GAA-Test im Donauzentrum: Feuerprobe bestanden - Diebold ...

LIEBE LESERIN,
LIEBER LESER,
das Bessere ist der Feind des
Guten. Das gilt natürlich auch,
wenn es um SB-Systeme im
Bankbereich geht. Gut – das
sind die installierten Bankomaten
und Geldausgabeautomaten
allemal. Die Technik ist inzwischen
allgemein ziemlich ausgereift,
die Geräte funktionieren.
Warum also ändern, was problemlos
läuft, warum über neue
Investitionen nachdenken? Weil
gut im heutigen Wettbewerb
eben nicht gut genug ist. Was
gefragt ist, sind noch vielseitigere,
noch benutzerfreundlichere
und noch wartungsärmere Systeme,
die Ihren Kunden noch mehr
bieten und Ihnen helfen, Kosten
zu sparen.
Mit den Innovationen, die wir
Ihnen im zu Ende gehenden
Jahr präsentiert haben und den
Neuerungen, die für 2005 zu
erwarten sind – etwa der neuen
Opteva-Linie auf XP-Basis, zeigt
Diebold, dass es niemals reicht,
sich auf Errungenschaften der
Vergangenheit auszuruhen.
Freuen Sie sich mit uns darauf,
auch im kommenden Jahr das
Gute durch das Bessere zu
ersetzen!
In diesem Sinn: Frohe Weihnachten
und ein gutes – oder
noch präziser: ein besseres –
Neues Jahr!
Wolfgang
Müller,
Marketing &
Sales
Manager
Diebold
Österreich
statement
Informationen von Diebold Österreich · Nr. 9, Dezember 2004
ERSTE BANK: ERFOLGREICHE PILOTIERUNG MIT DIEBOLD-GELDAUSGABEAUTOMATEN
GAA-Test im Donauzentrum:
Feuerprobe bestanden
Eine der meistfrequentierten Geldausgabestellen Österreichs, das Foyer
der Erste Bank im Wiener Donauzentrum, wählten Ernst Berger und Ing.
Peter Seitz, SB-Projektleiter der Erste Bank und der Österreichischen Sparkassen
AG, für eine Pilotierung mit Diebold-Geldausgabeautomaten aus.
„statement“wollte wissen, wie sich die Geräte im Härtetest bewährt haben.
Mit dem Pilotversuch in der
Erste Bank-Filiale Wien Donauzentrum
haben erstmals
Diebold-Geldausgabeautomaten
in das Foyer einer Erste
Bank Einzug gehalten. Welche
Erfahrungen haben Sie bis
jetzt gemacht?
Seitz: Bisher waren die Erfahrungen
sehr gut. Die Geräte haben die Qualität,
die wir uns von Diebold erwartet
haben. Zu Beginn der Installation im
August 2004 konnten aufgrund der extrem
hohen Transaktionsanzahl an den
Geldausgabeautomaten einige Probleme
ermittelt und dank der hohen Kompetenz
der Firma Diebold kurzfristig Lösungen
entwickelt und umgesetzt werden.
Der SB-Servicebereich im Donauzentrum
ist einer der am stärksten frequentierten
Standorte in der ganzen
Sparkassengruppe. Das war die Feuer-
Weihnachtsshopping
im DZ:
Für Geldnachschub
ist gesorgt.

GAA-Test im
Donauzentrum
Fortsetzung von Seite 1
probe – hier zeigt sich wirklich: laufen
die Kisten, oder laufen sie nicht. Diese
Probe wurde jedenfalls erfolgreich bestanden!
Gibt es besondere Vorteile
der Diebold-GAAs?
