Начало работы с компанией Avaya.pdf - OCS
06.04.2014 • Views
Share Embed Flag

Начало работы с компанией Avaya.pdf - OCS

Начало работы с компанией Avaya.pdf - OCS

Начало работы с компанией Avaya.pdf - OCS

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
ocs.ru

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

<strong>Начало</strong> <strong>работы</strong> <strong>с</strong> <strong>компанией</strong><br />

<strong>Avaya</strong><br />

Семинар: О<strong>с</strong>новы партнер<strong>с</strong>тва <strong>с</strong> <strong>компанией</strong> <strong>Avaya</strong>

Начальные требования<br />

Получите Ваш Link ID номер (также<br />

изве<strong>с</strong>тен как PRM Link ID – ваш уникальный номер<br />

компании)<br />

Определите PRM Админи<strong>с</strong>тратора<br />

(<strong>с</strong>отрудник Вашей компании, кому будет предо<strong>с</strong>тавлен<br />

ра<strong>с</strong>ширенный до<strong>с</strong>туп к PRM)<br />

По<strong>с</strong>етите Ориентационный Партнер<strong>с</strong>кий<br />

Семинар <strong>Avaya</strong><br />

(организованный <strong>Avaya</strong> или Вашим Ди<strong>с</strong>трибутором)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

2

5 Шагов для начала <strong>работы</strong> <strong>с</strong> <strong>компанией</strong> <strong>Avaya</strong><br />

Получите<br />

до<strong>с</strong>туп к <strong>Avaya</strong><br />

через SSO<br />

Пройдите<br />

обучение и<br />

авторизацию<br />

на AU<br />

Ознакомьте<strong>с</strong>ь<br />

<strong>с</strong> Partner Portal<br />

<br />

<br />

<br />

Зареги<strong>с</strong>трируйте<strong>с</strong>ь на <strong>Avaya</strong> Single Sign On (SSO)<br />

<strong>с</strong>траничке https://sso.avaya.com и выберите приложения к<br />

которым Вам нужен до<strong>с</strong>туп, такие как <strong>Avaya</strong> Partner Portal<br />

, EZ Quote, Support Site, PLDS tool и другие<br />

Создайте ваш Student ID на <strong>Avaya</strong> University (AU) и получите<br />

до<strong>с</strong>туп к учебному плану для продуктовой авторизации продаж<br />

и тех. <strong>с</strong>ертификации на www.avaya-learning.com<br />

Познакомьте<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> Партнер<strong>с</strong>ким Порталом <strong>Avaya</strong> EMEA Partner<br />

Portal https://partner.avaya.com – Ваш «ключ» к партнер<strong>с</strong>ким<br />

ин<strong>с</strong>трументам, информации, ново<strong>с</strong>тям и многому другому<br />

Начните<br />

<strong>с</strong>отрудничать в<br />

PRM<br />

Создавайте<br />

дизайн, квоты<br />

и предложения<br />

в EZ Quote<br />

<br />

<br />

Получите до<strong>с</strong>туп к <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме PRM Partner View (Salesforce.com)<br />

www.avaya.com/prmportal через PRM Админи<strong>с</strong>тратора Вашей<br />

компании, чтобы получать leads, реги<strong>с</strong>трировать opportunities и<br />

<strong>с</strong>отрудничать <strong>с</strong> другими партнерами<br />

Получите до<strong>с</strong>туп к EZ Quote для возможно<strong>с</strong>ти <strong>с</strong>оздания<br />

конфигураций, квотирования и подготовки предложений, а<br />

также для до<strong>с</strong>тупа к продуктовому каталогу на<br />

www.avaya.com/ezquote<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

3

Ин<strong>с</strong>трументы и приложения <strong>Avaya</strong> для <strong>работы</strong><br />

<strong>с</strong> партнерами<br />

Operations & управление заказами<br />

<strong>Avaya</strong> Single Sign On (SSO)<br />

<strong>Avaya</strong> EMEA Partner Portal<br />

Disti Order Mgt Tools for resellers<br />

Online Order Form (OOF)*<br />

ADI Ordering Tool*<br />

Electronic Data Interchange*<br />

* For distributors & Tier 1 partners ONLY<br />

Operations &<br />

Order Mgt<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Partner<br />

Functions<br />

Sales &<br />

Marketing<br />

AVAYA MUST HAVE TOOLS<br />

для партнера:<br />

<strong>Avaya</strong> Single Sign On (SSO)<br />

<strong>Avaya</strong> University<br />

<strong>Avaya</strong> EMEA Partner Portal<br />

Дизайн и У<strong>с</strong>тановка<br />

See Sales & Marketing tools +<br />

EZ Quote Tool<br />

ARA/VPN, ASD/SAP, PLAT*<br />

<strong>Avaya</strong> Support Site<br />

RFA/PLDS Tool<br />

* For distributors & Tier 1 partners ONLY<br />

Design &<br />

Implement<br />

Продажи и Маркетинг<br />

<strong>Avaya</strong> Single Sign On (SSO)<br />

<strong>Avaya</strong> University<br />

<strong>Avaya</strong> EMEA Partner Portal<br />

Newsletters & Subscriptions<br />

PRM Partner View<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 4

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong> привлечения партнеров<br />

<strong>Avaya</strong>

<strong>Avaya</strong> High Level Onboarding Проце<strong>с</strong><strong>с</strong><br />

Onboarding = Реги<strong>с</strong>трация + Ориентация + Сертификация<br />

Почему<br />

<strong>Avaya</strong><br />

www.avaya.com<br />

<strong>Avaya</strong> Менеджер,<br />

Цикл<br />

Web<br />

Recruitment<br />

Live<br />

Recruitment<br />

<strong>Avaya</strong> и<br />

Ди<strong>с</strong>трибутор<br />

Заявка на<br />

реги<strong>с</strong>трацию<br />

партнера<br />

(<strong>с</strong>амо<strong>с</strong>то<br />

ятельная<br />

web<br />

реги<strong>с</strong>трация)<br />

Реги<strong>с</strong>трация<br />

формы для<br />

партнера<br />

www.avaya.com/<br />

партнер –<br />

Становит<strong>с</strong>я партнером<br />

Активация<br />

Подтвер<br />

ждение Link<br />

ID & Sold<br />

To/Ship To<br />

aдре<strong>с</strong>а<br />

Welcome<br />

Pack<br />

0-90+ дней 0<br />

1<br />

1<br />

день<br />

Утверждение<br />

партнера<br />

Утверждени<br />

е партнера<br />

день<br />

и<br />

Контракт<br />

день<br />

Ориентация<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Ориентация<br />

Ди<strong>с</strong>трибутором<br />

Ориентация<br />

включая<br />

обзор<br />

программ,<br />

ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ов,<br />

ин<strong>с</strong>трументов<br />

для начала<br />

Авторизация продаж<br />

Серви<strong>с</strong>ная <strong>с</strong>ертификация<br />

Маркетинговое<br />

обе<strong>с</strong>печение<br />

Территориальная<br />

принадлежно<strong>с</strong>ть<br />

<strong>Начало</strong> продаж, маркетинговый<br />

набор, до<strong>с</strong>туп ко 2 уровню<br />

ин<strong>с</strong>трументов, <strong>с</strong>ертификация, демо,<br />

авторизация, PRM до<strong>с</strong>туп<br />

<strong>работы</strong> 1-2 недели по 1<br />

дней 15+<br />

уровню<br />

Техниче<strong>с</strong>кая Сертификация<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

Оборот<br />

Продажи и<br />

ин<strong>с</strong>талляции<br />

SME=6 ме<strong>с</strong><br />

GCS=12 ме<strong>с</strong><br />

6

Onboarding проце<strong>с</strong><strong>с</strong> – показатели у<strong>с</strong>пеха<br />

Onboarding = Реги<strong>с</strong>трация + Ориентация + Сертификация<br />

Обе<strong>с</strong>печение продаж и <strong>с</strong>ертификация<br />

Техниче<strong>с</strong>кое обе<strong>с</strong>печение и <strong>с</strong>ертификация<br />

Серви<strong>с</strong> обе<strong>с</strong>печение и <strong>с</strong>ертификация<br />

Маркетинговое обе<strong>с</strong>печение и<br />

<strong>с</strong>ертификация<br />

Территориальная принадлежно<strong>с</strong>ть<br />

<strong>Начало</strong> продаж, начальный маркетинговый набор, обучение, до<strong>с</strong>туп к<br />

ин<strong>с</strong>трументам 2-го уровня , авторизации продаж, <strong>с</strong>ертификация, демо,<br />

у<strong>с</strong>тановка PRM<br />

Продажи +<br />

у<strong>с</strong>тановки<br />

SME=6 ме<strong>с</strong><br />

ECG=12 ме<strong>с</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

7

Получите Link ID (PRM Link ID)<br />

для вашей компании

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong> реги<strong>с</strong>трации партнера <strong>Avaya</strong> на<br />

www.avaya.com<br />

Выберите <strong>с</strong>екцию “Partners” в правом верхнем углу панели навигации,<br />

затем нажмите“Become a Partner” (Стать Партнером) или <strong>с</strong>разу зайдите по <strong>с</strong><strong>с</strong>ылке<br />

http://avaya.force.com/PartnerRegistrationForm<br />

Зайдите на www.avaya.com *<br />

Зайдите в раздел<br />

партнеры и нажмите<br />

– ” Стать партнером”<br />

Заполните<br />

реги<strong>с</strong>трационную<br />

форму <strong>Avaya</strong><br />

* Получили инфо от Партнера, Ди<strong>с</strong>трибутора, <strong>с</strong>оц. <strong>с</strong>еть в<br />

интернет<br />

** Поддержка Партнеров = CMD Team<br />

(emeacmd@avaya.com)<br />

-<br />

Менеджер<br />

<strong>Avaya</strong><br />

проверяет<br />

заполненную<br />

форму и<br />

одобряет<br />

Данные<br />

партнера<br />

перено<strong>с</strong>ят<strong>с</strong>я в<br />

PRM и <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема<br />

генерирует PRM<br />

Link ID партнера<br />

Служба поддержки<br />

у<strong>с</strong>танавливает<br />

регион,<br />

территорию<br />

продаж,<br />

закрепляет <strong>Avaya</strong><br />

САМ<br />

Менеджеры<br />

<strong>Avaya</strong> <strong>с</strong>оздают в<br />

SAP адре<strong>с</strong>а<br />

отгрузки и<br />

активируют<br />

партнера<br />

Партнеру<br />

приходит<br />

<strong>с</strong>ообщение <strong>с</strong><br />

подтверждением<br />

его PRM Link ID<br />

номера и другие<br />

материалы<br />

Подпи<strong>с</strong>ание<br />

ре<strong>с</strong>елер<strong>с</strong>кого<br />

Контракта <strong>с</strong><br />

<strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

9

Зайдите в раздел “Partners” (Партнеры) на<br />

www.avaya.com<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

10

Нажмите на <strong>с</strong><strong>с</strong>ылку “Become a Partner”<br />

(<strong>с</strong>тать партнером)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

11

Заполните заявку на реги<strong>с</strong>трацию компании<br />

(Partner Registration Form)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

12

Укажите о<strong>с</strong>новные контакты в форме<br />

Укажите информацию<br />

о территории<br />

дей<strong>с</strong>твия<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

13

Примите <strong>Avaya</strong> Online Terms & Conditions и<br />

нажмите Submit<br />

Гипер<strong>с</strong><strong>с</strong>ылка на у<strong>с</strong>ловия и<br />

положения<br />

Проверить<br />

заполнение<br />

графы для<br />

подтверждения<br />

у<strong>с</strong>ловий и<br />

положений<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

14

Примите <strong>Avaya</strong> Online Terms & Conditions и<br />

нажмите Submit (продолжение)<br />

У партнера по<strong>с</strong>ледняя попытка принять у<strong>с</strong>ловия и<br />

положения по<strong>с</strong>ле нажатия кнопки Accept<br />

(подтвердить) без у<strong>с</strong>тановленной галочки в графе<br />

‘I Accept <strong>Avaya</strong> Terms and Conditions’<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

15

Про<strong>с</strong>мотрите <strong>с</strong>ообщения «Thank You For Your Interest» в<br />

браузере (но это еще не окончание проце<strong>с</strong><strong>с</strong>а!<br />

<strong>с</strong>м. <strong>с</strong>ледующий <strong>с</strong>лайд)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

16

Заявитель получает по эл. почте <strong>с</strong>ообщение <strong>с</strong> про<strong>с</strong>ьбой<br />

о подтверждении заявки (для этого нужно нажать на<br />

<strong>с</strong><strong>с</strong>ылку указанную в <strong>с</strong>ообщении)<br />

Сообщение отправляет<strong>с</strong>я партнеру <strong>с</strong><br />

про<strong>с</strong>ьбой подтвердить намерение <strong>с</strong>тать<br />

Бизне<strong>с</strong> партнером. Без данного<br />

подтверждения анкета ра<strong>с</strong><strong>с</strong>матривать<strong>с</strong>я не<br />

будет.<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

17

Подтверждение о завершении<br />

реги<strong>с</strong>трационного проце<strong>с</strong><strong>с</strong>а<br />

(веб <strong>с</strong>траница <strong>с</strong>одержит благодар<strong>с</strong>твенное <strong>с</strong>ообщение)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

18

Пи<strong>с</strong>ьмо <strong>Avaya</strong> Welcome<br />

По<strong>с</strong>ле заполнения Реги<strong>с</strong>трационной<br />

Формы Партнера на <strong>с</strong>айте avaya.com<br />

партнер получит Welcome пи<strong>с</strong>ьмо<br />

<strong>с</strong>одержащее важную информацию:<br />

Руковод<strong>с</strong>тво для начала <strong>работы</strong> <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong><br />

Sample Welcome Letter<br />

Соглашение ре<strong>с</strong>елера <strong>Avaya</strong> (T&Cs)<br />

Как у<strong>с</strong>тановить логины <strong>Avaya</strong>:<br />

– <strong>Avaya</strong> До<strong>с</strong>туп к (Single Sign On<br />

(SSO))<br />

– Универ<strong>с</strong>итет <strong>Avaya</strong> (AU) Student ID<br />

– До<strong>с</strong>туп к <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме Partner<br />

Relationship Management (PRM)<br />

Справочник <strong>Avaya</strong>-Nortel Glossary<br />

(только для партнеров Nortel)<br />

О<strong>с</strong>обенно важна <strong>с</strong>ледующая<br />

информация:<br />

– Link ID Компании (PRM Link ID)<br />

– Sold To/Ship To номера<br />

EMEA Onboarding<br />

Guide<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

19

Важные партнер<strong>с</strong>кие коды<br />

Link ID Компании<br />

(PRM Link ID)<br />

IP<br />

Ship<br />

Telephony<br />

To Код<br />

Sold To Код<br />

(Код Клиента)<br />

Stocking Код<br />

В<strong>с</strong>е Партнеры и<br />

Ди<strong>с</strong>трибуторы <strong>Avaya</strong><br />

Уникальный набор<br />

цифр (н-р 24357)<br />

закрепленный <strong>Avaya</strong><br />

за Вашей <strong>компанией</strong><br />

Необходим для<br />

идентификации<br />

партнера <strong>Avaya</strong><br />

Аккаунт номер вашей<br />

компании в <strong>Avaya</strong><br />

PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

Требует<strong>с</strong>я для<br />

обе<strong>с</strong>печения до<strong>с</strong>тупа<br />

к ин<strong>с</strong>трументам и<br />

приложениям<br />

В<strong>с</strong>е Партнеры и<br />

Ди<strong>с</strong>трибуторы <strong>Avaya</strong><br />

Уникальный 8-ми<br />

значный SAP Код<br />

и<strong>с</strong>пользует<strong>с</strong>я для<br />

получателя товаров<br />

купленных<br />

непо<strong>с</strong>ред<strong>с</strong>твенно у <strong>Avaya</strong><br />

Для ре<strong>с</strong>елеров<br />

покупающих через<br />

ди<strong>с</strong>трибутора Ship To<br />

код позволяет от<strong>с</strong>ледить<br />

пользователя и ме<strong>с</strong>то<br />

нахождение<br />

оборудования<br />

Прямые партнеры<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Уникальный 8-ми<br />

значный SAP код<br />

идентифицирующий<br />

компанию (н-р<br />

50002311)<br />

Содержит<br />

отно<strong>с</strong>ящую<strong>с</strong>я к<br />

заказам и ценам<br />

информацию<br />

И<strong>с</strong>пользует<strong>с</strong>я для<br />

order management<br />

ди<strong>с</strong>трибуторами и<br />

прямыми<br />

партнерами <strong>Avaya</strong><br />

Только<br />

Ди<strong>с</strong>трибутор<br />

Уникальный 8-ми значный<br />

SAP Код <strong>с</strong>озданный <strong>Avaya</strong><br />

для ди<strong>с</strong>трибуторов,<br />

которые размещают<br />

<strong>с</strong>клад<strong>с</strong>кие заказы и<br />

продают <strong>с</strong>о <strong>с</strong>клада <strong>с</strong>воим<br />

ре<strong>с</strong>елерам, а те, в <strong>с</strong>вою<br />

очередь, конечным<br />

пользователям<br />

Приведенные выше номера важно принять к <strong>с</strong>ведению!<br />

*Приведенные выше коды могут быть получены у вашего Ди<strong>с</strong>трибутора или менеджера <strong>Avaya</strong> закрепленного за <strong>компанией</strong> или у команды<br />

