Date - Interaction Design & Technologies

Methods to support analysis
From data to requirements
Pontus Engelbrektsson
Date
fredag 20 april 12

What is the purpose
of user studies
fredag 20 april 12

What is the purpose
of user studies
✤
To understand the Use-system
✤
Analyses is the process of
getting from unstructured
data to a clear requirements
picture
fredag 20 april 12

What is the purpose
of user studies
Tool/Product
✤
To understand the Use-system
✤
Analyses is the process of
getting from unstructured
data to a clear requirements
picture
Subject/User
Goal/Aim
fredag 20 april 12

Collect
information
Problem identification
Analyse and
interpret
information
Represent and
communicate
results
Verify concepts
and
requirements
Formulate
requirements
Generate ideas & concepts
Choice of concept(s) and
development of PRE specification
fredag 20 april 12

Collect
information
Problem identification
Analyse and
interpret
information
Represent and
communicate
results
Verify concepts
and
requirements
Formulate
requirements
Generate ideas & concepts
Choice of concept(s) and
development of PRE specification
fredag 20 april 12

Brukarinformation
Brukarkrav
Lagkrav
Tekniska krav
Brukarkrav
User Requirements
A part of all requirements that have to be handled in a PD process
Date
fredag 20 april 12

From customer/user information to customer/
user requirements (to technical requirements)
✤
One could consider a direct interpretation and transfer of the
information from interviews, observations, etc. to requirements ...
fredag 20 april 12

From customer/user information to customer/
user requirements (to technical requirements)
✤
The risk is, however, that one
✤
overlooks important information
✤
draw conclusions on basis of what one remembers most clearly
✤
draw conclusions on basis of what made the strongest impression
✤
overlooks information that does not confirm one’s preassumptions
✤
etc.
fredag 20 april 12

From customer/user information to customer/
user requirements (to technical requirements)
✤
Instead, one should treat and analyse the information in a systematic
way in order to reduce any bias.
fredag 20 april 12

Analysing information (data)
Analysing data involves at least 4 steps:
✤
1. Reduce the data
✤
2. Analyse the reduced data using different methods and
tools
✤
Depending on the type of data different methods and
tools can be applied
fredag 20 april 12

Analysing data
✤
3. Identify and search for, e.g.,
✤
typical and untypical values, claims, comments
✤
stated or enacted problems, the causes of problems
✤
stated requirements, wishes
✤
etc.
✤
4. Formulate requirements for the future situation/the
solution - in two steps
✤
Step 1: customer requirements/user requirements
✤
Step 2: design requirements, technical requirements
✤
The traceability of requirements are important!
fredag 20 april 12

Different types of data
✤
Quantitative data
✤
Generated as responses to questions in questionnaires, as
measurements, ratings and rankings, etc. è”numbers”
✤
Describe how many, how much, etc.
BUT
✤
Search also for typical responses, typical values
AND
✤
Search also for untypical responses, untypical values
fredag 20 april 12

Different types of data
✤
Qualitative data
✤
Generated as notes taken during interviews, comments in
questionnaires, transcripts of interviews etc. è words
✤
Search for patterns
✤
Generated as notes taken during observations of
environments, events, etc. è words
✤
Search for patterns
fredag 20 april 12

Quantitative data: descriptive statistics
✤
One dimensional /univariate
✤
Frequencies, variations
✤
Absolute values, relative frequences
✤
Typical value 1: mean value
✤
Variation: standard deviation (sd)
✤
Statistical tests: e.g. t-test (a parametric test)
✤
Typical value 2: median value
✤
Variation: max and min value
✤
Statistical tests: e.g. Kolmogorov-Smirnov (a non-parametic test)
fredag 20 april 12

Quantitative data: descriptive statistics
✤
Two-dimensional /bivariate
✤
investigating the relation between
açèb
✤
Correlation
✤
Regression
fredag 20 april 12

Quantitative data: descriptive statistics
✤ Analys level 1
✤
Compilation
✤
Identification of relation(s)
✤ Analysis level 2
✤
Interpretation of meaning
✤
What do the numbers mean
✤
How can they be understood
fredag 20 april 12
✤
What conclusions can be drawn

Van der Laans acceptance scale
Useful=a-c+e+g+i; Satisfying=b+d-f+h
Date
fredag 20 april 12