Berger: Gerade an diesem Standort
macht sich die fünfte Bargeldkassette
bezahlt. Bei gleicher Bauhöhe verfügt
Diebold über eine Kassette mehr als andere
Geräte. Wir können also fünf anstatt
bisher vier Kassetten mit Banknoten
befüllen. Im konkreten
Fall geben wir mit der Standard-Stückelung
10 Euro, 50
Euro, 100 Euro nun erstmals
auch 20-Euro-Noten aus, so
dass eine längere Verfügbarkeit
der 10-Euro-Scheine gewährleistet
wird. Insgesamt
senkt das die Befüllungsfre-
Ernst Berger: quenz und spart damit Ar-
„Die 5. Geldbeitszeit und Werttransportkassettte
macht kosten.
sich bezahlt.“
Ing. Peter Seitz:
„Im DZ zeigt
sich wirklich:
Laufen die
Kisten oder
laufen sie nicht“
Ist nun damit zu rechnen,
dass nach diesem
erfolgreichen Pilot
weitere Installationen
im Bereich der Erste
Banken folgen?
Seitz: Ja, sicher. Allerdings haben
wir erst im letzten Jahr
massiv in Hardware investiert
und viele GAA’s getauscht und
technisch aufgerüstet. Zu diesem
Zeitpunkt war der Diebold-GAA
noch nicht zertifiziert,
und somit ist er damals
noch nicht zum Zug gekommen.
Trotzdem wird es einige
Neu- und Ersatzinvestitionen
mit Diebold-Geräten geben.
Gibt es noch offene Wünsche,
könnte man die Diebold-GAA’s
noch irgendwie verbessern?
Berger: Im Moment fällt mir dazu
nichts ein, es passt eigentlich alles.
Aber man weiß natürlich nie, welche
Anforderungen die Zukunft bringt...
Herr Berger, Herr Ing. Seitz,
vielen Dank für das Gespräch.
WEICHENSTELLUNG FÜR NEUE ANWENDUNGEN
Neue Bankomat-Software
von Europay: Opteva
scharrt in den Startlöchern
2005 ist es soweit: Die neue Windows-XP-basierte
Bankomatsoftware der Europay Austria geht in die
Pilotphase. Für Diebold-Kunden bedeutet das: Der Weg
ist frei für die Opteva, die neueste Generation von Bankomaten
mit vielen neuen Anwendungsmöglichkeiten.
Der Bankomat der Zukunft ist multifunktionales
Terminal, an dem die
Kunden z. B. auch Geld einzahlen,
Kontoauszüge und/oder Sparbücher
drucken, Tickets kaufen, aktuelle Angebote
abrufen oder Werbevideos ansehen
können. Für all diese Funktionen
ist der Opteva 560 gerüstet. Das Gerät
wurde völlig neu konzipiert und gilt
derzeit als innovativster und sicherster
Bankomat auf dem Markt.
Benutzerfreundlich und sicher
Die Innovationen zeigen sich an vielen
Details, wobei die Benutzerfreundlichkeit
und die Sicherheit im Mittelpunkt
stehen. Exakt darum geht es nämlich
den Endkunden, wie Befragungen in 11
Ländern ergeben haben. Daher bieten
die Opteva-Geräte eine besonders
übersichtliche, einheitliche Benutzeroberfläche,
die den Nutzer rasch und
sicher ans Ziel führt. Eine zurück versetzte
Tastatur und ein Bildschirm mit
optionalem Schutzfilter erfüllt den
Wunsch nach Privatsphäre und persönlicher
Sicherheit – ebenso wie die beiden
Spiegel, über die der Raum hinter
dem Rücken des Benutzers im Blickfeld
bleibt. Das Ausspähen von PIN-Codes
wird damit wesentlich erschwert.
Leistungsfähig und
wartungsfreundlich
Diebold befragte aber selbstverständlich
nicht nur die Endkunden, sondern
auch Geldinstitute in 18 Ländern, welche
Anforderungen der Bankomat der
Zukunft zu erfüllen hat. Die Banken
wünschen sich – neben der oben beschriebenen
Vielseitigkeit – vor allem
ein Gerät, das einfach in der Installation
und natürlich absolut zuverlässig
im Betrieb ist. Diesem Anspruch trägt
die Opteva-Familie zum Beispiel durch
eine völlig neu entwickelte Geldausgabeeinheit
Rechnung, die die ohnehin
schon sehr hohe Zuverlässigkeit der
Diebold-Geräte weiter verbessert.
Jetzt Infos anfordern
Dies sind nur einige der einzigartigen
Features der Diebold Opteva-Linie.