EMEA Customer Master Data (CMD) Team<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

20

Определите PRM<br />

админи<strong>с</strong>тратора в компании для<br />

до<strong>с</strong>тупа к <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме PRM

<strong>Avaya</strong> PRM www.avaya.com/prmportal<br />

Partner Relationship Management<br />

(PRM) - это веб <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема <strong>Avaya</strong><br />

базирующая<strong>с</strong>я на платформе<br />

Salesforce.com<br />

PRM - это един<strong>с</strong>твенный портал<br />

<strong>с</strong>одержащий кон<strong>с</strong>олидированную<br />

информацию о вашей компании<br />

(данные о компании, коммерче<strong>с</strong>кая<br />

деятельно<strong>с</strong>ть, контакты и т.д.)<br />

До<strong>с</strong>туп к информации на PRM<br />

определяет<strong>с</strong>я «ролью»<br />

– PRM Админи<strong>с</strong>тратор являет<strong>с</strong>я физиче<strong>с</strong>ким<br />

лицом в организации-партнера, кто будет<br />

редактировать информацию о Вашей<br />

компании, другие функции, в том чи<strong>с</strong>ле<br />

добавление новых пользователей к<br />

<strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме PRM<br />

Помощь в работе и<br />

информация о тренингах<br />

находит<strong>с</strong>я в левой ча<strong>с</strong>ти<br />

Домашней <strong>с</strong>траницы PRM<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

22

Определите PRM Админи<strong>с</strong>тратора для получения<br />

до<strong>с</strong>тупа к PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

Назначьте PRM Админи<strong>с</strong>тратора, который будет иметь ра<strong>с</strong>ширенный<br />

до<strong>с</strong>туп и выполнять работу в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме Partner Relationship<br />

Management (PRM) Salesforce.com<br />

– Этот человек будет работать <strong>с</strong> менеджером <strong>Avaya</strong> (CAM), управлять корпоративной<br />

информацией и контактами от имени партнера и будет иметь полномочия про<strong>с</strong>мотра<br />

в<strong>с</strong>ей Продуктовой Авторизации и индивидуальных <strong>с</strong>ертификаций. PRM Админи<strong>с</strong>тратор<br />

имеет право добавлять пользователей и и<strong>с</strong>ключать <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующих по мере<br />

необходимо<strong>с</strong>ти.<br />

Чтобы у<strong>с</strong>тановить логин админи<strong>с</strong>тратора PRM заполните документ<br />

“PRM Admin and Admin+ Request Form” и отправьте в <strong>Avaya</strong> PRM<br />

Admin Support Helpdesk по prmadmin@avaya.com<br />

Затем PRM Админи<strong>с</strong>тратор должен ознакомит<strong>с</strong>я <strong>с</strong> обзором PRM<br />

Admin Day 1 Job Aid, <strong>с</strong>одержащим обзор дей<strong>с</strong>твий и помогающий<br />

<strong>с</strong>ориентировать<strong>с</strong>я в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

В<strong>с</strong>е пользователи PRM должны пройти кур<strong>с</strong> через <strong>Avaya</strong> U :<br />

APC000103OEN - PRM Partner View-Basic Plus<br />

Помощь в работе и информация о тренингах находит<strong>с</strong>я в левой<br />

ча<strong>с</strong>ти Домашней <strong>с</strong>траницы PRM, как показано на предыдущем<br />

<strong>с</strong>лайде<br />

PRM Admin and<br />

Amdin+ Request Form<br />

Guide for PRM<br />

Administrators_Set up Use<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

23

Пройдите обучение/ <strong>с</strong>еминар<br />

<strong>Avaya</strong><br />

(Семинар: О<strong>с</strong>новы партнер<strong>с</strong>тва <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong> проводимый<br />

<strong>компанией</strong> <strong>Avaya</strong> для <strong>с</strong>тратегиче<strong>с</strong>ких партнеров и<br />

ди<strong>с</strong>трибуторов или Семинар знаком<strong>с</strong>тва <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong><br />

проводимый Ди<strong>с</strong>трибутором для Ре<strong>с</strong>елеров <strong>Avaya</strong>)

Программа <strong>с</strong>еминаров О<strong>с</strong>новы Партнер<strong>с</strong>тва <strong>Avaya</strong><br />

проводимый <strong>Avaya</strong> для <strong>с</strong>тратегиче<strong>с</strong>ких партнеров и<br />

Семинар знаком<strong>с</strong>тва <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong> для ре<strong>с</strong>елеров<br />

<br />

Цели Ориентации/Семинара:<br />

Обе<strong>с</strong>печение понимания <strong>Avaya</strong>/ Ди<strong>с</strong>трибутор:<br />

– Стратегии и портфолио<br />

– Программ, ин<strong>с</strong>трументов и ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ов<br />

– Операционной политики и процедур<br />

– Первоначальных ин<strong>с</strong>трументов и до<strong>с</strong>тупа к ним<br />

– Структуры поддержки и путей взаимодей<strong>с</strong>твия<br />

Уча<strong>с</strong>тники ориентационного <strong>с</strong>еминара:<br />

– Новые партнеры (<strong>Avaya</strong> и Ди<strong>с</strong>трибутора)<br />

– Суще<strong>с</strong>твующие партнеры (новые <strong>с</strong>отрудники,<br />

поменявшие функции внутри компании и желающие<br />

о<strong>с</strong>вежить знания)<br />

<br />

<br />

Продолжительно<strong>с</strong>ть <strong>с</strong>еминара:<br />

– 1 полный день (09:00 – 17:30)<br />

Ме<strong>с</strong>то проведения <strong>с</strong>еминара:<br />

– Свяжите<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> Ди<strong>с</strong>трибутором или Менеджером по<br />

работе <strong>с</strong> каналом <strong>Avaya</strong>, чтобы узнать когда и где<br />

будет проводит<strong>с</strong>я данный <strong>с</strong>еминар<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

25

Модули Ориентации / Семинара<br />

Семинар «О<strong>с</strong>новы партнер<strong>с</strong>тва»<br />

<strong>с</strong>о<strong>с</strong>тоит из 7 модулей и практиче<strong>с</strong>кой<br />

ча<strong>с</strong>ти и предназначен для <strong>с</strong>отрудников<br />

отделов:<br />

– Продаж<br />

– Пред продажной поддержки<br />

– Дизайна<br />

– Управления продуктовой ча<strong>с</strong>тью<br />

– Маркетинга<br />

– Операционного отдела<br />

– Логи<strong>с</strong>тики<br />

– Управления проектами<br />

– Серви<strong>с</strong>а и у<strong>с</strong>тановки<br />

Первые три модуля подходят для<br />

любой аудитории<br />

По<strong>с</strong>ледующие 4 модуля<br />

предназначены для <strong>с</strong>пецифиче<strong>с</strong>ких<br />

функций<br />

<strong>Avaya</strong>/ Ди<strong>с</strong>трибутор<br />

Стратегиче<strong>с</strong>кий Обзор<br />

Обе<strong>с</strong>печение Партнер<strong>с</strong>кой<br />

программы <strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong>/ Ди<strong>с</strong>трибутор – первые<br />

шаги. Знаком<strong>с</strong>тво<br />

Маркетинговое<br />

обе<strong>с</strong>печение<br />

Операционное<br />

обе<strong>с</strong>печение<br />

Техниче<strong>с</strong>кое<br />

обе<strong>с</strong>печениеt<br />

Серви<strong>с</strong>ное<br />

обе<strong>с</strong>печение<br />

Практиче<strong>с</strong>кая Hands On <strong>с</strong>е<strong>с</strong><strong>с</strong>ия<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

26

Получение до<strong>с</strong>тупа к <strong>Avaya</strong> :<br />

<strong>Avaya</strong> Single Sign On<br />

(SSO) https://sso.avaya.com

До<strong>с</strong>туп к <strong>Avaya</strong> - Single Sign On (SSO)<br />

SSO - это приложение, которое позволяет у<strong>с</strong>тановить надежный<br />

пароль и ID номер и получить немедленный до<strong>с</strong>туп к <strong>с</strong>и<strong>с</strong>темам и<br />

приложениям компании <strong>Avaya</strong><br />

Веб <strong>с</strong>траница SSO являет<strong>с</strong>я домашней для большин<strong>с</strong>тва<br />

приложений <strong>Avaya</strong>:<br />

– <strong>Avaya</strong> Partner Portal https://partner.avaya.com – «Ворота» к<br />

партнер<strong>с</strong>кой информации и ин<strong>с</strong>трументам<br />

– Partner Marketing Central http://pmc.avaya.com – Веб приложение<br />

для <strong>с</strong>оздания маркетинговых кампаний<br />

– EZ Quote www.avaya.com/ezquote - Веб каталог Продукции,<br />

Конфигуратор и ин<strong>с</strong>трумент подготовки предложений<br />

– Customer Service Support http://support.avaya.com – Техниче<strong>с</strong>кая<br />

информация и ин<strong>с</strong>трумент для техниче<strong>с</strong>кого обе<strong>с</strong>печения партнера<br />

– Функция удаленной активации (Remote Feature Activation) – Веб<br />

приложение, позволяющее <strong>с</strong>оздавать и управлять продуктовыми<br />

лицензиями и идентификационными файлами, контролировать<br />

функции активации и т.д.<br />

– Product Licensing and Delivery System (PLDS) https://plds.avaya.com<br />

/ - Ин<strong>с</strong>трумент, позволяющий <strong>с</strong>качивать и управлять <strong>с</strong>офтом и<br />

лицензиями<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

28

SSO Реги<strong>с</strong>трация<br />

Партнер должен <strong>с</strong>ам<br />

зареги<strong>с</strong>трировать<strong>с</strong>я на<br />

https://sso.avaya.com<br />

– При реги<strong>с</strong>трации на SSO и<strong>с</strong>пользует<strong>с</strong>я<br />

главный Link ID компании (Partner<br />

Parent (HQ) Company Link ID)<br />

О<strong>с</strong>новной контакт в компании<br />

у<strong>с</strong>танавливает<strong>с</strong>я как<br />

Админи<strong>с</strong>тративный и обе<strong>с</strong>печивает<br />

до<strong>с</strong>туп в<strong>с</strong>ем пользователям<br />

Поддержка обе<strong>с</strong>печивает<strong>с</strong>я Центром Поддержки <strong>Avaya</strong> (IT<br />

Customer Care Center) через CSC или по телефону +44<br />

1483 309800 (добав. 4, Опция 1) or<br />

avayaaccess@avaya.com<br />

До<strong>с</strong>туп к ценной информации <strong>Avaya</strong> находит<strong>с</strong>я лишь в<br />

не<strong>с</strong>кольких щелчках мышки…….<br />

– У<strong>с</strong>тановив ваш SSO ID и пароль, Вы получаете до<strong>с</strong>туп к<br />

обширному набору ин<strong>с</strong>трументов и информации<br />

позволяющим <strong>с</strong>троить ваш бизне<strong>с</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

29

Создайте Ваш Логин на Single Sign On (SSO)<br />

Начните <strong>с</strong> Домашней Страницы SSO:<br />

https://sso.avaya.com<br />

Выберите <strong>с</strong><strong>с</strong>ылку:<br />

Нет логина?<br />

Зареги<strong>с</strong>трируйте<br />

<strong>с</strong>ь<br />

Замечание: Удо<strong>с</strong>товерьте<strong>с</strong>ь,<br />

что у Ва<strong>с</strong> е<strong>с</strong>ть Link ID (PRM<br />

Link ID) компании до того, как<br />

начнете проце<strong>с</strong><strong>с</strong> реги<strong>с</strong>трации<br />

Замечание: Текущие партнеры могут войти и<strong>с</strong>пользуя адре<strong>с</strong> почты и у<strong>с</strong>тановленный пароль SSO на в<strong>с</strong>е <strong>с</strong>айты <strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

30

Заполните Реги<strong>с</strong>трационную Онлайн Форму<br />

Вы партнер, не<br />

клиент!<br />

В поле “Relationship with<br />

<strong>Avaya</strong>” выберите Partner<br />

Введите Link ID из<br />

вашего Welcome<br />

Notification <strong>с</strong>ообщения<br />

Заполните другие поля<br />

формы (требуемые<br />

помечены *), проверьте<br />

что Вы принимаете<br />

у<strong>с</strong>ловия пользования и<br />

нажмите Submit<br />

(подтвердить)<br />

Он-лайн помощь<br />

до<strong>с</strong>тупна по <strong>с</strong><strong>с</strong>ылке<br />

“What’s This” (Что это?)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 31

Во<strong>с</strong><strong>с</strong>тановление и изменение пароля<br />

https://sso.avaya.com<br />

Забыли пароль?<br />

– В поле пароля, раздела Логин,<br />

выбираете <strong>с</strong><strong>с</strong>ылку “Forgot Password?”<br />

– Заполните поле запро<strong>с</strong>а пароля и<br />

нажмите Submit (подтвердить):<br />

Пароль будет вы<strong>с</strong>лан Вам по почте<br />

Изменение Вашего пароля SSO<br />

– На домашней <strong>с</strong>транице SSO<br />

выбираете линк “Change Password”<br />

(Изменение пароля) в опциях<br />

Ин<strong>с</strong>трументы<br />

– Введите и подтвердите Ваш новый<br />

пароль, нажмите Submit<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 32

Изменение информации пользователя на<br />

информационной <strong>с</strong>транице<br />

companyuser@yahoo.com<br />

И<strong>с</strong>пользуйте окно для:<br />

– Редактирования<br />

контактной<br />

информации<br />

– Редактирования<br />

адре<strong>с</strong>а<br />

– Изменения пароля<br />

– Изменения<br />

контрольного вопро<strong>с</strong>а<br />

– До<strong>с</strong>тупа к<br />

приложениям<br />

– Изменения языковых<br />

на<strong>с</strong>троек<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 33

До<strong>с</strong>туп к приложениям<br />

На информационной <strong>с</strong>транице SSO<br />

выберите линк “Enroll for Applications” (до<strong>с</strong>туп<br />

к приложениям, таким как EMEA Partner<br />

Portal и т.д.)<br />

Выберите<br />

требуемое<br />

приложение<br />

(например<br />

Портал<br />

Партнера) и<br />

нажмите<br />

“Save”<br />

(Сохранить)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

34

SSO админи<strong>с</strong>тратор компании: до<strong>с</strong>туп<br />

для новых пользователей (только партнеры NES)<br />

Е<strong>с</strong>ли Вы Админ компании, Вы получите<br />

<strong>с</strong>ообщение от <strong>Avaya</strong> (ptlnotify@avaya.com),<br />

когда пользователи компании<br />

зареги<strong>с</strong>трируют<strong>с</strong>я на SSO и запро<strong>с</strong>ят до<strong>с</strong>туп<br />

Чтобы добавить пользователя, нажмите на<br />

линк “Update Contact Information” в<br />

<strong>с</strong>ообщении которое Вы получите по почте на<br />

<strong>с</strong>транице SSO<br />

Затем нажмите на Approval Request под<br />

управлением пользователями<br />

Нажмите на кнопку<br />

Claim чтобы<br />

запу<strong>с</strong>тить проце<strong>с</strong><strong>с</strong>, а<br />

затем у<strong>с</strong>тановите<br />

флажок и нажмите<br />

Submit чтобы<br />

добавить<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 35

SSO Админи<strong>с</strong>тратор компании: добавление<br />

пользователей (только партнеры NES)<br />

Как Админи<strong>с</strong>тратор Вашей компании,<br />

Вы можете реги<strong>с</strong>трировать новых<br />

пользователей, включающее в <strong>с</strong>ебя<br />

дополнительных админи<strong>с</strong>траторов по<br />

<strong>с</strong><strong>с</strong>ылке Register New User<br />

В форме нового<br />

пользователя, выберите тип<br />

пользователя который вы<br />

хотите добавить:<br />

– Админи<strong>с</strong>тратор<br />

Компании для<br />

дополнительного<br />

админи<strong>с</strong>трирования<br />

– Пользователь для<br />

регулярной <strong>работы</strong><br />

Заполните требуемые поля и<br />

нажмите на Submit, для<br />

реги<strong>с</strong>трации нового<br />

пользователя<br />

Для <strong>с</strong>мены Админи<strong>с</strong>тратора (в<br />

компании должен быть по<br />

крайней мере один<br />

Админи<strong>с</strong>тратор) вышлите<br />

<strong>с</strong>ообщение на:<br />

accessavaya@avaya.com<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

36

Пройдите обучение и получите<br />

авторизацию через <strong>Avaya</strong><br />

University (AU)<br />

www.avaya-learning.com

<strong>Avaya</strong> University<br />

<br />

Универ<strong>с</strong>итет <strong>Avaya</strong> обе<strong>с</strong>печивает партнеров знаниями по продажам, дизайну<br />

и техниче<strong>с</strong>ким навыкам, информацией по обучению продуктам <strong>Avaya</strong>,<br />

решениям и <strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ам и <strong>с</strong>одержит информацию о кур<strong>с</strong>ах, ра<strong>с</strong>пи<strong>с</strong>аниях и<br />

планах обучения.<br />

<br />

Пользуя<strong>с</strong>ь <strong>с</strong>айтом универ<strong>с</strong>итета <strong>Avaya</strong> (www.avaya-learning.com) партнер<br />

может:<br />

– Выбрать программы по продуктовым линейкам<br />

– Проверить детали кур<strong>с</strong>ов<br />

– Зареги<strong>с</strong>трировать<strong>с</strong>я на прохождение кур<strong>с</strong>ов и экзаменов<br />

