Soffrapport 2012 - Malmö högskola
Soffrapport 2012 - Malmö högskola
Soffrapport 2012 - Malmö högskola
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>2012</strong>-10-15<br />
Soffuthyrning – en tillfällig lösning<br />
för studenter vid terminsstart.<br />
Projektrapport <strong>2012</strong><br />
Louise Malmqvist
Innehållsförteckning<br />
1. Bakgrund.............................................................................................................................................. 4<br />
2. Soffprojektet ........................................................................................................................................ 4<br />
3. Syfte ..................................................................................................................................................... 4<br />
4. Utförande ............................................................................................................................................ 5<br />
4.1 Tidsram för soffprojektet .............................................................................................................. 5<br />
4.2 PR ................................................................................................................................................... 5<br />
4.3 Förmedlingsprocessen................................................................................................................... 6<br />
4.3.1 Kommunikationen med soffvolontärer .................................................................................. 6<br />
4.3.2 Kommunikationen med studenter ......................................................................................... 7<br />
5. Resultat från utvärderingen ................................................................................................................ 7<br />
5.1 Synpunkter från soffvolontärer ..................................................................................................... 8<br />
5.2 Synpunkter från studenter ............................................................................................................ 9<br />
6. Analys och reflektion ........................................................................................................................... 9<br />
7. Slutsats .............................................................................................................................................. 10<br />
3
1. Bakgrund<br />
I ”Studentbostäder- en lägesrapport av Lennart Sjögren” framgår det att vid terminsstarten<br />
hösten år 2011 var bristen på studentbostäder i Sverige större än på länge 1 . Enligt SFS<br />
bostadsrapport inför höstterminen <strong>2012</strong> var <strong>Malmö</strong> tillsammans med bland annat Göteborg,<br />
Stockholm och Lund rödlistade, vilket betydde att vid undersökningstillfället visade sig<br />
bostadsbristen vara så pass stor att nya studenter inte skulle kunna erbjudas boende inför<br />
hösten <strong>2012</strong>. En situation som denna skapar stress och oro bland studenter som planerat att<br />
studera vid städernas respektive lärosäten. I <strong>Malmö</strong> har sedan några år tillbaka bedrivits ett<br />
soffprojekt som har i syfte att minska just denna stress och oro hos nya studenter genom att<br />
vid terminsstart, när bostadsbristen är som störst, hjälpa till att förmedla tillfälliga boenden.<br />
Genom ett soffprojekt har <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> de senaste åren kunnat assistera studenter att få<br />
tillfälligt boende för några nätter eller till och med veckor. Utan tillfälliga lösningar runt<br />
terminsstarter står studenter i valet och kvalet att börja studera eller inte, och <strong>Malmö</strong><br />
<strong>högskola</strong> anser det därför viktigt att bedriva detta årliga projekt för att undvika avhopp.<br />
2. Soffprojektet<br />
<strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s soffprojekt genomfördes första gången hösten 2009 och gick då under<br />