In Excel
Date
fredag 20 april 12

0"
(0,1"
LDW$Usefulness$
1" 2" 3" 4"
(0,2"
(0,3"
(0,4"
(0,5"
(0,6"
LDW"Usable"
Linjär(LDW"Usable)"
(0,7"
(0,8"
y"="0,0055x"("0,8"
R²"="0,01295"
(0,9"
(1"
Usefulness
Linear regression - How can this be understood
Date
fredag 20 april 12

0"
*0,1"
LDW$Sa'sfac'on$
1" 2" 3" 4"
*0,2"
*0,3"
*0,4"
*0,5"
*0,6"
*0,7"
*0,8"
*0,9"
*1"
y"="0,1136x"*"1,0341"
R²"="0,93284"
LDW"Sa8sfactory"
Linjär(LDW"Sa8sfactory)"
Satisfaction
Linear regression - How can this be understood
Date
fredag 20 april 12

Analyses -a part of planning
✤
When planning a study, one should plan the analyses
✤
What question do I want answered
✤
What analysis must be done to answer that question
✤
What data collection method provides the kind of data needed for
my analyses
fredag 20 april 12

Qualitative data: Comments
✤
Compile/list all comments
✤
Read through the comments
✤
[Recommendation: Add a code for each respondent
✤
One does not refer to the person by name unless, e.g., an expert who agreed to be
referred to
✤
Thus, e.g., ”You cannot ..... (IP3) where IP=Interviewee 3
✤
Enable tracking of comments]
✤
Reduce the data
✤
Group the comments according to different themes
✤
Investigate in particular what aspects reoccurr/occur over and over again in the
comments provided!
fredag 20 april 12

Qualitative data: Comments
§ List è Reduce è Organize
✤
Most things work fine!
✤
I would really like you to investigate the durability of this product ... It is really poor!
✤
A lot of people has modified the product, added ..... Bujt such a solution could be integrated
in the product from the beginning.
✤
Why do you make this kind of investigation, it is of no use anyway.
✤
Really ... The product does not last as long as it should and it has gotten worse over the
years. Something better change!
✤
Why does the product have to be so heavy, it is as though they added cement or
something ...
fredag 20 april 12

Qualitative data: Comments
§ List è Reduce è Organize
✤
Most things work fine!
✤
I would really like you to investigate the durability of this product ... It is really poor!
✤
A lot of people has modified the product. Added some device to make it easier to lift.
But such a solution could be integrated in the product from the beginning.
✤
Why do you make this kind of investigation, it is of no use anyway.
✤
Really ... The product does not last as long as it should and it has gotten worse over the
years. Something better change!
✤
Why does the product have to be so heavy, it is as though they added cement or
something ...
fredag 20 april 12

Qualitative data: Comments
§ List è Reduce è Organize
✤
E.g. according to different themes
Durability
• I would really like you to investigate the durability of this product ... It is really poor!
• Really ... The product does not last as long as it should and it has gotten worse over the years.
Something better change!
Weight
✤
A lot of people has modified the product, added some device to make it easier to lift. But such a
solution could be integrated in the product from the beginning.
• Why does the product have to be so heavy, it is as though they added cement or something ...
fredag 20 april 12

✤
Interviewer: In general, what methods or criteria are used to evaluate mechanical engineers
✤
Interviewee: At Boeing, the backs of the engineer’s badges have criteria that is wanted for the engineers to work on at Boeing. There are
twelve things: technical skills, communications, teamwork, initiative, productivity, continuous quality improvement, customer
satisfaction, innovation and creativity, integrity – that’s really become a big issue in industry, especially at Boeing when I was there with
the merger and all, leadership, risk-taking, and developing people.
✤
Interviewer: I find it interesting to see that risk-taking is on there. It seemed like that has never been encouraged at GM.
✤
Interviewee: Well, you can’t just go taking incredible risks. They are calculated risks.
✤
Interviewer: When designing a new product, what issues are typically given the most consideration
✤
Interviewee: Again, it varies depending on the product. First, you have to understand the customer and find a way to give them what
they want. You have to get a sense of where the market is going. Take inline skates. They came out of nowhere and now they’re selling
four million skates a year. It was a local market in California and they took it national. Being able to see needs is very important and
having the creativity to know how to meet them is the hard part.
✤
Interviewer: Is the procedure for process development similar to that for products
✤
Interviewee: Yeah, I’d say they’re similar. You need to do some benchmarking on what’s out there to see where you stand and brainstorm
to find what you can do.
✤
Interviewer: How are design procedures developed and followed in corporationsInterviewee: Wow, those procedures vary greatly and
to tell you the truth, I don’t think they’re followed very tightly. Part of the problem is that I don’t think they are stated explicitly. You
don’t want to be rigid, but you need to be efficient. You need to come up with a plan and extrapolate what you can based on your design.
It’s a real art at this stage. It needs to be tailored to what you are trying to accomplish. There are multiple approaches to this, but it really
needs to be designed explicitly and improved from there.
fredag 20 april 12

