolausplatz
U-Bahn
Linie 9: Weyertal
Remigiusstr.
Köln-Nord,
A 57 Köln - Krefeld
Arnulfstr.
Berrenrather Str.
A4 Köln - Aachen
Abfahrt Köln-Klettenberg
Parkplätze:
Das Parken im Hof von psychonomics ist an diesem
Tag nicht möglich. Kostenlose Parkmöglichkeiten
finden Sie in den benachbarten Straßen.
Universitätsstr.
Remigiusstr.
Luxemburger Str.
U-Bahn
Linien 18 + 19:
Arnulfstr.
Greinstr.
Uni-Center
Rennebergstr.
Justizzentrum
U-Bahn
Linien 18 + 19:
Weisshausstr.
Weisshausstr.
Barbarossaplatz,
Hauptbahnhof , Flughafen
Berrenrather Str. 154-156
Haupteingang
So finden Sie zu uns:
psychonomics Fachsymposium Marktforschung
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Vom Kölner Hauptbahnhof mit der U-Bahnlinie 18 Richtung Klettenberg/Bonn bis zur Haltestelle
„Arnulfstraße“ . Gegen die Fahrtrichtung aussteigen, nach links über die Luxemburger
Straße in die Arnulfstraße gehen und dann bis zur Berrenrather Straße 154-156. Durch
die Toreinfahrt auf das Hauptgebäude zugehen.
Mit dem Auto
• Anfahrt über A4 (aus Richtung Aachen/Bonn) Ausfahrt Köln-Klettenberg -> auf der Luxemburger
Straße Richtung Klettenberg/Zentrum -> an 1. großer Kreuzung links einordnen
und abbiegen auf die Militärringstraße -> an der nächsten Ampel rechts in die Berrenrather
Straße abbiegen und diese etwa 1 km geradeaus fahren bis zur Hausnummer 154-156.
• Anfahrt über A57 (aus Richtung Neuss) Ausfahrt Köln-Lindenthal -> Innere Kanalstraße
etwa 3 km immer geradeaus Richtung Lindenthal/Universität fahren (nicht in Richtung
Zentrum abbiegen!). Aachener Straße überqueren und geradeaus weiter auf der Universitätsstraße.
Nach der Unterführung und nach der Ampelkreuzung nächste Möglichkeit
rechts in die Berrenrather Straße einbiegen. Über die nächste Kreuzung fahren und dann
nach etwa 10m erreichen Sie die psychonomics AG (in der Berrenrather Straße 154-156).
• Anfahrt über A3 (aus Richtung Olpe/Dortmund/Frankfurt) Kreuz-Köln-Ost -> Richtung
Köln-Zentrum -> Über die Zoobrücke geradeaus auf die Innere Kanalstraße. Etwa 3 km
immer geradeaus Richtung Lindenthal/Universität fahren (nicht in Richtung Zentrum abbiegen!).
Aachener Straße überqueren und geradeaus weiter auf der Universitätsstraße.
Nach der Unterführung und nach der Ampelkreuzung nächste Möglichkeit rechts in die
Berrenrather Str. einbiegen. Über die nächste Kreuzung fahren und dann nach etwa 10m
bis zur Hausnummer 154-156.
4

Anmeldung
Die Teilnahme an unserem Fachsymposium
ist für unsere geladenen Gäste kostenfrei.
Anmeldeschluss: 12.Oktober 2007
Kontakt
Martina Ludewig
Organisationsleitung
psychonomics AG
T +49 (0) 221 42061-367
F +49 (0) 221 42061-100
E-Mail: event@psychonomics.de
www.psychonomics.de
psychonomics AG | Berrenrather Straße 154-156 | D-50937 Köln | T +49 (0) 221 420 61 - 0
F +49 (0) 221 420 61 - 100 | info@psychonomics.de | www.psychonomics.de
Fax-Antwort
Ich möchte mich zu folgenden Workshops/Spotlights anmelden
Name, Vorname
Funktion
Firma
Workshop 1.1 Handelsmarktforschung
Workshop 1.2 Kunden binden und begeistern
Spotlight 1.1 Unvergleichliches vergleichbar machen
Spotlight 1.2 Qualitätsmessung bei Callcentern
Spotlight 1.3 Psychologische Kundentypologien
Spotlight 2.1. BrandIndex
Spotlight 2.2 Motive im Golfsport
Spotlight 2.3 Produktpotenzialschätzung
Workshop 2.1 Markenpositionierung
Workshop 2.2 Online-Marktforschung
Straße/Nummer
PLZ/ Ort
Telefon
E-Mail
Oder melden Sie sich hier online an!
psychonomics Fachsymposium Marktforschung
Hotelempfehlungen:
Für den 17.10.-19.10. haben wir
folgende Zimmerkontingente reserviert.
Bitte nehmen Sie die Buchung selbst vor.
Park Inn Köln City West
Innere Kanalstraße 15
50823 Köln
Tel: 0221/5701-0
EZ 158,00 € inkl. Frühstück
NH Hotel Köln-City
Holzmarkt 47
50676 Köln
Tel +49 (0) 211 - 27 22 880
EZ 90,00 €, DZ 106,00 € inkl. Frühstück
Die Zimmer können jeweils unter dem
Stichwort „psychonomics AG“ abgerufen
werden.
5