namnet ”Be My (short term) Guest”. Det är Bostadsenheten vid <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> som driver<br />
soffprojektet och förmedlar kontakten mellan student och soffuthyrare kring varje höststart.<br />
Soffvolontären ställer gratis upp med säng/soffplats, alternativt till en boendekostnad av<br />
max 500 sek per vecka enligt rekommendationer från <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s bostadsenhet.<br />
3. Syfte<br />
Syftet med <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s soffprojekt är att assistera nyanlända studenter, både<br />
nationella och internationella, med att hitta tillfälligt boende under vad som anses vara ”den<br />
mest kritiska perioden” när det gäller bostadssituationen 2 . Målet är att kunna hitta ett<br />
temporärt boende åt alla de studenter som vänder sig <strong>högskola</strong>n för hjälp; bostadskrisen ska<br />
inte hindra studenter från att tacka ja till sin utbildning vid <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>.<br />
1 Sjögren <strong>2012</strong>:3<br />
2 Fastighetskontoret 2011:28<br />
4
4. Utförande<br />
Då soffprojektet initierades redan år 2009 krävdes inte så mycket förarbete inför hösten<br />
<strong>2012</strong>. Tidigare online-formulär återaktiverades för anmälan inför terminsstart. Dessa web-<br />
formulär innehöll samma information som tidigare år och vände sig till både nationella och<br />
internationella studenter som sökte boende, samt på både svenska och engelska till<br />
privatpersoner som kunde tänka sig att ställa upp som soffvolontärer.<br />
4.1 Tidsram för soffprojektet<br />
Soffprojektet för hösten <strong>2012</strong> pågick från den 8 juni till och med den 21 september.<br />
Projektet återupplivades den 8 juni efter att ha varit nedstängt sedan hösten 2011: online-<br />
formuläret för soffvolontärer öppnades åter och ett meddelande om detta gick bland annat<br />
ut i <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s facebookgrupper. I mitten av juni var endast tre privatpersoner<br />
anmälda till projektet. Anmälan gällde att ställa upp som soffvolontär i veckorna 33-36. På<br />
grund av stor efterfrågan från studenter förlängdes tidsperioden till och med vecka 38.<br />
Anmälan för studenter var öppen under hela sommaren, men projektet marknadsfördes<br />
först i augusti månad på hemsidan samt mer aktivt i <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s facebookgrupper.<br />
Skälet till detta var att fler soffvolontärer behövde vara anmälda för att förutsättningarna<br />
skulle finnas för att faktiskt kunna hjälpa de studenter som hörde av sig att de behövde en<br />
tillfällig sovplats. I augusti månad började utdelningen av soffplatser, en process som pågick<br />
till 21 oktober då soffprojektet avslutades.<br />
4.2 PR<br />
Förutom att återigen lansera soffprojektet på <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s egna hemsidor inför<br />
höstterminen marknadsfördes projektet som tidigare nämnts även via Facebook (på <strong>Malmö</strong><br />
<strong>högskola</strong>s egna sidor). Under juni månad kontaktades alla Studentkårens föreningar via mail<br />
och ombads sprida information om soffprojektet genom sina egna kanaler, såsom egna<br />
hemsidor och facebookgrupper. Flertalet mail skickades under juni, juli och augusti ut till<br />
studenter som varit i kontakt med Bostadsenheten angående önskan om bostad hösten<br />
<strong>2012</strong>. Dessa erbjöds att skriva upp sig på väntelista för soffprojektet. I övrigt gjordes en<br />
5
affisch utifrån tidigare års uppslag, och sattes upp i <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s byggnader Orkanen<br />
och Gäddan i augusti. En affisch sattes även upp på Stadsbibliotekets allmänna anslagstavla.<br />
Bostadsenheten på <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> blev i augusti kontaktade av Rebecka Sjöberg på City<br />
<strong>Malmö</strong> (lokaltidning) som vid senare tillfälle intervjuade bostadsadministratör Louise<br />
Malmqvist om bristen på studentbostäder, om <strong>högskola</strong>ns stöd till studenter som söker<br />
