HD Supply - Symantec

客 戶 成 功 案 例
HD Supply
利 用 Agilysys 與 賽 門 鐵 克 的 叢 集 解 決 方 案 將 停 機 時 間 降 至 最 低 , 節 省
數 百 萬 美 元
為 了 獲 得 IT 成 本 效 益 並 快 速 實 現 價 值 以 創 造 競 爭 優 勢 ,HD Supply 從 中 階
Unix 系 統 轉 換 成 一 般 的 Linux 平 台 , 雖 然 因 此 省 下 8 百 萬 美 元 , 但 卻 面 臨
了 可 靠 性 的 挑 戰 。 該 公 司 轉 而 向 賽 門 鐵 克 與 Agilysys, Inc. 尋 求 叢 集 與 儲 存
管 理 解 決 方 案 。 具 體 成 果 包 括 : 至 今 不 再 發 生 嚴 重 性 一 級 與 二 級 的 事 件 、
叢 集 服 務 部 署 速 度 加 快 兩 倍 、 節 省 數 百 萬 元 的 儲 存 與 災 難 復 原 (DR) 成 本 ,
以 及 減 少 30% 的 叢 集 管 理 時 間 , 讓 員 工 有 時 間 處 理 更 多 有 價 值 的 工 作 。
艱 困 任 務
公 司 基 本 資 料
網 站 :hdsupply.com
產 業 : 代 理 商
總 部 : 喬 治 亞 州 , 亞 特 蘭 大
員 工 人 數 : 15,000
賽 門 鐵 克 解 決 方 案
儲 存 管 理
高 可 用 性
災 難 復 原
提 升 IT 服 務 等 級 又 降 低 成 本 , 似 乎 是 一 項 相 互 矛 盾 的 目 標 , 但 HD Supply 卻 提 供 了 一 個 成 功 的
範 例 。
於 2007 年 由 The Home Depot 出 售 給 三 家 私 人 持 股 公 司 、 總 部 位 於 亞 特 蘭 大 的 HD Supply 是 北
美 最 大 的 多 元 化 批 發 經 銷 商 。HD Supply 擁 有 九 條 業 務 線 與 大 約 一 百 萬 種 庫 存 物 品 (SKU), 為 專
業 客 戶 提 供 了 最 廣 泛 的 產 品 組 合 與 服 務 , 市 場 遍 及 基 礎 建 設 與 能 源 、 維 護 、 修 繕 與 改 造 以 及 特
殊 營 造 等 產 業 。
HD Supply 的 IT 平 台 服 務 資 深 總 監 Brad Cowles 指 出 :「 由 於 我 們 的 足 跡 遍 布 美 國 與 加 拿 大 的
各 個 角 落 , 我 們 隨 時 隨 地 都 能 滿 足 客 戶 的 多 樣 化 需 求 。」 該 公 司 累 積 了 80 幾 年 的 產 業 經 驗 ,
擁 有 14,500 家 合 作 夥 伴 , 服 務 將 近 50 萬 家 客 戶 。
HD Supply 目 前 從 事 The Home Depot 之 前 為 居 家 修 繕 所 提 供 的 批 發 經 銷 : 聯 合 多 重 業 務 提 供 強
大 的 價 值 、 服 務 與 單 一 窗 口 的 便 利 性 , 這 些 全 都 來 自 效 率 十 足 的 供 應 鍊 支 援 。
Cowles 說 :「 如 果 要 建 造 一 棟 房 子 或 商 業 大 樓 , 或 是 從 電 力 公 司 連 接 任 何 線 路 到 公 寓 大 樓 ,
您 都 可 能 會 接 觸 到 HD Supply」。
為 何 選 擇
賽 門 鐵 克
· Linux 平 台 更
可 靠 的 叢 集
· 不 限 特 定 廠 商
的 儲 存 管 理
· 部 署 迅 速 且 管 理 容 易
· 具 備 成 本 效 益 的 n+1
叢 集

客 戶 成 功 案 例
HD SUPPLY
IT 就 是 力 量
公 司 競 爭 優 勢 的 關 鍵 之 一 , 就 是 企 業 共 用 的
服 務 。Cowles 說 明 :「 他 們 為 我 們 帶 來 了
所 謂 的 『 硬 實 力 』。 我 們 的 扣 件 業 務 或 許 是