<br />

<br />

– Проверить учебные материалы<br />

Для <strong>с</strong>оздания Student ID в универ<strong>с</strong>итете <strong>Avaya</strong> зареги<strong>с</strong>трируйте<strong>с</strong>ь на<br />

www.avaya-learning.com. Реги<strong>с</strong>трируя<strong>с</strong>ь, Вы получаете до<strong>с</strong>туп к не<strong>с</strong>кольким<br />

ключевым функциям: пер<strong>с</strong>ональной запи<strong>с</strong>и, <strong>с</strong>одержанию <strong>с</strong>ертификации,<br />

подробному опи<strong>с</strong>анию программ<br />

– Замечание: Е<strong>с</strong>ли член Вашей команды уже имеет до<strong>с</strong>туп к универ<strong>с</strong>итету<br />

<strong>Avaya</strong>, он/она должны <strong>с</strong>вязать<strong>с</strong>я <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong> University Helpdesk по<br />

avaya.u.emea@accenture.com и перене<strong>с</strong>ти детали <strong>с</strong>ертификаций полученных<br />

на его/ее <strong>с</strong>тарой работе к Вашему аккаунту<br />

За дополнительной поддержкой по навигации на портале универ<strong>с</strong>итета <strong>Avaya</strong>,<br />

<strong>с</strong>вяжите<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> центром поддержки (контакты ниже)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

38

Авторизация партнеров <strong>Avaya</strong><br />

Продуктовая авторизация направлена на обе<strong>с</strong>печение наших<br />

партнеров навыками для у<strong>с</strong>пешных продаж, конфигурирования,<br />

разработки, у<strong>с</strong>тановки и поддержки продуктов и решений <strong>Avaya</strong>,<br />

чтобы превзойти ожидания клиентов<br />

Потребно<strong>с</strong>ти в подготовке кадров отделов продаж, дизайна и<br />

внедрения измеряют<strong>с</strong>я Авторизацией для каждого продукта или<br />

решения<br />

– Требованием программы <strong>Avaya</strong> Connect авторизация Продаж должна<br />

быть выполнена до начала продаж продукции и решений <strong>Avaya</strong><br />

– Требования Дизайна должны быть выполнены в течение 180 дней<br />

по<strong>с</strong>ле подпи<strong>с</strong>ания ре<strong>с</strong><strong>с</strong>елер<strong>с</strong>кого <strong>с</strong>оглашения и партнер<strong>с</strong>кой активации<br />

в PRM<br />

– Требования Implement (Внедрения) должны быть завершены до того,<br />

как партнер будет занимать<strong>с</strong>я у<strong>с</strong>тановкой, <strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ом и гарантийным<br />

об<strong>с</strong>луживанием оборудования клиента. Партнер должен пользовать<strong>с</strong>я<br />

Серви<strong>с</strong>ом <strong>с</strong>лужбы поддержки, пока не завершит Авторизации<br />

Implement<br />

– Ваш инженер по работе <strong>с</strong> партнерами (CSE), <strong>с</strong>пециали<strong>с</strong>т по<br />

обе<strong>с</strong>печению партнеров (Channel Enablement Specialist) или<br />

ди<strong>с</strong>трибутор будут помогать разрабатывать план, чтобы пройти<br />

продуктовую авторизацию по каждому продукту/решению<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

39

Требования к продажам и техниче<strong>с</strong>кой компетенции<br />

Каждый партнер должен<br />

обладать тем минимальным<br />

уровнем и количе<strong>с</strong>твом<br />

знаний по каждому из<br />

решений, чтобы иметь право<br />

продавать данные решения<br />

Минимум 2 Специали<strong>с</strong>та по продажам (APSS) по каждому<br />

решению (UC, CC, SME)<br />

– Рекомендует<strong>с</strong>я один <strong>с</strong>пециали<strong>с</strong>т по продажам на<br />

каждое решение<br />

Минимум 1 Специали<strong>с</strong>т по Дизайну (APDS) по каждому<br />

решению (применительно к UC и CC; и<strong>с</strong>ключая SME)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

40

План перехода<br />

Партнеры должны <strong>с</strong>облюдать <strong>с</strong>ледующие требования программы<br />

<strong>Avaya</strong> Connect для возможно<strong>с</strong>ти заказа оборудования.<br />

Примечание для новых партнеров, которые при<strong>с</strong>оединили<strong>с</strong>ь к<br />

<strong>Avaya</strong> Connect <strong>с</strong> 01 Мая 2010 или позднее:<br />

Партнерам, подпи<strong>с</strong>авшим <strong>Avaya</strong> T&C <strong>с</strong> 01 Мая 2010, необходимо<br />

завершить авторизацию по продажам до того, как начать продажи.<br />

Партнер не получит до<strong>с</strong>туп к заказу продукции пока не закончит<br />

авторизацию. У партнера е<strong>с</strong>ть 180 дней от даты подпи<strong>с</strong>ания T&C для<br />

завершения авторизации по дизайну для продукции UC и CC.<br />

<strong>Avaya</strong> – Confidential<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

Use pursuant to the terms of your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

41

Зареги<strong>с</strong>трируйте<strong>с</strong>ь на <strong>Avaya</strong> University<br />

Зайти на http://www.avaya-learning.com<br />

Кликнуть на “Register Now”<br />

Create an Account<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

42

Создайте Ваш <strong>с</strong>туденче<strong>с</strong>кий ID<br />

- Проверить “Business Partner<br />

Registration” (реги<strong>с</strong>трацию Бизне<strong>с</strong><br />

Партнера, не клиента)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

43

Создайте Ваш <strong>с</strong>туденче<strong>с</strong>кий ID (продолжение)<br />

- Добавьте ваш Link ID компании (PRM<br />

Link ID)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

44

Завершите он-лайн реги<strong>с</strong>трацию<br />

123456 Company XYZ<br />

- Подтвердите правильно<strong>с</strong>ть Link ID<br />

и название компании (появит<strong>с</strong>я<br />

зде<strong>с</strong>ь)<br />

-Заполните о<strong>с</strong>тальные поля<br />

- Кликните “Register”<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

45

Подтвердите Ваши данные<br />

123456 Company XYZ<br />

-Проверьте и подтвердите<br />

данные Вашего профиля и<br />

кликните “Confirm Profile”<br />

-По<strong>с</strong>ле этого Вы получите<br />

<strong>с</strong>ообщение на почту <strong>с</strong> Вашим<br />

логином и временным паролем<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

46

Измените Ваш временный пароль на<br />

домашней <strong>с</strong>транице универ<strong>с</strong>итета <strong>Avaya</strong><br />

-Снова зайдите на универ<strong>с</strong>итет<br />

<strong>Avaya</strong> по<strong>с</strong>ле ответов на<br />

короткие вопро<strong>с</strong>ы…<br />

-Измените временный пароль<br />

выбрав “My Account” и затем<br />

“Edit My Profile”<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

47

Измените временный пароль и<br />

<strong>с</strong>охраните информацию<br />

Введите пароль<br />

Нажмите<br />

кнопку “Save”<br />

внизу<br />

<strong>с</strong>траницы<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

48

Зайдите на универ<strong>с</strong>итет <strong>Avaya</strong><br />

http://www.avaya-learning.com<br />

Введите пароль и логин<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

49

Домашняя <strong>с</strong>траница универ<strong>с</strong>итета <strong>Avaya</strong><br />

И<strong>с</strong>пользуйте верхнюю<br />

панель навигации для<br />

про<strong>с</strong>мотра продуктовой<br />

авторизации,<br />

профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональной<br />

<strong>с</strong>ертификации, отчетов и<br />

другой информации<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

50

Пои<strong>с</strong>к кур<strong>с</strong>ов<br />

Ра<strong>с</strong>ширенные возможно<strong>с</strong>ти пои<strong>с</strong>ка:<br />

- Коды Кур<strong>с</strong>ов (н-р ATC01221IEN)<br />

- Названия Кур<strong>с</strong>ов (н-р IP Office Core Implementation<br />

Workshop)<br />

- Ключевые <strong>с</strong>лова (IP Office)<br />

И<strong>с</strong>пользуйте функции <strong>Avaya</strong> Learning Navigator<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

51

Каталог кур<strong>с</strong>ов<br />

Каталог в<strong>с</strong>ех кур<strong>с</strong>ов до<strong>с</strong>тупен для<br />

партнеров (в .<strong>pdf</strong> формате) в окне<br />

“Reporting Tools”<br />

-Выберите “Other Reports”<br />

- Выберите “Business Partner Catalog”<br />

в другом окне<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

52

И<strong>с</strong>пользуйте <strong>Avaya</strong> Learning Navigator<br />

(навигатор <strong>Avaya</strong>)<br />

Выберите тренинг, который Вам нужен<br />

по решениям и продуктам<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

53

Про<strong>с</strong>мотр результатов<br />

Вы найдете в<strong>с</strong>е, что Вам нужно<br />

на отдельной <strong>с</strong>транице<br />

- Информация <strong>Avaya</strong> Learning<br />

- Учебные планы<br />

- Профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональная <strong>с</strong>ертификация<br />

- Продуктовая авторизация<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

54

Пои<strong>с</strong>к кур<strong>с</strong>ов<br />

<br />

Кликом на выбранный учебный<br />

план, Вы найдете подходящий<br />

план для Ва<strong>с</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

55

Учебный план<br />

<br />

Кликните на код кур<strong>с</strong>а для<br />

полной информации:<br />

– Опи<strong>с</strong>ание Кур<strong>с</strong>а<br />

– Ра<strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ание Кур<strong>с</strong>а<br />

– Реги<strong>с</strong>трация на кур<strong>с</strong><br />

<br />

«учебный план» дает<br />

обозрение ВСЕХ<br />

до<strong>с</strong>тупных кур<strong>с</strong>ов<br />

Спи<strong>с</strong>ок кур<strong>с</strong>ов перечи<strong>с</strong>лены<br />

в порядке рекомендованных<br />

к завершению<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

56

Curriculum Pricing Tool -<br />

цены на обучение<br />

<br />

<br />

ВСЕ учебные планы позволяют получить до<strong>с</strong>туп к ин<strong>с</strong>трументу - ценовой план<br />

Нажмите на “Estimate Pricing and Time” и учебный план покажет общую цену на<br />

требуемый кур<strong>с</strong> обучения<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

57

Цены на обучение (продолжение)<br />

<br />

Переведите в Excel<br />

Можно ка<strong>с</strong>томизировать<br />

(удалить уже законченные<br />

кур<strong>с</strong>ов – не закрытые<br />

ячейки)<br />

<br />

Общая цена и время<br />

обучения будет<br />

под<strong>с</strong>читано<br />

автоматиче<strong>с</strong>ки<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

58

Опи<strong>с</strong>ание кур<strong>с</strong>ов<br />

Подготовительные кур<strong>с</strong>ы<br />

также отображают<strong>с</strong>я в<br />

опи<strong>с</strong>ании<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

59

Ра<strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ание кур<strong>с</strong>ов<br />

<br />

Чтобы зареги<strong>с</strong>трировать<strong>с</strong>я, про<strong>с</strong>то нажмите на подходящую<br />

<strong>с</strong>е<strong>с</strong><strong>с</strong>ию<br />

Подтвердите в<strong>с</strong>е детали, включая метод оплаты<br />

Ин<strong>с</strong>трукции, при зачи<strong>с</strong>лении на кур<strong>с</strong>, будут вы<strong>с</strong>ланы по<br />

электронной почте<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

60

Опи<strong>с</strong>ание знаков<br />

Е<strong>с</strong>ли необходимо больше информации – про<strong>с</strong>то нажмите<br />

зде<strong>с</strong>ь<br />

<br />

<br />

Предназначение кур<strong>с</strong>а отображает<strong>с</strong>я в низу экрана<br />

Многие <strong>с</strong>имволы в учебном плане обычно показывают<br />

о<strong>с</strong>новные задачи, <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> и т.д.<br />

Примечание: “он-лайн кур<strong>с</strong>ы” обычно могут быть<br />

<strong>с</strong>качаны на Ваш компьютер для завершения его в офлайн<br />

режиме<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

61

Продуктовая авторизация партнеров<br />

<strong>с</strong>м. <strong>с</strong>лайд - Ново<strong>с</strong>ти о профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональной<br />

<strong>с</strong>ертификации <strong>Avaya</strong> ……….<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

62

Пои<strong>с</strong>к тренинга продуктовой авторизации в<br />

<strong>Avaya</strong> University<br />

В «Learning Programs» в<br />

подменю выберите<br />

“Product Authorization”<br />

ИЛИ<br />

И<strong>с</strong>пользуйте Learning<br />

Navigator<br />

ЗАПОМНИТЕ! Пои<strong>с</strong>к продуктовой авторизации<br />

до<strong>с</strong>тупен через навигатор……<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

63

Product Authorization Tracks<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Каждая продуктовая<br />

авторизация имеет кур<strong>с</strong>ы по<br />

продажам, дизайну и внедрению<br />

Перейдите к <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твующей<br />

авторизации<br />

Вы можете выбрать<br />

индивидуальные требования<br />

для продаж, дизайна и<br />

внедрения, выбором кнопки<br />

“Go” под ди<strong>с</strong>циплиной<br />

Партнеры <strong>Avaya</strong>, которые хотят<br />

быть авторизованными по<br />

продажам или дизайну UC, CC<br />

или SME должны зайти на<br />

<strong>с</strong>траницу<br />

<strong>Avaya</strong> Professional Credential<br />

(<strong>с</strong>м. <strong>с</strong>лед. <strong>с</strong>лайд)<br />

– APSS-UC, APDS-UC, APSS-<br />

CC, APDS-CC и APDS SME<br />

не до<strong>с</strong>тупны<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

64

Ознакомьте<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> учебным планом по продуктовой<br />

авторизации<br />

В<strong>с</strong>е кур<strong>с</strong>ы и экзамены учебного<br />

плана будут запи<strong>с</strong>аны<br />

Обзор деталей кур<strong>с</strong>а, выбирайте<br />

по номеру кур<strong>с</strong>а или названию<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

65

Новая программа профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональной <strong>с</strong>ертификации<br />

https://www.avaya-learning.com/portal/content_secure/certification/certification_home.asp<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

66

Пои<strong>с</strong>к тренинга по <strong>с</strong>ертификации<br />

<br />

Выберите на вкладке<br />

“Learning Programs” для<br />

входа в раздел<br />

профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональных<br />

полномочий<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

67

Домашняя <strong>с</strong>траница профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональной<br />

<strong>с</strong>ертификации<br />

<br />

<br />

Обзор уровней<br />

<strong>с</strong>ертификатов<br />

Обзор <strong>с</strong><strong>с</strong>ылок для<br />

про<strong>с</strong>мотра<br />

реги<strong>с</strong>трационной<br />

информации по<br />

экзаменам и другая<br />

полезная информация<br />

отно<strong>с</strong>ящая<strong>с</strong>я к<br />

профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональным<br />

данным<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

68

Навигация по кур<strong>с</strong>ам обучения – <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ки кур<strong>с</strong>ов<br />

Выберите Решение <strong>Avaya</strong>, которому Вы хотите<br />

<strong>с</strong>ледовать<br />

69<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.