bostad, samt om soffprojektet. Intervjun ledde till att en av studenterna som deltagit i<br />
soffprojektet och blivit hjälpt blev intervjuad om hur det var att tillfälligt bo på en soffa.<br />
4.3 Förmedlingsprocessen<br />
De som ställde upp som soffvolontärer anmälde sig i princip uteslutande genom att fylla i ett<br />
formulär på hemsidan. I de flesta fall så anmälde sig behövande studenter till soffprojektet<br />
genom att maila till oss på Bostad. Vissa behövde även soffa akut och besökte<br />
Studentcentrum direkt. Efter att studenten anmält sitt intresse för en soffplats, blev han/hon<br />
informerad om att en soffplats skulle delas ut några dagar innan önskat datum. När datumet<br />
närmade sig (ca 5 dagar före) kontaktades studenten åter för att höra om soffplats<br />
fortfarande behövdes. I några fall, där datumet var mycket nära anmälningsdatum, skickades<br />
uppgifter om ledig soffplats direkt ut till studenten. När studenten svarat fick denne<br />
kontaktuppgifter till privatpersonen. I samma veva skickades ett mail till soffvolontären, om<br />
att denne skulle komma att bli kontaktad av en student den närmsta tiden. Studenten som<br />
blev tilldelad en plats fick i mailet från oss veta hur länge soffplats skulle kunna erbjudas,<br />
samt om soffvolontären tog någon kostnad. Soffvolontären fick i sin tur veta hur länge<br />
studenten önskade boende, och fick studentens kontaktuppgifter ifall denne önskade ta<br />
kontakten själv. Bostadsenheten försökte i möjligaste mån följa upp varje förmedling genom<br />
att hålla kontakt med både soffvolontär och student under samt efter tiden. Detta dels för<br />
att kunna hålla listan över lediga soffplatser uppdaterad i möjligaste mån, men också för att<br />
finnas tillhands vid frågor och funderingar från både soffvolontär och student.<br />
4.3.1 Kommunikationen med soffvolontärer<br />
Alla privatpersoner som anmält sig till soffprojektet blev kontaktade av <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> via<br />
mail. I mailet tackades personerna för sin anmälan, fick en kortfattad beskrivning av<br />
soffprojektet, samt information om när de kunde vänta sig bli kontaktade. De som anmälde<br />
6
sig före augusti månad fick ett påminnelsemail strax innan terminsstart om att de anmält sig<br />
samt att det vore bra om de hörde av sig ifall förutsättningarna för att delta i projektet hade<br />
ändrats. I slutet av augusti fick alla anmälda soffvolontärer åter ett mail, där vi frågade vilka<br />
som kunde tänka sig att ställa upp ytterligare några veckor. Soffprojektet avslutades vecka<br />
38 och ännu ett mail skickades ut, i form av en utvärdering. Personerna ombads att svara på<br />
ett antal frågor (se appendix 2) om hur soffprojektet hade fungerat för dem.<br />
4.3.2 Kommunikationen med studenter<br />
Studenter som var i behov av en tillfällig soffplats hörde främst av sig till <strong>högskola</strong>n via mail.<br />
De blev då uppskrivna i ett excel ark där det bland annat framgick när studenten behövde<br />
boende. Studenten fick sedan ett mail där denne informerades om att han/hon skulle bli<br />
kontaktad åter ca 5 dagar innan det angivna datumet, för att höra om hjälpen fortfarande<br />
behövdes. En del studenter behövde omgående en soffplats. Andra som kom direkt till<br />
Studentcentrum i akut behov av boende, framför allt under introduktionsveckorna, fick<br />
kontaktuppgifter till soffvolontärer på ett papper och ibland även hjälp med att ringa. Efter<br />
utdelning av soffplats kontaktades studenten några dagar senare, för att höra hur det hade<br />
gått. Liksom soffvolontärerna fick även alla studenter som anmält sig till soffprojektet fick ett<br />
mail med en uppmaning om att besvara liknande frågor i en utvärdering efter avslutat<br />
soffprojekt (se appendix 1).<br />
5. Resultat från utvärderingen<br />
Utav de 42 soffvolontärer besvarade 19 personer frågorna i utvärderingen. En anledning till<br />
att relativt få svarade kan bero på att vissa soffvolontärer aldrig hade någon gäst boende hos<br />
