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客 户 国 际 支 持<br />
Customer International Support(CIS)<br />
CIS 带 来 的 好 处<br />
● 为 OEM 节 省 成 本<br />
○ 无 须 出 国 旅 行 : 由 当 地 施 耐 德 电 气 的 技 术 人 员 提 供 技 术 支 持<br />
○ 保 证 施 耐 德 电 气 的 元 器 件 在 当 地 / 全 球 范 围 内 有 库 存 *<br />
● 沟 通 方 便<br />
○ OEM 掌 握 单 一 的 沟 通 工 具 ( 所 有 人 都 通 过 eCIS 网 站 进 行 沟 通 )<br />
○ 施 耐 德 电 气 和 终 端 用 户 的 联 系 得 以 加 强 * ( 在 OEM 同 意 的 情 况 下 , 终 端 用 户<br />
可 直 接 联 系 当 地 施 耐 德 电 气 服 务 人 员 )<br />
● 降 低 风 险<br />
○ 产 品 质 保 、 语 言 沟 通 差 异<br />
Advantages<br />
● Reduced costs<br />
○ Travel abroad is no longer necessary<br />
○ Invoicing of local operation<br />
● Ease of communication<br />
○ Traceability of each service step with the Intranet/Extranet tool, @-CIS,<br />
dedicated to service call coordination<br />
○ Direct local contact between the CIS correspondent and the End User<br />
*Single contact for both the OEM and End User<br />
● Coverage of the various risks associated with product imports and exports<br />
○ Product warranty, language, administration,…<br />
(*) Service "+"<br />
CIS 的 受 益 者 -OEM 厂 商<br />
CIS Benefit-OEM manufacturer<br />
CIS<br />
CIS+<br />
节 约 成 本<br />
cost saving<br />
迅 速 回 复<br />
quick response<br />
沟 通 方 便<br />
convenient communication<br />
强 大 的 竞 争 优 势<br />
strong competitive advantage<br />
0 风 险<br />
no risk<br />
终 端 用 户 保 证<br />
guarantee for end user<br />
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