Профе<strong>с</strong><strong>с</strong>иональный учебный план<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

На <strong>с</strong>транице приведен<br />

<strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ок в<strong>с</strong>ех кур<strong>с</strong>ов и<br />

экзаменов по учебному<br />

плану<br />

Вы можете про<strong>с</strong>мотреть<br />

учебный план и обзор<br />

учтенных <strong>с</strong>ертификатов<br />

Про<strong>с</strong>мотр деталей кур<strong>с</strong>а или<br />

выбрать кур<strong>с</strong> или<br />

наименование<br />

До<strong>с</strong>тупна полезная<br />

информация, обзор кур<strong>с</strong>ов,<br />

реги<strong>с</strong>трация на экзамены и<br />

др.<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

70

Найдите Credentials тренинг на Learning Navigator<br />

<br />

<br />

<br />

Нажмите на “<strong>Avaya</strong> Learning<br />

Navigator”<br />

Выберите “Solution and<br />

Product Training” – IP Office<br />

или IP Телефонию<br />

(Менеджер Коммуникаций):<br />

Про<strong>с</strong>мотрите до<strong>с</strong>тупные<br />

Сертификаты и учебный<br />

план<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

71

Навигация по Credential Curriculums<br />

(учебному плану) – APSS<br />

Кликните на APSS для обзора Сертификата<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

72

Навигация по учебному плану - APSS<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

73

Навигация по <strong>Avaya</strong> University – APSS SME<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

74

Навигация по <strong>Avaya</strong> University - APSS SME<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

75

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APSS-UC<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

76

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APSS-UC<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

77

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APSS-CC<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

78

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APSS-CC<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

79

Навигация по учебному плану <strong>с</strong>ертификации - APDS<br />

Нажмите на APDS для про<strong>с</strong>мотра опи<strong>с</strong>ания <strong>с</strong>ертификации<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

80

Навигация по учебному плану <strong>с</strong>ертификации - APDS<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

81

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APDS-UC<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

82

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APDS-<br />

CC (о<strong>с</strong>новной план)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

83

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для<br />

APDS-СС (Нажмите на план Aura фундаментальные технологии)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

84

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для<br />

APDS-UC/CC<br />

(план Aura фундаментальные технологии)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

85

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для APDS-СС<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

86

Навигация по <strong>Avaya</strong> University<br />

для APDS-CC<br />

(о<strong>с</strong>новной план)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

87

Навигация по <strong>Avaya</strong> University для<br />

APDS-СС<br />

(нажмите на план Aura фундаментальные технологии)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

88

Навигация по <strong>Avaya</strong> University<br />

для APDS-UC/CC<br />

(план Aura фундаментальные технологии)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

89

Другие полезные <strong>с</strong>екции AU Website<br />

Learning Programs :– “Course Catalogue” – в<strong>с</strong>е кур<strong>с</strong>ы на каждый продукт<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Learning Partners – ”Certification Learning Partners ” – информация об <strong>Avaya</strong><br />

тренинг партнерах<br />

Reporting Tools – ”Available Sessions by Region ” – информация о ме<strong>с</strong>тах<br />

проведения кур<strong>с</strong>ов<br />

Reporting Tools – ”Individual Curriculum Reporting Tool ” – для менеджеров<br />

по тренингу: про<strong>с</strong>мотр “Learning Paths” и “Learning Path Status членов их<br />

команды)”<br />

Reporting Tools – ”Training Proposal Tool ” – позволяет <strong>с</strong>оздать<br />

предложение по тренингу для <strong>с</strong>пецифиче<strong>с</strong>кого клиента, вкл. <strong>с</strong>ертификацию,<br />

опи<strong>с</strong>ание кур<strong>с</strong>ов, цены и т. Д.<br />

My Account – ”Edit My Profile” – для обновления информации и passwords<br />

My Account – ”View My Transcript” – для про<strong>с</strong>мотра <strong>с</strong>тату<strong>с</strong>а тренинга<br />

Help & Information – ”Self Help” – <strong>с</strong>качайте Learning Centre User Guide<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

90

My Account – View My Transcript - про<strong>с</strong>мотр<br />

моей <strong>с</strong>транички<br />

•Проверка, кур<strong>с</strong>ов, которые были завершены или "в проце<strong>с</strong><strong>с</strong>е", по в<strong>с</strong>ему кур<strong>с</strong>у<br />

подготовки. Сертификаты и возможно<strong>с</strong>ть загрузки ‘<strong>с</strong>тенограмм'<br />

• Transcripts можно получить от тренеров и руководителей кур<strong>с</strong>ов<br />

Training Manager<br />

Job Aid<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

91

Контактная информация <strong>Avaya</strong> University<br />

Сотрудники <strong>Avaya</strong> University<br />

Helpdesk прекра<strong>с</strong>но знают<br />

ВСЕ программы по тренингам<br />

и <strong>с</strong>ертификатам<br />

ВСЕ телефонные звонки и <strong>с</strong>ообщения от<strong>с</strong>леживают<strong>с</strong>я<br />

и ответы <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твуют <strong>с</strong>амым вы<strong>с</strong>оким<br />

<strong>с</strong>тандартам удовлетворенно<strong>с</strong>ти клиентов<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 92

Найдите в<strong>с</strong>е, что необходимо<br />

Партнеру на Партнер<strong>с</strong>ком<br />

Портале<br />

AVAYA Partner Portal<br />

partner.avaya.com<br />

https://

<strong>Avaya</strong> Partner Portal https://partner.avaya.com<br />

Онлайн веб портал <strong>с</strong>одержит в<strong>с</strong>е, что Вам необходимо и это<br />

Ваши «ворота» к партнер<strong>с</strong>кой информации и ин<strong>с</strong>трументам<br />

Обе<strong>с</strong>печивает легкий до<strong>с</strong>туп к <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твующим<br />

программам, продажам, маркетингу, продуктам и техниче<strong>с</strong>кой<br />

информации, и ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ам, таким как по<strong>с</strong>обия и информация о<br />

конкурентах<br />

До<strong>с</strong>тупен для авторизованных партнеров <strong>Avaya</strong> и торговым<br />

пред<strong>с</strong>тавителям, продающим решения <strong>Avaya</strong><br />

Различные обзоры можно выбрать в зави<strong>с</strong>имо<strong>с</strong>ти от<br />

аудитории<br />

– Продаж<br />

– SME продаж<br />

– Техниче<strong>с</strong>ких продаж<br />

*До<strong>с</strong>тупны через логин к <strong>Avaya</strong> SSO <strong>с</strong>траницу https://sso.avaya.com. Для защищенного<br />

до<strong>с</strong>тупа введите Ваш SSO Логин ID и пароль. Е<strong>с</strong>ли Вы не зареги<strong>с</strong>трированы, кликните<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 94<br />

<strong>с</strong><strong>с</strong>ылку “Register” (Зареги<strong>с</strong>трировать<strong>с</strong>я).

Секции <strong>Avaya</strong> Partner Portal https//partner.avaya.com<br />

О<strong>с</strong>новной <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ок лежит<br />

в левой ча<strong>с</strong>ти:<br />

•Главное<br />

•Решения и продукты<br />

•Серви<strong>с</strong>ы<br />

•Анализ конкурентов<br />

•Ин<strong>с</strong>трументы продаж<br />

•Техниче<strong>с</strong>кие ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы<br />

•Партнер<strong>с</strong>кие<br />

программы<br />

•Тренинги<br />

•Marketing<br />

Партнер<strong>с</strong>кий Портал <strong>Avaya</strong> одна из ваших главных<br />

<strong>с</strong>траниц <strong>с</strong> информацией о программах, акциях,<br />

ин<strong>с</strong>трументах, изданиях и т.д..<br />

Зайдите <strong>с</strong> Вашим логином <strong>Avaya</strong> SSO ID и паролем и<br />

отметьте как Ваш избранный веб <strong>с</strong>айт<br />

Специальная <strong>с</strong>екция для Ди<strong>с</strong>трибуторов!<br />

О<strong>с</strong>новная <strong>с</strong>траница начинает<strong>с</strong>я <strong>с</strong> раздела ГЛАВНОЕ<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

95

Главное<br />

Важно запомнить под заголовком Главное:<br />

Актуальные Темы<br />

В<strong>с</strong>е главные инициативы и<br />

коммуникации, о которых Вы хотите<br />

узнать, е<strong>с</strong>ли Вы пропу<strong>с</strong>тили что-то<br />

важное<br />

<strong>Avaya</strong> Aura<br />

Программа <strong>Avaya</strong> Connect<br />

Партнер<strong>с</strong>кая ориентация<br />

Обзор Спец предложений<br />

Цены на программное обе<strong>с</strong>печение<br />

The 7 Step Technical Navigator<br />

О AVAYA<br />

<strong>Avaya</strong> Roadmap<br />

Инициатива Go Green<br />

Новые пре<strong>с</strong><strong>с</strong> релизы<br />

Бы<strong>с</strong>трые <strong>с</strong><strong>с</strong>ылки<br />

RSS Feeds<br />

План EMEA вебинаров<br />

Портал Ди<strong>с</strong>трибутора<br />

Salesforce.com PRM<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

96

Решения и продукты<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции Продукты<br />

и Решениях<br />

РЕШЕНИЯ<br />

<br />

<br />

Специфиче<strong>с</strong>кий Указатель <strong>Avaya</strong><br />

Products, Services or Solution<br />

information (Products A-Z)<br />

Материалы, брошюры, презентации,<br />

ин<strong>с</strong>трументы, опи<strong>с</strong>ания продуктов и<br />

решений и т.д..<br />

ИНДУСТРИЯ<br />

<br />

Информация об Отра<strong>с</strong>лях<br />

РЕСУРСЫ<br />

<br />

<br />

Бета Программа – программа где<br />

клиент может первым принять уча<strong>с</strong>тие<br />

в те<strong>с</strong>тировании новых релизов до<br />

о<strong>с</strong>новного <strong>с</strong>тарта<br />

Product Catalogue<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

97 97

Серви<strong>с</strong>ы<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции Серви<strong>с</strong>ы<br />

СЕРВИСЫ<br />

<br />

<br />

Как и в <strong>с</strong>екции Продукты и Решения,<br />

алфавитный обзор Services A-Z ,<br />

е<strong>с</strong>ли ищите что-то конкретное<br />

Спец предложения по Серви<strong>с</strong>ам<br />

РЕСУРСЫ<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<strong>Avaya</strong> Support Site - это центр где Вы<br />

и Ваш клиент может получить до<strong>с</strong>туп<br />

к <strong>с</strong>офту и к о<strong>с</strong>новному Центру<br />

Информации<br />

EMEA Services Navigator <strong>с</strong>одержит<br />

информацию о жизненных циклах<br />

продукта и навигацию по нужным<br />

<strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ным программам<br />

Services Contract Visibility Tool<br />

обе<strong>с</strong>печивает партнеров (СП/ Ди<strong>с</strong>ти/<br />

Ре<strong>с</strong>елеры) детальной информацией<br />

о Софт Поддержке и Партнер<strong>с</strong>ких<br />

Конт рактах<br />

Emea Services Catalogue Ваш прай<strong>с</strong><br />

ли<strong>с</strong>т ко в<strong>с</strong>ем Серви<strong>с</strong>ам<br />

заказываемым через Ди<strong>с</strong>трибутора<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

98

Анализ деятельно<strong>с</strong>ти конкурентов<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции Анализ<br />

Деятельно<strong>с</strong>ти Конкурентов<br />

КОНКУРЕНТЫ<br />

<br />

Ме<strong>с</strong>то, где вы можете найти<br />

Информацию о каком либо<br />

конкуренте и изучить их продукты и<br />

<strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ы, кто они, до<strong>с</strong>тупные<br />

ин<strong>с</strong>трументы и т.д.<br />

COMPETITIVE RSS FEEDS<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Как подпи<strong>с</strong>ать<strong>с</strong>я и получать ново<strong>с</strong>ти<br />

о конкурентах<br />

Ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы<br />

Competitive Resource Center<br />

<strong>с</strong>одержит маркетинговую<br />

информацию и наборы<br />

ин<strong>с</strong>трументов<br />

Industry Analyst Reports: информация<br />

о ключевых до<strong>с</strong>тижениях рынка в<br />

инду<strong>с</strong>трии<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

99

Ин<strong>с</strong>трументы продаж<br />

Важно запомнить - Ин<strong>с</strong>трументы Продаж<br />

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОДАЖ SALES ENABLEMENT<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Печатные Издания, Демо и Видео на<br />

вашем языке включая Flash Демо и<br />

<strong>с</strong>нимки которые объя<strong>с</strong>няют и<br />

демон<strong>с</strong>трируют про<strong>с</strong>тоту и легко<strong>с</strong>ть<br />

продуктов и решений <strong>Avaya</strong><br />

Executive Briefing Center дает<br />

возможно<strong>с</strong>ть по<strong>с</strong>етителям про<strong>с</strong>мотреть<br />

и об<strong>с</strong>удить решения <strong>Avaya</strong> и поделит<strong>с</strong>я<br />

опытом реального и<strong>с</strong>пользования<br />

The 7 step Technical Navigator<br />

Virtual Briefings<br />

DESIGN/PROPOSAL/PRICING<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Информация для пре-<strong>с</strong>ейл инженеров<br />

включает:<br />

Proposal Wizard<br />

<strong>Avaya</strong> Solution Designer<br />

EZ Quote<br />

ROI TSO Navigator<br />

DEMOS & REFERENCES<br />

<br />

<br />

<strong>Avaya</strong> Customer Gallery, являет<strong>с</strong>я<br />

центральным хранилищем отзывов<br />

клиентов, тематиче<strong>с</strong>кого об<strong>с</strong>уждения<br />

у<strong>с</strong>пешного опыта<br />

ДЕМО <strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

100

Техниче<strong>с</strong>кие ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции<br />

Техниче<strong>с</strong>кие Ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы<br />

ПРОГРАММЫ<br />

Customer Experience Program –<br />

Try <strong>Avaya</strong>, Try N Buy<br />

<br />

Demo <strong>Avaya</strong> Program<br />

ПОПУЛЯРНЫЕ ССЫЛКИ<br />

В<strong>с</strong>я подходящая информация для<br />

Пре-<strong>с</strong>ейл инженеров<br />

<br />

Программа Design to Win<br />

РЕСУРСЫ<br />

Ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы для Пре-<strong>с</strong>ейл Инженеров<br />

<br />

IP Office Knowledge Base - база<br />

знаний по IP Office<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

101

Партнер<strong>с</strong>кие программы<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции<br />

Партнер<strong>с</strong>кие программы<br />

ПРОРАММЫ<br />

<br />

<br />

<br />

Партнер<strong>с</strong>кая Программа - <strong>Avaya</strong><br />

Connect<br />

Программа - DevConnect<br />

Ориентационная программа и<br />

программа привлечения партнеров<br />

ИНСТРУМЕНТЫ<br />

<br />

Partner Locator<br />

РЕСУРСЫ<br />

<br />

Руковод<strong>с</strong>тво Бизне<strong>с</strong> Партнера<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

102

Обучение<br />

Важно запомнить в <strong>с</strong>екции Тренинги<br />

РЕСУРСЫ<br />

<br />

<br />

<strong>Avaya</strong> University<br />

– Прямые <strong>с</strong><strong>с</strong>ылки на в<strong>с</strong>е<br />

<strong>с</strong>ертификационные<br />

программы благодаря<br />

которым, ваши инженеры и<br />

менеджеры по продажам<br />

могут повы<strong>с</strong>ить <strong>с</strong>вой знания<br />

для продаж решений <strong>Avaya</strong><br />

Global Event Calendar - общий<br />

Календарь Событий<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

103

Маркетинг<br />

Важно Запомнить в <strong>с</strong>екции Маркетинг<br />

АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ<br />

<br />

Differed Payment Offer - различные<br />

виды выплат<br />

КАМПАНИИ ПРОДАЖ<br />

Defend and Grow Program<br />

Enterprise Promotions<br />

SME Promotions<br />

РЕСУРСЫ<br />

<br />

<br />

<strong>Avaya</strong> Brand Center <strong>с</strong>одержит<br />

о<strong>с</strong>новные элементы, лежащие в<br />

о<strong>с</strong>нове бренда <strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong> Photo Library - до<strong>с</strong>тупный<br />

ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong> <strong>с</strong>одержащий фото и<br />

иллю<strong>с</strong>трации продуктов<br />

Partner Marketing Central –<br />

маркетинговая платформа<br />

<strong>с</strong>амооб<strong>с</strong>луживания клиентов<br />

<br />

MarketLeaders– полный комплект<br />

у<strong>с</strong>луг по маркетинговой поддержке<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your © 2009 signed <strong>Avaya</strong> agreement Inc. All or rights <strong>Avaya</strong> reserved. policy.<br />

104

Подпи<strong>с</strong>ка на ра<strong>с</strong><strong>с</strong>ылки и<br />

форумы

Partner Newsletters<br />

Подпишите<strong>с</strong>ь на Global Partner News Flash<br />

https://secure.avaya-news.com/ats/show.aspx?cr=122&fm=23<br />

– Зареги<strong>с</strong>трируйте<strong>с</strong>ь он-лайн и о<strong>с</strong>тавайте<strong>с</strong>ь в кур<strong>с</strong>е<br />

в<strong>с</strong>его <strong>с</strong>амого нового об <strong>Avaya</strong><br />

• По<strong>с</strong>ледние Ново<strong>с</strong>ти<br />

• События<br />

• Промо-акции<br />

• Программы<br />

Для получения EMEA Partner Newsletter вы должны быть<br />

зареги<strong>с</strong>трированы на PRM Salesforce.com<br />

– PRM являет<strong>с</strong>я хранилищем о<strong>с</strong>новных<br />

данных для в<strong>с</strong>ех партнеров<br />

– До тех пор, пока партнер не зане<strong>с</strong>ен в<br />

контакты в PRM, он не будет получать<br />

<strong>с</strong>ообщения<br />

– Новые контакты может добавлять<br />

админи<strong>с</strong>тратор PRM Вашей компании<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 106

Электронные уведомления <strong>Avaya</strong> E-Notifications<br />

Зайдите на support.avaya.com и в правой ча<strong>с</strong>ти экрана под “Online<br />

Service Manager” нажмите на “My E-Notifications”<br />

Опи<strong>с</strong>ания <strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ной поддержки электронных уведомлений <strong>Avaya</strong>:<br />

– Product Support Notices - High Priority<br />

– Product Correction Notices<br />

– Security Advisories<br />

– End of Sale уведомления<br />

– Уведомления Services<br />

Support Notices<br />

– Выбор из <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ка продуктов<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 107

Event & Sessions Schedule<br />

Ознакомьте<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> <strong>с</strong>обытиями и <strong>с</strong>еминарами на EMEA Partner Portal<br />

landing Page/Events/Forums<br />

– EMEA Sales & BP Forum Webinars: в<strong>с</strong>е EMEA вебинары & мероприятия<br />

– Global Event Schedule: в<strong>с</strong>е глобальные вебинары & мероприятия<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

108

Другие медиа ре<strong>с</strong>ур<strong>с</strong>ы<br />

И<strong>с</strong>пользуйте <strong>Avaya</strong> RSS каналы в колонке ново<strong>с</strong>тей<br />

Информация и ново<strong>с</strong>ти на Facebook<br />

Ново<strong>с</strong>ти на Twitter<br />

По<strong>с</strong>ледние видео на YouTube<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 109

