Soffrapport 2012 - Malmö högskola

2012-10-15
Soffuthyrning – en tillfällig lösning
för studenter vid terminsstart.
Projektrapport 2012
Louise Malmqvist

Innehållsförteckning
1. Bakgrund.............................................................................................................................................. 4
2. Soffprojektet ........................................................................................................................................ 4
3. Syfte ..................................................................................................................................................... 4
4. Utförande ............................................................................................................................................ 5
4.1 Tidsram för soffprojektet .............................................................................................................. 5
4.2 PR ................................................................................................................................................... 5
4.3 Förmedlingsprocessen................................................................................................................... 6
4.3.1 Kommunikationen med soffvolontärer .................................................................................. 6
4.3.2 Kommunikationen med studenter ......................................................................................... 7
5. Resultat från utvärderingen ................................................................................................................ 7
5.1 Synpunkter från soffvolontärer ..................................................................................................... 8
5.2 Synpunkter från studenter ............................................................................................................ 9
6. Analys och reflektion ........................................................................................................................... 9
7. Slutsats .............................................................................................................................................. 10
3

1. Bakgrund
I ”Studentbostäder- en lägesrapport av Lennart Sjögren” framgår det att vid terminsstarten
hösten år 2011 var bristen på studentbostäder i Sverige större än på länge 1 . Enligt SFS
bostadsrapport inför höstterminen 2012 var Malmö tillsammans med bland annat Göteborg,
Stockholm och Lund rödlistade, vilket betydde att vid undersökningstillfället visade sig
bostadsbristen vara så pass stor att nya studenter inte skulle kunna erbjudas boende inför
hösten 2012. En situation som denna skapar stress och oro bland studenter som planerat att
studera vid städernas respektive lärosäten. I Malmö har sedan några år tillbaka bedrivits ett
soffprojekt som har i syfte att minska just denna stress och oro hos nya studenter genom att
vid terminsstart, när bostadsbristen är som störst, hjälpa till att förmedla tillfälliga boenden.
Genom ett soffprojekt har Malmö högskola de senaste åren kunnat assistera studenter att få
tillfälligt boende för några nätter eller till och med veckor. Utan tillfälliga lösningar runt
terminsstarter står studenter i valet och kvalet att börja studera eller inte, och Malmö
högskola anser det därför viktigt att bedriva detta årliga projekt för att undvika avhopp.
2. Soffprojektet
Malmö högskolas soffprojekt genomfördes första gången hösten 2009 och gick då under
namnet ”Be My (short term) Guest”. Det är Bostadsenheten vid Malmö högskola som driver
soffprojektet och förmedlar kontakten mellan student och soffuthyrare kring varje höststart.
Soffvolontären ställer gratis upp med säng/soffplats, alternativt till en boendekostnad av
max 500 sek per vecka enligt rekommendationer från Malmö högskolas bostadsenhet.
3. Syfte
Syftet med Malmö högskolas soffprojekt är att assistera nyanlända studenter, både
nationella och internationella, med att hitta tillfälligt boende under vad som anses vara ”den
mest kritiska perioden” när det gäller bostadssituationen 2 . Målet är att kunna hitta ett
temporärt boende åt alla de studenter som vänder sig högskolan för hjälp; bostadskrisen ska
inte hindra studenter från att tacka ja till sin utbildning vid Malmö högskola.
1 Sjögren 2012:3
2 Fastighetskontoret 2011:28
4

