แบบเสนอโครงร่างปัญหาพิเศษ - คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัย ...

แบบเสนอโครงร่างปัญหาพิเศษ
ภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
ระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
โดยใช้วิธีตรรกะแบบฟัซซีบนอินเทอร์เน็ต
A Consulting System for Computer Hardware Problem
Using Fuzzy Logic Method on the Internet
นายขยันทํา สําเร็จแน่
สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ รหัส xx-xxxx-xxx-x
คณะกรรมการสอบปัญหาพิเศษ
………………………………………. ประธานกรรมการ
………………………………………. กรรมการ
………………………………………. กรรมการ
ลงนามรับรอง …………………….
ลงนามรับรอง ……………………
ลงนามรับรอง …………………….

่
่
่
่
่
้
่
่
้
้
้
่
่
่
่
่
็
2
แบบเสนอหัวข้อปัญหาพิเศษ
ู ่ ผ้เสนอ
: นายขยันทํา สําเร็จแน รหัสประจําตัว xx-xxxx-xxx-x
ชื่อภาษาไทย : ระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดยใช้วิธีตรรก
แบบฟัซซีบนอินเทอร์เน็ต
ชื่อภาษาอังกฤษ : A Consulting System for Computer Hardware Problem Using Fuzzy
Logic Method on the Internet
อาจารย์ที่ปรึกษา : ผู้ชวยศาสตราจารย์ ดร.พยุง มีสัจ
1. ความเป็ นมาและความสําคัญของปัญหา
ปัจจุบันคอมพิวเตอร์มีบทบาทสําคัญในชีวิตประจําวันมากขึน เนื่องจากเราได้นํา
คอมพิวเตอร์มาใช้งานในด้านตาง ่ ๆ มากขึน อยางไรกตามใน ่ ็ บางครังผู้ใช้ทัวไป ้ ่ ไมสามารถหา
สาเหตุและวิธีแกไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
้ ซึ ่งปัญหาที่เกดขึนนันอาจจะเป็นปัญหาที่เล็กน้อยจนถึง
ิ ้ ้
ปัญหาที่ใหญจนไมสามารถแกไขได้ด้วยตนเอง
่ ่ ้ สาเหตุหนึ ่งคือผู้ใช้งานไมทราบถึงหลักการทํางาน
ของคอมพิวเตอร์ ซึ ่งเป็นสาเหตุทําให้ใช้งานอยางไมถูกต้องและอาจทําให้เกดความเสียหายกบ
่ ่ ิ ั
คอมพิวเตอร์ได้ในที่สุด [1]
วิธีการวิเคราะห์และตอบปัญหาเกยวกบคอมพิวเตอร์นัน
ี่ั ้ กระทําได้หลายแนวทาง
ตัวอยางเชน
่ ใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เกยวกบคอมพิวเตอร์ ี่ั และใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญ [2] ซึ ่งแตละวิธี
มีทังข้อดีและข้อเสียแตกตางกนไป
้ ่ ั เชน ่ การใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เกยวกบคอมพิวเตอร์
ี่ั เป็น
ผู้กระทํานัน ้ มีความหยืดหยุนสูง ่ ทํางานตามเวลาที่กาหนด ํ แตอยางไรกตาม ่ ่ ็ สมรรถนะการทํางานไม่
แนนอน ่ เกดความ ิ เปลี่ยนแปลงได้ และคาใช้จายสูง ่ ่ สวน ่ การใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญนัน ้ สามารถทํางาน
ได้ตลอดเวลา สมรรถนะการทํางานดี ความเร็วสูง และคาใช้จาย ่ ่ อยูในระดับที่ยอมรับได้ อยางไรก
ตามการแกปัญหาของระบบผู้เชี่ยวชาญนันจะเป็นการ
้ ้ นําข้อมูลจากฐานความรู้มาใช้ ทําให้ขาดการ
หาเหตุผลในความไมแนนอนของคําถามของผู้ใช้งาน