sig, och därför inte kände behovet av att besvara frågorna. Utav de 58 anmälda studenter<br />
svarade 12 stycken på frågorna. Anledningen till det låga deltagandet kan berott på att<br />
väldigt många tackade nej till soffplats redan innan utdelningen drog igång, eller att de<br />
hittade alternativt boende innan de hann kontakta soffvolontären. Det sammanställda<br />
resultatet av hur soffprojektet har fungerat grundar sig i de 19 soffvolontärers samt 12<br />
studenters synpunkter.<br />
7
5.1 Synpunkter från soffvolontärer<br />
Utav de soffvolontärer som hade haft en soffgäst var överlag alla nöjda med hur projektet<br />
hade fungerat. Saker som kom upp som mindre bra var att tiden att ha inneboende varit<br />
aningen för lång för några, då det tillslut kändes som man behövde få tillbaka sitt ”privata<br />
space” (anm. soffvolontären hade själv valt tidsperioden). En annan synpunkt som kom fram<br />
var att det kändes lite jobbigt att ha någon boende hos sig som inte hittat något annat<br />
boende, eftersom det kändes jobbigt att behöva ”slänga ut” någon. Av de 13 stycken som<br />
svarade på frågan hur kommunikationen mellan soffvolontären – <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> –<br />
studenten fungerat svarade hälften att det fungerat bra eller mycket bra. Resterande<br />
svarade okej, eller att de inte haft någon student boende hos sig och därmed inte kunnat<br />
uttrycka sig i frågan. Två stycken uppgav att kontakten med <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> hade fungerat<br />
bra men kontakten med studenten mindre bra. Soffvolontärerna gav flertalet förslag till<br />
förbättringar såsom att ge tips på vad som är viktigt att tänka på när det gäller nycklar och<br />
kontrakt, att ställa högre krav på hyresvärdarna. En soffvolontär undrade över hur man<br />
skulle göra med mat, en annan undrade över ifall man skulle be studenten legitimera sig<br />
eftersom man släpper in en främmande människa i sitt hus. Någon tyckte att det borde<br />
anordnas ett litet möte innan mellan soffvolontär- <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> – student för att träffas<br />
och prata igenom regler. Några hade velat ha meddelande tidigare om när en student skulle<br />
anlända. Överlag verkade soffvolontäerna nöjda med projektet och hela idén med<br />
akutboende för nyanlända studenter. En person tyckte att projektet var så bra att det borde<br />
satsas mer på att sprida det globalt (anm. det finns redan ett nätverk som heter<br />
coachsurfing). Övriga åsikter om soffprojektet var att det är ett ”kanonprojekt”, en ”jättebra<br />
idé”, att ”det är toppen”. Flera påpekade även att vi gör ett bra och viktigt arbete.<br />
Av de 16 soffvolontärer som svarade på frågan om de kunde tänka sig att ställa upp nästa<br />
höst svarade 13 stycken ”ja” och/eller ”absolut”, två svarade ”eventuellt” och ”kanske”, och<br />
endast en svarade nej. Personen som svarat nej hade inte haft någon student boende hos<br />
sig, och motiveringen till svaret löd: ”Det finns ingen anledning till att vi lägger ner tid på<br />
bortskämda studenter som inte vill ha varken rum eller soffa.” Personerna som hade svarat<br />
”ja” eller ”absolut” skulle gärna ställa upp igen därför att de tycker om att träffa nya<br />
människor och att kunna hjälpa, samt motiverade sitt svar med att ”nästa gång är det kanske<br />
8
jag som behöver hjälp”. Flertalet uttryckte att det hade varit roligt att kunna hjälpa till och<br />
att det kändes meningsfullt.<br />
5.2 Synpunkter från studenter<br />
10 av de 12 stycken studenter som besvarade utvärderingen hade fått temporärt boende<br />
genom soffprojektet. De två som inte hade bott hos någon soffvolontär hade hunnit hittat<br />
annat boende innan det blev aktuellt med utdelning av soffa. Alla 10 som hade fått en<br />
soffplats tyckte att upplevelsen varit positiv. Många utryckte sig väldigt starkt: ”I don’t know<br />
how to express my thanks to you. You helped me to find a good guy and he helped me a lot”.<br />