4. Utförande
Då soffprojektet initierades redan år 2009 krävdes inte så mycket förarbete inför hösten
2012. Tidigare online-formulär återaktiverades för anmälan inför terminsstart. Dessa web-
formulär innehöll samma information som tidigare år och vände sig till både nationella och
internationella studenter som sökte boende, samt på både svenska och engelska till
privatpersoner som kunde tänka sig att ställa upp som soffvolontärer.
4.1 Tidsram för soffprojektet
Soffprojektet för hösten 2012 pågick från den 8 juni till och med den 21 september.
Projektet återupplivades den 8 juni efter att ha varit nedstängt sedan hösten 2011: online-
formuläret för soffvolontärer öppnades åter och ett meddelande om detta gick bland annat
ut i Malmö högskolas facebookgrupper. I mitten av juni var endast tre privatpersoner
anmälda till projektet. Anmälan gällde att ställa upp som soffvolontär i veckorna 33-36. På
grund av stor efterfrågan från studenter förlängdes tidsperioden till och med vecka 38.
Anmälan för studenter var öppen under hela sommaren, men projektet marknadsfördes
först i augusti månad på hemsidan samt mer aktivt i Malmö högskolas facebookgrupper.
Skälet till detta var att fler soffvolontärer behövde vara anmälda för att förutsättningarna
skulle finnas för att faktiskt kunna hjälpa de studenter som hörde av sig att de behövde en
tillfällig sovplats. I augusti månad började utdelningen av soffplatser, en process som pågick
till 21 oktober då soffprojektet avslutades.
4.2 PR
Förutom att återigen lansera soffprojektet på Malmö högskolas egna hemsidor inför
höstterminen marknadsfördes projektet som tidigare nämnts även via Facebook (på Malmö
högskolas egna sidor). Under juni månad kontaktades alla Studentkårens föreningar via mail
och ombads sprida information om soffprojektet genom sina egna kanaler, såsom egna
hemsidor och facebookgrupper. Flertalet mail skickades under juni, juli och augusti ut till
studenter som varit i kontakt med Bostadsenheten angående önskan om bostad hösten
2012. Dessa erbjöds att skriva upp sig på väntelista för soffprojektet. I övrigt gjordes en
5

affisch utifrån tidigare års uppslag, och sattes upp i Malmö högskolas byggnader Orkanen
och Gäddan i augusti. En affisch sattes även upp på Stadsbibliotekets allmänna anslagstavla.
Bostadsenheten på Malmö högskola blev i augusti kontaktade av Rebecka Sjöberg på City
Malmö (lokaltidning) som vid senare tillfälle intervjuade bostadsadministratör Louise
Malmqvist om bristen på studentbostäder, om högskolans stöd till studenter som söker
bostad, samt om soffprojektet. Intervjun ledde till att en av studenterna som deltagit i
soffprojektet och blivit hjälpt blev intervjuad om hur det var att tillfälligt bo på en soffa.
4.3 Förmedlingsprocessen
De som ställde upp som soffvolontärer anmälde sig i princip uteslutande genom att fylla i ett
formulär på hemsidan. I de flesta fall så anmälde sig behövande studenter till soffprojektet
genom att maila till oss på Bostad. Vissa behövde även soffa akut och besökte
Studentcentrum direkt. Efter att studenten anmält sitt intresse för en soffplats, blev han/hon
informerad om att en soffplats skulle delas ut några dagar innan önskat datum. När datumet
närmade sig (ca 5 dagar före) kontaktades studenten åter för att höra om soffplats
fortfarande behövdes. I några fall, där datumet var mycket nära anmälningsdatum, skickades
uppgifter om ledig soffplats direkt ut till studenten. När studenten svarat fick denne
kontaktuppgifter till privatpersonen. I samma veva skickades ett mail till soffvolontären, om
att denne skulle komma att bli kontaktad av en student den närmsta tiden. Studenten som
blev tilldelad en plats fick i mailet från oss veta hur länge soffplats skulle kunna erbjudas,
samt om soffvolontären tog någon kostnad. Soffvolontären fick i sin tur veta hur länge
studenten önskade boende, och fick studentens kontaktuppgifter ifall denne önskade ta
kontakten själv. Bostadsenheten försökte i möjligaste mån följa upp varje förmedling genom
att hålla kontakt med både soffvolontär och student under samt efter tiden. Detta dels för
att kunna hålla listan över lediga soffplatser uppdaterad i möjligaste mån, men också för att
finnas tillhands vid frågor och funderingar från både soffvolontär och student.
4.3.1 Kommunikationen med soffvolontärer
Alla privatpersoner som anmält sig till soffprojektet blev kontaktade av Malmö högskola via
mail. I mailet tackades personerna för sin anmälan, fick en kortfattad beskrivning av
soffprojektet, samt information om när de kunde vänta sig bli kontaktade. De som anmälde
6