่ ่ จึงทําให้ได้คําตอบหลายคําตอบและอาจไม่
ถูกต้องได้ [2]
สภาพทัวไปของดําเนินชีวิตจริงเกด ิ ความไมแนนอนขึนอยูเสมอ
่ ่ ้ ่ ดังนันระบบผู้เชี่ยวชาญ
จะต้องสามารถตีความภายใต้ความไมแนนอนได้ ่ ่ เพื่อที่จะแกปัญหา ้ เชน ่ ทฤษฎีความนาจะเป็นของ
เบยส์ และทฤษฎีฟัซซีเซตของซาเดห์ [3] ซึ ่งแตละทฤษฏีมีทังข้อดีและข้อเสีย
่ ้ แตกตางกนั โดยใน
ทฤษฎีความนาจะเป็นของเบยส์นัน
้ ลักษณะของปัญหาจําเป็นต้องมีโครงสร้างที่ดี สมรรถในการ
คํานวณอยู ่ในระดับน้อย แตตัวทฤษฎีสามารถทําความเข้าใจงาย
่ กวา่ ทัง ้ การคํานวณและการอบรม

ิ
ิ
่
่
่
่
้
่
้
่
่
่
้
่
3
ให้เข้าใจและการประยุกต์ใช้งาน สวนทฤษฎีฟัซซีเซตของซาเดห์นัน
้ ลักษณะของปัญหาไม่
จําเป็นต้องมีโครงสร้างที่ดี สมรรถการคํานวณอยู ่ในระดับน้อยจนถึงมาก การประยุกต์ใช้งานทฤษฎี
ไมมีความยุงยากมากนัก
่ ่ ดังนัน ้ จากการเปรียบเทียบข้างต้นสรุปได้วาควรเลือกใช้ ทฤษฎีฟัซซีเซต
ของซาเดห์ เพราะมีความเหมาะสมกบั สภาพการใช้งานมากกวาทฤษฎีความนาจะเป็นของเบยส์
่ ่
มีการประยุกต์ใช้งานตรรกะแบบฟัซซีอยางแพรหลายในอุปกรณ์
่ ่ เครื่องใช้ในชีวีต
ประจําวันตางๆ ่ เชนระบบควบคุมการทํางานของเครื่องซักผ้า
่ เครื่องกรองนํา ้ กล้องถายภาพ ่ กล้อง
วีดิทัศน์ และระบบควบคุมการขับเคลื่อนและเบรกของรถยนต์ เป็นต้น นอกจากนี ้ยังมีการใช้งาน
ตรรกะแบบฟัซซีในงานอุตสาหกรรม งานวิจัยและการพัฒนาอื่นๆ เชน ่ การประมวลสัญญาณ การ
ประมวลภาพทางดิจิตอล วิศวกรรมโทรคมนาคม ระบบ Virtual Reality และรวมถึงนํามาชวยใน
การวิเคราะห์ข้อมูลตางๆ ่ เชน การวิเคราะห์ราคาหุ้นและการซือขายหุ้น ้ ระบบชวยในการ
วินิจฉัยโรค เป็นต้น
การสื่อสารของมนุษย์นันสวนใหญใช้ ้ ่ ่ ภาษาธรรมชาติ [4] ทังนีเพื่อ ้ ้ ถายทอดความคิด
ความรู้สึก ตางๆ ่ แสดงความคิดเห็นเพื่อใช้เหตุผลในการแกปัญหา ้ โดยมีทฤษฎีการประมวลผล
ภาษาธรรมชาติรองรับและนํามาใช้ในการพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญ การตัดคําเป็นกจกรรม ิ ที่สําคัญ
กจกรรมหนึ
่งของทฤษฎีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และมีผู้เสนอขันตอนวิธีการตัดคําภาษาไทย
หลายวิธี เชน ่ หลักการตัดคําโดยใช้กฎการตัดคําตามหลักพจนานุกรม ซึ ่งสามารถแบงออกเป็นวิธี
เทียบคําที่ยาวที่สุด [5] และการตัดคําให้ได้จํานวนคําและมีคําที่ไมพบในพจนานุกรมน้อยที่สุด
่ [6]
โดยวิธีการแรกมีความถูกต้องของการตัดคําประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์แต่มีข้อด้อย คือ การเลือกคําที่มี
ความยาวเกนไปตังแตต้นทําให้มีความผิดพลาดได้
้ สวน ่ วิธีที่ 2 นันสามารถใช้แกไข
้ ปัญหานีได้โดย
พิจารณาทางเลือกการตัดคําที่เป็นไปได้ทังหมดกอนที่จะเลือกการตัดคํา
้ ่ ทําให้ลดความผิดพลาดของ
วิธีการแรกได้
จากปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ดังกลาวจึงเป็นสาเหตุ ่ จูงใจให้ผู้จัดทําปัญหาพิเศษ มี
แนวคิดในการพัฒนาระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั การใช้และข้อขัดข้องของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดย
ใช้วิธีตรรกะแบบฟัซซีบนอินเทอร์เน็ต และคาดหวังวาจะเป็นทางเลือกทางหนึ
่งสําหรับผู้ใช้งาน
คอมพิวเตอร์ที่สนใจศึกษาค้นคว้าและตรวจสอบปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ที่เกดขึนด้วยตนเอง ิ ้
ซึ ่งจะมีผลดีตอการใช้งานคอมพิวเตอร์ในระยะยาวที่จะชวยให้ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์สามารถแกไข
่ ่ ้
ปัญหาและหาจุดบกพรองได้ด้วยตนเอง ่ ทําให้เกดความสะดวก ิ และรวดเร็วยิงขึน ่ ้

้
้
้
่
้
4
2. วัตถประสงค์ ุ
2.1 เพื่อพัฒนาระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดยใช้วิธีตรรกะแบบ
ฟัซซี
2.2 เพื่อประเมินคุณภาพของระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่
พัฒนาขึน
3. สมมติฐานการวิจัย ุ
ระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่พัฒนาขึน ้ มีประสิทธิภาพของ
การใช้งานในระดับดี
4. ขอบเขตของการวิจัย
4.1 ระบบตอบคําถามนี ้ใช้ทฤษฎีตรรกะแบบฟัซซี ซึ ่งจะทําให้ระบบวิเคราะห์คําถามจนกวา่
ผู้ใช้จะพบแนวทางการแกไขปัญหาหรือหมดความรู้ในฐานความรู้
้ และในการวิเคราะห์ปัญหาและ
หาคําตอบต้องมีจํานวนคําถามอยางน้อย ่ 60 คําถาม
4.2 วิเคราะห์คําถามจะวิเคราะห์จากประโยคคําถามที่เป็นเฉพาะภาษาไทยเทานัน ่ ้ โดยผู้ใช้งาน
พิมพ์ผาน ่ แป้ นพิมพ์ และการวิเคราะห์จะใช้หลักการตามทฤษฎีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
4.3 ฐานข้อมูลองค์ความรู้เกยวกบ ี่ั วิธีการแกปัญหาเกยวกบอุปกรณ์
้ ี่ ั คอมพิวเตอร์ครอบคลุมการ
แกปัญหาในระดับเบืองต้นเทานัน
่ ้
4.4 องค์ความรู้เกยวกบ ี่ั อุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะครอบคลุมถึงอุปกรณ์ตอไปนี
4.4.1 เมนบอร์ด (Mainboard)
4.4.2 หนวยความแบบแรม ่ (Random Access Memory)
4.4.3 แหลงจายไฟ ่ ่ (Power Supply)
4.4.4 ฮาร์ดดิสก์ (Hard Disk)
4.4.5 แป้ นพิมพ์ (Keyboard)
4.4.6 จอภาพ (Monitor)
4.4.7 เครื่องอานซีดีรอม ่ (CD-Rom Drive)
4.4.7.1 เครื่องอานแผนซีดี ่ ่ (CD-R Drive)
4.4.7.2 เครื่องอานและเขียนแผนซีดี
่ ่ (CD-RW Drive)

่
่
่
่
่
่
่
่
่
่
่
้
่
่
่
5
4.5 ระบบมีการทํางานในรูปแบบรับ-ให้บริการ (Client-Server) และพัฒนาเป็นลักษณะเว็บ
แอปพลิเคชัน่ (Web Application) เพื่อชวยในการตอบคําถามเกยวกบ
ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ ซึ ่งประกอบด้วยสวนตางๆ ่ ่ ดังนี ้
4.5.1 สวนของผู้ดูแลระบบ
4.5.1.1 สวนเข้าถึงระบบตอบคําถามเกยวกบ
ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
4.5.1.2 สวนกาหนดสิทธิการใช้งานของผู้เชี่ยวชาญแตละคนในระบบ
่ ํ ์ ่
4.5.2 สวนของผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์
