partner - Hellmann Worldwide Logistics

COUNTRY-REPORT
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Customer Service
Schon einige Jahre sind wir jetzt mit
HELIOS in der Hellmann-Welt unterwegs.
Im Rahmen von HELIOS – dem bisher
größten Hellmann-Projekt – führen wir
eine Standardsoftware ein, die aus verschiedenen
Modulen, die miteinander
kombiniert sind, besteht.
Innerhalb der letzten drei Jahre haben wir bereits
etliche HELIOS-Module in vielen Ländern
und Bereichen „zugestellt“:
• CRM für unsere Vertriebskollegen
(37 Länder sind live)
• MDM für alle, die Kunden- und
Lieferantenstammdaten verwalten
(14 Länder sind live)
• Core HR für unsere Personalabtei-
lungen (7 Länder sind live)
• Self Service für alle Mitarbeiter,
um die eigenen Daten online selbst
verwalten zu können (4 Länder sind live)
• Finance für unser Finanz- und Rech-
nungswesen (1 Land ist live)
…und die Auslieferung dieser Module geht
auch in diesem Jahr weiter.
Zusätzlich haben wir auch ganz neue Module,
die dieses Jahr noch ausgerollt werden:
Das Modul Einkauf („Purchasing”) ist ein
ein webbasiertes Einkaufssystem, mit dem wir
künftig unser Büromaterial, wie z. B. Handys,
Laptops u.v.m. bestellen können. Mit Hilfe
dieses Systems können wir unsere Bestellaufträge
selbst erfassen, verwalten und bis zur
Lieferung verfolgen.
Finanzen
HELIOS FAHRpLAN 2012
Britta Kemper, Hellmann Osnabrück
personalmanagement
Stammdatenverwaltung
Self Service
Einkauf
Kundenbeziehungspflege
Reisekosten
Mit dem Reisekostenmodul („Travel Expense“)
wird schon bald eine Self Service-Lösung zur
Verfügung stehen, die unsere Reisekosten- und
Spesenabrechnung optimiert und automatisiert.
Die entsprechende Tagespauschale wird
je nach Abwesenheitsdauer und Standort automatisch
vom System kalkuliert. Nachdem Sie
alle relevanten Details im Reisekostenmodul
eingegeben haben, werden die kalkulierten
Ausgaben in Form eines Berichts („Expense
Report“) an die vorgesetzte Führungskraft und
an die zuständige Personalabteilung zur Genehmigung
übermittelt (gleicher Prozess wie
beim HR Self Service-Modul). Die Auszahlung
wird nach der Genehmigung direkt aus dem
HELIOS-Finanzmodul veranlasst.
Darüber hinaus arbeiten wir an einer
Lösung für unseren Kundenservice (Customer
Service), die es uns ermöglicht, unsere
Kundenkontakte über alle Eingangskanäle
und Kontaktpunkte (wie z. B. Telefon, Email,
Fax,...) hinweg zu erfassen. Auch wenn die
genaue Fahrtrichtung derzeit noch nicht klar
definiert ist, werden Sie schon bald mehr über
dieses und weitere Themen erfahren.
Wo halten wir als nächstes auf unserem Weg
durch die Hellmann-Welt? Welches Modul
wird dann ausgeliefert und wann?
Diese und mehr Details finden Sie in unserem
HELIOS Newsletter, in der nächsten Hellmann
Partner Ausgabe sowie auf unserer HELIOS Wiki-
Seite: http://wiki.hellmann.net/helios_enduser
Hellmann Länder
Länder die mit min. einem
HELIOS-Modul arbeiten
Karl Engelhard und Henrik Höjsgaard
übERNAHME
GEGLüCKT
Andreas Eversmann,
Hellmann Osnabrück
Im Januar hat Hellmann sämtliche Aktivitäten
der auf Nachtexpress spezialisierten
Unternehmen HIT Starintex
B.V. Holland und HIT Belgium SA. von
PostNord übernommen.
Künftig werden die Firmen in Belgien und
den Niederlanden von uns als Night Star
Express eingesetzt. In Abstimmung mit
PostNord haben wir sowohl das qualifizierte
Personal und die gegebene Struktur
als auch das Bestandsgeschäft mit 350
Kunden übernommen. Ergänzt durch unsere
deutsche Organisation werden die
Chancen auf dem niederländischen und
belgischen Markt bestmöglich genutzt
und der Vertrieb und die Operation weiter
ausgebaut. Auch dort wollen wir qualitativ
führend sein. Für unsere Kunden ist diese
starke Präsenz in Zentraleuropa ein zuträglicher
Gewinn.
30 JAHRE IM zEICHEN
DER WILDGANS –
FIRMENJUbILäUM VON
JOST HELLMANN
Erika Buitkamp, Hellmann Hamburg
1982
Pünktlich zum Start des neuen Jahres
beging Jost Hellmann in Hamburg sein
30-jähriges Firmenjubiläum. Bei der offiziellen
Feier am 11. Januar gratulierten
neben den anderen Boardmitgliedern
selbstverständlich auch die Hamburger
Kolleginnen und Kollegen.
Sie hatten sich für ihren Chef etwas ganz
Besonderes ausgedacht: In intensiver Recherchearbeit
hatte die „Hamburg-Crew“ zahllose
Fotos zusammengetragen, die Zeugnis sind
für die 30-jährige Tätigkeit von Jost Hellmann
in unserem Unternehmen. So entstand ein
90er
eindrucksvolles und interessantes Fotobuch,
das die Hamburger Kolleginnen und Kollegen
gemeinsam mit ihrem Dank und den besten
Glückwünschen überreichten. Wir möchten es
an dieser Stelle nicht versäumen, Ihnen Auszüge
dieses Fotobuchs zu präsentieren.
Grenzen austesten
FreunschaFten PFleGen
partner 01/12