Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ...

FICHA TÉCNICAMANUAL DE ORGANIZACIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD YSERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADOFecha de expedición: 24 de diciembre de 2010Fecha de publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF): 30 de diciembre de2010Fecha de entrada en vigor: 1º de abril de 2011

ACUERDO por el que se expide el Manual de Organización General del Instituto de Seguridad yServicios Sociales de los Trabajadores del Estado. 1Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Instituto de Seguridad y ServiciosSociales de los Trabajadores del Estado.- Dirección General.ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE ORGANIZACION GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD YSERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.JESUS VILLALOBOS LOPEZ, Director de Finanzas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado, con fundamento en lo dispuesto por el Acuerdo 37.1307.2007 de la Junta Directiva, y losartículos 90, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 45, de la Ley Orgánica de la AdministraciónPública Federal; 220, fracción VI, de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores delEstado y 23, fracción XIII del Estatuto Orgánico del propio Instituto, yCONSIDERANDOQue el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, establece como estrategia para lograr el objetivo 10 del Eje Rector“Estado de Derecho y Seguridad”, la ampliación de los programas de simplificación administrativa y mejora regulatoriaen toda la administración pública, procurando que los cambios tengan un impacto directo en el combate a ladiscrecionalidad, la arbitrariedad o la corrupción;Que en virtud de ello, el Presidente de la República Mexicana con motivo de su Tercer Informe de Gobiernoestableció diez puntos indispensables para impulsar la transformación de México y convocó a todos los sectores deGobierno a conformar una agenda de trabajo que incluya reformas legislativas, creando “una reforma regulatoria defondo que permita contar con una Regulación Base Cero que facilite la vida de los ciudadanos”;Que aunado a lo anterior, el artículo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, establece laobligación de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal de mantener permanentementeactualizado su Manual de Organización General;Que derivado de la publicación de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores delEstado y del Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, esnecesario adecuar el Manual de Organización General del Instituto a su nueva estructura y funcionamiento;Que para mejor proveer un marco jurídico institucional y evitar la duplicidad de normas, el Instituto de Seguridad yServicios Sociales de los Trabajadores del Estado tuvo a bien realizar una revisión exhaustiva de sus manuales deorganización específicos a efecto de actualizarlos y unificarlos, determinando la abrogación de diecinueveinstrumentos jurídicos para su incorporación en uno solo que regule la operación y la actividad interna del Instituto;Que la Dirección General tiene dentro de sus objetivos primordiales avanzar en la simplificación, actualización yadecuación permanente de las disposiciones jurídicas, por lo que he tenido a bien expedir el siguiente:ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE ORGANIZACION GENERAL DEL INSTITUTO DESEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADOARTICULO PRIMERO.- El Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado, será de observancia obligatoria para las Unidades Administrativas Centrales del Instituto,formará parte de la normatividad vigente y deberá incluirse en la Normateca Electrónica Institucional del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.ARTICULO SEGUNDO.- Las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto, tales como el FOVISSSTE,el PENSIONISSSTE, el SuperISSSTE, el Sistema de Agencias Turísticas TURISSSTE, el Centro Médico Nacional "20de Noviembre", los Hospitales Regionales, la Escuela de Dietética y Nutrición, así como las Delegaciones Estatales yRegionales, se sujetarán para el ejercicio de sus atribuciones o funciones a lo dispuesto en sus respectivosReglamentos Orgánicos.ARTICULO TERCERO.- El Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales delos Trabajadores del Estado será objeto de un proceso continuo y permanente de actualización, por lo que todapropuesta de reforma, adición o derogación deberá sujetarse al proceso de emisión de instrumentos normativos.1Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de diciembre de 2010.

TRANSITORIOSPRIMERO.- El Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado entrará en vigor a partir del día 1 de abril de 2011.Las Unidades Administrativas Centrales y Desconcentradas del Instituto, durante el periodo comprendido entrela publicación del presente instrumento y la entrada en vigor del citado Manual de Organización General,continuarán ejerciendo sus atribuciones o funciones en los términos de las disposiciones señaladas en el artículoSegundo Transitorio.SEGUNDO.- A la fecha de publicación del presente Acuerdo, se abrogan los instrumentos jurídicos que acontinuación se mencionan:I. Manual de Organización del Sistema Integral de Tiendas y Farmacias, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 24 de octubre de 2003;II.III.IV.Manual de Organización de las Delegaciones Estatales y Regionales Tipos "A" y "B" del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 20 de diciembre de 2007;Manual de Organización de las Unidades de Venta del Sistema Integral de Tiendas y Farmacias, publicadoen el Diario Oficial de la Federación el 24 de octubre de 2003;Manual de Organización de la Coordinación General de Comunicación Social, publicado en el Diario Oficialde la Federación el 17 de junio de 2004;V. Manual de Organización de la Coordinación General de Desarrollo Delegacional, publicado en el DiarioOficial de la Federación el 4 de octubre de 2004;VI.Manual de Organización de la Coordinación General de Transformación y Desarrollo Institucional, publicadoen el Diario Oficial de la Federación el 16 de febrero de 2005;VII. Manual de Organización de la Subdirección General de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales,publicado en el Diario Oficial de la Federación el 26 de mayo de 2005;VIII. Manual de Organización de la Coordinación General de Administración, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 6 de septiembre de 2005;IX.Manual de Organización de la Subdirección General de Finanzas, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 6 de octubre de 2006;X. Manual de Organización del Sistema de Agencias Turísticas TURISSSTE, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 13 de noviembre 2006;XI.Manual de Organización del Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 23 de noviembre de 2006;XII. Manual de Organización de la Subdirección General Jurídica, publicado en el Diario Oficial de la Federaciónel 29 de noviembre de 2006;XIII. Manual de Organización de la Subdirección General Médica, publicado en el Diario Oficial de la Federación el8 de diciembre de 2006;XIV. Manual de Organización del Fondo Nacional de Pensiones para los Trabajadores del EstadoPENSIONISSSTE, Organo Desconcentrado del ISSSTE, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 13de octubre de 2009;XV. Manual de Organización de la Escuela de Dietética y Nutrición, publicado en el Diario Oficial de la Federaciónel 1 de abril de 1999;XVI. Manual de Organización del Centro Médico Nacional "20 de Noviembre", publicado en el Diario Oficial de laFederación el 31 de agosto de 1999;XVII. Manual de Organización de las Unidades Médicas del Primer Nivel de Atención, publicado en el Diario Oficialde la Federación el 23 de noviembre de 2000XVIII. Manual de Organización de Hospitales Regionales, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 denoviembre de 2000, yXIX. Manual de Organización de la Estancia de Bienestar y Desarrollo Infantil, publicado en el Diario Oficial de laFederación el 14 de junio de 2002.

TERCERO.- Para efecto de lo establecido en el Artículo Segundo del presente Acuerdo, los ReglamentosOrgánicos del FOVISSSTE, el PENSIONISSSTE, el SuperISSSTE, el Sistema de Agencias TurísticasTURISSSTE, el Centro Médico Nacional "20 de Noviembre", los Hospitales Regionales, la Escuela de Dietética yNutrición, así como las Delegaciones Estatales y Regionales, deberán prever las funciones de sus UnidadesAdministrativas hasta el nivel de Jefe de Departamento o su equivalente.Las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto contarán con un plazo de sesenta días naturalespara realizar las acciones que correspondan para la modificación a su Reglamento Orgánico con la finalidad de darcumplimiento a lo establecido en el párrafo anterior.CUARTO.- A la entrada en vigor del Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y ServiciosSociales de los Trabajadores del Estado, la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional en coordinación conla Dirección Jurídica, deberán dar la difusión necesaria al mismo, entre los servidores públicos de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, a fin de garantizar su debida aplicación y cumplimiento.QUINTO.- La Dirección Jurídica realizará los trámites correspondientes para que el contenido de dichoinstrumento sea publicado electrónicamente, en la dirección electrónica http://www.issste.gob.mx, en el Portal“Información Institucional”, dentro de la Normateca Electrónica Institucional, en la misma fecha que entren envigor.SEXTO.- El Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado estará a disposición de los interesados para su consulta en las Subdirecciones deInnovación y Calidad y de lo Consultivo, adscritas a las Direcciones de Tecnología y Desarrollo Institucional yJurídica, respectivamente, y en medios magnéticos u ópticos en la Normateca Electrónica Institucional.México, D.F., a 24 de diciembre de 2010.- Con fundamento en el Acuerdo 37.1307.2007 de fecha 28 de febrerode 2007, de la Junta Directiva del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, elDirector de Finanzas, Jesús Villalobos López.- Rúbrica.

Manual de Organización General delInstituto de Seguridad y Servicios Socialesde los Trabajadores del Estado

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoContenidoHoja: 2 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:PáginaI. Introducción 5A) MisiónB) VisiónII. Antecedentes 5III. Marco Jurídico 8IV. Estructura Orgánica 91. Secretaría General2. Dirección Médica3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales4. Dirección de Finanzas5. Dirección de Administración6. Dirección Jurídica7. Dirección de Delegaciones8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional9. Dirección de Comunicación SocialV. Diagrama de Organización 24A) General del InstitutoB) De las Unidades Administrativas Centrales1. Secretaría General2. Dirección Médica3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales4. Dirección de Finanzas5. Dirección de Administración6. Dirección Jurídica7. Dirección de Delegaciones8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional9. Dirección de Comunicación SocialVI.Descripción de Objetivos y Funciones1. Secretaría General 341.1 Prosecretaría de la Junta Directiva1.2 Subdirección de Afiliación y Vigencia de Derechos1.3 Subdirección de Atención al Derechohabiente1.4 Subdirección de Planeación y Evaluación del DesempeñoInstitucional1.5 Subdirección de Relaciones InternacionalesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 3 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.0.1 Unidad de Información y Análisis Estratégico1.0.2 Coordinación Administrativa2. Dirección Médica 802.1 Subdirección de Gestión y Evaluación en Salud2.2 Subdirección de Prevención y Protección a la Salud2.3 Subdirección de Regulación y de Atención Hospitalaria2.4 Subdirección de Infraestructura2.0.1 Coordinación Administrativa3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales 1123.1 Subdirección de Pensiones3.2 Subdirección de Otorgamiento de Crédito3.3 Subdirección de Recuperación de Crédito3.4 Subdirección de Servicios Sociales y Culturales3.5 Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos3.0.1 Coordinación Administrativa4. Dirección de Finanzas 1574.1 Subdirección de Programación y Presupuesto4.2 Tesorería General4.3 Subdirección de Contaduría4.4 Subdirección de Aseguramiento de la Salud4.0.4 Unidad de Obligaciones Fiscales Institucionales4.0.5 Coordinación Administrativa5. Dirección de Administración 2165.1 Subdirección de Almacenes5.2 Subdirección de Recursos Materiales y Servicios5.3 Subdirección de Personal5.4 Subdirección de Obras y Contratación5.5 Subdirección de Conservación y Mantenimiento5.6 Subdirección de Abasto de Insumos Médicos5.0.1 Coordinación Administrativa6. Dirección Jurídica 2996.1 Subdirección de lo Contencioso6.2 Subdirección de lo Consultivo6.3 Subdirección de Notariado y Bienes Inmuebles6.0.1 Coordinación Administrativa7. Dirección de Delegaciones 3307.1 Subcoordinación de Desarrollo Estratégico7.2 Subcoordinación de Evaluación de Políticas InstitucionalesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 4 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7.3 Subcoordinación de Enlace Institucional7.0.1 Coordinación Administrativa8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional 3478.1 Subdirección de Innovación y Calidad8.2 Subdirección de Tecnología de la Información8.3 Subdirección de Coordinación de Proyectos8.0.1 Coordinación Administrativa9. Dirección de Comunicación Social 3779.1 Jefatura de Servicios de Información y Difusión9.2 Jefatura de Servicios de Programas de Comunicación9.3 Jefatura de Servicios de Orientación, Información yRelaciones Públicas9.0.1 Coordinación AdministrativaElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 5 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:I. Introducción.Reviste singular importancia, la responsabilidad de promover una administración pública, accesible,moderna y eficiente que responda con flexibilidad y oportunidad a los cambios estructurales que vive elpaís. En este marco, el reto del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado(Instituto) es contribuir a una mejora permanente de los seguros, prestaciones y servicios, así comotransparentar el uso de los recursos y garantizar el cumplimiento puntual de sus objetivos.Con base en lo planteado, el Instituto a efecto de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica de laAdministración Pública Federal, actualiza su Manual de Organización General, el cual se concibe como uninstrumento de apoyo para el ejercicio eficaz y eficiente de las facultades que confiere su EstatutoOrgánico, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 31 de diciembre de 2008.El documento establece de una manera clara y precisa los antecedentes, marco jurídico, estructuraorgánica, objetivos y funciones, estas últimas se presentan desde la Secretaría General y Direccioneshasta las Jefaturas de Departamento o estructuras homologas.II.Antecedentes.La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en 1917 otorgó a la seguridad social carácter deineludible al incorporarla al artículo 123, con la obligación patronal de proporcionar a los trabajadorespensiones, habitaciones cómodas e higiénicas, escuelas, enfermerías y otros servicios, así como laobligatoriedad de la capacitación y la prerrogativa de los trabajadores a organizarse para garantizar estosderechos.Cabe destacar, que los empleados de las instituciones públicas fueron las que inicialmente promovieron laintegración de agrupaciones con fines mutualistas o de protección social y laboral, que empezaron a surgira partir de 1918, con denominaciones tales como uniones, bloques, consejos, cooperativas o clubes.La preocupación gubernamental por unificar prestaciones y servicios, así como de garantizar el acceso ala seguridad social a los trabajadores del Estado, tuvo como resultado que el 12 de agosto de 1925 sepromulgara la Ley General de Pensiones Civiles.Dirección de Pensiones Civiles de Retiro (1925-1959).La Dirección de Pensiones Civiles de Retiro se crea por disposición de la Ley General de PensionesCiviles de Retiro en 1925, con el fin de otorgar los beneficios a que se obligaba el Gobierno de laRepública, basados en el principio de que todos los que percibieran un sueldo con cargo al Estado, se lesconsiderara empleados públicos, cualquiera que fuera la denominación de su cargo.A partir de su expedición, la Ley General de Pensiones Civiles de Retiro sufrió modificaciones tendentes aampliar las prestaciones, mejorar el funcionamiento de las ya existentes e incorporar al régimen deseguridad social a un mayor número de trabajadores y organismos públicos.En 1937 se presentó una iniciativa que proponía la sindicalización de los trabajadores al servicio delEstado y la elevación a norma jurídica de los derechos de los servidores públicos. El Estatuto Jurídicoaprobado amparó la existencia de una sola central sindical, la Federación de Sindicatos de Trabajadoresal Servicio del Estado en 1938. Los trabajadores afiliados quedaron protegidos por la Dirección dePensiones Civiles de Retiro.En 1946 se expidió una nueva Ley General de Pensiones Civiles de Retiro y sólo se aplicó a losElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 6 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:trabajadores del magisterio y a los veteranos de la revolución.En 1947 se promulgó la Ley de Pensiones Civiles que obligó a la Dirección de Pensiones Civiles a actuarcomo institución de seguros frente a riesgos.Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (1959-1983).El 30 de diciembre de 1959 se promulgó la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado, la cual abrogó la Ley de Pensiones Civiles de 1947, con ello desapareció laDirección de Pensiones Civiles y en su lugar surgió el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado. En ese momento, la población amparada era de 488 mil personas, lo querepresentaba 1.4% de la población total del país.La Ley que dio origen al Instituto estableció un total de 14 seguros y prestaciones en favor de lostrabajadores y sus familiares derechohabientes, se convirtieron en obligatorias algunas prestaciones queestaban como complementarias.En 1960 se elevaron a rango constitucional los derechos laborales y la seguridad social de los servidorespúblicos.Al expedirse la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, reglamentaria del apartado "B" delartículo 123 Constitucional, el 28 de diciembre de 1963 se abrogó el Estatuto Jurídico de los Trabajadoresal Servicio del Estado. Esta Ley incluyó los seguros, prestaciones y servicios establecidos en el capítulo dela seguridad social como contraprestación de la relación laboral con el Estado.La Junta Directiva quedó autorizada para aprobar, entre otras cosas, el presupuesto, la orientaciónprogramática, la organización administrativa y funcional del Instituto y, supervisar el gasto, operación yfuncionamiento institucional. El Director General era el operador, máxima autoridad administrativa yresponsable directo del funcionamiento del Instituto.El 8 de septiembre de 1965 la Junta Directiva aprobó el Reglamento Interior del Instituto, el cual conteníasu organización y funcionamiento, la estructura orgánica estaba conformada por cuatro Subdirecciones dePrestaciones Médicas, Sociales y Económicas, así como la de Administración. Este Reglamentopermaneció vigente de 1965 a 1983.La Ley del Instituto de Seguridad y Servicio Sociales de los Trabajadores del Estado de 1959 fuereformada en ocho ocasiones, hasta su abrogación el 27 de diciembre de 1983.Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (1983).El 27 de diciembre de 1983 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, que aumentó de 14 a 20 el número deseguros prestaciones y servicios otorgados, sin necesidad de incrementar el monto de las cuotas deltrabajador y las aportaciones gubernamentales. Estableció la obligación de constituir, invertir y manejarreservas a través de dos regímenes financieros, el de reparto anual y el de primas escalonadas, así comollevar una contabilidad por separado para los fondos de cada seguro, prestación o servicio y estableció elrégimen voluntario de incorporación al Instituto.Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (2007).El 31 de marzo de 2007 se publico en el Diario Oficial de la Federación la Ley del Instituto de Seguridad yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 7 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, la cual introdujo cambios fundamentales no sólo enmateria de pensiones, sino en todos sus servicios y prestaciones.La Ley del ISSSTE conserva básicamente la misma estructura que ha mantenido desde su fundación,hace casi ya medio siglo.Se garantiza la totalidad de los servicios y prestaciones brindados tradicionalmente por el ISSSTE, mismosque se reagrupan en la nueva Ley de la siguiente manera:a) Seguros:I. De salud, que comprende atención médica preventiva, curativa y de maternidad, y rehabilitaciónfísica y mental;II. De riesgos de trabajo;III. De retiro, cesantía en edad avanzada y vejez; y,IV. De invalidez y vida.b) Prestaciones y servicios:I. Préstamos hipotecarios y financiamiento en general para vivienda, que comprende adquisición enpropiedad de terrenos o casas habitación, construcción, reparación, ampliación o mejoras de lasmismas; así como para el pago de pasivos adquiridos por estos conceptos;II. Préstamos personales, que comprende ordinarios; especiales y para adquisición de bienes deconsumo duradero, introduciéndose uno nuevo, que es el extraordinario para damnificados pordesastres naturales;III. Servicios sociales, consistentes en programas y servicios de apoyo para la adquisición de productosbásicos y de consumo para el hogar; servicios turísticos; servicios funerarios y servicios de atenciónpara el bienestar y desarrollo infantil; y,IV. Servicios culturales, consistentes en programas culturales; programas educativos y de capacitación,de atención a jubilados, pensionados y discapacitados, y programas deportivos.En esta Ley se incorpora un sistema de capitalización individual para el Seguro de Retiro, Cesantía enEdad Avanzada y Vejez. Se crean las cuentas individuales, que representan un avance significativo haciala construcción de un sistema nacional de pensiones, ya que hoy es posible que un trabajador cotice en lamisma cuenta, independientemente de si labora en el sector público o en el privado, con lo cual seintroduce un elemento de justicia fundamental que reconoce plenamente el tiempo de trabajo. Para ello, laLey estableció en su artículo 103 la creación del Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores alServicio del Estado, denominado PENSIONISSSTE, el cual es un órgano público desconcentrado delInstituto dotado de facultades ejecutivas, con competencia funcional propia en los términos de la presenteLey.El Estado fortaleció la solidaridad con los trabajadores, pues aumentó su participación en el financiamientode las pensiones y los servicios de salud, así como en la protección de los ingresos de los sectores másvulnerables, al avalar una pensión mínima garantizada.El 31 de diciembre de 2008 se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Estatuto Orgánico delInstituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. El artículo 4 establece comoUnidades Administrativas del Instituto:Unidades Administrativas Centrales1. Secretaría General.2. Dirección Médica.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 8 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales.4. Dirección de Finanzas.5. Dirección de Administración.6. Dirección Jurídica.7. Dirección de Delegaciones.8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional.9. Dirección de Comunicación Social.Unidades Administrativas Desconcentradas1. Fondo de la Vivienda.2. PENSIONISSSTE.3. SuperISSSTE.4. Sistema de Agencias Turísticas TURISSSTE.5. Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.6. Hospitales Regionales.7. Delegaciones (Tipo “A” y Tipo “B”).8. Escuela de Dietética y Nutrición.III.Marco Jurídico.Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Promulgada el día 5 de febrero de 1917 y sus reformas.Leyes:Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 29 de diciembre de 1976 y sus reformas.Ley Federal de las Entidades Paraestatales.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 14 de mayo de 1986 y sus reformas.Ley Federal del Trabajo.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 01 de abril de 1970 y sus reformas.Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del artículo123 constitucional.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 28 de diciembre de 1963 y sus reformas.Ley General de Salud.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 07 de febrero de 1984 y sus reformas.Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.Publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 31 de marzo de 2007.Otras disposiciones:Las demás Leyes, Códigos, Reglamentos, Manuales, Decretos, Acuerdos, Normas Oficiales Mexicanas,Circulares, Formatos, Lineamientos, Criterios, Metodologías, Instructivos, Directivas, Reglas, TratadosInternacionales, así como cualquier otra disposición de naturaleza análoga aplicable al Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 9 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:IV.Estructura Orgánica1. Secretaría General.1.1 Prosecretaría de la Junta Directiva.1.1.1 Jefatura de Servicios de Coordinación Técnica.1.1.1.1 Departamento de Análisis, Evaluación y Seguimiento.1.1.1.2 Departamento de Enlace con Órganos de Gobierno y Apoyo a ComitésTécnicos.1.1.1.3 Departamento de Integración y Control Documental.1.1.2 Jefatura de Servicios de Organización de Sesiones y Apoyo Logístico.1.1.2.1 Departamento de Apoyo Informático y Logístico.1.1.2.2 Departamento de Relaciones Públicas y Atención a Integrantes de la JuntaDirectiva.1.2 Subdirección de Afiliación y Vigencia de Derechos.1.2.1 Jefatura de Servicios de Incorporación y Vigencia de Derechos.1.2.1.1 Departamento de Afiliación.1.2.1.2 Departamento de Vigencia de Derechos.1.2.1.3 Departamento de Control y Validación de Derechos.1.2.2 Jefatura de Servicios de Información Integral del Derechohabiente.1.2.2.1 Departamento de Integración y Control del Expediente Electrónico.1.2.2.2 Departamento de Administración de la Base de Datos deDerechohabientes.1.2.2.3 Departamento de Medios de Identificación.1.2.2.4 Departamento de Intercambio de Información y Portabilidad de Derechos.1.2.3 Jefatura de Servicios de Enlace con Dependencias y Entidades.1.2.3.1 Departamento de Incorporación de Dependencias y Entidades.1.2.3.2 Departamento de Coordinación y Verificación.1.2.3.3 Departamento de Incorporación de Movimientos Afiliatorios.1.2.4 Jefatura de Servicios de Coordinación Operativa del Sistema Nacional deAfiliación y Vigencia.1.2.4.1 Departamento de Apoyo Normativo y Soporte Técnico.1.2.4.2 Departamento de Coordinación con Áreas Centrales, Desconcentrados yDelegaciones.1.2.4.3 Departamento de Coordinación de Seguros, Prestaciones y Servicios.1.3 Subdirección de Atención al Derechohabiente.1.3.1 Jefatura de Servicios de Derechos Humanos y Participación Social.1.3.1.1 Departamento de Programas a Grupos en Situación de Vulnerabilidad.1.3.1.2 Departamento de Programas de Equidad.1.3.1.3 Departamento de Fomento a la Participación Social.1.3.1.4 Departamento de Enlace con Organizaciones.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 10 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.3.2 Jefatura de Servicios de Conciliación y Dictaminación de Quejas yReembolsos.1.3.2.1 Departamento de Atención a Quejas Directas y CONAMED.1.3.2.2 Departamento de Atención a Quejas Médicas y Administrativas.1.3.2.3 Departamento de Dictaminación de Reembolsos.1.3.3 Jefatura de Servicios de Información Institucional.1.3.3.1 Departamento de Coordinación y Análisis de la Información.1.3.3.2 Departamento de Acceso a la Información.1.3.3.3 Departamento de Apoyo Técnico y de Fomento de Modelos deTransparencia.1.3.4 Jefatura de Servicios de Orientación y Vinculación.1.3.4.1 Departamento de Asistencia Telefónica.1.3.4.2 Departamento de Coordinación de Módulos y Relaciones Públicas con elDerechohabiente.1.3.4.3 Departamento de Atención a Peticiones Ciudadanas.1.3.4.4 Departamento de Estrategias y Programas de Comunicación Directa.1.3.5 Jefatura de Servicios de Coordinación Operativa del Sistema Nacional deAtención al Derechohabiente.1.3.5.1 Departamento de Coordinación Institucional con Áreas Centrales.1.3.5.2 Departamento de Coordinación con Unidades AdministrativasDesconcentradas .1.3.5.3 Departamento de Medición y Análisis para la Mejora en la Atención.1.3.5.4 Departamento de Gestión y Desarrollo de Modelos para la Mejora.1.4 Subdirección de Planeación y Evaluación del Desempeño Institucional.1.4.1 Jefatura de Servicios de Planeación y Programación Institucional.1.4.1.1 Departamento de Formulación e Implementación de Planes y Programas.1.4.1.2 Departamento de Coordinación de Cuerpos Colegiados Institucionales.1.4.1.3 Departamento de Análisis y Concertación de Indicadores y Metas.1.4.2 Jefatura de Servicios de Evaluación del Desempeño Institucional.1.4.2.1 Departamento de Diseño de Metodologías de Evaluación.1.4.2.2 Departamento de Evaluación Institucional.1.4.2.3 Departamento de Informes Institucionales.1.4.3 Jefatura de Servicios de Programas Estratégicos.1.4.3.1 Departamento de Diseño e Integración de Programas Estratégicos.1.4.3.2 Departamento de Apoyo Técnico a Programas Estratégicos.1.4.3.3 Departamento de Análisis y Seguimiento a Programas Estratégicos.1.5 Subdirección de Relaciones Internacionales.1.5.1 Jefatura de Servicios de Colaboración con Organismos Internacionales eInstancias Bilaterales.1.5.1.1 Departamento de Relaciones con Organismos Multilaterales.1.5.1.2 Departamento de Relaciones con Instituciones de Seguridad Social.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 11 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.5.2 Jefatura de Servicios de Cooperación Académica y Eventos Especiales.1.5.2.1 Departamento de Intercambio y Cooperación Académica.1.5.2.2 Departamento de Relaciones con Representaciones Diplomáticas.1.0.1 Unidad de Información y Análisis Estratégico.1.0.1.1 Departamento de Sistemas y Enlaces Institucionales.1.0.1.2 Departamento de Análisis Estratégico.1.0.1.3 Departamento de Registro y Seguimiento.1.0.2 Coordinación Administrativa.1.0.2.1 Departamento de Recursos Humanos.1.0.2.2 Departamento de Recursos Financieros.1.0.2.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.2. Dirección Médica.2.1 Subdirección de Gestión y Evaluación en Salud.2.1.1 Jefatura de Servicios de Servicios de Programación Médica.2.1.1.1 Departamento de Integración Programática.2.1.1.2 Departamento de Modelos de Gestión.2.1.1.3 Departamento de Evaluación Programática y Presupuestal.2.1.2 Jefatura de Servicios de Evaluación de Desempeño Médico.2.1.2.1 Departamento de Indicadores Básicos.2.1.2.2 Departamento de Información y Procesos.2.1.2.3 Departamento de Bioestadística.2.2 Subdirección de Prevención y Protección a la Salud.2.2.1 Jefatura de Servicios de Atención Médica Familiar.2.2.1.1 Departamento de Desarrollo de Medicina Familiar.2.2.1.2 Departamento de Redes de Servicios de Primer Nivel de Atención.2.2.1.3 Departamento de Normatividad.2.2.1.4 Departamento de Calidad de la Atención Médica.2.2.2 Jefatura de Servicios de Programas de Prevención y Atención Médica deEnfermedades Crónico Degenerativas.2.2.2.1 Departamento de Fortalecimiento a Programas Preventivos.2.2.2.2 Departamento de Programas para Enfermedades Crónico Degenerativas.2.2.2.3 Departamento de Programas de Atención Especial.2.2.3 Jefatura de Servicios de Enfermería.2.2.3.1 Departamento de Vigilancia y Control Epidemiológico.2.3 Subdirección de Regulación y de Atención Hospitalaria.2.3.1 Jefatura de Servicios de Regulación y Supervisión de la Atención Médica.2.3.1.1 Departamento de Actualización y Desarrollo Normativo.2.3.1.2 Departamento de Regulación y de los Sistemas de Atención.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 12 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.3.1.3 Departamento de Supervisión de las Unidades Médicas.2.3.1.4 Departamento de Central de Emergencias.2.3.2 Jefatura de Servicios de Medicina de Especialidades y Hospitalaria.2.3.2.1 Departamento de Desarrollo de Unidades Hospitalarias.2.3.2.2 Departamento de Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento.2.3.2.3 Departamento de Desarrollo de la Atención Quirúrgica y de Urgencias.2.3.3 Jefatura de Servicios de Enseñanza e Investigación.2.3.3.1 Departamento de Enseñanza y Capacitación.2.3.3.2 Departamento de Investigación.2.4 Subdirección de Infraestructura.2.4.1 Jefatura de Servicios de Desarrollo de la Infraestructura.2.4.1.1 Departamento de Desarrollo de Inmuebles.2.4.1.2 Departamento de Desarrollo Tecnológico y Equipo.2.4.2 Jefatura de Servicios de Sistemas de Salud.2.4.2.1 Departamento de Sistemas Regionales y Locales de Salud.2.4.2.2 Departamento de Organización y Funcionamiento de Unidades Médicas.2.4.3 Jefatura de Servicios de SICORA.2.4.3.1 Departamento de Recursos para la Operación.2.4.3.2 Departamento de Insumos para la Salud.2.4.3.3 Departamento de Programación de Bienes.2.4.3.4 Departamento de Catálogos e Investigación de Precios.2.0.1 Coordinación Administrativa.2.0.1.1 Departamento de Personal y Recursos Financieros.2.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales y Servicios.2.0.1.3 Departamento de Presupuesto Central y Desconcentrado.3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales.3.1 Subdirección de Pensiones.3.1.1 Jefatura de Servicios de Atención Integral a Jubilados y Pensionados.3.1.1.1 Departamento de Promoción de Programas Pensionarios.3.1.1.2 Departamento de Atención y Orientación a Derechohabientes.3.1.1.3 Departamento de Gestión y Orientación a la Salud.3.1.2 Jefatura de Servicios del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).3.1.2.1 Departamento de Control de Operaciones.3.1.2.2 Departamento de Instrumentación y Vigilancia.3.1.2.3 Departamento de Evaluación y Apoyo Técnico.3.1.3 Jefatura de Servicios de Asignación de Derechos.3.1.3.1 Departamento de Normatividad.3.1.3.2 Departamento de Consulta y Regularización.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 13 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3.1.3.3 Departamento de Control de Archivos.3.1.4 Jefatura de Servicios de Operación de Pagos y Presupuesto.3.1.4.1 Departamento de Actualización y Control de Movimientos.3.1.4.2 Departamento de Presupuesto y Estadística.3.1.4.3 Departamento de Proceso de Pagos.3.1.5 Jefatura de Servicios Técnicos.3.1.5.1 Departamento de Control de Sistemas de Asignación de Derechos.3.1.5.2 Departamento de Control de Sistemas de Nóminas.3.1.6 Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo.3.1.6.1 Departamento de Prevención de Riesgos del Trabajo.3.1.6.2 Departamento de Medicina del Trabajo.3.1.6.3 Departamento de Pensiones por Riesgos de Trabajo y Subsidios.3.2 Subdirección de Otorgamiento de Crédito.3.2.1 Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación.3.2.1.1 Departamento de Análisis Crediticio.3.2.1.2 Departamento de Normas y Procedimientos.3.2.1.3 Departamento de Control y Apoyo Operativo.3.2.2 Jefatura de Servicios de Programación.3.2.2.1 Departamento de Programación y Control Presupuestal.3.2.2.2 Departamento de Información y Estadística.3.3 Subdirección de Recuperación de Crédito.3.3.1 Jefatura de Servicios de Cartera y Cobranza.3.3.1.1 Departamento de Control y Seguimiento de Cartera.3.3.1.2 Departamento de Cobranza y Apoyo Operativo.3.3.1.3 Departamento de Control de Adeudos Individuales.3.3.2 Jefatura de Servicios de Sistematización.3.3.2.1 Departamento de Información Automatizada.3.3.2.2 Departamento de Control de Información.3.3.2.3 Departamento de Apoyo Técnico.3.4 Subdirección de Servicios Sociales y Culturales.3.4.1 Jefatura de Servicios de Fomento Deportivo.3.4.1.1 Departamento de Enseñanza Deportiva.3.4.1.2 Departamento de Deporte para la Salud.3.4.2 Jefatura de Servicios Culturales.3.4.2.1 Departamento de Prestaciones Culturales.3.4.2.2 Departamento de Eventos Especiales.3.4.3 Jefatura de Servicios Sociales y Recreativos.3.4.3.1 Departamento de Servicios Sociales.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 14 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3.4.3.2 Departamento de Centros Recreativos.3.5 Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos.3.5.1 Jefatura de Servicios de Desarrollo Educativo.3.5.1.1 Departamento de Diseño Curricular.3.5.1.2 Departamento de Operación y Vinculación Institucional.3.5.1.3 Departamento de Servicios Educativos.3.5.1.4 Departamento de Estudios y Atención al Envejecimiento.3.5.2 Jefatura de Servicios de Integración y Seguimiento Programático.3.5.2.1 Departamento de Información Estadística y Presupuestal.3.5.2.2 Departamento de Programación y Presupuestación.3.5.2.3 Departamento de Integración y Evaluación.3.5.2.4 Departamento de Comunicación Educativa.3.5.3 Jefatura de Servicios Educativos para Estancias y Programas de Bienestar yDesarrollo Infantil.3.5.3.1 Departamento Técnico Normativo.3.5.3.2 Departamento de Apoyo a la Operación y Seguimiento.3.5.3.3 Departamento de Apoyos Educativos.3.0.1. Coordinación Administrativa.3.0.1.1 Departamento de Recursos Humanos.3.0.1.2 Departamento de Recursos Financieros.3.0.1.3 Departamento de Recursos Materiales.4. Dirección de Finanzas.4.0.1 Jefatura de Servicios de Estadística Institucional.4.0.1.1 Departamento de Estadística de Servicios Médicos.4.0.1.2 Departamento de Estadística Demográfica y de Prestaciones Económicas ySociales.4.0.1.3 Departamento de Procesamiento, Integración y Control de la Información.4.0.2 Jefatura de Servicios de Estudios Financieros y Actuariales.4.0.2.1 Departamento de Estudios Financieros.4.0.2.2 Departamento de Análisis y Valuación Actuarial.4.0.3 Jefatura de Servicios de Coordinación del Sistema de Información Financiera.4.0.3.1 Departamento de Administración y Operación del Sistema.4.0.3.2 Departamento de Sistema de Información Programático Presupuestal.4.0.3.3 Departamento de Sistema de Información de Tesorería.4.0.3.4 Departamento de Sistema de Información Contable.4.0.3.5 Departamento de Sistema Financieros Delegacionales.4.0.3.6 Departamento de Desarrollo y Automatización de Procesos.4.1 Subdirección de Programación y Presupuesto.4.1.1 Jefatura de Servicios de Control Presupuestal.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 15 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4.1.1.1 Departamento de Servicios Personales.4.1.1.2 Departamento de Gastos de Operación.4.1.2 Jefatura de Servicios de Programación.4.1.2.1 Departamento de Programación Central.4.1.2.2 Departamento de Programación Desconcentrada.4.1.2.3 Departamento de Integración Presupuestal.4.1.3 Jefatura de Servicios de Presupuesto Institucional.4.1.3.1 Departamento “A” de Presupuesto de Áreas Centrales.4.1.3.2 Departamento “B” de Presupuesto de Áreas Centrales.4.1.3.3 Departamento “C” de Presupuesto de Áreas Centrales.4.1.4 Jefatura de Servicios de Presupuesto Desconcentrado.4.1.4.1 Departamento de Delegaciones Zona I.4.1.4.2 Departamento de Delegaciones Zona II.4.1.4.3 Departamento de Delegaciones Zona III.4.1.4.4 Departamento de Hospitales Regionales.4.1.5 Jefatura de Servicios de Egresos.4.1.5.1 Departamento Dictaminadora “A”.4.1.5.2 Departamento Dictaminadora “B”.4.1.5.3 Departamento de Recepción y Control de Trámites.4.2 Tesorería General.4.2.1 Jefatura de Servicios de Registro Financiero.4.2.1.1 Departamento de Registro Financiero.4.2.1.2 Departamento de Registro y Programación de Ingresos.4.2.2 Jefatura de Servicios de Recaudación de Ingresos.4.2.2.1 Departamento de Recaudación Central.4.2.2.2 Departamento de Recaudación Delegacional.4.2.2.3 Departamento de Recuperación de la Cartera Vencida.4.2.3 Jefatura de Servicios de Recursos Financieros.4.2.3.1 Departamento de Inversiones.4.2.3.2 Departamento de Organización de los Servicios Bancarios.4.2.3.3 Departamento de Control de Nóminas.4.2.3.4 Departamento de Caja.4.2.4 Jefatura de Servicios de Ministración de Recursos Financieros.4.2.4.1 Departamento de Ministración de Recursos Financieros.4.2.4.2 Departamento de Integración de la Información Financiera.4.3 Subdirección de Contaduría.4.3.1 Jefatura de Servicios de Operación Financiera y Delegacional.4.3.1.1 Departamento de Operación Financiera.4.3.1.2 Departamento de Operación Delegacional.4.3.1.3 Departamento de Conciliaciones Bancarias.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 16 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4.3.2 Jefatura de Servicios de Operación Central y Órganos Desconcentrados.4.3.2.1 Departamento de Suministros, Consumos y Prestaciones Sociales yCulturales.4.3.2.2 Departamento de Activos Fijos y Prestaciones Económicas.4.3.2.3 Departamento de Egresos y Archivo.4.3.2.4 Departamento de Operación Desconcentrada.4.3.3 Jefatura de Servicios de Consolidación de Estados Financieros y PolíticaContable.4.3.3.1 Departamento de Consolidación y Enlace de Sistemas Contables.4.3.3.2 Departamento de Análisis de Estados Financieros.4.3.3.3 Departamento de Política Contable y Programas Institucionales.4.3.4 Jefatura de Servicios de Integración y Registro Fiscal.4.3.4.1 Departamento de Nóminas.4.3.4.2 Departamento de Obligaciones Federales.4.3.4.3 Departamento de Obligaciones Locales Centrales.4.4 Subdirección de Aseguramiento de la Salud.4.4.1 Jefatura de Servicios de Operación Financiera.4.4.1.1 Departamento de Presupuesto.4.4.1.2 Departamento de Contabilidad.4.4.1.3 Departamento de Tesorería y Reservas Técnicas.4.4.2 Jefatura de Servicios de Planeación Técnica y Análisis.4.4.2.1 Departamento de Estudios, Estadística y Evaluación.4.4.2.2 Departamento de Sistemas de Informática Financiera.4.4.3 Jefatura de Servicios de Acuerdos de Gestión y Supervisión.4.4.3.1 Departamento de Elaboración y Supervisión de Acuerdos.4.4.3.2 Departamento de Normas y Políticas.4.4.3.3 Departamento de Supervisión y Costos Médicos.4.0.4 Unidad de Obligaciones Fiscales Institucionales.4.0.4.1 Departamento de Control y Análisis Fiscales.4.0.5 Coordinación Administrativa.4.0.5.1 Departamento de Recursos Financieros.4.0.5.2 Departamento de Recursos Humanos.4.0.5.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.4.0.5.4 Departamento de Seguros y Fianzas.5. Dirección de Administración.5.1 Subdirección de Almacenes.5.1.1 Jefatura de Servicios de Coordinación de Almacenes Regionales.5.1.1.1 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Occidente.5.1.1.2 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Noreste.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 17 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.1.1.3 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Noroeste.5.1.1.4 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Sureste.5.1.1.5 Departamento de Apoyo Administrativo y Enlace Contable.5.1.2 Jefatura de Servicios de Almacén Regional Centro.5.1.2.1 Departamento de Almacenaje y Distribución de Medicamentos.5.1.2.2 Departamento de Almacenaje y Distribución de Material de Curación.5.1.2.3 Departamento de Almacenaje y Distribución de Bienes de Inversión yVarios.5.1.2.4 Departamento de Almacenaje y Distribución de Alta Especialidad.5.1.3 Jefatura de Servicios de Control y Evaluación.5.1.3.1 Departamento de Enlace Contable.5.1.3.2 Departamento de Soporte Técnico y Documental.5.1.3.3 Departamento de Control de Calidad.5.1.4 Jefatura de Servicios de Sistemas de Información.5.1.4.1 Departamento de Desarrollo de Sistemas.5.1.4.2 Departamento de Administración de Centros de Cómputo.5.1.4.3 Departamento de Redes y Comunicación.5.2 Subdirección de Recursos Materiales y Servicios.5.2.1 Jefatura de Servicios de Adquisiciones.5.2.1.1 Departamento de Adquisición de Bienes de Consumo.5.2.1.2 Departamento de Registro y Programación de Adquisiciones.5.2.2 Jefatura de Servicios de Control de Bienes.5.2.2.1 Departamento de Control de Bienes Muebles.5.2.2.2 Departamento de Disposición Final de Bienes Muebles.5.2.3 Jefatura de Servicios de Normatividad, Control y Evaluación.5.2.3.1 Departamento de Normatividad de Recursos Materiales y Servicios.5.2.3.2 Departamento de Control y Evaluación.5.2.3.3 Departamento de Procesos y Comité de Adquisiciones.5.2.4 Jefatura de Servicios de Seguridad y Protección Civil.5.2.4.1 Departamento de Protección Civil.5.2.4.2 Departamento de Seguridad y Vigilancia.5.2.5 Jefatura de Servicios Generales.5.2.5.1 Departamento de Administración de Vehículos y Taller Mecánico.5.2.5.2 Departamento de Servicios de Impresión.5.2.5.3 Departamento de Contratación de Servicios Generales.5.3 Subdirección de Personal.5.3.1 Jefatura de Servicios de Personal.5.3.1.1 Departamento de Control de Personal Áreas Centrales.5.3.1.2 Departamento de Control de Personal Delegaciones Estatales.5.3.1.3 Departamento de Ajustes y Deducciones.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 18 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.3.1.4 Departamento de Control de Cifras.5.3.2 Jefatura de Servicios de Prestaciones.5.3.2.1 Departamento de Prestaciones e Incidencias.5.3.2.2 Departamento de Sistemas de Ahorro.5.3.2.3 Departamento de Certificaciones y Archivo.5.3.2.4 Departamento de Comisiones Nacionales Mixtas.5.3.2.5 Departamento de Trámites al Personal.5.3.3 Jefatura de Servicios de Informática.5.3.3.1 Departamento de Desarrollo de Sistemas.5.3.3.2 Departamento de Proceso.5.3.3.3 Departamento de Diseño de Sistemas.5.3.3.4 Departamento de Soporte Técnico.5.3.3.5 Departamento de Programación.5.3.4 Jefatura de Servicios de Desarrollo Humano.5.3.4.1 Departamento de Planeación.5.3.4.2 Departamento de Estructuras Ocupacionales.5.3.4.3 Departamento de Desarrollo Humano.5.3.4.4 Departamento de Selección de Personal.5.3.0.1 Departamento de Presupuesto.5.3.0.2 Departamento Técnico.5.3.0.3 Departamento de Administración.5.4 Subdirección de Obras y Contratación.5.4.1 Jefatura de Servicios de Supervisión Norte.5.4.1.1 Departamento de Supervisión Zona N-1.5.4.1.2 Departamento de Supervisión Zona N-2.5.4.1.3 Departamento de Supervisión Zona N-3.5.4.2 Jefatura de Servicios de Supervisión Sur.5.4.2.1 Departamento de Supervisión Zona S-1.5.4.2.2 Departamento de Supervisión Zona S-2.5.4.2.3 Departamento de Supervisión Zona S-3.5.4.3 Jefatura de Servicios de Proyectos.5.4.3.1 Departamento de Proyectos.5.4.3.2 Departamento de Ingeniería Electromecánica.5.4.3.3 Departamento de Estructuras.5.4.3.4 Departamento de Ingeniería en Sistemas de Transportación Vertical.5.4.4 Jefatura de Servicios de Contratación.5.4.4.1 Departamento de Precios Unitarios de Obra.5.4.4.2 Departamento de Concursos y Contratos.5.4.4.3 Departamento de Aspectos Legales de Obra.5.4.5 Jefatura de Servicios de Control y Seguimiento.5.4.5.1 Departamento de Control de Estimaciones.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 19 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.4.5.2 Departamento de Finiquitos de Obra.5.4.5.3 Departamento de Seguimiento y Evaluación.5.5 Subdirección de Conservación y Mantenimiento.5.5.1 Jefatura de Servicios de Seguimiento y Control de Mantenimiento.5.5.1.1 Departamento de Planeación y Registro.5.5.1.2 Departamento de Normatividad y Seguimiento.5.5.1.3 Departamento de Precios Unitarios de Instalaciones.5.5.2 Jefatura de Servicios Operativos.5.5.2.1 Departamento de Conservación, Mantenimiento y Supervisión de Inmueblese Instalaciones.5.5.2.2 Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico.5.5.2.3 Departamento de Control y Avance de Obras y Servicios.5.5.2.4 Departamento de Conservación y Mantenimiento del Conjunto Av. de laRepública.5.5.3 Jefatura de Servicios de Ingeniería.5.5.3.1 Departamento de Ingeniería Química.5.5.3.2 Departamento de Ingeniería Eléctrica y Comunicaciones.5.5.3.3 Departamento de Precios Unitarios de Equipo Médico.5.6 Subdirección de Abasto de Insumos Médicos.5.6.1 Jefatura de Servicios de Adquisición de Medicamentos.5.6.1.1 Departamento de Adquisiciones de Medicamentos.5.6.1.2 Departamento de Seguimiento y Formalización de Contratos.5.6.2 Jefatura de Servicios de Adquisición de Material de Curación.5.6.2.1 Departamento de Adquisición de Material de Curación.5.6.2.2 Departamento de Formalización y Seguimiento de Contratos.5.6.3 Jefatura de Servicios de Adquisición de Instrumental y Equipo Médico.5.6.3.1 Departamento de Adquisición de Mobiliario y Equipo Administrativo.5.6.3.2 Departamento de Adquisición de Equipo Médico e Importaciones.5.6.3.3 Departamento de Adquisición de Instrumental Médico.5.6.4 Jefatura de Servicios de Apoyo a las Adquisiciones.5.6.4.1 Departamento de Inconformidades, Análisis y Apoyo Jurídico.5.6.4.2 Departamento de Promociones.5.0.1 Coordinación Administrativa.5.0.1.1 Departamento de Personal.5.0.1.2 Departamento de Recursos Financieros.5.0.1.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios.6. Dirección Jurídica6.1 Subdirección de lo ContenciosoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 20 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6.1.1 Jefatura de Servicios de Asuntos Civiles.6.1.1.1 Departamento de Asuntos Civiles del Fuero Federal.6.1.1.2 Departamento de Asuntos Civiles del Fuero Común.6.1.2 Jefatura de Servicios de Asuntos Administrativos y Laborales.6.1.2.1 Departamento de Procedimientos Administrativos.6.1.2.2 Departamento de Asuntos Laborales ante la Junta Federal de Conciliacióny Arbitraje.6.1.2.3 Departamento de Asuntos Laborales ante el Tribunal Federal deConciliación y Arbitraje.6.1.3 Jefatura de Servicios de Asuntos Fiscales.6.1.3.1 Departamento de Asuntos Fiscales.6.1.3.2 Departamento de Amparos y Recursos.6.1.3.3 Departamento de Asuntos Tributarios.6.1.3.4 Departamento de Amparos Indirectos.6.1.4 Jefatura de Servicios de Asuntos Penales y Médico-Legales.6.1.4.1 Departamento de Asuntos Médico-Legales.6.1.4.2 Departamento de Asuntos Penales.6.1.0.1 Departamento de Planeación, Desarrollo y Gestión Jurídica.6.2 Subdirección de lo Consultivo.6.2.1 Jefatura de Servicios Consultivos.6.2.1.1 Departamento de Asuntos Consultivos.6.2.1.2 Departamento de Recuperación de Fianzas.6.2.1.3 Departamento de Asuntos Consultivos Órganos Desconcentrados.6.2.1.4 Departamento de Información, Compilación y Análisis.6.2.2 Jefatura de Servicios de Convenios y Contratos.6.2.2.1 Departamento de Contratos.6.2.2.2 Departamento de Incorporaciones Voluntarias.6.2.2.3 Departamento de Análisis y Registro de Manuales.6.2.2.4 Departamento de Convenios.6.3 Subdirección de Notariado y Bienes Inmuebles.6.3.1 Jefatura de Servicios de Notariado.6.3.1.1 Departamento de Cancelación de Hipotecas y Enlace con el RegistroPúblico de la Propiedad.6.3.2 Jefatura de Servicios de Bienes Inmuebles.6.3.2.1 Departamento de Adquisición y Enajenación de Bienes Inmuebles.6.3.2.2 Departamento de Regulación Jurídica de Bienes Inmuebles.6.3.2.3 Departamento de Atención Jurídica a Multifamiliares y ProgramasEspeciales.6.0.1 Coordinación Administrativa.6.0.1.1 Departamento de Recursos Humanos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 21 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.6.0.1.3 Departamento de Recursos Financieros.7. Dirección de Delegaciones.7.1 Subcoordinación de Desarrollo Estratégico.7.1.1 Jefatura de Servicios de Diseño.7.1.1.1 Departamento de Fortalecimiento Delegacional.7.1.1.2 Departamento de Apoyo a la Desconcentración.7.1.2 Jefatura de Servicios de Gestión e Instrumentación.7.1.2.1 Departamento de Desarrollo Normativo.7.1.2.2 Departamento de Seguimiento de Procesos.7.2 Subcoordinación de Evaluación de Políticas Institucionales.7.2.1 Jefatura de Servicios de Análisis y Evaluación.7.2.1.1 Departamento de Integración de Sistemas.7.2.2 Jefatura de Servicios de Políticas Financieras.7.2.2.1 Departamento de Políticas Financieras Delegacionales.7.2.2.2 Departamento de Comités Institucionales.7.3 Subcoordinación de Enlace Institucional.7.3.1 Jefatura de Servicios de Coordinación Delegacional.7.3.1.1 Departamento de Organización y Logística.7.3.2 Jefatura de Servicios de Vinculación Sectorial.7.3.2.1 Departamento de Concertación Social.7.3.2.2 Departamento de Comunicación Institucional.7.0.1 Coordinación Administrativa.7.0.1.1 Departamento de Recursos Financieros y Humanos.7.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales.8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional.8.1 Subdirección de Innovación y Calidad.8.1.1 Jefatura de Servicios de Innovación.8.1.1.1 Departamento de Procesos “A”.8.1.1.2 Departamento de Procesos “B”.8.1.1.3 Departamento de Procesos “C”.8.1.2 Jefatura de Servicios de Aseguramiento de la Calidad.8.1.2.1 Departamento de Políticas y Diseño de Calidad.8.1.2.2 Departamento de Proyectos y Aseguramiento de la Calidad.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 22 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8.1.2.3 Departamento de Auditoría de la Calidad.8.1.3 Jefatura de Servicios de Estudios de Organización.8.1.3.1 Departamento de Manuales de Organización y Procedimientos.8.1.3.2 Departamento de Estudios de Desconcentración.8.2 Subdirección de Tecnología de la Información.8.2.1 Jefatura de Servicios de Planeación.8.2.1.1 Departamento de Planeación y Normatividad.8.2.1.2 Departamento de Capacitación.8.2.1.3 Departamento de Evaluación.8.2.2 Jefatura de Servicios de Telecomunicaciones.8.2.2.1 Departamento de Redes.8.2.2.2 Departamento de Telefonía.8.2.2.3 Departamento de Servicios de Internet.8.2.3 Jefatura de Servicios de Sistemas de Información.8.2.3.1 Departamento de Análisis y Diseño.8.2.3.2 Departamento de Desarrollo.8.2.3.3 Departamento de Administración de Sistemas.8.2.3.4 Departamento de Servicios Electrónicos.8.2.3.5 Departamento de Aseguramiento de la Calidad.8.2.4 Jefatura de Servicios de Cómputo.8.2.4.1 Departamento de Control de la Producción.8.2.4.2 Departamento de Atención a Usuarios.8.2.4.3 Departamento de Centros de Cómputo.8.2.4.4 Departamento de Bienes e Insumos.8.2.0.1 Departamento de Publicación Electrónica.8.3 Subdirección de Coordinación de Proyectos.*8.3.1 Jefatura de Servicios de Evaluación y Desarrollo de Proyectos.8.3.1.1 Departamento de Evaluación de Proyectos.8.3.1.2 Departamento de Desarrollo de Proyectos.8.3.1.3 Departamento de Investigación y Análisis.8.3.2 Jefatura de Servicios de Seguimiento e Integración de Proyectos.8.3.2.1 Departamento de Planeación y Supervisión de Proyectos.8.3.2.2 Departamento de Aplicación de la Normatividad y Dictaminación deProyectos.8.3.2.3 Departamento de Operación de Recursos y Consolidación Documental.8.0.1 Coordinación Administrativa.8.0.1.1 Departamento de Personal y Recursos Financieros.8.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 23 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9. Dirección de Comunicación Social.9.1 Jefatura de Servicios de Información y Difusión.9.1.1 Departamento de Difusión.9.1.2 Departamento de Redacción.9.1.3 Departamento de Publicidad Institucional.9.1.4 Departamento de Documentación y Análisis.9.2 Jefatura de Servicios de Programas de Comunicación.9.2.1 Departamento de Apoyo Institucional.9.2.2 Departamento de Publicaciones.9.3 Jefatura de Servicios de Orientación, Información y Relaciones Públicas.9.3.1 Departamento de Normatividad y Seguimiento.9.0.1 Coordinación Administrativa.9.0.1.1 Departamento de Recursos Financieros.9.0.1.2 Departamento de Recursos Humanos.9.0.1.3 Departamento de Recursos Materiales.* El puesto del titular desaparece con motivo del Plan de Austeridad implementado por la Secretaría deHacienda y Crédito Público para el ejercicio 2010.V. Diagrama de OrganizaciónA) General del InstitutoDIRECCIÓNGENERALSECRETARÍAGENERALDIRECCIÓNMÉDICADIRECCIÓN DEPRESTACIONESECONÓMCAS, SOCIALESY CULTURALESDIRECCIÓNDE FINANZASDIRECCIÓN DEADMINISTRACIÓNDIRECCIÓNJURÍDICADIRECCIÓN DEDELEGACIONESDIRECCIÓNDETECNOLOGÍADIRECCIÓN DECOMINICACIÓNSOCIALFONDO DE LAVIVIENDA DELISSSTE “FOVISSSTE”FONDO NACIONAL DEPENSIONES DE LOSTRABAJADORES ALSERVICIO DEL ESTADO“PENSIONISSSTE”SUPERISSSTECENTRO MÉDICONACIONAL “20 DENOVIEMBRE”HOSPITALESREGIONALESSISTEMA DEAGENCIASTURÍSTICAS“TURISSSTE”DELEGACIONESESTATALES YREGIONALESESCUELA DEDIETÉTICA YNUTRICIÓNElaboró Revisó AprobóEnero 2009

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 24 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:B) De las Unidades Administrativas CentralesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 25 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 26 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 27 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 28 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 29 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 30 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 31 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 32 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Secretaría General.Objetivo:Coordinar y apoyar los programas y acciones de los Órganos de Gobierno y de las UnidadesAdministrativas del Instituto para promover y fortalecer la integración institucional, así como la permanentetransformación y mejoramiento de los sistemas, estructuras y procesos internos, con base en el registro yacreditación de los derechos de la población afiliada y la medición de la calidad y oportunidad de losservicios respectivos, desarrollando y aplicando para ello los procesos de planeación y evaluaciónnecesarios en el conjunto del Instituto y las tareas de enlace entre sus propios órganos, las organizacionesrepresentativas del Derechohabiente y las instituciones nacionales y extranjeras con las que debamantenerse vinculación.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 33 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Planear y coordinar las acciones necesarias para coadyuvar con la Junta Directiva, así como laadecuada integración de los demás Órganos de Gobierno;2. Analizar los asuntos relativos a las sesiones y acuerdos de la Junta Directiva, así como atender lasfunciones correspondientes a la Secretaría de este órgano, levantando y certificando las actas desus sesiones;3. Comunicar a la Dirección General, a los otros Órganos de Gobierno y a las UnidadesAdministrativas del Instituto los acuerdos de la Junta Directiva, así como difundir y vigilar sucumplimiento, y su archivación cronológica;4. Tramitar las propuestas de los representantes del Estado y de las organizaciones de trabajadoresen la Junta Directiva, previo acuerdo con el Director General;5. Coordinar y asesorar la formulación e implementación de los planes y programas del Instituto y desus Unidades Administrativas, de conformidad con las políticas nacionales y sectoriales aplicables,así como proponer los ajustes que resulten necesarios, preparando y presentando al DirectorGeneral el programa institucional y los programas operativos anuales que deben someterse a laJunta Directiva;6. Diseñar, integrar y coordinar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios, coadyuvando en el desarrollo delineamientos relacionados con los procesos estadísticos y con los indicadores del Instituto, así comopreparar el informe sobre el estado que guarde la administración del Instituto que deberá sometersea la Junta Directiva;7. Coordinar a los cuerpos colegiados institucionales vinculados con la planeación, programación,estadística y evaluación programática, así como intervenir en los cuerpos colegiados y en losmecanismos de participación sectoriales relacionados con estas materias;8. Administrar y supervisar el proceso de incorporación al régimen del Instituto de las Dependencias yEntidades previstas en la Ley, así como de afiliación de sus Trabajadores, proponiendo al DirectorGeneral las acciones que corresponda realizar para asegurar el cumplimiento de las obligaciones delas instituciones afiliadas;9. Determinar, administrar y coordinar el proceso de vigencia de derechos de los Trabajadores,jubilados, Pensionados y Familiares Derechohabientes;10. Determinar, administrar y coordinar la continuación voluntaria en todos o en alguno de los segurosdel régimen obligatorio a los que se refiere la Ley;11. Administrar la base de datos institucional del Derechohabiente, normando y vigilando la integracióndel expediente electrónico único previsto en la Ley, sustentado en la información contenida en latotalidad de las bases de datos de las Unidades Administrativas del Instituto responsables delotorgamiento de los beneficios a que se refiere la Ley y en los registros y procesos que sean deutilidad para su conformación y mejoramiento;12. Determinar el monto de los Bonos de Pensión que corresponden a los Trabajadores que a la fechade entrada en vigor de la Ley se encontraban separados del servicio y que con posterioridadreingresaran al mismo;13. Establecer los mecanismos para la revisión y corrección en su caso, de los Bonos de Pensión de losTrabajadores de reingreso, de conformidad con la normatividad aplicable;14. Administrar el uso y destino de los Documentos de Elección;15. Definir, operar y controlar los medios de identificación para la acreditación del Derechohabiente parael acceso a los seguros, prestaciones y servicios que les correspondan, proponiendo para suexpedición y administración, los lineamientos correspondientes;16. Emitir recomendaciones en materia de afiliación y vigencia de derechos relacionados con losconvenios de portabilidad previstos en la Ley, así como proponer e instrumentar las reglas decarácter general para la transferencia de derechos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 34 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:17. Establecer políticas, normas y lineamientos para el acceso y transferencia de información de lasDependencias y Entidades afiliadas, o de otros organismos, con la base de datos institucional delDerechohabiente, así como para la coordinación con la CONSAR y con las Empresas Operadoras;18. Concertar y coordinar con las diversas Unidades Administrativas del Instituto, así como con larepresentación sindical, el diseño, aplicación, seguimiento y evaluación de programas, proyectos,modelos, incentivos y acciones que redunden en la mejora continua de los servicios que otorga elInstituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;19. Establecer y operar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la mediciónde impacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda;20. Diseñar, desarrollar y coordinar el sistema de comunicación directa y de información y orientacióntelefónica al Derechohabiente y la ciudadanía respecto de los seguros, prestaciones y servicios queestablece la Ley;21. Planear y coordinar el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias al Derechohabiente, dandoseguimiento, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, a las acciones que segeneren en estas materias con motivo del otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios queestablece la Ley;22. Recibir, procesar, encauzar y dar seguimiento, hasta su solución, a las recomendaciones yconciliaciones que emita la Comisión Nacional de los Derechos Humanos respecto al otorgamientode seguros, prestaciones y servicios que establece la Ley;23. Fungir como enlace ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y el Consejo Nacional paraPrevenir la Discriminación, en la atención y seguimiento de los asuntos relacionados con el Instituto;24. Presidir los Comités de Quejas Médicas y Técnico para la Dictaminación de Solicitudes deReembolso de Gastos Médicos, así como promover la adecuada atención y resolución de susasuntos, conforme a los dictámenes administrativo, médico y jurídico que al efecto elaboren lasUnidades Administrativas del Instituto, sin perjuicio de la delegación de facultades que corresponda;25. Establecer y coordinar las funciones de enlace institucional para el acceso a la información públicagubernamental, protección y corrección de datos personales con las Unidades Administrativas delInstituto, con el Comité de Información y el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública yProtección de Datos, promoviendo y difundiendo una cultura de transparencia institucional;26. Coordinar el seguimiento a las respuestas que deban proporcionar las Unidades Administrativas delInstituto a las peticiones que le sean formuladas a la Presidencia de la República;27. Planear, coordinar y evaluar proyectos y acciones de carácter afirmativo para el Derechohabiente ensituación de riesgo y/o vulnerabilidad, promoviendo para ellos atención preferencial y laorganización de redes sociales de apoyo para su atención;28. Coordinar y evaluar las acciones dirigidas a promover la transversalidad de la perspectiva degénero, la equidad y la igualdad en las Unidades Administrativas del Instituto y en los beneficios queestablece la Ley;29. Coadyuvar en la promoción y conducción de las relaciones institucionales en el ámbito nacional einternacional, y30. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1 Prosecretaría de la Junta Directiva.Objetivo:Colaborar con el Secretario de la Junta Directiva, en la coordinación, supervisión, operación y evaluaciónde las áreas que conforman la estructura administrativa de la Prosecretaría, a través de la planeación deacciones necesarias para la organización y desahogo de las sesiones de la Junta Directiva con el fin decumplir en tiempo y forma con las atribuciones que la normatividad aplicable le asigna al órgano superiorde dirección y gobierno del Instituto.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 35 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Verificar la documentación que será enviada al Secretario de la Junta, para su certificación;2. Coordinar las acciones necesarias para coadyuvar en la organización y desahogo de las sesionesde la Junta;3. Coordinar el análisis de los asuntos relativos a las sesiones y acuerdos de la Junta;4. Informar a la Dirección General, a los otros Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativasdel Instituto los acuerdos de la Junta, así como difundir y vigilar su cumplimiento;5. Coordinar la actualización del registro de los acuerdos de la Junta, así como implementar el sistemade seguimiento de los mismos;6. Asesorar a los Comités Técnicos de Apoyo y brindar orientación operativa;7. Atender y gestionar las propuestas de los representantes del Estado y de las organizaciones detrabajadores en la Junta;8. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;9. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.1 Jefatura de Servicios de Coordinación Técnica.Objetivo:Coordinar las actividades y facilitar los medios necesarios para la preparación y desahogo de las sesionesde la Junta Directiva, así como el enlace con otros Órganos de Gobierno, y brindar asesorías y orientaciónoperativa a los Comités Técnicos y grupos de trabajo para coadyuvar con el Secretario de la JuntaDirectiva en el cumplimiento de las funciones que el Estatuto Orgánico le confiere, y aquellas que poracuerdo expreso le sean encomendadas por la Junta Directiva, verificando la aplicación de la normatividaden la materia.Funciones:1. Supervisar la integración de los documentos que se requieran para su certificación;2. Organizar y supervisar las acciones necesarias para coadyuvar en la organización y desahogo delas sesiones de la Junta;3. Coordinar la integración de las carpetas documentales que sustentan cada una de las sesiones dela Junta;4. Coordinar y participar en las reuniones de los grupos de trabajo de consenso creados exprofeso porla Junta;5. Supervisar la elaboración del análisis de los asuntos relativos a las sesiones y acuerdos de la Junta;6. Organizar la formulación y revisión de los proyectos de acuerdo y actas de las sesiones de la Junta;7. Informar a la Dirección General, a los otros Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativasdel Instituto los acuerdos de la Junta, así como coordinar su difusión y vigilar su cumplimiento;8. Supervisar la actualización del registro de los acuerdos y actas de las sesiones de la Junta, asícomo integrar el sistema de seguimiento de los mismos;9. Asesorar y brindar orientación operativa a los Comités Técnicos de apoyo a la Junta;10. Atender y gestionar las propuestas de los representantes del Estado y de las organizaciones detrabajadores en la Junta;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 36 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:11. Sancionar y dictaminar los proyectos de oficio de remisión, para la atención de las solicitudes,quejas, inconformidades y recursos, entre otros, que se presentan directamente a la Junta;12. Coordinar la elaboración del análisis de los proyectos de informes previo y justificado, para firma delSecretario de la Junta, que se rinden en los juicios de amparo, en los que el órgano de gobierno esseñalado como responsable directo, así como los proyectos de resolución a los recursosinterpuestos en materia pensionaria y que deben ser resueltos por la Junta;13. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.1.1 Departamento de Análisis, Evaluación y Seguimiento.Objetivo:Analizar y evaluar los asuntos sujetos a consideración de la Junta Directiva, para verificar su presentaciónconforme a la normatividad aplicable, así como dar seguimiento a los acuerdos emitidos por el MáximoÓrgano de Gobierno, a fin de constatar su cumplimiento, mediante la revisión y estudio de ladocumentación soporte.Funciones:1. Elaborar los proyectos de orden del día y de convocatoria para las sesiones de la Junta;2. Realizar el análisis de los asuntos que se deban someter a consideración de la Junta;3. Elaborar los proyectos de acuerdos derivados de cada una de las sesiones de la Junta;4. Llevar el registro y control de los acuerdos emitidos por la Junta y dar seguimiento a los mismos;5. Formular los proyectos de actas de cada una de las sesiones de la Junta;6. Atender y dar trámite a las peticiones, quejas, inconformidades y recursos administrativos, que sedirijan a la Junta Directiva;7. Analizar para firma del Secretario, los proyectos de informes previo y justificado que se rinden en losjuicios de amparo, en los que la Junta es señalada como responsable directa;8. Analizar los proyectos de resolución a los recursos interpuestos en materia pensionaria y que debenser resueltos por la Junta;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.1.2 Departamento de Enlace con Órganos de Gobierno y Apoyo a Comités Técnicos.Objetivo:Realizar acciones de enlace con los otros Órganos de Gobierno y proporcionar asesoría normativa yorientación operativa a los Comités Técnicos de apoyo a la Junta Directiva, para su adecuada integracióny sincronía operacional así como para participar en el análisis de los asuntos que la Junta Directiva lesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 37 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:encomiende a través de la comunicación con cada órgano de gobierno y los comités.Funciones:1. Realizar acciones de enlace con los otros Órganos de Gobierno;2. Participar en las sesiones de las comisiones ejecutivas y secretaría técnica de los otros Órganos deGobierno;3. Asesorar y brindar orientación operativa a los Comités Técnicos de apoyo a la Junta;4. Participar en los grupos de trabajo creados exprofeso para el consenso de asuntos relevantes quedeba conocer la Junta;5. Informar sobre los asuntos tratados en los otros Órganos de Gobierno y que deban ser sometidos aconsideración de la Junta;6. Elaborar informes sobre los avances en los asuntos encomendados a los comités y/o grupos detrabajo, así como dar el seguimiento correspondiente;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.1.3 Departamento de Integración y Control Documental.Objetivo:Integrar y conservar el sustento documental y los acuerdos derivados de las sesiones de la JuntaDirectiva, así como de las actas respectivas, a efecto de contar con la memoria histórica debidamenteordenada y clasificada de este órgano superior de dirección y gobierno, observando la normatividadaplicable en materia de organización y conservación del Sistema de Red de Archivos en el Instituto.Funciones:1. Preparar e integrar los documentos que se requieran para su certificación;2. Integrar las carpetas documentales de cada una de las sesiones de la Junta;3. Organizar la actualización del registro de los acuerdos y actas de las sesiones de la Junta;4. Llevar cronológicamente el archivo de los asuntos que integran la serie documental correspondientea las sesiones de la Junta;5. Integrar los libros de protocolo autorizados de las actas de las sesiones de la Junta;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.2 Jefatura de Servicios de Organización de Sesiones y Apoyo Logístico.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 38 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Planear y conducir el apoyo logístico en la organización y desahogo de las sesiones de la Junta Directiva ycoordinar las relaciones públicas de la Secretaría General y de la Junta Directiva, mediante ladisponibilidad de insumos y la integración de elementos necesarios, con el fin de mejorar la organizaciónde las sesiones correspondientes, así como fortalecer y facilitar las tareas de enlace con diversasDependencias y Entidades.Funciones:1. Coordinar las acciones necesarias para coadyuvar con logística en la organización y desahogo delas sesiones de la Junta;2. Organizar la distribución de los acuerdos de la Junta que serán comunicados a la Dirección General,a los otros Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto;3. Gestionar las propuestas de los representantes del Estado y de las organizaciones de trabajadoresante la Junta;4. Coordinar las relaciones interinstitucionales y públicas de la Secretaría General y de los integrantesde la Junta;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.2.1 Departamento de Apoyo Informático y Logístico.Objetivo:Proporcionar el apoyo informático y logístico para el desarrollo de las sesiones de la Junta Directiva, asícomo de las reuniones de consenso previas, a través de la integración de los insumos necesarios para lapreparación y desahogo de las sesiones de la Junta Directiva.Funciones:1. Desarrollar la logística para la organización y desahogo de las sesiones de la Junta;2. Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo;3. Compilar la información que debe contener el sitio web de la Junta, ubicado en la página delInstituto;4. Integrar la carpeta electrónica de cada una de las sesiones de la Junta, y gestionar su publicaciónen el sitio web de la Junta;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.1.2.2 Departamento de Relaciones Públicas y Atención a Integrantes de la Junta Directiva.