Qualitative data: Interviews (transcripts)
A focus group interview on the existing and future system to charge for trips by public transport
– Om vi börjar med taxegränserna - ett grövre nät, t.ex. Göteborg, i 3 zoner. Det kan jag kanske svälja men då har vi . . . Om vi åker från Berzeliigatan och till Liseberg,
då åker vi bara 2 hållplatser. Då är det finmaskiga nätet (bättre, mer rättvist), som vi hade för 20 år sedan. Då blev det sällan den här orättvisan. Så det grövre
nätet - det har de i Stockholm - det blir ganska jobbigt. Det blir ett så stort hopp till nästa. I Göteborg hade vi 3 kuponger till Mölndal. Helt plötsligt blev det 4. Vi
tappade många resenärer på detta. Man borde gå tillbaka till 3. När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och inte 2.
– Vi kör med den gröna vagnen. Då blev det 3 kuponger, sedan blev det 4 kuponger, nu är det 3 kuponger igen. Inte betalar jag 2 kuponger bara för att åka in över
Mölndalsgränsen. Jag tror på ett finare nät men det är svårare att hålla reda på. Det beror på. Hur upplevde göteborgaren det gamla systemet Det andra, stämpla
av och på. Jag tror inte på något av detta. Jag tycker att det är för . . . nej, jag tror inte på det!
– Grövre nät. Det är om man gå utanför Gbg. Innanför - Mölndal, Kungälv.
– Det kan vara att du behåller nuvarande system i Göteborg men korrigerar utanför . . . Eller kan det innebära helt andra gränser
– Jag känner att Gbg blir större och större och växer ihop med områdena runtomkring. Olofstorp och så. De skall också räknas till Gbg och inte behöva betala mer än 2
kuponger. Det tror jag är viktigt – det här med 2 kuponger – och hålla sig till en låg taxa. Det sista tror jag inte alls på, att man skall betala per km men man
kanske skall ha en taxa över hela Härryda.
– Detta sista verkar svårt att administrera. Jag förstår att man kan få ett slutgiltigt pris efter det att man åkt men jag förstår ändå inte hur det skall fungera.
fredag 20 april 12
– Det här att betala efter km verkar svårt rent praktiskt. Annars är det en tilltalande idé men det måste fungera rent praktiskt. Det här med finare nät. Man måste
kunna betala mindre om man åker väldigt kort. Om man varit och handlat och vill åka 2 eller 3 hållplatser. I sådana lägen är det bra. Då är det dyrt med 16:-. Då
bär man hellre men bor man ute i Angered så skall man inte behöva betala mer för att komma in till centrum. Man bor i Göteborg!

Qualitative data: Interviews (transcripts)
✤
Read through the transcript(s)
✤
Seach for relevant comments, statements etc. in the transcript
✤
[Recommendation: Add a code for each respondent
✤
One does not refer to the person by name unless, e.g., an expert who agreed to be
referred to
✤
Thus, e.g., ”You cannot ..... (I3) where IP=Interviewee 3
✤
Enable tracking of comments]
✤
Search for relevant themes (or corresponding)
✤
Group according to chosen themes
fredag 20 april 12
✤
Investigate in particular what aspects re-occurr/occur over and over again in the
comments provided!