3 億 美 元 , 但 是 背 後 支 援 的 供 應 鏈 卻 高 達
60 億 美 元 。 這 是 我 們 獨 家 秘 訣 之 一 。」
Cowles 與 其 他 的 IT 人 員 將 22 個 資 料 中 心
整 合 成 三 個 ( 即 將 變 成 二 個 ), 讓 企 業 共 用 服
務 變 得 更 強 大 且 更 精 簡 。 他 們 將 應 用 程 式
從 昂 貴 、 專 屬 伺 服 器 上 的 HP-UX、IBM AIX
與 Solaris 移 轉 至 300 部 一 般 的 HP ProLiant
伺 服 器 與 VMware 之 上 的 Oracle Enterprise
Linux 平 台 , 省 下 8 百 萬 美 元 的 成 本 。Cowles
指 出 :「 我 們 正 迅 速 淘 汰 中 階 系 統 。」
這 是 優 先 要 務
然 而 , 儘 管 成 本 因 為 移 轉 至 Linux 而 降 低 ,
但 服 務 等 級 卻 成 了 一 項 重 大 的 挑 戰 。 該 團 隊
已 經 部 署 了 傳 統 以 Linux 為 基 礎 的 叢 集 ,
盡 可 能 提 高 營 運 關 鍵 應 用 程 式 的 可 用 性 。
但 在 一 次 重 要 事 件 當 中 , 內 部 網 路 發 生
問 題 , 而 傳 統 多 節 點 Linux 叢 集 上 的 關 鍵
Oracle 資 料 庫 並 未 如 預 期 般 地 進 行 失 敗 接
管 。 像 這 樣 的 停 機 事 件 , 可 能 讓 HD Supply
蒙 受 一 小 時 數 十 萬 至 數 百 萬 美 元 的 潛 在 營 業
損 失 , 視 系 統 而 定 。
Cowles 回 憶 道 :「 叢 集 並 沒 有 採 取 任 何 保
護 我 們 的 行 動 。 在 此 次 的 資 安 事 端 之 後 ,
我 們 完 全 失 去 繼 續 下 一 波 營 運 關 鍵 應 用 程 式
轉 移 的 信 心 , 尤 其 是 SAP。」
Cowles 表 示 Linux 叢 集 是 很 複 雜 的 。 他 說 :
「 我 們 需 要 一 個 強 而 有 力 的 架 構 師 團 隊 來 部
署 並 維 護 一 套 傳 統 的 Linux 叢 集 。 資 深 的 架
構 師 必 須 隨 時 待 命 , 因 為 系 統 的 表 現 反 覆
無 常 , 很 難 訓 練 一 般 系 統 工 程 師 來 處 理 每 種
可 能 發 生 的 情 況 。」
解 決 方 案 一 覽
主 要 挑 戰
• 將 Linux 叢 集 的 運 轉 率 最 大 化
• 簡 化 叢 集 部 署 與 管 理 負 擔
• 提 升 災 難 復 原 能 力
• 降 低 儲 存 成 本
賽 門 鐵 克 產 品
• Veritas Storage Foundation HA 包 括 :
轉 捩 點
– Veritas Storage Foundation
– Veritas Cluster Server
– Veritas Volume Replicator Option
• Veritas Operations Manager
賽 門 鐵 克 服 務
• 賽 門 鐵 克 標 準 支 援 服 務
賽 門 鐵 克 合 作 夥 伴
• Agilysys, Inc. (agilysys.com)
技 術 環 境
• 伺 服 器 平 台 :Oracle Enterprise Linux on HP
ProLiant
• 應 用 程 式 :SAP、PeopleSoft、MicroStrategy
• 資 料 庫 :Oracle
• 儲 存 設 備 :Pillar、HP、Hitachi、NetApp、
EMC
• 磁 帶 櫃 :HP ESL
Unix 團 隊 目 前 仍 然 使 用 以 前 採 購 的 舊 版 Oracle
ERP, 並 且 採 用 賽 門 鐵 克 的 Veritas Storage
Foundation HA 所 建 構 的 叢 集 。Cowles 回 憶