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 39 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Atender las relaciones públicas de la Secretarías General y de la Junta Directiva, para favorecer el mejordesempeño institucional, así como proporcionar atención a los miembros de la Junta Directiva, medianteuna comunicación permanente con los miembros que integran la Junta Directiva.Funciones:1. Participar en el desarrollo de las relaciones públicas del titular de la Secretaría General y de laJunta;2. Colaborar en las relaciones de trabajo que deban establecerse entre la Prosecretaria y las VocalíasEjecutivas y Secretaría Técnica de los Órganos de Gobierno;3. Mantener comunicación con las Dependencias, Entidades y las representaciones de lostrabajadores para la atención de asuntos de interés institucional, así como gestionar losrequerimientos formulados por los miembros;4. Integrar y actualizar los registros y directorios de la Secretaría General y de la Junta;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2 Subdirección de Afiliación y Vigencia de Derechos.Objetivo:Normar, establecer, conducir y autorizar los procedimientos en materia de afiliación y para la acreditaciónde la vigencia de derechos mediante la captación, actualización, sistematización, administración,individualización, transmisión y uso de la información de la Base de Datos Única de Derechohabientes y laadministración del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos, para dar cumplimiento a lasdisposiciones contenidas en la Ley y el aprovechamiento de las Unidades Administrativas del Institutoencargadas del otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios.Funciones:1. Coadyuvar en el proceso de incorporación de las Dependencias y Entidades previstas en la Ley, asícomo en la conducción, supervisión y evaluación del proceso de afiliación; control y verificación dela vigencia de derechos de los Trabajadores, Pensionados y Familiares Derechohabientes;2. Administrar, coordinar y supervisar la operación del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia deDerechos;3. Administrar, coordinar y supervisar la continuación voluntaria en todos o en alguno de los segurosdel régimen obligatorio a los que se refiere la Ley;4. Coordinar y supervisar la administración de la Base de Datos Única de Derechohabientes, así comola integración del expediente electrónico único;5. Calcular el monto de los Bonos de Pensión que corresponden a los Trabajadores que a la fecha deentrada en vigor de la Ley se encontraban separados del servicio y que con posterioridadreingresaran al mismo;6. Planear y coordinar los mecanismos para la revisión y corrección en su caso, de los Bonos dePensión de los Trabajadores de reingreso, de conformidad con la normatividad aplicable;7. Coordinar el uso y destino de los Documentos de Elección;8. Coordinar la operación y el control de la expedición, corrección, reposición y entrega alElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 40 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Derechohabiente del Medio de Identificación;9. Formular recomendaciones en materia de afiliación y vigencia de derechos relacionados con losconvenios de portabilidad de derechos, así como proponer e instrumentar las políticas de operacióny aquellas para la elaboración y transferencia de información necesaria para su ejecución;10. Proponer políticas y lineamientos para la administración, uso y transferencia de la información de laBase de Datos Única de Derechohabientes;11. Proponer políticas, normas y lineamientos para el acceso y transferencia de información entre losparticipantes del SAR;12. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;13. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.1 Jefatura de Servicios de Incorporación y Vigencia de Derechos.Objetivo:Coordinar en materia de afiliación la actualización de la información de los afiliados y el registro de losFamiliares Derechohabientes para su seguimiento, control y uso de la información en la Base de DatosÚnica de Derechohabientes, así como la acreditación de la vigencia de derechos mediante la supervisiónde la aplicación de las disposiciones contenidas en la Ley y demás normatividad aplicable.Funciones:1. Coordinar el proceso de afiliación de los Trabajadores que operan las Delegaciones;2. Controlar y verificar la vigencia de derechos de los Trabajadores, Pensionados y FamiliaresDerechohabientes;3. Coordinar y supervisar la continuación voluntaria en todos o en alguno de los seguros del régimenobligatorio;4. Proponer recomendaciones en materia de afiliación y vigencia de derechos, relacionadas con losconvenios de portabilidad;5. Coordinar y supervisar el proceso de la entrega de información de carácter oficial de lasDependencias y Entidades afiliadas a la Ley, que acredite periodos cotizados por los Trabajadores,así como su utilización para el reconocimiento de su antigüedad;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.1.1 Departamento de Afiliación.Objetivo:Supervisar la aplicación y proponer la actualización de la normatividad para el cumplimiento de laspolíticas, lineamientos y procedimientos utilizados para la promoción de la afiliación de los TrabajadoresElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 41 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de las Dependencias y Entidades incorporadas a la Ley y de los extrabajadores que opten por lacontinuación voluntaria en el régimen obligatorio y la actualización de la información a través del SistemaNacional de Afiliación y Vigencia de Derechos.Funciones:1. Supervisar el proceso de afiliación de los Trabajadores que operan las Delegaciones;2. Supervisar en las Delegaciones la inscripción en la continuación voluntaria;3. Elaborar recomendaciones en materia de afiliación relacionadas con los convenios de portabilidad;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.1.2 Departamento de Vigencia de Derechos.Objetivo:Supervisar, coadyuvar y dar seguimiento a los procesos que permitan mediante la difusión en lasDependencias y Entidades incorporadas y en las Unidades Administrativas del Instituto, asegurar elregistro de los Familiares Derechohabientes de los Trabajadores, Pensionados, asegurados encontinuación voluntaria y Trabajadores en conservación de derechos, a fin acreditar el derecho para elotorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que establece la Ley.Funciones:1. Supervisar la acreditación de la vigencia de derechos de los Trabajadores y Pensionados;2. Supervisar el registro de los Familiares Derechohabientes, así como la acreditación de su vigenciade derechos;3. Elaborar recomendaciones en materia de vigencia de derechos relacionadas con los convenios deportabilidad;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.1.3 Departamento de Control y Validación de Derechos.Objetivo:Supervisar y dar seguimiento a la correcta aplicación de las políticas, lineamientos y procedimientos parala actualización de la historia laboral del Trabajador en la Base de Datos Única de Derechohabientes através del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos, así como asesorar, determinar,proponer e integrar la actualización de la normatividad en la materia respecto de la incorporación delicencias sin goce de sueldo; enfermedad o suspensión de los efectos del nombramiento, laudos u otraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 42 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:causa que afecte dicha historia.Funciones:1. Supervisar el proceso de entrega de información que realizan las Dependencias y Entidadesafiliadas, respecto de los periodos cotizados por sus Trabajadores;2. Revisar la información proporcionada por las Dependencias y Entidades afiliadas sobre los periodoscotizados de sus Trabajadores para el reconocimiento de su antigüedad;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.2 Jefatura de Servicios de Información Integral del Derechohabiente.Objetivo:Coordinar, controlar y mantener los esquemas de actualización de la información contenida en la Base deDatos Única de Derechohabientes mediante la administración de los sistemas que permitan laactualización oportuna de la información de los afiliados y sus Familiares Derechohabientes, a través delSistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos, la captación de datos biométricos, el intercambiode información con las Dependencias y Entidades y con otros Institutos de Seguridad Social.Funciones:1. Instrumentar la integración de la Base de Datos Única de Derechohabientes, así como delexpediente electrónico único;2. Supervisar y controlar la expedición, corrección, reposición y entrega al Derechohabiente del Mediode Identificación;3. Definir políticas y lineamientos para la administración, uso y transferencia de la información de laBase de Datos Única de Derechohabientes;4. Supervisar las políticas de operación para la transferencia de información necesaria para laejecución de los convenios de portabilidad de derechos;5. Definir políticas, normas y lineamientos para el acceso y transferencia de información entre losparticipantes del SAR;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.2.1 Departamento de Integración y Control del Expediente Electrónico.Objetivo:Normar y vigilar el registro e integración de expedientes electrónicos con que deberá contar cadaElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 43 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Derechohabiente, para consulta y uso en trámites para el otorgamiento de prestaciones y servicios, através de la oficina virtual.Funciones:1. Supervisar la integración del expediente electrónico único;2. Realizar las acciones para mantener actualizado el expediente electrónico único, así como paraponerlo a disposición del Derechohabiente y de las Unidades Administrativas del Instituto;3. Controlar el acceso a la información contenida en el expediente electrónico único;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.2.2 Departamento de Administración de la Base de Datos de Derechohabientes.Objetivo:Mantener la integridad y salva guarda de la información de la Base de Datos Única de Derechohabientes,mediante el apoyo de las áreas encargadas del registro de los datos y así ofrecer a los usuarios una basede datos fidedigna para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios.Funciones:1. Supervisar la integración y actualización de la Base de Datos Única de Derechohabientes;2. Elaborar políticas y lineamientos para la administración, uso y transferencia de la información de laBase de Datos Única de Derechohabientes;3. Analizar y validar los requerimientos relacionados con la aplicación de filtros y controles, adecuaciónde la estructura de la base de datos y desarrollo de aplicaciones automatizadas;4. Elaborar y mantener actualizadas las cifras estadísticas de la población registrada en la Base deDatos Única de Derechohabientes, derivada del proceso de afiliación y vigencia de derechos;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.2.3 Departamento de Medios de Identificación.Objetivo:Definir, operar y controlar los medios de identificación para la acreditación del Derechohabiente y facilitarsu acceso a los seguros, prestaciones y servicios que les correspondan, a través de la emisión delineamientos para su expedición, supervisión en su aplicación y administración de los mismos.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 44 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Proponer el diseño del Medio de Identificación del Derechohabiente y coordinar los procedimientospara su expedición, corrección, reposición y entrega;2. Coordinar el proceso de captura de datos biométricos del Derechohabiente;3. Supervisar que el medido de identificación sea utilizado por las Unidades Administrativas delInstituto para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.2.4 Departamento de Intercambio de Información y Portabilidad de Derechos.Objetivo:Promover la instrumentación de procedimientos administrativos e informáticos que permitan el intercambiode información para la acreditación de años de cotización con el propósito de la portabilidad de derechoscon el Instituto Mexicano del Seguro Social y otros Institutos de Seguridad Social, mediante la supervisiónde lo establecido en los respectivos convenios de portabilidad de derechos.Funciones:1. Ejecutar las políticas de operación para la transferencia de información necesaria para elcumplimiento de los convenios de portabilidad de derechos;2. Elaborar políticas, normas y lineamientos para el acceso y transferencia de información entre losparticipantes del SAR;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.3 Jefatura de Servicios de Enlace con Dependencias y Entidades.Objetivo:Coordinar las acciones para identificar a las Dependencias y Entidades incorporadas al Instituto yestablecer los canales de comunicación para la actualización del Catálogo de Ramos y Pagadurías y elintercambio de información a través de medios electrónicos.Funciones:1. Apoyar el proceso de incorporación de las Dependencias y Entidades previstas en la Ley, mediantela elaboración de recomendaciones en materia de afiliación relacionadas con los convenios deincorporación, así como con la supervisión de la actualización del catálogo de ramos, pagadurías eidentificadores de centros de pago;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 45 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Supervisar el procedimiento del cálculo del monto de los Bonos de Pensión que corresponden a losTrabajadores que a la fecha de entrada en vigor de la Ley se encontraban separados del servicio yque con posterioridad reingresaran al mismo;3. Implementar los mecanismos para la revisión y corrección en su caso, de los Bonos de Pensión delos Trabajadores de reingreso, de conformidad con la normatividad aplicable;4. Promover entre las Dependencias y Entidades incorporadas, la utilización de aplicacioneselectrónicas para el envío de movimientos afiliatorios;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.3.1 Departamento de Incorporación de Dependencias y Entidades.Objetivo:Mantener actualizado el Catálogo de Ramos y Pagadurías para identificar y ubicar a los asegurados,mediante el informe oportuno de modificaciones, incorporaciones o bajas en los ramos y/o pagadurías porparte de las Dependencias, Entidades y agrupaciones incorporadas al régimen obligatorio de la Ley.Funciones:1. Elaborar recomendaciones en materia de afiliación relacionadas con los convenios de incorporación;2. Actualizar el catálogo de ramos, pagadurías e identificadores de centros de pago;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.3.2 Departamento de Coordinación y Verificación.Objetivo:Orientar y capacitar a los responsables de las Dependencias y Entidades incorporadas al Instituto paraque cumplan con las obligaciones en materia de afiliación del Derechohabiente, mediante la supervisiónde la operación y aplicación de la normatividad a través de los departamentos estatales y regionalesencargados de la afiliación y vigencia de derechos.Funciones:1. Aplicar el procedimiento del cálculo del monto de los Bonos de Pensión de los Trabajadores dereingreso;2. Revisar y corregir los Bonos de Pensión de los Trabajadores de reingreso;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 46 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.3.3 Departamento de Incorporación de Movimientos Afiliatorios.Objetivo:Supervisar la actualización de la Base de Datos Única de Derechohabientes con la información recibida deDependencias y Entidades a través de medios electrónicos para el uso del Derechohabiente, áreas delInstituto, Dependencias y Entidades.Funciones:1. Actualizar la Base de Datos Única de Derechohabientes con los movimientos afiliatorios que envíanlas Dependencias y Entidades incorporadas, mediante la utilización de aplicaciones electrónicas;2. Verificar la aplicación de los movimientos afiliatorios enviados por las Dependencias y Entidadesincorporadas;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.4 Jefatura de Servicios de Coordinación Operativa del Sistema Nacional de Afiliación yVigencia.Objetivo:Coordinar y promover la operación del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos para suimplementación y operación en las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, así como en lasDependencias y Entidades incorporadas, mediante la supervisión de la aplicación de la normatividad yprocedimientos.Funciones:1. Implementar y supervisar la operación del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos;2. Desarrollar y evaluar las acciones de capacitación, asesoría y supervisión requeridas para el uso delos recursos y herramientas que conforman el Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia deDerechos;3. Controlar y supervisar el uso y destino de los Documentos de Elección;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 47 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.1.2.4.1 Departamento de Apoyo Normativo y Soporte Técnico.Objetivo:Asesorar en materia normativa de afiliación y vigencia de derechos al personal operativo de lasDelegaciones Estatales y Regionales para verificar la aplicación homogénea de la norma mediante laimplementación de mecanismos de supervisión y capacitación, así como, el control y mantenimiento delequipamiento de cómputo y programas operativos de los mismos asignados a la Subdirección de Afiliacióny Vigencia de Derechos para mantener su operatividad, a través de la gestión del mantenimientocorrectivo y preventivo.Funciones:1. Llevar a cabo las acciones de capacitación, asesoría y supervisión requeridas para el uso de losrecursos y herramientas que conforman el Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos;2. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;3. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y4. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.4.2 Departamento de Coordinación con Áreas Centrales, Desconcentrados y Delegaciones.Objetivo:Coordinar con las diversas Unidades Administrativas del Instituto, el flujo de información para laconsolidación del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia, dentro de un entorno que proteja y asegure lainformación de la Base de Datos Única de Derechohabientes.Funciones:1. Controlar y evaluar la operación del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos;2. Elaborar recomendaciones y/u observaciones derivadas de la operación del Sistema Nacional deAfiliación y Vigencia de Derechos;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.2.4.3 Departamento de Coordinación de Seguros, Prestaciones y Servicios.Objetivo:Coordinar el flujo de información entre el Instituto, el Derechohabiente y otras Dependencias de laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 48 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administración Pública Federal en materia de seguros, prestaciones y servicios, para dar a conocer losbeneficios que el Instituto les otorga y cumplir en forma expedita con sus requerimientos, a través de laDirección de Comunicación Social y los mecanismos que el propio Instituto defina.Funciones:1. Administrar el uso y destino de los Documentos de Elección;2. Expedir las constancias de acreditación de derechos a los Trabajadores, Pensionados y FamiliaresDerechohabientes, para el acceso a los Seguros, Prestaciones y Servicios;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3 Subdirección de Atención al Derechohabiente.Objetivo:Proponer compromisos para la mejora continua del Instituto, con base en el análisis de información de laspeticiones ciudadanas recibidas a través de los canales de comunicación y de los mecanismos decaptación de voz del Derechohabiente y el usuario, en congruencia con la política pública de atención conenfoque de derechos humanos.Funciones:1. Coordinar e integrar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios, así como coadyuvar en el desarrollo delineamientos relacionados con los procesos estadísticos y con los indicadores del Instituto;2. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto, así como con la representación sindical, eldiseño, aplicación, seguimiento y evaluación de programas, proyectos, modelos, incentivos yacciones que redunden en la mejora continua de los servicios que otorga el Instituto y en la calidadde la atención que brinda al Derechohabiente;3. Diseñar y proponer metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deimpacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda;4. Coordinar el sistema de comunicación directa y de información y orientación telefónica alDerechohabiente y la ciudadanía respecto de los seguros, prestaciones y servicios que establece laLey;5. Coordinar, supervisar y administrar el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias delDerechohabiente, así como las acciones de mejora;6. Atender y supervisar las recomendaciones y conciliaciones que emita la Comisión Nacional de losDerechos Humanos respecto al otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios que establece laLey;7. Atender y supervisar los asuntos relacionados con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y elConsejo Nacional para Prevenir la Discriminación, en la atención y seguimiento de los asuntosrelacionados con el Instituto;8. Participar de conformidad con la normatividad aplicable en los Órganos Colegiados en materia dequejas médicas y de reembolso, así como promover la adecuada atención y resolución de susElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 49 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:asuntos;9. Coordinar las funciones de enlace institucional para el acceso a la información públicagubernamental, protección y corrección de datos personales del Instituto, con el Comité deInformación y el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos,promoviendo y difundiendo una cultura de transparencia institucional;10. Supervisar la atención a las respuestas que deban proporcionar las Unidades Administrativas delInstituto a las peticiones que le sean formuladas a la Presidencia de la República;11. Coordinar y evaluar las acciones para la atención preferencial del Derechohabiente en situación deriesgo y/o vulnerabilidad, así como promover la organización de redes sociales de apoyo;12. Coordinar y evaluar las acciones dirigidas a promover la transversalidad de la perspectiva degénero, la equidad y la igualdad en las Unidades Administrativas del Instituto en la prestación de losservicios que prevé la Ley;13. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;14. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.1 Jefatura de Servicios de Derechos Humanos y Participación Social.Objetivo:Promover en el Instituto, una cultura de participación social, respeto y protección de los derechoshumanos, que incluya trato digno, igualdad, equidad, no discriminación y combate a la violencia, medianteel desarrollo de mecanismos de difusión, concientización, capacitación y participación ciudadana en laplaneación, ejecución y evaluación de las políticas institucionales, para favorecer una atención integral, depráctica ética, humanística y de alta calidad.Funciones:1. Supervisar el diseño, aplicación, seguimiento y evaluación de programas, proyectos, modelos,incentivos y acciones que redunden en la mejora continua de los seguros, prestaciones y serviciosque otorga el Instituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;2. Presentar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desde laexpectativa del usuario del servicio que corresponda;3. Dirigir el diseño y evaluación de las acciones para la atención preferencial del Derechohabiente ensituación de riesgo y/o vulnerabilidad, así como promover la organización de redes sociales deapoyo;4. Determinar las acciones para promover la transversalidad de la perspectiva de género, la equidad yla igualdad en las Unidades Administrativas del Instituto en la prestación de los servicios que prevéla Ley, así como dirigir su evaluación;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 50 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.3.1.1 Departamento de Programas a Grupos en Situación de Vulnerabilidad.Objetivo:Contribuir al desarrollo de una cultura de respeto, protección y promoción de los derechos humanos delDerechohabiente y personal del Instituto en situación de riesgo y/o vulnerabilidad para elevar su nivel debienestar y calidad de vida, a través de la implementación de acciones afirmativas en los seguros,prestaciones, servicios y políticas institucionales.Funciones:1. Desarrollar y evaluar programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en lamejora continua de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto y en la calidad de laatención que brinda al Derechohabiente, de manera conjunta con sus Unidades Administrativas delInstituto;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, en conjuntocon las Unidades Administrativas del Instituto;3. Diseñar y evaluar, de manera conjunta con las Unidades Administrativas del Instituto, las accionespara la atención preferencial del Derechohabiente en situación de riesgo y/o vulnerabilidad, asícomo promover la organización de redes sociales de apoyo;4. Participar en el establecimiento de los vínculos interinstitucionales con los diferentes organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y privadas relacionadas con los grupos depersonas en situación de riesgo y/o vulnerabilidad;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.1.2 Departamento de Programas de Equidad.Objetivo:Identificar e Intervenir en el Instituto los problemas de violencia, desigualdad y discriminación (por edad,condición de salud, grupo étnico, condición social o económica, género, discapacidad, embarazo, lengua,religión, preferencias sexuales, opiniones y estado civil), mediante la coordinación y desarrollo decampañas de difusión y eventos educativos de concientización y formación dirigidos al personal directivo yoperativo y al Derechohabiente; así como la referencia de personas detectadas presuntas víctimas dediscriminación a las instancias conducentes; con el objeto de garantizar el reconocimiento y el ejercicio delos derechos, así como la igualdad real de oportunidades del Derechohabiente, en el otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios del Instituto.Funciones:1. Desarrollar y evaluar programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en lamejora continua de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto y en la calidad de laatención que brinda al Derechohabiente, de manera conjunta con sus Unidades Administrativas delElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 51 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Instituto;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, en conjuntocon las Unidades Administrativas del Instituto;3. Desarrollar las acciones para promover la organización de redes sociales de apoyo y latransversalidad de la perspectiva de género, la equidad y la igualdad en las UnidadesAdministrativas del Instituto en la prestación de los servicios que prevé la Ley, así como dirigir suevaluación;4. Dar seguimiento a la resolución de los asuntos relacionados con el Consejo Nacional para Prevenirla Discriminación, o de cualquier situación en la que se detecten y/o denuncien actos de violencia odiscriminación en contra del Trabajador o Derechohabiente en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios que brinda el Instituto;5. Participar en el establecimiento de los vínculos interinstitucionales con los diferentes organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y privadas relacionadas con la equidad, laigualdad y el combate a la discriminación y la violencia de género;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.1.3 Departamento de Fomento a la Participación Social.Objetivo:Promover entre los servidores públicos de las diferentes Unidades Administrativas del Instituto, como entrela ciudadanía, la construcción de una cultura de participación social en el Instituto, mediante campañas dedifusión y eventos educativos dirigidos al personal del Instituto y a la ciudadanía; así como a través deprogramas de monitoreo ciudadano y la formación de un comité incluyente de participación social, comoelemento necesario para la mejora de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto.Funciones:1. Desarrollar y evaluar programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en lamejora continua de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto y en la calidad de laatención que brinda al Derechohabiente;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desde laexpectativa del usuario del servicio que corresponda;3. Participar en el establecimiento de convenios entre el Instituto y organismos públicos, civiles yprivados a fin de implementar un sistema integral y estandarizado de captación de las necesidades,expectativas, opiniones, resultados de monitoreo ciudadano y propuestas de mejora planteadas porla ciudadanía para la toma de decisiones;4. Participar en el establecimiento de los vínculos interinstitucionales con los diferentes organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y privadas relacionadas con la participaciónciudadana dentro y fuera del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 52 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.1.4 Departamento de Enlace con Organizaciones.Objetivo:Colaborar en la vinculación del Instituto con organizaciones de Trabajadores, Jubilados y Pensionados, asícomo con las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, mediante la participacióncorresponsable en la implementación de eventos educativos de concientización y capacitación, así comocon acciones de orientación y asesoría grupal e individual, y cooperación respecto al otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios que brinda el Instituto, con el fin de mejorar el nivel de bienestar tanto delos Trabajadores como del Derechohabiente.Funciones:1. Desarrollar y evaluar los programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que propongandiversos organismos gubernamentales, organizaciones de la sociedad civil, sindicales y privadas,para la mejora continua de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto y en lacalidad de la atención que brinda al Derechohabiente, de manera conjunta con las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Elaborar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición de impacto,el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desde laexpectativa del usuario del servicio que corresponda, así como de los representantes de organismosgubernamentales, organizaciones de la sociedad civil, sindicales y privadas;3. Establecer y dar seguimiento a los convenios de vinculación y cooperación entre el Instituto y lasorganizaciones de Trabajadores, Pensionados y Jubilados Derechohabientes, para el desarrollo delos diversos programas que realiza el Instituto;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.2 Jefatura de Servicios de Conciliación y Dictaminación de Quejas y Reembolsos.Objetivo:Coordinar la atención y resolución imparcial de las quejas médicas, administrativas y solicitudes dereembolso recibidas por el Instituto, así como generar la información que permita a la Subdirección deAtención al Derechohabiente contar con los fundamentos cualitativos, cuantitativos y normativos, parapromover y desarrollar acciones en las unidades médicas y administrativas que permitan elevar el gradode satisfacción del Derechohabiente y fortalecer la imagen institucional, mediante la aplicación de losprocedimientos establecidos en la normatividad institucional en materia de quejas médicas y solicitudes dereembolso; así como el desarrollo de las tareas de enlace entre el Instituto y las Comisiones Nacionales deArbitraje Médico, de los Derechos Humanos y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación conrelación a las quejas y reclamaciones del Derechohabiente.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 54 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.2.2 Departamento de Atención a Quejas Médicas y Administrativas.Objetivo:Atender oportunamente las quejas que presenta el Derechohabiente en forma directa, ante la ComisiónNacional de los Derechos Humanos y ante el Comité de Quejas Médicas y coadyuvar al desarrollo deestrategias y acciones para mejorar la calidad de los seguros, prestaciones y servicios que brinda elInstituto, mediante la aplicación de los procedimientos para la debida resolución de las quejas por parte delComité de Quejas Médicas; así como el desarrollo de las tareas de enlace con la Comisión Nacional de losDerechos Humanos.Funciones:1. Recabar y proporcionar información en materia de quejas presentadas ante la Comisión Nacional delos Derechos Humanos y ante el Instituto, en el sistema de quejas, reconocimientos y sugerenciasdel Derechohabiente, así como las acciones de mejora;2. Dar seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones y conciliaciones que emita la ComisiónNacional de los Derechos Humanos respecto al otorgamiento de seguros, prestaciones y serviciosque establece la Ley;3. Tramitar y gestionar la atención de las quejas administrativas y/o médicas presentadas por elDerechohabiente de manera directa ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos;4. Preparar las sesiones ordinarias y extraordinarias del Órgano Colegiado en materia de Quejasmédicas;5. Identificar las causas generadoras de las quejas médicas ante el Instituto y ante la ComisiónNacional de los Derechos Humanos y proponer acciones para la solución integral de la problemáticadetectada con base en el análisis de su frecuencia y causalidad;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.2.3 Departamento de Dictaminación de Reembolsos.Objetivo:Atender las solicitudes de reembolso que se presentan ante el Instituto y coadyuvar al desarrollo de lasacciones para que contribuyan en la mejora de la calidad del servicio médico otorgado por el Instituto,mediante la aplicación de los procedimientos institucionales para la debida resolución de las citadassolicitudes.Funciones:1. Recabar y proporcionar información en materia de solicitudes de reembolso, en el sistema deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 55 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:quejas, reconocimientos y sugerencias del Derechohabiente, así como las acciones de mejora;2. Preparar las sesiones ordinarias y extraordinarias del Órgano Colegiado en materia de Reembolso;3. Planear visitas de supervisión, control y capacitación a las unidades delegacionales de atención alDerechohabiente a fin de detectar áreas de oportunidad e implementar acciones de mejora para laresolución de las solicitudes de reembolso que atienden dichas delegaciones;4. Identificar las causas generadoras de los reembolsos y proponer acciones para la solución integralde la problemática detectada con base en el análisis de su frecuencia y causalidad para la mejorade los servicios que brinda el Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.3 Jefatura de Servicios de Información Institucional.Objetivo:Establecer y desarrollar mecanismos institucionales de transparencia para dar cumplimiento al ejercicio delderecho de acceso a la información pública y datos personales por parte de la sociedad y en particular delDerechohabiente, a través del enlace con las Unidades Administrativas del Instituto, el Comité deInformación y el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, además de generar elanálisis de la información del Sistema Electrónico de Atención al Derechohabiente.Funciones:1. Supervisar las metodologías de análisis de los programas de atención al Derechohabiente, paraproponer acciones de mejora en el servicio institucional;2. Dirigir las funciones de enlace institucional para el acceso a la información pública gubernamental,protección y corrección de datos personales del Instituto, con el Comité de Información y el InstitutoFederal de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos, promoviendo y difundiendo unacultura de transparencia institucional;3. Supervisar que las funciones de la Secretaría Técnica del Comité de Información se efectúen deconformidad con la normatividad aplicable;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.3.1 Departamento de Coordinación y Análisis de la Información.Objetivo:Analizar la información que se genera con la ejecución de los diferentes programas de la Subdirección deAtención al Derechohabiente, mediante el análisis de los resultados registrados en los sistemasinformáticos, con el fin de detectar problemáticas específicas y áreas de oportunidad en los servicios queElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 56 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:prestan las Unidades Administrativas del Instituto y médicas.Funciones:1. Instrumentar las metodologías de análisis de los programas de atención al Derechohabiente, paraproponer acciones de mejora en el servicio institucional;2. Realizar las funciones de enlace institucional a fin de publicar el índice de expedientes reservados;así como la información pública obligada y socialmente útil;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.3.2 Departamento de Acceso a la Información.Objetivo:Recibir y dar trámite y gestión a las solicitudes de acceso a la información para dar cumplimiento a lasobligaciones emanadas de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información PúblicaGubernamental, siendo el vínculo entre la ciudadanía y las Unidades Administrativas del Instituto, a travésdel INFOMEX.Funciones:1. Tramitar las solicitudes de acceso a la información a través de los mecanismos, comunicados yformatos que para tal efecto se establezcan a fin de dar cumplimiento a la normatividad en lamateria;2. Informar el incumplimiento por parte de las Unidades Administrativas del Instituto de los plazos ymodalidades de entrega de la información;3. Presentar a consideración del Comité de Información la clasificación de información, lasdeclaratorias de inexistencia y cualquier asunto que considere conveniente para el desahogo de susobligaciones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.3.3 Departamento de Apoyo Técnico y de Fomento de Modelos de Transparencia.Objetivo:Proponer a través de modelos y/o mejora en los procesos de atención, el fomento de la culturainstitucional de transparencia y el acceso a la información pública institucional y la protección de los datospersonales, así como realizar las gestiones en la materia para el desahogo de los acuerdos, recursos derevisión interpuestos por la sociedad, requerimientos de autoridades, audiencias e informes de atención.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 57 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Proporcionar apoyo técnico y establecer procesos y/o modelos de atención generales a lasventanillas de la Unidad de Enlace en las delegaciones a fin de fortalecer la cultura de transparenciainstitucional;2. Realizar las funciones inherentes a la Secretaría Técnica del Comité de Información Institucional;3. Elaborar y presentar el programa anual de actividades de la Unidad de Enlace;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.4 Jefatura de Servicios de Orientación y Vinculación.Objetivo:Fortalecer la imagen institucional y contribuir en el mejoramiento de los procesos administrativos yactividades de apoyo para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, a través de laimplementación y desarrollo de los programas de atención al Derechohabiente en materia decomunicación, módulos y relaciones públicas, orientación, atención de opiniones y peticiones, así comovincular, captar y procesar la información derivada para retroalimentar a las áreas operativas de contactodirecto con la población asegurada.Funciones:1. Contribuir con las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en la mejoracontinua de los servicios que otorga el Instituto y en la calidad de la atención que se brinda alDerechohabiente;2. Coordinar y aplicar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deimpacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda; conforme a los programas ymecanismos a su cargo;3. Supervisar y conducir el sistema de comunicación directa y de información y orientación telefónica alDerechohabiente y la ciudadanía respecto de los seguros, prestaciones y servicios que establece laLey;4. Instrumentar y administrar el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias para elDerechohabiente, dando seguimiento, en coordinación con las Unidades Administrativas delInstituto, a las acciones que se generen en estas materias con motivo del otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios que establece la Ley;5. Supervisar el seguimiento a las respuestas que deban proporcionar las Unidades Administrativasdel Instituto a las peticiones que le sean formuladas a la Presidencia de la República;6. Formular y actualizar los lineamientos y políticas de operación de los programas de atención directaal Derechohabiente en materia de comunicación, módulos, buzones y relaciones públicas,orientación y atención de opiniones y peticiones;7. Coordinar y dar seguimiento al funcionamiento de los programas de atención al Derechohabiente enmateria de comunicación directa, a través de estrategias y programas, así como proporcionarElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 58 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:orientación y difundir programas institucionales, a través de Módulos de Orientación y Atención alDerechohabiente, módulos itinerantes, buzones de opinión, audiencias públicas, relacionespúblicas, atención de opiniones y de peticiones ciudadanas, en las Unidades Administrativas delInstituto;8. Supervisar la operación del ISSSTE-TEL, así como establecer los procesos de mejora para laadecuada prestación del servicio de orientación, información y canalización; así como promover sucrecimiento y apoyo a otros programas institucionales;9. Coordinar y promover el análisis de la información generada a través de los diferentes programas deatención al Derechohabiente, para detectar áreas de oportunidad y retroalimentar a las UnidadesAdministrativas del Instituto, a fin de contribuir en el mejoramiento de la prestación de los seguros,prestaciones y servicios;10. Promover la estandarización y actualización en la operación de los programas de orientación,relaciones públicas y atención de opiniones y peticiones en las Unidades de Atención alDerechohabiente y Comunicación Social en las Delegaciones Estatales y Regionales, así como enlas Coordinaciones de Atención al Derechohabiente en unidades hospitalarias;11. Coordinar la participación y actualización del personal de atención al Derechohabiente en losprogramas y modelos que el Instituto o la federación proponga para mejorar los servicios;12. Establecer las estrategias y programas de comunicación directa con el Derechohabiente, paraposicionar los seguros, prestaciones y servicios entre los mismos;13. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.4.1 Departamento de Asistencia Telefónica.Objetivo:Brindar asesoría especializada relativa a la Ley, además de orientar e informar sobre los seguros,prestaciones y servicios que otorga el Instituto, mediante el servicio de atención telefónica, para que elDerechohabiente tenga información confiable y oportuna y coadyuvar a la resolución de quejas,inconformidades, solicitudes de servicio, sugerencias y reconocimientos interpuestos por éste.Funciones:1. Elaborar y ejecutar metodologías, de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la mediciónde impacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda; conforme a los programas ymecanismos a su cargo;2. Administrar y operar el sistema de información y orientación telefónica al Derechohabiente y laciudadanía respecto de los seguros, prestaciones y servicios que establece la Ley;3. Realizar la aplicación de encuestas telefónicas sobre los diferentes programas o servicios queotorga el Instituto;4. Participar y atender el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias para el Derechohabiente,así como dar seguimiento y difundir, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto,las acciones que se generen en estas materias con motivo del otorgamiento de los seguros,prestaciones, a través de los programas y mecanismos a su cargo;5. Verificar la operación de la captación, seguimiento y respuesta sobre las opiniones y solicitudes deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 59 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:servicio generadas por el Derechohabiente a través del ISSSTE-TEL;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.4.2 Departamento de Coordinación de Módulos y Relaciones Públicas con el Derechohabiente.Objetivo:Emitir los lineamientos normativos en la materia y fortalecer la vinculación entre el Instituto y elDerechohabiente para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, a través de los Módulosde Orientación y Atención al Derechohabiente, buzones de opinión, módulos itinerantes y audienciaspúblicas.Funciones:1. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas, proyectos, modelos, incentivos y acciones que redunden en la mejoracontinua de los servicios que otorga el Instituto y en la calidad de la atención que se brinda alDerechohabiente;2. Elaborar y ejecutar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deimpacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda conforme a los programas ymecanismos a su cargo;3. Elaborar y coordinar el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias para el Derechohabiente,dando seguimiento, con las Unidades Administrativas del Instituto, a las acciones que se generen enestas materias con motivo del otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios de losmecanismos a su cargo;4. Diseñar y difundir la normatividad para el funcionamiento del Sistema de Módulos de Orientación yAtención al Derechohabiente, buzones y módulos itinerantes, audiencias públicas, así como derelaciones públicas;5. Establecer estrategias de trabajo coordinado con las distintas áreas del Instituto para difundir losseguros, prestaciones y servicios, entre el Derechohabiente a través de los Módulos de Orientacióny Atención al Derechohabiente;6. Supervisar el funcionamiento de los módulos de orientación y módulos de relaciones públicas, enlas unidades médicas y administrativas, a fin de impulsar un modelo de atención que mejore laconfianza entre el Derechohabiente;7. Promover entre las unidades y Coordinaciones de Atención al Derechohabiente el análisis oportunoy periódico de las orientaciones y opiniones captadas, con el objeto de identificar áreas deoportunidad que mejoren la percepción que el Derechohabiente tiene respecto a los servicios querecibe;8. Regular la figura y funciones de las áreas de relaciones públicas en las unidades médicas y/oadministrativas, para que además de estandarizar sus funciones se brinden los servicios querequiere el Derechohabiente;9. Promover la capacitación y actualización del personal que brinda la atención directa a través de losmódulos de orientación y de los módulos de relaciones públicas para que presten sus serviciosconforme a los criterios establecidos, así como definir su identidad e imagen visual;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 60 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.4.3 Departamento de Atención a Peticiones Ciudadanas.Objetivo:Coordinar la gestión de las peticiones presentadas por el Derechohabiente y la ciudadanía ante laPresidencia de la República, y/o aquellas captadas por otros medios, mediante la supervisión delseguimiento a las respuestas que deban proporcionar las Unidades Administrativas del Instituto en virtuddel otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, a través de la implementación de mecanismosde control con el objetivo de brindar un servicio profesional y de calidad, para coadyuvar al fortalecimientode la imagen institucional.Funciones:1. Elaborar y ejecutar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deimpacto, el seguimiento y la evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales,desde la expectativa del usuario del servicio que corresponda;2. Participar y atender el sistema de quejas, reconocimientos y sugerencias para el Derechohabiente,dando seguimiento, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, a las accionesque se generen en estas materias con motivo del otorgamiento de los seguros, prestaciones, através de los programas y mecanismos a su cargo;3. Recibir, analizar y dar seguimiento a las peticiones presentadas por el Derechohabiente yciudadanos ante la Presidencia de la República para darles la atención y el trámite correspondiente;4. Elaborar y actualizar los lineamientos y políticas de operación de los programas de atención directaal Derechohabiente en materia de atención de peticiones;5. Elaborar estadísticas y realizar análisis sobre el comportamiento de las peticiones más recurrentespor área, para apoyar a la toma de decisiones de las autoridades competentes, en el mejoramientode los seguros, prestaciones y servicios;6. Realizar el análisis de la información generada a través de los programas de atención alDerechohabiente a su cargo, para detectar áreas de oportunidad y retroalimentar a las UnidadesAdministrativas del Instituto, a fin de contribuir en el mejoramiento de la prestación de los seguros,prestaciones y servicios;7. Operar los mecanismos de atención de las peticiones ciudadanas, a través de los diferentes mediosde captación a su cargo para canalizarlas a las áreas involucradas y coordinar con los enlaces delas Unidades Administrativas del Instituto el seguimiento de las mismas, para determinar su estadoreal;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 61 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.3.4.4 Departamento de Estrategias y Programas de Comunicación Directa.Objetivo:Coordinar las acciones de comunicación, acercamiento y entendimiento significativos entre elDerechohabiente, los agentes de atención y los encargados de generar las políticas de servicioinstitucionales, a través de la generación de estrategias y programas de comunicación directa con elusuario, con la finalidad de establecer procesos comunicacionales auténticos y atender las necesidadesinformativas generales, así como de manera segmentada con base en las características específicas de lapoblación Derechohabiente.Funciones:1. Administrar y operar el sistema de comunicación directa con el Derechohabiente y la ciudadaníarespecto de los seguros, prestaciones y servicios que establece la Ley;2. Llevar a cabo el funcionamiento de los programas de atención al Derechohabiente en materia decomunicación directa en las Unidades Administrativas del Instituto;3. Promover el desarrollo de mecanismos de comunicación con las áreas del Instituto que captaninformación directa e indirecta, para conocer las áreas de oportunidad y necesidades delDerechohabiente;4. Estudiar y documentar los rasgos y perfiles de las necesidades de comunicación que identifican alDerechohabiente para apoyar los programas de atención a éste;5. Ejecutar las estrategias y programas de comunicación directa con el Derechohabiente, paraposicionar los seguros, prestaciones y servicios entre los mismos;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.5 Jefatura de Servicios de Coordinación Operativa del Sistema Nacional de Atención alDerechohabiente.Objetivo:Contribuir al establecimiento e integración del SINAD, a través del diseño y aplicación de mecanismospara la captación de la voz del usuario, así como la integración y análisis de la información para traducirésta en un insumo estratégico que promueva la mejora continua en la calidad de los seguros, prestacionesy servicios.Funciones:1. Participar en la integración del sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios, así como apoyar en el desarrollo delineamientos relacionados con los procesos estadísticos y con los indicadores del Instituto;2. Promover con las Unidades Administrativas del Instituto, el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas, proyectos, modelos, y acciones que redunden en la mejora continua delos servicios que otorga el Instituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;3. Supervisar las metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 62 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:impacto, seguimiento y evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desdela expectativa del usuario del servicio que corresponda;4. Detectar con las áreas del Instituto a través de la aplicación de los diferentes mecanismos quepropone el SINAD, servicios que causen inconformidad del Derechohabiente para promoveracciones de mejora, operativas de gestión y estratégicas que fortalezcan la toma de decisiones enel Instituto;5. Supervisar la aplicación de los diferentes programas, proyectos, estrategias y acciones relacionadascon el SINAD, emitiendo guías, metodologías, normatividad, sistemas, capacitación, procesos deseguimiento y consolidación de los mismos con la finalidad de optimizar los recursos y darcumplimiento a las metas comprometidas;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.5.1 Departamento de Coordinación Institucional con Áreas Centrales.Objetivo:Coordinar acciones y políticas orientadas a la implantación y fortalecimiento del SINAD, mediante elseguimiento de las acciones desarrolladas por las Unidades Administrativas Centrales vinculadas a losprocesos de mejora de la calidad en beneficio del Derechohabiente.Funciones:1. Colaborar en la integración del sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios, así como apoyar en el desarrollo delineamientos relacionados con los procesos estadísticos y con los indicadores del Instituto;2. Realizar el análisis de los indicadores cualitativos existentes a fin de establecer criterioshomogéneos en la atención al Derechohabiente;3. Instrumentar con las Unidades Administrativas del Instituto, el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas, proyectos, y acciones que redunden en la mejora continua de losservicios que otorga el Instituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;4. Implementar metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deimpacto, seguimiento y evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desdela expectativa del usuario del servicio que corresponda;5. Detectar con las áreas del Instituto a través de la aplicación de los diferentes mecanismos quepropone el SINAD, servicios que causen inconformidad al Derechohabiente para promover accionesde mejora, operativas de gestión y estratégicas que fortalezcan la toma de decisiones en el Institutoen el ámbito de su competencia;6. Supervisar la aplicación de los diferentes programas, proyectos, estrategias y acciones relacionadascon el SINAD, emitiendo guías, metodologías, normatividad, sistemas, capacitación, procesos deseguimiento y consolidación de los mismos con la finalidad de optimizar los recursos y darcumplimiento a las metas comprometidas en el ámbito de su competencia;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 63 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.5.2 Departamento de Coordinación con Unidades Administrativas Desconcentradas.Objetivo:Coordinar acciones y políticas orientadas a la implantación y fortalecimiento del SINAD, que controle,coordine y de seguimiento a las actividades desarrolladas por las Unidades AdministrativasDesconcentradas, a través de la vinculación al sistema de atención y participación ciudadana de losprogramas de mejora de la gestión, de transparencia y rendición de cuentas, para mejorar el otorgamientode los seguros, prestaciones y servicios en beneficio de la población Derechohabiente.Funciones:1. Efectuar el diseño, aplicación, seguimiento de proyectos, modelos, y acciones que redunden en lamejora continua de los servicios que otorga el Instituto;2. Vincular los programas de atención al Derechohabiente con los programas institucionalesrelacionados con los seguros, prestaciones y servicios a cargo de Unidades AdministrativasDesconcentradas;3. Detectar con las áreas del Instituto a través de la aplicación de los diferentes mecanismos quepropone el SINAD, servicios que causen inconformidad del Derechohabiente para promoveracciones de mejora, operativas de gestión y estratégicas que fortalezcan la toma de decisiones enel Instituto en el ámbito de su competencia;4. Supervisar la aplicación de los diferentes programas, proyectos, estrategias y acciones relacionadascon el SINAD, emitiendo guías, metodologías, normatividad, sistemas, capacitación, procesos deseguimiento y consolidación de los mismos con la finalidad de optimizar los recursos y darcumplimiento a las metas comprometidas en el ámbito de su competencia;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.5.3 Departamento de Medición y Análisis para la Mejora en la Atención.Objetivo:Proponer acciones de mejora continua para incrementar la calidad en la atención y otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios a la población Derechohabiente mediante el análisis, estudio yproyección de indicadores existentes sobre el tipo de atención brindada.Funciones:1. Instrumentar con las Unidades Administrativas del Instituto, el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas, proyectos, modelos, y acciones que redunden en la mejora continua delos servicios que otorga el Instituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;2. Supervisar las metodologías de análisis, técnicas, procesos y herramientas para la medición deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 64 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:impacto, seguimiento y evaluación cuantitativa y cualitativa de los programas institucionales, desdela expectativa del usuario del servicio que corresponda;3. Supervisar y administrar las acciones de mejora, determinadas en el desarrollo de los programas enel ámbito de su competencia;4. Detectar con las áreas del Instituto a través de la aplicación de los diferentes mecanismos quepropone el SINAD, servicios que causen inconformidad del Derechohabiente para promoveracciones de mejora, operativas de gestión y estratégicas que fortalezcan la toma de decisiones enel Instituto en el ámbito de su competencia;5. Supervisar la aplicación de los diferentes programas, proyectos, estrategias y acciones relacionadascon el SINAD, emitiendo guías, metodologías, normatividad, sistemas, capacitación, procesos deseguimiento y consolidación de los mismos con la finalidad de optimizar los recursos y darcumplimiento a las metas comprometidas en el ámbito de su competencia;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.3.5.4 Departamento de Gestión y Desarrollo de Modelos para la Mejora.Objetivo:Promover e implementar modelos de gestión para la mejora de la calidad en la atención alDerechohabiente en Unidades Administrativas del Instituto y médicas, considerando los resultadosderivados de los mecanismos de participación y evaluación ciudadana para identificar áreas deoportunidad y generar compromisos operativos, de gestión y estratégicos, así como realizar las accionesderivadas de los programas federales delegados y relacionados con la mejora de la calidad en la atención.Funciones:1. Promover con las Unidades Administrativas del Instituto, el diseño, aplicación, seguimiento yevaluación de programas y modelos, que redunden en la mejora continua de los servicios queotorga el Instituto y en la calidad de la atención que brinda al Derechohabiente;2. Detectar con las áreas del Instituto a través de la aplicación de los diferentes mecanismos quepropone el SINAD, servicios que causen inconformidad del Derechohabiente para promoveracciones de mejora, operativas de gestión y estratégicas que fortalezcan la toma de decisiones enel Instituto en el ámbito de su competencia;3. Supervisar la aplicación de los diferentes programas, proyectos, estrategias y acciones relacionadascon el SINAD, emitiendo guías, metodologías, normatividad, sistemas, capacitación, procesos deseguimiento y consolidación de los mismos con la finalidad de optimizar los recursos y darcumplimiento a las metas comprometidas en el ámbito de su competencia;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 65 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.4 Subdirección de Planeación y Evaluación del Desempeño Institucional.Objetivo:Conducir las acciones de planeación y evaluación de los programas institucionales de las UnidadesAdministrativas del Instituto, para beneficio de los asegurados en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios, considerando las expectativas del Derechohabiente, mediante la instrumentaciónde lineamientos y metodologías que se aprueben en los cuerpos colegiados para la planeación,programación, evaluación y estadística del Instituto.Funciones:1. Dirigir la formulación e implementación de los planes y programas del Instituto y de sus UnidadesAdministrativas del Instituto, de conformidad con las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo proponer los ajustes que resulten necesarios al programa institucional y los programasoperativos anuales;2. Coordinar la administración del sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios, así como brindar asesoría en la elaboraciónde lineamientos relacionados con los procesos estadísticos y con los indicadores del Instituto ysupervisar la integración del informe sobre el estado que guarde la administración del Instituto;3. Participar en los cuerpos colegiados institucionales vinculados con la planeación, programación,estadística y evaluación programática, así como representar a la institución en los cuerposcolegiados y en los mecanismos de participación sectoriales relacionados con estas materias;4. Coordinar la integración de programas estratégicos para el otorgamiento de seguros, prestaciones yservicios;5. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;6. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.1 Jefatura de Servicios de Planeación y Programación Institucional.Objetivo:Fomentar el desarrollo y aplicación de la planeación de corto y mediano plazo, con el fin de mejorarcontinuamente el desempeño del Instituto, dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la Ley ylograr los objetivos institucionales establecidos en el programa institucional, a través de la participación delas Unidades Administrativas del Instituto en la operación de los cuerpos colegiados de planeación,programación, estadística y evaluación programática.Funciones:1. Supervisar la implementación de los planes y programas del Instituto y de sus UnidadesAdministrativas del Instituto, de conformidad con las políticas nacionales y sectoriales aplicables;2. Identificar los ajustes que resulten necesarios al programa institucional y los programas operativosanuales;3. Apoyar el desarrollo de las sesiones de los cuerpos colegiados institucionales vinculados con laplaneación, programación, estadística y evaluación programática y colaborar en los mecanismos deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 66 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:participación sectoriales relacionados con estas materias;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.1.1 Departamento de Formulación e Implementación de Planes y Programas.Objetivo:Formular e implementar los planes y programas institucionales a corto y mediano plazo para lograr losobjetivos institucionales establecidos en los procesos de planeación, mediante la aplicación de lasmetodologías y lineamientos establecidos por las Dependencias Globalizadoras, así como la normatividadvigente del Instituto.Funciones:1. Formular e implementar los planes y programas del Instituto y de sus Unidades Administrativas delInstituto, de conformidad con las políticas nacionales y sectoriales aplicables, así como realizar losajustes que resulten necesarios, para su presentación a las instancias superiores;2. Proponer metodologías y coordinar la integración de compromisos programáticos del Presupuestode Egresos de la Federación de las Unidades Administrativas del Instituto con el apoyo derepresentantes de la Unidad Administrativa del Instituto responsable de integrar el presupuestoinstitucional;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.1.2 Departamento de Coordinación de Cuerpos Colegiados Institucionales.Objetivo:Coordinar la creación y operación de los cuerpos colegiados en materia de planeación, programación,estadística y evaluación programática para apoyar las actividades de planeación institucional, mediante laorganización de sesiones, el seguimiento de acuerdos y el resguardo y control documental.Funciones:1. Preparar y dar seguimiento a las sesiones de los cuerpos colegiados institucionales vinculados conla planeación, programación, estadística y evaluación programática, y resguardar la documentaciónque se genere en las mismas;2. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 67 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y4. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.1.3 Departamento de Análisis y Concertación de Indicadores y Metas.Objetivo:Integrar y mantener actualizado el sistema de indicadores para apoyar las actividades de planeación yprogramación, y en su caso, las de evaluación del desempeño institucional mediante la concertación deindicadores, la elaboración de bases, lineamientos y guías técnicas.Funciones:1. Dar seguimiento a la implementación de los planes y programas de las Unidades AdministrativasDesconcentradas, de conformidad con las políticas nacionales y sectoriales aplicables;2. Conformar y mantener actualizada la información de indicadores referenciales nacionales einternacionales para los procesos de planeación, programación y evaluación institucional;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2 Jefatura de Servicios de Evaluación del Desempeño Institucional.Objetivo:Dirigir y consolidar la evaluación del desempeño con las expectativas del Derechohabiente, mediante lapropuesta y promoción de medidas que corrijan desviaciones en el logro de los compromisos asumidospor las Unidades Administrativas del Instituto, para el cumplimento de los objetivos institucionales.Funciones:1. Supervisar la administración del sistema interno de evaluación del desempeño institucional para elmejoramiento de los seguros, prestaciones y servicios;2. Brindar asesoría en la elaboración de lineamientos relacionados con los procesos estadísticos y conlos indicadores del Instituto;3. Supervisar la integración del informe sobre el estado que guarde la administración del Instituto;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2.1 Departamento de Diseño de Metodologías de Evaluación.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 68 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Proponer metodologías de evaluación del desempeño institucional para la mejora de la satisfacción delDerechohabiente de conformidad con sus expectativas mediante la generación y difusión de lineamientos,guías técnicas y herramientas que permitan medir el impacto de los programas institucionales.Funciones:1. Administrar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para el mejoramiento delos seguros, prestaciones y servicios;2. Elaborar metodologías y guías técnicas de evaluación de desempeño institucional, así como brindarasesoría en la implementación de las mismas;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2.2 Departamento de Evaluación Institucional.Objetivo:Evaluar el desempeño institucional de conformidad con los compromisos asumidos en el programainstitucional y los programas anuales de trabajo, para fortalecer la toma de decisiones de la DirecciónGeneral y de la Secretaría General, mediante la integración de los informes de actividades que sepresentan a la Junta Directiva.Funciones:1. Operar el sistema interno de evaluación del desempeño institucional para el mejoramiento de losseguros, prestaciones y servicios;2. Dar seguimiento e integrar los informes de rendición de cuentas de los compromisos asumidos porlas Unidades Administrativas del Instituto en los programas de mediano y corto plazos;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.2.3 Departamento de Informes Institucionales.Objetivo:Integrar los informes institucionales requeridos por las Dependencias Globalizadoras sobre las accionesrealizadas dentro del Instituto para la rendición de cuentas del Ejecutivo Federal, mediante la elaboracióne instrumentación de lineamientos, recopilación y análisis de la información remitida por las diversasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 69 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Unidades Administrativas del Instituto.Funciones:1. Elaborar los informes institucionales solicitados por las Dependencias Globalizadoras;2. Dar seguimiento al avance de los indicadores para resultados comprometidos en el Presupuesto deEgresos de la Federación;3. Revisar y vigilar la atención de requerimientos del Comité Técnico de la Comisión Intersecretarial deGasto Público, Financiamiento y Desincorporación;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.3 Jefatura de Servicios de Programas Estratégicos.Objetivo:Coadyuvar al desarrollo e instrumentación de los programas estratégicos derivados de Ley con elpropósito de avanzar en el cumplimiento de las obligaciones institucionales establecidas en esteinstrumento jurídico, mediante la elaboración de propuestas para la integración correspondiente, el apoyotécnico y el seguimiento de la ejecución de los programas mencionados.Funciones:1. Supervisar la integración de programas estratégicos para el otorgamiento de seguros, prestacionesy servicios;2. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;3. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y4. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.3.1 Departamento de Diseño e Integración de Programas Estratégicos.Objetivo:Diseñar e integrar, conjuntamente con las Unidades Administrativas del Instituto responsables, losprogramas estratégicos derivados de la Ley para someterlos a consideración y aprobación de la JuntaDirectiva, mediante la elaboración de metodologías, lineamientos y definición de indicadores que permitansu ejecución.Funciones:1. Integrar propuestas de programas estratégicos para la mejora del desempeño institucional enotorgamiento de seguros, prestaciones y servicios;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 70 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Definir indicadores que permitan dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y propósitos de losprogramas estratégicos;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.3.2 Departamento de Apoyo Técnico a Programas Estratégicos.Objetivo:Proporcionar apoyo técnico a las Unidades Administrativas del Instituto responsables de la ejecución delos programas estratégicos derivados de la Ley, para avanzar en el cumplimiento de los objetivospropuestos en los mismos, mediante la búsqueda e instrumentación de opciones alternativas en caso dedesviaciones.Funciones:1. Detectar las áreas de oportunidad en la prestación de los seguros, prestaciones y servicios quepromuevan la mejora de los programas estratégicos;2. Elaborar las metodologías y guías para la integración y desarrollo de los programas estratégicos;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.4.3.3 Departamento de Análisis y Seguimiento a Programas Estratégicos.Objetivo:Analizar el cumplimiento de los objetivos propuestos en los programas estratégicos derivados de la Ley afin de propiciar el logro de sus propósitos mediante el seguimiento de los resultados alcanzados y lapropuesta de medidas correctivas en casos de desviaciones.Funciones:1. Recopilar y procesar la información generada por las Unidades Administrativas del Instituto sobrelos avances de los programas estratégicos;2. Coordinar la evaluación de los programas estratégicos en la satisfacción de la poblaciónDerechohabiente de conformidad con las necesidades identificadas previamente;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 71 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5 Subdirección de Relaciones Internacionales.Objetivo:Coordinar la participación del Instituto en el ámbito internacional para lograr mejores niveles de atención yservicios de calidad y calidez en beneficio del Derechohabiente mediante la mejor orientación de accionesy políticas de cooperación internacional.Funciones:1. Planear, coordinar, supervisar las relaciones institucionales en los ámbitos nacional e internacionalen materia de seguridad social;2. Definir las políticas, estrategias y proyectos en el ámbito nacional e internacional en materia deseguridad social;3. Establecer los mecanismos de coordinación y cooperación nacional e internacional en materia deseguridad social;4. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;5. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5.1 Jefatura de Servicios de Colaboración con Organismos Internacionales e InstanciasBilaterales.Objetivo:Coordinar las relaciones internacionales del Instituto en los ámbitos bilateral y multilateral, y fortalecerlas através del intercambio e incorporación de tecnología médica y administrativa de punta, que eleve laatención al Derechohabiente a niveles competitivos y se logre otorgar los servicios con calidad y calidez.Funciones:1. Coordinar y supervisar las relaciones institucionales bilaterales y multilaterales en los ámbitosnacional e internacional en materia de seguridad social;2. Proponer las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales bilaterales ymultilaterales en los ámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;3. Instrumentar los mecanismos de coordinación y cooperación bilateral y multilateral en los ámbitosnacional e internacional en materia de seguridad social;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 72 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1.5.1.1 Departamento de Relaciones con Organismos Multilaterales.Objetivo:Promover las relaciones y asegurar la membrecía del Instituto en los Órganos Internacionales vinculados alos temas de salud y seguridad social mediante el desarrollo de proyectos de interés institucional paramaximizar las oportunidades y beneficios potenciales derivados de la cooperación multilateral.Funciones:1. Gestionar las relaciones institucionales multilaterales en los ámbitos nacional e internacional enmateria de seguridad social;2. Desarrollar las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales multilaterales enlos ámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;3. Instrumentar los mecanismos de coordinación y cooperación multilateral en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5.1.2 Departamento de Relaciones con Instituciones de Seguridad Social.Objetivo:Orientar las acciones de cooperación internacional del Instituto en el ámbito bilateral a través de laformación de los recursos humanos institucionales y el intercambio en áreas técnicas y científicas de lasalud y la seguridad social, para fortalecer la calidad de los servicios al Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar y supervisar las relaciones institucionales bilaterales en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;2. Proponer las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales bilaterales en losámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;3. Instrumentar los mecanismos de coordinación y cooperación bilateral en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5.2 Jefatura de Servicios de Cooperación Académica y Eventos Especiales.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 73 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Promover las relaciones entre el Instituto y organizaciones académicas de carácter internacional con el finde fortalecer los recursos técnicos y científicos que brinda dicho Organismo Descentralizado, a través dela cooperación y realización de eventos y proyectos especiales con el apoyo de una política proactiva derelaciones interinstitucionales de carácter diplomático.Funciones:1. Coordinar y supervisar las relaciones institucionales de cooperación académica y eventosespeciales en los ámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;2. Proponer las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales de cooperaciónacadémica y eventos especiales en los ámbitos nacional e internacional en materia de seguridadsocial;3. Instrumentar los mecanismos de coordinación y cooperación académica y eventos especiales en losámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5.2.1 Departamento de Intercambio y Cooperación Académica.Objetivo:Implementar mecanismos de cooperación académica mediante alianzas estratégicas con instituciones,organismos, universidades e instancias de docencia e investigación de carácter internacional en materiade salud y seguridad social, para fortalecer el nivel de formación profesional de los recursos humanos delInstituto.Funciones:1. Coordinar las relaciones institucionales de cooperación académica en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;2. Establecer las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales de cooperaciónacadémica en los ámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;3. Implementar los mecanismos de coordinación y cooperación académica en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.5.2.2 Departamento de Relaciones con Representaciones Diplomáticas.