IBM最新部分经典国内SOA客户案例

IBM最新部分经典国内SOA客户案例
背景资料
IBM 拥有 SOA 方面最成熟的方法论、最领先的技术和最广泛的成功实施案
例和经验。到目前为止,IBM 已经帮助全球 6550 多家企业成功地实施了基于
SOA 的整合,这其中也包括很多中国的企业,如中远集运、山西移动、北京市
朝阳区政府、南京玄武区政府、南京浦口区政府、陕西高法、山西烟草、华电集
团、华南师范大学、北京西城卫生局、四川峨眉山景区、重庆长安铃木等。
国泰航空有限公司
项目背景
国泰航空有限公司是香港最大的航空公司,旗下的子公司包括港龙航空及华
民航空。激烈的市场竞争和快速变化的外部环境,要求航空公司必须提升业务灵
活性和服务效率。国泰航空每周会发出 1,250 架航班,因此效率是确保国泰获得
持久成功的关键。而提高业务效率主要依靠灵活、有效的运用信息技术。这给国
泰航空的 IT 部门带来了巨大的挑战,传统的应用开发、升级和变更模式已经不
能满足业务需求。
解决方案——全新的基于SOA的IT基础架构平台
� 乘客服务系统(包括预定、座位控制系统、销售与分销以及离港控制系统)
转移到 SOA 架构平台上,SOA 成为国泰顺利实施三年发展计划所需的核心
技术。
� 简化 IT 环境,节省 20%应用维护及升级成本,提高 20%IT 交付效率,提
高了 IT 部门 ROI。
� 公司的业务效率——向客户推出新产品和服务的速度加快 25%,提升了客
户满意度。
南京市浦口区
项目背景
南京市浦口区总面积 902 平方公里,人口 50 万,下辖 4 个镇和 7 个街道办
事处、3 个省级开发区。作为提升城市综合竞争力,实现城市化跨跃式发展的强
大动力,启动“数字浦口”项目,“数字浦口”建设中,数字政府建设是提高政府工
作效率,提升施政水平,优化政府服务功能的最佳选择,同时也是提高政府办公
透明度、实现有效监督的重要工具。因此,数字政府建设是“数字浦口”建设中占
有战略主导地位的一项任务。
解决方案——基于SOA的数字浦口项目
� 南京市浦口区以“统筹规划、统一部署、分步实施、重在应用”的思路全面推
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进领先的“数字浦口”项目的实施,成为国内政府部门采用领先技术与模式推
进经济建设和政务职能转型的又一典范。目前,项目一期取得了圆满成功,
收到显著成效。
� 显著提高政府各部门的工作效率和流程透明度、辅助提升政府高层决策效率
和应急事件处理能力、从而加速新城区的建设和统一管理,使政府面向企业、
社会、公众提供的服务更加方便和快捷,全面推动政府向服务型政府转型。
� “数字浦口” 项目采用基于 SOA 的软件基础架构,为浦口区提供一个基于开
放标准的,可扩展的、灵活的城市数字化(电子政务)支撑平台,实现了浦
口区发改、财政、统计、农林、卫生、教育等 26 家单位的数据交换与共享。
全年节约 IT 成本 80 万元、流程时间缩短 2 个月。
北京市西城卫生局
项目背景
� 为推进政府倡导的大力发展社区卫生服务,完善城镇医疗卫生服务体系,并
将中心医院有机融入区域医疗卫生服务体系中。2007 年 9 月,北京西城区
医疗卫生服务共同体试点项目在北京西城区辖区正式启动。在借鉴了国际先
进的整合型医疗协同服务体系的设计、建设和运行的经验之后,医疗服务共
同体构筑在 IBM 医疗信息与应用整合与共享技术平台之上。在强大的医疗
信息整合系统基础上,以“医疗信息与应用整合和共享技术平台”为基础,连
接着人民医院和社区卫生服务中心的医疗服务共同体。
解决方案——基于SOA的西城医疗卫生服务共同体信息平台
� 对于西城区卫生局而言,通过采用 IBM 提供的 SOA 架构和相关 WebSphere、
DB2 产品,在区级管理机构搭建了整合而统一的信息平台,从而确保了社区
医疗平台的可升级性,即并不局限于现在连入的人民医院。同时也能够迅速、
方便地在未来接入其他各个层次的广泛医疗单位,从三甲医院到社区卫生站
皆是如此。IBM SOA 架构通过业务流程管理,提升相关部门的运作效率和
病人满意度。
� 社区的病人可以通过全科医生与人民医院的社区服务医生实现一对一,必要
的时候还可以启动视频会诊。需要转诊的病人可以通过信息系统进行网上预
约挂号,挂号单和相应的检查预约单能够实时打印。除了双向转诊之外,检