✤
Theme 1
✤
”Om vi börjar med taxegränserna - ett grövre nät, t.ex. Göteborg, i 3 zoner. Det kan jag
kanske svälja men då har vi . . . Om vi åker från Berzeliigatan och till Liseberg, då åker vi
bara 2 hållplatser. Då är det finmaskiga nätet (bättre, mer rättvist), som vi hade för 20 år
sedan. Då blev det sällan den här orättvisan. Så det grövre nätet - det har de i Stockholm -
det blir ganska jobbigt. Det blir ett så stort hopp till nästa. I Göteborg hade vi 3 kuponger
till Mölndal. Helt plötsligt blev det 4. Vi tappade många resenärer på detta. Man borde gå
tillbaka till 3. När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och inte 2.” (IP 1)
fredag 20 april 12

✤
Theme 1
✤
”Om vi börjar med taxegränserna - ett grövre nät, t.ex. Göteborg, i 3 zoner. Det kan jag
kanske svälja men då har vi . . . Om vi åker från Berzeliigatan och till Liseberg, då åker vi
bara 2 hållplatser. Då är det finmaskiga nätet (bättre, mer rättvist), som vi hade för 20 år
sedan. Då blev det sällan den här orättvisan. Så det grövre nätet - det har de i Stockholm -
det blir ganska jobbigt. Det blir ett så stort hopp till nästa. I Göteborg hade vi 3 kuponger
till Mölndal. Helt plötsligt blev det 4. Vi tappade många resenärer på detta. Man borde gå
tillbaka till 3. När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och inte 2.” (IP 1)
fredag 20 april 12

✤
Theme 1
✤
”Om vi börjar med taxegränserna - ett grövre nät, t.ex. Göteborg, i 3 zoner. Det kan jag
kanske svälja men då har vi . . . Om vi åker från Berzeliigatan och till Liseberg, då åker vi
bara 2 hållplatser. Då är det finmaskiga nätet (bättre, mer rättvist), som vi hade för 20 år
sedan. Då blev det sällan den här orättvisan. Så det grövre nätet - det har de i Stockholm -
det blir ganska jobbigt. Det blir ett så stort hopp till nästa. I Göteborg hade vi 3 kuponger till
Mölndal. Helt plötsligt blev det 4. Vi tappade många resenärer på detta. Man borde gå
tillbaka till 3. När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och inte 2.” (IP 1)
fredag 20 april 12

✤
Theme 1
✤
”Om vi börjar med taxegränserna - ett grövre nät, t.ex. Göteborg, i 3 zoner. Det kan jag
kanske svälja men då har vi . . . Om vi åker från Berzeliigatan och till Liseberg, då åker vi
bara 2 hållplatser. Då är det finmaskiga nätet (bättre, mer rättvist), som vi hade för 20 år
sedan. Då blev det sällan den här orättvisan. Så det grövre nätet - det har de i Stockholm
- det blir ganska jobbigt. Det blir ett så stort hopp till nästa. I Göteborg hade vi 3
kuponger till Mölndal. Helt plötsligt blev det 4. Vi tappade många resenärer på detta.
Man borde gå tillbaka till 3. När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och
inte 2.” (IP 1)
fredag 20 april 12

Qualitative data: Interviews (transcripts)
✤
Summary of comments by interviewee 1 re theme 1
✤
Ett grövre nät i 3 zoner. Det kan jag kanske svälja. (A less fine net, in 3 zones. I can swallow
this idea.)
✤
Det finmaskiga nätet (är bättre, mer rättvist). (A finer net is better, more fair.)
✤
Då blev det sällan den här orättvisan. (Then there would not be this injustice)
✤
Det grövre nätet, det blir ganska jobbigt. (A less fine net is rather awkward)
✤
När man gå över en taxegräns, så skall man höja 1 steg och inte 2.” (If you cross from one
zone to the next, then one should raise the fee by 1, not 2)
fredag 20 april 12

Qualitative data: Interviews (transcripts)
✤
Matrices provide a good overview both across questions/topics and
across individuals.
fredag 20 april 12