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 74 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Garantizar la correcta presencia e imagen institucional en el marco de las actividades internacionales enlas que participe el Instituto, mediante la instrumentación de políticas y programas con fundamento enlineamientos protocolarios y de ceremonial, para asegurar éxito en el logro de los objetivos institucionalesen el marco de dichas actividades.Funciones:1. Coordinar las relaciones institucionales de eventos especiales en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;2. Establecer las políticas, estrategias y proyectos en las relaciones institucionales de eventosespeciales en los ámbitos nacional e internacional en materia de seguridad social;3. Implementar los mecanismos de coordinación y eventos especiales en los ámbitos nacional einternacional en materia de seguridad social;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.1 Unidad de Información y Análisis Estratégico.Objetivo:Generar los productos y servicios de información institucional que respalden los procesos promoción yconducción de la relaciones institucionales a cargo del Secretario General, para aportar elementos en latoma de decisiones orientadas al corto y mediano plazo, mediante la administración y desarrollo de unabase de datos, así como la coordinación de los flujos de información proporcionada por la diversasUnidades Administrativas del Instituto.Funciones:1. Planear, coordinar, supervisar el desarrollo de los procesos de información institucionalproporcionada por las Unidades Administrativas del Instituto;2. Definir las políticas y estrategias para el flujo de información institucional y de análisis estratégicos;3. Coordinar el registro y seguimiento a la sistematización de la información institucional y a losanálisis estratégicos;4. Dirigir, coordinar y supervisar a las jefaturas de departamento en la atención de los procesos de sucompetencia;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.1.1 Departamento de Sistemas y Enlaces Institucionales.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 75 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Proporcionar productos y servicios de información institucional para aportar elementos en la toma dedecisiones de las autoridades superiores, estableciendo los sistemas y enlaces institucionales necesariosque garanticen información institucional confiable, objetiva y actualizada.Funciones:1. Supervisar el desarrollo de los procesos de información institucional proporcionada por las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Implementar las políticas y estrategias para el flujo de información institucional;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.1.2 Departamento de Análisis Estratégico.Objetivo:Proveer productos y servicios de información institucional estratégica para la toma de decisiones,mediante el análisis coyuntural de las acciones que realiza el Instituto y el desarrollo de estudios decampo.Funciones:1. Supervisar el desarrollo de los procesos de información institucional proporcionada por las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Implementar las políticas y estrategias para los análisis estratégicos del Instituto;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.1.3 Departamento de Registro y Seguimiento.Objetivo:Registrar, controlar y resguardar la documentación e información institucional que se genere en la unidad,para la atención de los asuntos encomendados por el Secretario General, mediante la clasificación deprioridades establecida por el titular de la Secretaría.Funciones:1. Supervisar el desarrollo de los procesos de información institucional proporcionada por las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 76 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto;2. Implementar las políticas y estrategias para el registro y seguimiento de la información institucional yde los análisis estratégicos;3. Registrar y dar seguimiento a la sistematización de la información institucional y a los análisisestratégicos;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2 Coordinación Administrativa.Objetivo:Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y prestar los servicios generales asignados a laSecretaría General, a través de la dirección, organización, ejecución, control y supervisión de dichosrecursos con base en la observancia de las políticas, normas y procedimientos aplicables y vigentes con elfin suministrar a las áreas adscritas de la Secretaría General los recursos necesarios para el desarrollo delas funciones asignadas y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos, recompensas y demás que establezcala normatividad aplicable, del personal de la Secretaría General, notificando a la Dirección deAdministración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laSecretaría General, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección deFinanzas;4. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Secretaría General, encoordinación con la Dirección de Administración;5. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos, y6. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.1 Departamento de Recursos Humanos.Objetivo:Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes relacionadas con laadministración de los recursos humanos, adscritos a la Secretaría General, coadyuvando en el desarrollode sus funciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia delas normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Subdirección de Personal.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 77 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Secretaría Generaly mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Secretaría General;3. Operar las incidencias del personal de la Secretaría General, en coordinación con la Subdirecciónde Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Secretaría General ante la Subdirección de Personal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la SecretaríaGeneral;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Secretaría General;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo, con base en las necesidades institucionales de laSecretaría General;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Secretaría General;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos, y10. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.2 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Elaborar, tramitar, controlar, registrar y supervisar, los movimientos y solicitudes de suficienciapresupuestal, relacionadas con la administración de los recursos financieros asignados a la SecretaríaGeneral, para el suministro de bienes y servicios que requieren en el desarrollo de sus funciones ycumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas,políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la SecretaríaGeneral, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la SecretaríaGeneral;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la SecretaríaGeneral;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Secretaría General, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Secretaría General;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros, y8. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 78 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Analizar, tramitar, adquirir, controlar, registrar, suministrar y supervisar, todas las solicitudes de bienes yservicios, relacionados con la administración de los recursos materiales y servicios que requieren las áreasde la Secretaría General, para el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programasinstitucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes,emitidos por la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Administración;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Secretaría General, conforme a lanormatividad aplicable;3. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Secretaría General;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Secretaría General;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la SecretaríaGeneral;6. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Secretaría General;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales, y8. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 79 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Dirección Médica.Objetivo:Regular y dirigir la prestación de los servicios de atención médica preventiva, curativa, de maternidad yrehabilitación física y mental; para proteger, promover y restaurar la salud del Derechohabiente, así comoofrecer instalaciones adecuadas, con estrategias y recursos apropiados que garanticen oportunidad,calidad y calidez en el servicio.Funciones:1. Planear, normar, coordinar, supervisar y evaluar, con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables, el sistema institucional para el otorgamiento de los servicios médicos relacionados con elseguro de salud previsto en la Ley;2. Conducir la difusión de los programas institucionales, sectoriales y especiales que determine elEjecutivo Federal en materia de salud y la normatividad aplicable, así como asesorar a las unidadesmédicas del Instituto sobre su aplicación y ejecución, además de vigilar su cumplimiento;3. Establecer y coordinar las políticas, programas institucionales en el ámbito de la salud, dandoprioridad a las acciones relacionadas con la medicina preventiva y determinar los modelos deatención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas lasunidades médicas del Instituto, de manera particular las dependientes de las DelegacionesEstatales y Regionales;4. Establecer acciones de mejora de la calidad de los servicios de salud, a través del establecimientode un Modelo de Calidad acorde a las necesidades de los usuarios y a la normatividad del Instituto ydel gobierno federal, así como asesorar y dar seguimiento al proceso de certificación de lasUnidades Médicas por el Consejo de Salubridad General;5. Diseñar el Reglamento Orgánico del Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, los HospitalesRegionales y la Escuela de Dietética y Nutrición, así como sus reformas y adiciones para laaprobación de la Junta Directiva;6. Coordinar, supervisar y evaluar la operación de los servicios de salud del Centro Médico Nacional“20 de Noviembre”, de los Hospitales Regionales del Instituto y la Escuela de Dietética y Nutrición;7. Determinar y gestionar los recursos humanos, equipamiento, infraestructura, insumos para la saludy medicamentos que requieran las unidades médicas del Instituto;8. Determinar y examinar las necesidades de renovación y equipamiento, obras físicas y gestionar suarrendamiento, adquisición o construcción, así como participar en la integración del inventario de lasUnidades Médicas;9. Elaborar el programa anual de necesidades, así como el avance al cumplimiento de los programaspresupuestarios a cargo de la Dirección Médica;10. Coadyuvar en el establecimiento e implementación de las políticas para la administración,asignación y desarrollo del personal de los servicios de salud del Instituto, definiendo en particular elperfil profesional y las normas técnicas que deberán aplicarse en los procesos de selección delpersonal directivo de las unidades y subdelegaciones médicas, cuya observancia deberá supervisar,en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto competentes;11. Coordinar las acciones de los programas de capacitación que, en materia de gestión administrativa,gerencial, económica y financiera, requiera el personal directivo de las unidades médicas delInstituto;12. Planear, normar, coordinar, aprobar, supervisar y evaluar las acciones de formación y educaciónmédica continua de los recursos humanos para la salud; el cumplimiento e impacto de las accionesde investigación clínica, biomédica, epidemiológica y en servicios de salud que desarrollen lasunidades médicas del Instituto, así como promover el intercambio académico y de servicios coninstituciones públicas o privadas;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 80 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:13. Coadyuvar en el diseño, implementación, administración y operación de los sistemas de informacióny comunicaciones con los que deberán operar las Delegaciones y unidades médicas del Instituto enla prestación de los servicios de salud;14. Conducir las acciones necesarias para la implantación y el mantenimiento del Expediente ClínicoElectrónico en las Unidades Médicas del Instituto, de acuerdo a los estándares nacionales y a lanormatividad aplicable;15. Actualizar, difundir y supervisar la aplicación del Tabulador;16. Participar en el Consejo Asesor Científico y Médico del Instituto, y17. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1 Subdirección de Gestión y Evaluación en Salud.Objetivo:Participar en el desarrollo e implementación de programas y procesos administrativos mediante elfortalecimiento de los sistemas de planeación, información, gestión, calidad y evaluación de los serviciosmédicos institucionales, que permitan contribuir al mejoramiento de los servicios que se prestan alDerechohabiente.Funciones:1. Proponer y desarrollar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables y evaluar los servicios médicos relacionados con el seguro de salud previsto en la Ley;2. Coordinar la aplicación de las políticas, programas institucionales en el ámbito de la salud, dandoprioridad a las acciones relacionadas con la medicina preventiva y desarrollar los modelos deatención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas lasunidades médicas del Instituto;3. Coordinar, asesorar, supervisar y evaluar la implementación del modelo de calidad, así como elproceso de certificación por el Consejo de Salubridad General, en unidades médicas del Instituto yparticipar en acciones de mejora de la calidad de los servicios de salud;4. Diseñar, desarrollar, implementar, administrar y operar los sistemas de información ycomunicaciones, según corresponda, con los que deberán operar las Unidades Administrativas delInstituto en la prestación de los servicios de salud;5. Dirigir y supervisar las acciones necesarias para la implantación y el mantenimiento del expedienteclínico electrónico en unidades médicas del Instituto;6. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;7. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.1 Jefatura de Servicios de Programación Médica.Objetivo:Contribuir al proceso de planeación y evaluación en el ámbito médico del Instituto, a través de lacoordinación e integración de líneas estratégicas definidas por la Dirección Médica, así como colaborar ala atención de los programas federales que correspondan a la Dirección Médica para contribuir alElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 81 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:cumplimiento de objetivos y metas establecidos, así como apoyar la toma de decisiones al interior de laDirección.Funciones:1. Proponer y desarrollar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables y evaluar los servicios médicos relacionados con el seguro de salud previsto en la Ley;2. Coordinar la aplicación de las políticas, programas institucionales en el ámbito de la salud, dandoprioridad a las acciones relacionadas con la medicina preventiva;3. Desarrollar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a quese sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.1.1 Departamento de Integración Programática.Objetivo:Colaborar en el cumplimiento de los objetivos y metas de la Dirección Médica, mediante la integración,adecuación y seguimiento de los programas presupuestarios institucionales vinculados con la atención a lasalud, con la finalidad de unificar y homologar los criterios que se utilizan en materia de programación ycontribuir al mejoramiento de los servicios que se prestan al Derechohabiente.Funciones:1. Planear con la Dirección de Finanzas y demás áreas del Instituto que participen en el procesoprogramático a fin de unificar y homologar criterios en materia de programación;2. Proponer e integrar los lineamientos técnicos para la programación y control de los programaspresupuestarios institucionales que se desarrollen en las áreas operativas y UnidadesAdministrativas Desconcentradas;3. Asesorar a las áreas operativas de la Dirección Médica y órganos desconcentrados en materia deprogramación de servicios de salud;4. Integrar las prioridades programáticas de los servicios de salud de acuerdo con los lineamientos,procedimientos y normatividad vigentes;5. Analizar e integrar los programas presupuestarios de la atención a la salud, relacionadas con elproceso de programación y evaluación de los programas prioritarios, en coordinación con las áreasde la Dirección Médica y Dirección de Finanzas;6. Integrar y analizar la información programática recibida de las Unidades AdministrativasDesconcentradas;7. Verificar el cumplimiento de las metas por programa de los servicios de salud;8. Analizar e integrar la Cuenta Pública Federal de la Dirección Médica;9. Analizar e integrar informes relacionados con los programas presupuestarios de los servicios desalud, requeridos por diversas Dependencias Globalizadoras y Fiscalizadoras integrar informesrelacionados con los programas presupuestarios;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 82 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.1.2 Departamento de Modelos de Gestión.Objetivo:Auxiliar en la atención de las observaciones de los diferentes órganos fiscalizadores en las unidadeshospitalarias del tercer nivel de atención y la Dirección Médica, a través del seguimiento de sus programascorrectivos, así como, participar en la integración de informes requeridos para reportar avances de losprogramas federales para dar cumplimiento a los requerimientos de las instancias correspondientes.Funciones:1. Integrar e informar los avances de cumplimiento de los procesos registrados a cargo de la DirecciónMédica, en el programa de transparencia y rendición de cuentas y el modelo integral de desempeñode Órganos de Vigilancia y Control;2. Dar seguimiento a los acuerdos y atender los requerimientos del Comité y Subcomité Institucionalde Atención de Programas Federales, en lo que a la Dirección Médica corresponde;3. Integrar la información de las áreas de la Dirección Médica que atienda los acuerdos que se derivendel Comité y Subcomité de Control de Auditoría para su cumplimiento;4. Integrar los datos a través del Sistema de Información para Control de Auditorías, que permitan elanálisis, control y seguimiento de las observaciones que generen los órganos fiscalizadores en loshospitales regionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y la Dirección Médica para suatención por las áreas correspondientes;5. Realizar visitas de trabajo a las unidades hospitalarias del tercer nivel de atención, que permitanrevisar y analizar los programas correctivos propuestos para resolver las observaciones de órganosfiscalizadores internos y externos y en su caso proponer medidas de acción que apoyen suresolución;6. Tramitar e integrar la propuesta de respuesta de las solicitudes de información que se reciban através de INFOMEX, competencia de la Dirección Médica;7. Integrar los reportes trimestrales de contrataciones realizadas por las áreas responsables;8. Integrar la propuesta de manuales de organización y de procedimientos de la Dirección Médica;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.1.3 Departamento de Evaluación Programática y Presupuestal.Objetivo:Fortalecer los sistemas de planeación, gestión y evaluación de los servicios de salud institucional,mediante la integración, definición y difusión de criterios, estrategias, programas y objetivos, con lafinalidad de apoyar la toma de decisiones que contribuyan en el mejoramiento de los servicios que seElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 83 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:brindan al Derechohabiente.Funciones:1. Colaborar en la formulación de la planeación estratégica de la Dirección Médica;2. Colaborar en la formulación de criterios para la elaboración del programa de trabajo de la DirecciónMédica;3. Participar con las diferentes áreas de la Dirección Médica en la integración y seguimiento de losavances de los objetivos institucionales, en su ámbito de competencia;4. Integrar la programación de las metas bimestrales, semestrales y anuales del programa de trabajo,así como dar seguimiento a los avances correspondientes;5. Sistematizar, dar seguimiento y evaluar las estrategias específicas del programa de trabajoinstitucional en su ámbito de competencia;6. Colaborar en la integración de los informes de ejecución del Plan Nacional de Desarrollo, Anual deGobierno, de Evaluación de la Gestión Institucional Semestral y de actividades de la DirecciónMédica, así como interrelacionarse con la Secretaría General y la Dirección de Finanzas y con laSecretaría de Salud para dar seguimiento a la evaluación periódica de dichos informes;7. Difundir la información generada de la evaluación de los diferentes programas en materia de salud;8. Integrar y difundir el resultado bimestral, semestral y anual del programa de trabajo de la DirecciónMédica;9. Participar con la Dirección de Finanzas, en el proceso de elaboración de los acuerdos de gestión ycompromisos de gestión;10. Participar en el seguimiento de inconformidades de la evaluación de los compromisos de gestión delas Unidades Administrativas Desconcentradas;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.2 Jefatura de Servicios de Evaluación de Desempeño Médico.Objetivo:Definir y proponer en forma sistemática áreas de oportunidad y de mejora del desempeño médico,mediante el desarrollo e implementación de un sistema de calidad, la utilización del expediente clínicoelectrónico en las unidades médicas del Instituto, y la evaluación del desempeño médico en la prestaciónde servicios de salud del Instituto con la finalidad de favorecer el otorgamiento de servicios de calidad alDerechohabiente para incrementar la eficacia y eficiencia del mismo.Funciones:1. Proponer y supervisar la actualización del modelo de evaluación del desempeño médico de losservicios de salud del Instituto en coordinación con las Subdirecciones de Prevención y Protección ala Salud, de Regulación de Atención Hospitalaria, y de Infraestructura;2. Coordinar la evaluación del desempeño médico de los servicios de salud del Instituto, encolaboración con las Subdirecciones de Infraestructura, de Prevención y Protección a la Salud, y deRegulación y de Atención Hospitalaria;3. Integrar la información estadística médica de los servicios de salud en coordinación con lasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 84 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Unidades Administrativas del Instituto;4. Proponer y establecer los lineamientos y mecanismos para la producción, difusión yalmacenamiento de la información estadística en materia de salud, en coordinación con lasUnidades Administrativas del Instituto;5. Proponer, establecer y actualizar los indicadores requeridos para el seguimiento, la evaluación y latoma de decisiones de la prestación de servicios de salud del Instituto;6. Promover la difusión de lineamientos para la construcción de indicadores y estándares para laevaluación del desempeño médico, en coordinación con las áreas que lo aplican;7. Administrar los servicios de informática y telecomunicaciones de la Dirección Médica;8. Asesorar al personal de las áreas médicas del Instituto en materia de evaluación del desempeñomédico y generación de estadísticas, así como en el programa de certificación;9. Promover la certificación de las unidades médicas del Instituto que otorga el Consejo de SalubridadGeneral;10. Difundir los lineamientos para la implementación del modelo de calidad en todas las unidadesmédicas del Instituto;11. Coordinar el programa para el despliegue e implementación del expediente clínico electrónico en lasunidades médicas del instituto y actualizar los componentes del expediente clínico electrónico,conforme a las modificaciones necesarias al software;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.2.1 Departamento de Indicadores Básicos.Objetivo:Apoyar la toma de decisiones del proceso de evaluación del desempeño médico, mediante laidentificación, formulación y aplicación de los indicadores correspondientes, en coordinación con lasUnidades Administrativas Desconcentradas, así como dar seguimiento a los procesos de calidad para quelas unidades médicas otorguen servicios que satisfagan las necesidades y expectativas delDerechohabiente.Funciones:1. Instrumentar medidas para promover la difusión de resultados de los indicadores de la evaluacióndel desempeño médico y la toma de decisiones;2. Asesorar al personal de las áreas médicas y Unidades Administrativas Desconcentradas en materiade normatividad institucional y sectorial vigente referente a indicadores;3. Supervisar el cumplimiento de los lineamientos para el diseño y construcción de indicadores yestándares, identificando los mecanismos para su actualización sistemática y la evaluación deldesempeño, que puedan aplicar las áreas responsables;4. Colaborar en el diseño de mecanismos para dar cumplimiento a las normas oficiales, lineamientossectoriales e Institucionales en materia del Sistema de Gestión de Calidad de Servicios de Salud;5. Identificar y promover la capacitación en materia de calidad en las unidades médicas, acorde a losprogramas institucionales;6. Coordinar y orientar a las unidades médicas en el proceso de otorgamiento del premio calidad de laatención médica;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 85 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Dar seguimiento al programa de certificación de las unidades médicas del Instituto;8. Administrar el sistema denominado “Registro Automatizado de Licencia Médicas en lasdelegaciones y unidades médicas del Instituto”;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.1.2.2 Departamento de Información y Procesos.Objetivo:Lograr la administración eficiente de los servicios de información de la Dirección Médica, mediante laactualización permanente y oportuna de los procesos en la materia, así como asesorar, revisar y analizarlas actividades de mejora de la gestión pública y del expediente clínico, con la finalidad de apoyar laeficiencia de la Dirección Médica y mejorar el aprovechamiento de la capacidad tecnológica disponible.Funciones:1. Identificar y proponer los requerimientos en materia de software y hardware, conforme a los criteriosinstitucionales para el procesamiento de la información médica y los procesos administrativos quese lleven a cabo en el ámbito de la Dirección Médica;2. Supervisar, mantener y actualizar los sistemas y bases de datos del área médica para la emisión delos reportes requeridos;3. Identificar las necesidades de actualización de plataformas informáticas, conforme a los criteriosinstitucionales que requieren las áreas de la Dirección Médica;4. Identificar los lineamientos y estándares administrativos y tecnológicos en materia de informática yde telecomunicaciones para un mejor aprovechamiento de la infraestructura disponible;5. Elaborar el registro electrónico de los equipos de cómputo existentes a cargo de las áreas centralesde la Dirección Médica;6. Colaborar en la administración del sistema de video conferencia conjuntamente con la Subdirecciónde Tecnología de la Información;7. Otorgar asistencia técnica a usuarios de equipos y redes de cómputo con el propósito de apoyar laeficiencia y la productividad de la Dirección Médica;8. Otorgar asesoría sobre sistemas informáticos de la Dirección Médica que se operan en lasUnidades Administrativas Desconcentradas;9. Supervisar la aplicación de la normatividad en materia de sistemas de información y equipamientoinformático establecidos por la Subdirección de Tecnología de la Información;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 86 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.1.2.3 Departamento de Bioestadística.Objetivo:Colaborar en la sustentación de la planeación, evaluación y toma de decisiones en materia de prestaciónde servicios de salud, mediante el procesamiento de programas estadísticos con información exacta yoportuna sobre la productividad, los recursos físicos, materiales y humanos de salud que permitan darseguimiento y evaluar el desempeño de las unidades médicas para mejorar los servicios que otorgan alDerechohabiente.Funciones:1. Establecer y proponer lineamientos para la construcción de indicadores y estándares para laevaluación del desempeño médico, que permita dar seguimiento a las unidades médicas;2. Compilar e integrar los indicadores y estándares generados por las áreas desconcentradas,delegaciones, órganos centrales y sectoriales, para la evaluación del desempeño médico;3. Coordinar el seguimiento anual del cumplimiento de los indicadores de la evaluación del desempeñode unidades médicas para contribuir a la toma de decisiones;4. Promover la difusión de los indicadores y los estándares establecidos para la evaluación deldesempeño médico, en coordinación con las áreas que los aplican;5. Identificar y proponer la información estadística médica necesaria de los servicios de salud encoordinación con las Unidades Administrativas del Instituto;6. Formular y actualizar los lineamientos y la metodología para la producción de informes estadísticosen materia de salud, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto;7. Recopilar e integrar los datos generados en materia de atención médica por las UnidadesAdministrativas Desconcentradas y administrar los archivos correspondientes;8. Elaborar informes y reportes estadísticos para dar a conocer los avances en la atención médica;9. Administrar la información y generar reportes estadísticos del censo de recursos físicos, materialesy humanos;10. Proporcionar asesoría al personal de las áreas médicas de las Unidades AdministrativasDesconcentradas en materia de bioestadística;11. Supervisar la actualización de los procesos de generación de información estadística de losservicios de salud, en función de las políticas institucionales y sectoriales;12. Instrumentar, en coordinación con la Subdirección de Tecnología de la Información, el Sistema deInformación Médica y supervisar que se cumpla con los lineamientos establecidos para elprocesamiento adecuado de la información médica;13. Generar reportes sobre subrogación de hospitalización y especialización de los Servicios de Salud;14. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;15. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y16. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2 Subdirección de Prevención y Protección a la Salud.Objetivo:Dar cumplimiento a los objetivos de los programas sectoriales e institucionales de salud, específicamenteen lo relacionado con los servicios de atención primaria y de protección a la salud, que se proporcionan enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 87 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:las unidades médicas de primer nivel de atención, así participar con la revisión y actualización integral delos instrumentos normativos, a través de la instrumentación y difusión de las políticas y estrategias para laorganización y prestación de servicios con la finalidad de que los servicios brindados al Derechohabientesean de calidad y se encuentren en mejora continua.Funciones:1. Proponer y desarrollar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables, así como evaluar los servicios médicos relacionados con la atención médica preventiva,curativa y de maternidad que prevé la Ley;2. Coordinar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la atención médica preventiva, curativa y de maternidad;3. Asesorar y supervisar a unidades médicas del Instituto sobre la aplicación y ejecución de losprogramas relacionados con la atención médica preventiva, curativa y de maternidad;4. Coordinar la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con la medicinapreventiva y determinar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos deoperación a que se sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;6. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.1 Jefatura de Servicios de Atención Médica Familiar.Objetivo:Coordinar y controlar la operación y organización de los servicios de salud en materia de medicina familiaren las unidades médicas, mediante la elaboración, implantación y evaluación de normas y procedimientosque simplifiquen su funcionamiento, a fin de disminuir los daños y riesgos a la salud de la poblaciónDerechohabiente y mejorar la calidad de los servicios.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la atención médica familiar, gerontológica ysalud bucal que prevé la Ley;2. Establecer la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la atención médica familiar, gerontológica y salud bucal;3. Verificar la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la atención familiar,gerontológica y salud bucal en las unidades médicas del Instituto;4. Verificar la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con la medicinapreventiva y determinar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos deoperación a que se sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 88 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.1.1 Departamento de Desarrollo de Medicina Familiar.Objetivo:Organizar los servicios de salud (medicina familiar) en las unidades médicas de primer nivel de atenciónmediante la elaboración, implantación y evaluación de normas y servicios que simplifiquen su operacióncon la finalidad de mejorar la calidad de los servicios que se brinden a la población Derechohabiente.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la atención médica familiar que prevé la Ley;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la atención médica familiar;3. Dar seguimiento la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la atención familiar enlas unidades médicas del primer nivel de atención del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lamedicina preventiva y verificar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientosde operación a que se sujetarán las unidades médicas del primer nivel de atención del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.1.2 Departamento de Redes de Servicios de Primer Nivel de Atención.Objetivo:Promover y aplicar los programas preventivos del Ejecutivo Federal y/o del Instituto en materia deplanificación familiar, embarazo, parto, puerperio, recién nacido y menopausia mediante la planeación yaplicación de acciones que sean necesarias con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la poblaciónDerechohabiente.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la prevención, curación y la maternidad queprevé la Ley;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la prevención, curación y la maternidad;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la atención familiar yla maternidad en las unidades médicas del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lamedicina preventiva y maternidad, así como verificar los modelos de atención, sistemas decoordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas las unidades médicas delElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 89 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.1.3 Departamento de Normatividad.Objetivo:Elaborar, actualizar y adecuar la normatividad institucional y sectorial referente a programas preventivos yla atención en la salud bucal mediante la simplificación, modernización y homogeneización de suoperación, para contribuir a la mejora en la calidad de los servicios que se prestan a la poblaciónDerechohabiente, del primer nivel de atención médica.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la salud bucal que prevé la Ley;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud bucal;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la salud bucal en lasunidades médicas del primer nivel de atención del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lasalud bucal;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Participar con la Subdirección de Prevención y Protección a la Salud, en las propuestas deactualización y modificación de la normatividad vigente;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.1.4 Departamento de Calidad de la Atención Médica.Objetivo:Dirigir, regular y controlar las acciones contenidas en programas de promoción, prevención y educacióndel Ejecutivo Federal y/o del Instituto en la materia de geriatría, gerontología, gericultura, educación parala salud mental y las adicciones mediante la planeación y aplicación de las acciones que establezcan lospropios programas o las que se consideren necesarias a fin de mejorar y fortalecer la salud y calidad devida del Derechohabiente.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 90 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la atención gerontológica que prevé la Ley;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la atención gerontológica;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la atencióngerontológica en las unidades médicas del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lamedicina preventiva y verificar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientosde operación a que se sujetarán las unidades médicas del primer nivel de atención del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.2 Jefatura de Servicios de Programas de Prevención y Atención Médica de EnfermedadesCrónico Degenerativas.Objetivo:Coordinar y evaluar las acciones de los programas en materia de prevención, promoción a la salud ycontrol epidemiológico de enfermedades transmisibles y no transmisibles en las unidades médicas, conbase en lo estipulado por la normatividad vigente en la materia, con el propósito de proteger la salud,prevenir y controlar los daños y riesgos a la salud del Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la atención médica preventiva deenfermedades transmisibles, crónico degenerativas y las prevenibles por vacunación que prevé laLey;2. Establecer la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la atención médica de enfermedades transmisibles, crónico degenerativas ylas prevenibles por vacunación;3. Verificar la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la atención la atención médicade enfermedades transmisibles, crónico degenerativas y las prevenibles por vacunación en lasunidades médicas del Instituto;4. Verificar la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con la medicinapreventiva y determinar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos deoperación a que se sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Instrumentar un sistema de vigilancia y control epidemiológico institucional;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 91 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.2.2.2.1 Departamento de Fortalecimiento a Programas Preventivos.Objetivo:Coordinar y controlar el desarrollo del programa de vacunación universal, prevención y control deenfermedades diarreicas y respiratorias agudas, a partir de la implementación de actividades permanentesy en las semanas nacionales de salud con base en el diagnóstico institucional de salud y lo establecido porla normatividad con la finalidad de establecer estrategias que permitan prevenir las enfermedades ymejorar la salud del Derechohabiente.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la vacunación universal y la prevención deenfermedades diarreicas y respiratorias agudas;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la vacunación universal y la prevención de enfermedades diarreicas yrespiratorias agudas;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la vacunaciónuniversal y la prevención de enfermedades diarreicas y respiratorias agudas en las unidadesmédicas del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lavacunación universal y la prevención de enfermedades diarreicas y respiratorias agudas, así comoverificar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a que sesujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.2.2. Departamento de Programas para Enfermedades Crónico Degenerativas.Objetivo:Coordinar y controlar los programas preventivos de enfermedades crónicas y degenerativas comodiabetes, hipertensión arterial, obesidad, cáncer cérvico uterino, de mamá y de próstata, así comoprogramas de ayuda mutua, con base en las estrategias establecidas, la normatividad y procedimientosvigentes y de los recursos proporcionados para mejorar el modelo integral de salud, brindar una mejorcalidad de vida del Derechohabiente con estos padecimientos, así como educar, promover y difundirinformación sobre el tema al resto de la población.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la prevención y detección oportuna de lasenfermedades crónico degenerativas;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 92 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia deenfermedades crónico degenerativas;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la prevención ydetección oportuna de las enfermedades crónico degenerativas en las unidades médicas delInstituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lasenfermedades crónico degenerativas, así como verificar los modelos de atención, sistemas decoordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas las unidades médicas delInstituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.2.3. Departamento de Programas de Atención Especial.Objetivo:Establecer estrategias que permitan al Derechohabiente generar acciones personales y colectivas a partirdel diseño, implementación y evaluación de programas de prevención y promoción de la salud que seotorguen con la finalidad de controlar los factores determinantes de la salud y lograr un cambio positivo enéste y mejorar su estado físico y mental.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables, asícomo evaluar los servicios médicos relacionados con la promoción de la salud;2. Implementar la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia desalud relacionados con la promoción de la salud;3. Dar seguimiento a la aplicación y ejecución de los programas relacionados con la promoción de lasalud en las unidades médicas del Instituto;4. Dar seguimiento a la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con lapromoción de la salud y verificar los modelos de atención, sistemas de coordinación yprocedimientos de operación a que se sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.3 Jefatura de Servicios de Enfermería.Objetivo:Diseñar, aplicar y coordinar los esquemas de organización y prestación de los servicios de enfermería,encaminados a promover la innovación y calidad de la atención de enfermería, a través de la supervisiónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 93 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de los procesos técnico-administrativos de enfermería para regular y garantizar la calidad en la atenciónde enfermería.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales, así comoevaluar los servicios de enfermería relacionados con la atención médica preventiva, curativa y dematernidad;2. Establecer la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia deservicios de enfermería que se relacionen con la atención médica preventiva, curativa y dematernidad;3. Supervisar a las unidades médicas del Instituto sobre la aplicación y ejecución de los programasrelacionados con los servicios de enfermería;4. Verificar la aplicación de las políticas y programas institucionales relacionados con la medicinapreventiva y determinar los modelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos deoperación que en materia de enfermería se sujetarán todas las unidades médicas del Instituto;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.2.3.1 Departamento de Vigilancia y Control Epidemiológico.Objetivo:Proveer de información y conocimientos epidemiológicos relevantes sobre daños y riesgos a la salud, através de la consolidación y fortalecimiento del sistema de vigilancia epidemiológica del Instituto a fin decoadyuvar en las acciones de prevención y protección a la salud, además de instruir las actividades queaseguren el control epidemiológico a través del seguimiento de la operación de los diferentes programasde atención a la salud del Derechohabiente.Funciones:1. Ejecutar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales, así comoevaluar el sistema de vigilancia y control epidemiológico de las enfermedades transmisibles y notransmisibles;2. Establecer la aplicación de los programas institucionales, sectoriales y especiales en materia devigilancia y control epidemiológico de las enfermedades transmisibles y no transmisibles;3. Evaluar la aplicación y ejecución del sistema de vigilancia y control epidemiológico de lasenfermedades transmisibles y no transmisibles en las unidades médicas del Instituto;4. Verificar la aplicación de políticas institucionales relacionadas con las enfermedades transmisibles yno transmisibles, así como determinar sistemas de coordinación y procedimientos de operación queen materia de vigilancia y control epidemiológico se sujetarán todas las unidades médicas delInstituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 94 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3 Subdirección de Regulación y de Atención Hospitalaria.Objetivo:Establecer y difundir la normatividad y estrategias que regulen la implementación de los procesossectoriales e institucionales en materia de atención hospitalaria, referencia y contrarreferencia,telemedicina y de supervisión, en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto,mediante el diseño y divulgación de instrumentos técnicos de planeación, evaluación y control, paraofrecer servicios de excelencia en la atención médica de la misión o fin último que pretende alcanzar elárea.Funciones:1. Proponer y desarrollar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables a los servicios de atención médica, de diagnóstico, preventivos, curativos, quirúrgicos,hospitalarios, odontológica, farmacéutica y de rehabilitación que otorga el Instituto en el segundo ytercer nivel de atención;2. Coordinar la aplicación de las políticas, programas institucionales en el ámbito de la salud, dandoprioridad a las acciones relacionadas con la medicina preventiva y desarrollar los modelos deatención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas lasunidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Proponer el Reglamento Orgánico del Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, los HospitalesRegionales y la Escuela de Dietética y Nutrición, así como sus reformas y adiciones para laaprobación de la Junta, así como las disposiciones normativas para la operación de los servicios desalud en las unidades médicas del Instituto, así como supervisar su cumplimiento;4. Coadyuvar en el establecimiento e implementación de las políticas para la administración,asignación y desarrollo del personal de los servicios de salud del Instituto, definiendo el perfilprofesional y las normas técnicas que deberán aplicarse en los procesos de selección del personalde las unidades médicas;5. Coordinar, supervisar y evaluar las acciones de formación y educación médica continua de losrecursos humanos para la salud; el cumplimiento e impacto de las acciones de investigación clínica,biomédica, epidemiológica, en servicios de salud y educativa que desarrollen las unidades médicasdel Instituto, así como promover el intercambio académico y de servicios con instituciones públicas oprivadas;6. Actualizar, difundir y supervisar la aplicación del Tabulador;7. Determinar la actualización y difusión del esquema de regionalización y micro regionalización de losservicios de salud;8. Verificar la operación del sistema de referencia y contrarreferencia que se realiza en los tres nivelesde atención;9. Coordinar el diseño y evaluación del modelo de supervisión integral de los servicios médicosasistencialesque brindan las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención;10. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;11. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 95 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.3.1 Jefatura de Servicios de Regulación y Supervisión de la Atención Médica.Objetivo:Dirigir el proceso de mejora de los servicios de salud que brindan las unidades médicas de segundo ytercer nivel de atención, con el fin de propiciar la actualización y desarrollo de instrumentos normativos queguíen la instrumentación de acciones regulatorias, a través de la implementación de protocolos deatención y controlando la difusión, utilizando acciones de supervisión operativa.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios de atención médica que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;2. Difundir, regular y supervisar los programas institucionales en el ámbito de la salud y desarrollar losmodelos de atención, sistemas de coordinación y procedimientos de operación a que se sujetarántodas las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Supervisar el diseño del Reglamento Orgánico del Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, delos Hospitales Regionales y de la Escuela de Dietética y Nutrición, así como sus reformas yadiciones para la aprobación de la Junta;4. Coordinar el diseño de disposiciones normativas para la operación de los servicios en las unidadesmédicas del Instituto y supervisar su cumplimiento;5. Participar en la implementación de políticas para la administración, asignación y desarrollo delpersonal de los servicios de salud del Instituto, definiendo el perfil profesional y las normas técnicasque deberán aplicarse en los procesos de selección del personal de las unidades médicas;6. Supervisar la actualización y difusión del esquema de regionalización y micro regionalización de losservicios de salud;7. Supervisar la operación del sistema de referencia y contrarreferencia que se realiza en los tresniveles de atención;8. Dirigir el diseño y evaluación del modelo de supervisión integral de los servicios médicosasistencialesque brindan las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.1.1 Departamento de Actualización y Desarrollo Normativo.Objetivo:Dirigir acciones de mejora regulatoria en los procesos de la Dirección Médica, a través de la elaboración yactualización de instrumentos normativos que guíen la operación para mejorar y fortalecer la calidad yeficiencia de los servicios de salud que se otorgan en las unidades médicas de segundo y tercer nivel deatención.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios de atención médica que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 96 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Promover la difusión de los programas institucionales en el ámbito de la salud y desarrollar losmodelos de atención para las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Instrumentar el diseño del Reglamento Orgánico del Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, delos Hospitales Regionales y de la Escuela de Dietética y Nutrición, así como sus reformas yadiciones para la aprobación de la Junta;4. Revisar la actualización de las disposiciones normativas para la operación de los servicios deatención médica en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;5. Proponer acciones de mejora regulatoria en los procesos de atención médica para la operación delos servicios de salud en las unidades de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;6. Asesorar al personal de las unidades médicas en el proceso técnico-normativo en la actualizacióndel marco jurídico de conformidad con normatividad Institucional y sectorial;7. Participar en los comités interinstitucionales, sectoriales, internos y grupos de trabajo para larevisión, actualización y elaboración de nuevos proyectos de normatividad en materia de salud;8. Coordinar la integración de los expedientes del Sistema Red de Archivos;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.1.2 Departamento de Regulación y de los Sistemas de Atención.Objetivo:Auxiliar al ordenamiento del sistema de atención a la salud institucional en los tres niveles de acuerdo a lared de unidades en su ámbito geográfico para brindar atención oportuna al Derechohabiente.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios médicos que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;2. Regular y supervisar los programas institucionales y sectoriales en el ámbito de la salud ydesarrollar los modelos de telemedicina, referencia y contrarreferencia a que se sujetarán lasunidades médicas del Instituto;3. Diseñar y elaborar las disposiciones normativas para la operación de los servicios de telemedicina,referencia y contrarreferencia en las unidades médicas del Instituto y supervisar su cumplimiento;4. Elaborar, actualizar y difundir el esquema de regionalización y micro regionalización de los serviciosde salud en las Delegaciones, Hospitales Regionales y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”;5. Elaborar y proponer el esquema de regionalización y micro regionalización de los servicios de salud;6. Representar a las autoridades jerárquicas superiores en reuniones nacionales e internacionales enmateria de regulación de servicios de salud;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 97 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.3.1.3 Departamento de Supervisión de las Unidades Médicas.Objetivo:Contribuir al mejoramiento de los servicios de salud a través de mecanismos de supervisión que permitandetectar y corregir situaciones en la operación de los servicios médicos que prestan las unidades médicasde los tres niveles de atención.Funciones:1. Supervisar los programas institucionales en el ámbito de la salud y los procedimientos de operacióna que se sujetarán todas las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;2. Diseñar el modelo de supervisión integral de los servicios médicos-asistenciales que brindan lasunidades médicas de segundo y tercer nivel de atención;3. Coordinar la aplicación de los modelos de supervisión, de los programas de trabajo y de losservicios de salud, en coordinación con los órganos desconcentrados;4. Efectuar visitas de supervisión a unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención, deacuerdo al programa anual aprobado por la Dirección Médica y a los lineamientos establecidos parael efecto;5. Orientar a las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención sobre los procesosadministrativos a seguir, así como sobre las acciones correctivas a implementar, para que estas serealicen de acuerdo a la normatividad vigente;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.1.4 Departamento de Central de Emergencias.Objetivo:Realizar el traslado del Derechohabiente desde el medio privado, vía pública, centro de trabajo o decualquier ubicación, en la zona metropolitana, a través de unidades móviles terrestres con la finalidad deproporcionarle el servicio médico que requiere.Funciones:1. Dar seguimiento a la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectorialesaplicables a los servicios de atención médica que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel deatención;2. Regular y supervisar los programas institucionales en el ámbito de atención médica prehospitalaria ydesastres y modelos de atención, en coordinación con el ejecutivo federal;3. Elaborar el diseño de disposiciones normativas para la operación de los servicios de atenciónmédica prehospitalaria y desastres del Instituto y supervisar su cumplimiento;4. Asignar, racionalizar y vigilar que se realice un correcto aprovechamiento de los recursos técnicos,humanos y materiales;5. Supervisar el abasto de medicamentos y material de curación, así como solicitar se efectúe elmantenimiento preventivo y/o correctivo a los equipos biomédicos y los vehículos (ambulancias) enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 98 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:tiempo y forma;6. Promover y dar seguimiento al Programa Hospital Seguro, propiciando la participación de múltiplesespecialistas, profesionales y técnicos en la capacitación y la resolución de diversas tareas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.2 Jefatura de Servicios de Medicina de Especialidades y Hospitalaria.Objetivo:Dirigir el proceso de mejora de los servicios de salud que brindan las unidades médicas de segundo ytercer nivel de atención, para propiciar la actualización y desarrollo de instrumentos normativos, que guíenla instrumentación de acciones regulatorias a través de la implementación de protocolos de atención ycontrolando la difusión, utilizando acciones de supervisión operativa.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios de atención médica, de diagnóstico, preventivos, curativos, quirúrgicos, hospitalarios,farmacéutica y de rehabilitación que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;2. Difundir y supervisar los programas institucionales en el ámbito de la salud, así como las accionesrelacionadas con la medicina preventiva y desarrollar los modelos de atención, sistemas decoordinación y procedimientos de operación a que se sujetarán todas las unidades médicas desegundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Proponer las disposiciones normativas para la operación de los servicios de salud en las unidadesmédicas del Instituto, así como supervisar su cumplimiento;4. Determinar y supervisar la aplicación del Tabulador;5. Supervisar, identificar y proponer el cumplimiento de los estándares e indicadores para laevaluación de la atención médica en las unidades de segundo y tercer niveles de atención;6. Coordinar y supervisar la participación del personal de salud del Instituto en los comités denormalización institucional y del Sector Salud;7. Desarrollar y proponer los esquemas de atención de urgencias, y dar seguimiento a los programasfederales, sectoriales e institucionales, de atención al trauma y urgencias en las unidades médicasde segundo y tercer nivel;8. Determinar y formular los requerimientos de insumos para la salud, necesarios en el desarrollo de laatención de cirugía de resolución rápida e instrumentar su suministro en coordinación con laSubdirección de Abasto de Insumos Médicos, perteneciente a la Dirección de Administración;9. Diseñar las estrategias para la implementación del programa nacional de trasplantes en lasunidades médicas del Instituto;10. Coordinar la elaboración del catálogo de unidades médicas del Instituto que tengan lainfraestructura y capacidad resolutiva para procurar y trasplantar órganos y tejidos y actualizarpermanentemente el directorio del personal que colabora en cada hospital para el desarrollo deestas actividades;11. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 99 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:12. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.2.1 Departamento de Desarrollo de Unidades Hospitalarias.Objetivo:Verificar la adecuada ejecución de los lineamientos normativos para el funcionamiento y desarrollo de lasunidades médicas de segundo y tercer nivel de atención con base en la adecuada práctica médica deespecialidad y el ámbito administrativo.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios de salud que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;2. Ejecutar los programas institucionales aplicables a los servicios de salud que otorga el Instituto en elsegundo y tercer nivel de atención;3. Actualizar y proponer las disposiciones normativas para la operación de los servicios de salud en lasunidades médicas del Instituto, así como supervisar su cumplimiento;4. Efectuar las acciones de supervisión en el manejo y control del expediente clínico;5. Operar los programas institucionales en el ámbito de los servicios de salud en las unidades médicasde segundo y tercer nivel de atención del Instituto;6. Elaborar las disposiciones normativas para la operación de los servicios de salud en las unidadesmédicas del Instituto, así como supervisar su cumplimiento;7. Efectuar las acciones de supervisión en el manejo y control del expediente clínico;8. Realizar estudios de factibilidad para la detección y propuesta de desarrollo de polos deespecialidad en la unidad médica;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.2.2 Departamento de Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento.Objetivo:Vigilar y dar seguimiento a la operación de los servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento, medianteacciones de asesoría y supervisión, así como la revisión y actualización de los manuales deprocedimientos, formatos y guías de operación conforme a la normatividad vigente para permitir eladecuado funcionamiento de los servicios y tratamiento al Derechohabiente.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento, que otorga el Instituto en el segundo y tercernivel de atención;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 100 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Ejecutar los programas institucionales aplicables a los servicios auxiliares de diagnóstico ytratamiento de las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Actualizar y proponer las disposiciones normativas para la operación de los servicios auxiliares dediagnóstico y tratamiento de las unidades médicas del Instituto;4. Actualizar el Tabulador;5. Efectuar las acciones de supervisión en el manejo y control del expediente clínico;6. Participar en los comités de normalización institucional y del Sector Salud;7. Difundir y dar seguimiento a la aplicación de las normas institucionales y sectoriales de los serviciosauxiliares de diagnóstico y tratamiento en el segundo y tercer nivel de atención;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.2.3 Departamento de Desarrollo de la Atención Quirúrgica y de Urgencias.Objetivo:Determinar, observar y evaluar los parámetros para medir la morbilidad en las unidades médicas delsegundo y tercer nivel de atención, así como el avance de los programas para atender la demanda en losservicios de cirugía y de urgencias mediante la propuesta, instrumentación y control del uso de losrecursos asignados a dichas unidades médicas y supervisar la aplicación de la normatividad en la materia.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alos servicios de atención médica, de diagnóstico, preventivos, curativos, quirúrgicos, hospitalarios,farmacéutica y de rehabilitación que otorga el Instituto en el segundo y tercer nivel de atención;2. Ejecutar los programas institucionales aplicables a los servicios de atención médica, de diagnóstico,preventivos, curativos, quirúrgicos, hospitalarios, farmacéutica y de rehabilitación de las unidadesmédicas de segundo y tercer nivel de atención del Instituto;3. Proponer las disposiciones normativas para la operación de los servicios atención médica, dediagnóstico, preventivos, curativos, quirúrgicos, hospitalarios, farmacéutica y de rehabilitación en lasunidades médicas del Instituto, así como supervisar su cumplimiento;4. Implementar las acciones de supervisión en el manejo y control del expediente clínico aplicable enlos servicios de atención médica, de diagnóstico, preventivos, curativos, quirúrgicos, hospitalarios,farmacéutica y de rehabilitación;5. Verificar el cumplimiento de los estándares e indicadores para la evaluación de la atención médicaen las unidades de segundo y tercer niveles de atención;6. Participar en los comités de normalización institucional y del Sector Salud;7. Elaborar y supervisar los esquemas de atención de urgencias, y dar seguimiento a los programasfederales, sectoriales e institucionales, de atención al trauma y urgencias en las unidades médicasde segundo y tercer nivel;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 101 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.3 Jefatura de Servicios de Enseñanza e Investigación.Objetivo:Regular, coordinar y evaluar las acciones de formación, educación continua y actualización del personalde salud y de investigación médica, mediante el establecimiento de modelos educativos y la participaciónen la elaboración de políticas, normas y programas de formación con base en las necesidades del Institutoa fin de contribuir en la mejora continua, calidad y efectividad en la prestación de los servicios de salud.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales aplicables alsistema institucional para el establecimiento de modelos educativos, para la formación, capacitacióny actualización del personal de salud;2. Supervisar los programas institucionales, sectoriales y especiales que determine el EjecutivoFederal en materia de formación, capacitación y actualización del personal de salud y deinvestigación en salud;3. Conducir y supervisar las acciones de formación, capacitación y educación continua de los recursoshumanos para la salud; el cumplimiento e impacto de las acciones de investigación clínica,biomédica, epidemiológica, en servicios de salud y educativa que desarrollen las unidades médicasdel Instituto, así como promover el intercambio académico y de servicios con instituciones públicas oprivadas;4. Participar en la elaboración y protocolización de convenios de colaboración que se celebren enmateria de enseñanza capacitación e investigación con el sector educativo, instituciones nacionalese internacionales y verificar su cumplimiento;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.3.1 Departamento de Enseñanza y Capacitación.Objetivo:Planear, coordinar y dirigir la ejecución de los programas de enseñanza y capacitación de los recursoshumanos del área de la salud, con base en las necesidades de formación de recursos detectadas y lainformación de los perfiles demográfico-epidemiológicos del Instituto conforme a la normatividad vigente afin de satisfacer la demanda de personal calificado que contribuya a elevar la calidad de la atenciónmédica que se proporciona en el Instituto.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica de acuerdo con las políticas nacionales y sectorialesaplicables al sistema institucional para el establecimiento de modelos educativos, para la formación,capacitación y actualización del personal de salud;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 102 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Aplicar los programas institucionales, sectoriales y especiales que determine el Ejecutivo Federal enmateria de formación, capacitación y actualización del personal de salud;3. Implementar las acciones de formación, capacitación y educación continua de los recursos humanospara la salud; así como promover el intercambio académico y de servicios con instituciones públicaso privadas;4. Dar seguimiento a las acciones establecidas en los convenios de colaboración que se celebren enmateria de enseñanza capacitación con el sector educativo, instituciones nacionales einternacionales y verificar su cumplimiento;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.3.3.2 Departamento de Investigación.Objetivo:Promover, coordinar y evaluar el desarrollo de la investigación clínica, biomédica, epidemiológica y deservicios médicos, con base en las normas que rigen al Instituto en la materia y con el apoyo de otrasinstituciones que conforman el Sector Salud a nivel nacional a fin de contribuir al mejoramiento de la saludy la calidad de la atención médica que proporciona el Instituto.Funciones:1. Implementar la planeación estratégica de acuerdo con las políticas nacionales y sectorialesaplicables a la investigación en el Instituto y evaluar su instrumentación en las unidadeshospitalarias del mismo;2. Aplicar los programas institucionales, sectoriales y especiales que determine el Ejecutivo Federal enmateria de formación, capacitación y actualización del personal de salud;3. Desarrollar las propuestas relativas a los programas y presupuestos para la ejecución de lasactividades de investigación en materia de servicios de salud del Instituto;4. Definir y elaborar los parámetros y criterios de investigación médica, biomédica, epidemiológica y deservicios de salud, conjuntamente con otras instituciones que conforman el Sector Salud a nivelnacional;5. Supervisar los programas de actualización para el personal del sistema operativo en aspectostécnicos y metodológicos requeridos para la investigación científica de los problemas de interésinstitucional;6. Atender las solicitudes oficiales, para participar en eventos de investigación científica en materia desalud, representando al Instituto, cuando así se le requiera;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 103 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.4 Subdirección de Infraestructura.Objetivo:Planear y conducir el fortalecimiento de la infraestructura médica del sistema institucional de servicios desalud, con base en el diagnóstico de la infraestructura médica, los programas de modernización existentesy las especificaciones técnicas establecidas en la normatividad en la materia que permita la ampliación ymodernización de su capacidad física, de los recursos humanos y de la dotación de insumos médicos.Funciones:1. Proponer y desarrollar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales,relacionadas con las necesidades de infraestructura de las unidades médicas del Instituto;2. Coordinar la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con las necesidadesde infraestructura, personal, equipamiento, servicios integrales e insumos para la salud de lasunidades médicas del Instituto;3. Coordinar la integración de las necesidades de adquisición de equipamiento, así como proponer lasnecesidades de obras;4. Coordinar la integración del programa anual de necesidades de infraestructura, equipamiento einsumos para la salud;5. Dirigir las acciones para la asignación de personal y servicios integrales en unidades de salud;6. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;7. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.1 Jefatura de Servicios de Desarrollo de la Infraestructura.Objetivo:Establecer las bases para la instrumentación de los programas de desarrollo de infraestructura deinmuebles, desarrollo tecnológico, equipamiento médico y servicios integrales en las unidades médicas,con base en la integración de las necesidades del Instituto en apego a la normatividad en la materia con lafinalidad de contribuir al fortalecimiento y modernización del sistema institucional de servicios de salud.Funciones:1. Coordinar la planeación estratégica con base en las políticas nacionales y sectoriales,relacionadas con las necesidades de infraestructura de las unidades médicas del Instituto;2. Establecer la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con lasnecesidades de infraestructura y equipamiento en las unidades médicas del Instituto;3. Supervisar la integración de las necesidades de adquisición de equipamiento, así como proponerlas necesidades de obras;4. Proponer e integrar el programa anual de necesidades de infraestructura y equipamiento;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 104 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los ÓrganosFiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.1.1 Departamento de Desarrollo de Inmuebles.Objetivo:Coordinar actividades y estudios técnicos de planeación inmobiliaria, mediante la evaluación de lasnecesidades existentes con la finalidad de crear unidades nuevas y/o la transformar las existentes y conello cubrir la demanda de infraestructura física para albergar los servicios de salud requeridos por elDerechohabiente.Funciones:1. Coordinar la elaboración de estudios técnicos de planeación estratégica con base en las políticasnacionales y sectoriales, relacionadas con las necesidades de infraestructura física en materia deobra nueva y de ampliación-remodelación de las unidades médicas del Instituto;2. Coordinar la ejecución de la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación conlas necesidades de infraestructura física en materia de obra nueva y de ampliación-remodelación delas unidades médicas del Instituto;3. Integrar las necesidades de obras nuevas y de ampliación-remodelación de las unidades médicasdel Instituto, así como dar seguimiento al desarrollo de las mismas;4. Integrar la información para la elaboración del programa anual de necesidades de infraestructurafísica en materia de obra nueva y de ampliación-remodelación de las unidades médicas del Instituto;5. Analizar, de manera conjunta con las áreas involucradas en la elaboración de programas yanteproyectos médico-arquitectónicos de las unidades de servicios de salud, su construcción,ampliación, remodelación o adecuación;6. Colaborar en la elaboración y actualización del “Catálogo Único de Unidades Médicas del Instituto”,con la participación de las áreas involucradas del Instituto;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.1.2 Departamento de Desarrollo Tecnológico y Equipo.Objetivo:Participar en el proceso del desarrollo tecnológico del equipo médico, instrumental quirúrgico, mobiliariomédico y administrativo, a través de la aplicación de lineamientos y programas para consolidar la dotacióny sustitución de los insumos anteriormente referidos en las unidades médicas del Instituto.Funciones:1. Coordinar la elaboración de la planeación estratégica en materia de desarrollo tecnológico con baseen las políticas nacionales y sectoriales, relacionadas con las necesidades de infraestructura de lasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 105 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:unidades médicas del Instituto;2. Coordinar la ejecución de la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación conlas necesidades de desarrollo tecnológico en equipamiento médico en las unidades médicas delInstituto;3. Integrar las necesidades de adquisición de equipamiento médico en las unidades médicas delInstituto;4. Integrar el programa anual de necesidades de equipamiento médico de las unidades médicas delInstituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.2 Jefatura de Servicios de Sistemas de Salud.Objetivo:Coordinar las acciones y programas de innovación con base en las políticas, lineamientos y normatividadque existe en la materia, para fortalecer la organización de los servicios de salud en el ámbito de plantillasde personal, estructuras orgánicas de rama médica y paramédica, y servicios integrales de mejora.Funciones:1. Coordinar la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con las necesidadesde personal y servicios integrales de las unidades médicas del Instituto;2. Supervisar las acciones para la asignación de personal y servicios integrales en unidades de salud;3. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.2.1 Departamento de Sistemas Regionales y Locales de Salud.Objetivo:Contribuir en la mejora continua de la atención del Derechohabiente, mediante el control y seguimiento delos servicios integrales de mejora, favoreciendo la ampliación de cobertura y uso racional de los recursos.Funciones:1. Verificar la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con las necesidades deservicios integrales de las unidades médicas del Instituto;2. Llevar a cabo las acciones tendientes para la asignación de servicios integrales en unidades desalud;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 106 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:poder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.2.2 Departamento de Organización y Funcionamiento de Unidades Médicas.Objetivo:Contribuir al fortalecimiento de las estructuras orgánicas y de las plantillas teóricas de personal para lafuncional operación de las unidades médicas, a través de la actualización permanente y gestión ante laSubdirección de Personal.Funciones:1. Verificar la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con las necesidades depersonal de las unidades médicas del Instituto;2. Llevar a cabo las acciones tendientes para la asignación de personal en unidades de salud, a travésde los indicadores institucionales;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.3 Jefatura de Servicios de SICORA.Objetivo:Gestionar los requerimientos de insumos para la salud de las unidades médicas para su adecuadaoperación mediante la adecuación de la demanda en apego a la normatividad y lineamientosinstitucionales, así como determinar y difundir la normatividad aplicable y los procedimientos de controlrelacionados con la programación de coberturas que permitan la optimización de dichos recursos.Funciones:1. Coordinar la aplicación de las políticas y programas institucionales en relación con las necesidadesde insumos para la salud de las unidades médicas del Instituto;2. Supervisar la integración del programa anual de necesidades de insumos para la salud;3. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 107 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.4.3.1 Departamento de Recursos para la Operación.Objetivo:Elaborar la proyección institucional de compra para determinar los montos presupuestales requeridos paraintegrar y gestionar los requerimientos de compra de bienes e insumos médicos conforme a la demandaprogramada y a los requerimientos de programas institucionales y sectoriales.Funciones:1. Aplicar las políticas y programas institucionales y sectoriales en relación con las necesidades deinsumos para la salud de las unidades médicas del Instituto, así como gestionar los recursospresupuestales para su adquisición;2. Integrar el programa anual de necesidades de insumos para la salud con base en la revisión de lademanda programada;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.3.2 Departamento de Insumos para la Salud.Objetivo:Realizar el seguimiento a las existencias y coberturas de los insumos para la salud en las unidadesmédicas del Instituto, con base en los reportes de consumo, existencias, programación y cobertura paraque se generen mecanismos de acción oportunos en cuanto a la disponibilidad de dichos insumos.Funciones:1. Aplicar las políticas y programas institucionales en relación con las coberturas de insumos para lasalud de las unidades médicas del Instituto;2. Dar seguimiento y reportar las existencias de los insumos para la salud de las unidades médicas delInstituto;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.3.3 Departamento de Programación de Bienes.Objetivo:Promover la correcta programación de insumos para la salud en las unidades médicas, con la supervisiónfísica y documental del cumplimiento de los lineamientos generales del procedimiento de validación demodificación de los mismos para atender la demanda y otorgar al Derechohabiente el servicio queElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 108 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:necesita.Funciones:1. Aplicar las políticas y programas institucionales en relación con la validación y modificación denecesidades de insumos para la salud que solicitan las unidades médicas del Instituto;2. Elaborar la demanda programada de insumos para la salud de conformidad a los requerimientossolicitados por las unidades médicas;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.4.3.4 Departamento de Catálogos e Investigación de Precios.ObjetivoActualizar e integrar el catálogo institucional de insumos para la salud de acuerdo con criterios nacionalese internacionales de inclusión, exclusión, seguridad y eficacia; así como en el marco de los lineamientos ynormatividad establecida por el Consejo de Salubridad General con la finalidad de adquirir los insumosnecesarios para el Instituto.Funciones:1. Aplicar las políticas y programas institucionales en relación con el catálogo de insumos para lasalud;2. Integrar y actualizar el catálogo institucional de insumos para la salud;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Contribuir al logro de las metas, planes y programas sustantivos de la Dirección Médica, a través de laadministración de los recursos humanos, financieros, presupuestales, materiales y servicios, vigilando sucorrecta aplicación y disponibilidad de acuerdo a la normatividad institucional, que coadyuven a su óptimofuncionamiento en la atención médica a favor de la derechohabiencia.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 109 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos, recompensas y demás que establezcala normatividad aplicable, del personal de la Dirección Médica, notificando a la Dirección deAdministración;3. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, del personalde la Dirección Médica, notificando a la Dirección de Administración;4. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección Médica, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección de Finanzas;5. Administrar y supervisar los recursos destinados a proyectos especiales por parte de lasDependencias y Entidades;6. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección Médica, en coordinacióncon la Dirección de Administración;7. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.0.1.1 Departamento de Personal y Recursos Financieros.Objetivo:Planear, organizar y administrar los recursos humanos y financieros a fin de proveer, a las áreas adscritasa la Dirección Médica, el personal y los insumos económicos necesarios para la consecución de susplanes y programas, supervisando que se lleve a cabo en apego a la normatividad vigente.Funciones:1. Tramitar y controlar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas y bajas,prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos, recompensas y las que señale la normatividadaplicable, en coordinación con la Subdirección de Personal;2. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la DirecciónMédica, así como la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como cheques nocobrados;3. Ejercer los recursos financieros destinados a la Dirección Médica, de conformidad con lanormatividad aplicable;4. Ejercer los recursos destinados a proyectos especiales por parte de las Dependencias y Entidades;5. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección Médica, de conformidad con la normatividad aplicable;6. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo, de viáticos y pasajes dela Dirección Médica;7. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;8. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de personal y de recursosfinancieros, y9. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 110 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales y Servicios.Objetivo:Coordinar el suministro de los bienes y servicios que requieran las áreas de la Dirección Médica conapego a la normatividad emitida en la materia por las dependencias globalizadoras para el desarrollo desus funciones, mediante su asignación, adquisición y contratación, a fin de que el personal de la UnidadAdministrativa cuente con los recursos materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones.Funciones:1. Registrar, controlar, asignar y adquirir los bienes consumibles e instrumentales, así como losservicios generales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección Médica,conforme a la normatividad aplicable;2. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Dirección Médica;3. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección Médica;4. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la DirecciónMédica;5. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección Médica;6. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales, y7. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.2.0.1.3 Departamento de Presupuesto Central y Desconcentrado.Objetivo:Ejercer el presupuesto asignado a la Dirección Médica, con base en la normatividad aplicable con eficacia,eficiencia y oportunidad, así como analizar, controlar y evaluar el presupuesto, con el propósito defavorecer su optimización y ejercicio transparente.Funciones:1. Planear y ejercer el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de la DirecciónMédica, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes sobre la situación presupuestal de la Dirección Médica;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la DirecciónMédica, así como del Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y Hospitales Regionales deconformidad con la normatividad aplicable;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección Médica, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos presupuestales,y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 111 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales.Objetivo:Contribuir a mejorar el nivel de vida de los Trabajadores, Pensionados y sus Familiares Derechohabientes,al proporcionarles de manera ágil y oportuna las prestaciones económicas, sociales y culturales a quetienen derecho, conforme a la normatividad aplicable.Funciones:1. Planear, organizar, normar, coordinar, controlar y evaluar las actividades que correspondan alInstituto en materia de concesión de pensiones derivadas de la Ley;2. Dictaminar, conceder, negar, suspender, modificar o revocar las pensiones derivadas de la Ley, yresolver las peticiones, recursos administrativos y judiciales de su competencia que se presenten enrelación con las mismas;3. Administrar la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidad seacompetencia del Instituto y aplicar los incrementos periódicos a las mismas, en los términosestablecidos por la Ley, así como autorizar, en los casos que proceda el pago del cien por ciento delúltimo sueldo básico, así como, en su caso, el pago de gastos de funeral de los Pensionados, en lostérminos de la normatividad aplicable;4. Establecer las reglas de operación para el reintegro de las indemnizaciones globales que realice eltrabajador separado del servicio que reingrese al mismo, así como dictaminar la procedencia de lassolicitudes de prestaciones económicas, autorizando en su caso su pago, de acuerdo con lasnormas aplicables;5. Evaluar y proponer en el ámbito de competencia del Instituto las medidas preventivas de seguridady salud en el trabajo y realizar las acciones inherentes a medicina del trabajo en coordinación con laDirección Médica, así como desarrollar y aplicar los programas y campañas de carácter preventivoen el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo;6. Promover la integración y funcionamiento de una Comisión Consultiva Nacional, de ComisionesConsultivas en las Entidades Federativas y de Comisiones de Seguridad y Salud en los centros detrabajo;7. Coordinar la dictaminación de los asuntos relativos a accidentes y enfermedades del trabajo, asícomo el otorgamiento en su caso, de pensiones o indemnizaciones derivadas de los mismos, yconceder los subsidios por enfermedades no profesionales;8. Proponer a la Junta Directiva para su análisis y aprobación, los programas, políticas y lineamientosen materia de préstamos personales previstos en la Ley, así como revisarlas en forma periódicapara fortalecer el Fondo de Préstamos Personales;9. Dirigir el diseño y desarrollo de nuevos mecanismos y sistemas orientados a otorgar los préstamospersonales y recuperarlos en forma eficiente;10. Autorizar y otorgar los préstamos personales para los trabajadores o pensionados del Instituto,conforme a las disposiciones aplicables, calculando el monto y plazo de los mismos;11. Coordinar con las Unidades Administrativas competentes del Instituto, el diseño de lineamientos,sistemas y procedimientos destinados a asegurar la recuperación oportuna de los préstamospersonales y la atención expedita a los solicitantes y acreditados, así como la disponibilidad deinformación actualizada en tiempo real a todos los actores concurrentes;12. Cancelar los adeudos de aquellos trabajadores que por alguno de los motivos que señala la Leyestén imposibilitados de saldar sus créditos, utilizando la reserva de garantía y promoviendo lacancelación de los registros contables correspondientes;13. Organizar, administrar y controlar el Fondo de Servicios Sociales y Culturales, operando losprogramas y servicios previstos en la materia por la Ley, así como establecer la política deactividades culturales, deportivas y recreativas para los Derechohabientes del Instituto y difundirla aElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 112 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:las delegaciones para su instrumentación y aplicación;14. Dirigir el sistema de estancias de bienestar y desarrollo infantil a cargo del Instituto y coordinar laaplicación de los programas sectoriales que formule el Gobierno Federal en la materia;15. Diseñar y dirigir el sistema de capacitación del Instituto, para apoyar a los trabajadores al serviciodel Estado y sujetos al régimen de la Ley, y coordinar con las Dependencias y Entidades suoperación, en función de los acuerdos y convenios que se establezcan;16. Dirigir los servicios integrales de retiro a Pensionados bajo el régimen de la Ley, en materia decertificación de vigencia de derechos;17. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto competentes, en el diseño, laadministración y operación de los sistemas de información y de comunicaciones con los quedeberán operar las áreas de prestaciones económicas, sociales y culturales, y18. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1 Subdirección de Pensiones.Objetivo:Determinar los tiempos de respuesta en el otorgamiento de las pensiones bajo los regímenes ordinario y elseñalado en el artículo Décimo Transitorio de la Ley, mediante la implementación de planes, programas,directrices y procedimientos que conforme a la normatividad vigente permitan satisfacer las demandas delos pensionados y optimizar el acceso de éstos y sus Familiares Derechohabientes a las prestaciones yservicios.Funciones:1. Coordinar, controlar, evaluar, establecer y difundir las acciones en materia de pensiones yprestaciones con las Unidades Administrativas del Instituto, así como con Dependencias, Entidades,organismos, instituciones y asociaciones cuyas funciones u objeto incidan técnica, documental einformativamente en la operación del Sistema Integral de Retiro y el Sistema Administrador deOtorgamiento para brindar la atención correspondiente a los derechohabientes;2. Conducir la actualización del sistema administrador de otorgamiento, así como coordinar laimplementación de los procesos estadísticos que permitan mejorar las herramientas para la toma dedecisiones en lo referente al otorgamiento de las pensiones y prestaciones;3. Dictaminar, conceder, negar, suspender, modificar o revocar las pensiones derivadas de la Ley,además de resolver y dar seguimiento a las peticiones, recursos administrativos y judiciales de sucompetencia, así como proponer las actualizaciones normativas, administrativas y técnicas querequiera el sistema pensionario;4. Coordinar la integración de la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidadsea competencia del Instituto y aplicar los incrementos periódicos a las mismas, en los términosestablecidos por la Ley;5. Instrumentar las reglas de operación de pago de las indemnizaciones globales que realice eltrabajador separado del servicio y, en su caso, la recepción del reintegro de los ex trabajadores quereingresen cotizando al Instituto, así como dictaminar la procedencia de las solicitudes deprestaciones económicas autorizando su pago de acuerdo con las normas aplicables;6. Conducir la promoción, apoyo y asesoría normativa en materia de seguridad y salud en el trabajo ymedicina del trabajo, así como desarrollar y aplicar los programas y campañas de carácterpreventivo en la materia;7. Coordinar la promoción y supervisión en la integración y funcionamiento de la Comisión ConsultivaNacional, de las Comisiones Consultivas en las Entidades Federativas y de las Comisiones deSeguridad y Salud en los centros de trabajo;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 113 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Disponer la dictaminación de los asuntos relativos a riesgos de trabajo e invalidez de lostrabajadores afiliados al régimen de la Ley, así como el otorgamiento en su caso, de pensiones oindemnizaciones derivadas de los mismos, y conceder los subsidios por enfermedades noprofesionales;9. Implementar las acciones para certificar al personal de las subdelegaciones de prestaciones delInstituto en materia de pensiones, indemnización global y cumplimiento de resoluciones;10. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;11. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.1 Jefatura de Servicios del Sistema de Atención Integral a Jubilados y Pensionados.Objetivo:Garantizar los beneficios a los que tienen derecho los jubilados en un marco de equidad, oportunidad ytransparencia, a través de la promoción y supervisión del programa de vigencia de derechos, coordinandoesfuerzos con las áreas que intervienen en la atención integral de los pensionados, para que estos recibanen tiempo y forma el pago de sus pensiones.Funciones:1. Coordinar, controlar, evaluar y difundir el sistema de vigencia electrónica de derechos de lospensionados;2. Supervisar la gestión y enlace para brindar la atención de los servicios, prestaciones y beneficiosadicionales, a través de programas institucionales y convenios con Dependencias, Entidades,organismos, instituciones y asociaciones, así como proponer los lineamientos para el registro de lasagrupaciones de pensionados;3. Participar en las acciones para la certificación del personal de las subdelegaciones de prestacionesdel Instituto en materia de pensiones;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.1.1 Departamento de Promoción de Programas Pensionarios.Objetivo:Promover servicios que generen beneficios para el desarrollo recreativo e integral de los pensionados, através de la realización de programas específicos y especializados en coordinación con áreas del Institutoy externas, así como desarrollar lineamientos, guías, instructivos, convenios y acuerdos que normen losprogramas.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 114 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Elaborar la programación anual de viajes recreativos para pensionados y jubilados, así comocoordinar la operación de los mismos;2. Gestionar y fungir como enlace para brindar la atención de los servicios y prestaciones con lasUnidades Administrativas del Instituto;3. Elaborar los lineamientos para el registro de las agrupaciones de pensionados y actualizar lospadrones;4. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.1.2 Departamento de Atención y Orientación a Derechohabientes.Objetivo:Controlar y supervisar el programa de vigencia de derechos que opera en las Delegaciones, con lafinalidad de garantizar el pago oportuno de las pensiones, el manejo adecuado de los recursos destinadospara tal fin y el disfrute de los demás derechos que otorga el Instituto a los pensionados, a través de lasáreas involucradas así como orientar e informar a los derechohabientes sobre los diversos trámitespensionarios.Funciones:1. Supervisar, difundir y administrar la operación, así como evaluar y reportar el avance del programade certificación de vigencia de derechos de los pensionados que radican en el país y en elextranjero;2. Instrumentar los lineamientos para capacitar al personal de las Unidades Administrativas delInstituto que opera el sistema de vigencia electrónica de derechos;3. Gestionar, orientar y fungir como enlace para los trámites pensionarios con la colaboración delpersonal de la Secretaría de Relaciones Exteriores;4. Colaborar en coordinación con la Subdirección de Afiliación y Vigencia y la Jefatura de ServiciosTécnicos, en la integración de la Base de Datos Única del Derechohabiente, mediante la aplicacióndel programa de captura de datos biométricos de pensionados;5. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.1.3 Departamento de Gestión y Orientación a la Salud.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 115 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Supervisar la ejecución de programas que brinden atención oportuna, preferencial y con calidad y calideza pensionados, mediante el enlace con subdelegaciones, para contribuir a mejorar la atención que brindaen servicio médico y beneficios adicionales.Funciones:1. Gestionar y fungir como enlace para brindar la atención de los beneficios adicionales a través deprogramas institucionales y convenios con Dependencias, Entidades, organismos, instituciones yasociaciones, así como para la atención preferencial de los servicios médicos para los pensionados;2. Coordinar con las autoridades de la clínica de detección y diagnóstico automatizado, el programa deatención a pensionados;3. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.2 Jefatura de Servicios del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).Objetivo:Coordinar la operación del sistema pensionario a través de la implementación de procesos estadísticos yprogramas de mejora continua, para dar seguimiento al desempeño de las funciones en materia depensiones, así como representar al Instituto ante los integrantes del SAR, así como ser el enlace con losauditores externos y demás órganos fiscalizadores.Funciones:1. Contribuir en la implementación de los procedimientos y mecanismos para la operación del Segurode Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez, conjuntamente con los representantes de laCONSAR, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y las Empresas Operadoras;2. Implementar los procesos estadísticos que permitan evaluar el desempeño de las áreas adscritas ala Subdirección y organizar la información que genere para su análisis y la toma de decisiones;3. Colaborar en las actualizaciones normativas, administrativas y técnicas que requiera el sistemapensionario, así como coordinar la integración de informes, reportes estadísticos, indicadores,programas de trabajo, manuales de organización y procedimiento que se elaboren en materiapensionaria;4. Participar en las acciones para la certificación del personal de las subdelegaciones de prestacionesdel Instituto en materia de pensiones;5. Participar en la actualización y mantenimiento del sistema de recepción de información, en lorelacionado al establecimiento de reglas operativas, metodologías de cálculo de interesesmoratorios y determinación de los montos de pagos derivados de resoluciones judiciales adependencias y entidades, de acuerdo a la normatividad aplicable;6. Evaluar y determinar la procedencia de solicitudes de pagos realizados sin justificación legal porparte de dependencias y entidades, respecto a las aportaciones del SAR;7. Supervisar la atención de aquellas solicitudes de retiro de recursos del SAR, que por excepción nosea posible su incorporación en el sistema informático que para tal efecto tiene la CONSAR;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 116 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.2.1 Departamento de Control de Operaciones.Objetivo:Atender y dar seguimiento a las observaciones que emiten los órganos fiscalizadores, proporcionando entiempo y forma la información que requieran para su análisis, estudio y evaluación del desempeño de lasactividades que se realizan en la Subdirección de Pensiones, que reflejen el cumplimiento a las metasestablecidas y solventar oportunamente las observaciones.Funciones:1. Realizar los procesos estadísticos que permitan evaluar el desempeño de las áreas adscritas a laSubdirección y procesar la información que genere para su análisis y la toma de decisiones;2. Participar en la elaboración de las actualizaciones normativas, administrativas y técnicas querequiera el sistema pensionario, así como elaborar los informes, reportes estadísticos, indicadores,programas de trabajo, manuales de organización y procedimiento que se elaboren en materiapensionaria;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.2.2 Departamento de Instrumentación y Vigilancia.Objetivo:Compilar la información relativa al SAR, mediante la instrumentación y supervisión de los procedimientosy mecanismos de transferencia y retiro de recursos de la Cuenta Individual y los demás relacionados conlos procesos y trámites derivados de los derechos pensionarios de Trabajadores y sus beneficiarios, parala toma de decisiones y cumplimiento de objetivos institucionales.Funciones:1. Implementar los procedimientos y mecanismos para la operación del Seguro de Retiro, Cesantía enEdad Avanzada y Vejez, conjuntamente con los representantes de la CONSAR, la ComisiónNacional de Seguros y Fianzas y las Empresas Operadoras;2. Recopilar y analizar la información estadística que permita evaluar el desempeño de las áreasadscritas a la Subdirección y organizar la información que genere para la toma de decisiones;3. Participar en las actualizaciones normativas, administrativas y técnicas que requiere el sistemapensionario en relación con el SAR, así como coordinar la integración de informes, reportesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 117 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:estadísticos, indicadores y programas de trabajo que se elaboren en materia pensionaria;4. Implementar la actualización y mantenimiento del sistema de recepción de información, en lorelacionado al establecimiento de reglas operativas, metodologías de cálculo de interesesmoratorios y determinación de los montos de pagos derivados de resoluciones judiciales adependencias y entidades, de acuerdo a la normatividad aplicable;5. Analizar la procedencia de solicitudes de pagos realizados sin justificación legal por parte dedependencias y entidades, respecto a las aportaciones del SAR;6. Resolver las solicitudes de retiro de recursos del SAR, que por excepción no sea posible suincorporación en el sistema informático que para tal efecto tiene la CONSAR;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.2.3 Departamento de Evaluación y Apoyo Técnico.Objetivo:Conducir mejoras administrativas en la operación y atención a los derechohabientes y pensionados delInstituto mediante la capacitación y certificación de las áreas de pensiones, y proporcionar informesejecutivos para la toma de decisiones.Funciones:1. Participar en la elaboración y actualización de los manuales de organización y procedimientos deacuerdo a la normatividad vigente;2. Colaborar en la capacitación y certificación del personal de las subdelegaciones de prestaciones delInstituto en materia de pensiones;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.3 Jefatura de Servicios de Asignación de Derechos.Objetivo:Vigilar la observancia de la normatividad en materia de pensiones, indemnización global y reintegro queseñala la Ley y sus reglamentos aplicables, según corresponda, así como verificar el cumplimiento a lasresoluciones emitidas por las diferentes autoridades jurisdiccionales materia pensionaria, mediante laimplementación de elementos técnicos y de operación de las áreas de pensiones a nivel nacional, quepermitan optimizar el sistema pensionario del Instituto.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 118 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Coordinar la difusión de la normatividad institucional en materia de pensiones y prestaciones, asícomo organizar la administración de los archivos central y delegacionales de los expedientespensionarios y de indemnización global;2. Asesorar normativamente en materia de pensiones y prestaciones, así como en la actualización delsistema administrador de otorgamiento;3. Supervisar las acciones tendentes a la dictaminación, concesión, negación, suspensión,modificación o revocación de las pensiones derivadas de la Ley, así como verificar el seguimiento alas peticiones, inconformidades, recursos administrativos y judiciales, además de consultar ycolaborar con la Dirección Jurídica en la substanciación de los asuntos jurídicos en materia depensiones, prestaciones, indemnización global y reintegro;4. Proponer las reglas normativas para la operación del pago de indemnizaciones globales a lostrabajadores separados del servicio y, en su caso, la recepción del reintegro de los ex trabajadoresque reingresen cotizando al Instituto;5. Participar en las acciones para la certificación del personal de las subdelegaciones de prestacionesdel Instituto en materia de pensiones, indemnización global y cumplimiento de resoluciones;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.3.1 Departamento de Normatividad.Objetivo:Emitir y difundir, para su aplicación y cumplimiento las normas, lineamientos y criterios de carácter general yobservancia obligatoria, que regulen la operación del otorgamiento de pensiones mediante la emisión de oficioscirculares que enuncien la normatividad vigente que rige el otorgamiento de las pensiones solicitadas bajo elrégimen previsto en la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del estadovigente hasta el 31 de marzo de 2007, del artículo Décimo Transitorio de la Ley y las pensiones que se generenpor régimen ordinario, a fin de garantizar la correcta aplicación de Ley.Funciones:1. Coordinar la integración, actualización y difusión de la normatividad institucional en materia depensiones y prestaciones;2. Asesorar normativamente en materia de pensiones, prestaciones y en la actualización del sistemaadministrador de otorgamiento;3. Elaborar las acciones tendentes para la dictaminación, concesión, negación, suspensión,modificación o revocación de las pensiones derivadas de la Ley, así como dar seguimiento a laspeticiones, inconformidades, recursos administrativos y judiciales, además de consultar y colaborarcon la Dirección Jurídica en la substanciación de los asuntos jurídicos en materia de indemnizaciónglobal, reintegro, compatibilidad, incompatibilidad y otorgamiento de pensiones;4. Elaborar las reglas para la operación del pago de indemnizaciones globales y, en su caso, larecepción del reintegro de los ex trabajadores;5. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones, indemnización global y cumplimiento deresoluciones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 119 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:poder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.3.2 Departamento de Consulta y Regularización.Objetivo:Colaborar con la Subdirección de lo Contencioso y las Unidades Jurídicas Delegacionales, en el oportunocumplimiento a sentencias y resoluciones en materia de amparo de los asuntos planteados por lospensionistas que en virtud de una condena judicial, obligan al Instituto a modificar las cuotas diarias depensión y/o pago de diferencias que correspondan, mediante la aplicación de las normas, así comoorientar a los ex trabajadores o Familiares Derechohabientes que lo soliciten para acceder a lasprestaciones y servicios que haya lugar.Funciones:1. Difundir la aplicación de criterios previamente definidos por las Subdirecciones de lo Contencioso yde Pensiones para proceder al cumplimiento de las resoluciones en materia pensionaria;2. Asesorar a las Delegaciones respecto a la aplicación de los criterios en materia de cumplimiento deresoluciones jurisdiccionales;3. Elaborar las acciones tendentes a la dictaminación, concesión, negación, suspensión, modificacióno revocación de las pensiones derivadas de la Ley, así como verificar el seguimiento a laspeticiones, inconformidades, recursos administrativos y judiciales, además de consultar y colaborarcon la Dirección Jurídica en la substanciación de los asuntos jurídicos en materia de modificacionesde cuota pensionaria y aguinaldo;4. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones y cumplimiento de resoluciones;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.3.3 Departamento de Control de Archivos.Objetivo:Coordinar con las subdelegaciones de prestaciones y áreas centrales en el manejo y resguardo adecuadode expedientes pensionarios que soportan el pago de las pensiones a nivel nacional, mediante lacoordinación, supervisión y vigilancia del cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos, para lacorrecta administración de la documentación pensionaria en torno a la integración, conservación,localización, préstamo, transferencia, guarda y custodia de los expedientes pensionarios; así comoinstrumentar las estrategias que permitan la digitalización de los mismos.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 120 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Difundir la normatividad institucional en materia de políticas de apertura, procedimiento de préstamoy consulta de expedientes pensionarios y de indemnización global, así como del encarpetadoclasificación, guarda y custodia de los mismos;2. Administrar el archivo central y los delegacionales, a través de la implementación de mecanismosde recuperación en los casos de extravío o deterioro de documentos que integran los expedientes yde medidas para la desconcentración del archivo;3. Apoyar en las acciones tendentes a la dictaminación, concesión, negación, suspensión,modificación o revocación de las pensiones derivadas de la Ley, fungiendo como enlace de lasUnidades Administrativas del Instituto para el préstamo y consulta de expedientes, así comocolaborar en el seguimiento a las peticiones, inconformidades, recursos administrativos y judiciales;4. Realizar las acciones encaminadas a la certificación del personal de las subdelegaciones deprestaciones del Instituto en materia de pensiones, indemnización global y cumplimiento deresoluciones;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.4 Jefatura de Servicios Operación de Pagos y Presupuesto.Objetivo:Asegurar la continuidad, transparencia y ejecución del pago de pensiones otorgadas, a través de laverificación de su aplicación, manejo eficiente e incorporación de los movimientos en la nómina depensionados y la evaluación del comportamiento del gasto presupuestal, para garantizar el pago depensiones otorgadas por el Instituto a los pensionistas.Funciones:1. Supervisar, controlar, establecer y difundir las acciones en materia de pensiones con las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como con Dependencias, Entidades, organismos, instituciones yasociaciones cuyas funciones u objeto incidan técnica, documental e informativamente en laoperación del otorgamiento de las pensiones para brindar la atención correspondiente a losderechohabientes;2. Instrumentar la actualización del sistema administrador de otorgamiento, así como coordinar laimplementación de los procesos estadísticos que permitan mejorar las herramientas para la toma dedecisiones en lo referente al otorgamiento de las pensiones;3. Asistir en la integración de la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidadsea competencia del Instituto y aplicar los incrementos periódicos a las mismas, en los términosestablecidos por la Ley;4. Verificar las reglas de operación de pago de las indemnizaciones globales que realice el trabajadorseparado del servicio y, en su caso, la recepción del reintegro de los ex trabajadores que reingresencotizando al Instituto de acuerdo con las normas aplicables;5. Supervisar las acciones para certificar al personal de las subdelegaciones de prestaciones delInstituto en materia de pensiones, indemnización global y cumplimiento de resoluciones;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 121 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.4.1 Departamento de Actualización y Control de Movimientos.Objetivo:Coordinar la aplicación de la normatividad para el otorgamiento de las pensiones, a fin de asegurar lacorrecta aplicación de los beneficios a los pensionados, a través de la emisión de medidas preventivas ocorrectivas que eviten irregularidades en la asignación y pago de las prestaciones económicas de acuerdoa la legislación vigente por parte de las subdelegaciones de prestaciones y áreas centrales,Funciones:1. Elaborar las acciones en materia de pensiones con las Unidades Administrativas del Instituto, asícomo con Dependencias, Entidades, organismos, instituciones y asociaciones cuyas funciones uobjeto incidan técnica, documental e informativamente en la operación del pago de las pensionespara brindar la atención correspondiente a los derechohabientes, en el ámbito de su competencia;2. Realizar la integración de la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidadsea competencia del Instituto y aplicar los incrementos periódicos a las mismas, en los términosestablecidos por la Ley;3. Supervisar las acciones para certificar al personal de las subdelegaciones de prestaciones delInstituto en materia de pensiones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.4.2 Departamento de Presupuesto y Estadística.Objetivo:Proporcionar informes y reportes presupuestales y estadísticos para la toma de decisiones de lasautoridades superiores en materia de gasto de pensiones para cubrir las pensiones por Cuenta Individual ypor el Artículo Décimo Transitorio de la Ley, mediante la consolidación de la información presupuestal ycontable en materia de pensiones, emitiendo para su control reportes a las áreas del Instituto que lorequieran.Funciones:1. Elaborar las acciones en materia de pensiones con las Unidades Administrativas del Instituto, asícomo con Dependencias, Entidades, organismos, instituciones y asociaciones cuyas funciones uobjeto incidan técnica, documental e informativamente en la operación del otorgamiento de laspensiones para brindar la atención correspondiente a los derechohabientes, en el ámbito de sucompetencia;2. Instrumentar la actualización del Sistema Administrador de Otorgamiento, así como coordinar laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 122 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:implementación de los procesos estadísticos que permitan mejorar las herramientas para la toma dedecisiones en lo referente al otorgamiento de las pensiones;3. Asistir en la integración de la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidadsea competencia del Instituto, en los términos establecidos por la Ley;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.4.3 Departamento de Proceso de Pagos.Objetivo:Realizar el proceso de formulación y de incidencias de la nómina pensionaria, a fin de asegurar el pagooportuno y sin errores de las pensiones, mediante la supervisión de la aplicación correcta de losmovimientos en la nómina de pensiones y con estricto apego a la normatividad establecida.Funciones:1. Elaborar las acciones en materia de pensiones con las Unidades Administrativas del Instituto, asícomo con Dependencias, Entidades, organismos, instituciones y asociaciones cuyas funciones uobjeto incidan técnica, documental e informativamente en la operación del otorgamiento de laspensiones para brindar la atención correspondiente al Derechohabiente, en el ámbito de sucompetencia;2. Integrar la información del sistema del pago de pensiones cuya responsabilidad sea competenciadel Instituto y aplicar los incrementos periódicos a las mismas, en los términos establecidos por laLey;3. Verificar las reglas de operación de pago de las indemnizaciones globales que realice el trabajadorseparado del servicio y, en su caso, la recepción del reintegro de los ex trabajadores que reingresencotizando al Instituto de acuerdo con las normas aplicables;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.5 Jefatura de Servicios Técnicos.Objetivo:Mejorar los procesos operativos, mediante la implantación de nuevos sistemas y procedimientosinformáticos que permitan a los usuarios de las jefaturas de servicios en la Subdirección de Pensiones,contar con una eficiente operación de acuerdo a la determinación de sus necesidades de información enmateria de pensiones, controlar los avances de los proyectos informáticos, así como supervisar ycoordinar a los prestadores de servicios externos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 123 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Coordinar, controlar, evaluar y difundir los sistemas informáticos en materia de pensiones;2. Coordinar la supervisión de los diferentes procesos de los sistemas relacionados con elotorgamiento y pago de las pensiones, así como la aplicación de los incrementos periódicos;3. Proponer a la Subdirección de Tecnología de la Información la implementación de sistemasinformáticos que permitan la modernización y optimización de la operación en las Delegaciones;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.5.1 Departamento de Control de Sistema de Asignación de Derechos.Objetivo:Contribuir al perfeccionamiento tecnológico de la Subdirección de Pensiones, mediante la gestión entre lasáreas del Instituto y actores externos, de las acciones que permitan la implementación de herramientasinformáticas actualizadas para la operación del sistema pensionario.Funciones:1. Supervisar y revisar la operación del sistema administrador de otorgamiento y del sistema deexplotación y consulta nómina histórica;2. Administrar y actualizar los catálogos del sistema administrador de otorgamiento;3. Administrar y actualizar los perfiles y claves de usuario del sistema administrador de otorgamiento ydel sistema de explotación y consulta nómina histórica;4. Coordinar las acciones tendentes a los nuevos desarrollos informáticos en materia de pensionescon colaboración de las áreas involucradas;5. Elaborar las propuestas de implementación de sistemas informáticos que permitan la modernizacióny optimización de la operación en las Delegaciones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.5.2 Departamento de Control de Sistemas de Nóminas.Objetivo:Depurar y reducir las irregularidades en la nómina pensionaria, mediante la coordinación con lassubdelegaciones para que supervisen la correcta operación y funcionamiento de los programasinformáticos que conforman el subsistema autorizado de movimientos a nómina, así como analizar,proponer y aplicar las medidas preventivas o correctivas que se requieran, a fin de satisfacer lasdemandas de uso a nivel nacional.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 124 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Supervisar y revisar la operación de los sistemas de nómina;2. Administrar y actualizar los catálogos de los sistemas de nómina;3. Administrar y actualizar los perfiles y claves de usuario de los sistemas de nómina;4. Coordinar las acciones tendentes a los nuevos desarrollos informáticos en materia de pensionescon colaboración de las áreas involucradas;5. Elaborar las propuestas de implementación de sistemas informáticos que permitan la modernizacióny optimización de la operación en las Delegaciones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.6 Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo.Objetivo:Promover la prevención de riesgos del trabajo, mediante actividades, programas y campañas que debende realizar las Dependencias y Entidades afiliadas al régimen de la Ley, a fin de garantizar la seguridad yla salud de los Trabajadores, así como normar, supervisar y evaluar el proceso de dictaminación deriesgos del trabajo e invalidez.Funciones:1. Difundir y supervisar la adecuada aplicación de la normatividad en materia de seguridad y salud enel trabajo en las dependencias y entidades, así como en las Delegaciones del Instituto;2. Evaluar y proponer en el ámbito de competencia del instituto las medidas preventivas de seguridady salud en el trabajo y realizar las acciones inherentes a medicina del trabajo, así como desarrollary aplicar los programas y campañas de carácter preventivo en el ámbito de la seguridad y salud enel trabajo;3. Promover, coordinar, asesorar y supervisar a las dependencias y entidades, en la integración,registro y funcionamiento de las Comisiones de Seguridad y Salud en el Trabajo;4. Participar en las sesiones de la Comisión Consultiva Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajodel Sector Público Federal y, cuando así se requiera, en las sesiones de las ComisionesConsultivas de las Entidades Federativas;5. Supervisar que la calificación y dictaminación de los riesgos del trabajo, así como la dictaminaciónde los casos de invalidez por enfermedades ajenas al trabajo, se realice conforme a la normatividadvigente;6. Coordinar y supervisar la correcta aplicación de la normatividad en los procesos de impugnación,en materia de riesgos del trabajo e invalidez;7. Supervisar y evaluar que las Delegaciones del Instituto, integren y operen debidamente losSubcomités de Medicina del Trabajo;8. Disponer, en su caso, el otorgamiento de pensiones o indemnizaciones derivadas de los mismos, yconceder los subsidios por enfermedades no profesionales;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 125 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.6.1 Departamento de Prevención de Riesgos del Trabajo.Objetivo:Respaldar técnica y administrativamente el funcionamiento de los Órganos Consultivos de Seguridad ySalud en el Trabajo a nivel nacional, coordinar y supervisar la operación de las Comisiones de Seguridad ySalud en el Trabajo y la implementación de programas preventivos, así como promover la capacitación ydifusión de temas en la materia para incidir en la reducción de los accidentes y enfermedades laborales;además de normar técnica y jurídicamente su prevención y control en las dependencias y entidadesafiliadas a la Ley.Funciones:1. Dar seguimiento al cumplimiento de las normas en materia de prevención de riesgos de trabajo,que deben aplicar las dependencias y etnicidades, así como las Delegaciones del Instituto;2. Promover las medidas preventivas de seguridad y salud en el trabajo, así como desarrollar, aplicary evaluar los programas y campañas de carácter preventivo en el ámbito de la seguridad y salud enel trabajo;3. Emitir recomendaciones, sobre la situación y medidas necesarias en materia de Seguridad y Saluden el Trabajo a las unidades administrativas de las Dependencias y Entidades afiliadas, o del propioInstituto, para que corrijan los factores de riesgo que reporten las comisiones de Seguridad y Saluden el Trabajo y que no hayan sido atendidas por parte de las unidades administrativascorrespondientes;4. Asesorar a las dependencias y entidades afiliadas al Seguro de Riesgos del Trabajo del Instituto,en aspectos relacionados con la prevención de accidentes y enfermedades profesionales;5. Evaluar las acciones que, en materia de capacitación, difusión y estadística de riesgos del trabajo,desarrollan las Delegaciones, Dependencias y Entidades;6. Promover y supervisar el cumplimiento de las acciones de registro, actualización y funcionamientode las Comisiones de Seguridad y Salud en el Trabajo, de las Dependencias y Entidades del SectorPúblico sujetas al régimen de la Ley que coticen al Seguro de Riesgos de Trabajo;7. Llevar a cabo, conjuntamente con las Comisiones de Seguridad y Salud en el Trabajo,verificaciones en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo en los centros laborales de lasDependencias y Entidades afiliadas, cuando así se determine;8. Promover la constitución, actualización y funcionamiento de las Comisiones Consultivas Nacional yde las Entidades Federativas de Seguridad y Salud en el Trabajo del Sector Público Federal, asícomo dar seguimiento a los acuerdos emitidos por el pleno de las comisiones consultivas, así comode las subcomisiones y/o grupos de trabajo;9. Promover ante las Comisiones Consultivas Nacional y de las Entidades Federativas de Seguridad ySalud en el Trabajo del Sector Público Federal, así como entre las Comisiones Centrales Estatalesy Auxiliares de Seguridad y Salud en el Trabajo, la aplicación de programas de promoción a laseguridad y salud en el ámbito laboral, para los Trabajadores;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 126 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.6.2 Departamento de Medicina del Trabajo.Objetivo:Verificar la correcta aplicación de los criterios médicos y jurídicos, utilizados en los procesos dedictaminación de riesgos del trabajo e invalidez, mediante la regulación, difusión, verificación y supervisiónde la normatividad vigente a efecto de que los mismos se lleven a cabo de forma expedita.Funciones:1. Supervisar el cumplimiento de las disposiciones legales y administrativas, así como la resolución deconsultas emitidas por el Comité de Medicina del Trabajo, así como Subcomités de Medicina deTrabajo Delegacionales, que se deben aplicar a nivel nacional en el proceso de dictaminación deriesgos de trabajo e invalidez;2. Asesorar y emitir criterios y opiniones técnicas para el Comité de Medicina del Trabajo y losSubcomités Delegacionales de Medicina del Trabajo, relativos a la dictaminación de riesgos deltrabajo e invalidez;3. Supervisar la correcta aplicación de la normatividad en el proceso de dictaminación de riesgos deltrabajo e invalidez;4. Revisar que se aplique correctamente la normatividad en la resolución de los recursos deinconformidad, interpuestos por los trabajadores en las subdelegaciones de prestaciones delInstituto en materia de riesgos del trabajo e invalidez;5. Verificar, promover y supervisar que las delegaciones del Instituto, integren y operen debidamentelos Subcomités de Medicina del Trabajo;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.1.6.3 Departamento de Pensiones por Riesgos de Trabajo y SubsidiosObjetivo:Establecer los controles que permitan incorporar con eficiencia las pensiones, gastos de funeral ymovimientos a la nómina por riesgos del trabajo; así como garantizar el proceso de vinculación financierapara el pago de pensiones por riesgos del trabajo y prestaciones derivadas, con apego a lo establecido enla Ley e instrumentos jurídicos relativos, y supervisar el adecuado funcionamiento operativo en la materia.Funciones:1. Revisar y en su caso, aplicar los movimientos a nómina de las pensiones por riesgos del trabajo,solicitados por las subdelegaciones de prestaciones, en el ámbito institucional y asesorar a lassubdelegaciones de prestaciones sobre el requisitado de los formatos e integración de ladocumentación, así como de la vinculación financiera de las pensiones de riesgos de trabajo;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 127 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Elaborar la nómina de subsidios por enfermedades no profesionales de las subdelegaciones deprestaciones del área metropolitana y revisar los expedientes de subsidios por enfermedades noprofesionales, remitidos por las delegaciones, que estén debidamente integrados en sudocumentación y correctamente calculados y pagados;3. Elaborar el anteproyecto de presupuesto anual para el pago de pensiones por riesgos de trabajo,subsidios por enfermedades no profesionales y gastos de funeral, en coordinación con lassubdelegaciones de prestaciones, así como proponer mecanismos que permitan la proyecciónpresupuestal para el pago de subsidios por enfermedades no profesionales a nivel institucional;4. Analizar y proponer informes, políticas, directrices, criterios o procedimientos aplicables al ámbitode las pensiones por riesgos del trabajo, subsidios y gastos de funeral;5. Promover la capacitación y actualización permanente del personal adscrito a las áreas deseguridad e higiene en el trabajo a nivel nacional, en materia de pensiones por riesgos del trabajo ysubsidios por enfermedades no profesionales y de su vinculación financiera;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2 Subdirección de Otorgamiento de Crédito.Objetivo:Mejorar el bienestar de los Trabajadores y Pensionados, a través del otorgamiento de préstamospersonales, para dar cumplimiento a los criterios de transparencia y equidad, así como a los que la JuntaDirectiva establezca.Funciones:1. Coordinar, dirigir y evaluar el otorgamiento de préstamos personales de acuerdo al programa anual,políticas y demás disposiciones emitidas por los Órganos de Gobierno, así como proponer lasmodificaciones que permitan la mejor utilización de los recursos financieros disponibles;2. Determinar los programas, estrategias, mecanismos y acciones que simplifiquen y modernicen losinstrumentos del otorgamiento de los préstamos personales, así como administrar y normar laoperación del sistema integral de crédito, con el fin de optimizar el otorgamiento de préstamospersonales;3. Coordinar y orientar a organizaciones sindicales y autoridades de las Dependencias y Entidadesafiliadas al régimen de la Ley, en lo concerniente al otorgamiento de préstamos personales, asícomo participar en la capacitación del personal en las Delegaciones;4. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;5. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.1 Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 128 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Incrementar la eficiencia en el otorgamiento de los préstamos personales, mediante la aplicación de lasnormas, lineamientos, programa, mecanismos y procedimientos para obtener la satisfacción de lostrabajadores en activo, Pensionados y Jubilados y cumplir con las metas estipuladas por la Subdirección.Funciones:1. Establecer y promover la aplicación y actualización de la normatividad, procedimientos,instrumentos y mecanismos para el otorgamiento de préstamos personales, así como evaluar suaplicación en la operación crediticia a nivel nacional;2. Coordinar y fomentar el proceso de otorgamiento de préstamos personales en las Subdelegacionesde Prestaciones;3. Contribuir en la formulación del programa anual de préstamos personales, en coordinación con laJefatura de Servicios de Programación;4. Participar en el diseño de cursos de capacitación para el personal en las Delegaciones Estatales yRegionales, en coordinación con las Jefaturas de la Subdirección de Otorgamiento de Crédito;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.1.1 Departamento de Análisis Crediticio.Objetivo:Implementar las mejoras continuas en el proceso de otorgamiento de préstamos personales, mediante elanálisis y evaluación de la operación crediticia y el comportamiento del ejercicio presupuestal a nivel deramo, dependencia, entidad y organismo, por subdelegación y a nivel nacional, para el correctootorgamiento del programa anual de préstamos personales.Funciones:1. Analizar, evaluar y elaborar los indicadores de eficiencia en el comportamiento del ejerciciopresupuestal del programa anual de préstamos personales de acuerdo a los programasestablecidos por delegación, ramo y subramo, en el ámbito nacional;2. Coadyuvar a la formulación de estudios sobre el proceso del comportamiento del Programa Anualde Préstamos Personales;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.1.2 Departamento de Normas y Procedimientos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 129 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Lograr que las áreas de la subdirección y las delegaciones cuenten con las normas, lineamientos yprocedimientos que deberán aplicar para la operación de los préstamos personales, mediante laverificación de su vigencia y la actualización permanente.Funciones:1. Desarrollar propuestas orientadas a la actualización, simplificación y modernización del procesopara mejorar la operación en el otorgamiento de préstamos personales;2. Diseñar e instrumentar mecanismos nuevos para el otorgamiento de préstamos personales ydistribuir a las subdelegaciones de prestaciones económicas los materiales normativos;3. Supervisar que las actividades del proceso para el otorgamiento de préstamos personales, seapeguen a la normatividad y procedimientos establecidos;4. Elaborar el diseño de cursos de capacitación para el personal en las Delegaciones Estatales yRegionales;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.1.3 Departamento de Control y Apoyo Operativo.Objetivo:Brindar el apoyo necesario y oportuno en la operación de préstamos personales, a las unidades que así lorequieran mediante la supervisión de la operación crediticia en las subdelegaciones de prestaciones paraque se realice de acuerdo a los calendarios y normas técnicas establecidas.Funciones:1. Controlar la existencia de solicitudes de préstamos personales con base en las metas y calendariosestablecidos en el programa anual de préstamos personales;2. Colaborar técnica y operativamente en la distribución de las solicitudes de préstamo personal a lasDelegaciones, Unidades Administrativas de la Dirección Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales, así como con Dependencias y organizaciones sindicales para el ejercicio del programaanual de préstamos personales;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.2 Jefatura de Servicios de Programación.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 130 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Asegurar la eficiente distribución de los recursos presupuestales destinados al otorgamiento de préstamospersonales, mediante la ejecución de programas que beneficien a un mayor número de Derechohabientes.Funciones:1. Diseñar el presupuesto y efectuar las modificaciones, así como determinar los ajustes al programaanual de préstamos personales, con base en la población de las diferentes Dependencias conderecho a esta prestación;2. Supervisar los programas, estrategias, mecanismos y acciones que simplifiquen y modernicen losinstrumentos del otorgamiento de los préstamos personales, así como administrar la operación delsistema integral de crédito;3. Supervisar la programación y operación del presupuesto de los préstamos personales de losComités Ejecutivos Nacionales de las organizaciones sindicales;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.2.1 Departamento de Programación y Control Presupuestal.Objetivo:Realizar el seguimiento al programa presupuestal establecido, mediante el desarrollo de controlesnecesarios que permitan evaluar el comportamiento de la prestación para realizar el otorgamiento depréstamos personales en tiempo y forma.Funciones:1. Formular la propuesta del programa y presupuesto anual, así como la calendarización de ladistribución presupuestal, de todos los préstamos personales y proponer a la Jefatura de Serviciospara su aprobación;2. Integrar y dar seguimiento a los recursos presupuestales aprobados, al sistema integral depréstamos personales para el otorgamiento de préstamos personales de conformidad con loscalendarios y programas establecidos;3. Realizar el seguimiento y controlar el cumplimiento de la programación mensual por entidad y tipode préstamo personal;4. Supervisar las modificaciones y/o adecuaciones necesarias a los módulos, componentes yprogramas que conforman el Sistema Integral de Préstamos Personales, que se solicitan a laSubdirección de Tecnología de la Información, así como realizar las actividades de enlace técnicoentre dicha Subdirección y la de Otorgamiento de Crédito;5. Proporcionar el soporte técnico y apoyo operativo a las subdelegaciones de prestaciones yadministración, en lo referente al otorgamiento y emisión de cheques de los préstamos personalespor medio del sistema integral de préstamos personales, así como los que se realizan a través de lapágina de internet del Instituto;6. Administrar y controlar el uso de los códigos asignados a los usuarios de las áreas de Otorgamientode Crédito y Tesorerías Delegacionales, para su acceso a la base de datos a través del sistemaintegral de préstamos personales;7. Desarrollar las metodologías y contenidos para la actualización, capacitación y evaluación de losElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 131 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:usuarios del Sistema Integral de Préstamos Personales, adscritos a las áreas de Otorgamiento deCrédito y Tesorerías Delegacionales, en coordinación con la Jefatura de Servicios de Normatividady Operación,8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.2.2.2 Departamento de Información y Estadística.Objetivo:Generar los indicadores financieros y económicos de los programas de préstamos personales para laadecuada toma de decisiones sobre los programas de crédito personal y el procesamiento de lainformación básica del ejercicio presupuestal de préstamos personales, mediante el diseño y elaboraciónde reportes estadísticos.Funciones:1. Procesar y analizar la información sobre el uso del sistema integral de préstamos personales porparte de las subdelegaciones de prestaciones y los tiempos de operación para el otorgamiento depréstamos personales;2. Realizar el informe sobre la evolución a nivel nacional del ejercicio del otorgamiento del programaanual de préstamos personales en función de las distintas modalidades de préstamo;3. Desarrollar y establecer las bases de datos que permitan dar seguimiento y control del programa ypresupuesto de préstamos personales a nivel nacional;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3. Subdirección de Recuperación de Crédito.Objetivo:Contribuir al bienestar de los acreditados, agilizando la recuperación de los préstamos personales, através de un marco normativo actualizado y con las herramientas tecnológicas que permitan administrar larecuperación y asegurar la revolvencia del fondo de préstamos personales.Funciones:1. Emitir lineamientos, manuales, reglamentos, procedimientos y demás normatividad aplicable, asícomo instrumentar las herramientas informáticas desarrolladas por las áreas competentes, que seutilizan en la operación de las áreas de crédito en el ámbito nacional para asegurar la recuperaciónoportuna de los préstamos personales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 132 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Determinar estrategias de mejora de la recuperación, a partir del análisis de riesgo y escenariossimulados, así como la elaboración de la proyección de recuperación de los préstamos personales,para la toma de decisiones directivas, con el objeto de fortalecer el fondo de préstamos personales;3. Colaborar y asesorar a las Subdelegaciones de Prestaciones y a las Unidades Administrativas de laDirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, para facilitar el acercamiento con lasáreas retenedoras de las dependencias y entidades por concepto de préstamos personales;4. Conducir la supervisión de la evolución de la tasa de interés aplicable a los Certificados de laTesorería de la Federación para, en su caso reportar oportunamente las variaciones relevantes quese presenten y proporcionar la actualización en las tasas de interés de los préstamos personales;5. Conducir la supervisión para que en el ámbito nacional se realicen las cancelaciones de saldosinsolutos incobrables de préstamos personales, con la finalidad de mantener una carterainstitucional sana;6. Proponer los proyectos de depuración masiva de la cartera institucional para la autorización de laJunta Directiva de apoyo de aquellas áreas del Instituto que se requieran para la cancelación desaldos insolutos incobrables con cargo a la reserva de garantía, de aquellos préstamos personalesque conforme a la normatividad aplicable sean susceptibles de depurar;7. Certificar la actualización periódica del personal de la Subdirección y de las áreas de recuperaciónde crédito de las Subdelegaciones de Prestaciones;8. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbitode su competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;9. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.1 Jefatura de Servicios de Cartera y Cobranza.Objetivo:Contribuir a la recuperación oportuna y eficiente de los préstamos personales, vencidos y por vencerotorgados por el Instituto, para asegurar la revolvencia del fondo de préstamos personales, estableciendocon las áreas de recuperación de crédito del Instituto, los mecanismos de apoyo operativo y normativo deconformidad con la normatividad aplicable.Funciones:1. Coordinar el diseño de lineamientos, manuales, reglamentos y demás normatividad aplicable,considerando las modificaciones y actualizaciones al marco jurídico en materia de recuperación decrédito, para su difusión y capacitación en el ámbito nacional, en coordinación con la Jefatura deServicios de Sistematización;2. Supervisar el comportamiento de la situación que guarda la cartera institucional de préstamospersonales, a partir de los productos que genere el sistema de crédito en el ciclo mensual, paradeterminar el comportamiento real de la recuperación de los préstamos personales y su conciliacióncon el registro contable;3. Promover que las áreas de recuperación de crédito, lleven a cabo la supervisión de la aplicacióntotal de las órdenes de descuento, a través del seguimiento puntual y oportuno de la conciliaciónque realicen dichas áreas, con las Dependencias y Entidades, para asegurar que todas seanaplicadas y para las rechazadas, se inicien las gestiones administrativas de cobranza, como son:emisión de citatorios, regularizaciones en línea, reducción de intereses moratorios, convenioElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 133 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:individual de pago, pagos por caja y apoyo operativo;4. Promover que las áreas de recuperación de crédito, realicen oportunamente las gestionesadministrativas de cobranza y devolución de descuentos improcedentes incluyendo la depuraciónde cuentas en mora, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Verificar que se realice la cancelación de saldos insolutos de préstamos personales, por defunción,incapacidad total permanente, invalidez, incobrabilidad o prescripción de acuerdo con lanormatividad aplicable, con la finalidad de mantener una cartera institucional sana;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.1.1. Departamento de Control y Seguimiento de Cartera.Objetivo:Controlar y dar seguimiento a la cartera institucional, analizando los diferentes conceptos que laconforman para evaluar su comportamiento, a través de la integración de la información en materia derecuperación de crédito, que permita elaborar los reportes que contribuyan a la oportuna toma dedecisiones por parte de las autoridades del Instituto, para fortalecer el fondo de préstamos personales yproporcionar beneficios al Derechohabiente.Funciones:1. Analizar el comportamiento de la situación que guarda la cartera institucional, de préstamospersonales a partir de los productos que genera el sistema de crédito;2. Conciliar con los registros contables de la Subdirección de Contaduría, las cifras de las operacionesde préstamos personales, así como las de recuperación de crédito de los enteros realizados a laTesorería General del Instituto, por las Dependencias y Entidades;3. Integrar y consolidar la información en materia de recuperación de crédito y la cancelación desaldos insolutos con cargo a la reserva de garantía;4. Estimar y calendarizar los recursos a radicar en las áreas de recuperación de crédito del Instituto,para el pago de devoluciones de descuentos improcedentes, con el seguimiento correspondientede lo radicado contra lo realmente ejercido;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.1.2. Departamento de Cobranza y Apoyo Operativo.Objetivo:Promover la mejora continua en la atención a los acreditados, difundiendo la normatividad actualizadaque regule la operación en materia de recuperación de crédito, proporcionando la asesoría para suElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 134 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:adecuada aplicación y el apoyo operativo para la correcta operación de las áreas de recuperación decrédito del Instituto.Funciones:1. Actualizar y difundir los manuales e instructivos en materia de recuperación de crédito para lacobranza eficiente de los préstamos personales;2. Proporcionar el apoyo operativo a las áreas de recuperación de crédito del Instituto, en lacorrección de incidencias y actualización de saldos en línea, para mantener actualizada lainformación del Sistema de Crédito;3. Verificar que las áreas de recuperación de crédito, realicen oportunamente las gestionesadministrativas de cobranza incluyendo la depuración de cuentas en mora, de conformidad con lanormatividad aplicable;4. Apoyar en la cancelación de saldos insolutos de préstamos personales, por defunción, incapacidadtotal permanente, invalidez, prescripción de conformidad con la normatividad aplicable;5. Elaborar y consolidar la información de los saldos de préstamos personales susceptibles decancelarse con cargo a la reserva de garantía a fin de controlar la antigüedad de la cartera;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.1.3. Departamento de Control de Adeudos Individuales.Objetivo:Contribuir a la oportuna recuperación de préstamos personales, mediante una comunicación directa ypersonalizada con las subdelegaciones de prestaciones y unidades administrativas de prestacioneseconómicas de las Delegaciones del Instituto, verificando la oportuna aplicación de las órdenes dedescuento, con el fin de evitar el incremento de la cartera vencida.Funciones:1. Coordinar que las áreas de recuperación de crédito, lleven a cabo la supervisión de la aplicacióntotal de las órdenes de descuento, a través del seguimiento puntual y oportuno de la conciliaciónque realicen dichas áreas, con las Dependencias y Entidades, para asegurar que todas seanaplicadas y para las rechazadas, se inicien las gestiones administrativas de cobranza, como son:emisión de citatorios, regularizaciones en línea, reducción de intereses moratorios, convenioindividual de pago y pagos por caja;2. Consolidar la información de las órdenes de descuento emitidas en el ciclo quincenal en el sistemade crédito que se turnan a las Dependencias y Entidades;3. Revisar, conciliar y verificar la correcta aplicación de las órdenes de descuento de los préstamospersonales otorgados a Jubilados y Pensionados en coordinación con el área competente delInstituto;4. Dar atención a los requerimientos de información y solicitudes de apoyo, realizadas por las áreasde recuperación de crédito, canalizándolos al área respectiva de la Subdirección de Recuperaciónde Crédito, para su control, seguimiento y respuesta;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 135 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:poder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.2. Jefatura de Servicios de Sistematización.Objetivo:Proponer, diseñar y coordinar lineamientos, procesos masivos, proyecciones y herramientas informáticasorientadas a elevar la eficiencia de la recuperación de los préstamos personales, así como gestionar elmantenimiento del sistema de crédito y la administración de los usuarios de las áreas de recuperación,mediante el desarrollo de modelos analíticos, extracciones de información, definición de reglas de negociopara los sistemas institucionales concurrentes y la gestión de información por parte de retenedoras.Funciones:1. Definir y proponer las normas para la administración y operación nacional del sistema de créditodesarrollado por las áreas competentes en materia de recuperación;2. Determinar los lineamientos aplicables en materia de intercambio de información relativa a larecuperación de préstamos personales, tanto en la aplicación de órdenes de descuento, como en laretroalimentación a través de archivos de nómina para la actualización de saldos;3. Promover las relaciones de las subdelegaciones de prestaciones y unidades administrativas deprestaciones económicas de las Delegaciones del Instituto con las retenedoras registradas en elcatálogo de distribución de ramos y pagadurías, afiliados al régimen de la Ley;4. Notificar la evolución de la tasa de interés aplicable a los Certificados de la Tesorería de laFederación con respecto a las tasas de interés de los préstamos personales;5. Organizar y supervisar procesos masivos a fin de detectar deudores morosos e instrumentaracciones mediante procesos informáticos, para depurar la cartera vigente a través deregularizaciones masivas, en coordinación con las Delegaciones;6. Supervisar la certificación y la actualización periódica del personal de la Subdirección y de las áreasde recuperación de crédito de las Subdelegaciones de Prestaciones;7. Diseñar los modelos de análisis de riesgo, proyecciones de recuperación de los préstamospersonales y los complementos al sistema de crédito, que apoyen al otorgamiento y recuperaciónde créditos;8. Coordinar con la Subdirección de Tecnología de la Información, las solicitudes en materia delmantenimiento, depuración y fortalecimiento de los programas y bases de datos del sistema decrédito;9. Conducir la gestión y la actualización, ante la Subdirección de Tecnología de la Información, de losrequerimientos del equipo de cómputo, infraestructura y redes que permitan realizaradecuadamente las funciones de la Subdirección de Recuperación de Crédito;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 136 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3.3.2.1. Departamento de Información Automatizada.Objetivo:Dar seguimiento permanente y detectar los desarrollos informáticos necesarios para asegurar el envío,aplicación y actualización de la información de nómina relativa a descuentos por concepto de préstamospersonales de las Dependencias y Entidades. Así como detectar deudores morosos que cuentan conplazas activas, con el fin de regularizar sus préstamos vigentes para su recuperación y la depuración de lacartera vigente, mediante el módulo correspondiente del Sistema de Crédito, así como la gestión deinformación de las retenedoras, en coordinación con las Delegaciones.Funciones:1. Verificar el funcionamiento de las herramientas del sistema de crédito encargadas delprocesamiento de la información de nómina, donde se consignan los descuentos aplicados a losacreditados por concepto de préstamos personales;2. Apoyar a las subdelegaciones de prestaciones y unidades administrativas de prestacioneseconómicas de las Delegaciones del Instituto, en el establecimiento de relacionesinterinstitucionales con las Dependencias y Entidades afiliadas, a efecto de mantener y optimizar laentrega de información de nómina;3. Realizar procesos masivos para la aplicación de pagos a los préstamos personales, con base en lainformación de nóminas homologada y procesada por las subdelegaciones de prestaciones yunidades administrativas de prestaciones económicas de las Delegaciones del Instituto;4. Apoyar la depuración de la cartera vigente de las subdelegaciones de prestaciones y unidadesadministrativas de prestaciones económicas de las Delegaciones del Instituto, mediante lageneración de archivos para la conciliación con los retenedores, de los préstamos personales quefueron detectados con morosidad;5. Capacitar al personal de recuperación de crédito de las subdelegaciones de prestaciones yunidades administrativas de prestaciones económicas de las Delegaciones del Instituto en lo querespecta a los procesos de la información de nómina;6. Proponer los requerimientos de fortalecimiento del Sistema de Crédito y sus formatos, paraoptimizar el procesamiento masivo de descuentos, así como la detección de deudores morososcuyos préstamos deben ser regularizados;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.2.2. Departamento de Control de Información.Objetivo:Supervisar la emisión quincenal de las órdenes de descuento que se generan en el sistema de crédito,con el objeto de que sean aplicadas en las nóminas de los retenedores, así como la gestión delmantenimiento y mejoras relacionadas con los procesos en línea, mediante el sistema de crédito y loscontroles desarrollados en el área para tal efecto.