道 :「 我 們 的 Unix 團 隊 組 長 告 訴 , 我 們 那
是 一 套 堅 若 磐 石 的 系 統 。」
該 團 隊 在 Linux 之 上 測 試 該 套 解 決 方 案 ,
看 看 是 否 能 夠 達 到 類 似 的 結 果 。 這 套 方 案 結
合 了 可 簡 化 異 質 性 儲 存 管 理 的 Veritas
Storage Foundation、 可 監 控 狀 態 並 在 故 障
時 自 動 進 行 應 用 程 式 失 敗 接 管 的 Veritas
Cluster Server, 以 及 可 透 過 IP 網 路 複 製 資 料 以
取 代 傳 統 陣 列 式 資 料 複 製 的 Veritas Volume
Replicator。 結 果 , 測 試 進 行 得 非 常 順 利 。
業 務 成 果 與 技 術 優 勢
高 可 用 性 與 災 難 復 原
• 相 較 於 之 前 高 達 30% 的 問 題 發 生 率 , 現 在
每 個 月 12 次 的 儲 存 設 備 變 更 , 叢 集 皆 未 發
生 任 何 問 題
• 相 較 於 之 前 一 個 月 二 次 的 一 級 嚴 重 性 叢 集
事 件 , 至 今 10 個 月 內 沒 有 任 何 嚴 重 性 一 級
與 二 級 的 叢 集 事 件
• 預 計 明 年 將 在 20 幾 個 系 統 上 模 擬 執 行 40
次 不 中 斷 營 運 的 失 敗 接 管 測 試 , 這 在 之 前
根 本 做 不 到
營 運 效 率
• 資 深 員 工 每 月 可 節 省 6–8 小 時 的 叢 集 疑 難
排 解 加 班 時 間
• 營 運 關 鍵 叢 集 服 務 的 部 署 速 度 加 快 兩 倍
• 一 年 部 署 數 目 兩 倍 以 上 的 叢 集 後 端 系 統 ,
無 須 增 加 人 手
• 叢 集 管 理 所 耗 費 的 人 力 時 間 減 少 30%
節 省 成 本
• 一 年 節 省 一 百 萬 美 元 的 儲 存 硬 體 採 購 成 本
• 預 計 可 以 節 省 480,000 美 元 的 人 員 時 間
成 本 , 為 100 個 額 外 的 應 用 程 式 提 供 DR
能 力
• 預 計 可 避 免 高 達 600,000 美 元 的 叢 集 伺 服
器 成 本
• 節 省 184,000 美 元 的 備 份 成 本
「 當 我 們 在 大 型 叢 集 當 中 新 增 或 移 除 儲
存 設 備 時 , 每 三 次 就 會 發 生 一 次 故 障 。
現 在 機 率 是 零 。 有 了 Veritas Cluster
Server 之 後 , 這 問 題 就 沒 再 發 生 過 。 」
Brad Cowles
IT 平 台 服 務 資 深 總 監
HD Supply

客 戶 成 功 案 例
HD SUPPLY
Cowles 說 :「 我 們 決 定 使 用 Storage Foundation
HA 來 管 理 所 有 關 鍵 的 Linux 叢 集 。 在 賽 門 鐵 克
白 金 級 合 作 夥 伴 Agilysys 與 賽 門 鐵 克 的 協 助
之 下 , 我 們 以 熟 悉 該 平 台 的 內 部 人 力 來 進 行
部 署 。」
Agilysys 與 HD Supply 的 配 合 非 常 廣 泛 。Cowles
指 出 :「HD Supply 非 常 欣 賞 Agilysys 在 產
品 選 擇 上 的 中 立 性 , 以 及 他 們 在 採 購 與 帳 務
流 程 方 面 的 效 率 , 還 有 他 們 的 訂 價 與 條 件 。
他 們 也 瞭 解 我 們 的 環 境 , 而 且 在 某 些 領 域 ,
尤 其 是 儲 存 領 域 , 我 們 絕 大 部 分 的 重 要 採 購
案 都 是 由 他 們 來 協 助 制 定 規 模 與 架 構 。」
Storage Foundation HA 讓 Linux 叢 集 環 境 變
得 穩 定 。 該 公 司 有 ERP、HR 與 電 子 商 務 系