4.5.2.1 สวนเพิมเติมและบันทึกข้อมูลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ตางๆ
4.5.2.2 สวนแกไขและบันทึกข้อมูลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ตางๆ
่ ้ ่
4.5.2.3 สวนการเพิมเติมและบันทึกข้
่ ่ อมูลเกยวกบการประมวลผล
ี่ั ตรรกะ
แบบฟัซซี
4.5.2.4 สวนการแกไขและบันทึกข้อมูลเกยวกบการประมวลผล
่ ้ ี่ ั ตรรกะแบบฟัซซี
4.5.3 สวนของผู้ใช้งาน
4.5.3.1 สวนสืบค้นหาปัญหา
่ ที่ต้องการคําตอบที่เหมาะสม
4.5.3.2 สวนการรายงานผลและการจัดพิมพ์ข้อมูลแนวทางการแก้ปัญหา
4.6 ขอบเขตด้านฮาร์ดแวร์ ทังสวน ้ ่ รับ-ให้บริการ
4.6.1 หนวยประมวลผลกลาง
่ (CPU) แบบ Intel Pentium II หรือเทียบเทา่
4.6.2 หนวยความจําหลัก ่ (RAM) มึความจุ 256 เมกกะไบต์เป็นอยางน้อย
4.6.3 ฮาร์ดดิสก์มีความจุ 500 เมกกะไบต์เป็นอยางน้อย
4.7 ขอบเขตด้านซอฟต์แวร์ ทังสวนรับ ้ ่ -ให้บริการ
4.7.1 ระบบปฏิบัติการ คือ Windows XP Professional
4.7.2 ระบบเว็บเซิร์ฟเวอร์ คือ Internet Information Services (IIS)
4.7.3 เว็บบราวเซอร์ คือ Internet Explorer รุน ่ 5.5 ขึนไป
4.7.4 ระบบจัดการฐานข้อมูล คือ Microsoft Access XP
4.7.5 เครื่องสําหรับพัฒนาโปรแกรม คือ Macromedia Dreamweaver MX
4.7.6 ภาษาคอมพิวเตอร์ที่ใช้พัฒนาโปรแกรม คือ ภาษา Active Server Page (ASP)
5. คําจํากัดความในการวิจัย
“ฟัซซี” เป็นคําวิเศษณ์ แปลวา ่ “คลุมเครือ” หรือ “ไมกระจาง ่ ” หมายความวา่ เซตที่มี
สมาชิกที่มีคุณสมบัติไม่แนชัดสามารถรวมอยูในเซตนี
้ได้ด้วยระดับความเป็นสมาชิกตางๆ ่ [12]

ุ
้
้
้
้
6
“ตรรกะแบบฟัซซี” หมายถึง วิชาตรรกวิทยา หรือตรรกศาสตร์แขนงหนึ ่งที่ยอมให้มีการนํา
ความยืดหยุน่ ความไมแนนอนเข้ามาใช้ได้ในรูปแบบของตัวเลข
่ ่ หรือการแสดงออกด้วยภาษาคําพูด
[12]
“ผู้เชี่ยวชาญ” หมายถึง ผู้มีความรู้เกยวกบระบบและการทํางาน
ี่ั ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
เป็นอยางดี ่ แต่รวมถึงตัวแปรของระบบหรือคาความสัมพันธ์โดยตรงของระบบ
่ [2]
“ระบบผู้เชี่ยวชาญ” หมายถึง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการแกไขปัญหา
โดยอาศัยความรู้ในสาขาใดสาขาหนึ ่ง ซึ ่งรวบรวมประสบการณ์ ความรู้ และความเชี่ยวชาญของ
มนุษย์ในสาขานัน ้ และเกบไว้ในฐานความรู้ ็ และใช้กลไกการตีความในการแกปัญหาเพื่อให้ได้
คําตอบที่ถูกต้อง [12]
“ระบบผู้เชี่ยวชาญแบบฟัซซี” หมายความวา ่ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จําลองการแกไข
ปัญหาของมนุษย์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและตีความหาสาเหตุแบบฟัซซี [10]
“ประสิทธิภาพ” หมายถึง 1) ความเร็วในการทํางานของโปรแกรมในภาพรวม รวมถึง
ความเร็วในการประมวลผล การค้นหา การนําเสนอ การติดตอฐานข้อมูล ่ การบันทึก แก้ไข ลบ
รายการข้อมูล 2)การทํางานของโปรแกรมมีความตอเนื่องสมบูรณ์ ่ และ 3) ความถูกต้องของข้อมูลที่