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 137 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Autorizar las altas, bajas o modificaciones de operadores del sistema de crédito, así como asignarlas funciones a los perfiles para la operación en línea del mismo;2. Capacitar a los usuarios de recuperación de crédito sobre el uso correcto del sistema de crédito, enmateria de órdenes de descuento y coordinar la capacitación que brinda la Subdirección deRecuperación de Crédito a los operadores de todo el país;3. Evaluar los productos de los ciclos quincenales y mensuales del sistema de crédito en materia deórdenes de descuento y recibir del área de producción, de la Subdirección de Tecnología de laInformación, los reportes relacionados con los ciclos quincenal y mensual para revisar su integridady distribuirlos a las áreas correspondientes;4. Resguardar la información respaldada quincenalmente por la Subdirección de Tecnología de laInformación de las bases de datos utilizadas en los procesos del sistema de crédito;5. Actualizar el catálogo de distribución de ramos y pagadurías, de las Dependencias y Entidadesafiliadas a la Ley, así como otros retenedores con acceso a préstamos personales, a partir de losmovimientos registrados por la Subdirección de Afiliación y Vigencia;6. Gestionar los trabajos de mejora y fortalecimiento de los procesos de operación en línea y deórdenes de descuento y su descarga en el sistema de crédito;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.3.2.3. Departamento de Apoyo Técnico.Objetivo:Analizar y procesar con el Software de explotación de bases de datos, la información contenida en lasbases de datos del sistema de crédito para responder a los requerimientos de reportes, informes,búsquedas y extractos de datos específicos, recibidos de las diferentes áreas de la Subdirección deRecuperación de Crédito, Subdelegaciones de Prestaciones y unidades administrativas de prestacioneseconómicas de las Delegaciones del Instituto y demás áreas del Instituto, así como promover laautomatización de las pagadurías manuales con base en los criterios establecidos.Funciones:1. Capacitar, asesorar y dar seguimiento a las pagadurías manuales en el desarrollo de las accionesnecesarias para la generación oportuna de los archivos de nómina y cifras de control, que seapeguen a los requerimientos del Instituto hasta obtener su calificación como automatizadas;2. Elaborar modelos de proyección de las principales variables relacionadas con la recuperación delos préstamos personales para proveer de información confiable a la programación delotorgamiento de préstamos; Analizar el riesgo de la cartera a nivel de acreditado, retenedor ydelegación, que proporcionen un diagnóstico del estado de la cartera institucional;3. Colaborar en el fortalecimiento del Sistema de Crédito para la generación de conciliaciones depréstamos personales y la automatización de los procesos que se realizan en el Departamento, asícomo determinar las reglas para la depuración de las bases de datos resguardadas;4. Complementar los productos del Sistema de Crédito mediante la organización, resguardo y análisisde las bases de datos de los préstamos personales para su explotación con el fin de generarElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 138 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:indicadores específicos e información para la toma de decisiones;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4 Subdirección de Servicios Sociales y Culturales.Objetivo:Normar los servicios sociales, culturales, recreativos y de fomento deportivo que el Instituto brinda a losTrabajadores, Jubilados y Pensionados, así como a sus Familiares Derechohabientes, mediante laformulación y aplicación de estrategias, políticas y lineamientos que refuercen los programas sectoriales einstitucionales.Funciones:1. Proponer y diseñar la política social y cultural y lineamientos de los servicios sociales, culturales,recreativos y de fomento deportivo para los derechohabientes;2. Coordinar e instrumentar el programa anual de actividades y proyectos culturales, sociales,recreativos y de fomento deportivo para el Derechohabiente;3. Coordinar, supervisar y dirigir la difusión de las políticas y programas en materia de los serviciossociales, culturales, recreativos y de fomento deportivo;4. Planear, coordinar y supervisar la promoción de las actividades sociales, culturales, recreativas y defomento deportivo del Instituto;5. Establecer los criterios y directrices en materia de servicios sociales, culturales, recreativos y defomento deportivo del Instituto;6. Coadyuvar en el diseño de los sistemas de información y de comunicaciones con los que deberánoperar las áreas de prestaciones económicas, sociales y culturales;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.1 Jefatura de Servicios de Fomento Deportivo.Objetivo:Otorgar servicios deportivos y de activación física, mediante programas deportivos dirigidos a sectoresespecíficos de la población Derechohabiente, para contribuir a la conservación y mejora de la salud, conespecial énfasis en los grupos vulnerables.Funciones:1. Supervisar la política y lineamiento de fomento deportivo para el Derechohabientes;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 139 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Instrumentar el programa anual de fomento deportivo para el Derechohabientes;3. Supervisar la difusión de las políticas y programas en materia de fomento deportivo del Instituto;4. Coordinar y supervisar la promoción de las actividades de fomento deportivo del Instituto;5. Proponer los criterios y directrices en materia de fomento deportivo;6. Participar en el diseño de los sistemas de información y de comunicaciones con los que deberánoperar las áreas de prestaciones económicas, sociales y culturales;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.1.1 Departamento de Enseñanza Deportiva.Objetivo:Apoyar en la conservación y mejoramiento de la salud del Derechohabiente mediante actividades deenseñanza técnico-deportiva que conduzca a la práctica de actividades físicas de acuerdo a lanormatividad, lineamientos y al programa de trabajo establecidos.Funciones:1. Desarrollar los lineamientos de los programas de trabajo de fomento deportivo para elDerechohabiente;2. Desarrollar las actividades del programa anual de fomento deportivo para el Derechohabiente;3. Difundir las políticas y programas en materia de fomento deportivo del Instituto;4. Promover las actividades de fomento deportivo del Instituto;5. Implementar los criterios y directrices en materia de fomento deportivo;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.1.2 Departamento de Deporte para la Salud.Objetivo:Promover la práctica de actividades físicas y deportivas para el mejoramiento y conservación de la saluddel Derechohabiente, a través de la planeación y organización de los servicios de fomento deportivo quelas delegaciones deben otorgar.Funciones:1. Desarrollar los lineamientos de los programas de trabajo de fomento deportivo para elDerechohabiente, en especial para los Jubilados y Pensionados;2. Desarrollar las actividades del programa anual de fomento deportivo para el Derechohabiente, losElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 140 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Jubilados y Pensionados;3. Difundir las políticas y programas en materia de fomento deportivo para Jubilados y Pensionadosdel Instituto;4. Promover las actividades de fomento deportivo para Jubilados y Pensionados del Instituto;5. Implementar los criterios y directrices en materia de fomento deportivo para los Jubilados yPensionados;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.2 Jefatura de Servicios Culturales.Objetivo:Contribuir en el diseño de programas culturales de carácter artístico para el Derechohabiente, a través dealternativas de entretenimiento.Funciones:1. Supervisar la política y lineamientos de los servicios culturales para el Derechohabiente;2. Instrumentar el programa anual de los servicios culturales para el Derechohabiente;3. Supervisar la difusión de las políticas y programas de los servicios culturales del Instituto;4. Coordinar y supervisar la promoción de las actividades de los servicios culturales del Instituto;5. Proponer los criterios y directrices en materia de servicios culturales;6. Participar en el diseño de los sistemas de información y de comunicaciones con los que deberánoperar las áreas de prestaciones económicas, sociales y culturales;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.2.1 Departamento de Prestaciones Culturales.Objetivo:Gestionar los requerimientos de recursos humanos y materiales, para el desarrollo de los programas delos servicios culturales; así como integrar y tramitar la información presupuestal, estadística y normativa delos programas de los servicios culturales.Funciones:1. Desarrollar los lineamientos de los programas de trabajo de los servicios culturales para elDerechohabiente;2. Apoyar en las actividades del programa anual de los servicios culturales para el Derechohabiente;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 141 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Difundir las políticas y programas en materia de fomento deportivo para Jubilados y Pensionadosdel Instituto;4. Apoyar en la difusión de las actividades culturales del Instituto para el Derechohabiente;5. Elaborar los contratos, constancias y recibos de los prestadores de servicios;6. Realizar los trámites administrativos ante la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales del personal adscrito a la Subdirección;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.2.2 Departamento de Eventos Especiales.Objetivo:Propiciar y supervisar la ejecución de los programas culturales que se realizan en las subdelegaciones deprestaciones y en la subdirección, para verificar que se hagan conforme a los lineamientos emitidos,mediante la supervisión, revisión de informes y evaluación de los servicios culturales.Funciones:1. Desarrollar los lineamientos de los programas de trabajo de los servicios culturales para elDerechohabiente;2. Desarrollar las actividades del programa anual de los servicios culturales para el Derechohabiente;3. Difundir las políticas y programas en materia de servicios culturales para el Derechohabiente;4. Promover las actividades de los servicios culturales para el Derechohabiente;5. Implementar los criterios y directrices en materia de servicios culturales para el Derechohabiente;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.3 Jefatura de Servicios Sociales y Recreativos.Objetivo:Supervisar el otorgamiento de los servicios funerarios, de recreación, convivencia y talleres que brinda elInstituto, a través del cumplimiento a lo establecido en la Ley y la normativa interna.Funciones:1. Supervisar los lineamientos de los servicios sociales y recreativos para el Derechohabiente;2. Instrumentar el programa anual de los servicios sociales y recreativos para el Derechohabiente;3. Supervisar la difusión de las políticas y programas de los servicios sociales y recreativos delInstituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 142 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Coordinar y supervisar la promoción de los servicios sociales y recreativos del Instituto;5. Vigilar el cumplimiento de las reglas de operación de los centros recreativos y de los serviciosfunerarios;6. Coordinar el establecimiento de mecanismos de control de los ingresos, los egresos y la aplicaciónde presupuesto asignado a los velatorios institucionales y centros recreativos del Instituto;7. Proponer los criterios y directrices en materia de servicios sociales y recreativos del Instituto;8. Participar en el diseño de los sistemas de información y de comunicaciones con los que deberánoperar las áreas de prestaciones económicas, sociales y culturales;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.3.1 Departamento de Servicios Sociales.Objetivos:Otorgar al Derechohabiente los servicios funerarios a bajo costo.Funciones:1. Desarrollar los lineamientos para el otorgamiento de los servicios funerarios al Derechohabiente;2. Verificar el cumplimiento del programa anual de los servicios funerarios del Instituto;3. Verificar el control de los ingresos y de los egresos de los velatorios institucionales;4. Promover y difundir los lineamientos para el otorgamiento de los servicios funerarios del Instituto;5. Calcular y proponer la actualización de las tarifas de los servicios funerarios para la aprobación de laJunta Directiva;6. Dar seguimiento a la captación de los recursos económicos, así como el mantenimiento preventivo ycorrectivo en los velatorios institucionales;7. Controlar la venta de fosas, cesión de derechos y expedición de títulos del panteón ParqueMemorial y la validación de los mismos;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.4.3.2 Departamento de Centros Recreativos.Objetivo:Ofrecer servicios de talleres, terapia ocupacional, recreación y esparcimiento a los Pensionados, Jubiladosy al Derechohabiente, mediante programas recreativos y de convivencia acordes a sus capacidades.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 143 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Desarrollar los lineamientos de los programas de los servicios recreativos y de talleres para elDerechohabiente;2. Desarrollar las actividades del programa anual de los servicios recreativos y de talleres para elDerechohabiente;3. Difundir las políticas y programas en materia de servicios recreativos para el Derechohabiente;4. Promover los servicios recreativos y de talleres para el Derechohabiente;5. Implementar los criterios y directrices en materia de servicios recreativos y de talleres para elDerechohabiente;6. Elaborar, proponer, difundir la normatividad aplicable para el funcionamiento de los centrosrecreativos y de convivencia del Instituto;7. Diseñar y establecer programas y sistemas de apoyo para el equipamiento, y cobertura deactividades en los centros recreativos y de convivencia del Instituto;8. Calcular y proponer la actualización de las tarifas de ingreso al centro recreativo ISSSTEHUIXTLApara la aprobación de la Junta Directiva;9. Dar seguimiento a la captación de los recursos económicos, así como el mantenimiento preventivo ycorrectivo en los centros recreativos y de convivencia del Instituto;10. Diseñar y aplicar esquemas de seguimiento al presupuesto asignado para programas y eventos quese realicen en los centros de recreación y convivencia institucionales;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5 Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos.Objetivo:Regular y coordinar programas de capacitación, servicios educativos y de estancias para el bienestar ydesarrollo infantil, encaminados a la mejora continua de los trabajadores al servicio del estado que impacteen el desarrollo institucional y en la calidad de los servicios que se ofrecen al usuario, mediante lossistemas y procesos establecidos.Funciones:1. Colaborar al desarrollo de las dependencias gubernamentales a través de la capacitación de sucapital humano mediante los programas establecidos para el programa de capacitación para elInstituto asegurador e Instituto patrón, vinculados a la seguridad social;2. Establecer las políticas y normas de actuación para el ejercicio del presupuesto autorizado enmateria de capacitación institucional;3. Participar en la innovación y desarrollo de programas de capacitación para la mejora continua deldesempeño, vinculados con los centros nacionales de educación superior;4. Establecer las recomendaciones y los criterios técnico pedagógico que sustenten la evaluación y elvisto bueno de los programas de capacitación y servicios educativos de las UnidadesAdministrativas del Instituto;5. Evaluar y autorizar la asignación de presupuesto a la partida 33401 “Servicios para Capacitación aServidores Públicos” de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto y vigilar el ejercicioacorde a los lineamientos establecidos por la Dirección de Finanzas de esta partida autorizada aórganos desconcentrados y delegaciones regionales y estatales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 144 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Evaluar el ejercicio del presupuesto de la partida 33901-003 “Servicios Subrogados de Estanciaspara el Bienestar y Desarrollo Infantil”;7. Evaluar el cumplimiento de los programas de capacitación relacionados con el Instituto asegurador;8. Establecer recomendaciones y criterios que permitan el diseño y aplicación de programas decapacitación vinculados a la Ley y al Estatuto Orgánico;9. Desarrollar programas de educación media y superior que permitan el desarrollo profesional ypersonal de los trabajadores del Instituto;10. Regular y evaluar el proceso de la captación de prestadores de servicio social y/o prácticasprofesionales, en apoyo a las funciones técnico administrativas del Instituto y a la formaciónacadémica del prestador;11. Regular, evaluar y controlar el funcionamiento de las estancias de bienestar y desarrollo infantil confundamento en las políticas y normas establecidas por la Secretaría de Educación Pública, así comoen los lineamientos técnico-administrativos institucionales que permitan garantizar la calidad ycalidez del servicio;12. Establecer la vinculación permanente con la Secretaría de Educación Pública que permitaconsolidar las estrategias en el diseño de programas psicopedagógicos, orientados a los usuariosde las estancias de bienestar y desarrollo infantil, así como la coordinación nacional de guarderíasdirigida por el Desarrollo Integral de la Familia;13. Regular el Sistema de Control de la Operación de las estancias de bienestar y desarrollo infantilpropias y subrogadas a nivel nacional, que garanticen la seguridad integral de los usuarios;14. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;15. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y16. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.1 Jefatura de Servicios de Desarrollo Educativo.Objetivo:Emitir y coordinar la elaboración de normas y procedimientos para la planeación y operación de lasactividades de capacitación para: Instituto patrón, Instituto asegurador y atención al envejecimiento yevaluar sus resultados, a través de visitas de verificación, aplicación de instrumentos de registro deinformación, seguimiento telefónico y vía correo electrónico e informes técnicos diversos, a fin de impactaren el desarrollo de los trabajadores y mejora en el otorgamiento y aprovechamiento de los seguros,prestaciones y servicios que se ofrecen a los Trabajadores, Pensionados, Jubilados y FamiliaresDerechohabientes.Funciones:1. Establecer programas de capacitación para los trabajadores de las Dependencias y Entidades enmateria de otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios y la mejora del desempeño laboral delos trabajadores del Instituto, así como a Jubilados y Pensionados;2. Proponer y asesorar respecto a los programas y metodologías innovadoras para el desarrollo de lacapacitación en Instituto patrón, Instituto asegurador y Atención al Envejecimiento;3. Establecer los criterios pedagógicos y las recomendaciones para administrar la capacitación que elInstituto ofrece a los Trabajadores, Jubilados y Pensionados;4. Instrumentar el programa de supervisión y evaluación de la capacitación que se ofrece a Institutopatrón, Instituto asegurador y Atención al Envejecimiento;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 145 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Proponer criterios pedagógicos y recomendaciones para administrar la capacitación en las UnidadesAdministrativas del Instituto y en Dependencias y Entidades;6. Planear y coordinar el desarrollo de programas de educación media y superior que permitan eldesarrollo profesional y personal de los trabajadores del Instituto;7. Coordinar la operación y seguimiento del proceso de la captación de prestadores de servicio socialy/o prácticas profesionales, en apoyo a las funciones técnico administrativas del Instituto y a laformación académica del prestador;8. Promover las acciones tendientes a la formalización de los convenios de colaboración coninstituciones educativas particulares a fin de obtener descuentos en el pago de colegiaturas enapoyo a la economía familiar del Derechohabiente y los trabajadores del Instituto;9. Promover y coordinar acciones de vinculación entre las instituciones educativas y las UnidadesAdministrativas del Instituto, encaminadas a la inducción al Instituto y a la mejora en el diseño deprogramas de capacitación que den respuesta a las necesidades institucionales de la materia;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.1.1 Departamento de Diseño Curricular.Objetivo:Verificar la pertinencia pedagógica e institucional de la capacitación para los Trabajadores, Jubilados,Pensionados y Familiares Derechohabientes, a través de propuestas y seguimiento de normas y criteriosacadémicos, la construcción de programas curriculares y la evaluación de los mismos, a fin de darrespuesta a las necesidades profesionales e institucionales.Funciones:1. Elaborar guías técnicas de diseño curricular de los programas de capacitación para los trabajadoresde las Dependencias y Entidades en materia de otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios ypara la mejora del desempeño laboral de los trabajadores del Instituto, así como a Jubilados yPensionados;2. Generar programas y metodologías innovadoras para el desarrollo de la capacitación en Institutopatrón, Instituto asegurador y Atención al Envejecimiento;3. Verificar la aplicación de los criterios pedagógicos en el diseño curricular de los programas decapacitación que el Instituto ofrece a los Trabajadores, Jubilados y Pensionados afiliados al Instituto;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.1.2 Departamento de Operación y Vinculación Institucional.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 146 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Promover y coordinar acciones de capacitación para los Trabajadores mediante la operación de losprogramas Instituto patrón e Instituto asegurador, que se orientan a la mejora de desempeño laboral yaprovechamiento de los seguros, prestaciones y servicios.Funciones:1. Promover y verificar la aplicación programas de capacitación para los trabajadores de lasDependencias y Entidades en materia de otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios; asícomo la mejora del desempeño laboral de los trabajadores del Instituto;2. Promover la aplicación de programas y metodologías innovadoras orientadas al desarrollo de losprogramas Instituto patrón e Instituto asegurador;3. Verificar el cumplimiento de las recomendaciones para la administración de la capacitación que elInstituto ofrece a los Trabajadores, Jubilados y Pensionados;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.1.3 Departamento de Servicios Educativos.Objetivo:Implementar y promover acciones para ofrecer servicios educativos que contribuyan al desarrolloprofesional, personal y económico del Derechohabiente y los Trabajadores, a través del establecimientode convenios con instituciones educativas públicas y privadas.Funciones:1. Implementar, promover y controlar el programa de servicio social y/o prácticas profesionales en lasUnidades Administrativas del Instituto;2. Verificar la aplicación de las recomendaciones en el programa de servicio social y/o prácticasprofesionales en las Unidades Administrativas del Instituto;3. Promover acciones que permitan el acercamiento de programas educativos del Gobierno Federal alos trabajadores del Instituto, a fin de favorecer su desarrollo académico, profesional y personal;4. Implementar las acciones tendientes a la formalización de los convenios de colaboración coninstituciones educativas particulares en el área metropolitana y zona conurbada y difundir el procesode descuentos en el pago de colegiaturas en apoyo a la economía familiar del Derechohabiente ytrabajadores del Instituto;5. Verificar la implementación del programa de descuento en colegiatura en las UnidadesDesconcentradas de Instituto;6. Promover la difusión del programa de servicio social y/o prácticas profesionales en institucioneseducativas públicas y privadas, a través de material informativo y diversas acciones presenciales;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 147 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.1.4 Departamento de Estudios y Atención al Envejecimiento.Objetivo:Colaborar en el establecimiento de la cultura del envejecimiento activo a través de acciones reguladas,académicas, de investigación y de vinculación, que impulsen programas de capacitación, dirigidos a losTrabajadores, Jubilados, Pensionados y Familiares Derechohabientes, para incrementar o mantener sufuncionalidad, autonomía e independencia.Funciones:1. Diseñar los programas de estudio y atención al envejecimiento para los Trabajadores, Jubilados,Pensionados y Familiares Derechohabientes; a fin de promover los principios de salud, seguridad yparticipación del envejecimiento activo;2. Asesorar respecto a los programas y metodologías innovadoras para el desarrollo de la capacitaciónen materia de Atención al Envejecimiento;3. Verificar la aplicación de los criterios pedagógicos y las recomendaciones para administrar lacapacitación en materia de Atención al Envejecimiento que el Instituto ofrece a los Trabajadores,Jubilados y Pensionados;4. Promover y proponer acuerdos de colaboración con instituciones educativas especializadas en laatención, estudio e investigación de la vejez, así como implementar el aprovisionamiento deinformación en esta materia;5. Coordinar y verificar la operación, el seguimiento y la evaluación del Programa Nacional de Estudiosy Atención al Envejecimiento en el Centro Nacional de Estudio y Atención al Envejecimiento y en lascoordinaciones delegacionales de este programa;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.2 Jefatura de Servicios de Integración y Seguimiento Programático.Objetivo:Administrar la gestión de recursos humanos, materiales, presupuestales y tecnológicos que requieran lasáreas sustantivas de la Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos para el cumplimiento de suscompromisos institucionales, bajo la práctica de transparencia y rendición de cuentas, mediante elcumplimiento de la normatividad Institucional establecida.Funciones:1. Asegurar el cumplimiento de las normas jurídicas y administrativas para el ejercicio de los recursosautorizados a la Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos;2. Dirigir la planeación, programación y desarrollo del programa operativo anual de la Subdirección deCapacitación y Servicios Educativos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 148 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Asegurar la oportuna y correcta elaboración de convenios y contratos con instituciones educativas einstructores externos en coordinación con la Dirección Jurídica;4. Administrar los recursos humanos, materiales, financieros e informáticos de la Subdirección deCapacitación y Servicios Educativos;5. Asegurar y difundir información estadística estratégica en materia de la población infantil atendidaen el sistema de estancias a nivel nacional, así como al personal capacitado de las UnidadesAdministrativas del Instituto, para la toma de decisiones;6. Evaluar el cumplimiento y aplicación de la normatividad, indicadores y estándares relacionados conla ejecución de los programas y/o proyectos de capacitación y servicios de estancias;7. Diagnosticar las plantillas de personal de estancias infantiles propias que permitan determinar suimpacto en la prestación del servicio y transmitir a la Subdirección de Personal las necesidades;8. Supervisar el desarrollo de la metodología aplicada para el cálculo del proyecto de costo unitarioanual por el servicio de estancias de bienestar y desarrollo infantil;9. Aportar información sobre el mantenimiento y conservación de las estancias infantiles que permitagarantizar su adecuado funcionamiento, transmitiendo los casos críticos a protección civil delInstituto y a la Dirección de Administración para la adopción de las medidas conducentes;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.2.1 Departamento de Información Estadística y Presupuestal.Objetivo:Contribuir a vigilar y evaluar el cumplimiento de los indicadores oficiales de los proyectos y programas dela Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos, mediante la sistematización y difusión de lainformación estadística de manera veraz y oportuna que permita garantizar la evaluación de resultadospara la toma de decisiones.Funciones:1. Proporcionar al Sistema de Información Estadística Institucional, información relativa a los serviciosde capacitación y servicios educativos, a fin de apoyar a las autoridades del Instituto yDependencias Fiscalizadoras en la toma de decisiones;2. Procesar, analizar y elaborar información estadística estratégica en materia de la población infantilatendida en el sistema de estancias a nivel nacional, así como al personal capacitado de lasUnidades Administrativas del Instituto, para la toma de decisiones;3. Consolidar de manera permanente el control interno de la información de impacto programáticopresupuestal de los servicios de capacitación y estancias, en cumplimiento de los indicadores deDesempeño y metas comprometidas, en coordinación con el Departamento de Programación yPresupuestación y la Coordinación de Asesores de la Dirección de Prestaciones Económicas,Sociales y Culturales;4. Asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto para la captación y sistematización deinformación estadística del servicio de estancias infantiles;5. Coadyuvar en la integración y diagnóstico de las plantillas de personal de las estancias de bienestary desarrollo infantil institucionales, a fin de analizar la capacidad operativa de las mismas;6. Elaborar el proyecto de costo unitario anual por el servicio de estancias de bienestar y desarrolloElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 149 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:infantil, en coordinación con la Jefatura de Servicios Educativos para Estancias y Programas deBienestar y Desarrollo Infantil, para someterse a consideración de la Junta Directiva;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.2.2 Departamento de Programación y Presupuestación.Objetivo:Evaluar el desempeño de las unidades sustantivas y de apoyo de la Subdirección de Capacitación yServicios Educativos, a través del cumplimiento de metas y ejercicio de los recursos que permitandeterminar la eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos establecidos.Funciones:1. Establecer, promover y operar los lineamientos y procedimientos para la evaluación integral de losresultados de la capacitación y servicios de estancias infantiles;2. Elaborar el programa operativo anual de la Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos encoordinación con las áreas sustantivas que la conforman;3. Gestionar ante la Dirección Jurídica la elaboración de convenios y contratos, correspondientes a losprogramas de capacitación de las Unidades Administrativas Centrales;4. Administrar y controlar el ejercicio de la partida 33401 “Servicios para capacitación a ServidoresPúblicos”, así como supervisar y dar seguimiento al ejercicio de presupuesto de la partida 33901-003 “Servicios Subrogados de Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil”;5. Opera la administración de los recursos humanos, servicios materiales y generales de laSubdirección de Capacitación y Servicios Educativos;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.2.3 Departamento de Integración y Evaluación.Objetivo:Evaluar el desempeño de las unidades sustantivas y de apoyo de la Subdirección de Capacitación yServicios Educativos, a través del cumplimiento de metas y ejercicio de los recursos que permitandeterminar la eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos establecidos.Funciones:1. Establecer, promover y operar los lineamientos y procedimientos para la evaluación integral de losresultados de la capacitación y servicios de estancias infantiles;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 150 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Establecer la coordinación técnica necesaria con la Subdirección de Planeación y Evaluación delDesempeño Institucional para el seguimiento conjunto en el cumplimiento de metas, programas,proyectos y resultados de las áreas sustantivas y de apoyo de la subdirección;3. Desarrollar y promover criterios, metodologías e instrumentos de evaluación de la gestión para lamejora de los programas y/o proyectos asignados a la Subdirección de Capacitación y ServiciosEducativos, a través de tecnologías informáticas, así como de innovación de sistemas y procesos;4. Establecer y administrar el centro de documentación técnico y normativo de la Subdirección deCapacitación y Servicios Educativos que permita la disponibilidad del acervo técnico necesario parael desempeño de las responsabilidades de las áreas sustantivas y de apoyo de la subdirección;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.2.4 Departamento de Comunicación Educativa.Objetivo:Contribuir a elevar la cobertura de los programas de capacitación y servicios educativos, mediante ladifusión de los programas sustantivos de la Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos quepermitan un mejor aprovechamiento por parte del Derechohabiente.Funciones:1. Seleccionar o, en su caso, diseñar y proponer materiales de difusión en apoyo a las actividades decapacitación y los servicios educativos para el Derechohabiente;2. Elaborar, en coordinación con instituciones educativas públicas y privadas, los mecanismos yestrategias de divulgación de los eventos académicos a nivel nacional;3. Promover y establecer, con instituciones especializadas en medios de comunicación, programasconjuntos para la difusión de las acciones educativas destinadas al Derechohabiente;4. Establecer en coordinación permanente con la Dirección de Comunicación Social para ladivulgación de programas y eventos de capacitación y servicios educativos;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.3 Jefatura de Servicios Educativos para Estancias y Programas de Bienestar y DesarrolloInfantil.Objetivo:Contribuir a que las estancias para el bienestar y desarrollo infantil ofrezcan una educación integral,mediante el desarrollo y aplicación de la normatividad, lineamientos, acciones de apoyo para mejorar suotorgamiento, y la supervisión del servicio.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 151 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Coordinar la supervisión del funcionamiento de las estancias de bienestar y desarrollo infantil confundamento en las políticas y normas establecidas por la Secretaría de Educación Pública, así comoen los lineamientos técnico-administrativos que permitan garantizar la calidad y calidez del servicio;2. Apoyar la vinculación permanente con la Secretaría de Educación Pública que permita consolidarlas estrategias en el diseño de programas psicopedagógicos, orientados a los usuarios de lasestancias para el bienestar y desarrollo infantil, así como el sistema nacional de guarderías yestancias infantiles;3. Definir el programa anual de trabajo de la jefatura de servicios, establecer los criterios para laelaboración del mismo y contribuir a que las Delegaciones cuenten con la asesoría para laelaboración de éstos;4. Coordinar el Sistema de Control de la Operación de las estancias para el bienestar y desarrolloinfantil propias y subrogadas a nivel nacional, que garanticen la seguridad integral de los usuarios;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.3.1 Departamento Técnico Normativo.Objetivo:Elaborar la normatividad que regula la prestación del servicio en las estancias para el bienestar ydesarrollo infantil, propias y subrogadas, a través de la revisión y análisis de la operación del servicio quefavorezca el desarrollo integral de los niños.Funciones:1. Supervisar el funcionamiento de las estancias para el bienestar y desarrollo infantil con fundamentoen las políticas y normas establecidas por la Secretaría de Educación Pública, así como en loslineamientos técnico-administrativos que permitan garantizar la calidad y calidez del servicio;2. Diseñar los proyectos de normas, lineamientos y criterios para regular la operación y funcionamientode los servicios de atención para el bienestar y desarrollo infantil que garanticen la seguridadintegral de los usuarios, así como brindar la asesoría sobre su correcta aplicación;3. Promover en las estancias para el bienestar y desarrollo infantil su incorporación al sistema degestión de la calidad;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.3.2 Departamento de Apoyo a la Operación y Seguimiento.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 152 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Contribuir a que el servicio de estancias de bienestar y desarrollo infantil sea efectivo mediante ladisponibilidad de los recursos que se requieran para atender la demanda con oportunidad, calidad ycalidez.Funciones:1. Coordinar la supervisión del funcionamiento de las estancias de bienestar y desarrollo infantil confundamento en las políticas y normas establecidas por la Secretaría de Educación Pública, así comoen los lineamientos técnico-administrativos que permitan garantizar la calidad y calidez del servicio;2. Apoyar la vinculación permanente con la Secretaría de Educación Pública que permita consolidarlas estrategias en el diseño de programas psicopedagógicos, orientados a los usuarios de lasestancias para el bienestar y desarrollo infantil, así como el sistema nacional de guarderías yestancias infantiles;3. Definir el programa anual de trabajo de la jefatura de servicios, establecer los criterios para laelaboración del mismo y contribuir a que las delegaciones estatales y regionales cuenten con laasesoría para la elaboración de esto;4. Coordinar el Sistema de Control de la Operación de las estancias para el bienestar y desarrolloinfantil propias y subrogadas a nivel nacional, que garanticen la seguridad integral de los usuarios;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.3.5.3.3 Departamento de Apoyos Educativos.Objetivo:Propiciar el desarrollo de programas y acciones para apoyar el desarrollo infantil y las prácticas educativasentre los padres de familia y Derechohabientes, a través de la instrumentación de programas para mejorarla calidad de los servicios de atención al bienestar y desarrollo infantil.Funciones:1. Vincular actividades institucionales a favor de la infancia con los organismos responsables deldesarrollo infantil;2. Identificar en colaboración con las unidades institucionales correspondientes, las necesidades deapoyo educativo en materia de salud y bienestar de la población infantil derechohabiente;3. Elaborar en coordinación con instituciones educativas especializadas, acciones innovadoras enapoyo a la formación y desarrollo educativo de niños y niñas que asisten a las estancias debienestar y desarrollo infantil propias;4. Informar mensualmente al Departamento Técnico Normativo, la evaluación obtenida de lassupervisiones a las estancias propias y subrogadas en las delegaciones estatales y regionales parala oportuna toma de decisiones y/o reorientación de procesos;5. Realizar seguimiento a la supervisión que realizan las delegaciones en las estancias para elbienestar y desarrollo infantil propias y subrogadas y retroalimentar con esta información alDepartamento Técnico Normativo;6. Apoyar los procesos de profesionalización y capacitación del personal que labora en las estancias;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 153 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Identificar y difundir experiencias exitosas educativas realizadas en las estancias propias ysubrogadas;8. Aplicar estrategias de mejoramiento de la calidad del servicio en las estancias para el bienestar ydesarrollo infantil propias y subrogadas, para promover condiciones óptimas de atención;9. Proponer a la Jefatura de Servicios Educativos para Estancias y Programas de Bienestar yDesarrollo Infantil, estudios requeridos para contar con información que permita identificar áreas deoportunidad y desarrollar estrategias orientadas al mejoramiento de la productividad y calidad deatención al bienestar y desarrollo infantil;10. Diseñar, verificar y asesorar a las delegaciones regionales y estatales en la elaboración yseguimiento del programa anual de trabajo de las estancias para el bienestar y desarrollo infantilpropias y subrogadas;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2 Coordinación Administrativa.Objetivo:Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y prestar los servicios generales asignados a laDirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales del Instituto, a través de la dirección,organización, ejecución, control y supervisión de dichos recursos con base en la observancia de laspolíticas, normas y procedimientos aplicables y vigentes con el fin suministrar a las áreas adscritas de laDirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales los recursos necesarios para el desarrollo delas funciones asignadas y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, del personalde la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, notificando a la Dirección deAdministración;3. Planear el anteproyecto de presupuesto, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para eldesarrollo de las funciones de la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales,conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección de Finanzas;4. Coordinar la elaboración del Programa Anual de Adquisiciones de Bienes y Contratación deServicios, considerando las necesidades, prioridades y cargas de trabajo de las áreas que integranla Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, a fin de que cuenten con loselementos necesarios para el desarrollo de sus actividades;5. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección de PrestacionesEconómicas, Sociales y Culturales, en coordinación con la Dirección de Administración;6. Supervisar la elaboración de los contratos de prestación de servicios que la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales puede formalizar autónomamente;7. Firmar las Constancias de Percepciones y Retenciones correspondientes a los contratos deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 154 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:prestación de servicios formalizados por la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales;8. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.1 Departamento de Recursos Humanos.Objetivo:Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes relacionadas con laadministración de los recursos humanos, adscritos a la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales, coadyuvando en el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programas institucionalesa su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por laSubdirección de Personal.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales y mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección de Prestaciones Económicas,Sociales y Culturales;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales, en coordinación con la Subdirección de Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales ante la Subdirección de Personal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo del personal, con base en las necesidadesinstitucionales de la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Dirección de PrestacionesEconómicas, Sociales y Culturales;9. Proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.2 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Elaborar, tramitar, controlar, registrar y supervisar, los movimientos y solicitudes de suficienciapresupuestal, relacionadas con la administración de los recursos financieros asignados a la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales, para el suministro de bienes y servicios que requieren enel desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante laobservancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 155 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, de conformidad con lanormatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Elaborar las Constancias de Percepciones y Retenciones correspondientes a los contratos deprestación de servicios formalizados por la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales;8. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.Objetivo:Analizar, tramitar, adquirir, controlar, registrar, suministrar y supervisar, todas las solicitudes de bienes yservicios, relacionados con la administración de los recursos materiales y servicios que requieren las áreasde la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, para el desarrollo de sus funciones ycumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas,políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar el Programa Anual de Adquisiciones de Bienes y Contratación de Servicios, considerandolas necesidades, prioridades y cargas de trabajo de las áreas que integran la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección de PrestacionesEconómicas, Sociales y Culturales, conforme a la normatividad aplicable;3. Realizar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección de PrestacionesEconómicas, Sociales y Culturales;4. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la Dirección dePrestaciones Económicas, Sociales y Culturales;5. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales;6. Elaborar las solicitudes de contratación de asesorías, estudios, servicios, entre otros, deconformidad con la normatividad aplicable; así como los contratos de prestación de servicios que laDirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales puede formalizar autónomamente;7. Proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales y serviciosgenerales, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 156 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 157 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Dirección de Finanzas.Objetivo:Establecer y consolidar la administración de los recursos financieros del Instituto, considerando laplaneación institucional a través de la captación de ingresos y la operación de los sistemas institucionalesde presupuesto, registro contable y estadístico, la función financiera de servicios de salud, así como laadministración de los riesgos institucionales para asegurar el otorgamiento de seguros, prestaciones yservicios al Derechohabiente en estricto apego a prioridades y criterios de eficiencia, racionalidad,austeridad y disciplina presupuestal.Funciones:1. Planear, coordinar y normar la operación y control de los recursos financieros del Instituto porseguros y fondos, así como verificar a través del ejercicio económico y programático del gasto, quelas unidades responsables ejerzan sus recursos en las actividades y programas presupuestariosbajo su responsabilidad;2. Planear, coordinar y normar el establecimiento de sistemas para captar, procesar y analizar lainformación estadística institucional y su difusión;3. Conducir la gestión, la administración de riesgo y aseguramiento integral ante las instituciones deseguros y fianzas, así como la recuperación financiera de siniestros que conforme a las coberturascontratadas sean procedentes;4. Conducir la gestión ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la FunciónPública, de los asuntos de planeación, programación, presupuestación, contabilidad, tesorería,inversiones, evaluación financiera y presupuestal, administración de riesgos y función financiera enservicios de salud;5. Diseñar, normar y coordinar la operación y control de la recaudación de los ingresos de Cuotas,Aportaciones y cuota social provenientes de las Dependencias y Entidades afiliadas, o de cualquierotro generado por el Instituto, así como formular, consolidar y controlar su presupuesto de ingresos,manteniendo el buen funcionamiento del sistema de recaudación de Cuotas y Aportaciones queserán depositadas en las Cuentas Individuales establecidas en la Ley;6. Diseñar, proponer y operar los esquemas que permitan incrementar los ingresos del Instituto yampliar la cobertura de los seguros, prestaciones y servicios que brindan sus UnidadesAdministrativas;7. Proponer el proyecto de presupuesto anual de egresos del Instituto y su asignación, partiendo de unmodelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;8. Planear, coordinar y normar la operación y control del registro contable de los ingresos, egresos yflujo de recursos financieros que por cualquier concepto realicen las Unidades Administrativas delInstituto;9. Planear, programar y realizar los procesos en materia de determinación y liquidación deaportaciones de seguridad social que se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación,para lo cual podrá:a) Ordenar el inicio de actos de comprobación fiscal, así como los demás actos tendientes adeterminar y liquidar las aportaciones de seguridad social omitidas y sus accesorios;b) Solicitar a Dependencias y Entidades afiliadas, o a terceros, datos, informes o documentosrelativos al ejercicio de las facultades de comprobación;c) Ordenar y facultar a representantes del Instituto para practicar las notificaciones de los actosrelacionados con el ejercicio de las facultades de comprobación;d) Prorrogar los plazos en que deba concluir el ejercicio de sus facultades de comprobación,adicionales a visitas domiciliarías, ye) Determinar y liquidar los créditos fiscales por concepto de aportaciones de seguridad social.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 158 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Normar y coordinar los procesos y acciones para la cuantificación y recuperación de adeudos alInstituto, proponiendo la gestión ante la Tesorería de la Federación, en el caso de adeudos porconcepto de Cuotas y Aportaciones, de la correspondiente retención de transferencias yparticipaciones a las Dependencias y Entidades afiliadas que así corresponda, u otras medidasprevistas en la Ley;11. Establecer los lineamientos para constituir, incrementar y consolidar las reservas establecidas en laLey y proponer a la Junta el Programa Anual de Administración y Constitución de Reservas;12. Diseñar y coordinar las valuaciones actuariales anuales y estudios financieros para determinar laestructura de Cuotas y Aportaciones necesarias para cada uno de los seguros, prestaciones yservicios de la Ley, así como el nivel y composición de las reservas técnicas requeridas conforme ala normatividad aplicable;13. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto las actividades relativas a la Unidad deInversiones a que se refiere la Ley;14. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero y de seguros para evaluar,contratar, normar, aprobar y controlar la apertura de cuentas de todo tipo y objeto, autorizando elmonto de las comisiones, sus importes y su forma de pago, así como, en su caso, las condicionesde reciprocidad;15. Coordinar la integración de la información estadística del Instituto, desarrollando un sistema deindicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras de servicios institucionales, la calidad dela prestación, la eficiencia financiera y la cobertura poblacional de cada área, operando las accionesque deriven de las evaluaciones realizadas;16. Diseñar, desarrollar y administrar la función financiera de los servicios de salud en el Instituto, conbase en el Sistema de Medición y Evaluación del Desempeño de sus unidades médicas,determinando los requerimientos de información necesarios para calificar la calidad de la prestación,la eficiencia financiera y la cobertura poblacional;17. Determinar las condiciones financieras en la compensación o subrogación de servicios médicosentre el Instituto y otras instituciones o entidades del sector salud o del sector privado, para elaprovechamiento de la capacidad médica excedente del Instituto;18. Colaborar con la Dirección Médica, en la determinación, organización, operación y promoción de losprogramas de capacitación que, en materia de gestión administrativa, gerencial, económica yfinanciera, requiera el personal directivo de las unidades médicas del Instituto;19. Administrar el pago de los montos constitutivos de los seguros de riesgos del trabajo y de invalidez yvida, con las entidades aseguradoras, previa determinación de los cálculos actuarialescorrespondientes en coordinación con la Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales;20. Diseñar e implantar, en coordinación con la Dirección de Administración, los sistemas de registro,actualización y mantenimiento del inventario de activo fijo y de control de egresos por nómina delpersonal del Instituto, para el control financiero patrimonial y del gasto Institucional;21. Integrar los estados financieros, la valuación financiera y actuarial y el informe financiero y actuarialdel Instituto dictaminado, a que se refiere la Ley para su presentación ante la Junta, y22. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.1 Jefatura de Servicios de Estadística Institucional.Objetivo:Establecer, normar, coordinar y actualizar el Sistema de Información Estadística con el fin de captar,procesar, analizar y consolidar las estadísticas institucionales de los seguros, servicios y prestacionesestablecidos en la Ley a través de sistemas electrónicos diseñados en esta jefatura de servicios, ademásde presentar los resultados en el anuario estadístico, un tablero de indicadores institucionales, informesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 159 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:estadísticos, para dar cumplimiento a los compromisos institucionales de información estadística de lasDependencias Globalizadoras y organismos nacionales e internacionales.Funciones:1. Planear, administrar y coordinar el establecimiento de sistemas para captar, procesar y analizar lainformación estadística institucional, así como su difusión y publicación;2. Proponer las políticas, directrices o criterios en materia de información estadística institucional;3. Coordinar la integración de la información estadística del Instituto, desarrollando un sistema deindicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras de servicios institucionales, la calidad dela prestación y la cobertura poblacional de cada área, informando de los resultados para la toma dedecisiones;4. Fungir como representante del Instituto en el Comité Técnico Especializado Sectorial en Salud;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.1.1 Departamento de Estadística de Servicios Médicos.Objetivo:Captar, registrar y procesar información estadística sobre la prestación de los servicios médicos medianteel diseño y operación de sistemas de información, a fin de conocer las necesidades de atención de salud yeficiencia de los servicios médicos que presta el Instituto, así como proponer elementos para su continuomejoramiento.Funciones:1. Diseñar, operar y mantener los sistemas para captar, procesar y analizar la información estadísticadel servicio médico, así como supervisar y capacitar los procesos en las unidades médicas;2. Elaborar políticas, directrices o criterios para la generación, integración y consolidación de lainformación estadística del área médica, de acuerdo con las necesidades de informacióninstitucional;3. Procesar e integrar la información estadística requerida para el cálculo de indicadores de gestión yde evaluación del desempeño de los servicios médicos de atención curativa y de su capacidad físicainstalada, así como la solicitada por la Secretaría de Salud;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.1.2 Departamento de Estadística Demográfica y de Prestaciones Económicas y Sociales.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 160 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Diseñar y operar sistemas que permitan, captar y analizar la información de la población derechohabientedel Instituto, así como, de los seguros, servicios y prestaciones que proporcionan las áreas deprestaciones económicas, servicios sociales y culturales, SuperISSSTE, TURISSSTE y FOVISSSTE,mediante la elaboración de series estadísticas que apoyen la toma de decisiones y permitan una mayordifusión de las actividades realizadas.Funciones:1. Diseñar, operar y mantener los sistemas para captar, procesar y analizar la información estadísticagenerada en la prestación de servicios de las áreas de prestaciones económicas, servicios socialesy culturales, así como de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;2. Elaborar políticas, directrices o criterios para la generación, integración y consolidación de lainformación estadística de las áreas de prestaciones económicas, servicios sociales y culturales, asícomo de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;3. Integrar, analizar y validar la información estadística de la población Derechohabiente porDependencia y Entidad;4. Procesar e integrar la información estadística de las áreas de prestaciones económicas, serviciossociales y culturales, así como de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto,informando de los resultados para la toma de decisiones;5. Integrar los datos demográficos de la población Derechohabiente, así como la información de losseguros, servicios y prestaciones no médicas para el anuario estadístico institucional;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.1.3 Departamento de Procesamiento, Integración y Control de la Información.Objetivo:Integrar y actualizar las bases de datos, los modelos y sistemas de información, para administrar elsistema de información de estadística institucional, así como integrar las series estadísticas queconforman el anuario estadístico y otras publicaciones.Funciones:1. Diseñar, operar y mantener los sistemas para captar, procesar y analizar la información estadísticainstitucional, así como colaborar en su difusión y publicación, además de supervisar y capacitar losprocesos de las unidades médicas, de las áreas de prestaciones económicas, servicios sociales yculturales, así como de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;2. Elaborar las políticas, directrices o criterios en materia de información estadística institucional de lasunidades médicas, de las áreas de prestaciones económicas, servicios sociales y culturales, asícomo de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;3. Procesar e integrar la información estadística de las unidades médicas, de las áreas deprestaciones económicas, servicios sociales y culturales, así como de las Unidades AdministrativasDesconcentradas del Instituto, e informar de los resultados para la toma de decisiones;4. Apoyar en el diseño, elaboración y publicación de agendas, anuarios y demás documentos deinformación estadística institucional;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 161 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.2 Jefatura de Servicios de Estudios Financieros y Actuariales.Objetivo:Definir, analizar y determinar la estructura y evolución de los ingresos y gastos de los seguros, servicios yprestaciones, a través de la elaboración de estudios financieros y actuariales, para encauzar y mantener elequilibrio de los recursos financieros que permitan al Instituto cumplir adecuada y eficientemente con losseguros, servicios y prestaciones que por ley le corresponde administrar, así como determinar los nivelesnecesarios de las reservas financieras y actuariales.Funciones:1. Coordinar la elaboración de las valuaciones financieras y actuariales anuales para determinar laestructura de cuotas y aportaciones necesarias para cada uno de los seguros, prestaciones yservicios de la Ley, así como el nivel y composición de las reservas técnicas requeridas conforme ala normatividad aplicable;2. Establecer los criterios y directrices para la elaboración de los estudios financieros y actuariales quese requieran para dar cumplimiento a la normatividad aplicable;3. Coordinar la elaboración del informe financiero y actuarial del Instituto, así como su dictaminación, y4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.2.1 Departamento de Estudios Financieros.Objetivo:Colaborar en la planeación, análisis y evaluación de los servicios y prestaciones del Instituto, mediante lapropuesta y análisis de indicadores financieros, así como en la elaboración de metodologías y estudiosque permitan estimar las repercusiones que se generan por prestación, seguro y servicio.Funciones:1. Establecer los criterios y directrices sobre los aspectos financieros para la elaboración de lasvaluaciones financieras y actuariales anuales para determinar la estructura de cuotas y aportacionesnecesarias para cada uno de los seguros, prestaciones y servicios de la Ley, así como el nivel ycomposición de las reservas técnicas requeridas conforme a la normatividad aplicable, así comosupervisar y analizar los resultados financieros;2. Operar y administrar los estudios financieros y actuariales que se requieran para dar cumplimiento aElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 162 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:la normatividad aplicable;3. Establecer los criterios y directrices sobre los aspectos financieros para la elaboración del informefinanciero y actuarial del Instituto; así como supervisar y analizar los resultados financieros;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.2.2 Departamento de Análisis y Valuación Actuarial.Objetivo:Elaborar estudios actuariales, que permitan determinar el comportamiento de los ingresos y gastos de losseguros y servicios que otorga la Ley al Derechohabiente, así como los niveles de las reservas actuarialesque garanticen el equilibrio financiero en los seguros y servicios.Funciones:1. Establecer los criterios y directrices sobre los aspectos actuariales para la elaboración de lasvaluaciones financieras y actuariales anuales para determinar la estructura de cuotas y aportacionesnecesarias para cada uno de los seguros, prestaciones y servicios de la Ley, así como el nivel ycomposición de las reservas técnicas requeridas conforme a la normatividad aplicable, así comosupervisar y analizar los resultados actuariales;2. Diseñar y elaborar los estudios financieros y actuariales que se requieran para dar cumplimiento a lanormatividad aplicable;3. Establecer los criterios y directrices sobre los aspectos actuariales para la elaboración del informefinanciero y actuarial del Instituto; así como supervisar y analizar los resultados actuariales;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3 Jefatura de Servicios de la Coordinación del Sistema de Información Financiera.ObjetivoDefinir, establecer y manejar un sistema de información financiera del Instituto para contar coninstrumentos de control y seguimiento en la aplicación de los recursos financieros del Instituto, yproporcionar información necesaria para el análisis y evaluación de datos que sustentan la planeación y latoma de decisiones, con base en la información generada por todas las Unidades Administrativas, losestudios financieros y actuariales realizados, los resultados de las evaluaciones aplicadas y todos aquellosdatos que puedan pertenecer a este sistema.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 163 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Controlar y administrar los sistemas, base de datos y su correspondiente infraestructura informáticainstitucional de la Dirección de Finanzas;2. Establecer y aplicar las normas, políticas y procedimientos para la asignación y explotación de losrecursos informáticos de los que dispone la Dirección de Finanzas de conformidad con lanormatividad aplicable;3. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.1 Departamento de Administración y Operación del Sistema.Objetivo:Mantener en óptimas condiciones de funcionalidad y disponibilidad de los equipos de cómputo en los quese encuentran operando los Sistemas de Información Financiera del Instituto, aplicando la normatividad enla materia, para garantizar la continuidad y operación en la captura de información financiera que realizanlos usuarios de los Sistemas.Funciones:1. Coordinar, desarrollar e implementar los controles de operación y administración que permitan elalmacenamiento de la información en las bases de datos; así como los procedimientos sobre elmanejo y administración de todos los activos de tecnología de información del área de los sistemasfinancieros;2. Revisar y supervisar el cumplimiento de los calendarios de mantenimiento para toda lainfraestructura tecnológica de la jefatura de servicios;3. Vigilar y verificar la capacidad de memoria, procesamiento y almacenamiento de los equipos, asícomo aplicar los procesos de afinación, depuración y crecimiento que procedan;4. Asegurar el resguardo de los datos que los usuarios requieren, mediante programas, normas,políticas y procedimientos de respaldo de información;5. Diseñar, desarrollar y mantener actualizado el Plan de Recuperación de Contingencia, en caso dedaño o pérdida de información;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.2 Departamento de Sistema de Información Programático Presupuestal.Objetivo:Mantener actualizado el sistema de registro, control y seguimiento de la información programáticapresupuestal, mediante los mantenimientos correctivos y preventivos, así como el soporte y capacitación alos usuarios del sistema.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 164 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Participar en la identificación de necesidades de la Subdirección de Programación y Presupuesto,así como, analizar, diseñar, desarrollar, probar e implementarlas en torno al procesamiento de lainformación programática presupuestal;2. Otorgar soporte técnico a los usuarios del Sistema de registro, control y seguimiento de lainformación programática presupuestal para asegurar la adecuada operación del sistema;3. Mantener actualizada y conservar la documentación de los cambios desarrollados con el fin deconformar el soporte básico para el conocimiento técnico del Sistema de uso de la Subdirección deProgramación y Presupuesto para las modificaciones en su estructura y programación;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.3 Departamento de Sistema de Información de Tesorería.Objetivo:Mantener actualizado el sistema de registro, control y seguimiento de la información de las tesorerías delInstituto, mediante los mantenimientos correctivos y preventivos, así como el soporte y capacitación a losusuarios del sistema.Funciones:1. Participar en la identificación de necesidades de la Tesorería General y TesoreríasDesconcentradas, así como, analizar, diseñar, desarrollar, probar e implementarlas en torno alprocesamiento de su información;2. Otorgar soporte técnico a los usuarios del sistema de registro, control y seguimiento de lainformación de las tesorerías del Instituto para asegurar la adecuada operación del sistema;3. Mantener actualizada y conservar la documentación de los cambios desarrollados con el fin deconformar el soporte básico para el conocimiento técnico del Sistema de uso de la TesoreríaGeneral y Tesorerías Desconcentradas para las modificaciones en su estructura y programación;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.4 Departamento de Sistema de Información Contable.Objetivo:Mantener actualizado el sistema de registro, control y seguimiento de la información de Subdirección deContaduría, mediante los mantenimientos correctivos y preventivos, así como el soporte y capacitación alos usuarios del sistema.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 165 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Participar en la identificación de necesidades de la Subdirección de Contaduría, así como, analizar,diseñar, desarrollar, probar e implementarlas en torno al procesamiento de su información;2. Otorgar soporte técnico a los usuarios del sistema de registro, control y seguimiento de lainformación de la Subdirección de Contaduría para asegurar la adecuada operación del sistema;3. Mantener actualizada y conservar la documentación de los cambios desarrollados con el fin deconformar el soporte básico para el conocimiento técnico del Sistema de uso de la Subdirección deContaduría para las modificaciones en su estructura y programación;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.5 Departamento de Sistemas Financieros Delegacionales.Objetivo:Mantener actualizado el sistema de registro, control y seguimiento de la información de Subdirección de,Contabilidad, Programación y Presupuesto y Tesorería General mediante los mantenimientos correctivos ypreventivos, así como el soporte y capacitación a los usuarios del sistema.Funciones:1. Participar en la identificación de necesidades de las áreas de la Dirección de Finanzas, así como,analizar, diseñar, desarrollar, probar e implementarlas en torno al procesamiento de su informaciónen el ámbito de su competencia;2. Otorgar soporte técnico a los usuarios del sistema de registro, control y seguimiento de lainformación de las áreas de la Dirección de Finanzas para asegurar la adecuada operación de lossistemas en el ámbito de su competencia;3. Mantener actualizada y conservar la documentación de los cambios desarrollados con el fin deconformar el soporte básico para el conocimiento técnico de los Sistemas de uso de la Direcciónpara las modificaciones en su estructura y programación en el ámbito de su competencia;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.3.6 Departamento de Desarrollo y Automatización de Procesos.Objetivo:Mantener actualizado el sistema de registro, control y seguimiento de la información de Subdirección de,Aseguramiento de la Salud mediante los mantenimientos correctivos y preventivos, así como el soporte ycapacitación a los usuarios del sistema.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 166 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Participar en la identificación de necesidades de la Subdirección de Aseguramiento de la Salud, asícomo, analizar, diseñar, desarrollar, probar e implementarlas en torno al procesamiento de suinformación;2. Otorgar soporte técnico a los usuarios del sistema de registro, control y seguimiento de lainformación de la Subdirección de Aseguramiento de la Salud para asegurar la adecuada operaciónde los sistemas en el ámbito de su competencia;3. Mantener actualizada y conservar la documentación de los cambios desarrollados con el fin deconformar el soporte básico para el conocimiento técnico de los Sistemas de uso de la Subdirecciónde Aseguramiento de la Salud para las modificaciones en su estructura;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1 Subdirección de Programación y Presupuesto.Objetivo:Orientar el proceso institucional de Programación-Presupuestación a los objetivos del Plan Nacional deDesarrollo y a las disposiciones que sobre el particular emitan las autoridades institucionales, así como lasDependencias Globalizadoras y Dependencias Fiscalizadoras, mediante la alineación de los objetivos,estrategias y actividades del Instituto con estos instrumentos, a fin de garantizar suficiencia de recursospara el otorgamiento de los servicios sustantivos en materia de salud y seguridad social, contenidos en laLey. Establecer las estrategias de concertación programática-presupuestal, coordinar su integración yestablecer los mecanismos y procesos, para la formulación, ejercicio, control y evaluación de los recursospresupuestales asignados al Instituto, mediante la mayor participación de las Unidades Administrativas delInstituto en la distribución de los recursos autorizados, a fin de privilegiar la prestación de los servicios,seguros y prestaciones, consignados en la Ley y las reglamentaciones y disposiciones específicas sobre lamateria.Funciones:1. Coordinar, controlar y evaluar los procesos de programación, presupuestación y ejercicio del gasto;2. Proponer las políticas, criterios y directrices para que la programación, presupuestación y ejerciciodel gasto, se ejecute en términos de la normatividad aplicable;3. Gestionar ante las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de la Función Pública los asuntos deplaneación, programación y presupuestación;4. Proponer el proyecto de presupuesto anual de egresos del Instituto y su asignación, partiendo de unmodelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;5. Proponer el proyecto de presupuesto anual de egresos del Instituto y su asignación, partiendo de unmodelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;6. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;7. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 167 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.1 Jefatura de Servicios de Control Presupuestal.Objetivo:Coordinar el ejercicio financiero del presupuesto autorizado, a través del Sistema de Programación yEjercicio Presupuestal, para cuidar que éste se ajuste a los montos establecidos para cada concepto degasto; además de generar los informes necesarios para que las autoridades correspondientes conozcande la situación que presenta el Instituto. Vigilar el cumplimiento del marco normativo y procedimental queregula el ejercicio del presupuesto de egresos del Instituto, a través del Sistema de Programación yEjercicio Presupuestal, así como proporcionar la asesoría y apoyo que requieran las UnidadesAdministrativas en la materia, con el fin de estandarizar y mejorar los seguros, prestaciones y serviciosque ofrece el Instituto.Funciones:1. Participar en la coordinación control y evaluación de los procesos de programación,presupuestación y ejercicio del gasto;2. Participar en la actualización, desconcentración y capacitación del Sistema de Programación yEjercicio Presupuestal;3. Mantener actualizados los registros de los programas y proyectos de inversión del Instituto, en lacartera de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con base en la aplicación de criterios decosto y beneficio;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.1.1 Departamento de Servicios Personales.Objetivo:Coordinar el ejercicio financiero del presupuesto autorizado, a través del Sistema de Programación yEjercicio Presupuestal, para cuidar que se ajuste a los montos establecidos para cada concepto de gasto;y generar los informes necesarios para que las autoridades correspondientes conozcan de la situación quepresenta el Instituto. Vigilar el cumplimiento del marco normativo y procedimental, a través del Sistema deProgramación y Ejercicio Presupuestal, para regular el ejercicio del presupuesto de egresos del Instituto; yproporcionar la asesoría y apoyo que requieran las Unidades Administrativas.Funciones:1. Participar en la actualización, desconcentración y capacitación del Sistema de Programación yEjercicio Presupuestal;2. Mantener actualizados los registros de los programas y proyectos de inversión del Instituto, en lacartera de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con base en la aplicación de criterios decosto y beneficio;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 168 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Revisar que la integración, modificación y movimientos al ejercicio presupuestal, realizados en elSistema de Programación y Ejercicio Presupuestal se realicen en apego a la normatividad aplicable;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.1.2 Departamento de Gasto de Operación.Objetivo:Integrar los programas y proyectos de inversión del Instituto mediante la Cartera de la Unidad deInversiones de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para la realización de los programas deequipamiento y obra pública. Apoyar y en su caso capacitar a los responsables en las UnidadesAdministrativas del Instituto, a través de la elaboración y presentación de análisis costo beneficio para lajustificación de la realización de propuestas de contratación plurianual de prestación de servicios.Colaborar en el desarrollo operacional de los centros de trabajo mediante la elaboración de análisis costobeneficio; que conlleve a una mayor productividad, eficiencia y calidad del servicio en las áreas, y queredunde en beneficio de la población derechohabiente, de conformidad a los objetivos y estrategias delInstituto. Proporcionar información oportuna a nivel nacional requerida por el Sistema Integral deInformación, con relación al atraso en pagos derivados de las condiciones pactadas con los proveedores yprestadores de servicios;Funciones:1. Mantener actualizados los registros de los programas y proyectos de inversión del Instituto, en lacartera de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con base en la aplicación de criterios decosto y beneficio;2. Aplicar y difundir la normatividad para la integración de los programas y proyectos de inversión ycontrataciones plurianuales y de servicios;3. Orientar y apoyar el desarrollo de análisis del costo y beneficio de necesidades de inversión quepresenten las Unidades Administrativas del Instituto;4. Conformar el mecanismo de planeación de los programas y proyectos de inversión del Instituto,para su presentación ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, así como registrar yactualizar las modificaciones en la Cartera de Inversión y participar en el seguimiento de supresupuesto asignado;5. Integrar, consolidar y remitir el reporte del Formato 1130 denominado Contratos de Adquisiciones,Arrendamientos, Obras Públicas y Servicios con Atraso en Pagos del Sistema Integral deInformación;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.2 Jefatura de Servicios de ProgramaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 169 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Coordinar la integración del proceso de programación-presupuestación del Instituto, a través de ladesagregación económica y por programa presupuestario de los recursos autorizados, a fin de integrar losdiversos reportes de avance del gasto que soliciten las Dependencias Globalizadoras, así como lasDependencias Fiscalizadoras.Funciones:1. Coordinar los procesos de programación y presupuestación;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación y presupuestación se ejecuteen términos de la normatividad aplicable;3. Participar en la integración de los apartados de Evaluación del Desempeño Institucional con lasáreas prestadoras de servicio y Delegaciones del Instituto;4. Notificar al Comité Técnico de Información, sobre el avance del gasto institucional con base en ladesagregación programática, económica y presupuestal;5. Coordinar la integración de la información correspondiente al apartado programático-presupuestalde la Cuenta de la Hacienda Pública Federal; los informes trimestrales y de metas de balance deoperación primario y financiero que requiera la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, así comola Comisión Intersecretarial de Gasto Público Financiamiento y Desincorporación;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.2.1 Departamento de Programación CentralObjetivo:Participar en la integración del proceso de programación-presupuestación del Instituto, a través de laoperación de los apartados del Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, vinculadosal ámbito presupuestal del Instituto, para la integración del Proyecto de Presupuesto de Egresos de laFederación.Funciones:1. Participar en la integración y consolidación del Proyecto de Presupuesto de Egresos de laFederación, a través de la operación de los apartados del Sistema del Proceso Integral deProgramación–Presupuestación de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;2. Diseñar mecanismos de vinculación e integración del proceso de programación–presupuestaciónentre las áreas de presupuesto institucional y desconcentrado de la Subdirección de Programación yPresupuesto;3. Integrar el apartado programático del Presupuesto de Egresos y procesarlo en el Proceso Integralde Programación-Presupuestación, con los apartados presupuestales que se generen en elDepartamento de Programación Desconcentrada;4. Integrar los reportes de avance físico-financiero de los programas presupuestarios incorporados alapartado de Evaluación del Desempeño del Presupuesto de Egresos de la Federación, encoordinación con personal de la Secretaría General del Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 170 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Participar en la integración del apartado programático de la Cuenta de la Hacienda Pública Federal;6. Participar en la integración de información programática presupuestal para el Instituto Nacional deSalud Pública, así como del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, con relación a losprogramas presupuestarios vinculados a servicios de salud y de seguridad social;7. Tramitar ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público la actualización de la estructuraprogramática del Instituto, con base en las normas establecidas por dicha Secretaría;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.2.2 Departamento de Programación Desconcentrada.Objetivo:Aplicar la operación de los formatos programáticos a través del Sistema Integral de Información, a fin deatender los requerimientos que establezca el Comité Técnico de Información de la ComisiónIntersecretarial de Gasto Público, Financiamiento y Desincorporación.Funciones:1. Participar con representantes de la Dirección Médica y de Prestaciones Económicas, Sociales yCulturales, en la integración de la apertura programática por programa presupuestario vinculado a laprestación de servicios, como sustento cuantitativo del apartado de Evaluación del Desempeño delPresupuesto de Egresos del Instituto;2. Integrar los reportes programáticos del gasto, de acuerdo a las disposiciones y requerimientosestablecidos por el Comité Técnico de información de la Comisión Intersecretarial de Gasto PúblicoFinanciamiento y Desincorporación;3. Participar en la integración del apartado presupuestal de la Cuenta de la Hacienda Pública Federal,así como de los informes de la Situación Económica, Finanzas Públicas y Deuda Pública, según lorequiera la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;4. Participar en la integración del Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación; con elDepartamento de Programación Central y con personal de las Jefaturas de Servicio de PresupuestoInstitucional y Desconcentrado, en la distribución económica del gasto por programa presupuestarioy componente programático, así como en la integración del flujo de efectivo;5. Integrar en coordinación con el Departamento de Programación Central, los apartadosprogramático-presupuestales del Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.2.3 Departamento de Integración Presupuestal.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 171 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Incorporar al ámbito de operación institucional, los requerimientos de información sobre la desagregacióneconómica del gasto, para su inclusión en los formatos que establezca la Comisión Intersecretarial deGasto Público, Financiamiento y Desincorporación, con base en la información procesada en el Sistemade Programación y Ejercicio Presupuestal, por parte de las Unidades Responsables y Centros de Trabajodel Instituto.Funciones:1. Integrar los formatos relacionados a la desagregación económica del gasto en el Sistema Integral deInformación, según lo requiera el Comité Técnico de Información de la Comisión Intersecretarial deGasto Público, Financiamiento y Desincorporación;2. Participar en la integración del apartado económico-presupuestal de la Cuenta de la HaciendaPública Federal;3. Integrar los informes trimestrales de Metas de Balance de Operación, Primario y Financiero, conbase en las disposiciones que establezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;4. Consolidar el apartado económico del Informe de la Gestión Financiera, con base en lasdisposiciones que para tal efecto emita la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;5. Integrar el calendario mensual ingreso-gasto con base en las disposiciones y criterios queestablezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en coordinación con el Departamento deProgramación Central;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.3 Jefatura de Servicios de Presupuesto Institucional.Objetivos:Participar en la elaboración, actualización y difusión de los lineamientos relativos al proceso deformulación, integración, asignación y modificación del presupuesto del Instituto.Elaborar esquemas y lineamientos para que permitan analizar y controlar el Sistema Institucional dePresupuesto Programático Central.Asesorar y proporcionar apoyo en materia presupuestal para establecer metodologías de respuesta a losrequerimientos de información interna y externa, con base en los aspectos normativos de aplicación.Funciones:1. Coordinar la vigilancia y evaluación durante el proceso de programación presupuestación y lorelacionado con el comportamiento del gasto;2. Participar en la formulación de las políticas, criterios y directrices para que la programación ypresupuestación y lo relacionado con el comportamiento del gasto, se ejecute en términos de lanormatividad aplicable;3. Proponer los asuntos de presupuestación para su gestión ante las Secretarías de Hacienda yCrédito Público y de la Función Pública;4. Integrar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Unidades Administrativas Centrales yFOVISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE, PENSIONISSSTE y su asignación, partiendo de unElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 172 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;5. Vigilar y autorizar los movimientos de modificación presupuestal que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales y FOVISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE y PENSIONISSSTE;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.3.1 Departamento “A” de Presupuesto de Áreas Centrales.Objetivo:Llevar el control y dar seguimiento del presupuesto autorizado al Instituto, así como de la autorización, ensu caso, de los movimientos solicitados de adecuaciones compensadas, ampliaciones y reduccionesliquidas, a nivel global y a nivel unidad administrativa, en particular en lo que corresponde a la DirecciónGeneral, Dirección de Comunicación Social, Secretaría General, Dirección Jurídica, FOVISSSTE y delSuperISSSTE, que afecten sus asignaciones originales, modificada, programada y ejercida. Implementarun sistema de registro, seguimiento y control del avance del ejercicio del presupuesto de cada una de lasáreas centrales del Instituto que permita elaborar informes oportunos del comportamiento del gasto para latoma de decisiones.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación, así como lo relacionado con elcomportamiento del gasto;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación y presupuestación, así comolo relacionado con el comportamiento del gasto se ejecute;3. Preparar los asuntos de presupuestación para su gestión ante las Secretarías de Hacienda yCrédito Público y de la Función Pública;4. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de la Dirección General, Secretaría General ylas Direcciones de Comunicación Social y Jurídica, así como FOVISSSTE y SuperISSSTE, ademásde su asignación, partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplinapresupuestal;5. Realizar los movimientos de modificación presupuestal que requieran la Dirección General,Secretaría General y las Direcciones de Comunicación Social y Jurídica, así como FOVISSSTE ySuperISSSTE;6. Dar seguimiento al gasto del capítulo 5000 Bienes Muebles, Inmuebles e Intangibles, en loconcerniente al equipamiento y brindar asesoría respectiva a las Unidades Administrativas delInstituto;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.3.2 Departamento “B” de Presupuesto de Áreas Centrales.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 173 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivos:Llevar el control y dar seguimiento del presupuesto autorizado al Instituto, así como de la autorización, ensu caso, de los movimientos solicitados de adecuaciones compensadas, y ampliaciones y reduccionesliquidas, a nivel global y a nivel unidad administrativa, en particular en lo que corresponde a la Dirección deFinanzas, Órgano Interno de Control en el Instituto, Dirección de Delegaciones, Dirección de Tecnología yDesarrollo Institucional, Dirección de Administración, que afecten sus asignaciones originales, modificada,programada y ejercida.Implementar un sistema de registro, seguimiento y control del avance del ejercicio del presupuesto decada una de las áreas Centrales del Instituto que permita elaborar informes oportunos del comportamientodel gasto para la toma de decisiones.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación y lo relacionado con elcomportamiento del gasto;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación y presupuestación y lorelacionado con el comportamiento del gasto se ejecute;3. Preparar los asuntos de presupuestación para su gestión ante las Secretarías de Hacienda yCrédito Público y de la Función Pública;4. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Direcciones de Finanzas,Delegaciones, Administración y Tecnología y Desarrollo Institucional, además de su asignación,partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;5. Realizar los movimientos de modificación presupuestal que requieran las Direcciones de Finanzas,Delegaciones, Administración y Tecnología y Desarrollo Institucional;6. Dar seguimiento al gasto del capítulo 6000 Inversión Pública;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.3.3 Departamento “C” de Presupuesto de Áreas Centrales.Objetivo:Llevar el control y dar seguimiento del presupuesto autorizado al Instituto, así como de la autorización, ensu caso, de los movimientos solicitados de adecuaciones compensadas, y ampliaciones y reduccionesliquidas, a nivel global y a nivel unidad administrativa, en particular en lo que corresponde a la DirecciónMédica, Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, Sistema de Agencias TurísticasTURISSSTE, Escuela de Dietética y Nutrición, que afecten sus asignaciones originales, modificada,programada y ejercida. Implementar un sistema de registro, seguimiento y control del avance del ejerciciodel presupuesto de cada una de las áreas centrales del Instituto que permita elaborar informes oportunosdel comportamiento del gasto para la toma de decisiones.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación y lo relacionado con elElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 174 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:comportamiento del gasto;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación y presupuestación y lorelacionado con el comportamiento del gasto se ejecute;3. Preparar los asuntos de presupuestación para su gestión ante las Secretarías de Hacienda yCrédito Público y de la Función Pública;4. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Direcciones de Finanzas,Delegaciones, Administración y Tecnología y Desarrollo Institucional, además de su asignación,partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;5. Realizar los movimientos de modificación presupuestal que requieran las Direcciones de Finanzas,Delegaciones, Administración y Tecnología y Desarrollo Institucional;6. Dar seguimiento al gasto del capítulo 6000 Inversión Pública;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.4 Jefatura de Servicios de Presupuesto Desconcentrado.Objetivo:Coordinar la formulación, actualización y difusión de normas y procedimientos, así como la elaboración,adecuación y control del presupuesto desconcentrado en las Delegaciones y hospitales regionales deacuerdo con las necesidades Institucionales, mediante un esquema de aplicación transparente en elejercicio del gasto, para promover con ello un mayor equilibrio en el otorgamiento de las prestaciones yservicios al Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar la vigilancia y evaluación durante el proceso de programación y presupuestación en lasDelegaciones y Hospitales Regionales;2. Participar en la formulación de las políticas, criterios y directrices para que la programación,presupuestación y registro del gasto se ejecute en términos de la normatividad aplicable;3. Integrar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Delegaciones y Hospitales Regionalesy su asignación, partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplinapresupuestal;4. Vigilar los movimientos de modificación presupuestal que realizan las Delegaciones y HospitalesRegionales;5. Verificar los movimientos de modificación presupuestal del capítulo 1000 Servicios Personales deejercicio desconcentrado que requieran las Delegaciones y Hospitales Regionales;6. Verificar con base en el ejercicio del gasto, las ministraciones periódicas de recursos presupuestalesa Delegaciones y Hospitales Regionales;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 175 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4.1.4.1 Departamento de Delegaciones Zona I.Objetivo:Consolidar y colaborar en la integración, adecuación y control del presupuesto de Gastos de Operación eInversión de ejercicio desconcentrado, a través de la aplicación de mecanismos de planeación ypresupuestación desconcentrada, así como en la elaboración y en la emisión de lineamientos operativospara eficientar la operación de las delegaciones en Baja California, Baja California Sur, Coahuila,Chihuahua, Durango, Nuevo León, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas; y las Zonas Norte, Oriente, Sur yPoniente D.F., las cuales conforman la Zona I.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación, así como lo relacionado con elcomportamiento del gasto en las Delegaciones de la Zona I;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación, presupuestación y registro delgasto se ejecute;3. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Delegaciones de la Zona I y suasignación, partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;4. Verificar los movimientos de modificación presupuestal que realizan las Delegaciones de la Zona I;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.4.2 Departamento de Delegaciones Zona II.Objetivo:Consolidar y colaborar en la integración, adecuación y control del presupuesto de Gastos de Operación eInversión de ejercicio desconcentrado, a través de la aplicación de mecanismos de planeación ypresupuestación desconcentrada, así como en la elaboración y en la emisión de lineamientos operativospara eficientar la operación de las delegaciones en Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Hidalgo, Estadode México, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tlaxcala, Zacatecas y la Dirección dePrestaciones Servicios Económicas, Sociales y Culturales, las cuales conforman la Zona II.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación, así como lo relacionado con elcomportamiento del gasto en las Delegaciones de la Zona II;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación, presupuestación y registro delgasto se ejecute;3. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Delegaciones de la Zona II y suasignación, partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;4. Verificar los movimientos de modificación presupuestal que realizan las Delegaciones de la Zona II;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 176 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.4.3 Departamento de Delegaciones Zona III.Objetivo:Consolidar y colaborar en la integración, adecuación y control del presupuesto de Gastos de Operación eInversión de ejercicio desconcentrado, a través de la aplicación de mecanismos de planeación ypresupuestación desconcentrada, así como en la elaboración y en la emisión de lineamientos operativospara eficientar la operación de las delegaciones en Campeche, Chiapas, Guerrero, Jalisco, Michoacán,Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz y Yucatán, las cuales conforman la Zona III.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación, así como lo relacionado con elcomportamiento del gasto en las Delegaciones de la Zona III;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación, presupuestación y registro delgasto se ejecute;3. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos de las Delegaciones de la Zona III y suasignación, partiendo de un modelo basado en la racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;4. Verificar los movimientos de modificación presupuestal que realizan las Delegaciones de la Zona III;5. Operar los movimientos de modificación presupuestal del capítulo 1000 Servicios Personales deejercicio desconcentrado que requieran las Delegaciones y Hospitales Regionales;6. Elaborar con base en el ejercicio del gasto, las ministraciones periódicas de recursospresupuestales a Delegaciones y Hospitales Regionales;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.4.4 Departamento de Hospitales Regionales.Objetivo:Consolidar y colaborar en la integración, adecuación y control del presupuesto de Gastos de Operación eInversión de ejercicio desconcentrado, a través de la aplicación de mecanismos de planeación ypresupuestación desconcentrada, así como en la elaboración y en la emisión de lineamientos operativospara eficientar la operación de los Hospitales Regionales “1° de Octubre”; “General Ignacio Zaragoza”;“Doctor Manuel Cárdenas de la Vega” en Sinaloa; “Doctor Valentín Gómez Farías” en Jalisco; “Monterrey”en Nuevo León; “Puebla” en Puebla; “León” en Guanajuato; “Mérida” en Yucatán; “Presidente BenitoJuárez” en Oaxaca; y, el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.Funciones:1. Vigilar y evaluar el proceso de programación y presupuestación, así como lo relacionado con elElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 177 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:comportamiento del gasto en los Hospitales Regionales y Centro Médico Nacional “20 deNoviembre”;2. Elaborar las políticas, criterios y directrices para que la programación, presupuestación y registro delgasto se ejecute;3. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de egresos en los Hospitales Regionales y CentroMédico Nacional “20 de Noviembre” y su asignación, partiendo de un modelo basado en laracionalidad, austeridad y disciplina presupuestal;4. Verificar los movimientos de modificación presupuestal que realizan los Hospitales Regionales yCentro Médico Nacional “20 de Noviembre”;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.5 Jefatura de Servicios de Egresos.Objetivo:Difundir la actualización y supervisar el cumplimiento, de las normas y lineamientos que emiten laSecretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública en relación al ejercicio delpresupuesto, mediante la revisión de la documentación comprobatoria del ejercicio del gasto de lasUnidades Administrativas Centrales y PENSIONISSSTE, para comprobar que reúnen los requisitosestablecidos en las normas y lineamientos relacionados con el ejercicio del presupuesto institucional.Funciones:1. Coordinar y controlar el proceso del ejercicio del gasto de las Unidades Administrativas Centrales yPENSIONISSSTE;2. Coordinar en la actualización y difusión de las políticas, criterios y directrices en materia del ejerciciodel gasto;3. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.5.1 Departamento Dictaminadora “A”.Objetivo:Revisar que las cuentas por liquidar certificadas y la documentación comprobatoria que envían las áreascentrales del Instituto asegurador, correspondientes a contratos de prestadores de servicios y de fondorevolvente de apoyo administrativo, cumplan con la normatividad aplicable, mediante el cotejo de que loscomprobantes presentados reúnan los requisitos establecidos por la Secretaría de Hacienda y CréditoPúblico y la Secretaría de la Función Pública en diversas normas y lineamientos para poder tramitarlos alDepartamento de Recepción y Control de Trámites.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 178 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Revisar que la apertura, comprobación y finiquito del fondo Revolvente de apoyo administrativo ygastos sujetos a comprobar que se les autorizan a las Unidades Administrativas Centrales yPENSIONISSSTE, se apeguen a la normatividad aplicable;2. Revisar que la documentación justificatoria y comprobatoria del gasto por concepto de serviciosgenerales, de contratos de servicios y compras directas, cumplan con la normatividad aplicable;3. Difundir entre las áreas del Instituto las nuevas disposiciones que en materia del ejercicio del gastoemita la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública, así comoactualizar la normatividad institucional;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.5.2 Departamento Dictaminadora “B”.Objetivo:Revisar que las cuentas por liquidar certificadas y la documentación comprobatoria que envían las áreascentrales del Instituto asegurador correspondientes a la comprobación de viáticos y pasajes, nóminas deservicios personales, liquidaciones e indemnizaciones, nóminas de pensiones, operaciones manuales depensiones, riesgos de trabajo y pagos de impuestos, cumplan con la normatividad aplicable, mediante elcotejo de que los comprobantes presentados reúnan los requisitos establecidos por la Secretaría deHacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública en diversas normas y lineamientos parapoder tramitarlos al Departamento de Recepción y Control de Trámites.Funciones:1. Revisar que la apertura, comprobación y finiquito del fondo revolvente de viáticos y pasajes, que seles autoriza a las Unidades Administrativas Centrales y PENSIONISSSTE, se apegue a lanormatividad aplicable;2. Revisar que la documentación comprobatoria y soporte del gasto por concepto de nóminas deservicios personales, liquidaciones e indemnizaciones, nóminas de pensiones, operacionesmanuales de pensiones, riesgos de trabajo y pagos de impuestos, cumplan con los requisitos de lanormatividad aplicable;3. Elaborar y actualizar las políticas, criterios y directrices en materia pasivos;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.1.5.3 Departamento de Recepción y Control de Trámites.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 179 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Recibir de las áreas centrales del Instituto asegurador las cuentas por liquidar certificadas con sudocumentación comprobatoria del gasto y ser distribuidas, con base en la clasificación por concepto degasto, entre los departamentos que integran la jefatura, para que se continúe con el trámite del pagocorrespondiente. Revisar que las cuentas por liquidar certificadas y la documentación comprobatoria queenvían las áreas centrales del Instituto asegurador, correspondientes a gasto de adquisición demedicamento, de inversión, de obra pública y de mantenimiento, cumplan con la normatividad aplicable,mediante el cotejo de que los comprobantes presentados reúnan los requisitos establecidos por laSecretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública.Funciones:1. Recibir y distribuir, por concepto de gasto, las cuentas por liquidar certificadas que ingresan lasUnidades Administrativas Centrales y PENSIONISSSTE a los distintos departamentos que integranla Jefatura de Servicios y su envío a la Tesorería General;2. Revisar que la documentación comprobatoria y soporte del gasto por concepto de adquisición demedicamento, inversión, mantenimiento y obra pública, cumplan con la normatividad aplicable;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2 Tesorería General.Objetivo:Proponer y determinar las estrategias de recaudación de ingresos y la inversión de los remanentes detesorería, fondos y cuotas sociales, así como establecer los programas de pago que deriven de loscompromisos institucionales, mediante la adecuada administración y calendarización de los recursosfinancieros para optimizar la administración de los recursos financieros y la recaudación de ingresos delInstituto.Funciones:1. Proponer el presupuesto anual de ingresos, clasificándolo por cada uno de los fondosinstitucionales, y conducir ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, las negociaciones parala autorización del presupuesto anual de ingresos del Instituto;2. Coordinar la captación y registro de ingresos que por concepto de Cuotas, Aportaciones yDescuentos, enteran las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal y de losgobiernos estatales y municipales;3. Establecer las políticas, criterios o directrices para que los ingresos que se capten porrecuperaciones o servicios que se otorgan a terceros y/o Derechohabientes, se ingresen y registren;4. Coordinar la gestión para la recuperación y registro de los adeudos de cuotas y aportaciones de lasDependencias y Entidades afiliadas;5. Autorizar los procesos en materia de determinación y liquidación de aportaciones de seguridadsocial que se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación fiscal,6. Presentar el Programa Anual de Administración y Constitución de Reservas;7. Coordinar las operaciones de inversión de las reservas del Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 180 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar, contratar, normar,aprobar y controlar la apertura de cuentas de todo tipo y objeto, así como aprobar la tarifa de lascomisiones por servicios bancarios, sus importes y forma de pago;9. Determinar y proponer los sistemas de operación que se requieran en la administración de losrecursos financieros del Instituto, a efecto de facilitar su control y registro;10. Establecer las medidas necesarias para la efectiva guarda y custodia de los fondos y valores delInstituto que estén bajo su control, y determinar los funcionarios autorizados para la firma decheques, transferencias electrónicas interbancarias y centro de cómputo bancario y de inversiones;11. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;12. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.1 Jefatura de Servicios de Registro Financiero.Objetivo:Verificar que las operaciones bancarias de las cuentas de la Tesorería General, sean documentadas entiempo y forma, e instrumentar la aclaración de partidas en conciliación bancaria, mediante la propuesta ycoordinación de acciones a las áreas operativas de la Tesorería General, para su adecuado registrocontable.Funciones:1. Supervisar la elaboración del presupuesto anual de ingresos, clasificándolo por cada uno de losfondos institucionales;2. Participar en las negociaciones para la autorización del presupuesto anual de ingresos del Institutoante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;3. Desarrollar las políticas, criterios o directrices para que los ingresos que se capten porrecuperaciones o servicios que se otorgan a terceros y/o al Derechohabiente, se ingresen yregistren;4. Supervisar el registro de ingresos que por concepto de Cuotas, Aportaciones y Descuentos, enteranlas Dependencias y Entidades;5. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar y controlar laapertura y cancelación de cuentas bancarias, así como las tarifas autorizadas por concepto decomisiones por servicios bancarios;6. Coordinar la aclaración de movimientos bancarios no reconocidos por la Tesorería General ante lasinstituciones bancarias y financieras;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.1.1 Departamento de Registro Financiero.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 181 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Verificar que las operaciones bancarias de las cuentas de ingresos, estén documentadas e informadas a laSubdirección de Contaduría para su registro contable, mediante la revisión y análisis de los estados decuenta bancarios, observando que las comisiones por concepto de servicios bancarios y financieros, seregularicen presupuestal y contablemente, y que los intereses generados sean transferidos a las cuentascorrespondientes y notificadas a la Subdirección de Contaduría.Funciones:1. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar y controlar laapertura y cancelación de cuentas bancarias, así como las tarifas autorizadas por concepto decomisiones por servicios bancarios;2. Realizar las aclaraciones de movimientos bancarios no reconocidos por la Tesorería General antelas instituciones bancarias y financieras;3. Actualizar el registro presupuestal y contable de las erogaciones realizadas por concepto decomisiones, servicios bancarios y financieros;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.1.2 Departamento de Registro y Programación de Ingresos.Objetivo:Elaborar y verificar que el registro y presupuestación de los ingresos de cuotas, aportaciones e ingresosdiversos, cumplan con la normatividad institucional aplicable, para emitir la información presupuestal entiempo y forma.Funciones:1. Elaborar el presupuesto anual de ingresos, clasificándolo por cada uno de los fondos institucionales;2. Integrar la información para las negociaciones correspondientes para la autorización delpresupuesto anual de ingresos del Instituto ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;3. Elaborar los proyectos de políticas, criterios o directrices para que los ingresos que se capten porrecuperaciones o servicios que se otorgan a terceros y/o al Derechohabiente, se ingresen yregistren;4. Verificar el registro de los ingresos institucionales en los sistemas establecidos por concepto decuotas, aportaciones y descuentos, enteran las Dependencias y Entidades;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 182 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4.2.2 Jefatura de Servicios de Recaudación de Ingresos.Objetivo:Promover y coordinar la correcta y oportuna recaudación de los ingresos que legalmente están obligadas aenterar al Instituto las Dependencias y Entidades incorporadas al régimen de la Ley, mediante el conceptode Cuotas, Aportaciones y Descuentos retenidos a sus Trabajadores a través de sistemas electrónicos,para optimizar la recaudación de ingresos del Instituto.Funciones:1. Supervisar la captación y registro de ingresos que por concepto de Cuotas, Aportaciones yDescuentos, enteran las Dependencias y Entidades afiliadas mediante los sistemas electrónicos quese establezcan, así como autorizar las compensaciones por pagos excedentes;2. Gestionar la recuperación y registro de los adeudos de Cuotas, Aportaciones y Descuentos de lasDependencias y Entidades afiliadas mediante los sistemas electrónicos que se establezcan;3. Coordinar los procesos en materia de determinación y liquidación de aportaciones de seguridadsocial que se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación fiscal;4. Supervisar la recepción de los recursos que se deriven de las obligaciones y convenios establecidoscon la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;5. Proponer y difundir las políticas, criterios o directrices de las Delegaciones Estatales que participanen el registro de la recaudación de los ingresos, recuperación y/o documentación de adeudos;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.2.1 Departamento de Recaudación Central.Objetivo:Gestionar la recaudación de las cuotas, aportaciones y descuentos de las Dependencias y Entidadesincorporadas al régimen de la Ley, que realizan sus pagos en la Ciudad de México, para la adecuada yoportuna recaudación, mediante la identificación y cuantificación de sus adeudos.Funciones:1. Dar seguimiento a la captación de ingresos que por concepto de cuotas, aportaciones y descuentos,enteran las Dependencias y Entidades que realicen sus enteros en la Ciudad de México mediantelos sistemas electrónicos que se establezcan, así como determinar las compensaciones por pagosexcedentes;2. Participar en las acciones tendentes a la recuperación de los adeudos de cuotas, aportaciones ydescuentos de las Dependencias y Entidades que realicen sus enteros en la Ciudad de Méxicomediante los sistemas electrónicos que se establezcan;3. Participar en los procesos en materia de determinación y liquidación de aportaciones de seguridadsocial que se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación fiscal;4. Comprobar y validar la recepción de las transferencias de recursos de la Secretaría de Hacienda yCrédito Público;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 183 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Calcular las cuotas y aportaciones que deben enterar las Dependencias y Entidades a cuenta de lostrabajadores que cuentan con un laudo que obliga al reconocimiento de antigüedad del trabajador;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.2.2 Departamento de Recaudación Delegacional.Objetivo:Gestionar la recaudación de las cuotas, aportaciones y descuentos de las Dependencias y Entidadesincorporadas al régimen de la Ley, así como dar seguimiento a los adeudos existentes que realizan suspagos en las delegaciones, para la adecuada y oportuna recaudación de ingresos, mediante laidentificación y cuantificación de sus adeudos.Funciones:1. Dar seguimiento a la captación de ingresos que por concepto de cuotas, aportaciones y descuentos,enteran las Dependencias y Entidades que realicen sus enteros en las Delegaciones Estatalesmediante los sistemas electrónicos que se establezcan, así como determinar las compensacionespor pagos excedentes;2. Participar en las acciones tendentes a la recuperación de los adeudos de cuotas, aportaciones ydescuentos de las Dependencias y Entidades realicen sus enteros en la Ciudad de México mediantelos sistemas electrónicos que se establezcan, así como elaborar el estado de adeudos del Instituto;3. Administrar el Sistema Electrónico de Recaudación de Ingresos;4. Participar en los procesos en materia de determinación y liquidación de aportaciones de seguridadsocial que se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación fiscal;5. Elaborar las políticas, criterios o directrices que deben cumplir las Delegaciones Estatales queparticipan en el registro de la recaudación de los ingresos, recuperación y/o documentación deadeudos, así como otorgar las asesorías en la materia;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.2.3 Departamento de Recuperación de la Cartera Vencida.Objetivo:Realizar las acciones de recuperación de adeudos por concepto de aportaciones, cuotas, descuentos yaccesorios, a cargo de las Dependencias y Entidades incorporadas al régimen de la Ley, mediante laaplicación de las disposiciones vigentes, por medio de la gestión de recuperación por la vía administrativa,en coordinación con la Dirección Jurídica, a fin de obtener la recuperación de los importes que integran lacartera vencida.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 184 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Dar seguimiento a la recuperación de adeudos que por concepto de cuotas, aportaciones ydescuentos, enteran las Dependencias y Entidades afiliadas mediante los sistemas electrónicos quese establezcan, así como determinar las compensaciones por pagos excedentes;2. Llevar a cabo las acciones tendentes a la recuperación de los adeudos de cuotas, aportaciones ydescuentos de las Dependencias y Entidades afiliadas mediante los sistemas electrónicos que seestablezcan, así como publicar el estado de adeudos en el portal de Internet del Instituto;3. Ejecutar los procesos en materia de determinación y liquidación de aportaciones de seguridad socialque se deriven del ejercicio de sus facultades de comprobación fiscal;4. Dar seguimiento a la recepción de los recursos que se deriven de las obligaciones y conveniosestablecidos con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.3 Jefatura de Servicios de Recursos Financieros.Objetivo:Promover la óptima administración de los recursos financieros del Instituto, mediante la coordinación ysupervisión del movimiento diario de los recursos por seguros o fondos para verificar la salvaguarda desus fondos y valores.Funciones:1. Coordinar la integración del Programa Anual de Administración y Constitución de Reservas;2. Supervisar las operaciones de inversión de las reservas del Instituto;3. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar, contratar, normar,aprobar y controlar la apertura de cuentas de todo tipo y objeto, así como aprobar la tarifa de lascomisiones por servicios bancarios, sus importes y forma de pago;4. Supervisar la aplicación de los sistemas de operación que se requieran en la administración de losrecursos financieros del Instituto, así como la elaboración del reporte de estimación de ingresos yegresos a fin de promover el equilibrio financiero del Instituto;5. Aprobar la ministración de recursos financieros a las cuentas bancarias de las DelegacionesEstatales y Regionales y coordinar las transferencias de recursos financieros a la Secretaría deHacienda y Crédito Público;6. Supervisar la programación de pagos a proveedores y personal activo con base en lasdisponibilidades financieras del Instituto; así como los pagos a pensionados de conformidad con lastransferencias que efectúe la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;7. Coordinar y supervisar las medidas necesarias para la efectiva guarda y custodia de los fondos yvalores del Instituto que estén bajo su control, y determinar los funcionarios autorizados para lafirma de cheques, transferencias electrónicas interbancarias y centro de cómputo bancario y deinversiones;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 185 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.3.1 Departamento de Inversiones.Objetivo:Verificar que se efectúen las operaciones de inversión de las reservas del Instituto a través de criterios deprudencia, seguridad, rendimiento, liquidez, diversificación del riesgo, respeto a las sanas prácticas y usosdel medio financiero nacional, para obtener el mayor beneficio y rentabilidad, y garantizar la viabilidadfinanciera del Instituto.Funciones:1. Elaborar el Programa Anual de Administración y Constitución de Reservas;2. Realizar las operaciones de inversión de las reservas del Instituto por tipo de reserva, fondo oseguro, ajustándose a los criterios y disposiciones de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ydel Comité de Inversiones;3. Verificar que en las operaciones de inversión realizadas se obtengan tasas de interés competitivas,en las mejores condiciones de seguridad, rendimiento y liquidez, considerando las necesidadesdiarias de gasto del Instituto, así como los límites de inversión determinados en la estrategia deinversión autorizada;4. Elaborar para su presentación al Comité de Inversiones, el informe mensual de las operaciones yrendimientos obtenidos en la inversión de las reservas, en el cual se incluya indicadores desensibilidad del riesgo de la inversión;5. Solicitar la apertura de cuentas de todo tipo y objeto, así como aprobar la tarifa de las comisionespor servicios bancarios, sus importes y forma de pago;6. Elaborar los boletines de análisis económico, financiero y bursátil, en forma diaria, semanal,mensual, semestral y anual, así como su distribución en el Instituto;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.3.2 Departamento de Organización de los Servicios Bancarios.Objetivo:Estudiar, proponer e instrumentar, las mejores alternativas de los servicios y productos de operación delas instituciones bancarias y financieras mediante el desarrollo de nuevos procedimientos y guías técnicascon base en la normatividad vigente, con el fin de modernizar los procesos y la información con que secuenta para lograr mayor productividad, eficiencia y seguridad en los movimientos financieros del Instituto.Funciones:1. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar y contratar, laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 186 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:apertura y cancelación de cuentas de todo tipo y objeto;2. Analizar los servicios y coberturas de las instituciones financieras y proponer las mejores opcionesde contratos bancarios;3. Verificar que las instituciones financieras cumplan con los servicios estipulados en los convenios ycontratos celebrados con el Instituto y promover el uso de nuevos sistemas bancarios, para apoyar ysoportar las actividades de recaudación, concentración, dispersión y de inversiones;4. Dar seguimiento a la autorización de las cuentas bancarias y contratos aperturados con lasinstituciones financieras;5. Difundir los criterios relacionados con los objetivos y funciones encomendadas a las áreassustantivas de la Tesorería General;6. Colaborar con las áreas sustantivas de la Tesorería General, o de sus correlativas en lasDelegacionales y en los hospitales regionales, en el desarrollo de nuevos procedimientos o guíastécnicas que requieran para su operación;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.3.3 Departamento de Control de Nóminas.Objetivo:Solicitar el fondeo de las cuentas bancarias, para el pago de las nóminas de trabajadores locales enactivo, de los Pensionados del país y de los préstamos personales; con base en la informaciónproporcionada por las Subdirecciones de Personal, de Pensiones y Otorgamiento de Crédito; así comoinformar a la Jefatura de Servicios de Operación Financiera Delegacional, la emisión, pago ycancelaciones operadas inherentes a Pensionados, mediante la elaboración de un reporte con estainformación con el fin de tener su registro contable.Funciones:1. Supervisar la programación de pagos al personal activo con base en las disponibilidades financierasdel Instituto; así como los pagos a pensionados y jubilados residentes en el extranjero deconformidad con las transferencias que efectúe la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;2. Comunicar oportunamente al Departamento de Ministración de Recursos Financieros, los importes adepositar a las cuentas bancarias determinadas para el pago, detallando cada uno de los conceptosde pago;3. Efectuar la liquidación a pensionistas locales, por concepto de primeros pagos, pagos únicos eindemnizaciones globales;4. Preparar la nómina de pensiones de la Subdirección de Pensiones e integrarla al sistema depensiones, para que las delegaciones la consulten y realicen las modificaciones de altas, bajas ycambios de cuentas, pertinentes para su pago;5. Informar a las Jefaturas de Servicios de Operación Financiera Delegacional, y de RegistroFinanciero y demás áreas generadoras, la cancelación de cheques que correspondan;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 187 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.3.4 Departamento de Caja.Objetivo:Realizar el pago a proveedores, contratistas, prestadores de servicios, aseguradora Metlife y Secretaría deHacienda y Crédito Público, mediante el uso de la banca electrónica y en los casos que proceda, efectuarla emisión y control de cheques para el adecuado y oportuno cumplimiento de las obligaciones delInstituto; así como procurar la eficiente recaudación de ingresos mediante la expedición de recibos de cajareferenciados y formatos de pagos individuales, a las Dependencias, Entidades y terceros,respectivamente, para que realicen el pago en las instituciones bancarias correspondientes.Funciones:1. Realizar los pagos programados a proveedores con base en las disponibilidades financieras delInstituto;2. Aplicar las medidas necesarias para la efectiva guarda y custodia de los fondos y valores delInstituto que estén bajo su control;3. Solicitar los recursos necesarios por seguros o fondos para el pago de las Cuentas por LiquidarCertificadas de proveedores de la zona centro y las correspondientes a los cheques de lasSubdirecciones de Personal y de Pensiones;4. Efectuar la entrega de cheques a los beneficiarios, conforme a los calendarios autorizados por lasinstancias competentes, vigilando la atención adecuada y oportuna en ventanilla;5. Proporcionar la información de la cancelación de cheques a las Jefaturas de Servicios de RegistroFinanciero de la Tesorería General, de Operación Financiera Delegacional de la Subdirección deContaduría, y a las áreas generadoras del egreso;6. Realizar la reexpedición de los cheques extraviados, destruidos y cancelados inherentes a pensiónalimenticia, pensionados y pago a proveedores, previa solicitud del beneficiario o del áreageneradora del pago, con su autorización o notificación de revocación del cheque obtenido delsistema electrónico del banco;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.4 Jefatura de Servicios de Ministración de Recursos Financieros.Objetivo:Coordinar la operación de los movimientos bancarios mediante el sistema de la banca electrónica, para ladispersión de recursos o pagos a terceros del nivel central y de depósitos a las cuentas bancarias de lasDelegaciones y hospitales regionales, con base en los diferentes conceptos de gasto por seguros ofondos, para que dispongan de los recursos en forma oportuna, verificando que la totalidad de la operaciónfinanciera realizada, sea notificada en tiempo y forma para su registro contable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 188 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Supervisar y controlar la elaboración del flujo de efectivo del Instituto, así como la ministración derecursos financieros, mediante la banca electrónica de las diferentes instituciones de crédito, a lasdelegaciones y hospitales regionales por seguros o fondos;2. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar, y controlar laapertura y baja de cuentas bancarias,3. Coordinar los trabajos de depuración de las partidas en conciliación bancaria, con las diferentesáreas de la Tesorería General, la Subdirección de Contaduría y las Unidades AdministrativasCentrales;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.4.1 Departamento de Ministración de Recursos Financieros.Objetivo:Depositar a través de los diferentes sistemas de banca electrónica, la dispersión de pagos a terceros delnivel central y los depósitos a las cuentas bancarias de las unidades responsables del Instituto, con baseen los diferentes conceptos de gasto por seguros o fondos, remitiendo oportunamente la operaciónfinanciera para su registro contable. Lo anterior con la finalidad de que se atiendan en tiempo y forma losseguros y prestaciones al Derechohabiente.Funciones:1. Elaborar el flujo de efectivo del Instituto, así como radicar los recursos financieros, mediante labanca electrónica de las diferentes instituciones de crédito, a las delegaciones y hospitalesregionales por seguros o fondos;2. Representar al Instituto ante las instituciones del sistema financiero para evaluar, y controlar laapertura y baja de cuentas bancarias,3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.2.4.2 Departamento de Integración de la Información Financiera.Objetivo:Coadyuvar con las áreas internas de la Tesorería General para que las operaciones bancarias yfinancieras realizadas estén debidamente soportadas y notificadas en tiempo y forma, para su registrocontable, así como en la integración de la documentación soporte para solventar las partidas pendientesen la conciliación bancaria que elabora la Subdirección de Contaduría, mediante los estados de cuentaElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 189 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:bancarios y demás información proporcionada por las instituciones bancarias, áreas internas de laTesorería General, Dirección Jurídica, Subdirección de Contaduría, Delegaciones y hospitales del Instituto.Funciones:1. Integrar la documentación necesaria para realizar los trabajos de depuración de las partidas enconciliación bancaria, con las diferentes áreas de la Tesorería General, la Subdirección de Contaduríay las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;2. Elaborar la integración de expedientes para solicitar a las instituciones del sistema financiero lasaclaraciones de las partidas pendientes;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3 Subdirección de Contaduría.Objetivo:Coordinar a las jefaturas de servicio bajo su cargo para que los registros contables que genera laoperación de las Unidades Administrativas del Instituto permita la expresión fiable de las transacciones enlos estados financieros y demás información que emana de la contabilidad, sujetándose a los criterios deutilidad, confiabilidad, relevancia, comprensibilidad y de comparación, para garantizar la oportunidad,veracidad, representatividad, objetividad, suficiencia, posibilidad de predicción e importancia relativa,mediante el cumplimiento del Sistema de Contabilidad Gubernamental y la normatividad aplicable, asícomo la conservación de los documentos comprobatorios y justificativos en el archivo contable mediante elcumplimiento de la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar al Instituto ante las autoridades competentes en asuntos de materia contable y fiscal,manteniendo permanentemente informado del resultado de sus gestiones al Director de Finanzas;2. Coordinar y controlar los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas del Instituto,para su integración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demás reportes einformes para la presentación de la información financiera del Instituto;3. Evaluar y autorizar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca informaciónfinanciera y de costos, procurando que los mecanismos permitan su vinculación con la planeación,programación y presupuestación, a través de la generación periódica de la información financieracontable, presupuestal y programática del Instituto para apoyar la toma de decisiones, la rendiciónde cuentas y la fiscalización;4. Supervisar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de la operación de lasUnidades Administrativas del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informáticoque provee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto seaoportuna, confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema deContabilidad Gubernamental;5. Coordinar la supervisión de los procesos de registro contable con apego al Sistema de ContabilidadGubernamental y a la normatividad aplicable;6. Aprobar las disposiciones generales respecto de la guarda y custodia de la documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 190 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:comprobatoria y justificativa de los registros contables y asegurar que la operación del archivocontable institucional contenga los criterios para la organización, conservación y funcionamientoatendiendo los lineamientos aplicables en la materia;7. Evaluar que las áreas responsables elaboren un adecuado procedimiento para el levantamiento deinventarios, el cual deberá estar conciliado con el registro contable;8. Coordinar la supervisión para que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad,confiabilidad, relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;9. Aprobar e informar de manera consolidada a la Dirección de Finanzas los estados financieros, losresultados de operación, flujo de efectivo, cambios en la situación financiera e informes del Instituto;10. Autorizar en la estructura de los documentos para el informe de la cuenta pública que contiene losresultados de la gestión financiera y el cumplimiento de los objetivos contenidos en el programa deacuerdo a lo establecido en los artículos 69 y 74 de la Constitución Política de los Estados UnidosMexicanos; 42 y 111 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y 6 de la Leyde Planeación, para el cumplimiento de las obligaciones del Instituto;11. Difundir los criterios relacionados con las mejores prácticas contables y fiscales nacionales einternacionales;12. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;13. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.1 Jefatura de Servicios de Operación Financiera y Delegacional.Objetivo:Examinar, analizar y supervisar los registros contables que emiten las Delegaciones Estatales yRegionales, Hospitales Regionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, Escuela Nacional deDietética y Nutrición, así como los realizados para las operaciones financieras de la Tesorería General, através del cumplimiento de las normas de información financiera gubernamental vigentes y demásnormatividad aplicable, con la finalidad de promover la oportunidad y la confiabilidad de la información queproducen.Funciones:1. Supervisar los registros contables emitidos por las Delegaciones Estatales y Regionales, HospitalesRegionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, Escuela Nacional de Dietética y Nutrición,así como los registros contables realizados de las operaciones financieras de la Tesorería Generaldel Instituto, para su integración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demásreportes e informes para la presentación de la información financiera del Instituto;2. Supervisar y autorizar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca informaciónfinanciera y de costos, procurando que los mecanismos permitan su vinculación con la planeación,programación y presupuestación, a través de la generación periódica de la información financieracontable, presupuestal y programática de las Delegaciones Estatales y Regionales, HospitalesRegionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, Escuela Nacional de Dietética y Nutrición yde la operación de la Tesorería General del Instituto para apoyar la toma de decisiones, la rendiciónde cuentas y la fiscalización;3. Supervisar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de la operación de lasDelegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales, Centro Médico Nacional “20 deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 191 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Noviembre”, Escuela Nacional de Dietética y Nutrición y de la Tesorería General del Institutocomprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provee los registros financieros, asícomo colaborar en la armonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;4. Supervisar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamentaly a la normatividad aplicable;5. Vigilar que las Delegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales, Centro MédicoNacional “20 de Noviembre”, Escuela Nacional de Dietética y Nutrición realicen el levantamiento deinventarios, el cual deberá estar conciliado con el registro contable de conformidad con lanormatividad aplicable;6. Dar a conocer los criterios relacionados con las mejores prácticas contables nacionales einternacionales;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.1.1 Departamento de Operación Financiera.Objetivo:Analizar y validar que los registros que genera la operación de la Tesorería General del Instituto, relativosa los ingresos y operación financiera, se aplique contablemente mediante la verificación del cumplimientode las normas de información financiera gubernamental vigentes y demás normatividad contable paragarantizar la confiabilidad y oportunidad de la información que producen.Funciones:1. Verificar los registros contables de las operaciones de la Tesorería General del Instituto, para suintegración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demás reportes e informespara la presentación de la información financiera del Instituto;2. Supervisar que el registro contable por fondos de las operaciones de la Tesorería General delInstituto produzca información financiera y de costos, procurando que los mecanismos permitan suvinculación con la planeación, programación y presupuestación, a través de la generación periódicade la información financiera contable para apoyar la toma de decisiones;3. Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de las operaciones de laTesorería General del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático queprovee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto, así comoapoyar en la armonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;4. Validar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y ala normatividad aplicable;5. Aplicar a los registros contables de las operaciones de la Tesorería General los criteriosrelacionados con las mejores prácticas contables nacionales e internacionales;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 192 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.4.3.1.2 Departamento de Operación Delegacional.Objetivo:Supervisar los registros contables que generan las Delegaciones Estatales y Regionales, HospitalesRegionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutriciónmediante el cumplimiento de las disposiciones normativas que le sean aplicables, para apoyar en suincorporación al Sistema Contable Institucional, dentro de los periodos establecidos.Funciones:1. Revisar los registros contables emitidos por las Delegaciones Estatales y Regionales, HospitalesRegionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutricióndel Instituto, para su integración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demásreportes e informes para la presentación de la información financiera del Instituto;2. Evaluar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información financiera y decostos, procurando que los mecanismos permitan su vinculación con la planeación, programación ypresupuestación, a través de la generación periódica de la información financiera contable,presupuestal y programática de las Delegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales,Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, Escuela Nacional de Dietética y Nutrición del Institutopara apoyar la toma de decisiones;3. Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de las operaciones de lasDelegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales, Centro Médico Nacional “20 deNoviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutrición del Instituto comprobando la eficacia yeficiencia del sistema informático y su mantenimiento que provee los registros financieros para quela presentación de la contabilidad del Instituto sea oportuna, confiable y comparable, así comoapoyar en la armonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;4. Validar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y ala normatividad aplicable;5. Verificar que las Delegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales, Centro MédicoNacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutrición realicen el levantamiento deinventarios, el cual deberá estar conciliado con el registro contable de conformidad con lanormatividad;6. Revisar que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;7. Capacitar y difundir a las Delegaciones Estatales y Regionales, Hospitales Regionales, CentroMédico Nacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutrición respecto a loscriterios relacionados con las mejores prácticas contables nacionales e internacionales y realizarvisitas de supervisión para verificar el cumplimiento en la aplicación de la normatividad aplicable;8. Coordinar con la Subdirección de Programación y Presupuesto que la información de egresos estédisponible para su Conversión a Cuentas Contables, vigilando su aplicación a las Cuentas deBalance y de Resultados respectivas;9. Coordinar y validar con el área de ingresos de la Tesorería General, la información de Ingresos deemisión y cobranza de las delegaciones y hospitales para su conversión a cuentas contables;10. Revisar la elaboración de las conciliaciones bancarias y de cuentas de enlace de remesas debienes de consumo o inversión de las Delegaciones, Hospitales Regionales, Centro MédicoNacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutrición, verificando la razonabilidadde las partidas en conciliación reflejadas en las mismas, su antigüedad y monto reportado;11. Supervisar la integración de los auxiliares de las cuentas colectivas de las delegaciones y hospitalesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 193 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:regionales, Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y Escuela Nacional de Dietética y Nutriciónpromoviendo su reclasificación, depuración o traslado de saldos a cuentas definitivas;12. Analizar la información de los módulos del cierre contable delegacional y de recepción deconciliaciones bancarias para emitir la calificación de los compromisos vigentes de los Acuerdos deGestión de las Delegaciones, Hospitales Regionales y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”;13. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.1.3 Departamento de Conciliaciones Bancarias.Objetivo:Establecer mecanismos de control contable-financiero que permitan, a través de las conciliacionesbancarias, para brindar información del rubro de las disponibilidades a la Subdirección de Contaduría,promoviendo acciones de depuración y aclaración entre la información contable y el flujo de efectivo.Funciones:1. Revisar los registros contables emitidos de las operaciones financieras de la Tesorería General,para su integración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demás reportes einformes para la presentación de la información financiera del Instituto;2. Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de la operación de laTesorería General comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provee losregistros financieros y su conciliación, para que la presentación de la contabilidad del Instituto, asícomo apoyar en la armonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;3. Validar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y ala normatividad aplicable;4. Verificar con la Tesorería General los movimientos financieros no reportados, requiriéndole obtenery proporcionar el soporte documental para su registro contable respectivo y en consecuencia ladepuración de las partidas no aclaradas, en apego a las disposiciones emitidas para ello;5. Gestionar con las Unidades Administrativas Centrales que generen los archivos analíticos por laemisión de Nóminas de Pensiones, Sueldos y Préstamos a Corto Plazo, pagadas con chequeras delas cuentas bancarias de la Tesorería General, para el procesamiento de conciliaciones utilizando elSistema Automatizado de Conciliaciones Bancarias;6. Elaborar, controlar y mantener la guarda y custodia de las conciliaciones bancarias de las cuentasde cheques e inversiones manejadas por la Tesorería General, así como sus estados de cuentaoriginales;7. Establecer mecanismos de control, conjuntamente con el Departamento de Operación Financiera,que permitan la aclaración de movimientos bancarios no identificados o pendientes de reportar porla Tesorería General;8. Dar capacitación y asesoría en la aplicación del sistema automatizado de conciliaciones bancarias,a los responsables de su procesamiento en las Delegaciones, Hospitales Regionales y CentroMédico Nacional “20 de Noviembre”;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 194 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.2 Jefatura de Servicios de Operación Central y Órganos Desconcentrados.Objetivo:Supervisar y autorizar que los registros que genera la operación de las Unidades Administrativas Centralesy los Órganos Desconcentrados (FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE) delInstituto, se apliquen contablemente, mediante el cumplimiento de: las Características del MarcoConceptual de Contabilidad Gubernamental; el Sistema de Contabilidad Gubernamental; las normasespecíficas de la información financiera gubernamental; los postulados básicos de contabilidadgubernamental; las cualidades de la información financiera y demás normatividad contable, para garantizarque la información que se produce sea oportuna, confiable y comparable, en materia del registropatrimonial de: bienes muebles e inmuebles, su depreciación y re expresión financiera, así mismo, elregistro de las operaciones que se realicen por concepto de egresos, abastecimiento, obra pública,proveedores, contratistas, acreedores diversos y los anticipos a proveedores y contratistas que de éstosderiven, igualmente para los registros de la cartera de préstamos personales de prestaciones económicasy los de carácter social. Y la custodia, conservación y operación del Archivo Contable Institucionalatendiendo a los lineamientos y disposiciones aplicables.Funciones:1. Supervisar y autorizar los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas del Institutorelativos a egresos, abastos, almacenes, prestaciones económicas, obra pública y activo fijo, parasu integración en los estados financieros y demás reportes e informes para la presentación de lainformación financiera del Instituto;2. Supervisar y coordinar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca informaciónfinanciera y de costos del ámbito central y desconcentrado, procurando que los mecanismospermitan su vinculación con la planeación, programación y presupuestación, a través de lageneración periódica de la información financiera contable, presupuestal y programática del Institutopara apoyar la toma de decisiones, la rendición de cuentas y la fiscalización;3. Asegurar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de la operación de lasUnidades Administrativas del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informáticoque provee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto seaoportuna, confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema deContabilidad Gubernamental;4. Supervisar que los procesos de registro contable de las Unidades Administrativas del Instituto serealicen con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y a la normatividad aplicable;5. Coordinar la aplicación de las disposiciones generales respecto de la guarda y custodia de ladocumentación comprobatoria y justificativa de los registros contables y asegurar que la operacióndel archivo contable institucional contenga los criterios para la organización, conservación yfuncionamiento atendiendo los lineamientos aplicables en la materia;6. Coordinar a las áreas responsables elaboren un adecuado procedimiento para el levantamiento deinventarios, el cual deberá estar conciliado con el registro contable;7. Supervisar que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;8. Promover los criterios relacionados con las mejores prácticas contables;9. Coordinar las tareas para la elaboración del programa de trabajo anual de la jefatura de servicios,Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 195 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:del sector central, para establecer los atributos esenciales durante el desarrollo de la normatividadcontable, referenciar el registro de las operaciones, sustentar las bases de los conceptos que rigenla contabilidad gubernamental, armonizar la generación y presentación de la información financierapara la rendición de cuentas y apoyo a las tareas de fiscalización;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.2.1 Departamento de Suministros, Consumos y Prestaciones Sociales y Culturales.Objetivo:Analizar y validar que los registros que genera la operación de las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, se apliquen contablemente, mediante el cumplimiento de: las características del marcoconceptual de contabilidad gubernamental; el sistema de contabilidad gubernamental; las normasespecíficas de la información financiera gubernamental; los postulados básicos de contabilidadgubernamental; las cualidades de la información financiera y demás normatividad contable, para garantizarque la información que se produce sea oportuna, confiable y comparable, en materia de registro contablede las operaciones de almacenaje de bienes de consumo e inversión en el Almacén Central así como delos insumos médicos del Almacén del tercerizador que los concentre y distribuya, así mismo el registrocontable de todas las operaciones que se realicen por concepto del egreso y pasivo del Instituto.Funciones:1. Realizar los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas Centrales del Institutorelativos a bienes de consumo, mantenimiento, inversión, insumos médicos, egresos y pasivos, parasu integración en los estados financieros y demás reportes e informes para la presentación de lainformación financiera del Instituto;2. Elaborar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información financiera y decostos del ámbito central, procurando que los mecanismos permitan su vinculación con laplaneación, programación y presupuestación, a través de la generación periódica de la informaciónfinanciera contable, presupuestal y programática del Instituto para apoyar la toma de decisiones, larendición de cuentas y la fiscalización;3. Cumplir con la normatividad aplicable al registro contable de la operación de las UnidadesAdministrativas centrales del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informáticoque provee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto seaoportuna, confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema deContabilidad Gubernamental;4. Realizar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y ala normatividad aplicable;5. Supervisar que las áreas responsables elaboren un adecuado procedimiento para el levantamientode inventarios de las Unidades Administrativas Centrales, el cual deberá estar conciliado con elregistro contable;6. Gestionar los criterios relacionados con las mejores prácticas contables;7. Realizar el análisis y depuración de las cuentas contables de las Unidades AdministrativasCentrales para garantizar la confiabilidad en el desempeño de la gestión y la posición financiera delos renglones de egresos, bienes de consumo; productos de mantenimiento, inversión; insumosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 196 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:médicos y pasivo, con veracidad, representatividad, objetividad, verificabilidad e informaciónsuficiente de los registros contables, que facilite la rendición de cuentas y la fiscalización;8. Procesar las conciliaciones del nivel central que se realizan con las áreas generadoras del gasto,así como con el área presupuestal, referentes a las operaciones de: egresos y, abastecimiento, paraque la información financiera emitida sea: imparcial; libre de errores; representativa y fiel imagen delos eventos y transacciones realmente ocurridos;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.2.2 Departamento de Activos Fijos y Prestaciones Económicas.Objetivo:Analizar y validar los registros que genera la operación de las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, se apliquen contablemente, mediante el cumplimiento de: las características del marcoconceptual de contabilidad gubernamental; el sistema de contabilidad gubernamental; las normasespecíficas de la información financiera gubernamental; los postulados básicos de contabilidadgubernamental; las cualidades de la información financiera y demás normatividad contable, para garantizarque la información que se produce sea oportuna, confiable y comparable, en materia del registropatrimonial de: bienes muebles e inmuebles, su depreciación y re expresión financiera así mismo, elregistro de las operaciones que se realicen por concepto de: obra pública, contratistas y los anticipos acontratistas, igualmente para los registros de la cartera de préstamos personales de prestacioneseconómicas y los de carácter social.Funciones:1. Realizar los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas Centrales del Institutorelativos al registro patrimonial de bienes muebles e inmuebles y al registro de operaciones de obrapública, contratistas y prestaciones económicas y sociales, para su integración en los estadosfinancieros y demás reportes e informes para la presentación de la información financiera delInstituto;2. Elaborar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información financiera y decostos de las Unidades Administrativas Centrales, procurando que los mecanismos permitan suvinculación con la planeación, programación y presupuestación, a través de la generación periódicade la información financiera contable, presupuestal y programática del Instituto para apoyar la tomade decisiones, la rendición de cuentas y la fiscalización;3. Cumplir con la normatividad aplicable al registro contable de la operación de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informáticoque provee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto seaoportuna, confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema deContabilidad Gubernamental;4. Realizar los procesos de registro contable con apego al Sistema de Contabilidad Gubernamental y ala normatividad aplicable;5. Gestionar los criterios relacionados con las mejores prácticas contables;6. Realizar el análisis y depuración de las cuentas contables de Unidades Administrativas Centralesdel Instituto para garantizar la confiabilidad en el desempeño de la gestión y la posición financieraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 197 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de los renglones de bienes muebles e inmuebles; obra pública y préstamos personales, que facilitela rendición de cuentas y la fiscalización;7. Procesar las conciliaciones de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto que se realizancon las áreas generadoras del gasto, así como con el área presupuestal, referentes a lasoperaciones de activo fijo y prestaciones económicas, para que la información financiera emitidasea: imparcial; libre de errores; representativa y fiel imagen de los eventos y transaccionesrealmente ocurridos;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.2.3 Departamento de Egresos y Archivo.Objetivo:Controlar, recibir, organizar y clasificar la documentación que respalda el registro contable del Instituto pormedio del archivo contable y de la Unidad Especializada de Archivo, mediante el oportuno apego a lasdisposiciones legales y administrativas vigentes en materia de archivo y del Sistema Red de Archivos paramantener resguardados y custodiados los documentos que garantizan la confiabilidad y oportunidad de lainformación de que es responsable la Subdirección de Contaduría.Funciones:1. Cumplir con las disposiciones aplicables al archivo contable gubernamental, dando seguimiento a laguarda y custodia de documentación correspondiente a todos los expedientes contables, así comopromover la actualización de la normatividad aplicable al archivo contable institucional y operar deacuerdo con los ordenamientos legales aplicables;2. Administrar toda la documentación soporte de los registros contables institucionales en el ArchivoContable y/o Unidad Especializada de Archivo, según corresponda con base en su tiempo devigencia;3. Recibir, organizar, conservar y proteger los libros contables de: diario, reportes financieros porcuenta, diario por póliza, de balanzas y estados financieros para cumplir con los ordenamientoslegales aplicables;4. Organizar separar y encasillar las cuentas por liquidar certificadas con su documentación soportede: egresos, cuentas por cobrar, deudores diversos, obra pública, activo fijo y pasivo del Institutoaplicando este mismo proceso a los documentos múltiples enviados por la Subdirección deProgramación y Presupuesto;5. Realizar depuraciones, bajas y transferencias al archivo de trámite; así como transferenciasprimarias al Archivo de Concentración de la documentación que genera la Subdirección deContaduría;6. Elaborar actas administrativas y/o minutas de trabajo ante las autoridades competentes, paranotificar los actos que afecten la guarda y custodia del archivo contable;7. Mantener comunicación estrecha con la Tesorería General en materia de control documental, asímismo remitir los reportes validados de la documentación recibida;8. Conservar los pliegos preventivos de responsabilidades, correspondientes a los servidores públicosy a los particulares que hubieren realizado perjuicio económico al patrimonio del Instituto, detectadopor el Órgano Interno de Control en el Instituto, así como los expedientes de cancelación deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 198 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:adeudos incobrables;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.2.4 Departamento de Operación Desconcentrada.Objetivo:Verificar que la información financiera que generan FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE yTURISSSTE, cumpla con la normatividad aplicable vigente mediante la revisión de los registros de lasoperaciones contables y presupuestales, para su consolidación en la contabilidad del Instituto.Funciones:1. Supervisar la entrega de los estados financieros de FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTEy TURISSSTE para su consolidación en la contabilidad del Instituto, así como validar que lainformación financiera recibida por los mismos se integre en los estados financieros y demásreportes e informes del Instituto, efectuando las conciliaciones y análisis que se considerenecesario;2. Analizar el registro contable que por cualquier concepto realicen FOVISSSTE, PENSIONISSSTE,SuperISSSTE y TURISSSTE, verificando que exista una vinculación contable presupuestal de susoperaciones;3. Verificar que los sistemas de registro contable y catálogos de cuentas de FOVISSSTE,PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE estén actualizados y autorizados;4. Verificar el cumplimiento de los obligaciones contables que establecen los Reglamentos Orgánicosde FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE;5. Mantener un control de la guarda y custodia de la información financiera recibida por FOVISSSTE,PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE así como de la generada por la operación deldepartamento;6. Verificar que exista un control, registro, mantenimiento, actualización y conciliación contable delinventario de activo fijo de FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE;7. Proponer la depuración de los registros contables de FOVISSSTE, PENSIONISSSTE,SuperISSSTE y TURISSSTE, a efecto de garantizar la representatividad de las cuentas contables;8. Proponer la actualización de criterios en materia de registro contable de FOVISSSTE,PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE en alineación a las mejores prácticas contables;9. Verificar que FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE y TURISSSTE de atención yseguimiento a las recomendaciones y observaciones por las auditorías realizadas por los órganosfiscalizadores;10. Analizar y dar seguimiento a los asuntos presentados en las sesiones de las Comisiones EjecutivasFOVISSSTE y PENSIONISSSTE, así como de los Consejos Directivos de SuperISSSTE yTURISSSTE;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 199 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.3 Jefatura de Servicios de Consolidación de Estados Financieros y Política Contable.Objetivo:Supervisar y vigilar que la información contable-financiera central y desconcentrada del Instituto seconsolide, asegurando la razonabilidad de las cifras registradas de la información enviada a la altadirección que sirve de base para la toma de decisiones, así como para cumplir con los diversos órganosfiscalizadores en las auditorias o revisiones programadas; y a otros usuarios de la información financiera,todo en apego a las disposiciones legales y administrativas vigentes.Funciones:1. Coadyuvar con la Subdirección de Contaduría en la representación del Instituto ante las autoridadescompetentes en asuntos de materia contable y fiscal;2. Supervisar la integración de los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas delInstituto, para su inclusión en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demás reportese informes para la presentación de la información financiera del Instituto;3. Supervisar los reportes del registro contable por fondos, para asegurar que se produzca informaciónfinanciera y de costos, vigilando que los mecanismos permitan su vinculación con la planeación,programación y presupuestación, a través de la generación periódica de la información financieracontable, presupuestal y programática del Instituto para apoyar la toma de decisiones, la rendiciónde cuentas y la fiscalización;4. Asegurar el cumplimiento de la normatividad aplicable al registro contable de la operación de lasUnidades Administrativas del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informáticoque provee los registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto seaoportuna, confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema deContabilidad Gubernamental;5. Evaluar los reportes contables de los registros de conformidad con en el Sistema de ContabilidadGubernamental y a la normatividad aplicable;6. Vigilar que las áreas responsables elaboren un adecuado procedimiento para el levantamiento deinventarios, el que deberá estar conciliado con el registro contable para la integración de los librosde inventarios y balances;7. Supervisar que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;8. Coordinar e informar de manera consolidada a la Subdirección de Contaduría los EstadosFinancieros, los resultados de operación, flujo de efectivo, cambios en la situación financiera einformes del Instituto;9. Supervisar la estructura de los documentos para el informe de la cuenta pública que contiene losresultados de la gestión financiera y el cumplimiento de los objetivos contenidos en el programa, deacuerdo a lo establecido en los artículos 69 y 74 de la Constitución Política de los Estados UnidosMexicanos; 42 y 111 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y 6 de la Leyde Planeación, para el cumplimiento de las obligaciones del Instituto;10. Vigilar la aplicación de los criterios relacionados con las mejores prácticas contables y fiscalesnacionales e internacionales;11. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 200 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.3.1 Departamento de Consolidación y Enlace de Sistemas Contables.Objetivo:Proporcionar los servicios informáticos que requieran las áreas de la Subdirección de Contaduría, a travésdel control, simplificación e innovación de los sistemas informáticos en materia de procesos contables parael oportuno registro de las operaciones realizadas y presentación de la información financiera del Instituto.Funciones:1. Colaborar con la jefatura de servicios para que la Subdirección de Contaduría represente al Institutoante las autoridades competentes en asuntos de materia contable, a través del control del SistemaContable en materia de procesos de información contable;2. Procesar el registro contable por fondos, asegurando que el sistema contable produzca informaciónfinanciera y de costos, vinculada con la planeación, programación y presupuestación, a través de lageneración periódica de la información financiera contable, presupuestal y programática del Institutopara apoyar la toma de decisiones, la rendición de cuentas y la fiscalización;3. Procesar en el Sistema Contable los registros emitidos por las Unidades Administrativas delInstituto, para su integración en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demásreportes e informes para la presentación de la información financiera del Instituto;4. Aplicar la normatividad relativa al registro contable de la operación de las Unidades Administrativasdel Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provee los registrosfinancieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto sea oportuna, confiable ycomparable, así como colaborar en la armonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;5. Aplicar los procesos informáticos de registro contable de conformidad con el Sistema deContabilidad Gubernamental y la normatividad aplicable;6. Procesar la información relativa al levantamiento de inventarios, el cual deberá estar conciliado conel registro contable para la integración de los libros de inventarios y balances;7. Verificar que los procesos del sistema contable cumplan con la cualidad de confiabilidad;8. Procesar, consolidar e informar a la Jefatura de Servicios, los resultados de operación, flujo deefectivo, cambios en la situación financiera e informes del Instituto;9. Procesar y emitir los reportes del sistema contable que integran los documentos para el informe dela cuenta pública que contiene los resultados de la gestión financiera y el cumplimiento de losobjetivos contenidos en el programa de acuerdo a lo establecido en los artículos 69 y 74 de laConstitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 42 y 111 de la Ley Federal de Presupuestoy Responsabilidad Hacendaria y 6 de la Ley de Planeación, para el cumplimiento de lasobligaciones del Instituto;10. Verificar que los procesos del sistema contable cumplan con los criterios relacionados con lasmejores prácticas contables y fiscales nacionales e internacionales;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 201 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4.3.3.2 Departamento de Análisis de Estados Financieros.Objetivo:Integrar, verificar y analizar la información contable-financiera central y desconcentrada del Instituto, através de la consolidación de los Estados Financieros Institucionales asegurando la razonabilidad de lascifras registradas para su oportuno envío a la alta dirección como una herramienta en la toma dedecisiones, así como a los diversos órganos fiscalizadores y a otros usuarios de la información financiera;todo en apego a la normatividad aplicable.Funciones:1. Colaborar en la representación del Instituto ante las autoridades competentes en asuntos de materiacontable y fiscal;2. Integrar los reportes de los registros contables emitidos por las Unidades Administrativas delInstituto, para su inclusión en los estados financieros dictaminados, cuenta pública y demás reportese informes para la presentación de la información financiera del Instituto;3. Analizar e interpretar la información contable y financiera de los reportes por fondos del Instituto;4. Analizar que los registros financieros cumplan con la normatividad para colaborar en laarmonización del Sistema de Contabilidad Gubernamental;5. Realizar los reportes contables de los registro de conformidad con el Sistema de ContabilidadGubernamental y a la normatividad aplicable;6. Consolidar e integrar los registros contables de los libros de inventarios y balances el que deberáestar conciliado con el registro contable;7. Elaborar la información financiera en cumplimiento con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;8. Analizar e interpretar los Estados Financieros los resultados de operación, flujo de efectivo, cambiosen la situación financiera e informes del Instituto consolidados;9. Elaborar los documentos para el informe de la cuenta pública que contiene los resultados de lagestión financiera para el cumplimiento de las obligaciones del Instituto;10. Aplicar los criterios relacionados con las mejores prácticas contables y fiscales nacionales einternacionales;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.3.3 Departamento de Política Contable y Programas Institucionales.Objetivo:Analizar y verificar que la información contable-financiera central y desconcentrada sea presentada porcada uno de los fondos, asegurando la razonabilidad de las cifras registradas para la toma de decisionesde la Alta Dirección, mediante la normatividad aplicable vigente, así como mantener actualizados losinformes de supervisión referentes al seguimiento y desahogo de las auditorías correspondientes a laDirección de Finanzas y áreas del Instituto.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 202 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Colaborar en la representación del Instituto ante las autoridades competentes en asuntos de materiacontable y fiscal;2. Establecer proyectos de políticas para la integración de los registros contables emitidos por lasUnidades Administrativas del Instituto, para su inclusión en los estados financieros dictaminados,cuenta pública y demás reportes e informes para la presentación de la información financiera delInstituto;3. Validar que la información financiera contable por fondos, esté vinculada con la planeación,programación y presupuesto del Instituto, así como sugerir proyectos de normas para su integracióny atender los requerimientos de información para el desarrollo de auditorías por los órganosfiscalizadores y desahogo de recomendaciones u observaciones que deriven de las mismas;4. Verificar que se de cumplimiento de la política aplicable al registro contable de la operación de lasUnidades Administrativas, para que la presentación de la contabilidad del Instituto sea oportuna,confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema de ContabilidadGubernamental;5. Realizar el análisis de los reportes contables de los registros e conformidad con el Sistema deContabilidad Gubernamental y a la normatividad aplicable;6. Vigilar la aplicación de los criterios relacionados con las mejores prácticas contables para elcumplimiento de los programas preventivos y correctivos en el desahogo de las observaciones delas auditorías practicadas por los órganos fiscalizadores, a las áreas de la Dirección de Finanzas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.4 Jefatura de Servicios de Integración y Registro Fiscal.Objetivo:Verificar que en apego a los instrumentos normativos institucionales las Unidades Administrativas delInstituto observen las obligaciones fiscales, mediante el cumplimiento de los ordenamientos de laLegislación Federal y Estatal vigente, así mismo se realicen en tiempo y forma los registros contablescorrespondientes en la materia.Funciones:1. Establecer las acciones ante las autoridades competentes en asuntos de materia fiscal, e informar elresultado de sus gestiones;2. Supervisar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información financiera yfiscal, a través de la generación periódica para apoyar la toma de decisiones y la fiscalización;3. Vigilar la aplicación de la normatividad en el registro contable de la operación de las UnidadesAdministrativas del Instituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que proveelos registros financieros para que la presentación de la contabilidad del Instituto sea oportuna,confiable y comparable, así como colaborar en la armonización del Sistema de ContabilidadGubernamental;4. Asegurar la supervisión para que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad,confiabilidad, relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;5. Definir los criterios relacionados con las mejores prácticas contables y fiscales nacionales eElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 203 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:internacionales;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.4.1 Departamento de Nóminas.Objetivo:Analizar y verificar que las nóminas de recursos humanos, pensiones y seguridad e higiene, y lo que deellas emanen, se registren en la contabilidad del Instituto, conciliar los registros contables a través de ladocumentación generada por las propias áreas operativas, así como brindar información veraz y oportunapara la toma de decisiones, mediante la normatividad aplicable vigente.Funciones:1. Realizar y validar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca informaciónfinanciera, a través de la generación periódica para apoyar la toma de decisiones y la fiscalización;2. Efectuar la depuración de los registros contables de la nómina, y los inherentes a esta, a efecto degarantizar la representatividad de las cuentas contables para la correcta presentación de lainformación financiera;3. Proponer las mejoras al proceso de registro contable de las operaciones relativas a la nómina;4. Aplicar la normatividad en el registro contable de la operación de las Unidades Administrativas delInstituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provea los registrosfinancieros;5. Verificar que la información financiera cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;6. Aplicar los criterios relacionados con las mejores prácticas contables y fiscales nacionales einternacionales;7. Proveer de información necesaria a la jefatura de servicios para realizar el cálculo de lasobligaciones fiscales, originadas por las nominas del Instituto;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.4.2 Departamento de Obligaciones Federales.Objetivo:Supervisar el cumplimiento de las obligaciones fiscales federales a que esté sujeto el Instituto,concernientes al impuesto causado y retenido, mediante lo establecido en la Ley del Impuesto Sobre laRenta, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Ley Federal de Derechos, para que los registroscontables en materia de impuestos y derechos sean aplicados en tiempo y forma así como evitar lasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 204 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:observaciones de los órganos fiscalizadores.Funciones:1. Realizar las acciones ante las autoridades competentes en asuntos de materia fiscal federal, einformar el resultado de sus gestiones;2. Supervisar la consolidación del pago mensual institucional de los impuestos y derechos federales yformular y presentar las declaraciones informativas mensuales y anuales en tiempo y forma ante elServicio de Administración Tributaria;3. Realizar y validar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información fiscal,a través de la generación periódica;4. Aplicar la normatividad en el registro contable de la operación de las Unidades Administrativas delInstituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provee los registrosfinancieros y fiscales, así como colaborar en la armonización del Sistema de ContabilidadGubernamental;5. Verificar que la información financiera y fiscal cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;6. Aplicar los criterios relacionados con prácticas fiscales nacionales e internacionales;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.3.4.3 Departamento de Obligaciones Locales Centrales.Objetivo:Supervisar el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales locales estatales en tiempo y forma a queesté sujeto el Instituto, en su determinación, registró contable y pago, mediante lo establecido en laslegislaciones estatales vigentes y así evitar observaciones de los órganos fiscalizadores.Funciones:1. Realizar las acciones ante las autoridades competentes en asuntos de materia fiscal local, einformar el resultado de sus gestiones;2. Supervisar el pago mensual de los impuestos locales y validar la declaración en los tiemposestablecidos;3. Realizar, validar el registro contable por fondos, para asegurar que se produzca información fiscallocal, a través de la generación periódica;4. Aplicar la normatividad en el registro contable de la operación de las Unidades Administrativas delInstituto comprobando la eficacia y eficiencia del sistema informático que provee los registrosfinancieros y fiscales, así como colaborar en la armonización del Sistema de ContabilidadGubernamental;5. Verificar que la información financiera y fiscal cumpla con las cualidades de utilidad, confiabilidad,relevancia, comprensibilidad y comparabilidad;6. Aplicar los criterios relacionados con prácticas fiscales nacionales;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 205 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4 Subdirección de Aseguramiento de la Salud.Objetivo:Normar y orientar los trabajos en torno a la información actuarial, estadística y médico-financiera delInstituto, así como evaluar las acciones y alcances de las unidades prestadoras de servicios de salud yconducir los trabajos del Sistema Automatizado de Información Financiera mediante el establecimiento demecanismos en materia de salud, desarrollo financiero, Acuerdos de Gestión y de tecnologías deinformación de vanguardia, para orientar la toma de decisiones institucionales, optimizar la asignación derecursos para el otorgamiento de los servicios de la salud y alcanzar las metas presupuestarias y demodernización administrativa.Funciones:1. Diseñar, desarrollar y administrar la función financiera de los servicios de salud en el Instituto,determinando los requerimientos de información necesarios para calificar la calidad de la prestación,la eficiencia financiera y la cobertura poblacional;2. Determinar las condiciones financieras en la compensación o subrogación de servicios médicosentre el Instituto y otras instituciones o entidades del sector salud o del sector privado, para elaprovechamiento de la capacidad médica excedente del Instituto;3. Conducir la elaboración y celebración de los acuerdos de gestión con las Unidades Administrativasdel Instituto, mediante las cuales se definan, promuevan y evalúen las metas específicas a cumpliren el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios del Instituto, estableciendo la asignaciónde presupuesto adicional con base en el desempeño;4. Colaborar con la Dirección Médica, en la determinación, organización, operación y promoción de losprogramas de capacitación que, en materia de gestión administrativa, gerencial, económica yfinanciera, requiera el personal directivo de las unidades médicas del Instituto;5. Desarrollar un sistema de indicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras de servicios desalud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estos servicios.6. Autorizar la elaboración de programas para la evaluación de los servicios de salud, medianteindicadores de costo promedio para los servicios médicos y los procedimientos;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.1 Jefatura de Servicios de Operación Financiera.Objetivo:Determinar el presupuesto de operación de ejercicio desconcentrado que se otorgará a las unidadesprestadoras de servicios de salud, mediante indicadores que revelen el desempeño, eficiencia y calidadElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 206 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:del servicio de salud, con el fin de distribuir el presupuesto con base en los resultados de dicha evaluacióny favorecer la atención al Derechohabiente.Funciones:1. Contribuir a la elaboración de propuestas para el desarrollo y administración de la función financierade los servicios de salud en el Instituto;2. Coordinar la elaboración de programas para la evaluación financiera de los servicios de salud,mediante indicadores de costo promedio para los servicios médicos y los procedimientos;3. Dirigir la actualización y procesamiento de la información del sistema de costos médicos;4. Proponer las condiciones financieras en la compensación o subrogación de servicios médicos entreel Instituto y otras instituciones o entidades del sector salud o del sector privado, para elaprovechamiento de la capacidad médica excedente del Instituto;5. Coadyuvar con la Dirección Médica, en la determinación, organización, operación y promoción delos programas de capacitación que, en materia de gestión administrativa, gerencial, económica yfinanciera, requiera el personal directivo de las unidades médicas del Instituto;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.1.1 Departamento de Presupuesto.Objetivo:Realizar la programación que permita cumplir con los objetivos del área de aseguramiento, a través de laoptimización en la aplicación de los recursos humanos, materiales y financieros para el otorgamiento delos servicios de aseguramiento de la salud.Funciones:1. Elaborar las propuestas para el desarrollo y administración de la función financiera de los serviciosde salud en el Instituto;2. Apoyar a la Dirección Médica, en la determinación, organización, operación y promoción de losprogramas de capacitación que, en materia de gestión administrativa, gerencial, económica yfinanciera, requiera el personal directivo de las unidades médicas del Instituto;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.1.2 Departamento de Contabilidad.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 207 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Operar el sistema de indicadores del tablero de control, así como administrar y monitorear mensualmentelos resultados del desempeño de los compromisos de gestión para la asignación de incentivos aldesempeño de las unidades prestadoras de servicios de salud.Funciones:1. Elaborar las propuestas para el desarrollo y administración de la función financiera de los serviciosde salud en el Instituto;2. Elaborar proyectos de programas para la evaluación financiera de los servicios de salud, medianteindicadores de costo promedio para los servicios médicos y los procedimientos;3. Integrar y procesar la información institucional que alimenta del sistema de costos médicos;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.1.3 Departamento de Tesorería y Reservas Técnicas.Objetivo:Administrar los recursos financieros de la Subdirección de Aseguramiento de la Salud, mediante laaplicación de estrategias y metodologías de análisis adecuadas en la planeación, ejecución y evaluaciónde proyectos de investigación dirigidos a solucionar problemas de salud pública de la Institución paramejorar la asignación de recursos para el otorgamiento de los servicios de salud.Funciones:1. Elaborar propuestas para establecer las condiciones financieras en la compensación o subrogaciónde servicios médicos entre el Instituto y otras instituciones o entidades del sector salud o del sectorprivado, para el aprovechamiento de la capacidad médica excedente del Instituto;2. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;3. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y4. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.2 Jefatura de Servicios de Planeación Técnica y Análisis.Objetivo:Diseñar y establecer políticas para el presupuesto y gasto en servicios de salud, con base en la realizaciónde estudios y proyectos relacionados con la economía de la salud, para que se dé el mayor impacto en lacalidad de los servicios, coordinando el diseño y operación de los sistemas necesarios para capturar,organizar y difundir conocimiento sobre la prestación efectiva y eficiente de servicios, incluyendo mejoresprácticas.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 208 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Proponer el diseño, desarrollo y administración de la función financiera de los servicios de salud enel Instituto, determinando los requerimientos de información necesarios para calificar la calidad de laprestación y la eficiencia financiera;2. Plantear la realización de estudios sobre problemas prioritarios de salud que representen para elInstituto un alto impacto financiero;3. Analizar y evaluar las metas específicas a cumplir en el otorgamiento de los seguros, prestaciones yservicios relacionados con los Acuerdos de Gestión;4. Coordinar el desarrollo del sistema de indicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras deservicios de salud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estosservicios;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.2.1 Departamento de Estudios, Estadística y Evaluación.Objetivo:Elaborar e implementar metodologías de análisis económico y estadístico, además de proponer, promovere implementar el establecimiento de nuevas políticas en relación con los estudios relacionados con elaseguramiento de la salud, a través del desarrollo de estudios prospectivos y considerando las prácticasde países desarrollados, para la organización, ejecución, evaluación y análisis de proyectos deinvestigación dirigidos a promover la correcta asignación de recursos de la Institución y proporcionar unmejor servicio de salud.Funciones:1. Elaborar el diseño, desarrollo y administración de la función financiera de los servicios de salud enel Instituto, determinando los requerimientos de información necesarios para calificar la calidad de laprestación y la eficiencia financiera;2. Participar en la realización de estudios sobre problemas prioritarios de salud que representen parael Instituto un alto impacto financiero;3. Participar en la definición y evaluación de las metas específicas a cumplir en el otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios relacionados con los Acuerdos de Gestión;4. Proponer el sistema de indicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras de servicios desalud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estos servicios;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.2.2 Departamento de Sistemas de Informática FinancieraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 209 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Diseñar y operar el sistema de información financiera para el área de aseguramiento de la salud con baseen instrumentos de control y aseguramiento en la aplicación de los recursos financieros para proporcionarveracidad, calidad y oportunidad suficiente en el análisis y evaluación de la información sobre la que debesustentar la planeación y toma de decisiones.Funciones:1. Recopilar e integrar la información que determine el Departamento de Estudios, Estadística yEvaluación para calificar la calidad de la prestación y la eficiencia financiera;2. Participar en la realización de estudios sobre problemas prioritarios de salud que representen parael Instituto un alto impacto financiero;3. Participar en la definición y evaluación de las metas específicas a cumplir en el otorgamiento de losseguros, prestaciones y servicios relacionados con los acuerdos de gestión;4. Desarrollar el sistema de indicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras de servicios desalud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estos servicios;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.3 Jefatura de Servicios de Acuerdos de Gestión y Supervisión.Objetivo:Definir, evaluar y supervisar los Acuerdos de Gestión para promover y evaluar las metas específicas acumplir en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios del Instituto, así como para medir yevaluar el desempeño financiero de los prestadores de servicios de salud, mediante el desarrollo yejecución de una función financiera de los servicios de la salud.Funciones:1. Coordinar el diseño, elaboración, aplicación, supervisión y difusión de los Acuerdos de Gestióncomo mecanismo para la asignación de recursos financieros adicionales al presupuesto original delas unidades prestadoras de servicios de salud, en función de los resultados obtenidos;2. Colaborar en el desarrollo del sistema de indicadores que permitan calificar a las áreas prestadorasde servicios de salud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estosservicios;3. Participar en la elaboración de programas para la evaluación de los servicios de salud, mediante laaplicación del sistema de indicadores contemplados en los Acuerdos de Gestión;4. Coordinar la recepción, integración, evaluación y dictamen de las propuestas de Proyectos deGestión, así como determinar la asignación de estímulos al desempeño con base en los Acuerdosde Gestión;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 210 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.3.1 Departamento de Elaboración y Supervisión de AcuerdosObjetivo:Elaborar y supervisar los Acuerdos de Gestión que se celebren entre las áreas médicas concentradas ydesconcentradas del Instituto y la Dirección de Finanzas por conducto de la Subdirección deAseguramiento de la Salud, por medio de los cuales se determinará la forma de evaluar y se definirán lasmetas específicas a las que se comprometerán las unidades prestadoras del servicio de salud paraestablecer dentro de los mismos la asignación de recursos y los resultados esperados.Funciones:1. Diseñar y elaborar los acuerdos de gestión como mecanismo para la asignación de recursosfinancieros adicionales al presupuesto original de las unidades prestadoras de servicios de salud, enfunción de los resultados obtenidos;2. Participar en la definición de los indicadores que permitan calificar a las áreas prestadoras deservicios de salud, la calidad de la prestación, la eficiencia financiera y la cobertura de estosservicios;3. Diseñar los compromisos de gestión y los instrumentos metodológicos para la evaluación deldesempeño de las unidades médicas, así como supervisar su aplicación en las mismas;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.3.2 Departamento de Normas y Políticas.Objetivos:Elaborar las normas y políticas aplicables a las áreas de aseguramiento de la salud, así como obtener losregistros y procesamiento de la información estadística sobre la prestación de servicios médicos con baseen la normatividad que rige las actividades administrativas, financieras y de coordinación del ámbito de suresponsabilidad con el fin de conocer las necesidades de operación y establecer las políticas necesariasen apego a derecho.Funciones:1. Elaborar las políticas y criterios técnicos que definen la estructura y contenido de los acuerdos degestión como mecanismo para la asignación de recursos financieros adicionales al presupuestooriginal de las unidades prestadoras de servicios de salud, en función de los resultados obtenidos;2. Aportar elementos técnicos para la selección y desarrollo de los indicadores que se integrarán a losacuerdos de gestión;3. Participar en la evaluación de los indicadores de los servicios de salud contemplados en losacuerdos de gestión, así como integrar, difundir y dar seguimiento a los resultados de dichaElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 211 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:evaluación;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.4.3.3 Departamento de Supervisión y Costos Médicos.Objetivo:Supervisar, evaluar y colaborar en la difusión de los resultados del Sistema de Costos Institucionales,mediante el diseño y elaboración de informes de costos reportados por las unidades médicas del Instituto,que permitan mejorar la eficiencia en la utilización de los recursos empleados en la prestación de losservicios de salud a los Derechohabientes.Funciones:1. Supervisar y dar seguimiento a la ejecución de los acuerdos de gestión en función de los resultadosobtenidos, así como asesorar a las unidades médicas para su cumplimiento;2. Participar en la elaboración de programas de evaluación de los indicadores contemplados en losacuerdos de gestión;3. Integrar las propuestas de proyectos de gestión, así como colaborar en la evaluación ydictaminación con el grupo técnico correspondiente;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.4 Unidad de Obligaciones Fiscales Institucionales.Objetivo:Vigilar el cumplimiento de las obligaciones fiscales a cargo del Instituto, de conformidad con lanormatividad aplicable.Funciones:1. Coadyuvar con las Unidades Administrativas del Instituto en el cumplimiento de susobligaciones fiscales;2. Emitir opinión en materia fiscal sobre consultas que formulen las Unidades Administrativas delInstituto;3. Supervisar que la documentación e información que proporcionan las áreas encargadas delcumplimiento de las obligaciones fiscales a cargo del Instituto cumplan con la normatividadaplicable;4. Coadyuvar con las Unidades Administrativas del Instituto para que realicen las gestionesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 212 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:referentes al pago y exención de impuestos y derechos de conformidad con la legislaciónfederal y local;5. Coadyuvar en la solventación de las observaciones y recomendaciones en materia fiscal,efectuadas a las Unidades Administrativas del Instituto;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los ÓrganosFiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.4.1 Departamento de Control y Análisis Fiscales.Objetivo:Verificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales a cargo del Instituto, de conformidad con lanormatividad aplicable.Funciones:1. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto en el cumplimiento de sus obligacionesfiscales;2. Proponer la opinión en materia fiscal sobre consultas que formulen las UnidadesAdministrativas del Instituto;3. Validar que la documentación e información que proporcionan las áreas encargadas delcumplimiento de las obligaciones fiscales a cargo del Instituto cumplan con la normatividadaplicable;4. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto para que realicen las gestionesreferentes al pago y exención de impuestos y derechos de conformidad con la legislaciónfederal y local;5. Colaborar en la solventación de las observaciones y recomendaciones en materia fiscal,efectuadas a las Unidades Administrativas del Instituto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.5 Coordinación Administrativa.Objetivo:Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y prestar los servicios generales asignados a laDirección de Finanzas del Instituto así como la Administración de Riesgos Institucionales y Fianzas, através de la dirección, organización, ejecución, control y supervisión de dichos recursos con base en laobservancia de las políticas, normas y procedimientos aplicables y vigentes con el fin suministrar a lasáreas adscritas de la Dirección de Finanzas los recursos necesarios para el desarrollo de las funcionesasignadas y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 213 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Integrar, consolidar, coordinar, operar y administrar el programa integral de fianzas y aseguramientoinstitucional de personas, activos, cartera crediticia, recursos financieros y cualquier otro bien opatrimonio del instituto y de sus Unidades Administrativas del Instituto, así como de los servidorespúblicos del mismo y, en su caso del Derechohabiente;2. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios;3. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, del personalde la Dirección de Finanzas, notificando a la Dirección de Administración;4. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección de Finanzas, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección deFinanzas;5. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles y servicios asignados para el desarrollo delas actividades sustantivas de la Dirección de Finanzas, en coordinación con la Dirección deAdministración;6. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos, y7. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.1 Departamento de Recursos Humanos.Objetivo:Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes relacionadas con laadministración de los recursos humanos, adscritos a la Dirección de Finanzas, coadyuvando en eldesarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante laobservancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Subdirección de Personal.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Dirección deFinanzas y mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección de Finanzas;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección de Finanzas, en coordinación con laSubdirección de Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección de Finanzas ante la Subdirección dePersonal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la Dirección deFinanzas;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Finanzas;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo, con base en las necesidades institucionales de laDirección de Finanzas;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Dirección de Finanzas;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos, y10. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.2 Departamento de Recursos Financieros.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 214 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Elaborar, tramitar, controlar, registrar y supervisar, los movimientos y solicitudes de suficienciapresupuestal, relacionadas con la administración de los recursos financieros asignados a la Dirección deFinanzas, para la adquisición y contratación de bienes y servicios que requieren en el desarrollo de susfunciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de lasnormas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Planear y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección de Finanzas,de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la Dirección deFinanzas;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la Dirección deFinanzas;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección de Finanzas, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Dirección de Finanzas;6. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros, y7. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.1.0.2.3 Departamento de Recursos Materiales.Objetivo:Analizar, tramitar, adquirir, controlar, registrar, suministrar y supervisar, todas las solicitudes de bienes yservicios, relacionados con la administración de los recursos materiales y servicios que requieren las áreasde la Dirección de Finanzas, para el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programasinstitucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes,emitidos por la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Administración;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección de Finanzas, conforme ala normatividad aplicable;3. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Dirección deFinanzas;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes muebles e instrumentales que se asignaronpara la operación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección deFinanzas;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la Dirección deFinanzas;6. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección de Finanzas;7. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 215 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:aplicable;8. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales, y9. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.4.0.5.4 Departamento de Seguros y Fianzas.Objetivo:Planear, llevar a cabo y regular las diversas actividades relacionadas con la identificación, análisis yevaluación de los riesgos a los que está expuesto el patrimonio institucional, así como asegurar que losriesgos por abuso de confianza, robo y fraude estén debidamente amparados, mediante la contratación deseguros que lo salvaguarden, suficientemente, por medio de una fianza de acuerdo a las necesidades queel Instituto presente, con el fin de eliminarlos, retenerlos o transferirlos para resguardar el patrimonioInstitucional.Funciones:1. Participar en la aplicación de la normatividad vigente en materia de seguros y actualizar lainformación con el fin de detectar los riesgos de bienes del Instituto;2. Dar seguimiento a los trámites de inspección, ajuste, pago y/o recuperación de los siniestrosocurridos, así como la afectación de estos a las coberturas;3. Elaborar boletines para que se informe a las diversas áreas del Instituto sobre los seguroscontratados y la forma de su utilización en caso de siniestro;4. Proponer sistemas modernizados para cubrir los bienes del Instituto con el objeto de mejorar lascoberturas y disminuir los costos;5. Elaborar un análisis comparativo de costos del programa de seguros vigente con el anterior con elpropósito de poder apreciar los avances logrados;6. Colaborar en la supervisión de las condiciones de contratación de las aseguradoras para losdescuentos de seguros individualizados vía nómina;7. Desarrollar programas de seguridad y supervisión, mediante el control y análisis de la información,para lograr coberturas en los riesgos que está expuesto el Instituto, por abuso de confianza, robo yfraude, o algún otro tipo de siniestro, a fin de evitar daños al patrimonio;8. Proponer la contratación de pólizas de seguros y fianzas que salvaguarden el patrimonio delInstituto;9. Notificar a los responsables de los diferentes almacenes y áreas de la empresa, tanto de los riesgoscubiertos como de los no cubiertos, así como de los trámites y documentación, los documentos quedebe integrar en el caso de que ocurra un siniestro;10. Efectuar la preparación y presentación de las reclamaciones ante las compañías aseguradoras yefectuar la tramitación, control y seguimiento, hasta la obtención del pago respectivo, y11. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 216 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Dirección de Administración.Objetivo:Coordinar a las Unidades Administrativas del Instituto en la administración de personal, recursosmateriales de bienes muebles, adquisición y distribución de bienes muebles, así como la contratación deservicios, conservación y mantenimiento, y en la contratación de obra pública y servicios relacionados conlas mismas, de acuerdo a normatividad aplicable, con el propósito de que dichas Unidades cuenten conlos elementos para otorgar los seguros, prestaciones y servicios al Derechohabiente.Funciones:1. Determinar las políticas institucionales en materia de administración de personal, intervenir en suselección, nombramiento, formación y adscripción, así como en todas las cuestiones relacionadascon la administración y desarrollo del personal;2. Coordinar y controlar el diseño y registro de estructuras orgánicas y ocupacionales de las UnidadesAdministrativas del Instituto, conforme a las disposiciones de la Secretaría de Hacienda y CréditoPúblico y la Secretaría de la Función Pública, así como la gestión de autorización y registro antedichas Dependencias, en coordinación con la Dirección de Finanzas;3. Determinar y coordinar el desarrollo y la aplicación del sistema institucional de indicadores para lamedición del desempeño del personal, en áreas de prestación de servicios del Instituto, para operarlas acciones que deriven de las evaluaciones realizadas;4. Coordinar y aplicar un sistema de incentivos al desempeño y a la eficiencia del personal, quepermita mejorar la gestión de las Unidades Administrativas del Instituto;5. Normar, controlar y coordinar la operación interna de la retención y entero de las Cuotas yAportaciones correspondientes a los trabajadores del Instituto, conforme a la normatividad aplicable;6. Planear, normar y coordinar los recursos materiales relacionados con bienes muebles del Instituto;7. Fungir como responsable inmobiliario en términos de lo que establece el artículo 32 de la LeyGeneral de Bienes Nacionales;8. Proponer los lineamientos y criterios para la adquisición y arrendamiento de los bienes muebles y lacontratación de la prestación de los servicios, requeridos para la operación y funcionamiento delInstituto;9. Normar y coordinar la operación del registro y control del inventario de los bienes muebles queintegran el activo fijo del Instituto, en coordinación con la Dirección de Finanzas;10. Normar la operación de las áreas almacenarias del Instituto y del control de sus existencias, asícomo coordinar y evaluar la operación de los almacenes dependientes de la Dirección deAdministración, el almacenamiento y custodia de los bienes que ingresen a los mismos y la remisiónde los bienes a las Unidades Administrativas del Instituto;11. Promover la incorporación de centros y sistemas modernos de distribución que permitan convertir yadecuar estos procesos para lograr mayor eficiencia y transparencia, administrando los serviciosque de esta actividad emanen;12. Planear, operar y controlar, atendiendo a los requerimientos que defina e integre la DirecciónMédica, la adquisición y la distribución de medicamentos e insumos para la salud;13. Atender los requerimientos que defina la Dirección Médica, relativos a la contratación de losservicios de conservación y mantenimiento del equipo médico y electromecánico, de acuerdo conlas políticas y estrategias establecidas por la normatividad para la protección del ambiente y elequilibrio ecológico;14. Coordinar la integración de los Programas Anuales de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios yde Inversión de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma, con base en la informaciónproporcionada por las Unidades Administrativas del Instituto;15. Planear, normar, coordinar y controlar la obra pública y los servicios relacionados con la misma deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 217 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:los bienes inmuebles del Instituto;16. Dictaminar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, de acuerdo con las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto;17. Coadyuvar con la Dirección Jurídica para la elaboración de los lineamientos correspondientes a losdictámenes de factibilidad inmobiliaria, en lo relacionado con los aspectos técnicos para laadquisición y arrendamiento de bienes inmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territoriale infraestructura del Instituto, elaborando en su caso, los dictámenes técnicos relacionados con obrapública que le sean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;18. Normar, coordinar y controlar los sistemas de seguridad y vigilancia, así como el de Protección Civil,de los Consejos y Unidades Internas de Protección Civil;19. Programar y convocar los procedimientos de contratación y suscribir los contratos y convenios deadquisiciones, arrendamiento de bienes muebles, servicios, obra pública y servicios relacionadoscon la misma;20. Realizar los procedimientos administrativos de rescisión de los contratos que celebre, y proporcionarla información necesaria a la Dirección Jurídica para ejercer las acciones que en derecho procedanpara recuperar los adeudos originados con motivo de las rescisiones o finiquitos de los contratoscelebrados;21. Coordinar el manejo y mantenimiento del sistema de archivo del Instituto, y22. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1 Subdirección de Almacenes.Objetivo:Determinar y conducir las acciones de recepción, registro, resguardo y surtimiento del Almacén RegionalCentro, asimismo, vigilar el cumplimiento del contrato firmado con la empresa prestadora del servicio dealmacenamiento y suministro de medicamentos y material de curación, para el adecuado funcionamientodel Centro Nacional de Distribución (CeNaDi) y asegurar que los bienes de consumo y de inversión semanejen y suministren hacia las áreas requirentes en óptimas condiciones de calidad y oportunidad,mediante el establecimiento de políticas de operación que permitan una mejor atención.Funciones:1. Conducir el análisis y en su caso, la actualización de la normatividad en materia de almacenesaplicable en las unidades administrativas del Instituto;2. Instruir las acciones para la recepción, registro, almacenaje, custodia y distribución de los bienes deinversión y varios del Almacén Regional Centro que requieran las Unidades Administrativas delInstituto, así como la inspección y recepción de los bienes en el Centro Nacional de Distribución;3. Proponer las acciones para que los sistemas de seguridad y vigilancia operen en las unidadesadministrativas de la Subdirección; estableciendo los mecanismos administrativos y de control debienes en el Almacén Regional Centro4. Proponer la incorporación de centros y sistemas modernos de distribución que permitan convertir yadecuar los procesos de almacenaje y distribución; así como colaborar en la mejora continua de losmismos;5. Verificar la distribución de medicamentos e insumos para la salud, atendiendo a los requerimientosque defina e integre la Dirección Médica;6. Instrumentar la generación de la información relacionada a la distribución de insumos para la salud,bienes de inversión y varios, que contribuya a la toma de decisiones de las distintas unidadesadministrativas del Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 218 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Disponer y establecer el levantamiento de inventario físico anual y rotativo;8. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales de acuerdocon las facultades delegadas;9. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los ÓrganosFiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.1 Jefatura de Servicios de Coordinación de Almacenes Regionales.Objetivo:Coordinar que las acciones de recepción y registro de los insumos para la salud en el Centro Nacional deDistribución permitan el adecuado control administrativo, mediante la conducción de las áreas de lasubdirección que operan en dicho centro; para la verificación del suministro de insumos para la salud quela empresa prestadora del servicio de tercerización realiza a las unidades médicas usuarias a través de larevisión documental de las remisiones entregadas por la empresa.Funciones:1. Coordinar la recepción, registro e inspección de los bienes en el Centro Nacional de Distribución;2. Verificar que los sistemas de seguridad y vigilancia operen en el Centro Nacional de Distribución;3. Analizar y presentar la incorporación de centros y sistemas de distribución que permitan convertir yadecuar los procesos de almacenaje y distribución de medicamentos y material de curación, asícomo colaborar en la mejora continua de los mismos;4. Verificar que la distribución de medicamentos y material de curación, se realice en atención a losrequerimientos de la Dirección Médica, así como instrumentar la generación de los informescorrespondientes;5. Coordinar conjuntamente con las áreas involucradas en el levantamiento de inventario físico anual yrotativo en el Centro Nacional de Distribución;6. Administrar el contrato del servicio de almacenamiento y suministro de medicamentos y material decuración;7. Informar de las quejas que por vicios ocultos de los medicamentos y material de curación quepresenten las unidades médicas a la subdirección;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.1.1 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Occidente.Objetivo:Revisar que la descripción del mobiliario, bienes de consumo, equipo médico y administrativo concuerdencon los datos establecidos en los contratos, para garantizar la recepción adecuada de los mismos a travésde la coordinación con las áreas almacenarias.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 219 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Verificar que la remisión del proveedor sea acorde a lo establecido en los términos y condiciones delcontrato;2. Verificar que la descripción del producto en la remisión o factura coincida con la misma definida enel contrato y/o convenio modificatorio;3. Verificar que la documentación cumpla con los requisitos establecidos en las bases con las que sellevó a cabo la compra;4. Otorgar el sello de recepción documental sin fecha, una vez que sean validados lo documentos;5. Turnar al Departamento de Almacenaje y Distribución correspondiente la remisión original y copiaspara su verificación y recepción;6. Proporcionar fecha de recepción documental a las remisiones de los bienes que fueron recibidos porel almacén correspondiente;7. Otorgar folio de recepción documental, una vez que sean recibidos los bienes por el almacéncorrespondiente;8. Enviar a las áreas compradoras y administrativas competentes copia de las remisiones dentro delplazo establecido en la normatividad;9. Apoyar a los Departamentos de Almacenaje y Distribución de bienes en la emisión de reportes yconsolidación de información que requiera la subdirección;10. Informar oportunamente a las áreas administrativas el destino final de los bienes distribuidos, para laactualización de inventarios;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.1.2 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Noreste.Objetivo:Supervisar que la empresa suministre los medicamentos y material de curación a las unidades médicasusuarias contempladas en el contrato, mediante la identificación de los consumos y la planeación de lademanda determinadas por la empresa tercerizadora, con la finalidad de que las mismas mantengan elnivel de disponibilidad de insumos para la salud que se requieren.Funciones:1. Verificar que, una vez comunicada su existencia por la empresa prestadora del servicio detercerización, los centros de traspaleo cuenten con la infraestructura necesaria, procesos yprocedimientos, personal profesional, técnico especializado y un responsable sanitario, que recibanla capacitación para el manejo de los productos y así poder asegurar la recepción adecuada y lacalidad del medicamento y material de curación;2. Inspeccionar que los centros de traspaleo mantengan seguridad permanente, perimetral y circuitocerrado de vigilancia, contar con un sistema de extinción de incendios y mantener las condicionesde resguardo de insumos de conformidad con lo establecido en el contrato, una vez que seanoficializados por la empresa prestadora del servicio de tercerización;3. Coordinar la participación de las áreas involucradas en la implantación de nuevos procesos porparte de la empresa prestadora del servicio de tercerización;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 220 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Verificar que en emergencias sanitarias que pudieran existir, la empresa prestadora del servicio detercerización suministre los medicamentos y material de curación en un plazo que no deberárebasar las 72 horas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.1.3 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Noroeste.Objetivo:Coordinar y supervisar la recepción, almacenaje, reguardo y distribución de los bienes de consumo,mobiliario y equipo administrativo, asignados a los centros de trabajo de acuerdo a los destinos señaladospor las áreas adquirientes, conforme a la normatividad vigente y con la finalidad de entregarlosoportunamente a su destino.Funciones:1. Recibir, almacenar y distribuir los bienes de consumo, mobiliario y equipo administrativo, deconformidad con las normas y procedimientos establecidos vigentes;2. Recibir por parte de los proveedores las muestras de los bienes solicitados por las áreasadquirientes para los fines señalados en los procedimientos de adquisición;3. Registrar los movimientos de alta en el Sistema de Control de Existencias (kardex) de los bienesque se reciban en el almacén;4. Verificar que los bienes que requieran número de inventario cuenten con el mismo;5. Mantener la organización física del almacén conforme a los procedimientos establecidos y sugerirlas mejoras que se estimen necesarias;6. Aplicar las medidas de seguridad para el manejo y conservación de los bienes;7. Aplicar las medidas y controles para prevenir el deterioro de los bienes;8. Elaborar los inventarios físicos, en la forma y términos que instruyan las áreas involucradas,conforme a la normatividad vigente;9. Establecer y aplicar procedimientos para registrar el embarque (salidas) de bienes en el sistema;10. Solicitar transporte local o foráneo para realizar la distribución de los insumos e informar el valor delos bienes a transportar;11. Verificar que los movimientos de recepción (entrada) y embarque (salida) de bienes concuerden conlas remisiones, guías de distribución y órdenes de despacho;12. Supervisar que se realice correcta y oportunamente, la inspección de los bienes, así como losregistros en el kardex;13. Remitir la información relativa a la recepción de bienes a las áreas adquirientes;14. Remitir periódicamente al Departamento de Enlace Contable los movimientos de entradas y salidasa fin de integrarlos al cierre contable, y15. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;16. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y17. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 221 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.5.1.1.4 Departamento de Almacenaje y Distribución Región Sureste.Objetivo:Revisar que los medicamentos y material de curación que ingresan al Centro Nacional de Distribuciónconcuerden con los datos establecidos en los contratos para garantizar la recepción adecuada de losmismos a través del cruce de información.Funciones:1. Recibir y registrar los bienes que ingresen al Centro Nacional de Distribución así como entregarlospara su almacenamiento, resguardo y distribución;2. Operar los sistemas de recepción y registro en el Centro Nacional de Distribución conforme a lanormatividad aplicable e informar a las áreas involucradas las entregas de los proveedores;3. Participar conjuntamente con las áreas involucradas en el levantamiento de inventario físico anual;4. Verificar, con base en los reportes de las unidades médicas, la prestación de servicio de distribuciónde medicamentos y material de curación;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.1.5 Departamento de Apoyo Administrativo y Enlace Contable.Objetivo:Atender los requerimientos de información y documentación a la subdirección por diversas instancias yórganos fiscalizadores a través de la generación de informes periódicos y de la coordinación con las áreasque la conforman para cumplir en tiempo y forma con dichos requerimientos.Funciones:1. Informar las acciones relativas a los sistemas de seguridad y vigilancia que operan en las unidadesadministrativas de la Subdirección;2. Coordinar la integración de la información relativa a la recepción y distribución de medicamentos ymaterial de curación, así como de bienes de inversión y varios, que contribuya a la toma dedecisiones de las distintas unidades administrativas del Instituto;3. Reportar los resultados de las supervisiones de las áreas almacenarias de las unidades médicas yde la prestación del servicio de almacenamiento y distribución;4. Coordinar la integración de la información y documentación para la atención de los requerimientossolicitados a la Subdirección, así como al cumplimiento y observancia de las medidas preventivas ycorrectivas establecidas para solventar las observaciones y recomendaciones;5. Difundir las recomendaciones para la prevención de actos de corrupción;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 222 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.2 Jefatura de Servicios Almacén Regional Centro.Objetivo:Coordinar las acciones de recepción, registro, resguardo y distribución del mobiliario, bienes de consumo,equipo médico y administrativo, a efecto de que dichos insumos se distribuyan a las áreas requirentes,promoviendo una coordinación apropiada con las áreas involucradas en el proceso de distribución.Funciones:1. Coordinar la recepción, registro de entradas y salidas, almacenaje, custodia y remisión de los bienesde inversión y varios del Almacén Regional Centro;2. Verificar que los sistemas de seguridad, higiene y vigilancia operen en el Almacén Regional Centro;3. Analizar y presentar la incorporación de centros y sistemas de distribución que permitan convertir yadecuar los procesos de almacenaje y distribución de bienes de inversión y varios, así comocolaborar en la mejora continua de los mismos;4. Verificar que la distribución de bienes de inversión y varios, se realice en atención a las áreascontratantes, así como instrumentar la generación de los informes correspondientes;5. Coordinar el levantamiento de inventario físico anual y rotativo en el Almacén Regional Centro;6. Revisar y remitir la información relacionada a la distribución de bienes de inversión y varios, quecontribuya a la toma de decisiones de las distintas unidades administrativas del Instituto;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.2.1 Departamento de Almacenaje y Distribución de Medicamentos.Objetivo:Revisar y verificar que las remisiones presentadas por la empresa prestadora del servicio dealmacenamiento y suministro de medicamentos y material de curación cumplan con los requisitosestablecidos mediante la revisión y cotejo de las firmas y sellos del personal autorizado para la recepciónde insumos en las unidades a fin de emitir el oficio de verificación de remisiones (órdenes de despacho)que será utilizado por el prestador del servicio para tramitar su pago; así como calcular las deductivas quedeben aplicarse a dicho pago.Funciones:1. Verificar la documentación soporte que ampara la entrega-recepción de medicamentos y material decuración a las Unidades Médicas, para determinar la procedencia del pago;2. Actualizar el registro de nombres, firmas y sellos de los responsables autorizados por las unidadesmédicas usuarias, para la recepción de los insumos médicos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 223 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Establecer los controles para la revisión de las remisiones que acreditan la prestación del serviciode almacenamiento y suministro de medicamentos y material de curación,4. Determinar el monto de las deductivas a aplicar al prestador del servicio por incumplimiento a lascondiciones establecidas en el contrato respecto a la distribución de los insumos;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.2.2 Departamento de Almacenaje y Distribución de Material de Curación.Objetivo:Proponer la actualización de los instrumentos normativos de la subdirección que sean necesarios paralograr el objetivo y funcionamiento de las áreas almacenarias en apego a la normatividad vigente, vigilandoperiódicamente las diversas modificaciones que se realicen a los preceptos que la norman; así mismorealizar el trámite de actualización de los instrumentos que lo requieran, formalizando el registro,expedición, publicación y difusión ante las instancias competentes.Funciones:1. Realizar el análisis, la actualización y la integración de la normatividad en materia de almacenesaplicable en las unidades administrativas del Instituto;2. Elaborar los proyectos relacionados con los programas implementados por la Secretaría de laFunción Pública;3. Gestionar ante las áreas correspondientes el registro y autorización de los manualesadministrativos, políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamiento debienes muebles y servicios del Instituto en el ámbito de competencia de la subdirección, estructuraorgánica y lineamientos;4. Revisar y desarrollar los procedimientos para la operación de las áreas que conforman laSubdirección de acuerdo con las necesidades del servicio;5. Difundir la normatividad de operación de las áreas de almacén del Instituto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.2.3 Departamento de Almacenaje y Distribución de Bienes de Inversión y Varios.Objetivo:Coordinar y supervisar la recepción, almacenaje, reguardo y distribución de los bienes de consumo einversión, asignados a los centros de trabajo de acuerdo a las guías de distribución, conforme a lanormatividad vigente y con la finalidad de entregarlos oportunamente a su destino.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 224 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Realizar la recepción, registro de entradas y salidas, almacenaje, custodia y remisión de los bienesde inversión y varios;2. Aplicar los sistemas de seguridad, higiene y vigilancia en los almacenes, así como mantener suorganización física;3. Distribuir los bienes de inversión y varios, en atención a las guías proporcionadas por las áreascontratantes, así como generar los informes correspondientes;4. Realizar el levantamiento de inventario físico anual y rotativo en el Almacén Regional Centro;5. Remitir la información relacionada a la distribución de bienes de inversión y varios, que contribuya ala toma de decisiones de las distintas unidades administrativas del Instituto;6. Elaborar mensualmente el cierre contable y remitirlo al Departamento de Enlace Contable;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.2.4 Departamento de Almacenaje y Distribución de Alta Especialidad.Objetivo:Verificar que los insumos para la salud correspondientes a programas y surtimientos extraordinarios,solicitados y/o autorizados por la Dirección Médica se realicen conforme a la normatividad vigente y a lascondiciones señaladas en el contrato celebrado con la empresa prestadora del servicio dealmacenamiento y suministro de medicamentos y material de curación, con la finalidad de apoyar alcumplimiento de los diferentes programas, así como supervisar la operación del Centro Nacional deDistribución respecto al almacenamiento de los insumos médicos.Funciones:1. Verificar las medidas de seguridad respecto a red fría, control bacteriológico, reportes detemperatura y fumigación en el Centro Nacional de Distribución;2. Operar los sistemas de resguardo y custodia de los medicamentos y material de curación en elCentro Nacional de Distribución conforme a la normatividad aplicable;3. Verificar que la distribución de medicamentos y material de curación se realicen conforme a lasguías de distribución, surtimientos extraordinarios y claves de soporte de vida en atención a losrequerimientos de la Dirección Médica, previa verificación de las existencias en el Centro Nacionalde Distribución, así como instrumentar la generación de los informes correspondientes;4. Notificar al área responsable del trámite de validación de remisiones, los incumplimientos de laempresa prestadora del servicio, de las entregas de extraordinarios y de programas, para laaplicación de la deductiva correspondiente;5. Participar conjuntamente con las áreas involucradas en el levantamiento de inventario físico anual yrotativo;6. Supervisar en las unidades médicas usuarias la prestación del servicio de suministro demedicamentos y material de curación, así como las condiciones de resguardo y custodia de dichosinsumos, así como en caso de sobreexistencia de los mismos notificar a la Dirección Médica;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 225 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.3 Jefatura de Servicios de Control y Evaluación.Objetivo:Conducir las acciones necesarias para asegurar que los bienes resguardados en el Almacén RegionalCentro se entreguen a las áreas requirentes con oportunidad, a través de la operación y logística deltransporte; así como integrar la información contable de los movimientos y existencias emitidas por dichoalmacén y el Centro Nacional de Distribución, para proporcionarla a las instancias que la requieran; asímismo actualizar los instrumentos normativos considerando las modificaciones de los ordenamientoslegales para optimizar y normar la operación de las áreas y atender los requerimientos de información ybrindar atención a los órganos fiscalizadores integrando los reportes correspondientes.Funciones:1. Coordinar el análisis y la actualización de la normatividad en materia de almacenes aplicable en lasunidades administrativas del Instituto;2. Coordinar las acciones para el registro de movimientos de entradas, salidas y existencias de bienesde inversión y varios del Almacén Regional Centro y del Centro Nacional de Distribución, así comosu envío a la Subdirección de Contaduría;3. Coordinar la atención de las incidencias detectadas por la Subdirección de Contaduría en losreportes contables de la Jefatura de Servicios de Almacén Regional Centro y del Centro Nacional deDistribución;4. Coordinar las acciones para el traslado de bienes de inversión y varios del Almacén RegionalCentro, e informar a la Dirección de Finanzas, así como proporcionar al área responsable ladocumentación necesaria para efectuar la reclamación de pago por siniestros de bienes propiedaddel Instituto durante su traslado a las Unidades Administrativas del Instituto;5. Informar las acciones relativas a los sistemas de seguridad y vigilancia que operan en las unidadesadministrativas de la Subdirección;6. Coordinar la integración de la información relativa a la recepción y distribución de medicamentos ymaterial de curación, así como de bienes de inversión y varios, que contribuya a la toma dedecisiones de las distintas unidades administrativas del Instituto;7. Coordinar, integrar y difundir las acciones e información relativas al levantamiento de inventariofísico anual, así como reportar las aclaraciones de diferencias de inventario a la Subdirección deContaduría y al Órgano Interno de Control en el Instituto;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.3.1 Departamento de Enlace Contable.