Theme 1 Theme 2 Theme 3
Interviewee 1
Can accept 3
zones. A finer net
is better, more
fair, less
awkward.
Crossing zones
should cost +1,
not +2.
... ...
Interviewee 2 ... ... ...
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar ganska
bra, litet tungt ibland
kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man kan
inte manövrera som man
ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat här
så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga lyft,
alldeles för tungt för mig
Förpackningarna är ganska
tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Interviewee 1
Theme 1
Problem
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Theme 2
Causes
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Theme 3
Solutions
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Interviewee 1
Theme 1
Problem
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Theme 2
Causes
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Theme 3
Solutions
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Interviewee 1
Theme 1
Problem
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Theme 2
Causes
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Theme 3
Solutions
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Interviewee 1
Theme 1
Problem
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Theme 2
Causes
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Theme 3
Solutions
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Theme 1
Theme 2
Theme 3
Problem
Causes
Solutions
Interviewee 1
Tycker det fungerar
ganska bra, litet tungt
ibland kanske
Ofta handlar det om tid,
det är stressigt ofta.
Tror det viktigaste är
rotation mellan
arbetsuppgifter.
Interviewee 2
Det är ofta bökigt och
besvärligt, tungt
Det är för trångt, man
kan inte manövrera som
man ska
Bygg om lokalerna!
Interviewee 3
Vet inte, har inte arbetat
här så länge
- -
Interviewee 4
Jättetungt, det är tunga
lyft, alldeles för tungt för
mig
Förpackningarna är
ganska tunga, stora
Kanske om man kunde
dela upp kartongerna i
mindre
fredag 20 april 12

Observations of behaviours etc.
Stage 1
Person A first ... then
Person B approaches .... before ...
Person C approaches ... but then ...
Stage 2 Person A ...
Person B ...
Person C ...
fredag 20 april 12

Qualitative data: Interviews,
comments, observations
✤
A number of other tools can be used in order to analys qualitative
data
E.g.
✤
the KJ method
✤
tree diagrams
✤
fishbone diagrams
✤
etc.
✤
Most of which are considered quality tools
fredag 20 april 12

The KJ method
(KJ=Jiro Kawakita)
fredag 20 april 12

fredag 20 april 12
The KJ method

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Theme C
Statement
Statement
Statement
Statement
Theme A
Statement
Theme B
Statement
Statement
Statement
fredag 20 april 12

Problem ç Cause
Tree diagram
fredag 20 april 12

Problem ç Cause
Fishbone diagram
fredag 20 april 12

Link Analysis
fredag 20 april 12

Data èspecification
✤
Information (data) into a specification of requirements involves
analyses in several step
✤
The stages involve interpretation, translation, and transformation
but definately NOT transformation only
fredag 20 april 12

The sources of customer/user
requirements in questionnaires,
interviews, observations etc.
✤
”Requirements” may be ”expressed” as
✤
requirements, statements
✤
descriptions of problems
✤
descriptions of how problems have been solved
✤
comparisons with other solutions
✤
suggestions for solutions
✤
actions/behaviours, for instance compensating behaviours
✤
....
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”Most things are OK, once you get used to them.”
✤
”I want a larger table, so that I can place the news paper there when I’m reading.”
✤
”Well, it gets filthy, but I usually take my shoes off and drive in my stocking feet.”
✤
”More cupboards would definitely be a good idea.”
✤
”I have a dog, a poodle, that I would like to bring along on trips.”
✤
”The dimensions must be at least 55 x 75 cm.....!”
✤
”One has seen other lamps, smaller ones, but even so providing good lighting.”
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”Most things are OK, once you get used to them.”
✤
Does indicate problems but ....
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”Most things are OK, once you get used to them.”
✤
Does indicate problems but ....
✤
”I want a larger table, so that I can place the news paper there
when I’m reading.”
✤
Is the requirement really a larger table Does it necessarily have to
be a table at all
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”Most things are OK, once you get used to them.”
✤
Does indicate problems but ....
✤
”I want a larger table, so that I can place the news paper there
when I’m reading.”
✤
Is the requirement really a table ... And a larger table ...
✤
”Well, it gets filthy, but I usually take my shoes off and drive in
my stocking feet.”
✤
Is the problem solved already ...
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”Most things are OK, once you get used to them.”
✤
Does indicate problems but ....
✤
”I want a larger table, so that I can place the news paper there when I’m reading.”
✤
Is the requirement really a table ... And a larger table ...
✤
”Well, it gets filthy, but I usually take my shoes off and drive in my stocking feet.”
✤
Is the problem solved already ...
✤
”More cupboards would definitely be a good idea.”
✤
Is the requirements cupboards ... Or perhaps storing facilities of some kind
fredag 20 april 12