Flera av studenterna påpekade att de fått värdefull hjälp utav de privatpersoner som de bott<br />
hos, hjälp med saker som man kan behöva när man kommer till ett nytt land och en ny stad.<br />
Sex stycken av studenterna hade fått betala för sitt boende, medan fyra stycken hade fått bo<br />
gratis. Alla som fått boende svarade att kommunikationen mellan soffvolontär – <strong>Malmö</strong><br />
<strong>högskola</strong> – student hade fungerat bra, varav sju stycken tyckte att det fungerat jättebra.<br />
Ingen uttryckte att det hade fungerat dåligt, och alla skulle rekommendera projektet till<br />
andra studenter i behov av tillfälligt boende. Även om flertalet av studenterna inte hade<br />
några råd hur projektet skulle kunna bli ännu bättre, gav några tips på hur projektet skulle<br />
kunna förbättras. En person tyckte att utdelningen av soffplats skulle göras lite tidigare. En<br />
annan tyckte att en online katalog med information om soffvolontärerna och tillgängligheten<br />
skulle kunna finnas uppe. En person efterfrågade någon form av säkerhetssystem, såsom<br />
verifikationssystemet som idag finns på sajten coachsurfing.com. Alla studenter som<br />
bevarade utvärderingen svarade att de var nöjda med projeketet: ”Great Idea!”, ”great<br />
experience”, ”I enjoyed it”, ”thanks a million for helping me out!”. Några tackade dessutom<br />
för ett välorganiserat projekt och fantastisk support, och menade på att det är även ett sätt<br />
att skaffa sig nya vänner igenom.<br />
6. Analys och reflektion<br />
Trots mycket positiv respons i utvärderingarna kan man konstaterna att projektet tyvärr har<br />
flera negativa aspekter, såsom att det är tidskrävande och instabilt. Dock kan man anse att<br />
tiden som läggs ner på soffprojektet ändå är värt det då de studenter som blir hjälpta genom<br />
projektet uttryckligen uppskattar all den ansträngning som görs för detta. Soffprojektet är<br />
9
tidskrävande för att det krävs mycket arbete med konstant uppföljning av förmedlingen av<br />
soffplatser. För att kunna hålla ordning på vilka soffvolontärer som mottagit studenter<br />
behövs en avcheckning med varje soffvolontär efter utdelning av kontaktuppgifter till<br />
student. Detta är nödvändigt för att strukturera utdelningen av soffor och minska risken för<br />
att ge en student kontaktuppgifter till en redan uppbokad soffplats.<br />
Men det finns även flera positiva aspekter till projektet. För studenter som varit i valet och<br />
kvalet att tacka ja till sina studier i <strong>Malmö</strong> har soffprojektet kunnat underlätta för<br />
studenterna att ordna med sovplats i uppstarten. Dessutom har projektet hjälpt studenter<br />
att välja att komma igång med studierna på plats, i väntan på sitt boende. Flertalet studenter<br />
har uttryckt sig på ett sätt som tyder på att vi har hjälpt att minska på deras stress och oro då<br />
vi har gjort dem medvetna om att det funnits en back-up utifall att det inte skulle gå vägen<br />
med bostad väl på plats. Att ge stöd åt studenter som behöver bostad är ett av<br />
verksamhetens huvudsakliga mål.<br />
7. Slutsats<br />
Resultatet visar att av de soffvolontärer som valt att ställa upp i utvärderingen så är<br />
majoriteten nöjda med hur projektet fungerat, och skulle kunna ställa upp nästa år igen.<br />
År <strong>2012</strong> blev fjärde hösten i rad som projektet genomfördes. Balansen mellan antalet<br />
anmälda soffvolontärer och antalet studenter som önskade tillfälligt boende var i slutändan<br />
relativt jämn, med totalt 56 sovplatser erbjudna (42 anmälda soffvolontärer) för 58<br />
studenter i behov av sovplats. Resultatet visar att alla studenter som behövde en soffplats<br />
under hösten <strong>2012</strong> (25 stycken i slutändan) blev tilldelade en plats. Detta ses ju trots allt som<br />
målet för detta projekt, och därför anses genomförandet av projektet framgångsrikt.<br />
10
Referenser<br />
Sjögren, L. (<strong>2012</strong>).“Studentbostäder – en lägesrapport av Lennart Sjögren”.<br />
Socialdepartementet.<br />