验信息共享、处方共享、健康档案都在医疗服务共同体内部变成了现实。
� 利用 IBM 先进的 SOA 方法论,以“服务封装和发布的方式”,在西城医疗卫
生服务共同体的 IT 系统平台上建立了跨医院、跨社区的医疗服务资源管理
机制,在技术上实现了各医疗机构之间的业务流程整合、跨系统的医疗信息
共享与交换。
华南师范大学
项目背景
华南师范大学多年来一直高度重视教育信息化的建设,近年来与网络相关的
应用也蓬勃发展,形成了一批优秀的网络课程、教学专业资源库、教学资源专题
学习网站,还进行了许多网络环境下的教学模式改革尝试。与此同时,各类应用
系统,如教务系统、学籍管理系统、人事管理系统等,在学校的教学、科研和管
理工作中发挥了至关重要的作用。随着信息化的深入,原来各自独立的应用系统,
越来越难适应综合应用的需要,石牌校区、大学城校区和南海校区三个分散的校
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区也给学校网络建设与管理带来了重大的挑战。加上校园网上信息越来越多,学
校迫切需要统一的、集成的信息服务。为此,作为学校“十一五”“211 工程”公共
服务体系建设的重点,华南师范大学以“一校三区”统一规划、统一建设为指导原
则,以“以人为本、服务导向、应用牵引、技术推动”为建设理念,开始了以数字
校园为主要特色的,面向服务的,多校区公共信息平台的建设。
解决方案——基于SOA的数字校园项目
� 涵盖多校区的信息门户系统、协同办公系统、单点登陆系统、数据库系统通
过 SOA 架构得到整合,并实现了其背后的信息、流程及人员的整合。
� 而登陆学校网络平台,师生们将会拥有人性化的个人页面,及时接收到系统
主动推送的与教师有关的消息群,这些消息内容包括,最近的教学活动安排、
最新的科研活动以及的留言,上传下载网络课程等。同时,这个平台还可以
实现点对点的即时通讯、甚至与手机进行通讯。
� 学生只要手持智能 ID 卡,在新生报到处轻轻一刷卡,就能办好报到手续,
学费缴纳情况,学生的宿舍分配,体检安排等信息都一目了然。在日后的学
习生活中,他也只需要通过这张名副其实的“一卡通”在饭堂、学校的相关购
物中心购物、在医院看病、在图书馆借书。毕业之后,这张卡将作为校友卡,
带着学生的大学信息一直陪伴学生。
重庆长安铃木汽车有限公司
项目背景
重庆长安铃木汽车有限公司成立于 1993 年,由长安汽车股份有限公司与
日本铃木株式会社、双日株式会社合资组建,始终专注于中国经济型轿车的开发
和生产。由于汽车行业竞争日趋激烈,按时完成产品开发,让新产品及时上市,
对汽车企业来说至关重要。但在开发一款羚羊的改进版汽车时,重庆长安铃木汽
车有限公司(以下简称长安铃木)用了两年时间,比预计的时间整整延迟了一年,
给公司带来了上千万元的损失。为了提升市场响应速度,缩短新产品开发时间,
长安铃木决定对其产品设计变更流程和本地化开发流程进行梳理和改造,并进行
自动化管理。
项目收益——基于SOA的核心业务流程管理项目
� 采用 IBM 基于 SOA 架构的流程管理解决方案,对其各种异构的核心 IT 系
统进行整合,从而实现了系统间的业务数据共享和业务数据跨平台的实时处
理,从而实现企业关键业务流程(产品设计变更流程和本地化开发流程)的
重组、优化和自动化监控和管理。
� 据介绍,项目一期已成功完成,实现了重庆铃木基于不同平台的 OA、TSCM、
IMAN、ERP、采购、PDM 系统等系统数据挖掘与整合,实现了界面集成和
用户单点登陆。项目二期已经完成了关键步骤,实现了企业核心业务流程分
析、重组和建模。目前二期项目进展顺利,预计于 2008 年底全部完成。
� 该项目的成功实施,将对提高重庆铃木相关部门的协同工作效率和防错能
力,避免因流程脱节和失控造成项目延误,缩短新产品开发周期,产生重大
的影响。
四川峨眉山景区
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项目背景
峨眉山是我国著名的旅游风景圣地,是我国 AAAAA 级风景区和世界自然和
文化双遗产。每年有 200 多万游客前来观光。因此峨眉山景区的环境资源和文
物资源保护任务却十分艰巨。特别是近年来随着景区游客流量的逐年递增,景区
环保和管理的压力愈发明显。单纯依靠传统的保护和管理办法已经跟不上时代的
要求。从 2000 年开始,峨眉山景区先后投资建设了多个独立的 IT 应用系统,