Statements è Requirements
✤
”I have a dog, a poodle, that I would like to bring along on trips.”
✤
What is the requirement
✤
”The dimensions (of the cupboard) must be at least 55 x 75 cm.....!”
✤
What is the requirement
✤
”One has seen other lamps, smaller ones, but even so providing good lighting.”
✤
What is the requirement
fredag 20 april 12

Customer requirements è
specification of requirements
✤
”It would be a good idea to have some more cupboards. For all the things you bring along.
Clothes, shoes, food, drinks ....” è
✤
The interior should provide good storing facilities for, e.g., clothes, shoes, food, etc. è
✤
1. Storage
✤
1.1. The cabin should provide good storage
✤
1.1.1. The cabin should provide storage for suitcases, bags etc.
✤
1.1.1.1. The storage facility should have a volume of minimum xx * xx cm.
✤
1.1.2. The cabin should provide storage for a cooling box.
✤ 1.1.3. The cabin should provide storage for ....
✤
1.2. The storage facility should be easy to reach
✤
1.2.1. The storage facility should be reachable from the driver’s seat.
✤
1.2.1.1. The storage facility should be positioned within a range of maxiumum xx cm.
fredag 20 april 12

Communicating requirements
Requirements specification and other forms
Date
fredag 20 april 12

To whom shall one communicate
✤
To a customer
✤
Internally in the project group
✤
Internally to the board of directors
✤ ...
fredag 20 april 12

Nothing beats own experiences
✤
Try to give as many people as possible contact with users!
fredag 20 april 12

How can user requirements be
communicated
✤
Lists of requirements
✤
Stories
✤
Personas
✤
Concepts
✤
Virtual customer
✤
Etc..
fredag 20 april 12

Kravspec
✤
1. Storage
✤
1.1. The cabin should provide good storage
✤
1.1.1. The cabin should provide storage for suitcases, bags etc.
✤
1.1.1.1. The storage facility should have a volume of minimum xx * xx cm.
✤
1.1.2. The cabin should provide storage for a cooling box.
✤ 1.1.3. The cabin should provide storage for ....
✤
1.2. The storage facility should be easy to reach
✤
1.2.1. The storage facility should be reachable from the driver’s seat.
✤
1.2.1.1. The storage facility should be positioned within a range of maxiumum xx cm.
fredag 20 april 12

Personas
✤
A Persona is an archetype!
✤
The Personan can be typical, critical, or desirable
fredag 20 april 12

Personas
The learner The active trader The serious invester
Personas
“the learner, the active trader, the serious invester”
Date
fredag 20 april 12

Exempel
✤
Canon IXUS
✤
User studies showed the need
for a good looking compact
camera
✤
Persona used to communicate
who the customer were
✤
Desirable
fredag 20 april 12

Scenario
✤
Many user requirements are difficult to condensate down to a
specified requirement, a scenario can be of help
fredag 20 april 12

Scenarios
A pre requisite for a scenario is a persona
Date
fredag 20 april 12

Imageboard
Date
fredag 20 april 12

Concept
Concepts can be used to communicate requirements
Date
fredag 20 april 12

Sony walkman
A block of wood
Date
fredag 20 april 12

Åhaga transport
A fake road carrier
Date
fredag 20 april 12

Åhaga transport
A fake road carrier
Date
fredag 20 april 12

Date
Summary
Methods of Interaction analyses
fredag 20 april 12

Collect
information
Analyse and
interpret
information
Problem identification
Verify
concepts and
requirements
Formulate
requirements
Generate ideas & concepts
Choice of concept(s) and
development of pre-specification
Date
A meta process
Typically iterative
fredag 20 april 12

Tool/Product
Subject/User
Goal/Aim
Date
The use system
fredag 20 april 12

Methodological choices
✤
Data collection method
✤
Participants
✤
Mediating tool
✤
Context
fredag 20 april 12

Data collection methods
✤
Question-based methods
✤
Interviews
✤
Questionnaires
✤
Observation-based methods
fredag 20 april 12

Participants
✤
Demographical data
✤
Experience of
✤
problem
✤
technology
✤
use
fredag 20 april 12

Mediating tool
✤
Can be a representation of the product...
✤
...or anything that stimulates the thoughts of the participants
✤
In evaluation studies the representation must represent the feature to
be evaluated
fredag 20 april 12

Context
fredag 20 april 12

Next Friday...
✤
Short exam.
fredag 20 april 12