Сотрудниче<strong>с</strong>тво в PRM<br />

www.avaya.com/prmportal

<strong>Avaya</strong> PRM www.avaya.com/prmportal<br />

Partner Relationship Management (PRM)<br />

это веб <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема для <strong>с</strong>отрудниче<strong>с</strong>тва <strong>с</strong><br />

партнерами по<strong>с</strong>троенная на<br />

платформе Salesforce.com и<br />

и<strong>с</strong>пользуемая <strong>Avaya</strong> и партнерами для:<br />

– Управления данных о партнере<br />

– Админи<strong>с</strong>трирования до<strong>с</strong>тупа<br />

– Реги<strong>с</strong>трации Opportunity<br />

Работа <strong>с</strong> PRM позволит вашей<br />

компании получить больший до<strong>с</strong>туп к<br />

информации, помощь <strong>с</strong>пециали<strong>с</strong>тов,<br />

выиграть в <strong>с</strong>делках и закрепить Ваш<br />

у<strong>с</strong>пех<br />

– Информация о тренингах по <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

PRM находит<strong>с</strong>я в левой ча<strong>с</strong>ти<br />

навигационной обла<strong>с</strong>ти Домашней<br />

Страницы<br />

– До<strong>с</strong>туп к информации на PRM<br />

определяет<strong>с</strong>я «ролью» контактного<br />

лица<br />

Поддерживает браузеры: Firefox, MS<br />

Explorer [>V6.0], Safari, Google chrome<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

111

Когда пользовать<strong>с</strong>я PRM Partner View<br />

Partner<br />

Finder<br />

Know what<br />

Training<br />

you need<br />

Content<br />

Reports<br />

Partner<br />

Profile<br />

PRM<br />

Partner<br />

View<br />

Business<br />

Plan<br />

Deal<br />

Registration<br />

Marketing<br />

Funds<br />

Leads &<br />

Opportunities<br />

For this type of information<br />

Where do you go<br />

Manage your company’s Profile and Contacts • PRM Partner View/My Company Profile<br />

View Credentials / Training • PRM Partner View/My Company Profile<br />

Business Plans • PRM Partner View/Business Plans<br />

Find Other Partners • PRM Partner View/Partner Finder<br />

Opportunity Registration and Leads • PRM Partner View / Opportunities / Leads<br />

Marketing Funds • PRM Partner View / MDF and BDF<br />

<strong>Avaya</strong> Connect Programme status • PRM Partner View/My Company Profile<br />

Account enquiry / New Sold to • PRM Partner View SSR’S<br />

Design Requests • PRM Partner View SSR’S<br />

Discount Requests • PRM Partner View SSR’S [April 2010]<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

112

Важные контакты партнера в PRM<br />

Primary Contact - О<strong>с</strong>новной Контакт – данное поле должно быть заполнено для Вашей<br />

<strong>компанией</strong>. Контактные данные этого человека будут и<strong>с</strong>пользовать<strong>с</strong>я в Partner Finder. Е<strong>с</strong>ли Вы<br />

хотите изменить О<strong>с</strong>новной Контакт на кого либо другого, то нужно <strong>с</strong>начала <strong>с</strong>оздать этот контакт.<br />

Sales Lead - Лидер по Продажам – Контакт, который будет первым (по умолчанию) получать<br />

уведомления о новых leads and opportunity.<br />

Business Development Manager - Менеджер по Развитию Бизне<strong>с</strong>а – Контакт в Вашей компании,<br />

который <strong>с</strong>овме<strong>с</strong>тно <strong>с</strong> менеджером по работе <strong>с</strong> партнерами <strong>Avaya</strong> готовит и утверждает бизне<strong>с</strong><br />

план.<br />

•MDF Approver - утверждающий MDF – Человек в Вашей компании, который имеет право<br />

инициировать запро<strong>с</strong> на MDF фонд и подтверждающий запро<strong>с</strong>ы Маркетингового фонда<br />

•The PRM administrator+ - Админи<strong>с</strong>тратор PRM + - Человек, который имеет право редактировать<br />

данные компании и добавлять <strong>с</strong>траничкой партнера, <strong>с</strong>оздавать дополнительных пользователей.<br />

В<strong>с</strong>е четыре поля могут быть заполнены одним человеком/контактом.<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 113

Контакты партнеров в PRM<br />

В<strong>с</strong>е эти контакты могут иметь различные роли и могут быть разными<br />

людьми или одним человеком. Однако каждый должен <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твовать как<br />

пользователь <strong>с</strong>и<strong>с</strong>темы PRM<br />

Един<strong>с</strong>твенным и<strong>с</strong>ключением являет<strong>с</strong>я Primary Contact , который не может быть<br />

про<strong>с</strong>то пользователем<br />

В<strong>с</strong>е поля Контактов Партнера должны быть<br />

заполнены<br />

По<strong>с</strong>ле <strong>с</strong>охранения данных (телефона,<br />

электронной почты) Primary Contact, эти<br />

данные будут обновлять<strong>с</strong>я<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

114

Концепция иерархии в PRM<br />

Sales Manager Profile- Менеджер по Продажам:<br />

Когда партнеры имеют 3 или более пользователей, в этом <strong>с</strong>лучае может<br />

быть применена трех уровневая модель иерархии, как показано ниже. В<br />

итоге у партнера будет трех уровневая модель <strong>с</strong> дополнительными<br />

менеджерами по продажам:<br />

– User (Sales person) - Пользователь (<strong>с</strong>пециали<strong>с</strong>т по продажам) – Может<br />

про<strong>с</strong>матривать Leads/Opportunities предназначенных конкретно ему/ей<br />

– Manager (Sales Manager) - Менеджер (Менеджер по продажам) – Может<br />

про<strong>с</strong>матривать Leads/Opportunities в<strong>с</strong>ех продавцов отдела<br />

– Executive (Administrators) - Руководители (Админи<strong>с</strong>траторы) – Могут<br />

про<strong>с</strong>матривать Leads/Opportunities в<strong>с</strong>ей компании<br />

По умолчанию партнер может указать <strong>с</strong>пециали<strong>с</strong>та по продажам, кто<br />

будет и<strong>с</strong>полнять роль подобную PRM Админи<strong>с</strong>тратору<br />

– Это может быть <strong>с</strong>делано партнером, менеджером по работе <strong>с</strong><br />

партнерами, sales operation<br />

– У<strong>с</strong>танавливает какие leads/opportunities будут предпи<strong>с</strong>аны<br />

– Индивидуальные leads/opportunities могут быть перенаправлены<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

115

Определите админи<strong>с</strong>тратора PRM для<br />

получения до<strong>с</strong>тупа к PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

Назначьте PRM Админи<strong>с</strong>тратора, который получит ра<strong>с</strong>ширенный до<strong>с</strong>туп<br />

для выполнения <strong>работы</strong> в PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

– Этот человек будет работать <strong>с</strong> менеджером <strong>Avaya</strong>, управлять данными /<br />

корпоративной информацией и контактами от имени партнера. Будет иметь<br />

полномочия для про<strong>с</strong>мотра Продуктовой Авторизацией (PA) и индивидуальных<br />

<strong>с</strong>ертификации. PRM Админи<strong>с</strong>тратор имеет право авторизовывать<br />

дополнительных пользователей PRM Портала и закрывать до<strong>с</strong>туп пользователям<br />

при необходимо<strong>с</strong>ти, также возможно<strong>с</strong>ти редактировать данные партнера.<br />

Для <strong>с</strong>оздания PRM Админи<strong>с</strong>тратора в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме заполните форму “PRM<br />

Admin and Admin+ Request Form” и направьте ее в <strong>Avaya</strong> PRM Admin<br />

Support Helpdesk prmadmin@avaya.com<br />

По<strong>с</strong>ле этого Админи<strong>с</strong>тратор PRM должен ознакомить<strong>с</strong>я <strong>с</strong> ин<strong>с</strong>трукцией<br />

«PRM Admin Day 1 Job Aid»<br />

В<strong>с</strong>е пользователи PRM должны про<strong>с</strong>лушать кур<strong>с</strong>: APC000103OEN - PRM<br />

Partner View-Basic Plus<br />

Дополнительные тренинги до<strong>с</strong>тупны про<strong>с</strong>тым нажатием навигационной<br />

панели (<strong>с</strong>м. предыдущий <strong>с</strong>лайд)<br />

PRM Admin and<br />

Amdin+ Request Form<br />

Guide for PRM<br />

Administrators_Set up Use<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

116

<strong>Начало</strong> <strong>работы</strong> в PRM http://www.salesforce.com<br />

Админи<strong>с</strong>тратор PRM позволит получить до<strong>с</strong>туп и начать работу в PRM<br />

<strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме (управление данными компании, opportunities, <strong>с</strong>делкам, добавлять<br />

пользователей и т.д.)<br />

Запро<strong>с</strong> до<strong>с</strong>тупа к PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

– По<strong>с</strong>ле того, как ваш PRM<br />

Админи<strong>с</strong>тратор добавит Ва<strong>с</strong> в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тему<br />

как «Пользователь» вы получите<br />

<strong>с</strong>ообщение от prmadmin@avaya.com <strong>с</strong><br />

логином и временным паролем (<strong>с</strong>м<br />

<strong>с</strong>лева)<br />

• Вам нужно изменить пароль при<br />

первом входе<br />

• Следовать по <strong>с</strong><strong>с</strong>ылке для до<strong>с</strong>тупа и<br />

зане<strong>с</strong>ти PRM в избранное<br />

• Е<strong>с</strong>ли вы не получили <strong>с</strong>ообщение,<br />

<strong>с</strong>вяжите<strong>с</strong>ь <strong>с</strong> PRM Админом <strong>Avaya</strong> и<br />

убедите<strong>с</strong>ь в правильно<strong>с</strong>ти почтового<br />

адре<strong>с</strong>а<br />

Пройдите кур<strong>с</strong>ы в <strong>Avaya</strong> University :<br />

Welcome to the <strong>Avaya</strong> PRM Partner View.<br />

Your login and password information is at the bottom of this email.<br />

Please go to the following link to enter the portal:<br />

https://na1.salesforce.com/secur/login_portal.jsp?orgId=00D30000000<br />

As a New User to PRM Partner view, we strongly recommend that<br />

you position yourself to get the most out of the <strong>Avaya</strong> PRM Partner<br />

View l View by taking a few very quick, but extremely beneficial<br />

training courses. The following foundation courses can be found<br />

on <strong>Avaya</strong> University https://www.avaya-learning.com/<br />

PRM Partner View – Navigation Course number APC00101OEN<br />

PRM Partner View – Basics Course number APC00103OEN<br />

PRM Partner View - Basics + Course number APC00104OEN<br />

A complete list of all training courses and Job Aids can be found in<br />

the Custom links on the Home page<br />

Thank you,<br />

<strong>Avaya</strong><br />

If you need assistance, please email prmadmin@avaya.com<br />

– APC00101OEN PRM Partner View - Navigation<br />

– APC00104OENPRM Partner View – Basics+<br />

Введите имя<br />

пользователя и<br />

временный пароль<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

117

Правила до<strong>с</strong>тупа в PRM<br />

Пароль должен <strong>с</strong>одержать не менее 8 знаков<br />

(комбинация букв и цифр) и чув<strong>с</strong>твительны к<br />

реги<strong>с</strong>тру<br />

Пароль дей<strong>с</strong>твителен в течении 90 дней<br />

3 неудачные попытки входа и ваш ID будет на<br />

15 минут заблокирован<br />

Не применять – «Запомнить меня» при входе<br />

Се<strong>с</strong><strong>с</strong>ия будет прервана по<strong>с</strong>ле 2 ча<strong>с</strong>ов<br />

бездей<strong>с</strong>твия. Вы увидите <strong>с</strong>ообщение на экране<br />

Нажмите Log Out при выходе из PRM<br />

salesforce.com<br />

Е<strong>с</strong>ли забыли пароль нажмите на <strong>с</strong><strong>с</strong>ылку Forgot<br />

your Password и получите новый<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

118

Контактные данные партнера в PRM<br />

Контакт, который добавляет<strong>с</strong>я PRM Админи<strong>с</strong>тратором вашей компании позволяет открыть<br />

до<strong>с</strong>туп к различным типам обзора, в зави<strong>с</strong>имо<strong>с</strong>ти от роли контакта:<br />

Partner User Profile Partner User Role Will have access to the following tabs<br />

Partner – PRM Admin [Account Name] Partner Executive FULL ACCESS without the ability to create and manage<br />

partner access licensing.<br />

Partner – Business Planning [Account Name] Partner Executive Home Page, Leads, Business Planning, Ideas, Partner<br />

Finder, Cases, Content, Workspaces, Subscriptions<br />

Partner – Business Planning & MDF [Account Name] Partner Executive Home Page, Leads, Business Planning, Fund Requests,<br />

Fund Claims, Ideas, Partner Finder, Cases, Content,<br />

Workspaces, Subscriptions<br />

Partner – MDF Only [Account Name] Partner Manager Home Page, Fund Requests, Fund Claims, Ideas, Partner<br />

Finder, Cases¸ Content, Workspaces, Subscriptions<br />

Partner – Sales Manager [Account Name] Partner Manager Provides same access as Partner – Sales; with visibility<br />

to all partner sales users data<br />

Partner – Sales [Account Name] Partner User Home Page, Leads, Ideas, Partner Finder, Cases,<br />

Content, Workspaces, Subscriptions, Opportunities<br />

Partner – Content Only [Account Name] Partner Executive Home Page, Ideas, Cases, Content, Workspaces,<br />

Subscriptions<br />

Partner – Read Only [Account Name] Partner User Provides same access as PRM Admin – Visibility Only<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 119

Обзор домашней <strong>с</strong>траницы PRM<br />

По<strong>с</strong>ле входа на PRM Вы попадаете на домашнюю <strong>с</strong>траницу. Экран <strong>с</strong>одержит<br />

<strong>с</strong><strong>с</strong>ылки на другие <strong>с</strong>траницы<br />

Домашняя <strong>с</strong>траница <strong>с</strong>одержит <strong>с</strong>пецифиче<strong>с</strong>кую информацию каждого партнера<br />

Призыв к дей<strong>с</strong>твию: Содержит<br />

информацию, <strong>с</strong> которой <strong>Avaya</strong><br />

обращает<strong>с</strong>я к Партнеру.<br />

Приглашения: Уникальные <strong>с</strong><strong>с</strong>ылки до<strong>с</strong>тупные<br />

каждому партнеру и <strong>с</strong>одержат информацию:<br />

Company Profile, My Profile and Channel Account<br />

Manager<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 120

Обзор домашней <strong>с</strong>траницы PRM<br />

Информация организована по вкладкам и до<strong>с</strong>тупна через функцию пои<strong>с</strong>ка,<br />

чтобы обе<strong>с</strong>печить легкий обзор ключевой информации<br />

С<strong>с</strong>ылки на Профайл Компании и<br />

Профиль Пользователя<br />

С<strong>с</strong>ылка – Я хочу продавать Nortel<br />

С<strong>с</strong>ылки на о<strong>с</strong>новные учебные<br />

материалы для бы<strong>с</strong>трого до<strong>с</strong>тупа и<br />

обучения<br />

И<strong>с</strong>пользуйте вкладки<br />

для навигации по<br />

приложениям<br />

Пои<strong>с</strong>к: Партнеры могут найти<br />

<strong>с</strong>пецифиче<strong>с</strong>кие <strong>с</strong>делки, возможно<strong>с</strong>ти,<br />

задачи, контакты и т.д.<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

121

Обзор данных компании<br />

Содержит:<br />

Контакты<br />

Продуктовая<br />

Авторизация<br />

Account Details<br />

Детали Партнера<br />

Заполнено <strong>Avaya</strong><br />

Бизне<strong>с</strong> Планы<br />

Заметки и<br />

Уведомления<br />

Авторизация по<br />

Территории<br />

Индивидуальная<br />

Сертификация<br />

Открытые<br />

Вопро<strong>с</strong>ы<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

122

Обзор данных компании в PRM<br />

Company Profile <strong>с</strong>лужит "о<strong>с</strong>новой" Вашей и<br />

<strong>с</strong>одержит такую информацию, как:<br />

Адре<strong>с</strong> и ме<strong>с</strong>тонахождение Вашего офи<strong>с</strong>а<br />

Ме<strong>с</strong>то нахождения и продуктовая Авторизация<br />

Сегмент рынка (какие рынки об<strong>с</strong>луживает<br />

Ваша компания)<br />

Вертикали \ отра<strong>с</strong>ли рынка<br />

Партнер подтверждает точно<strong>с</strong>ть данных<br />

Соглашение партнера появлять<strong>с</strong>я в Partner<br />

Finder<br />

2<br />

Контакты партнера<br />

Детали партнера<br />

Валюта<br />

Программный уровень<br />

Промо <strong>с</strong>ообщения<br />

1<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

123

Редактирование данных в PRM<br />

Возможно<strong>с</strong>ть редактирования информация через главную <strong>с</strong>траницу<br />

Нажать на кнопку<br />

Редактировать<br />

информацию<br />

Нажать на кнопку<br />

изменить Пароль на<br />

вход<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

124

Добавление новых контактов в PRM<br />

Контакт - любой пользователь <strong>с</strong>вязанный <strong>с</strong> вашей <strong>компанией</strong>, Вы и ваш<br />

менеджер по работе <strong>с</strong> партнерами может добавлять контакты<br />

Новый контакт может быть <strong>с</strong>оздан в <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твующем <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ке. Возможно, что<br />