統 等 十 個 主 要 平 台 都 在 Unix 上 執 行 , 這 些
都 適 合 轉 移 到 Linux。 現 在 有 九 個 已 經
轉 移 , 而 第 十 個 是 一 群 主 要 的 SAP 模 組 ,
目 前 也 即 將 轉 移 。
HD Supply 從 部 署 Storage Foundation HA
當 中 獲 得 多 項 效 益 。
原 本 30% 的 問 題 發 生 率 現 在 已 降 低 到 零
負 責 支 援 眾 多 應 用 程 式 的 四 十 個 資 料 庫 ,
目 前 在 「Oracle 一 般 叢 集 」 上 執 行 ,
由 Storage Foundation HA 管 理 。 叢 集 的 應
用 程 式 從 專 案 管 理 到 時 間 追 蹤 、 從 工 作 流 程
應 用 程 式 到 服 務 台 訂 票 系 統 等 等 。
Cowles 觀 察 道 :「 那 些 叢 集 以 前 經 常 發
生 很 多 儲 存 相 關 的 問 題 , 現 在 那 些 問 題 都 不
見 了 。 當 我 們 在 大 型 叢 集 當 中 新 增 或 移 除 儲
存 設 備 時 , 每 三 次 就 會 發 生 一 次 故 障 。 現 在
機 率 是 零 。 有 了 Veritas Cluster Server
之 後 , 這 問 題 就 沒 再 發 生 過 。 現 在 我 們 一 個
月 在 這 些 叢 集 新 增 或 移 除 儲 存 設 備 的 次 數 大
約 是 12 次 。」
Cowles 說 , 由 於 不 用 處 理 那 些 問 題 ,IT 團
隊 每 個 月 可 節 省 大 約 6 到 8 小 時 的 人 員
時 間 。Cowles 說 :「 這 是 一 大 勝 利 , 因 為
問 題 總 是 發 生 在 晚 上 與 週 末 等 下 班 時 間 ,
而 且 將 加 重 該 團 隊 現 在 已 達 120% 的 負 擔 。」
避 免 每 小 時 80,000 美 元 的 非 計 劃 性 停
機 損 失
在 部 署 Storage Foundation HA 之 前 ,HD
Supply 某 個 年 營 業 額 數 百 萬 美 元 的 電 子 商
務 平 台 經 歷 了 二 次 叢 集 相 關 的 一 級 嚴 重 性
事 件 。Cowles 陳 述 :「 由 於 叢 集 不 穩 定 ,
因 此 一 個 月 內 發 生 二 次 白 天 的 中 斷 。 由 於 該
系 統 的 規 模 龐 大 , 每 停 機 一 小 時 公 司 就 要 面
對 潛 在 的 龐 大 營 業 損 失 。」
那 次 總 共 停 機 了 四 個 小 時 , 若 以 每 小 時
80,000 美 元 計 算 , 公 司 的 潛 在 營 業 損 失
高 達 320,000 美 元 。
現 在 情 況 已 完 全 改 觀 。「 我 們 在 10 個 月 前
將 那 些 資 料 庫 置 移 到 Veritas Cluster
Server, 從 此 就 再 也 沒 有 任 何 嚴 重 性 一 級 或
二 級 的 事 件 。」
服 務 部 署 速 度 加 快 兩 倍
除 了 避 免 中 斷 之 外 ,Cowles 還 希 望 能 確 保
Linux 環 境 不 會 延 緩 公 司 在 新 應 用 程 式 方 面
的 持 續 投 資 。Cowles 觀 察 道 :「 能 夠 在 我
們 所 信 任 的 平 台 上 打 造 強 大 的 ERP 或 其 他
龐 大 交 易 量 的 系 統 , 是 我 們 支 援 創 新 能 力 的
關 鍵 。 我 們 需 要 迅 速 推 出 新 的 概 念 , 並 且 讓
客 戶 可 以 輕 鬆 地 和 我 們 做 生 意 。」
這 項 成 果 已 經 達 成 。 C o w l e s 指 出 :
「Storage Foundation HA 讓 IT 團 隊 推 出 營
運 關 鍵 叢 集 服 務 的 速 度 是 傳 統 Linux 叢 集 的