sig före augusti månad fick ett påminnelsemail strax innan terminsstart om att de anmält sig
samt att det vore bra om de hörde av sig ifall förutsättningarna för att delta i projektet hade
ändrats. I slutet av augusti fick alla anmälda soffvolontärer åter ett mail, där vi frågade vilka
som kunde tänka sig att ställa upp ytterligare några veckor. Soffprojektet avslutades vecka
38 och ännu ett mail skickades ut, i form av en utvärdering. Personerna ombads att svara på
ett antal frågor (se appendix 2) om hur soffprojektet hade fungerat för dem.
4.3.2 Kommunikationen med studenter
Studenter som var i behov av en tillfällig soffplats hörde främst av sig till högskolan via mail.
De blev då uppskrivna i ett excel ark där det bland annat framgick när studenten behövde
boende. Studenten fick sedan ett mail där denne informerades om att han/hon skulle bli
kontaktad åter ca 5 dagar innan det angivna datumet, för att höra om hjälpen fortfarande
behövdes. En del studenter behövde omgående en soffplats. Andra som kom direkt till
Studentcentrum i akut behov av boende, framför allt under introduktionsveckorna, fick
kontaktuppgifter till soffvolontärer på ett papper och ibland även hjälp med att ringa. Efter
utdelning av soffplats kontaktades studenten några dagar senare, för att höra hur det hade
gått. Liksom soffvolontärerna fick även alla studenter som anmält sig till soffprojektet fick ett
mail med en uppmaning om att besvara liknande frågor i en utvärdering efter avslutat
soffprojekt (se appendix 1).
5. Resultat från utvärderingen
Utav de 42 soffvolontärer besvarade 19 personer frågorna i utvärderingen. En anledning till
att relativt få svarade kan bero på att vissa soffvolontärer aldrig hade någon gäst boende hos
sig, och därför inte kände behovet av att besvara frågorna. Utav de 58 anmälda studenter
svarade 12 stycken på frågorna. Anledningen till det låga deltagandet kan berott på att
väldigt många tackade nej till soffplats redan innan utdelningen drog igång, eller att de
hittade alternativt boende innan de hann kontakta soffvolontären. Det sammanställda
resultatet av hur soffprojektet har fungerat grundar sig i de 19 soffvolontärers samt 12
studenters synpunkter.
7

5.1 Synpunkter från soffvolontärer
Utav de soffvolontärer som hade haft en soffgäst var överlag alla nöjda med hur projektet
hade fungerat. Saker som kom upp som mindre bra var att tiden att ha inneboende varit
aningen för lång för några, då det tillslut kändes som man behövde få tillbaka sitt ”privata
space” (anm. soffvolontären hade själv valt tidsperioden). En annan synpunkt som kom fram
var att det kändes lite jobbigt att ha någon boende hos sig som inte hittat något annat
boende, eftersom det kändes jobbigt att behöva ”slänga ut” någon. Av de 13 stycken som
svarade på frågan hur kommunikationen mellan soffvolontären – Malmö högskola –
studenten fungerat svarade hälften att det fungerat bra eller mycket bra. Resterande
svarade okej, eller att de inte haft någon student boende hos sig och därmed inte kunnat
uttrycka sig i frågan. Två stycken uppgav att kontakten med Malmö högskola hade fungerat
bra men kontakten med studenten mindre bra. Soffvolontärerna gav flertalet förslag till
förbättringar såsom att ge tips på vad som är viktigt att tänka på när det gäller nycklar och
kontrakt, att ställa högre krav på hyresvärdarna. En soffvolontär undrade över hur man
skulle göra med mat, en annan undrade över ifall man skulle be studenten legitimera sig
eftersom man släpper in en främmande människa i sitt hus. Någon tyckte att det borde
anordnas ett litet möte innan mellan soffvolontär- Malmö högskola – student för att träffas
och prata igenom regler. Några hade velat ha meddelande tidigare om när en student skulle
anlända. Överlag verkade soffvolontäerna nöjda med projektet och hela idén med
akutboende för nyanlända studenter. En person tyckte att projektet var så bra att det borde
satsas mer på att sprida det globalt (anm. det finns redan ett nätverk som heter
coachsurfing). Övriga åsikter om soffprojektet var att det är ett ”kanonprojekt”, en ”jättebra
idé”, att ”det är toppen”. Flera påpekade även att vi gör ett bra och viktigt arbete.
Av de 16 soffvolontärer som svarade på frågan om de kunde tänka sig att ställa upp nästa
höst svarade 13 stycken ”ja” och/eller ”absolut”, två svarade ”eventuellt” och ”kanske”, och
endast en svarade nej. Personen som svarat nej hade inte haft någon student boende hos
sig, och motiveringen till svaret löd: ”Det finns ingen anledning till att vi lägger ner tid på
bortskämda studenter som inte vill ha varken rum eller soffa.” Personerna som hade svarat
”ja” eller ”absolut” skulle gärna ställa upp igen därför att de tycker om att träffa nya
människor och att kunna hjälpa, samt motiverade sitt svar med att ”nästa gång är det kanske
8