นําเสนอ
6. การเลือกกล่มตัวอย่าง
กลุมตัวอยางในการทดสอบระบบแบงเป็น
่ ่ ่ 3 กลุม ่ คือ ผู้ใช้งานทัวไปจํานวน ่ 5 คน
ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ 5 คน และผู้ดูแลระบบจํานวน 5 คน
7. สถิติที่ใช้ในการวิจัย
ในขันตอนการประเมินผลระบบกระทําโดยใช้แบบสอบถามจากกลุมตัวอยาง ้ ่ ่ และ
วิเคราะห์แบบสอบถามโดยใช้สถิติ คือ คาเฉลี่ย ่ (Mean) เพื่อใช้แปลความหมายของการทดสอบ
และคาเบี่ยงเบนมาตรฐาน
่ (Standard Deviation) เพื่อใช้แปลความหมายข้อมูล
8. งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
กระบวนการตอบคําถามหรือการหาวิธีการแก้ไขปัญหาในปัจจุบันมีการศึกษาและพัฒนา
โดยนักวิจัยหลายคนดังนี
Mou et al. [8] ได้นําเสนอระบบผู้เชี่ยวชาญแบบฟัซซีที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเกยวกบการ ี่ั
ติดต่อสื่อสารของเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โดยใช้การเลือกปัญหาจากจอภาพว่ามีอาการเสีย

ั
ั
้
้
่
7
อะไรบ้าง ซึ ่งสามารถวิเคราะห์และตอบปัญหาที่ต้องการถามกบระบบได้ ในระดับหนึ ่งโดยมีสวน
ของการตัดสินใจที่ใช้ฟัซซีลอจิกในการเลือกตอบคําถาม
Goel et al. [9] นําเสนอการพัฒนาเปลือกโครงสร้างการทํางานของระบบผู้เชี่ยวชาญแบบ
ฟัซซี เพื่อนํามาใช้งานกบความรู้ทางวิศวกรรมด้านต่าง ๆ โดยนําข้อมูลความรู้ทางด้านวิศวกรรม
ป้ อนเข้าสู ่ระบบ และระบบเลือกตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ต้องการ
งานวิจัยของ จุฑามาศ [7] เป็นการพัฒนาระบบฐานข้อมูลองค์ความรู้เรื่องปัญหาการใช้งาน
คอมพิวเตอร์ได้พัฒนาระบบฐานข้อมูลองค์ความรู้สําหรับการวิเคราะห์จุดเสียและซ่อมเครื่องรับ
โทรทัศน์เพื่อใช้ในการค้นหาคําตอบและวิธีการแก้ไขปัญหา ซึ ่งเป็นเพียงระบบฐานข้อมูลที่ใช้ใน
การค้นหาคําตอบและวิธีการแก้ไขเพียงอย่างเดียว ขาดส่วนของการตัดสินใจจากข้อมูลคําถามที่
นําเข้ามาประมวลผล และการค้นหาคําตอบจะไม่สามารถป้ อนข้อมูลคําถามเพียงครังเดียว
Ngai และ Wat [10 ] นําเสนอระบบผู้เชี่ยวชาญแบบฟัซซีมาใช้ในการค้นหาและเลือก
โรงแรมที่พักของนักท่องเที่ยว ระบบจะเลือกตัดสินใจตามเงื่อนไขด้วยฟัซซีลอจิกซึ ่งจะตอบสนอง
ความต้องการของนักท่องเที่ยว
Zadeh [11 ] นําเสนอการพัฒนาฟัซซีลอจิกและการใช้งานบนอินเทอร์เน็ตโดยนําตรรกะ
แบบฟัซซีมาใช้ในการสืบค้นคืนขอมูลให้มีความชาญฉลาดและตั ดสินใจเลือกข้อมูลให้ตรงกบั
ความต้องการของผู้ใช้งานในงานวิจัยนีจะเป็ ้ นพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญแบบฟัซซี ที่ได้นําทฤษฎี
ฟัซซีเซตมาประมวลผลในลักษณะของการประมวลแบบฟัซซีลอจิกมาใช้เป็นเครื่องมือในการ
ตัดสินใจ ในการรับคําถามจะรับข้อมูลที่เป็นภาษาธรรมชาติและหาคําศัพท์ที่บอกลักษณะข้อมูลเชิง
ปริมาณจากคําถาม นํามาใชในการตัดสินใจจากการตี ความหาเหตุของระบบผู้เชี่ยวชาญแบบฟัซซี