Fastighetskontoret. (2011).”Strategi för ungas boende i <strong>Malmö</strong>”. <strong>Malmö</strong>: <strong>Malmö</strong> stad.<br />
Sveriges Förenade Studentkårer. ”SFS Bostadsrapport <strong>2012</strong>”. Stockholm <strong>2012</strong>. [Sidan<br />
tillgänglig online <strong>2012</strong>-10-8] http://lundagard.se/<strong>2012</strong>/08/23/lund-en-rod-prick-pa-kartan/<br />
11
Appendix 1<br />
Dear students,<br />
For those of you who participated in our sofa project, we would like to know how the project has<br />
worked for you, in a student perspective.<br />
We wish you could take some time to answer the questions below (it works perfectly fine to reply to<br />
the questions by writing the answers below each question in this e-mail). The evaluation will help us<br />
to improve the project until next time. In an eventual report, all the answers will be anonymous.<br />
Thank you!<br />
Questions:<br />
1. a) For how long were you accommodated through the sofa project?<br />
b) Was the experience positive?<br />
c) If not, what may be the reason to this?<br />
2. Did you pay for your sofa spot, and if so, how much?<br />
3. How do you experience the communication between you – <strong>Malmö</strong> University – and the sofa<br />
volunteer has worked?<br />
4. Do you have any suggestions for how the sofa project could be improved?<br />
5. a) Would you recommend other students in need to sign up for this project?<br />
b) Why/why not?<br />
6. Other opinions concerning the sofa project:<br />
12
Appendix 2<br />
Hej soffvolontärer!<br />
Vi på <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong>s bostadssektion vill tacka alla er som valt att ställa upp i soffprojektet detta år.<br />
Jag vet att vissa av er har/har haft studenter boende hos er, medan andra kanske inte har blivit<br />
kontaktade alls. Oavsett situation önskar vi att ni tar er tid att besvara nedanstående frågor (det går<br />
bra att skriva svaren direkt i mejlet och skicka tillbaka). Utvärderingen hjälper oss att göra<br />
soffprojektet ännu bättre. Vi kommer även be alla de studenter som varit anmälda i soffprojektet att<br />
svara på liknande frågor. Alla svar i en eventuell rapport kommer vara anonyma.<br />
Återigen tack!<br />
Frågor:<br />
Om ja,<br />
1. a) Har du haft någon student(er) inneboende genom soffprojektet?<br />
b) Har du upplevt att det har fungerat bra?<br />
c) Om inte, vad kan ha varit orsaken till att det fungerade mindre bra?<br />
2. Hur har kommunikationen fungerat mellan dig som soffvolontär - <strong>Malmö</strong> <strong>högskola</strong> -<br />
studenten?<br />
3. Har du några förslag till förbättringar?<br />
4. a) Skulle du kunna tänka dig att ställa upp nästa höst igen?<br />
b) Varför/varför inte?<br />
5. Övriga åsikter om soffprojektet:<br />
13
Hi sofa volunteers!<br />
We at the housing office at <strong>Malmö</strong> University want to thank all of you who have participated in the<br />
sofa project this year. We know that some of you have/have had students accommodated, and we<br />
are also aware of the fact that others have not been contacted. No matter the situation, we wish you<br />
could take some time to answer the questions below (it works perfectly fine to reply to the questions<br />
by writing the answers below each question in this e-mail). The evaluation will help us to improve the<br />
project until next time. We are also going to ask the students who have participated in the sofa<br />
project similar questions. In an eventual report, all the answers will be anonymous.<br />
Thanks again!<br />
Questions:<br />
If so,<br />
1. a) Have you had any student(s) accommodated through the sofa project?<br />
b) Was the experience positive?<br />
c) If not, what may be the reason to this?<br />
2. How do you experience the communication between you as a sofa volunteer – <strong>Malmö</strong><br />
University – student has worked?<br />
3. Suggestions for improvments?<br />
4. a) Do you think you would sign up another year for this project?<br />
b) Why/why not?<br />
5. Other opinions concerning the sofa project:<br />
14