兩 倍 。 我 們 的 解 決 方 案 也 讓 我 們 不 需 增 加
人 力 、 成 本 或 維 護 負 擔 就 能 擴 充 規 模 。」
該 團 隊 已 經 為 每 個 需 要 叢 集 的 新 軟 體 建 立 出
一 套 標 準 程 序 , 例 如 Oracle 資 料 庫 或 SAP
中 央 執 行 實 例 。Cowles 指 出 :「 有 了 這 份
標 準 程 序 , 後 端 就 不 需 重 複 同 樣 的 工 作 就 能
順 利 完 成 工 作 。 我 們 今 年 推 出 的 叢 集 後 端 系
統 數 量 是 以 往 的 兩 倍 以 上 , 卻 沒 有 增 加
人 力 。」
節 省 大 量 建 立 災 難 復 原 的 成 本
災 難 復 原 (DR) 功 能 的 需 求 殷 切 。Cowles
回 憶 道 :「 我 們 在 3 年 內 將 具 備 DR 能 力 的
應 用 程 式 從 22 個 增 加 到 47 個 。 這 47 個 當
中 有 15 個 能 即 時 復 原 , 另 外 15 個 可 在 24
小 時 之 內 復 原 的 。 在 部 署 S t o r a g e
Foundation HA 之 前 , 我 們 已 經 達 到 DR
容 量 的 上 限 。」 然 而 , 還 有 100 多 個 其 他
的 應 用 程 式 需 要 DR 能 力 。
Cowles 表 示 :「 我 們 每 年 投 資 於 災 難 復 原
測 試 與 準 備 的 內 部 人 力 成 本 , 已 經 降 低 了
大 約 75%。 隨 著 應 用 程 式 數 量 的 增 加 ,
我 們 為 每 個 應 用 程 式 提 供 DR 能 力 的 成 本 大
約 降 低 1/16, 算 是 很 了 不 起 的 。 事 實 上 ,
我 每 年 花 19,000 美 元 就 能 讓 一 個 一 般 企 業
應 用 程 式 獲 得 災 難 復 原 防 護 。」
「 我 們 使 用 Storage Foundation HA
來 管 理 所 有 關 鍵 的 Linux 叢 集 。
我 們 在 賽 門 鐵 克 白 金 級 合 作 夥 伴
Agilysys 的 協 助 之 下 進 行 部 署 。HD
Supply 非 常 欣 賞 Agilysys。 」
Brad Cowles
IT 平 台 服 務 資 深 總 監
HD Supply
「 Veritas Operations Manager 已 取 代 了
三 種 不 同 的 工 具 。 這 節 省 了 大 約 30%
的 管 理 時 間 , 並 且 將 我 們 13 個 VCS
叢 集 的 新 進 人 員 訓 練 時 間 從 幾 個 月 縮
短 到 幾 星 期 。 這 讓 我 們 每 位 工 程 師 可
管 理 更 多 的 Linux 伺 服 器 , 無 須 增 加
成 本 即 可 擴 充 規 模 。 」
Tarun Mathur
資 深 系 統 管 理 員
HD Supply

客 戶 成 功 案 例
HD SUPPLY
根 據 Cowles 的 說 法 , 新 的 叢 集 解 決 方 案 是
關 鍵 。 他 指 出 :「Storage Foundation HA 讓
我 的 團 隊 可 在 現 有 的 災 難 復 原 方 案 當 中 再 增
加 100 個 應 用 程 式 , 而 且 還 能 維 持 可 靠 性
及 密 集 的 復 原 點 與 復 原 時 間 目 標 。 相 較 於 傳
統 的 方 法 , 我 們 大 約 可 省 下 480,000 美 元 的
人 員 時 間 成 本 。」
Storage Foundation HA 也 讓 團 隊 可 以 達 成 1
小 時 至 72 小 時 不 等 的 復 原 時 間 目 標 , 以 及
1 小 時 至 24 小 時 不 等 復 原 點 目 標 , 視 不 同
的 應 用 程 式 而 定 。
Cowles 的 團 隊 打 算 將 該 解 決 方 案 應 用 於