контакт будет <strong>с</strong>овмещать не<strong>с</strong>колько ролей в зави<strong>с</strong>имо<strong>с</strong>ти от account, opportunity и<br />

т.д..<br />

Желательно убедит<strong>с</strong>я, что новый контакт от<strong>с</strong>ут<strong>с</strong>твует в <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ке, чтобы избежать<br />

дублирования<br />

Выбрать Роль<br />

Контакта<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

125

Добавление новых пользователей в PRM<br />

Новые пользователи должны быть <strong>с</strong>озданы Вашим PRM Админи<strong>с</strong>тратором.<br />

Они <strong>с</strong>оздают<strong>с</strong>я из уже <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующих Контактов<br />

1<br />

2<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

126

Изменение пароля других пользователей<br />

PRM Админи<strong>с</strong>тратор компании может изменить пароли пользователей, е<strong>с</strong>ли<br />

потребует<strong>с</strong>я<br />

Си<strong>с</strong>тема <strong>с</strong>озда<strong>с</strong>т <strong>с</strong>ообщение от имени prmadmin@avaya.com <strong>с</strong> паролем и<br />

логином пользователя<br />

Е<strong>с</strong>ли кто-то покинул компанию или <strong>с</strong>менил род деятельно<strong>с</strong>ти PRM<br />

Админи<strong>с</strong>тратор может заблокировать до<strong>с</strong>туп к PRM <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

1<br />

3<br />

2<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

127

Обзор авторизаций и индивидуальных<br />

<strong>с</strong>ертификаций<br />

1<br />

2<br />

Зареги<strong>с</strong>трированные продукты Партнера<br />

Показывает Стату<strong>с</strong> и чи<strong>с</strong>ло <strong>с</strong>отрудников, прошедших тренинг и <strong>с</strong>ертификацию по<br />

продажам, дизайну и внедрению (до<strong>с</strong>тупный на AU)<br />

1 2<br />

Полномочия Индивидуального Обучения<br />

Эти индивидуальные учетные данные <strong>с</strong>овпадают <strong>с</strong> номерами (<strong>с</strong>м. выше), и должны быть<br />

проверены на точно<strong>с</strong>ть<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

128

Отчеты в PRM<br />

Сейча<strong>с</strong> Партнеры<br />

имеют до<strong>с</strong>туп отчеты<br />

к <strong>с</strong>ерии<br />

отчетов и которые могут<br />

быть эк<strong>с</strong>портированы в<br />

Excel<br />

Эти отчеты помогают<br />

от<strong>с</strong>леживать leads and<br />

opportunities. В будущем<br />

будет до<strong>с</strong>тупно большее<br />

количе<strong>с</strong>тво отчетов<br />

Партнеры не могут<br />

<strong>с</strong>оздавать <strong>с</strong>вои<br />

<strong>с</strong>об<strong>с</strong>твенные отчеты в<br />

данный момент<br />

Отчетами могут<br />

пользовать<strong>с</strong>я только<br />

PRM Админи<strong>с</strong>траторы<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

129

Бизне<strong>с</strong> Планы в PRM<br />

Бизне<strong>с</strong> Планы могут быть <strong>с</strong>озданы<br />

Вами или вашим менеджером по<br />

работе <strong>с</strong> партнерами<br />

CAM Initiates Creation<br />

of Business Plan in<br />

Salesforce .com<br />

S i n g le G lo b a l<br />

T e m p l ate<br />

R e g a rd le s s o f<br />

P a rtn e r T y p e<br />

Submitted<br />

to<br />

Partner<br />

A p p r o v e d<br />

o r<br />

C h a n g e d<br />

Changed<br />

Вы можете загружать информацию о<br />

бизне<strong>с</strong> у<strong>с</strong>ловиях, планах продаж,<br />

ро<strong>с</strong>та, SWOT анализы<br />

Цели также могут быть зане<strong>с</strong>ены в<br />

<strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твии <strong>с</strong> целью плана и т.д.<br />

CAM Approves<br />

or Changes<br />

Partner’s<br />

Submission<br />

A p p ro v e d<br />

o r<br />

C h a n g e d<br />

C hanged<br />

Approved<br />

Changed<br />

Business Plan<br />

Submitted to<br />

CAM’s Manager<br />

Approved<br />

A p p ro v e d<br />

o r<br />

C h a n g e d<br />

Approved<br />

Финан<strong>с</strong>овые Цели должны быть<br />

введены в USD, но Вы можете<br />

конвертировать в ме<strong>с</strong>тную валюту<br />

Business Plan<br />

Approved<br />

Нажмите на обзор и про<strong>с</strong>мотр Бизне<strong>с</strong><br />

Плана<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

130

Управление возможно<strong>с</strong>тями - Leads<br />

Management - в PRM<br />

Даты окончания <strong>с</strong>делки - Lead Expiration dates<br />

– Срок у<strong>с</strong>танавливает<strong>с</strong>я автоматиче<strong>с</strong>ки – 30 дней. В течение 30 дней партнер имеет<br />

возможно<strong>с</strong>ть обновит <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> <strong>с</strong>делки или начать переговоры. Уведомления вы<strong>с</strong>ылают<strong>с</strong>я<br />

САМу и Партнеру за 5 дней до завершения.<br />

Партнеры могу <strong>с</strong>оздавать по одной <strong>с</strong>делке или <strong>с</strong>разу комплект <strong>с</strong>делок.<br />

– Сделки <strong>с</strong>оздают<strong>с</strong>я по мере появления<br />

• Партнер <strong>с</strong>оздает тип <strong>с</strong>делки или<br />

• Реги<strong>с</strong>трирует возможно<strong>с</strong>ть появления <strong>с</strong>делки - Opportunity registration type<br />

– Е<strong>с</strong>ли партнер нажмет ‘New Lead’, необходимо заполнить <strong>с</strong>ерию вопро<strong>с</strong>ов при реги<strong>с</strong>трации,<br />

которые определяют тип , Opportunity Registration или же Partner Generated Lead<br />

– Создание комплекта <strong>с</strong>делок требует заполнения партнером формы, которая<br />

подтверждает<strong>с</strong>я <strong>Avaya</strong> CAM<br />

– Изменение Lead Ownership<br />

– В <strong>с</strong>лучае необходимо<strong>с</strong>ти Lead Ownership может быть изменен<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

131

Реги<strong>с</strong>трация возможно<strong>с</strong>тей (Opportunity) в PRM<br />

Реги<strong>с</strong>трац<br />

ия <strong>с</strong>делки<br />

Необходимые шаги в PRM<br />

Направлени<br />

е на<br />

подтвержде<br />

ние<br />

Подтверж<br />

дение или<br />

отказ<br />

Преобразован<br />

ие Deal<br />

в Оpportunity<br />

уведомлен<br />

ие<br />

1. Удо<strong>с</strong>товерьте<strong>с</strong>ь, что люди ответ<strong>с</strong>твенные за реги<strong>с</strong>трацию <strong>с</strong>делок имеют<br />

до<strong>с</strong>туп к PRM Partner View<br />

2. До<strong>с</strong>туп к leads tab<br />

3. Введите имя компании и начните пои<strong>с</strong>к<br />

4. Е<strong>с</strong>ли компания <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твует, выберите<br />

компанию<br />

5. Е<strong>с</strong>ли от<strong>с</strong>ут<strong>с</strong>твует, введите детали<br />

компании<br />

6. Дополнительное ме<strong>с</strong>тонахождение<br />

компании site locations<br />

7. Сохраните данные и отправьте на<br />

подтверждение<br />

8. Уведомление будет вы<strong>с</strong>лано автору<br />

9. Когда начнет<strong>с</strong>я проце<strong>с</strong><strong>с</strong> подтверждения<br />

10. Стату<strong>с</strong> подтверждения можно найти на <strong>с</strong>айте<br />

2<br />

1<br />

3<br />

4<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

132

Реги<strong>с</strong>трация возможно<strong>с</strong>тей (Opportunity) в PRM<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

133

Реги<strong>с</strong>трация возможно<strong>с</strong>тей (Opportunity) в PRM<br />

6<br />

8<br />

7<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

134

Подтверждение реги<strong>с</strong>трации возможно<strong>с</strong>тей<br />

(Opportunity) и <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> подтверждения<br />

v<br />

10<br />

v<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

135

Правила реги<strong>с</strong>трация Возможно<strong>с</strong>тей (Opportunity)<br />

Project Plan необходим, е<strong>с</strong>ли Opportunities превышают $1M<br />

– С 1 Апреля 2010 необходимо приложить Project Plan к opportunity в<br />

момент реги<strong>с</strong>трации opportunity, е<strong>с</strong>ли она превышает $1M.<br />

Не<strong>с</strong>облюдение может закончить<strong>с</strong>я отказом реги<strong>с</strong>трации opportunity.<br />

– Е<strong>с</strong>ли получен отказ партнер должен перенаправить project plan.<br />

Шаблон плана находит<strong>с</strong>я в PRM; можно и<strong>с</strong>пользовать <strong>с</strong>вой<br />

<strong>с</strong>об<strong>с</strong>твенный формат<br />

Подтверждение <strong>работы</strong> <strong>с</strong> клиентом<br />

– Партнеры должны приложить подтверждение для<br />

в<strong>с</strong>ех opportunity, зареги<strong>с</strong>трированных по<strong>с</strong>ле 01<br />

Апреля, 2010. Opportunities без подтверждения не<br />

должны направлять<strong>с</strong>я на утверждение и могут<br />

потерять шан<strong>с</strong>ы на дополнительную поддержку<br />

– Следующее принимает<strong>с</strong>я как подтверждение:<br />

• E-mail/Meeting Notes в<strong>с</strong>тречи <strong>с</strong> клиентом<br />

• High-Level Design или<br />

• End-User Proposal или<br />

• Project Plan<br />

Project Plan Template<br />

Microsoft Word<br />

Document<br />

Updated Job Aid<br />

Adobe Acrobat<br />

Document<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

136

Принципы управления возможно<strong>с</strong>тями (Opportunity)<br />

Е<strong>с</strong>ли партнер зареги<strong>с</strong>трировал <strong>с</strong>делку первым и получил подтверждение от<br />

<strong>Avaya</strong>, то по умолчанию он <strong>с</strong>тановит<strong>с</strong>я «Предпочитаемым» и opportunity будет<br />

защищена в течение в<strong>с</strong>его цикла продажи<br />

– Данный проце<strong>с</strong><strong>с</strong> должен обе<strong>с</strong>печивать партнеру <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> “Preferred Partner” при<br />

реги<strong>с</strong>трации opportunity первым<br />

– Менеджер по работе <strong>с</strong> Каналом (CAM) принимает решение<br />

– Утвержденный Предпочитаемый Партнер получает поддержку от CAM<br />

Критерии Предпочитаемого партнера:<br />

– Партнер, который <strong>с</strong>оздает opportunity без у<strong>с</strong>ловий конкуренции <strong>с</strong> другими партнерами<br />

при реги<strong>с</strong>трации (<strong>с</strong>м. выше)<br />

– Оpportunity от<strong>с</strong>ут<strong>с</strong>твует в <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ке зареги<strong>с</strong>трированных<br />

– Конечный пользователь выбирает партнера как предпочитаемого<br />

– Стратегия продажи определяет партнера <strong>с</strong> возможно<strong>с</strong>тями для поддержки opportunity<br />

Причины, по которым партнеру может быть отказано, но Оpportunity включена в<br />

план:<br />

– Дублирование – Не первый<br />

– Оpportunity в Public RFQ<br />

– Недо<strong>с</strong>таточная вовлеченно<strong>с</strong>ть <strong>с</strong> клиентом<br />

Причины по которым может быть отказана реги<strong>с</strong>трация или удалена из плана:<br />

– Дублирование<br />

– Конкурентная Ситуация<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

137

Запро<strong>с</strong> поддержки в проце<strong>с</strong><strong>с</strong>е продаж (Sales<br />

Support Requests (SSR)) в PRM<br />

1<br />

2<br />

4<br />

3<br />

Первые два SSR’s до<strong>с</strong>тупны для:<br />

Получение Поддержки при разработке решения<br />

– Только Платиновые и Золотые<br />

– В<strong>с</strong>е регионы (и<strong>с</strong>ключая CALA)<br />

<strong>Avaya</strong> Account Inquiry<br />

– В<strong>с</strong>е Партнеры<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

138

Управление маркетинговыми фондами<br />

развития в PRM<br />

Запро<strong>с</strong>ы на MDF Фонды <strong>с</strong>оздают<strong>с</strong>я CAM или<br />

DAM<br />

Партнер назначает ответ<strong>с</strong>твенного за<br />

подтверждение, кому <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема отправляет<br />

уведомление на запро<strong>с</strong> Фондов<br />

По<strong>с</strong>ле подтверждения Партнером <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема<br />

уведомляет <strong>с</strong>оздавшего запро<strong>с</strong> менеджера<br />

(CAM)<br />

По<strong>с</strong>ле подтверждения Менеджером CAM<br />

запро<strong>с</strong> подтверждает Директор, и по<strong>с</strong>ле этого<br />

отправляет<strong>с</strong>я на утверждение Программному<br />

менеджеру и только по<strong>с</strong>ле этого проце<strong>с</strong><strong>с</strong><br />

выплат подтвержден<br />

Чтобы претендовать на MDF, Бизне<strong>с</strong> План<br />

должен быть утвержден в PRM<br />

<br />

<br />

<br />

– Запро<strong>с</strong>ы должны быть <strong>с</strong>вязаны <strong>с</strong> Бизне<strong>с</strong> Планом и<br />

Целями<br />

– Си<strong>с</strong>тема не позволит <strong>с</strong>оздавать запро<strong>с</strong> фондов без<br />

подтвержденного Бизне<strong>с</strong> плана<br />

В<strong>с</strong>е запро<strong>с</strong>ы на Фонды должны быть в <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твии <strong>с</strong> запланированными Annual Funding &<br />

Revenue Commitment . Вы не имеете права на Фонды без завершения этой <strong>с</strong>екции<br />

Отчеты по Фондам могут быть подтверждены не позднее 45 дней по<strong>с</strong>ле завершения<br />

активно<strong>с</strong>ти и <strong>с</strong>оздают<strong>с</strong>я САМ или партнером от его имени и только по<strong>с</strong>ле подтверждения<br />

Активно<strong>с</strong>ти<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

Отчеты по Фондам должны <strong>с</strong>одержать подтверждения оплаты и результатов. Они не могут<br />

139

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong> получения MDF<br />

Дополнительные документы для ознакомления<br />

MDF Руковод<strong>с</strong>тво – https://enterpriseportal.avaya.com/ptlWeb/getfile?docID=MTAwMDY3MzQx<br />

BDF Руковод<strong>с</strong>тво - https://enterpriseportal.avaya.com/ptlWeb/getfile?docID=MTAwMDY3MzQ0<br />

1<br />

2<br />

Маркетинг + CAM<br />

и Партнеры<br />

<strong>с</strong>оздают<br />

запро<strong>с</strong> на Фонды<br />

Партнер<br />

проводит<br />

утвержденное<br />

мероприятие<br />

Маркетинг или<br />

САМ подтверждают<br />

партнер<strong>с</strong>кие<br />

запро<strong>с</strong>ы<br />

Партнер<br />

подтверждает<br />

запро<strong>с</strong> на<br />

Фонды<br />

<strong>Avaya</strong><br />

подтверждает<br />

запро<strong>с</strong><br />

Подтвержден<br />

ный MDF<br />

Запро<strong>с</strong><br />

3<br />

Партнер<br />

направляет<br />

Claim и<br />

Отчет о<br />

Проведении активно<strong>с</strong>ти<br />

<strong>Avaya</strong> проверяет<br />

отчеты<br />

Подтвержден<br />

ный<br />

MDF<br />

Отчет<br />

Уведомления будут вы<strong>с</strong>ланы в <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твии <strong>с</strong><br />

проце<strong>с</strong><strong>с</strong>ом PRM по MDF<br />

Подтверждение<br />

выплаты<br />

Выплата по<br />

Отчету<br />

Партнер может проверить <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> оплаты<br />

на “Payment Statement” в PRM Partner View<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

140

Business Development Funds в PRM<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Платиновые и Золотые Партнеры и те, кто до<strong>с</strong>тиг уровня SME Expert получают до<strong>с</strong>туп к<br />

маркетинговому бюджету на о<strong>с</strong>новании ежеме<strong>с</strong>ячных показателей<br />

Партнеры должны иметь <strong>с</strong>отрудника “MDF Approver”.<br />

Балан<strong>с</strong> утвержденного BDF фонда будет отображать<strong>с</strong>я в PRM и обновлять<strong>с</strong>я на ежеме<strong>с</strong>ячной<br />

о<strong>с</strong>нове в <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твии <strong>с</strong> показателями. Заработанные фонды BDF до<strong>с</strong>тупны для и<strong>с</strong>пользования<br />

в течении 6 ме<strong>с</strong>яцев; за 30 дней Вы получите уведомление о конфи<strong>с</strong>кации неи<strong>с</strong>пользованных<br />

фондов.<br />

Партнеры предо<strong>с</strong>тавят запро<strong>с</strong> на BDF Fund который будет утвержден Marketing отделом в<br />

<strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твии <strong>с</strong> BDF guide . Руководители программы <strong>Avaya</strong> BDF отвечают за подтверждение<br />

утвержденных запро<strong>с</strong>ов на BDF.<br />

По<strong>с</strong>ле утверждения партнеры проводят мероприятие и в течение 45 дней направляют fund claim<br />