โดยนํากฎฟัซซีมาประมวลผลทางฟัซซีลอจิก แต่ถ้ากฎฟัซซีมีจํานวนมากเกน ิ ซึ ่งจะเป็นผลเสียทําให้
ระบบประมวลผลข้อมูลได้ช้า ดังนันในการพัฒนาระบบผู้
้ เชี่ยวชาญแบบฟัซซี ในงานวิจัยนีจึงได้ ใช้
เทคนิคการจัดกลุ่มของข้อมูลหรือกฎที่ มีจํานวนมากให้แบ่งตามการจัดกลุ่มของข้อมูลหรือ
จุดอ้างอิง นํามาสร้างเป็นกฎฟัซซีของกลุ่มข้อมูลแต่ละกลุ่ม และความแตกต่างของระบบผู้เชี่ยวชาญ
แบบฟัซซีของงานวิจัยนีสามารถ ้ สร้างค่าความเป็นสมาชิก กฎฟัซซีในแต่ละกลุ่มข้อมูล จากข้อมูลที่
นําเข้า และสามารถนําไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. วิธีการวิจัย
9.1 ศึกษาและวิเคราะห์ปัญหาที่เกยวข้องกบงานวิจัย ี่ั
9.1.1 การศึกษาปัญหาและวิเคราะห์ความต้องการของระบบ
9.1.2 การศึกษาขันตอนการพัฒนาระบบ
้

้
่
่
้
่
้
้
่
้
้
่
่
8
9.1.3 การศึกษาเครื่องมือตางๆ ่ ที่ใช้ในการพัฒนาระบบ
9.2 การออกแบบระบบและเครื่องมือทดสอบระบบ
9.2.1 ออกแบบระบบในภาพรวม
9.2.2 ออกแบบหน้าจอ
9.2.3 ออกแบบสวนติดตอกบผู้ใช้
่ ั
9.2.4 ออกแบบเครื่องมือทดสอบระบบเพื่อค้นหาจุดบกพรองขันต้น
้ โดยใช้วิธีแบบแบล็ก
บอกซ์ (Blackbox Testing)
9.2.5 สร้างแบบประเมินระบบเพื่อใช้ในขัน ้ แอลฟา (Alpha Stage) โดยให้ลักษณะคําถาม
เป็นแบบมาตราสวนประมาณคา่ (Rating Scale) แบงเป็นระดับ ่ 5 ระดับ มีการให้คะแนนรวบรวม
แบบอันตรภาคชัน ้ (Interval Scale) จากนัน ้ นําแบบประเมินที่ได้รับทังหมดมาตรวจสอบความ
ถูกต้องสมบูรณ์
9.3 การพัฒนาระบบแบงออกเป็น ่ 2 สวนคือ
9.3.1 การพัฒนาระบบทางด้านรับบริการ (Client)
9.3.2 การพัฒนาระบบทางด้านให้บริการ (Server)
องค์ประกอบและขันตอนตางๆ ้ ่ ของระบบแสดงไว้ในแผนภาพที่ 1
9.4 การทดสอบระบบ
9.4.1 การทดลอบระบบในขันแอลฟา ้ (Alpha Stage) เพื่อทดสอบหาข้อบกพรองของระบบ
โดยผู้จัดทําปัญหาพิเศษเอง หลังจากนันทําการแกไขปรับปรุงระบบให้ดีขึน
9.4.2 การทดลอบระบบในขันเบต้า ้ (Beta Stage) เพื่อทดสอบคุณภาพของระบบ ผู้จัดทํา
ปัญหาพิเศษจะติดตัง ้ ระบบลงในเครือขายคอมพิวเตอร์ ่ และให้กลุมตัวอยางทัง ่ ่ ้ 3 กลุมทดลองใช้
ระบบ พร้อมทังตอบแบบประเมินคุณภาพของระบบ หลังจากนันทําการวิเคราะห์ข้ อมูลจากแบบ
ประเมินที่ได้รับ
9.4.3 การทดสอบระบบในขันเบต้าแบงออกเป็น
้ ่ 5 ด้าน คือ Function Requirement Test,
Functional Test, Usability Test, Performance Test และ Security Test
9.5 สรุปผลและจัดทํารูปเลม ่ ปัญหาพิเศษ

่
9
- ผู้ดูแลระบบ
- ผู้เชี่ยวชาญ
- ผู้เขียนกฎฟัซซี
- กฎของฟัซซี
- ระดับการเป็นสมาชิก
ฐานข้อมูลกฎฟัซซี
ทําการฟัซซี
ตีความหาเหตุผล
สรุปเหตุผลฟัซซี
- คําถาม
วิเคราะห์คําถาม
ฐานข้อมูลศัพท์
ประโยค
คําถาม-คําตอบ
ระบบรายงานคําตอบ
เป็นภาษาคําพูด
- ประมวลผลภาษาธรรมชาติ
- ผู้ดูแลระบบ
คําตอบ
- ผู้ใช้งาน
- ผู้เชี่ยวชาญ
ภาพที่ 1 แนวความคิดในการออกแบบระบบในภาพรวม
10. ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
10.1 ได้ระบบตอบคําถามเกยวกบ ี่ั ปัญหาของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์โดยใช้วิธีตรรกะแบบฟัซซี
เพื่อไปใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาตางๆ ่ ที่เกยวกบ ี่ั ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ซึ ่งจะเป็นประโยชน์
โดยตรงตอบุคคลในหลายๆ ระดับการศึกษา
10.2 ลดคาใช้จายในการแกปัญหาคอมพิวเตอร์
่ ่ ้ กรณีสอบถามจากผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์
10.3 มีความสะดวกในการค้นหาคําตอบที่ต้องการเพื่อแกไข ้ ปัญหาด้วยตนเอง

่
์
่
้
้
10
เอกสารอ้างอิง
1. อนิรุทธิ รัชตะวราห์, วศิน เพิมทรัพย์ ่ . ผ่าคอมพิวเตอร์ฉบับสมบูรณ์. กรุงเทพฯ : โปรวิชัน่ ,
2545.
2. วิลาศ วูวงศ์, บุญเจริญ ศิริเนาวกุล. ระบบผู ้เชี่ยวชาญ. กรุงเทพฯ : ศูนย์เทคโนโลยี
อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แหงชาติ ่ , 2535.
3. สัญญา มิตรเอม. “หลักการเบืองต้นของระบบควบคุมแบบฟัซซี” วารสารสมาคมวิชาการ
หุ ่นยนต์ไทย. 1 ฉบับที่ 1 (มีนาคม 2544) : 5-22.
4. ยืน ภูวรวรรณ, ชัยยงค์ วงศ์ชัยสุวัฒน์. การประมวลผลภาษาธรรมชาติ. กรุงเทพฯ : ศูนย์
เทคโนโลยีและอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แหงชาติ ่ , 2535.
5. Poowarawan Y., “Dictionary-based Thai Syllable Separation”. In Proceeding of the 1986
Electronic Engineering, 1986.
6. Sornlert Larmvanich. Word Segmentation for Thai in Machine Translation System. Machine
Translator, Nation Electronic and Computer Technology Center, Bangkok, 1993.
7. จุฑามาศ กระจางศรี . ระบบฐานข้อมูลองค์ความรู ้เรื่องปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ . ปัญหา
พิเศษปริญญา วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยี
สารสนเทศ บัณฑิตวิทยาลัย สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 2545.
8. Mou, H., Sanboonsong, S., et al. “Fuzzy Expert System for Personal Computer
Communication”, IEEE Computer, 267-270, 1990.
9. Goel, S. Modi, et al. “Design of Fuzzy Expert System development”, Conference on
Engineering Management, 343-346, 1995.
10. Ngai, E. W. and F.K.T. Wat, “Design and Development of Fuzzy Expert System for Hotel
Selection”, The International Journal of Management Science, 275-283, 2003.
11. Zadeh, L. “Web Intelligence World Knowledge and Fuzzy Logic: The Concept of Web IQ”,
Available online at http://wi-consortium.org/pdf/zadeh-WIQ.pdf.
12. สัญญา มิตรเอม. “หลักการเบืองต้นของระบบควบคุมแบบฟัซซี” วารสารสมาคมวิชาการ
หุ ่นยนต์ไทย. 1 ฉบับที่ 1 (มีนาคม 2544) : 5-22.