Gigabit 乙 太 網 路 連 接 的 奧 蘭 多 與 聖 地 牙 哥 資
料 中 心 廣 域 叢 集 架 構 。 這 將 讓 二 個 資 料 中 心
可 以 透 過 主 動 - 被 動 據 點 復 原 策 略 , 互 相 提 供
保 護 。Cowles 指 出 :「Storage Foundation
HA 技 術 是 這 一 切 的 成 功 關 鍵 。」
避 免 數 百 萬 美 元 的 儲 存 設 備 採 購 成 本
現 在 , 儲 存 設 備 採 購 也 變 得 容 易 。Cowles
評 論 道 :「 使 用 Storage Foundation HA 的
其 他 效 益 之 一 , 就 是 讓 我 們 脫 離 SAN 廠 商
的 束 縛 。 當 我 們 更 換 陣 列 時 , 將 不 再 受 限 於
單 一 廠 商 才 能 匹 配 。 這 是 一 大 勝 利 。 我 曾 經
有 另 一 家 廠 商 以 低 於 對 手 70% 的 價 格 搶 標
某 一 個 陣 列 的 採 購 案 , 但 後 來 第 一 家 廠 商 又
回 過 頭 來 提 供 同 樣 的 價 格 。」
沒 有 任 何 儲 存 裝 置 廠 商 可 以 限 制 住 HD
Supply。Cowles 說 :「 我 們 有 多 家 儲 存 裝
置 廠 商 可 供 選 擇 , 這 讓 我 們 一 年 節 省 一 百 萬
美 元 。 我 們 有 HP、Hitachi、Pillar、NetApp
與 EMC 的 儲 存 設 備 ,Storage Foundation HA
讓 我 們 的 選 擇 更 有 彈 性 。」 該 公 司 共 有 26
個 儲 存 系 統 , 總 計 高 達 800 TB 的 容 量 。
除 了 節 省 儲 存 設 備 採 購 成 本 之 外 ,IT 團 隊 還
可 利 用 Veritas Volume Replicator 在 異 質 陣
列 之 間 輕 鬆 進 行 複 製 。Cowles 觀 察 道 :
「 擺 脫 陣 列 廠 牌 限 制 是 一 大 優 點 , 因 為 對 於
不 需 在 Tier 1 SAN 上 執 行 的 應 用 程 式 而 言 ,
這 降 低 了 提 供 災 難 復 原 能 力 的 複 雜 性 。 許 多
應 用 程 式 在 虛 擬 陣 列 (Hitachi 或 Pillar) 上 執
行 就 已 經 很 順 。 現 在 我 們 可 以 從 HP XP 到
Hitachi、 或 從 Pillar 到 Pillar, 還 有 其 他 隨 心
所 欲 的 組 合 , 不 再 受 限 於 數 量 有 限 的 SAN
複 製 授 權 與 Tier 1 儲 存 容 量 。」
避 免 高 達 600,000 美 元 的 SAP 叢 集 支 出
Veritas Cluster Server 讓 該 團 隊 可 以 安 心 使
用 更 多 樣 的 叢 集 。Cowles 解 釋 說 :「 使 用
Oracle 或 Red Hat 叢 集 時 , 如 果 不 是 採 用 單
獨 一 對 一 的 主 動 - 被 動 叢 集 , 風 險 將 大 幅
增 加 。 以 前 我 們 不 太 願 意 擴 大 範 圍 。 因 為 只
要 一 擴 大 , 就 遭 遇 到 問 題 。」
Veritas Cluster Server 的 失 敗 接 管 邏 輯 可 確
保 伺 服 器 資 源 盡 可 能 有 效 率 利 用 , 讓 叢 集 範
圍 變 得 更 廣 , 這 樣 可 以 減 少 節 點 目 。Cowles
觀 察 道 :「 舉 SAP 為 例 , 我 們 在 生 產 環 境
已 有 效 採 用 5+1 組 態 , 在 以 前 , 我 們 肯 定
只 敢 採 用 2+1、2+1 與 1+1 組 態 。 因 此 我 們
的 生 產 環 境 可 節 省 二 個 節 點 , 而 QA 環 境 對
應 的 伺 服 器 也 省 下 二 個 節 點 。 如 此 , 每 個