Укажите название для вашего<br />

фонда и укажите ме<strong>с</strong>то дей<strong>с</strong>твия<br />

Укажите тип мероприятия<br />

Добавьте детали в ваш план<br />

Введите цель для измерения<br />

результатов<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

141

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong> запро<strong>с</strong>а BDF<br />

1<br />

2<br />

<strong>Avaya</strong> ежеме<strong>с</strong>ячно<br />

пополняет<br />

<strong>с</strong>ред<strong>с</strong>тва на<br />

BDF<br />

Партнер проводит<br />

утвержденное<br />

мероприятие<br />

Партнер<br />

проверяет<br />

<strong>с</strong>ред<strong>с</strong>тва<br />

на BDF<br />

Партнер<br />

предо<strong>с</strong>тавляет<br />

запро<strong>с</strong>ы<br />

на BDF<br />

<strong>Avaya</strong> утверждает<br />

запро<strong>с</strong><br />

на Фонд<br />

Утвержденны<br />

й<br />

запро<strong>с</strong><br />

на BDF<br />

фонд<br />

3<br />

Партнер<br />

направляет<br />

Claim и<br />

доказатель<strong>с</strong>тва<br />

проведения<br />

<strong>Avaya</strong> проверяет<br />

отчет<br />

Уведомления будут вы<strong>с</strong>ланы на в<strong>с</strong>ех<br />

<strong>с</strong>тадиях проце<strong>с</strong><strong>с</strong>а BDF запро<strong>с</strong>ов и<br />

подтверждения отчетов<br />

Подтвержден<br />

ный<br />

BDF<br />

отчет<br />

Утверждение<br />

выплаты<br />

<strong>с</strong>огла<strong>с</strong>но<br />

отчету<br />

Выплата из<br />

фонда<br />

Партнер может проверить <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> оплаты<br />

на “Payment Statement” в PRM Partner View<br />

Уровень Программы<br />

% От оборота <strong>с</strong>огла<strong>с</strong>но Программы<br />

Платиновый<br />

Золотой<br />

Серебряный<br />

SME Expert<br />

2.0% от планового Оборота<br />

1.5% от планового Оборота<br />

1.0% от планового Оборота<br />

1.0% от планового Оборота<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

142

Подтверждение оплаты<br />

Партнеры могут про<strong>с</strong>мотреть <strong>с</strong>тату<strong>с</strong> выплат в поле Payment Statements<br />

на PRM Partner View.<br />

Выплаты делают<strong>с</strong>я для каждого подтвержденного мероприятия. Стату<strong>с</strong><br />

обновляет<strong>с</strong>я по<strong>с</strong>ле подтверждения оплаты<br />

Нажмите на номер мероприятия для про<strong>с</strong>мотра деталей<br />

Номер<br />

активно<strong>с</strong>т<br />

и<br />

Стату<strong>с</strong><br />

Тип<br />

оплаты<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

143

Поделите<strong>с</strong>ь идеями в PRM<br />

Ваши идеи дают нам возможно<strong>с</strong>ть улучшать бизне<strong>с</strong> проце<strong>с</strong><strong>с</strong>ы, оперативно<br />

реагировать на он-лайн запро<strong>с</strong>ы, эффективнее делать нашу работу.<br />

Вы так же можете голо<strong>с</strong>овать за другие идеи<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

144

Пои<strong>с</strong>к партнеров на PRM Partner Finder<br />

Partner Finder позволяет вам найти других авторизованных партнеров по таким<br />

критериям как Имя, Сертификация, Сегмент рынка, География<br />

Множе<strong>с</strong>тво пои<strong>с</strong>ковых фильтров позволяет <strong>с</strong>отрудничать <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующим партнерам<br />

Пои<strong>с</strong>к по<br />

имени<br />

партнера<br />

Вам нужно отметить галочки в<br />

2 полях для появления в<br />

Пои<strong>с</strong>ковике<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

145

Как Партнеры попадают на Partner Finder/Partner Locator<br />

Требования<br />

– Партнеры должны дать <strong>с</strong>огла<strong>с</strong>ие на размещение в Partner<br />

Finder<br />

• PRM админи<strong>с</strong>траторы могут отметить поля в “My Company<br />

Profile” в PRM<br />

• Email подтверждение будет от<strong>с</strong>ылать<strong>с</strong>я каждые 6 ме<strong>с</strong>яцев<br />

<strong>с</strong> запро<strong>с</strong>ом переподтверждения нахождения в данном<br />

разделе. Е<strong>с</strong>ли партнер не ответит, он будет удален из<br />

Partner Finder/Partner Locator<br />

• Partner Onboarding заявка <strong>с</strong>одержит поля для<br />

подтверждение уча<strong>с</strong>тия в Partner Finder.<br />

You will need to tick 2 boxes<br />

to appear in Partner Finder<br />

– Партнеры ДОЛЖНЫ иметь по меньшей мере 1 Sales<br />

Authorization в их Credentials Summary<br />

• Credentials summary обновляет<strong>с</strong>я еженедельно из Nortel<br />

и\или <strong>Avaya</strong> University. Е<strong>с</strong>ли партнер прошел в<strong>с</strong>е кур<strong>с</strong>ы по<br />

авторизации их credential record в PRM поменяет<strong>с</strong>я на<br />

“Authorized”.<br />

• У партнера должна быть хотя бы 1 solution/legacy product<br />

авторизация, чтобы появить<strong>с</strong>я на Partner Finder. Для<br />

некоторых Sales Credentials это значит 2 человека должны<br />

быть авторизованны<br />

• Salesforce.com/PRM не <strong>с</strong>одержит NES authorizations до<br />

конца 2010; тем не менее placeholder credential для Nortel<br />

Authorizations будет зане<strong>с</strong>ен в партнер<strong>с</strong>кую ча<strong>с</strong>ть, чтобы<br />

показать что у них е<strong>с</strong>ть по крайней мере 1accreditation на<br />

Nortel.<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

146

Content в PRM Partner View<br />

Наличие<br />

фильтра<br />

в<br />

пои<strong>с</strong>кови<br />

ке<br />

3<br />

Функционально<strong>с</strong>ть<br />

пои<strong>с</strong>ка позволяет<br />

ра<strong>с</strong>ширить пои<strong>с</strong>к<br />

документов<br />

1<br />

Позволяет<br />

и<strong>с</strong>кать,<br />

про<strong>с</strong>матривать<br />

и загружать<br />

документацию<br />

и оформлять<br />

подпи<strong>с</strong>ки на<br />

о<strong>с</strong>новные<br />

документы<br />

Возможно<strong>с</strong>ть<br />

загрузки<br />

документа<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

147<br />

Кнопка «уведомить»,<br />

позволит получать<br />

обновления при<br />

изменениях<br />

147

Обзор документов & Workspaces в PRM<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

148

Создание Cases для решения проблем в PRM<br />

Партнеры могут <strong>с</strong>оздавать запро<strong>с</strong>ы <strong>с</strong> опи<strong>с</strong>анием проблемы, напи<strong>с</strong>ать<br />

отклик или задать вопро<strong>с</strong>, отно<strong>с</strong>ящий<strong>с</strong>я к функционально<strong>с</strong>ти PRM Partner<br />

View (э<strong>с</strong>калация)<br />

Кликните для<br />

<strong>с</strong>оздания нового<br />

запро<strong>с</strong>а<br />

Подтвержденные<br />

запро<strong>с</strong>ы<br />

отображают<strong>с</strong>я на<br />

домашней <strong>с</strong>транице<br />

Сохранить<br />

информацию для<br />

дальнейшего<br />

ра<strong>с</strong><strong>с</strong>мотрения<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

149

Дополнительные тренинги на PRM Partner View<br />

Дополнительная информация на <strong>Avaya</strong> University<br />

https://www.avaya-learning.com/<br />

Изучите кур<strong>с</strong>ы по <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ку ниже:<br />

– APC00101OEN PRM Partner View - Navigation<br />

– APC00104OEN PRM Partner View – Basics<br />

– APC00103OEN PRM Partner View – Basics+<br />

– APC00102OEN PRM Partner View – Business Plans<br />

– APC00100OEN PRM Partner View – Adding New Users<br />

– ASU00024WEN Opportunity Registration for Partners<br />

– ASU00032WEN PRM Partner View Partner Lead and Oppty Mgt<br />

– ASC00326WEN PRM Partner View Partner Sales Support<br />

Requests<br />

* Замечание: Вам нужно получить до<strong>с</strong>туп в UConnect чтобы пройти<br />

тренинги и по<strong>с</strong>ле каждой реги<strong>с</strong>трации на конкретный тренинг Вы<br />

получите уведомление от att@avaya.com <strong>с</strong>о <strong>с</strong><strong>с</strong>ылкой на UConnect<br />

url<br />

Е<strong>с</strong>ли Вам необходима помощь, обратите<strong>с</strong>ь в Центр Поддержки AU<br />

avaya.u.emea@accenture.com<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

150

Где найти информацию по обучению на<br />

PRM Partner View<br />

Полный перечень в<strong>с</strong>ех учебных кур<strong>с</strong>ов<br />

находят<strong>с</strong>я на домашней <strong>с</strong>транице<br />

<br />

Е<strong>с</strong>ли Вам нужна помощь напишите - PRM Admin на prmadmin@avaya.com<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

151

Дизайн, квотации и<br />

предложения в EZ Quote<br />

www.avaya.com/ezquote

Ин<strong>с</strong>трумент EZ Quote<br />

Веб ин<strong>с</strong>трумент <strong>с</strong>одержащий каталог продуктов, конфигуратор и<br />

ин<strong>с</strong>трумент <strong>с</strong>оздания предложений<br />

– Каталог <strong>с</strong> картинками, опи<strong>с</strong>аниями,<br />

<strong>с</strong>пецификациями и<br />

<strong>с</strong>вязанной <strong>с</strong> ними информацией<br />

– Про<strong>с</strong>той конфигуратор <strong>с</strong> proposal generator<br />

– Упрощенные предложения по продуктам<br />

и <strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>ам<br />

– Предназначен для интеграции <strong>с</strong> интернет порталом<br />

– Начиная <strong>с</strong> IP Office, в<strong>с</strong>е продукты <strong>Avaya</strong> и у<strong>с</strong>луги будут включены в<br />

FY10<br />

– В<strong>с</strong>е <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующие ин<strong>с</strong>трументы будут включены в финальный<br />

релиз<br />

До<strong>с</strong>туп к ин<strong>с</strong>трументу www.avaya.com/ezquote<br />

Поддержка <strong>с</strong> помощью <strong>Avaya</strong> Application & Tool Support Helpdesk<br />

EZ Quote Tour (4 минутное видео)<br />

Нажмите <strong>с</strong>юда чтобы загрузить тренинг материалы<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

153

План Интеграции<br />

Q4 09<br />

Q2 10<br />

Q3 10<br />

Q4 10<br />

Q1 11<br />

Q2 11<br />

9/21/09<br />

2/15/10<br />

5/10/10<br />

8/09/10<br />

11/08/10<br />

2/14/11<br />

Release 0<br />

• IP Office<br />

• Initial<br />

Infrastructure<br />

Release 1<br />

• 1 st Enterprise<br />

Release<br />

• <strong>Avaya</strong> Aura<br />

(New Systems<br />

Only)<br />

• IP Office 6.0<br />

Release 2<br />

• Additional<br />

Enterprise<br />

Solutions<br />

• New Systems<br />

Only<br />

Release 3<br />

• Begin<br />

Aftermarket<br />

Scenarios<br />

*** Once all products have transitioned ASD will be decommissioned and some of the peripheral tools as well<br />

Release 4-6<br />

• Complete<br />

New Systems<br />

Portfolio<br />

• Additional<br />

Aftermarket<br />

Scenarios<br />

• Nortel<br />

Integration<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

154

Outputs<br />

Конфигуратор<br />

Про<strong>с</strong>той конфигуратор для разработки решения<br />

Спи<strong>с</strong>ок материалов (Bill Of Materials (BOM) помогает<br />

при дизайне<br />

Дизайн может быть ра<strong>с</strong>про<strong>с</strong>транен клиентам<br />

Может быть эк<strong>с</strong>портирован в Excel<br />

Могут быть добавлены продукты другого вендора<br />

Proposal Generator<br />

Стандартный документ в Word<br />

Конкретное <strong>с</strong>одержание для <strong>с</strong>пецифиче<strong>с</strong>кого<br />

дизайна<br />

<br />

<br />

Возможно<strong>с</strong>ть <strong>с</strong>овме<strong>с</strong>тного брендинга<br />

Возможно<strong>с</strong>ть добавления дополнительного<br />

<strong>с</strong>одержания<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

155

Типы пользователей EZ Quote<br />

Зайдите на http://ezquote.avaya.com<br />

– На экране SSO появит<strong>с</strong>я только первый раз при входе в<br />

EZ Quote. И<strong>с</strong>пользуйте SSO ID и пароль для входа<br />

<br />

– Е<strong>с</strong>ли у ва<strong>с</strong> нет до<strong>с</strong>тупа к SSO, зареги<strong>с</strong>трируйте<strong>с</strong>ь на<br />

http://sso.avaya.com<br />

Е<strong>с</strong>ть 3 разных типа <strong>с</strong>ценариев пользователя при реги<strong>с</strong>трации<br />

1. у пользователя е<strong>с</strong>ть до<strong>с</strong>туп к SSO и <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твуют его данные в EZ Quote<br />

– При входе в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тему SSO Вы попадаете на домашнюю <strong>с</strong>траницу EZ Quote<br />

1. Партнер или Ди<strong>с</strong>трибутор имеет до<strong>с</strong>туп SSO, но нужен до<strong>с</strong>туп к EZ Quote и<br />

пользователь а<strong>с</strong><strong>с</strong>оциирует<strong>с</strong>я <strong>с</strong> <strong>компанией</strong>, <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующей в EZ Quote<br />

– Е<strong>с</strong>ли пользователь <strong>с</strong>вязан <strong>с</strong> организацией уже <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующей в EZ Quote, то он будет<br />

перенаправлен на <strong>с</strong>траницу, где нужно указать его должно<strong>с</strong>ть и тогда он получит<br />

до<strong>с</strong>туп<br />

1. Партнер или Ди<strong>с</strong>трибутор имеет до<strong>с</strong>туп SSO, но нужен до<strong>с</strong>туп к EZ Quote и он<br />

НЕ а<strong>с</strong><strong>с</strong>оциирует<strong>с</strong>я <strong>с</strong> <strong>компанией</strong> <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующей в EZ Quote<br />

– Для такого пользователя организация должна <strong>с</strong>оздать account в EZ Quote.<br />

Пользователь будет перенаправлен на <strong>с</strong>траницу, которая попро<strong>с</strong>ит <strong>с</strong>вязать<strong>с</strong>я <strong>с</strong> EZ<br />

Quote Админи<strong>с</strong>тратором<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

156

Ин<strong>с</strong>трукция для реги<strong>с</strong>трации пользователя<br />

Сценарий 1:<br />

Партнер или Ди<strong>с</strong>трибутор имеет<br />

до<strong>с</strong>туп SSO, но нужен до<strong>с</strong>туп к EZ Quote и он<br />

а<strong>с</strong><strong>с</strong>оциирует<strong>с</strong>я <strong>с</strong> <strong>компанией</strong>, <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующей в EZ<br />

Quote<br />

•По<strong>с</strong>ле входа на SSO Партнер будет перенаправлен на<br />

<strong>с</strong>траницу <strong>с</strong> информацией пользователя<br />

•Пользователь направляет запро<strong>с</strong> на реги<strong>с</strong>трацию<br />

•Данные пользователя <strong>с</strong>оздают<strong>с</strong>я в EZ<br />

Quote<br />

•Когда пользователь нажмет ‘Ok’, он будет<br />

перенаправлен на EZ Quote<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

157

Ин<strong>с</strong>трукция для Реги<strong>с</strong>трации Пользователя<br />

Сценарий 2:<br />

Партнер или Ди<strong>с</strong>трибутор имеет до<strong>с</strong>туп SSO, но<br />

нужен до<strong>с</strong>туп к EZ Quote и он а<strong>с</strong><strong>с</strong>оциирует<strong>с</strong>я <strong>с</strong><br />

<strong>компанией</strong>, НЕ <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующей в EZ Quote<br />

•По<strong>с</strong>ле входа на SSO Партнер будет перенаправлен<br />

на <strong>с</strong>траницу <strong>с</strong> информацией пользователя<br />

•Пользователь подтверждает запро<strong>с</strong> на реги<strong>с</strong>трацию<br />

•Организация, <strong>с</strong> которой а<strong>с</strong><strong>с</strong>оциирует<strong>с</strong>я<br />

пользователь, не <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твует в EZ<br />

Quote<br />

•Следующее <strong>с</strong>ообщение появит<strong>с</strong>я,<br />

е<strong>с</strong>ли организация не <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твует<br />

•Пользователь будет проинформирован<br />

Админи<strong>с</strong>тратором EZ Quote<br />

отно<strong>с</strong>ительно предо<strong>с</strong>тавления до<strong>с</strong>тупа<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