jag som behöver hjälp”. Flertalet uttryckte att det hade varit roligt att kunna hjälpa till och
att det kändes meningsfullt.
5.2 Synpunkter från studenter
10 av de 12 stycken studenter som besvarade utvärderingen hade fått temporärt boende
genom soffprojektet. De två som inte hade bott hos någon soffvolontär hade hunnit hittat
annat boende innan det blev aktuellt med utdelning av soffa. Alla 10 som hade fått en
soffplats tyckte att upplevelsen varit positiv. Många utryckte sig väldigt starkt: ”I don’t know
how to express my thanks to you. You helped me to find a good guy and he helped me a lot”.
Flera av studenterna påpekade att de fått värdefull hjälp utav de privatpersoner som de bott
hos, hjälp med saker som man kan behöva när man kommer till ett nytt land och en ny stad.
Sex stycken av studenterna hade fått betala för sitt boende, medan fyra stycken hade fått bo
gratis. Alla som fått boende svarade att kommunikationen mellan soffvolontär – Malmö
högskola – student hade fungerat bra, varav sju stycken tyckte att det fungerat jättebra.
Ingen uttryckte att det hade fungerat dåligt, och alla skulle rekommendera projektet till
andra studenter i behov av tillfälligt boende. Även om flertalet av studenterna inte hade
några råd hur projektet skulle kunna bli ännu bättre, gav några tips på hur projektet skulle
kunna förbättras. En person tyckte att utdelningen av soffplats skulle göras lite tidigare. En
annan tyckte att en online katalog med information om soffvolontärerna och tillgängligheten
skulle kunna finnas uppe. En person efterfrågade någon form av säkerhetssystem, såsom
verifikationssystemet som idag finns på sajten coachsurfing.com. Alla studenter som
bevarade utvärderingen svarade att de var nöjda med projeketet: ”Great Idea!”, ”great
experience”, ”I enjoyed it”, ”thanks a million for helping me out!”. Några tackade dessutom
för ett välorganiserat projekt och fantastisk support, och menade på att det är även ett sätt
att skaffa sig nya vänner igenom.
6. Analys och reflektion
Trots mycket positiv respons i utvärderingarna kan man konstaterna att projektet tyvärr har
flera negativa aspekter, såsom att det är tidskrävande och instabilt. Dock kan man anse att
tiden som läggs ner på soffprojektet ändå är värt det då de studenter som blir hjälpta genom
projektet uttryckligen uppskattar all den ansträngning som görs för detta. Soffprojektet är
9

tidskrävande för att det krävs mycket arbete med konstant uppföljning av förmedlingen av
soffplatser. För att kunna hålla ordning på vilka soffvolontärer som mottagit studenter
behövs en avcheckning med varje soffvolontär efter utdelning av kontaktuppgifter till
student. Detta är nödvändigt för att strukturera utdelningen av soffor och minska risken för
att ge en student kontaktuppgifter till en redan uppbokad soffplats.
Men det finns även flera positiva aspekter till projektet. För studenter som varit i valet och
kvalet att tacka ja till sina studier i Malmö har soffprojektet kunnat underlätta för
studenterna att ordna med sovplats i uppstarten. Dessutom har projektet hjälpt studenter
att välja att komma igång med studierna på plats, i väntan på sitt boende. Flertalet studenter
har uttryckt sig på ett sätt som tyder på att vi har hjälpt att minska på deras stress och oro då
vi har gjort dem medvetna om att det funnits en back-up utifall att det inte skulle gå vägen
med bostad väl på plats. Att ge stöd åt studenter som behöver bostad är ett av
verksamhetens huvudsakliga mål.
7. Slutsats
Resultatet visar att av de soffvolontärer som valt att ställa upp i utvärderingen så är
majoriteten nöjda med hur projektet fungerat, och skulle kunna ställa upp nästa år igen.
År 2012 blev fjärde hösten i rad som projektet genomfördes. Balansen mellan antalet
anmälda soffvolontärer och antalet studenter som önskade tillfälligt boende var i slutändan
relativt jämn, med totalt 56 sovplatser erbjudna (42 anmälda soffvolontärer) för 58
studenter i behov av sovplats. Resultatet visar att alla studenter som behövde en soffplats
under hösten 2012 (25 stycken i slutändan) blev tilldelade en plats. Detta ses ju trots allt som
målet för detta projekt, och därför anses genomförandet av projektet framgångsrikt.
10