12 節 點 的 環 境 就 可 省 下 四 個 節 點 , 而 每 一
個 具 備 完 整 連 線 的 節 點 , 其 成 本 大 約 是
30,000 美 元 。 每 次 我 們 汰 舊 換 新 或 擴 充 叢
集 時 都 能 節 省 一 次 , 最 終 將 可 節 省 高 達 20
個 叢 集 節 點 。」 累 計 共 省 下 高 達 600,000 美
元 的 伺 服 器 成 本 。
降 低 184,000 美 元 的 備 份 成 本
使 用 Storage Foundation 的 FlashSnap
功 能 來 建 立 時 點 備 份 複 本 , 還 可 省 下 更 多
成 本 。Cowles 指 出 :「 現 在 , 我 們 都 用
FlashSnap 來 備 份 、 製 作 快 照 與 複 製 Oracle
資 料 庫 好 幾 TB 的 資 料 。 我 們 的 資 料 庫 與
Unix 團 隊 從 技 術 上 著 手 , 讓 我 們 以 更 簡 潔
的 方 式 使 資 料 庫 在 熱 備 份 模 式 下 執 行 , 卻 不
擔 心 無 法 取 得 良 好 的 備 份 。」
結 果 , 效 率 更 好 。Cowles 解 釋 說 :「 我 們 把
SAP 模 組 置 於 熱 備 份 模 式 , 並 且 讓 快 照 製 作
到 Tier 2 儲 存 陣 列 , 這 樣 比 Tier 1 的 Oracle
RMAN 備 份 可 節 省 50% 的 每 TB 成 本 。
而 且 , 由 於 是 另 一 個 獨 立 的 陣 列 , 因 此 如 果
我 們 的 主 要 陣 列 發 生 故 障 , 我 們 可 以 改 用
Tier 2 陣 列 來 進 行 資 料 庫 備 份 。」
Cowles 指 出 這 有 三 項 優 勢 : 備 份 更 有 信 心 、
儲 存 成 本 更 低 、 備 份 作 業 更 順 暢 , 因 為
RMAN 備 份 不 再 是 每 天 晚 上 備 份 作 業 的
關 鍵 。 這 項 改 變 節 省 了 大 約 84,000 美 元 的
磁 碟 空 間 。 因 為 可 以 免 除 SAP 環 境 每 晚 的
磁 帶 備 份 , 整 個 企 業 一 年 將 再 節 省 100,000
美 元 。 該 團 隊 改 為 一 週 將 快 照 備 份 到 磁 帶
一 次 。
「 我 們 使 用 Storage Foundation HA 來
管 理 所 有 關 鍵 的 Linux 叢 集 。 我 們 在
賽 門 鐵 克 白 金 級 合 作 夥 伴 Agilysys
的 協 助 之 下 進 行 部 署 。HD Supply 非 常
欣 賞 Agilysys。 」
Brad Cowles
IT 平 台 服 務 資 深 總 監
HD Supply
「 我 們 有 多 家 儲 存 裝 置 廠 商 可 供 選 擇 ,
這 讓 我 們 一 年 節 省 一 百 萬 美 元 。 我 們
有 HP、Hitachi、Pillar、NetApp 與
EMC 的 儲 存 設 備 ,Storage Foundation
HA 讓 我 們 的 選 擇 更 有 彈 性 。 」
Brad Cowles
IT 平 台 服 務 資 深 總 監
HD Supply

客 戶 成 功 案 例
HD SUPPLY
簡 化 30% 的 管 理
解 決 方 案 也 更 容 易 操 作 。 資 深 系 統 管 理 員
Tarun Mathur 說 :「Veritas Operations
Manager 是 一 項 絕 佳 的 工 具 , 因 為 我 們 可 以
從 一 個 集 中 地 點 管 理 全 公 司 的 所 有 叢 集 。
我 們 可 以 為 不 同 的 人 員 與 團 隊 訂 定 不 同 的 存
取 權 限 , 賦 予 他 們 唯 讀 或 唯 管 理 權 限 。 這 有
助 於 我 們 根 據 技 能 的 深 淺 將 叢 集 技 術 與 管 理
作 業 分 散 到 資 深 與 資 淺 的 人 員 。」