158

EZ Quote – Новый проце<strong>с</strong><strong>с</strong> EZ квотирования<br />

Каталог<br />

Логин<br />

Конфигуратор<br />

Сравнение<br />

Конфигур<br />

ирование<br />

И<strong>с</strong>правле<br />

ние<br />

ошибок<br />

Кон<strong>с</strong>ульта<br />

нт<br />

Получение цен<br />

Добавление<br />

об<strong>с</strong>луживания<br />

Добавление<br />

<strong>с</strong>ерви<strong>с</strong>а<br />

Обзор деталей<br />

Выводы<br />

Завершение<br />

MPT Tool<br />

Сохранен<br />

ие при<br />

необходи<br />

мо<strong>с</strong>ти<br />

Предо<strong>с</strong>тавлен<br />

ие<br />

предложения<br />

клиенту<br />

Получение<br />

одобрения<br />

клиента<br />

Отправка<br />

Квоты<br />

Ди<strong>с</strong>трибутору<br />

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong><br />

заказа у <strong>Avaya</strong><br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

159

EZ Quote – домашняя <strong>с</strong>траница<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

160

EZ Quote – партнер<strong>с</strong>кая <strong>с</strong>траничка<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

161

EZ Quote – каталог<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

162

EZ Quote – <strong>с</strong>равнение продуктов<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

163

EZ Quote – Product Advisor<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

164

EZ Quote – конфигуратор<br />

О<strong>с</strong>новные различия между IP Office в ASD и EZ Quote<br />

ASD<br />

EZ Quote<br />

Offers IPO 412 and IPO 500<br />

User Productivity and Group Collaboration Suite licenses happen<br />

later on in the configurator<br />

Only offers IPO 500 as IPO 412 will be decommissioned on<br />

11/9/09<br />

User Productivity and Group Collaboration Suite licenses<br />

questions/selections happen upfront and help drive much of the<br />

configuration defaults<br />

Ports questions (digital and analog, stations and trunks) were<br />

asked to determine the hardware<br />

Separate configurator model to launch for MSO/Implementation<br />

“Little-used" items are found within the configurator<br />

Voice Compression channels are not automatically calculated<br />

Does not display a summary of ports etc<br />

Pricing and summary not available until Price report is run<br />

Helps is done via browser taking users to another site at times<br />

Products not available because of the selected country are grayed<br />

out<br />

ASD does not allow you to manipulate Chassis nor Expansion<br />

modules<br />

Station ports are derived from the types and quantities of<br />

telephones requested. Questions for spare ports will now be<br />

asked<br />

MSO/Implementation part will be tabs within the tool<br />

Questions for "little-used" items have been eliminated and can<br />

be added to the design via the Catalog<br />

Voice Compression channels are calculated in the background<br />

Displays a 'dashboard' that shows the quantity of ports<br />

Total price and BOM builds and calculates real time<br />

Help functionality will be via ''hover-over' with the mouse on<br />

each item<br />

Products not available because of the selected country will not<br />

be visible<br />

Advanced tab has ability to manipulate the hardware in the<br />

chassis and the Expansion Modules too<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

165

EZ Quote – конфигуратор<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

166

EZ Quote – конфигуратор<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

167

EZ Quote – конфигуратор<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

168

EZ Quote – пои<strong>с</strong>к партнер<strong>с</strong>ких квотаций<br />

(только для Ди<strong>с</strong>трибуторов)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

169

EZ Quote – добавление Maintenance<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

170

EZ Quote – добавление оборудования в заказ<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

171

EZ Quote – перено<strong>с</strong> данных (Exporting)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

172

EZ Quote – помощь и поддержка<br />

24/7 Поддержка<br />

– 1-866-AVAYA IT (+1-866-282-9248) или 303-<br />

354-8999.<br />

– EMEA +44 1483 309800,<br />

– Канада, APAC и Регион CALA<br />

+1 720 444 0130.<br />

– Германия<br />

+49 69 7505 1234<br />

1 – 3 Вебинара на регион<br />

U-connect <strong>с</strong>е<strong>с</strong><strong>с</strong>ии<br />

Видео файлы<br />

Job Aids<br />

Нажмите <strong>с</strong>юда для до<strong>с</strong>тупа к <strong>с</strong>айту<br />

поддержки где ра<strong>с</strong>положена<br />

информация о тренингах<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

173

Дизайн Enterprise Solutions в ASD<br />

и<br />

управление прай<strong>с</strong> ли<strong>с</strong>тами в PLAT<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

174

Enterprise конфигуратор <strong>Avaya</strong> Solution Designer (ASD)<br />

ASD и<strong>с</strong>пользует<strong>с</strong>я для <strong>с</strong>оздания<br />

конфигурации Enterprise решений,<br />

Конфигуратор ASD обе<strong>с</strong>печивает "technically<br />

assured" дизайн<br />

Конфигурации могут быть загружены в SAP<br />

для получения квотации на покупку<br />

партнерами непо<strong>с</strong>ред<strong>с</strong>твенно от <strong>Avaya</strong><br />

Возможно<strong>с</strong>ть <strong>с</strong>оздания отчетов по<br />

конфигурации, кодам и <strong>с</strong>и<strong>с</strong>темным<br />

Диаграммам<br />

– Про<strong>с</strong>лушайте кур<strong>с</strong> на AU : AVA00583 <strong>Avaya</strong><br />

Solution Designer for Business Partner<br />

Distributors and Resellers<br />

Вы можете загрузить VPN - ASD -PLAT и SAP<br />

GUI <strong>с</strong> <strong>с</strong>айта <strong>Avaya</strong> FTP. Зайдите на ftp://<br />

ftp.avaya.com <strong>с</strong> логином ID «emeabpcd» и<br />

паролем «D0wnl0ad» (Заглавная D и цифра<br />

0)<br />

– Для правильной ин<strong>с</strong>талляции, <strong>с</strong>качайте<br />

обзор <strong>с</strong> ин<strong>с</strong>трукциями<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

175

Ин<strong>с</strong>трумент управления прай<strong>с</strong> ли<strong>с</strong>тами - PLAT<br />

Price List Administration Tool (PLAT) позволяет<br />

управлять прай<strong>с</strong> ли<strong>с</strong>тами <strong>Avaya</strong> и и<strong>с</strong>пользовать<br />

цены при дизайне решений<br />

Ди<strong>с</strong>трибуторы и партнеры могут <strong>с</strong>качать прай<strong>с</strong><br />

ли<strong>с</strong>ты в первую неделю каждого ме<strong>с</strong>яца<br />

Через PLAT ре<strong>с</strong>елеры могут получать User<br />

Defined Prices Lists (UDPLs) от <strong>с</strong>воих<br />

ди<strong>с</strong>трибуторов, которые <strong>с</strong>оздают один или<br />

не<strong>с</strong>колько UDPLs для <strong>с</strong>воей <strong>с</strong>ети дилеров<br />

– Ре<strong>с</strong>елеры/Дилеры должны <strong>с</strong>вязать<strong>с</strong>я <strong>с</strong>о <strong>с</strong>воим Ди<strong>с</strong>трибутором для получения прай<strong>с</strong><br />

ли<strong>с</strong>тов<br />

– Модифицированные прай<strong>с</strong> ли<strong>с</strong>ты, <strong>с</strong>качанные через PLAT, имеют формат удобный<br />

для размещения на <strong>с</strong>айтах партнеров<br />

– Дилеры могут применять цены из PLAT файлов для ASD дизайна или квотаций в SAP<br />

для получения ориентировочной <strong>с</strong>тоимо<strong>с</strong>ти<br />

Официальная квота для <strong>Avaya</strong> - это квота загруженная в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тему <strong>Avaya</strong> SAP<br />

– Квотация цен в SAP дей<strong>с</strong>твительна в течение 60 календарных дней<br />

Для правильной загрузки пожалуй<strong>с</strong>та про<strong>с</strong>мотрите информацию и ознакомьте<strong>с</strong>ь <strong>с</strong><br />

ин<strong>с</strong>трукциями по PLAT<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

176

<strong>Avaya</strong> Support Site<br />

рекомендован <strong>Avaya</strong><br />

http://support.avaya.com<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.

<strong>Avaya</strong> Support Site http://support.avaya.com<br />

В<strong>с</strong>е что нужно для поддержки Ва<strong>с</strong> и Ваших клиентов, обе<strong>с</strong>печивает до<strong>с</strong>туп к программному<br />

обе<strong>с</strong>печению software/ firmware downloads, ин<strong>с</strong>трументам об<strong>с</strong>луживания & <strong>с</strong>одержанию Knowledge<br />

Management content<br />

The Download<br />

Center<br />

•<br />

Provides access to tools to<br />

help you manage your <strong>Avaya</strong><br />

products<br />

• HealthCheck<br />

•AV Software Compatibility Audit<br />

• Where to submit an InSite Article<br />

•Manage Case<br />

Status Alerts<br />

• ENotifications<br />

Web Ticketing Tool<br />

Log in with your Partner SSO Login ID and Password (https://sso.avaya.com)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

178

<strong>Avaya</strong> Support Site http://support.avaya.com<br />

Product Notices<br />

•<br />

Escalation<br />

Management<br />

Service Pack<br />

Schedules<br />

Feeds &<br />

Notifications<br />

AU Training &<br />

Certification<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

179

InSite Knowledge Base - база знаний<br />

•Техниче<strong>с</strong>кие <strong>с</strong>оветы и решение<br />

проблем<br />

•Техниче<strong>с</strong>кие руковод<strong>с</strong>тва<br />

• Информация о пакетах у<strong>с</strong>луг<br />

•<br />

Надежная пои<strong>с</strong>ковая <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема базы знаний<br />

• Руковод<strong>с</strong>тва по: у<strong>с</strong>тановке, перено<strong>с</strong>е, обновлению и<br />

на<strong>с</strong>тройке<br />

• Информация по тренингам и <strong>с</strong>ертификационным<br />

программам<br />

• С<strong>с</strong>ылки на дополнительную информацию<br />

The <strong>Avaya</strong> InSite Knowledge<br />

Base access<br />

You can search or browse for<br />

specific product information<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

180

Управление лицензиями в <strong>с</strong>и<strong>с</strong>теме<br />

PLDS (Product Licensing and Delivery<br />

System) https://plds.avaya.com/<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

181

Обзор PLDS<br />

Product Licensing and Delivery System (PLDS) и Remote Feature Activation (RFA)<br />

ин<strong>с</strong>трументы, позволяющие <strong>с</strong>оздавать, управлять и <strong>с</strong>качивать лицензии и<br />

идентификационные файлы для конечных <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тем продукции <strong>Avaya</strong><br />

– Партнеры должны определить Group Authorization Identifier (GAI)) админи<strong>с</strong>тратора —<br />

человека, который в Техниче<strong>с</strong>ком отделе имеет право утверждать техниче<strong>с</strong>кий<br />

пер<strong>с</strong>онал или менеджеров проектов, чтобы реги<strong>с</strong>трировать, загружать файлы,<br />

лицензии<br />

Новая <strong>с</strong>и<strong>с</strong>тема PLDS и<strong>с</strong>пользует разработку third party licensing решение, которое<br />

называет<strong>с</strong>я Poetic, компании Open Channel Solutions (<strong>OCS</strong>) - признанного лидера<br />

в обла<strong>с</strong>ти управления программным обе<strong>с</strong>печением<br />

– Суще<strong>с</strong>твующие ин<strong>с</strong>трументы <strong>Avaya</strong> RFA для управления заказами Лицензий и SFAP<br />

для загрузки <strong>с</strong>офта будут заменены на Poetic<br />

– Другие <strong>с</strong>айты, такие как CSS Downloads, RFA и продуктовая документация будут<br />

перенаправлять пользователей в PLDS, по<strong>с</strong>ле того как <strong>с</strong>оответ<strong>с</strong>твующие продукты<br />

будут перемещены на платформуPLDS (Фаза перемещения <strong>с</strong>тартовала в Мае 2010)<br />

PLDS Функции:<br />

– Перемещение лицензий<br />

– Деактивация лицензий<br />

– У<strong>с</strong>транение неполадок <strong>с</strong> и<strong>с</strong>текшими лицензиями<br />

– Комплек<strong>с</strong>ные загрузки на о<strong>с</strong>нову клиента<br />

– Загрузки предложений<br />

– Отчеты изменений/и<strong>с</strong>тория<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

182

Создание лицензий<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 183

Загрузка лицензий<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 184

Управление правами Entitlements<br />

Зайдите в Assets, а затем View<br />

Entitlements <strong>с</strong> домашней<br />

<strong>с</strong>траницы<br />

Вы можете и<strong>с</strong>пользовать навигационную<br />

панель <strong>с</strong>лева экрана, чтобы получить<br />

до<strong>с</strong>туп к тем же ин<strong>с</strong>трументам<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

185

До<strong>с</strong>туп и поддержка в PLDS<br />

Проце<strong>с</strong><strong>с</strong> реги<strong>с</strong>трации в PLDS:<br />

– Зайдите на https://plds.avaya.com/ (будет перенаправлен на <strong>с</strong>траницу<br />

SSO)<br />

– Зайдите на SSO и<strong>с</strong>пользуя <strong>с</strong>уще<strong>с</strong>твующий ID и пароль, вве<strong>с</strong>ти Link ID<br />

компании или Sold To/LAC/Ship To е<strong>с</strong>ли это пользователь клиента и<br />

нажать “Submit”<br />

– Вы получите подтверждение до<strong>с</strong>тупа к PLDS в течение одного дня<br />

24/7 Продуктовая поддержка через <strong>Avaya</strong> IT Центр Поддержки<br />

Партнеров +44 1483 309800<br />

Что необходимо для лицензирования в PLDS:<br />

– SSO Логин<br />

– До<strong>с</strong>туп к PLDS<br />

– Активационный код (License Activation Code (LAC)) – может быть найден<br />

из Order Confirmation<br />

– MAC-Address of the Host (License Host) – может быть проверена в WebLM<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 186

Получите до<strong>с</strong>туп к<br />

ин<strong>с</strong>трументам размещения<br />

заказов (<strong>с</strong>про<strong>с</strong>ите Вашего<br />

Ди<strong>с</strong>трибутора)<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

187

Контрольный <strong>с</strong>пи<strong>с</strong>ок<br />

ин<strong>с</strong>трументов и реги<strong>с</strong>траций<br />

– Getting Started Checklist –<br />

«Шпаргалка»<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

188

Контрольный Спи<strong>с</strong>ок Ин<strong>с</strong>трументов и Реги<strong>с</strong>траций<br />

All<br />

Users<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Access<br />

SSO ID<br />

<strong>Avaya</strong> U<br />

Student<br />

ID<br />

PRM<br />

Partner<br />

Partner Portal Attend View<br />

& Orientation Workshop Admin<br />

Subscript / Webinars<br />

ions<br />

Opportunity<br />

Registration<br />

Tool User ID<br />

in PRM<br />

EZ Quote<br />

Tool<br />

ASD<br />

Configurat<br />

ion Tool<br />

<strong>Avaya</strong><br />

Support Site<br />

PLDS &<br />

Remote<br />

Feature<br />

Activation<br />

<strong>Avaya</strong> (OOF<br />

& ADI) or<br />

Distributor<br />

Order Mgt<br />

Tools<br />

Sales<br />

Users<br />

All<br />

Users<br />

Tech<br />

Design<br />

Users<br />

All<br />

Users<br />

Tech<br />

Install<br />

Users<br />

All<br />

Users<br />

Admin<br />

Users<br />

All<br />

Users<br />

* Add & remove<br />

users, maintain<br />

info in PRM<br />

* Add & remove<br />

users for Opp<br />

Reg<br />

* Approve new,<br />

remove old<br />

users for RFA<br />

Order<br />

Mgt<br />

Users<br />

All<br />

Users<br />

*<br />

Note: Reseller operations and order management users should obtain access to Distributor <strong>Avaya</strong> – Proprietary. order management Use pursuant to tools. your signed The Distributors agreement <strong>Avaya</strong> and policy.<br />

Partners purchasing directly form <strong>Avaya</strong> should obtain access to OOF and ADI online ordering tools<br />

189

Итог<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

190

Ключевые Моменты<br />

Получите PRM /<br />

Link ID Компании<br />

Заявка на реги<strong>с</strong>трацию партнера<br />

Определите<br />

Админи<strong>с</strong>тратора<br />

PRM (внутри компании)<br />

Пройдите<br />

Ориентационный<br />

<strong>с</strong>еминар <strong>с</strong> <strong>Avaya</strong> (<br />

Partner Orientation)<br />

Получите<br />

до<strong>с</strong>туп к <strong>Avaya</strong><br />

SSO<br />

Пройдите<br />

обучение и<br />

авторизацию<br />

AU<br />

Найдите в<strong>с</strong>е,<br />

что нужно на<br />

Partner Portal<br />

Управляйте и<br />

<strong>с</strong>отрудничайте<br />

в PRM<br />

Создавайте<br />

дизайн,квотации<br />

& предложения в<br />

EZ Quote<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy. 191 191

Вопро<strong>с</strong><br />

Какой главный код / ID партнер<br />

должен получить и знать?<br />

- Partner Link ID (PRM Link ID)<br />

К каким о<strong>с</strong>новным<br />

приложениям/ин<strong>с</strong>трументам/tools<br />

пантер должен иметь до<strong>с</strong>туп в<br />

первую очередь,<br />

- Single Sign On (SSO)<br />

- <strong>Avaya</strong> University (AU)<br />

- PRM Partner View (PRM)<br />

Как получить до<strong>с</strong>туп к <strong>Avaya</strong> Partner<br />

Portal?<br />

- Через Single Sign On (SSO)<br />

registration<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

192

Спа<strong>с</strong>ибо<br />

<strong>Avaya</strong> – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or <strong>Avaya</strong> policy.<br />

193

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!