Referenser
Sjögren, L. (2012).“Studentbostäder – en lägesrapport av Lennart Sjögren”.
Socialdepartementet.
Fastighetskontoret. (2011).”Strategi för ungas boende i Malmö”. Malmö: Malmö stad.
Sveriges Förenade Studentkårer. ”SFS Bostadsrapport 2012”. Stockholm 2012. [Sidan
tillgänglig online 2012-10-8] http://lundagard.se/2012/08/23/lund-en-rod-prick-pa-kartan/
11

Appendix 1
Dear students,
For those of you who participated in our sofa project, we would like to know how the project has
worked for you, in a student perspective.
We wish you could take some time to answer the questions below (it works perfectly fine to reply to
the questions by writing the answers below each question in this e-mail). The evaluation will help us
to improve the project until next time. In an eventual report, all the answers will be anonymous.
Thank you!
Questions:
1. a) For how long were you accommodated through the sofa project?
b) Was the experience positive?
c) If not, what may be the reason to this?
2. Did you pay for your sofa spot, and if so, how much?
3. How do you experience the communication between you – Malmö University – and the sofa
volunteer has worked?
4. Do you have any suggestions for how the sofa project could be improved?
5. a) Would you recommend other students in need to sign up for this project?
b) Why/why not?
6. Other opinions concerning the sofa project:
12

Appendix 2
Hej soffvolontärer!
Vi på Malmö högskolas bostadssektion vill tacka alla er som valt att ställa upp i soffprojektet detta år.
Jag vet att vissa av er har/har haft studenter boende hos er, medan andra kanske inte har blivit
kontaktade alls. Oavsett situation önskar vi att ni tar er tid att besvara nedanstående frågor (det går
bra att skriva svaren direkt i mejlet och skicka tillbaka). Utvärderingen hjälper oss att göra
soffprojektet ännu bättre. Vi kommer även be alla de studenter som varit anmälda i soffprojektet att
svara på liknande frågor. Alla svar i en eventuell rapport kommer vara anonyma.
Återigen tack!
Frågor:
Om ja,
1. a) Har du haft någon student(er) inneboende genom soffprojektet?
b) Har du upplevt att det har fungerat bra?
c) Om inte, vad kan ha varit orsaken till att det fungerade mindre bra?
2. Hur har kommunikationen fungerat mellan dig som soffvolontär - Malmö högskola -
studenten?
3. Har du några förslag till förbättringar?
4. a) Skulle du kunna tänka dig att ställa upp nästa höst igen?
b) Varför/varför inte?
5. Övriga åsikter om soffprojektet:
13

Hi sofa volunteers!
We at the housing office at Malmö University want to thank all of you who have participated in the
sofa project this year. We know that some of you have/have had students accommodated, and we
are also aware of the fact that others have not been contacted. No matter the situation, we wish you
could take some time to answer the questions below (it works perfectly fine to reply to the questions
by writing the answers below each question in this e-mail). The evaluation will help us to improve the
project until next time. We are also going to ask the students who have participated in the sofa
project similar questions. In an eventual report, all the answers will be anonymous.
Thanks again!
Questions:
If so,
1. a) Have you had any student(s) accommodated through the sofa project?
b) Was the experience positive?
c) If not, what may be the reason to this?
2. How do you experience the communication between you as a sofa volunteer – Malmö
University – student has worked?
3. Suggestions for improvments?
4. a) Do you think you would sign up another year for this project?
b) Why/why not?
5. Other opinions concerning the sofa project:
14