Am besten, Sie fordern schon jetzt
umfassende Informationen an und freuen
sich gemeinsam mit Diebold auf die
neuen Möglichkeiten, die der Sprung
auf die Windows XP-Plattform bietet.
Ihr Kontakt
Rufen Sie einfach an: +43 2236/
677166-32 (Gerhard Gierer) oder
+43 2236/677166-34 (Wolfang Müller)

DAS JAHR 2004 IM RÜCKBLICK
Mit Innovation und Service zum Erfolg
2004 – das war für Diebold kein leichtes, aber dennoch ein sehr erfolgreiches Jahr. Die Strategie,
die Kunden mit innovativen SB-Systemen und bestem Service zu begeistern, ist aufgegangen.
Auch 2004 ist Diebold den Weg vom
reinen Bankomat-Spezialisten zum
Komplettausstatter im Bereich von SB-
Systemen konsequent weiter gegangen:
■ Die Diebold Kontoauszugsdrucker
haben im Jahr 2004 mit der Zertifizierung
durch die Volksbanken und
die Hypobanken massiv an Marktbedeutung
gewonnen. Sie sind bereits
in vielen Foyers im Einsatz und bewähren
sich in Praxis hervorragend.
■ Ebenfalls 2004 wurde das Thema
Cash Recycling so richtig heiß in
Österreich: Oesterreichische Nationalbank,
Geld Service Austria, Bank
Austria und Diebold erprobten erstmals
institutsübergreifendes Cash-Recycling.
Die Zwischenergebnisse sind
viel versprechend, so dass für 2005
eine rege Nachfrage nach kombinierten
Ein- und Auszahlungsautomaten
zu erwarten ist.
international
2 Sicherheitspreise für Diebold
Opteva Diebold hat in Sachen
Sicherheit die Nase vorn: Das bestätigten
im Oktober 2004 zwei prestigeträchtige
Awards: Die herstellerunabhänige ATMIA
(ATM Industry Assosciation) zeichnete
Diebold für die „Beste Bankomat-Sicherheitstechnologie“
und den „Besten Beitrag
zur Förderung der Interessen und des
Wachstums der Industrie im Bereich Sicherheit
von Bank-SB-Systemen“ aus.
Insbesondere die neue Opteva-Linie
wusste die Jury zu überzeugen. Sie kann
dank ihrer zahlreichenSicherheitsfeatures
mit Fug und
Recht als sicherstes
Geldausgabesystem
der Welt bezeichnet
werden.
Diebold Opteva:
Das sicherste
SB-System auf
dem Markt.
■ Besonders erfreulich: Mehrere Institute
haben sich 2004 für Diebold als exklusiven
Lieferanten von SB-Systemen
entschieden: Bankomat im Außenbereich,
Ein/Auszahlungsautomat Foyer
und Kontoauszugsdrucker aus einer
Hand. Ausschlaggebend war neben
der Produktpalette vor allem der
Wunsch nach einem gemeinsamen,
zuverlässigen Service für alle Geräte.
Und gerade bei der Neueinrichtung
von Filialen kam die große Flexibilität
zum Tragen, mit der Diebold auf die
individuellen Ausstattungs- und Designwünsche
der Kunden eingeht.
Freistehende Bankomaten
im Vormarsch
Aber auch im Bankomatsektor selbst
gab es 2004 klare Trends: Vor allem
freistehende Geräte und die damit verbundenen
neuen Anwendungsmöglichkeiten
stießen auf steigendes Interesse
bei Banken und Sparkassen.
„Insgesamt ist das Geschäft sicher nicht
leichter geworden, denn der Mitbewerb
ist ja auch nicht untätig. Wir haben
uns aber umso mehr angestrengt,
und so konnten wir viele Kunden überzeugen,
dass sie von Diebold das beste
Paket aus Produkt und Dienstleistung
bekommen“, fasst
Gerhard Gierer
das zu Ende gehende
Jahr zusammen.
Auch 2005:
We won't rest
Und wie geht es
im kommenden Jahr weiter? Für Wolfgang
Müller bleibt der Kunde das Maß
aller Dinge: „Auch 2005 wird Diebold
Österreich alles tun, Kunden mit optimalen
Lösungen zu gewinnen und mit
Flexibilität und Service zu begeistern.