現 在 Unix、 儲 存 與 備 份 等 團 隊 的 21 位 人
員 都 能 從 單 一 管 理 介 面 取 得 他 們 所 需 的 資
訊 。Mathur 觀 察 道 :「Veritas Operations
Manager 已 取 代 了 之 前 用 於 各 種 叢 集 技 術 的
三 種 不 同 的 工 具 :Luci、Ricci 以 及 一 個 稱 為
SMIT 的 AIX 系 統 管 理 介 面 工 具 。 這 節 省 了
大 約 30% 的 管 理 時 間 , 並 且 將 我 們 13 個
Veritas Cluster Server 叢 集 的 新 進 人 員 訓 練
時 間 從 幾 個 月 縮 短 到 幾 星 期 。 因 此 我 們 每 位
工 程 師 可 管 理 更 多 的 Linux 伺 服 器 , 無 須 增
加 成 本 即 可 擴 充 規 模 。」
DR 測 試 輕 鬆 又 頻 繁
在 部 署 Veritas Cluster Server 之 前 ,HD
Supply 無 法 在 不 中 斷 生 產 環 境 的 情 況 之 下
測 試 以 Linux 為 基 礎 的 叢 集 。
然 而 ,Mathur 說 :「 現 在 , 我 們 在 部 署 新
的 服 務 群 組 時 , 可 以 隨 時 使 用 Veritas
Cluster Server 的 災 難 復 原 演 習 功 能 。 我 們
可 以 建 立 一 個 標 準 作 業 程 序 : 每 季 或 每
個 月 , 我 們 都 會 針 對 所 有 生 產 環 境 的 服 務 群
組 進 行 一 次 演 習 , 以 確 保 它 們 可 以 正 確 失 敗
接 管 。 我 們 才 剛 對 一 個 龐 大 的 SAP CRM
模 組 進 行 一 次 測 試 , 過 程 完 美 無 瑕 。 我 們 預
計 明 年 當 中 將 用 到 40 次 演 習 功 能 , 讓 我 們
更 有 信 心 。」
更 上 一 層 樓
效 益 將 層 層 累 積 。 儘 管 服 務 對 象 產 業 情 況
各 異 ,HD Supply 從 2011 上 半 年 一 開 始 ,
銷 售 淨 額 即 增 加 7.9%, 毛 利 也 提 高 了
7.9%。 雖 然 不 是 因 為 IT 的 緣 故 , 但 是 IT 的
許 多 服 務 等 級 都 有 所 提 升 , 同 時 也 降 低 了 許
多 成 本 , 也 算 是 件 好 事 。
Cowles 觀 察 道 :「Veritas Storage
Foundation HA 來 得 正 是 時 候 。 我 覺 得 ,
我 們 的 Linux 部 署 剛 好 遇 到 轉 捩 點 , 要 不 是
有 這 項 改 變 , 我 們 可 能 無 法 突 破 障 礙 。」
雲 端 就 在 眼 前 。Cowles 補 充 說 :「 我 們 正
在 更 積 極 地 將 Linux 環 境 虛 擬 化 , 也 做 了 一
些 雲 端 的 規 劃 , 目 前 已 完 成 一 些 前 期 實 驗 。
我 們 正 在 資 料 中 心 當 中 建 立 類 似 雲 端 的 內 部
協 調 能 力 。」 可 靠 又 具 備 成 本 效 益 的 Linux
服 務 , 將 於 未 來 的 發 展 當 中 扮 演 關 鍵 角 色 。
「 Storage Foundation HA 讓 我 的 團
隊 可 在 現 有 的 災 難 復 原 方 案 當 中 再
增 加 100 個 應 用 程 式 , 而 且 還 能 維 持
可 靠 性 及 密 集 的 復 原 點 與 復 原 時 間
目 標 。 相 較 於 傳 統 的 方 法 , 我 們 大
約 可 省 下 480,000 美 元 的 人 員 時 間
成 本 。 」
Brad Cowles
IT 平 台 服 務 資 深 總 監
HD Supply
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