包括景区监控系统、旅游多媒体咨询系统、景观通系统和监督指挥中心等多个独
立的应用系统。但是由于这些系统采用不同的底层技术和数据格式,各个系统中
的信息并不能有效共享,景区的人员和管理流程也因此被割裂,严重影响了景区
管理效率。2005 年,为了加强全国旅游资源的保护,提升国内景区管理水平,
国家建设部提出建设数字化景区的号召,峨眉山景区随后采取了积极行动,全面
推进景区信息化建设的“数字峨眉山”项目被列入议事日程。
项目收益——基于SOA的数字峨眉山项目
� 项目采用领先的 SOA 架构方式为峨眉山景区打造了一个高效、灵活和易扩
展的企业 IT 基础架构,成功地整合和新建了办公自动化、生态保护、酒店
管理、门禁、旅游咨询、地理信息管理、文物保护等 33 个领先 IT 子系统,
实现景区相关部门的 4000 名工作人员可以通过 IBM 提供的身份定制化技术
进入统一的 IT 系统,实时共享景区相关信息,景区各部门的工作流程将得
到有效地整合。
� 峨眉山景区的资源保护、景区服务以及突发事件的应急处理能力远远领先于
国内其它大型景区。通过整合文物保护数据库,自然遗产数据库和地理信息
系统(GIS),景区可以在 IT 系统中调出资料详实并具备实时信息的电子地
图,随时查询景区的各种动态资源信息;通过已经整合的 IT 系统,景区所
有相关信息都可以在规划监管系统中检测到,从前景区规划监管部门需要几
天的才能汇总得到的信息,现在只需几分钟就能得到。
� 通过分布在景区中的电子眼、自动抓拍相机、以及每辆游览车上安装的 GPS
定位系统,可以实时掌握景区 95%的车辆分布信息,并通过整合的 IT 系统,
及时采取车辆调控,疏散游客等决策和行动,实现景区高峰客流的平滑转移
与合理分布。
� 对景区各类资源实现动态化和精细化管理,令景区的环境与资源保护能力以
及游客服务水平位列国际先进水平,成为中国大型旅游景区管理与服务的典
范。
南京市玄武区
项目背景
玄武区是南京市最为重要的中心地带,是南京军区机关和南京市委、市政
府所在地。改革开放以来,玄武区经济、社会一直保持快速健康发展。全区初
步形成了以科技信息业、文化旅游业、商贸商务业为主体的经济发展格局,区
生产总值和财政收入分别以每年 15%以上和 20%以上的速度递增,经济实力位
居南京主城区前列。
同中国很多政府部门及企业相似,经过多年的电子政务建设,玄武区的电
子政务应用形成了一个个各自为政的系统,即分散的信息孤岛。但是由于各个
系统之间数据的异构,应用设计不统一,系统接口难度(所需时间和人力成本)
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非常高,而且还需要进一步资金投入,系统管理和维护的时间和成本呈现逐年
增长的趋势。然而,这种高昂的投入仍然无法避免形成了不断的重复投资。近
年来,玄武区每年仅花费在 IT 维护上成本就有 300 至 400 万人民币。
解决方案——基于SOA的玄武区统一的电子政务平台
� 整合玄武区财务、计生、民政、公安、物价、环保等全部(共 13 个)政务
应用系统,实现了涵盖玄武区政府、各行政机关和社区的定制化的统一办公
系统(内网)、统一的对外综合性门户网站(外网)
� 实现政府内部实现了政务工作所需信息和人员的大集中,规范了政府工作流
程和职能,促进了政务公开
� 市民和企业事业单位实现了不出家门就能到政府各级单位办事,而且可以通
过在线“玄武区电子政务大厅”,时时了解所办事项的进度,极大地方便了市
民,提升公众满意度。
� 以往通常需要 30 天才能处理完的行政审批事项,现在缩短到 7 日。
� 充分利用了现有 IT 投资,提高了系统灵活性,玄武区每年至少减少了 130
多万人民币的 IT 投资。
北京市朝阳区政府
项目背景
北京市朝阳区政府是中国首都北京的第一大区,拥有最大的城区面积和最
多的人口,拥有北京国贸 CBD、望京新区等重点商业区,同时还是世界各国驻
华使馆的聚集区,另外还承担了北京 2008 年奥运会主会场的重任。如何高效地
对整个城区进行有效管理,是政府部门信息化建设的重点任务之一。
解决方案——基于SOA的朝阳区网格化城市管理平台
� 一个统一的平台整合多个应用,充分考虑到城区未来的发展前景,通过灵活
的、可扩展的基础架构平台,确保实现一个动态的城市管理系统
� 实现了超过四十个城市管理流程的标准化和自动化,大大提升了城市管理的
精度和工作的效率