Der Leitspruch ,We won’t rest‘ gilt mehr
denn je.“
DIEBOLD AUF DER SPARDAT KONTAKT MESSE 2004
Small talk & hard facts
Ob hard facts wie der diebstahlsichere GAA oder einfach nur
small talk mit alten Bekannten – der Diebold-Stand war auf jeden
Fall ein beliebter Treffpunkt auf der SPARDAT Kontaktmesse,
die vom 15. bis 17. November 2004 in Bad Ischl über
die Bühne ging.
Rund 140 Kontaktleute aus dem Sparkassensektor ließen sich
die Gelegenheit nicht entgehen, auf der SPARDAT-Messe
Kontakte zu knüpfen, sich anhand aktueller Fachreferate
weiterzubilden, an den Infopoints Know-how zu tanken und
auf der begleitenden Hardwaremesse die neuesten Entwikklungen
zu begutachten.
Was bringt 2005?
Eines ganz bestimmt:
Noch bessere
Lösungen, noch
mehr Service von
Diebold!
Gut besucht: Der Diebold-Stand auf
Star am Diebold-Stand war der Geldausgabeautomat mit der SPARDAT Kontaktmesse
integriertem Bündel-Einzahlungssystem. Zwei Funktionen in
einem Gerät – dieses Konzept ist vor allem für Filialen mit begrenztem Platzangebot im Foyer
ein großes Thema. Außerdem spart das Kombi-Gerät natürlich nicht nur Platz, sondern auch
Geld bei Investition und Service. Zweites Highlight bei Diebold war, wie bereits im vorigen
„statement“ angekündigt, die Zusatzverankerung für Foyer-GAAs, die einen unbefugten Abtransport
der Geräte so gut wie unmöglich macht. Schon ein Blick auf die Stahlarmierungen
made in Switzerland machte klar: Hier haben Schurken auch mit schwerem Gerät keine
Chance mehr.

impressum
Medieninhaber, Herausgeber, Verleger: Diebold Österreich Selbstbedienungssysteme GmbH, Industriezentrum NÖ-Süd,
Straße 16, Objekt 69/10, A-2355 Wiener Neudorf, Tel.: +43 2236 677166-0, Fax.: +43 2236 677166-29,
E-Mail: austria@diebold.com. Redaktion, Gestaltung, Produktion: EGGER & LERCH GmbH, 1070 Wien, www.egger-lerch.at
Diebold, Incorporated is a global leader in providing integrated self-service delivery systems, security and services. Diebold
employs more than 13,000 associates with representation in more than 88 countries worldwide and is headquartered in
North Canton, Ohio, USA. Diebold reported revenue of $2.1 billion in 2003 and is publicly traded on the New York Stock
Exchange under the symbol 'DBD'. For more information, visit the company's Website at www.diebold.com or
www.dieboldopteva.com
Diebold Österreich GmbH, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 16,
Objekt 69/10, A-2355 Wiener Neudorf
Österreichische Post AG · InfoMail · Entgelt bezahlt
Liebe Leserin, lieber Leser,
das DIEBOLD-Team wünscht Ihnen
von ganzem Herzen
Frohe Weihnachten
und ein erfolgreiches Jahr 2005!
Wir danken allen Kunden,
Freunden und Partnern
für das Vertrauen
und freuen uns auf die
Zusammenarbeit im
kommenden Jahr!
lokalaugenschein
Der höchstgelegene Bankomat Österreichs
wurde im neuen Bergrestaurant
auf der Idalpe in Ischgl installiert. In
2300 m Seehöhe wird der Diebold
Ulysse 4/E die Skifahrer mit Bargeld
versorgen. Für die Installation war
schweres Gerät gefragt: Ein riesiger
Radlader half, den Bankomaten über
Stock und Stein an seinen Bestimmungsort
zu hieven.
Modell: Ulyisse 4/E
Standort: Idalpe, Ischgl
Betreiberin: Raiffeisenbank Paznaun