� 实现了信息与人员资源的共享,提高公共服务的效率和效力,为政府转型树
立了 IT 典范。
山西移动
项目背景
山西移动通信公司是中国移动的全资子公司。公司成立之时,中国的移动
通信正处于飞速发展时期,在短短的 6 年里,山西移动迅速成长为年收入达 68
亿元,服务网点覆盖山西全省上百个县(市),用户愈 750 万的大企业。经过近
6 年的艰苦努力,山西移动顶着业务快速增长的压力,建成了以支撑网络、网管
中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的 IT 基础架构体系。
而在每一个分支下面又包含若干个应用系统,比如支撑网就是由计费系统、数
据仓库系统和客户服务系统等应用系统构成的复杂体系。然而,真正面对不断
变化的客户服务需求时,因为业务流程间缺乏统一的规划,致使服务于不同业
务的流程彼此相互分割。
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解决方案——基于 SOA 搭建“企业创新业务平台”
� 致力于构建流程清晰、响应及时的业务服务体系,帮助企业快速应对市场需
求和变化,实现创新
� 灵活的、可扩展的企业 IT 基础架构平台有效提升企业效率、IT 系统灵活性
以及客户服务水平
� 客户投诉响应时间数天降为 5 分钟;客户综合信息查询时间 15 分钟降为时
时
中远集运(COSCON)
项目背景
中远集装箱运输有限公司(COSCON),是中国远洋运输集团(COSCO)
所属的专门从事海上集装箱运输的核心企业。COSCON 经营着 60 多条国际航
线及数十条国内航线。船舶在全球超过三十个国家和地区的一百多个港口挂靠。
目前拥有 120 余艘全集装箱船,总箱位逾 30 万标准箱。由于行业的特点和公司
不同时期 IT 投资的累积,在实施 SOA 项目前,COSCON 总共拥有按照不同国
家和不同进出口业务的 EDI 要求划分的 21 大类 EDI 应用系统。这些 EDI 应用
系统拥有不同版本,运行在不同的操作系统和硬件平台之上,形成了彼此孤立、
各自为政的小系统群,使得 COSCON EDI 系统的日常运维成本高、开发效率
低,响应速度慢。特别是“911”以及中国加入世贸组织后,面对新的海关法律法
规的不断出台的大环境,COSCON EDI 系统面临更大的挑战。
解决方案——基于SOA的全球EDI(电子数据交换)平台
� 实现了同供应商、大客户和海关之间在国内的关键业务流程整合
� 目前已整合中国区 9 个口岸近 60 种 EDI 报文的功能,实现统一的、灵活的、
可扩展的 EDI 应用系统
� 显著节省 IT 人力与成本,IT 部门快速响应业务需求和变化
山西烟草专卖局
项目背景
山西省烟草专卖局(公司)组建于 1982 年,下辖 11 个市地局(公司)和
山西昆明烟草有限责任公司。近年来,山西烟草专卖、销售和烟叶管理工作取
得明显成效,卷烟销量逐年稳步上升,经济效益和经济运行质量显著提高。
在新的市场竞争之下,企业营销理念也开始逐渐变化,企业由过去的商业
流通公司每月底根据数据,完成下个月的合同计划按部就班的执行合同,变成
由生产企业和流通企业共同管理监控商业的库存确定该如何执行合同,实现商
业流通企业按订单组织货源向工业生产企业按订单组织生产延伸。
解决方案——山西烟草工商协同营销平台SOA 改造
� 实现了工业 5 个流程(商业进销存查询,商业安全库存监控,网上交易平台
输入合同,网上交易平台启动合同,合同发货出库)和商业 3 个流程(商业
补货请求,网上交易平台合同确认,商业流通部门根据工业生产部门的发货
到货时间进行入库)的整合
� 有效的减少了缺货次数,缩短了商业采购周期,降低了商业库存成本,增强
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了生产企业收集销售进销存数据的实效性
� 提高了生产企业调整投放货源计划的灵活性,完成了后台的网络配货流程的
对接,缩短工商衔接实时流程周期,减少人为因素的阻碍,提高了生产与流
通间的货源衔接顺畅度
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文中论述和观点,敬请读者注意判断。
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