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 226 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Revisar y analizar los registros de entradas, salidas y existencias del Almacén Regional Centro, a travésde la revisión de la documentación soporte para efectuar los cierres contables que son turnados a laSubdirección de Contaduría del Instituto; así como revisar los registros del Centro Nacional de Distribuciónen tanto el área de contaduría cuenta con acceso al sistema de información contable de la empresaprestadora del servicio de almacenamiento y suministro de medicamentos y material de curación.Funciones:1. Validar e integrar el registro de movimientos de entradas, salidas y de existencias de bienes deinversión y varios del Almacén Regional Centro y de insumos médicos del Centro Nacional deDistribución;2. Dar seguimiento a los requerimientos de corrección de los registros del Sistema de Control deExistencias y contables solicitadas por el Almacén Regional Centro y el Centro Nacional deDistribución;3. Atender las incidencias detectadas por la Subdirección de Contaduría en los reportes contables dela Jefatura de Servicios de Almacén Regional Centro y del Centro Nacional de Distribución;4. Integrar la información relativa a la recepción y distribución de medicamentos y material de curación,así como de bienes de inversión y varios, para su envío y registro en la Subdirección de Contaduría;5. Elaborar cédulas de conciliación mensuales por partida presupuestal de los saldos contables deacuerdo al mayor auxiliar contra los saldos registrados y reportados por el Almacén Regional Centroy el Centro Nacional de Distribución, cotejándolos contra los elaborados por la Subdirección deContaduría;6. Colaborar en las acciones relativas al levantamiento de inventario físico anual y su difusión, asícomo asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en relación al levantamiento delinventario físico anual, y atender las aclaraciones de las diferencias determinadas por laSubdirección de Contaduría y el Órgano Interno de Control en el Instituto;7. Coordinar a las áreas de la Subdirección para la organización y conservación de los archivos detrámite y concentración;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.3.2 Departamento de Soporte Técnico y Documental.Objetivo:Transportar los bienes de consumo y de inversión solicitados por las áreas requirentes mediante lacoordinación y operación del servicio de transporte propio o subrogado para que los centros de trabajocuenten con los mismos oportunamente y en caso de siniestro, integrar la documentación turnándola a laSubdirección de Finanzas para efectos de reclamación ante la Aseguradora.Funciones:1. Atender las solicitudes de traslado de bienes de inversión y varios del Almacén Regional Centro ydeterminar el tipo de servicio que se requiere e informar el valor de los embarques a la Dirección deFinanzas y verificar documentalmente la recepción de los bienes distribuidos;2. Proporcionar al área responsable, en caso de siniestro durante su traslado a las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 227 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas, la documentación necesaria para efectuar la reclamación de pago de los bienespropiedad del Instituto;3. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Proponer los requerimientos técnicos necesarios para la contratación de servicios subrogados detransporte de bienes y de paquetería a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios;5. Administrar el servicio de transporte subrogado y verificar que sea otorgado en los términosestablecidos en los contratos respectivos;6. Supervisar la operación de las unidades de transporte del Instituto, a través de la acreditación delcumplimiento de las medidas de seguridad, de control ambiental y demás disposiciones en materiade transporte federal aplicables, así como gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.3.3 Departamento de Control de Calidad.Objetivo:Procurar que los medicamentos y material de curación que ingresan al Centro Nacional de Distribucióncumplan con las especificaciones establecidas en los contratos, a través del análisis documental y de lainspección por atributos, para comprobar que las características de los insumos recibidos coincidan;evitando en lo posible que se distribuyan bienes de calidad distinta a la adquirida.Funciones:1. Realizar la inspección documental y por atributos de los medicamentos y material de curación previoa la entrega por parte de los proveedores en el Centro Nacional de Distribución;2. Participar conjuntamente con las áreas involucradas en el levantamiento de inventario físico anual;3. Dar atención a las quejas que por vicios ocultos de los medicamentos y material de curación quepresenten las unidades médicas;4. Atender las solicitudes de autorización de inclusión de claves de medicamentos y material decuración al Directorio de Productos y Proveedores de Medicamentos y Material de Curación delDepartamento de Control de Calidad del Instituto, así como su actualización;5. Revisar, compilar y remitir a la Dirección Médica las cartas de canje que proporcionan losproveedores durante la inspección documental y por atributos;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.4 Jefatura de Servicios de Sistemas de Información.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 228 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Apoyar a la Subdirección de Almacenes en el establecimiento y la administración de los servicios detecnologías de la información y telecomunicaciones, así como en la reingeniería y automatización deprocesos, mediante la instrumentación de una infraestructura tecnológica adecuada, en apego al ManualAdministrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.Funciones:1. Supervisar la administración de los sistemas de información y bases de datos que sustentan losprocesos de recepción, resguardo y distribución de insumos para la salud y bienes de inversión yvarios de los almacenes de la Subdirección;2. Supervisar la continuidad de los sistemas de información, telecomunicaciones y de los sistemas deseguridad y vigilancia, así como, coordinar y promover la actualización de los mismos;3. Coordinar el control de cambios de los sistemas de información, telecomunicaciones y de lossistemas de seguridad y vigilancia;4. Participar como enlace con la Subdirección de Tecnología de la Información, en el establecimiento ysupervisión de los servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, así como, en lareingeniería y automatización de procesos;5. Supervisar la administración de accesos a los sistemas de información, seguridad y vigilancia yservicios de telecomunicaciones;6. Integrar los proyectos de consolidación de los equipos informáticos y coordinar la distribución de losmismos, de acuerdo a las necesidades de las unidades administrativas de la Dirección deAdministración;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.4.1 Departamento de Desarrollo de Sistemas.Objetivo:Supervisar los sistemas de información en producción, mediante un plan de mantenimiento y actualizaciónque promueva la reingeniería y automatización de procesos, en apego al Manual Administrativo deAplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, con el propósito decontribuir a la funcionalidad y disponibilidad del servicio.Funciones:1. Verificar y llevar a cabo las actividades necesarias para mantener en funcionamiento los sistemasde información en producción;2. Integrar y remitir las solicitudes en materia de tecnologías de la información de las unidadesadministrativas de la Dirección de Administración;3. Actualizar los sistemas de información en producción, mediante la investigación de mejoresprácticas y/o avances tecnológicos en la materia;4. Dar seguimiento a los proyectos de reingeniería y desarrollo de sistemas de información;5. Administrar el control de cambios sobre la documentación y versiones relacionadas con los sistemasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 229 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de información;6. Controlar el acceso a las aplicaciones, con base en los acuerdos de nivel de servicio concertadoscon el área usuaria;7. Coordinar la capacitación para la operación de las aplicaciones;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.4.2 Departamento de Administración de Centros de Cómputo.Objetivo:Proporcionar servicios de procesamiento electrónico de información orientados a la recepción ydistribución de insumos para la salud, bienes de inversión y varios, mediante la explotación de lainformación, así como instrumentar los procesos de administración y salvaguarda de las bases de datosen los servidores bajo su responsabilidad, con la finalidad de garantizar la integridad y disponibilidad de lainformación de acuerdo con las normas y políticas establecidas por la Subdirección de Tecnología de laInformación.Funciones:1. Administrar y generar reportes con base en los registros de entradas y salidas del Almacén RegionalCentro y del Centro Nacional de Distribución;2. Verificar la publicación electrónica de los reportes contemplados en el contrato celebrado con laempresa prestadora del servicio de almacenamiento, suministro de medicamentos y material decuración, así como dar seguimiento a las estadísticas;3. Procesar la información del Centro Nacional de Distribución para la emisión del cierre contablemensual;4. Administrar los sistemas de seguridad y vigilancia que operen en el Almacén Regional Centro y enel Centro Nacional de Distribución;5. Generar y remitir la información relacionada a la distribución de medicamentos, material decuración, bienes de inversión y varios, que contribuya a la toma de decisiones de las distintasunidades administrativas del Instituto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.1.4.3 Departamento de Redes y Comunicación.Objetivo:Proveer servicios de telecomunicaciones, mediante la implementación de protocolos, con la finalidad deatender las necesidades de conectividad a aplicaciones institucionales, en apego al Manual AdministrativoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 230 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de Aplicación General en la Materia.Funciones:1. Verificar y llevar a cabo las actividades necesarias para mantener en funcionamiento los serviciosde telecomunicaciones y sistemas de seguridad y vigilancia, así como atender las solicitudes de lasunidades administrativas de la Dirección de Administración en la misma materia;2. Coordinar las actividades de implementación de nuevas funcionalidades en la red y colaborar con laSubdirección de Tecnología de la Información en el desarrollo de proyectos de telecomunicaciones;3. Administrar el control de cambios sobre la documentación y configuración de los equipos decomunicación;4. Controlar el acceso a los servicios de telecomunicaciones y a los sistemas de seguridad y vigilancia;5. Distribuir los equipos informáticos, conforme a los proyectos de consolidación, a las unidadesadministrativas de la Dirección de Administración, así como ejecutar el mantenimiento preventivo alos que corresponda;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2 Subdirección de Recursos Materiales y Servicios.Objetivo:Establecer los procesos de adquisición de bienes de consumo e inversión y la contratación de serviciosque requieran las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, en el ámbito de su competencia, através de la aplicación de las normas, políticas y lineamientos vigentes en materia de adquisición,contratación de servicios, y control de bienes muebles, para que las áreas sustantivas puedan ofrecerservicios de calidad al Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar y controlar la adquisición, contratación de servicios, registro y enajenación de los bienesmuebles;2. Proponer los criterios para la adquisición y arrendamiento de los bienes muebles y la contrataciónde la prestación de los servicios, requeridos para la operación y funcionamiento del Instituto;3. Coordinar a través de los sistemas establecidos la verificación de los bienes muebles inventariables,para que las Unidades Administrativas del Instituto lleven a cabo en el mes de julio de cada año laverificación física de sus inventarios, así como los muestreos físicos trimestrales, para manteneractualizado el inventario nacional;4. Proponer los criterios sobre la información que deben remitir las Unidades Administrativas delInstituto, para la integración del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios anivel nacional, así como conducir su presentación al Comité de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios, su envío a través de Compranet de la Secretaría de la Función Pública y publicación en lapágina de internet institucional;5. Proponer los criterios de operación para los sistemas de seguridad y vigilancia, así como el deProtección Civil, de los Consejos y Unidades Internas de Protección Civil;6. Dirigir los procesos de adquisición de bienes de consumo y de inversión con excepción de loElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 231 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:dispuesto por el artículo 59, fracción X del Estatuto Orgánico, los procedimientos de contratación delos servicios generales que requieran las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, autorizarlas publicaciones de convocatorias de licitaciones públicas; oficios de invitación para procedimientosde invitación a cuando menos tres personas y oficios de notificación de adjudicaciones directas, asicomo coordinar la elaboración y celebración de los contratos, convenios o instrumentos jurídicoscorrespondientes a efecto de dar cumplimiento a la normatividad en la materia;7. Colaborar en los procedimientos administrativos cuando proceda la terminación anticipada orescisión de contratos, convenios o instrumentos jurídicos respectivos, en materia de adquisición debienes de consumo e inversión y servicios subrogados con apoyo e información que proporcionenlas Coordinaciones Administrativas de las unidades solicitantes, así como coordinar la integraciónde los expedientes para su envío a la Dirección Jurídica, a fin de recuperar los adeudos originadoscon motivo de las rescisiones, terminaciones anticipadas y, en su caso, proceder a la ejecución dela fianza de cumplimiento de contrato;8. Proponer los criterios normativos mediante los cuales se administrarán los bienes muebles, sudisposición final y baja de los mismos de acuerdo a las normas y políticas aplicables y consolidar laintegración del Programa Anual de Disposición Final de Bienes Muebles, con base en la informaciónque proporcionen las Unidades Administrativas del Instituto, además de conducir su presentación alComité;9. Determinar el procedimiento para la disposición final y baja de los bienes muebles inventariablesque formen parte del activo fijo del Instituto, así como la disposición final y baja de los desechos delos bienes de consumo, de acuerdo a las normas, políticas y lineamientos aplicables;10. Coordinar las acciones encaminadas a la disposición final de los insumos médicos caducos, tóxicosy peligrosos que se encuentren bajo su guarda y custodia;11. Coordinar la operación del Comité de Bienes Muebles de conformidad con la normatividad aplicable;12. Coordinar el manejo y mantenimiento del sistema de archivo del Instituto;13. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;14. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.1 Jefatura de Servicios de Adquisiciones.Objetivo:Coordinar los procesos de adquisición de bienes de consumo e inversión, a través de la planeación,programación, supervisión y seguimiento de las adquisiciones solicitadas por las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto, generadoras del gasto, con el fin de que se adquieran los bienes en condicionesadecuadas.Funciones:1. Diseñar y proponer los criterios para la adquisición de los bienes muebles, necesarios para laoperación y funcionamiento del Instituto;2. Diseñar, proponer y supervisar los criterios sobre la información que deben remitir las UnidadesAdministrativas del Instituto, para la integración del Programa Anual de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios a nivel nacional, así como conducir su presentación al Comité deAdquisiciones, Arrendamientos y Servicios, su envío a través de Compranet de la Secretaría de laFunción Pública y publicación en la página de internet institucional;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 232 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Recibir las solicitudes de inclusión de claves de bienes de consumo y de inversión en el catálogoinstitucional de bienes, excepto lo correspondiente a medicamentos, material de curación, materialde diagnóstico e instrumental y equipo médico, solicitadas por las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto para evitar la inclusión de bienes con diferentes nombres y mismasespecificaciones, y en su caso autorizarlas;4. Recibir las requisiciones de compra de bienes de consumo e inversión de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, con el fin de que se adquieran los bienes solicitados entiempo y en forma;5. Planear, supervisar, controlar y aplicar los procesos de adquisición de bienes de consumo einversión que requieran las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;6. Establecer los procesos de adquisición de bienes de consumo y de inversión con excepción de lodispuesto por el artículo 59, fracción X del Estatuto Orgánico, que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, autorizar las publicaciones de convocatorias de licitacionespúblicas; oficios de invitación para procedimientos de invitación a cuando menos tres personas yoficios de notificación de adjudicaciones directas, así como supervisar la elaboración y celebraciónde los contratos, convenios o instrumentos jurídicos correspondientes a efecto de dar cumplimientoa la normatividad en la materia;7. Vigilar la entrega de las garantías de cumplimiento de los contratos que formalice el Instituto con losproveedores, para salvaguardar los intereses del Instituto;8. Contribuir y supervisar los procedimientos administrativos cuando proceda la terminación anticipadao rescisión de contratos, convenios o instrumentos jurídicos respectivos, en materia de adquisiciónde bienes de consumo e inversión con apoyo e información que proporcionen las CoordinacionesAdministrativas de las unidades solicitantes, así como supervisar la integración de los expedientespara su envío a la Dirección Jurídica, a fin de recuperar los adeudos originados con motivo de lasrescisiones, terminaciones anticipadas y, en su caso, proceder a la ejecución de la fianza decumplimiento de contrato;9. Conducir la atención a las inconformidades que, en su caso, se interpongan con motivo de losprocedimientos de licitación pública y de invitación a cuando menos tres personas, para darcumplimiento a la normatividad en tiempo y forma;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.1.1 Departamento de Adquisición de Bienes de Consumo.Objetivo:Atender en tiempo y forma las necesidades de bienes de consumo e inversión de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, mediante los diversos procedimientos de contratación, en estrictoapego a la normatividad aplicable en la materia, a fin de que se adquieran los bienes en condicionesadecuadas.Funciones:1. Aplicar los criterios, disposiciones legales y administrativas para la adquisición de los bienesmuebles, necesarios para la operación y funcionamiento del Instituto;2. Realizar y aplicar los procesos de adquisición de bienes de consumo y de inversión con excepciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 233 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de lo dispuesto por el artículo 59, fracción X del Estatuto Orgánico, que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, autorizar las publicaciones de convocatorias de licitacionespúblicas; oficios de invitación para procedimientos de invitación a cuando menos tres personas yoficios de notificación de adjudicaciones directas, así como elaborar los contratos, convenios oinstrumentos jurídicos correspondientes a efecto de dar cumplimiento a la normatividad en lamateria;3. Verificar la entrega de las garantías de cumplimiento de los contratos que formalice el Instituto conlos proveedores, para salvaguardar los intereses del Instituto;4. Diseñar los procedimientos administrativos cuando proceda la terminación anticipada o rescisión decontratos, convenios o instrumentos jurídicos respectivos, en materia de adquisición de bienes deconsumo e inversión con apoyo e información que proporcionen las Coordinaciones Administrativasde las unidades solicitantes, así como integrar los expedientes para su envío a la Dirección Jurídica,a fin de recuperar los adeudos originados con motivo de las rescisiones, terminaciones anticipadasy, en su caso, proceder a la ejecución de la fianza de cumplimiento de contrato;5. Atender las inconformidades que, en su caso, se interpongan con motivo de los procedimientos delicitación pública y de invitación a cuando menos tres personas, para dar cumplimiento a lanormatividad en tiempo y forma;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.1.2 Departamento de Registro y Programación de Adquisiciones.Objetivo:Apoyar los procesos de adquisición de bienes de consumo y de inversión que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto; mediante la formulación del Programa Anual de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios, la actualización del catálogo institucional de bienes y la recepción y registrode las requisiciones de compra de bienes, para contar con la información oportuna en la toma dedecisiones.Funciones:1. Elaborar y aplicar los criterios sobre la información que deben remitir las Unidades Administrativasdel Instituto del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Instituto;2. Integrar y consolidar el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Instituto;para su presentación al Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios; su autorizacióncorrespondiente y envío a Compranet de la Secretaría de la Función Pública y publicación en lapágina de internet institucional;3. Recibir, revisar y registrar las solicitudes de inclusión de claves de bienes de consumo y deinversión en el Catálogo Institucional de Bienes, excepto lo correspondiente a medicamentos,material de curación, material de diagnóstico e instrumental y equipo médico, solicitadas por lasUnidades Administrativas Centrales del Instituto para evitar la inclusión de bienes con diferentesnombres y mismas especificaciones, y en su caso autorizarlas;4. Recibir, revisar y registrar en el sistema de adquisiciones las requisiciones de compra de bienes deconsumo e inversión de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, con el fin de que seadquieran los bienes solicitados en tiempo y en forma;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 234 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Realizar el seguimiento y control de las requisiciones de compra de bienes de consumo e inversiónde las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, para contar con la información oportuna enla toma de decisiones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.2 Jefatura de Servicios de Control de Bienes.Objetivo:Coordinar y supervisar las acciones relativas al control del inventario de los bienes muebles que integranel activo fijo del Instituto, para mantenerlo actualizado y dar cumplimiento a la normatividad en cuanto alregistro, afectación, disposición final y baja, a través del sistema con el que cuente la jefatura de servicios.Funciones:1. Diseñar y proponer los criterios para la enajenación de los bienes muebles inventariables, deconsumo y sus desechos;2. Planear, supervisar, controlar y aplicar los procesos de enajenación de bienes mueblesinventariables, de consumo y sus desechos que requieran las Unidades Administrativas Centralesdel Instituto;3. Supervisar las acciones de verificación de los bienes muebles inventariables, para que las UnidadesAdministrativas del Instituto inicien en el mes de julio de cada año la verificación física de susinventarios, así como los muestreos físicos trimestrales, para mantener actualizado el inventarionacional;4. Supervisar la aplicación de los criterios normativos mediante los cuales se administrarán los bienesmuebles, su disposición final y baja de los mismos de acuerdo a las normas y políticas aplicables;así como coordinar la consolidación e integración del Programa Anual de Disposición Final deBienes Muebles, con base en la información que proporcionen las Unidades Administrativas delInstituto, además de conducir su presentación al Comité; así mismo integrar y dar seguimiento alPrograma Anual de Recolección de Insumos Médicos Caducos;5. Coordinar las acciones encaminadas a la disposición final de los insumos médicos caducos, tóxicosy peligrosos que se encuentren bajo su guarda y custodia;6. Determinar el procedimiento para la disposición final y baja de los bienes muebles inventariablesque formen parte del activo fijo del Instituto, así como la disposición final y baja de los desechos delos bienes de consumo, de acuerdo a las normas, políticas y lineamientos aplicables;7. Promover la difusión de la normatividad institucional en materia de administración de bienesmuebles inventariables, así como la relativa a la disposición final de bienes muebles inventariablesde consumo y sus desechos;8. Coordinar la actualización y operación del sistema de control de bienes inventariables en términosde la normatividad aplicable;9. Coordinar la asesoría en materia de control de bienes muebles inventariables, disposición final debienes muebles inventariables, de consumo y sus desechos, a las Unidades Administrativas delInstituto;10. Informar a la Dirección de Finanzas lo relativo a aquellos bienes muebles de consumo e inversiónque sean dados de alta y baja, a efecto de que proceda a realizar sus registros contables;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 235 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:11. Coordinar la operación del Comité de Bienes Muebles de conformidad con la normatividad aplicable;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.2.1 Departamento de Control de Bienes Muebles.Objetivo:Llevar a cabo, conforme a las normas, lineamientos y políticas aplicables, el registro, control y baja de losbienes muebles inventariables que formen parte del activo fijo del Instituto, mediante el Sistema de Controlde Bienes, para mantenerlo actualizado.Funciones:1. Llevar a cabo el control del registro del número de inventario que se asigne a los bienes mueblesinventariables que se incorporen al activo fijo del Instituto, de acuerdo a la normatividad aplicable;2. Coordinar las acciones de verificación de los bienes muebles inventariables, para que las UnidadesAdministrativas del Instituto inicien en el mes de julio de cada año el inventario físico de sus bienes,así como los muestreos físicos trimestrales, para mantener actualizado el inventario nacional;3. Verificar la aplicación de los criterios normativos mediante los cuales se administrarán los bienesmuebles y baja de los mismos;4. Promover la difusión de la normatividad institucional en materia de administración de bienesmuebles inventariables;5. Colaborar en la actualización de la operación del sistema de control de bienes inventariables entérminos de la normatividad aplicable y controlar el archivo documental y/o magnético que genere;6. Asesorar en materia de control de bienes muebles inventariables a las Unidades Administrativas delInstituto;7. Integrar la información que se le proporcionará a la Dirección de Finanzas en lo relativo a aquellosbienes muebles de inversión que sean dados de alta y baja, a efecto de que proceda a realizar suregistro contable;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.2.2 Departamento de Disposición Final de Bienes Muebles.Objetivo:Revisar y controlar los movimientos generados a nivel nacional, de los bienes muebles inventariables, deconsumo y sus desechos, que de conformidad con los Lineamientos Generales para la Administración deBienes Muebles del Instituto, se les deba dar disposición final, para la desincorporación de los mismos enlos registros institucionales.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 236 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Aplicar los criterios de enajenación de los bienes muebles inventariables, de consumo y susdesechos de conformidad con la normatividad en la materia;2. Ejecutar los procesos de enajenación de bienes muebles inventariables; así como los de destrucciónde los insumos médicos caducos, tóxicos y peligrosos;3. Verificar la aplicación de los criterios normativos en materia de disposición final de bienes mueblesde acuerdo a las normas y políticas aplicables; así como consolidar e integrar el Programa Anual deDisposición Final de Bienes Muebles, con base en la información que proporcionen las UnidadesAdministrativas del Instituto, además de conducir su presentación al Comité;4. Integrar y dar seguimiento al Programa Anual de Recolección de Insumos Médicos caducos; asícomo realizar las acciones encaminadas a la disposición final de los insumos médicos caducos,tóxicos y peligrosos que se encuentren bajo su guarda y custodia;5. Llevar a cabo el procedimiento para la disposición final de los bienes muebles inventariables queformen parte del activo fijo del Instituto, así como la disposición final de los desechos de los bienesde consumo, de acuerdo a las normas, políticas y lineamientos aplicables;6. Promover la difusión de la normatividad institucional en materia de disposición final de bienesmuebles inventariables de consumo y sus desechos;7. Asesorar en materia de disposición final de bienes muebles inventariables, de consumo y susdesechos, a las Unidades Administrativas del Instituto;8. Realizar las acciones necesarias para la operación del Comité de Bienes Muebles de conformidadcon la normatividad aplicable;9. Recibir, registrar y controlar los movimientos a nivel nacional, de los bienes muebles inventariables,de consumo y sus desechos, una vez consumada y formalizada su disposición final por las UnidadesAdministrativas del Instituto;10. Integrar el archivo documental de los movimientos de disposición final de bienes muebles,inventariables, de consumo y sus desechos, que se realicen a nivel central;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.3 Jefatura de Servicios de Normatividad, Control y Evaluación.Objetivo:Dar asesoría, difusión y apoyo para el cumplimiento de las disposiciones normativas, programas yprocedimientos, a fin de integrar la actualización de los manuales de la Subdirección de RecursosMateriales y Servicios y de otros instrumentos normativos.Funciones:1. Coordinar la difusión de la actualización documental de normas, políticas, procedimientos,lineamientos y directrices técnicas en materia de recursos materiales y servicios;2. Asesorar la revisión de las preconvocatorias de los procedimientos de licitaciones públicas einvitaciones a cuando menos tres personas en materia de recursos materiales y servicios;3. Realizar las acciones necesarias para la operación del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 237 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Servicios de conformidad con la normatividad aplicable;4. Coordinar y supervisar la integración y actualización de los manuales de organización y deprocedimientos y que presenten las áreas integrantes de la Subdirección de Recursos Materiales yServicios, así como su trámite de dictaminación, registro, expedición y difusión ante las instanciascompetentes, dentro del marco de la modernización de la Administración Pública Federal y delpropio Instituto;5. Dar seguimiento a los programas en materia de recursos materiales y servicios que sean requeridospor el Instituto y por las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal en el ámbito de sucompetencia;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.3.1 Departamento de Normatividad de Recursos Materiales y Servicios.Objetivo:Proporcionar y difundir a las áreas adscritas a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios losinstrumentos normativos que se deroguen, abroguen o modifiquen en su caso en materia de adquisición debienes de consumo e inversión, contratación de servicios generales, control de bienes muebles y seguridady protección civil, para el cumplimiento de los objetivos y metas programadas.Funciones:1. Difundir la actualización de las normas, políticas, procedimientos, lineamientos y directrices técnicasen materia de recursos materiales y servicios ;2. Revisar los manuales y otros instrumentos normativos desde el punto de vista técnico normativo quepresenten las áreas integrantes de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios,3. Analizar la aplicabilidad de la normatividad federal e institucional en materia de recursos materiales,servicios, control de bienes muebles y seguridad y protección civil; para apoyar la operación yfuncionamiento de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios;4. Dar seguimiento a los programas en materia de recursos materiales y servicios que sean requeridospor el Instituto y por las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal en el ámbito de sucompetencia;5. Realizar la acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.3.2 Departamento de Control y Evaluación.Objetivo:Colaborar con las áreas adscritas a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios en la elaboraciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 238 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:y/o actualización de los manuales de organización y procedimientos, para el cumplimiento de lasdisposiciones normativas y seguimiento para llevar a cabo la operación en materia de administración derecursos materiales y servicios, mediante asesorías y apoyo técnico administrativo.Funciones:1. Recopilar la información respecto a las modificaciones de las funciones y procedimientos de lasjefaturas de servicios para la integración y edición final de los manuales de organización y deprocedimientos y otros instrumentos normativos, de la Subdirección de Recursos Materiales yServicios, y dar seguimiento, formalizar su registro y autorización correspondiente, así como sudifusión en las áreas de interés;2. Integrar la información de los programas en materia de recursos materiales y servicios que seanrequeridos por el Instituto y por las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal en el ámbito desu competencia;3. Proporcionar apoyo técnico-administrativo a las Jefaturas de Servicios adscritas a la Subdirecciónde Recursos Materiales y Servicios, en la elaboración de sus manuales de organización y deprocedimientos y otros instrumentos normativos de conformidad con las normas y lineamientosexpedidos por la Dirección Jurídica y la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.3.3 Departamento de Procesos y Comité de Adquisiciones.Objetivo:Apoyar el proceso de adquisición de bienes y contratación de servicios, mediante la organización de lassesiones del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Instituto, y del Subcomité Revisorde Convocatorias de la Dirección de Administración, así como contribuir en el desarrollo de losprocedimientos de contratación de bienes y servicios, con la finalidad de que las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto obtengan con oportunidad los bienes y/o servicios que requieren para el desarrollode sus funciones.Funciones:1. Apoyar en la revisión de los proyectos de convocatorias de los procedimientos de licitacionespúblicas e invitaciones a cuando menos tres personas en materia de recursos materiales y servicios;2. Realizar las acciones necesarias para la operación del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios de conformidad con la normatividad aplicable;3. Integrar los informes trimestrales respecto de las adquisiciones que realicen las UnidadesAdministrativas Centrales, así como el estado general que guardan los procedimientos decontratación;4. Tramitar la obtención de los recursos financieros para la realización del trámite de la publicación delresumen de las convocatorias de licitaciones públicas y, en su caso, de fallos de las mismas, en elDiario Oficial de la Federación;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 239 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.4 Jefatura de Servicios de Seguridad y Protección Civil.Objetivo:Establecer un sistema de seguridad y protección civil en las instalaciones centrales del Instituto, medianteel cumplimiento del marco normativo, dirigido a custodiar las instalaciones y su patrimonio para preservarla integridad de sus empleados, Derechohabientes y en general de cualquier persona que se encuentredentro de sus inmuebles.Funciones:1. Coordinar la elaboración de los criterios de operación para los sistemas de seguridad y vigilancia,así como el de protección civil, de los consejos y unidades internas de protección civil;2. Coordinar la actualización y difusión de las normas y procedimientos que regulan la operación de lossistemas de seguridad, vigilancia y protección civil en el Instituto; supervisando algunos centros detrabajo del Instituto en las Unidades Administrativas del Instituto, para verificar su cumplimiento yseguimiento a las medidas de solución propuestas en las visitas de supervisión3. Dirigir la administración de los servicios de vigilancia; así como conducir la asesoría que en materiade seguridad, vigilancia y protección civil soliciten las Unidades Administrativas del Instituto;4. Coordinar el análisis de la información de las actividades de seguridad, vigilancia y protección civildel Instituto que se reciban de las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;5. Promover la integración de los Consejos Desconcentrados y Unidades Internas de Protección Civilque se integren a nivel nacional, así como apoyar a las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, en el establecimiento de programas de protección civil que correspondan al Instituto paracumplir las instrucciones que en su momento emanen de la Secretaría de Gobernación, y6. Coordinar la revisión de los programas internos de protección civil en algún centro de trabajo de lasUnidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;7. Determinar con las autoridades correspondientes las acciones que deberán aplicarse durantecontingencias y las unidades internas de protección civil de las Unidades Administrativas Centralesdel Instituto, para la operación de la seguridad de personas, instalaciones y bienes;8. Coordinar la supervisión del servicio de vigilancia en las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, para autorizar el trámite de pago y realizar los descuentos aplicables;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.4.1 Departamento de Protección Civil.Objetivo:Difundir las normas y asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto, en los procesos que regulen laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 240 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:operación de la protección civil, para colaborar en la administración de riesgos, mediante la promoción deacciones preventivas, de auxilio y recuperación, para minimizar en lo posible, el impacto de cualquieragente perturbador en trabajadores, Derechohabientes, patrimonio institucional y en general de lapoblación civil.Funciones:1. Elaborar los criterios de operación para los sistemas de protección civil de los consejos y unidadesinternas de protección civil;2. Actualizar y difundir las normas y procedimientos que regulan la operación del sistema de proteccióncivil en el Instituto; supervisando algunos centros de trabajo del Instituto en las UnidadesAdministrativas del Instituto, para verificar su cumplimiento y seguimiento a las medidas de soluciónpropuestas en las visitas de supervisión;3. Analizar la información de las actividades de protección civil del Instituto que se reciban de lasUnidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;4. Asesorar en la integración de los Consejos Desconcentrados y Unidades Internas de ProtecciónCivil que se integren a nivel nacional, así como apoyar a las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, en el establecimiento de programas de protección civil que correspondan al Instituto paracumplir las instrucciones que en su momento emanen de la Secretaría de Gobernación, y5. Revisar los programas internos de protección civil en algún centro de trabajo de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas del Instituto;6. Diseñar las acciones que deberán aplicarse durante contingencias y las unidades internas deprotección civil de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, para la operación de laseguridad de personas, instalaciones y bienes;7. Elaborar reportes, con base en la información proporcionada por las Unidades AdministrativasDesconcentradas del Instituto, en materia de protección civil para en su caso proponer alternativasde solución y atender los requerimientos informativos de la Secretaría de Gobernación;8. Promover, la implementación de programas de capacitación y difusión en materia de protección civilen las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto, para que los brigadistas esténpreparados en caso de una contingencia;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.4.2 Departamento de Seguridad y Vigilancia.Objetivo:Administrar la operación de los servicios de seguridad y vigilancia contratados en las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, por medio de análisis documentales y supervisiones físicas, paraprevenir hechos delictivos, guardar el orden y en su caso minimizar el impacto sobre trabajadores,Derechohabientes y patrimonio Institucional.Funciones:1. Elaborar los criterios de operación para el sistema de seguridad y vigilancia,2. Actualizar y difundir las normas y procedimientos que regulan la operación de los sistemas deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 241 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:seguridad, vigilancia en el Instituto; supervisando algunos centros de trabajo del Instituto en lasUnidades Administrativas del Instituto, para verificar su cumplimiento y seguimiento a las medidasde solución propuestas en las visitas de supervisión3. Administrar los servicios de vigilancia; así como conducir la asesoría que en esta materia solicitenlas Unidades Administrativas del Instituto;4. Analizar la información de las actividades de seguridad y vigilancia del Instituto que se reciban delas Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;5. Supervisar la operación del servicio de vigilancia en las Unidades Administrativas Centrales delInstituto, para autorizar el trámite de pago y realizar los descuentos aplicables;6. Supervisar el servicio de vigilancia en las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto,solo cuando exista orden expresa del Jefe de Servicios de Seguridad y Protección Civil;7. Elaborar los programas de operación en materia de seguridad y vigilancia de conformidad con losestudios de campo realizados en las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.5 Jefatura de Servicios Generales.Objetivo:Dirigir el proceso de contratación de los servicios requeridos por las Unidades Administrativas Centralesdel Instituto para asegurar que las contrataciones se realicen bajo las mejores condiciones de precio,calidad, financiamiento y oportunidad, mediante el apego de la normatividad aplicable.Funciones:1. Coordinar y controlar la contratación de servicios que requieran las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto;2. Diseñar, proponer y supervisar los criterios para la contratación de los servicios necesarios para laoperación y funcionamiento del Instituto;3. Planear, supervisar, controlar y aplicar los procesos de contratación de servicios que requieran lasUnidades Administrativas Centrales del Instituto;4. Programar y dirigir los procesos de contratación de servicios que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, autorizar las publicaciones de convocatorias de licitacionespúblicas; oficios de invitación para procedimientos de invitación a cuando menos tres personas yoficios de notificación de adjudicaciones directas, así como coordinar la elaboración, revisión,formalización y registro de los contratos y convenios o instrumentos jurídicos correspondientes aefecto de dar cumplimiento a la normatividad en la materia;5. Supervisar el seguimiento de los servicios generales en el ámbito de su competencia con base enlos requerimientos de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;6. Contribuir y supervisar los procedimientos administrativos cuando proceda la terminación anticipadao rescisión de contratos, convenios o instrumentos jurídicos respectivos, en materia de servicios conapoyo e información que proporcionen las Coordinaciones Administrativas de las unidadessolicitantes, así como coordinar la integración de los expedientes para su envío a la DirecciónJurídica, a fin de recuperar los adeudos originados con motivo de las rescisiones, terminacionesanticipadas y, en su caso, proceder a la ejecución de la fianza de cumplimiento de contrato;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 242 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Conducir la atención a las inconformidades que, en su caso, se interpongan con motivo de losprocedimientos de licitación pública y de invitación a cuando menos tres personas, para darcumplimiento a la normatividad en tiempo y forma;8. Supervisar el registro de la asignación y utilización del parque vehicular de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, propiedad del Instituto, así como la aplicación de lanormatividad y procedimientos aplicables en casos de siniestro;9. Supervisar los servicios de impresión, correspondencia y reproducción de documentos, querequieran las diferentes Unidades Administrativas del Instituto;10. Supervisar el manejo y mantenimiento del sistema de archivo del Instituto;11. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.5.1 Departamento de Administración de Vehículos y Taller Mecánico.Objetivo:Administrar el parque vehícular asignado a las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, medianteel registro vehicular del mismo; llevar el control del suministro del combustible y lubricantes, elmantenimiento preventivo y correctivo que permita su óptima operación, así como proporcionar eltransporte de personal y de los beneficiarios del Derechohabiente, conforme a la normatividad aplicable.Funciones:1. Efectuar el registro y asignación del parque vehicular, propiedad del Instituto para las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto;2. Asignar y controlar el número económico de cada unidad vehicular del Instituto, así como manteneractualizado el padrón vehícular;3. Elaborar los dictámenes sobre el estado físico y electromecánico de las unidades vehicularesasignadas a las Unidades Administrativas Centrales propiedad del Instituto y en su caso, determinarla baja de las mismas, y4. Llevar a cabo los movimientos, entre otros los de alta y baja de la unidad vehicular ante las oficinasde Control Vehicular de la Secretaría de Transporte y Vialidad del Gobierno del Distrito Federal, y ensu caso, de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, así como el pago de lasresponsabilidades fiscales de los mismos;5. Verificar el cumplimiento de las condiciones pactadas en los contratos correspondientes a laprestación de los servicios subrogados de mantenimiento preventivo y correctivo, de suministro decombustible y lubricante del parque vehicular; así como el de transporte de personas para lasUnidades Administrativas Centrales del Instituto;6. Proporcionar y controlar el servicio de transporte al personal y beneficiarios de losDerechohabientes del Instituto en el área metropolitana de la Ciudad de México, conforme a lanormatividad emitida en la materia;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 243 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.5.2 Departamento de Servicios de Impresión.Objetivo:Dar los servicios de archivo de concentración y baja documental, impresión, y reproducción dedocumentos, para su guarda y custodia que requieran las diferentes Unidades Administrativas Centralesdel Instituto, así como los servicios de mensajeria, valija y paquetería nacional e internacional y serviciopostal conforme a la normatividad vigente aplicable.Funciones:1. Atender los requerimientos de los servicios de impresión solicitados por las diferentes UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Verificar el cumplimiento de las condiciones pactadas en los contratos correspondientes a laprestación de los servicios subrogados de fotocopiado, valija, paquetería y mantenimientopreventivo y correctivo de los equipos del taller de imprenta;3. Operar el manejo y mantenimiento del sistema de archivo del Instituto;4. Otorgar los servicios de guarda precaucional del archivo de concentración de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, de archivo histórico y de baja documental; así comoproporcionar la asesoría en materia archivística que soliciten las Unidades Administrativas delInstituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.2.5.3 Departamento de Contratación de Servicios Generales.Objetivo:Contratar los servicios generales y recurrentes que requieren las Unidades Administrativas del Instituto,mediante los procedimientos establecidos en la normatividad aplicable, para asegurar las mejorescondiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstanciaspertinentes.Funciones:1. Aplicar los criterios, disposiciones legales y administrativas para la contratación de servicios,necesarios para la operación y funcionamiento del Instituto;2. Realizar y aplicar los procesos de contratación de servicios que requieran las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, autorizar las publicaciones de convocatorias de licitacionespúblicas; oficios de invitación para procedimientos de invitación a cuando menos tres personas yoficios de notificación de adjudicaciones directas, así como elaborar, revisar y formalizar loscontratos y convenios o instrumentos jurídicos correspondientes a efecto de dar cumplimiento a lanormatividad en la materia;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 244 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Diseñar los procedimientos administrativos cuando proceda la terminación anticipada o rescisión decontratos, convenios o instrumentos jurídicos respectivos, en materia de servicios con apoyo einformación que proporcionen las Coordinaciones Administrativas de las unidades solicitantes, asícomo coordinar la integración de los expedientes para su envío a la Dirección Jurídica, a fin derecuperar los adeudos originados con motivo de las rescisiones, terminaciones anticipadas y, en sucaso, proceder a la ejecución de la fianza de cumplimiento de contrato;4. Atender las inconformidades que, en su caso, se interpongan con motivo de los procedimientos delicitación pública y de invitación a cuando menos tres personas, para dar cumplimiento a lanormatividad en tiempo y forma;5. Verificar la entrega de las garantías de cumplimiento de los contratos, así como enviar las mismas ala Dirección de Finanzas del Instituto, a través de la Coordinación Administrativa de la Dirección deAdministración, para su guarda y custodia;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3 Subdirección de Personal.Objetivo:Establecer un sistema de administración de personal que procure el aprovechamiento del factor humano,para garantizar los derechos individuales y colectivos de los servidores públicos y prestadores de servicio,contribuyendo al logro de las metas Institucionales, así como cumplir con las normas en materia laboral,fiscal, administrativa y financiera.Funciones:1. Proponer políticas institucionales en materia de personal, selección, nombramiento, formación yadscripción, así como en todas las cuestiones relacionadas con la administración y desarrollo delpersonal;2. Analizar y coordinar el diseño y registro de estructuras orgánicas y ocupacionales de las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como realizar las gestiones con la Dirección de Finanzas para sutrámite de autorización y registro ante las globalizadoras;3. Establecer mecanismos de asesoría, para las Unidades Administrativas que lo soliciten, en laformulación y ejecución de proyectos y acciones en materia de desarrollo humano, administraciónde personal y prestaciones;4. Administrar los mecanismos de control que contribuyan en el proceso de presupuestación yevaluación de la aplicación de los recursos asignados a Servicios Personales;5. Conducir y supervisar el pago de sueldos y prestaciones, así como la aplicación de percepciones ydeducciones que correspondan;6. Definir y coordinar el desarrollo y la aplicación del sistema institucional de indicadores para lamedición del desempeño del personal, en áreas de prestación de servicios del Instituto, para operarlas acciones que deriven de las evaluaciones realizadas;7. Aplicar un sistema de incentivos al desempeño y a la eficiencia del personal, que permita mejorar lagestión de las Unidades Administrativas del Instituto;8. Proponer los criterios y directrices de control de la operación interna de la retención y entero de lasCuotas y Aportaciones correspondientes a los trabajadores del Instituto, conforme a la normatividadElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 245 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:aplicable;9. Gestionar ante la Dirección de Administración, la asignación de los recursos humanos, materiales yfinancieros para la operación de la Subdirección de Personal;10. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;11. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.1 Jefatura de Servicios de Personal.Objetivo:Determinar las políticas institucionales para administración de movimientos de personal en UnidadesAdministrativas del Instituto, así como la aplicación de la política fiscal del Impuesto Sobre la Renta,mediante la validación permanente de la normatividad en la materia.Funciones:1. Coordinar las políticas institucionales en materia de movimientos de personal de las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Supervisar la contratación de prestadores de servicios profesionales por honorarios asimilados asalarios;3. Aprobar las solicitudes de la Dirección Médica para inclusión a nomina de médicos residentes ybecarios en su adiestramiento;4. Asesorar, a las Unidades Administrativas del Instituto que lo soliciten, en la formulación y ejecuciónde proyectos y acciones en materia de administración de personal;5. Supervisar el ajuste y las deducciones a los sueldos, el pago de periodos extemporáneos yomisiones, resultantes de la aplicación de movimientos de personal y de cobros indebidos, así comola correcta aplicación del pago de aguinaldo y gratificación de fin de año;6. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales con relación a la retención del Impuesto Sobrela Renta de los sueldos y salarios;7. Supervisar la incorporación del personal de mando al seguro de separación individualizado;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.1.1 Departamento de Control de Personal Áreas Centrales.Objetivo:Difundir y aplicar los procedimientos y normas administrativas en materia de movimientos de personal(altas, bajas, cambios, interinatos y licencias), mediante la captura de la Constancia de Nombramiento y/oMovimiento de Personal (Formato FM-1), de las áreas centrales, delegaciones y hospitales regionales delDistrito Federal y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” para incluir los movimientos realizados en laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 246 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:nómina institucional correspondiente.Funciones:1. Ejecutar las políticas institucionales en materia de movimientos de personal de las UnidadesAdministrativas Centrales, Delegaciones y Hospitales Regionales del Distrito Federal y CentroMédico Nacional “20 de Noviembre”;2. Atender a las Unidades Administrativas Centrales, Delegaciones y Hospitales Regionales del DistritoFederal y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” que lo soliciten, en la formulación y ejecuciónde proyectos y acciones en materia de administración de personal;3. Difundir normas y procedimientos administrativos para la aplicación de altas, bajas, cambios,interinatos y licencias de las Unidades Administrativas Centrales, Delegaciones y HospitalesRegionales del Distrito Federal y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”;4. Analizar, dictaminar, capturar y validar la correcta aplicación de altas, bajas, cambios, interinatos ylicencias de las Unidades Administrativas Centrales, Delegaciones y Hospitales Regionales delDistrito Federal y Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.1.2 Departamento de Control de Personal Delegaciones Estatales.Objetivo:Difundir y aplicar normas y procedimientos administrativos en materia de movimientos de personal (altas,bajas, cambios, interinatos y licencias), mediante la captura de la Constancia de Nombramiento y/oMovimiento de Personal (Formato FM -1), de las Delegaciones y Hospitales Regionales en las EntidadesFederativas para generar o suspender el pago en el sistema de nómina institucional, así como la inclusióna nomina de médicos residentes y becarios.Funciones:1. Ejecutar las políticas institucionales en materia de movimientos de personal de las Delegaciones yHospitales Regionales en las Entidades Federativas;2. Aplicar las solicitudes de la Dirección Médica para inclusión a nomina de médicos residentes ybecarios en su adiestramiento;3. Atender a las Delegaciones y Hospitales Regionales en las Entidades Federativas que lo soliciten,en la formulación y ejecución de proyectos y acciones en materia de administración de personal;4. Difundir normas y procedimientos administrativos para la aplicación de altas, bajas, cambios,interinatos y licencias de las Delegaciones y Hospitales Regionales en las Entidades Federativas;5. Analizar, dictaminar, capturar y validar la correcta aplicación de altas, bajas, cambios, interinatos ylicencias de las Delegaciones y Hospitales Regionales en las Entidades Federativas;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 247 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.1.3 Departamento de Ajustes y Deducciones.Objetivo:Analizar los ajustes y deducciones de sueldos, por prestaciones, adecuaciones salariales, actualización decaptura de nómina y de datos personales, mediante la inclusión y validación en el sistema de nómina delInstituto, para generar el pago o deducción procedentes, así como lo correspondiente al aguinaldo.Funciones:1. Ejecutar las políticas institucionales en materia de movimientos de personal de las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Atender, capturar y validar la corrección de datos personales en el sistema de nomina de lasUnidades Administrativas del Instituto que lo soliciten;3. Aplicar el ajuste y las deducciones a los sueldos, el pago de periodos extemporáneos y omisiones,resultantes de la aplicación de movimientos de personal y de cobros indebidos, así como tramitar ygestionar la solicitudes de reexpedición de cheques cancelados del personal que causo baja;4. Revisar y validar el proceso de pago para la liberación de la nomina de aguinaldo y gratificación defin de año;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.1.4 Departamento de Control de Cifras.Objetivo:Controlar y supervisar la política fiscal del Impuesto Sobre la Renta, de sueldos y salarios, de losprestadores de servicios profesionales contratados por honorarios y los asimilados a salarios, mediante laaplicación de los procedimientos establecidos en materia fiscal vigente; así como lo relativo a laincorporación del personal de mando al seguro de separación individualizado, para la deduccióncorrespondiente en el sistema de nómina.Funciones:1. Ejecutar las políticas institucionales en materia de movimientos de personal de las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Atender las solicitudes de contratación de prestadores de servicios profesionales por honorariosasimilados a salarios;3. Asesorar, a las Unidades Administrativas del Instituto que lo soliciten, en la formulación y ejecuciónde proyectos y acciones en materia de administración de personal;4. Realizar el cálculo mensual y anual del Impuesto Sobre la Renta, la declaración informativa múltiplede sueldos y salarios, así como la emisión de la constancia de remuneraciones y retenciones que elSistema de Administración Tributaria prevé para el personal que perciba sueldos, salarios eElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 248 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:ingresos asimilados a salarios, durante el ejercicio fiscal correspondiente, con base en la leyaplicable;5. Aplicar las solicitudes de incorporación, baja y cambio de primas de retención del seguro deseparación individualizado del personal de mando;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2 Jefatura de Servicios de Prestaciones.Objetivo:Coordinar, controlar y aplicar la normatividad en materia de prestaciones al personal, para contribuir allogro de los objetivos institucionales y participar en la toma de decisiones mediante los sistemas yprogramas informáticos instaurados en el Instituto, así como estableciendo lineamientos y mecanismosadministrativos eficientes.Funciones:1. Coordinar la elaboración de criterios y procedimientos para la atención de las solicitudes quepresenten los trabajadores, sus Unidades Administrativas o sus representantes sindicales, sobreprestaciones, hojas únicas de servicios, constancias de servicios y de descuentos, certificación desolicitudes de préstamos y registro de la antigüedad de los trabajadores según la normatividadaplicable y supervisar su aplicación en las áreas que lo operen de manera desconcentrada, asícomo para la integración, actualización, control y resguardo de los expedientes laborales de lostrabajadores del Instituto y supervisar su aplicación en las áreas que lo operen de maneradesconcentrada;2. Coordinar y supervisar la integración y funcionamiento de las Comisiones Nacionales Mixtas;3. Supervisar y operar el FONAC de los trabajadores del Instituto según la normatividad;4. Supervisar y coordinar la operación interna de la retención y entero de las Cuotas y Aportaciones,los Descuentos por concepto de los seguros institucionales, de los préstamos otorgados por elInstituto, el FOVISSSTE y de las obligaciones con terceros contraídas por los trabajadores delInstituto según la normatividad;5. Examinar y autorizar la emisión de planillas de indemnización constitucional y/o cuantificación desalarios, y el pago de salarios caídos e indemnizaciones constitucionales, a petición de las UnidadesAdministrativas del Instituto;6. Examinar la aplicación de las medidas de fin de año según los lineamientos de la Secretaría deHacienda y Crédito Público;7. Supervisar y controlar la aplicación del Sistema interno de evaluación del desempeño institucional,así como del sistema de incentivos al desempeño y a la eficiencia del personal médico, que permitamejorar la gestión de las Unidades Administrativas del Instituto;8. Brindar la capacitación y asesoría que requieran las Unidades Administrativas del Instituto conformeal ámbito de competencia;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 249 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.1 Departamento de Prestaciones e Incidencias.Objetivo:Verificar que el pago de las prestaciones a que tienen derecho los trabajadores del Instituto se apegue a lanormatividad establecida, para dar cumplimiento a mandatos de orden familiar y realizar el pago desalarios e indemnizaciones en materia laboral y administrativa utilizando los sistemas y programasinformáticos establecidos en el Instituto.Funciones:1. Verificar que las notas por asistencia, puntualidad, desempeño y mérito relevante de lostrabajadores del Instituto se apeguen a lo establecido en las Condiciones Generales de Trabajo;2. Aplicar descuentos a los trabajadores del Instituto por concepto de pensión alimenticia, realizargestiones para su entero a los beneficiarios;3. Verificar la procedencia de las prestaciones a que tienen derecho los trabajadores, supervisar suaplicación en las áreas que las operan de manera desconcentrada e incluirlas para pago en nóminay atender las solicitudes no generadas en el sistema de administración de personal;4. Elaborar las planillas de indemnización constitucional y/o cuantificación de salarios, derivadas dequejas, demandas y resoluciones laborales o administrativas y cuando así corresponda realizar elpago a petición de las Unidades Administrativas del Instituto;5. Gestionar el pago de la medida de fin de año, según los lineamientos que emita la Secretaría deHacienda y Crédito Público, y atender las reclamaciones por este concepto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.2 Departamento de Sistemas de Ahorro.Objetivo:Administrar la operación interna de la retención y entero de las Cuotas y Aportaciones, segurosinstitucionales, el FONAC, así como la aplicación y entero correspondiente de los descuentos en nóminade los préstamos otorgados por el Instituto, FOVISSSTE y terceros, para cumplir en tiempo y forma conlos periodos establecidos en la Ley, y con los convenios firmados por el Instituto, utilizando los sistemas oprogramas informáticos establecidos por el mismo.Funciones:1. Operar la retención y entero de las Cuotas y Aportaciones en el ámbito de su competencia según lanormatividad aplicable;2. Operar el FONAC de los trabajadores del Instituto de conformidad con la normatividad aplicable yparticipar en las reuniones del Comité Técnico y Consejo de Administración de dicho fondo;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 250 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Emitir, controlar y supervisar la aplicación del sistema interno de evaluación del desempeñoinstitucional, del personal médico según las disposiciones de la Secretaría de la Función Pública;4. Integrar, validar, aplicar y enterar los descuentos en nómina por préstamos otorgados por elInstituto, FOVISSSTE y las obligaciones con terceros, contraídas por los trabajadores del Instituto,según la normatividad aplicable;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.3 Departamento de Certificaciones y Archivo.Objetivo:Validar y controlar la integración y análisis de los expedientes de personal, para atender y dar seguimientoa las solicitudes de pago de premios por antigüedad y quinquenios; así como la formulación y certificaciónde los documentos relacionados con la historia laboral de los trabajadores del Instituto, empleando lossistemas informáticos y el soporte documental existentes en la Subdirección de Personal.Funciones:1. Elaborar la baja oficial, hojas únicas y constancias de servicios y descuentos por préstamossolicitados por los trabajadores del Instituto, así como verificar que esta función se realice en lasUnidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;2. Validar, registrar y actualizar la antigüedad de los trabajadores del Instituto para pago de premiospor antigüedad, quinquenios y trámite de pensión y jubilación;3. Analizar los reportes de excesos de incapacidades médicas para aplicar en nómina descuentos porpagos indebidos;4. Certificar las solicitudes de préstamos que presenten los trabajadores de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto y verificar que este servicio se realice según la normatividad,en las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto;5. Integrar, actualizar, controlar y resguardar los expedientes laborales de los trabajadores adscritos alas Unidades Administrativas Centrales del Instituto, así como verificar que esta función se realiceen las Unidades Administrativas Desconcentradas del Instituto, y en el área de archivo;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.4 Departamento de Comisiones Nacionales Mixtas.Objetivo:Propiciar la integración de las Comisiones Nacionales Mixtas de Escalafón, Bolsa de Trabajo, Uniformes,Becas, Planeación de Recursos Humanos, de Seguridad, Higiene, Salud y Medio Ambiente en el Trabajo,Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 251 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:y el desarrollo de sesiones, mediante el establecimiento y aplicación de lineamientos y mecanismosadministrativos eficientes, para lograr el óptimo funcionamiento de estas y atender las solicitudes de laComisión Nacional de Auxilios de los Trabajadores del Instituto.Funciones:1. Integrar y difundir la normatividad para el funcionamiento de las comisiones y subcomisiones;2. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades desarrolladas por las comisiones;3. Integrar los informes de las actividades proporcionados por las Comisiones Nacionales Mixtas, asícomo auxiliarlas ante las Unidades Administrativas del Instituto;4. Tramitar a favor de los ex-trabajadores del Instituto o sus beneficiarios, el pago de auxilioscorrespondiente, remitidos por la Comisión Nacional de Auxilios de los Trabajadores del Instituto,A.C.;5. Realizar el entero a la Comisión Nacional de Auxilios de las retenciones por concepto de “Comisiónde Auxilio”;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.2.5 Departamento de Trámites al Personal.Objetivo:Brindar atención personalizada en el área de ventanilla del departamento o vía telefónica, a lostrabajadores del Instituto o sus beneficiarios, en la obtención de diversos servicios y prestaciones a quetienen derecho, así como clasificar la documentación recibida en la Subdirección de Personal para atenderoportunamente y canalizar a las áreas competentes las solicitudes que formule el Derechohabiente.Funciones:1. Proporcionar información a los trabajadores y beneficiarios que lo soliciten, sobre los requisitos ycondiciones para el trámite de servicios y prestaciones a que tienen derecho;2. Elaborar credenciales de identificación institucional y las constancias de servicio activo al personalde las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, para el trámite de Visa, Pasaporte yEstancia de Bienestar y Desarrollo Infantil;3. Clasificar la documentación recibida por la Subdirección de Personal y turnar las solicitudes deprestaciones y servicios que requieran los interesados, a las áreas responsables y dar seguimientohasta la resolución del asunto, a través de los mecanismos de registro, seguimiento y control de lacorrespondencia;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 252 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.3.3 Jefatura de Servicios de Informática.Objetivo:Coordinar y controlar la aplicación de los parámetros normativos en materia de informática, relacionadoscon la administración de personal y la generación de pago de sueldos y prestaciones, así como laaplicación de percepciones y deducciones que correspondan, para contribuir al logro de los objetivosinstitucionales y participar en la toma de decisiones mediante la organización y manejo de sistemasinformáticos.Funciones:1. Gestionar el pago de sueldos y prestaciones, así como la aplicación de percepciones y deduccionesque correspondan;2. Dirigir el procesamiento, registro y validación necesarias para efectuar el pago de los empleados delInstituto;3. Participar en el desarrollo de módulos y sistemas que enriquezcan el sistema integral deadministración de los servicios personales, así como asegurar la operación y funcionamiento delequipo y sistemas informáticos;4. Dirigir la ejecución de las actualizaciones, adecuaciones y/o cambios en los sistemas automatizadosde administración de personal, para cumplir con los lineamientos que las áreas normativas soliciten,así como las emitidas por los órganos externos;5. Coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo para el equipo de comunicaciones,informático, bases de datos y programas, soportados en la Subdirección de Tecnología de laInformación, asegurando una operación continua y correcta de los mismos;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.3.1 Departamento de Desarrollo de Sistemas.Objetivo:Desarrollar y soportar técnicamente los sistemas informáticos en coordinación con la Subdirección deTecnología de la Información, aplicando la normatividad institucional, para contribuir a la simplificaciónadministrativa y optimización de los recursos informáticos de la Subdirección de Personal mediante lacreación y modificación de los sistemas de información.Funciones:1. Desarrollar los módulos y sistemas que enriquezcan el Sistema Integral de Administración de losServicios Personales, así como asegurar la operación y funcionamiento de los sistemasinformáticos;2. Efectuar las actualizaciones, adecuaciones y/o cambios en los sistemas automatizados deadministración de personal, para cumplir con los lineamientos que las áreas normativas soliciten, asícomo las emitidas por los órganos externos;3. Realizar estudios sobre recursos técnicos necesarios para soportar y mantener los sistemas deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 253 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administración de personal que operan en la Subdirección de Personal, de acuerdo a lasnecesidades de las áreas de dicha subdirección;4. Apoyar a los usuarios de los sistemas administrativos de los centros de trabajo locales, así como alos Hospitales regionales, y las Delegaciones;5. Capacitar al personal que así lo requiriera en el uso y manejo de los módulos o sistemas deadministración de personal que se operen dentro de la Subdirección de Personal;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.3.2 Departamento de Proceso.Objetivo:Administrar la recepción, envío e integración en la base de datos para el pago de remuneraciones en elSistema Integral de Administración de Personal del Instituto, mediante la ejecución y supervisión de lasDelegaciones Estatales en el modulo de nomina para efectuar el pago en tiempo y forma.Funciones:1. Ejecutar y obtener los productos de información principales para realizar los pagos al personal,enteros a terceros; además de adecuar y transferir la información correspondiente a lasDelegaciones Estatales y de dispersiones electrónicas a las instituciones bancarias;2. Llevar a cabo la creación, cancelación y congelación de plazas según los requerimientos oficialesturnados por las Jefaturas de Servicios de Desarrollo Humano y de Personal;3. Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la captura de incidencias, prestaciones ymovimientos de personal, así como procesar y generar los reportes de captura;4. Procesar y distribuir la prenómina diaria para la validación de movimientos y criterios de cálculo,analizando e instrumentando conjuntamente con el Departamento de Programación, los ajustes y/oactualización necesaria para el pago correcto al personal, y una vez validadas emitir las nóminasliberadas por las Jefaturas de Servicios de Personal y de Prestaciones;5. Controlar y actualizar los movimientos de los empleados que cobran en la modalidad de pago pordébito, procesar los bloqueos de depósito, generar los archivos de la institución bancariacorrespondiente para transmitir y dispersar la nómina, y en su momento verificar los depósitos;6. Atender la reclamación de pago derivada de la reposición y reexpedición de rechazos de pago pordébito;7. Respaldar en medio magnético la producción de las nóminas emitidas y reportes de terceros ysolicitar el resguardo de la base de datos a la Subdirección de Tecnología de la Información en casode contingencia;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 254 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.3.3.3 Departamento de Diseño de Sistemas.Objetivo:Realizar los procesos de transformación e integración de la información de cifras, mediante la revisión delas nóminas emitidas, para retroalimentar a las áreas correspondientes y contribuir al logro de los objetivosinstitucionales y toma de decisiones.Funciones:1. Ejecutar las operaciones para la transformación de la información producto de las nóminas deretribuciones al personal emitidas y de pagos cancelados, para el trámite y asignación de lascuentas por liquidar certificadas e informar a la Dirección de Finanzas a través del Sistema deProgramación del Ejercicio Presupuestal;2. Generar la información derivada de las retenciones y Aportaciones de los trabajadores, respecto alos descuentos en nómina por préstamos otorgados por el Instituto, FOVISSSTE y las obligacionescon terceros; para su informe ante la Subdirección de Recuperación de Crédito;3. Realizar la integración de la información derivada de las nóminas emitidas y de pagos cancelados,como base para el entero a terceros institucionales y su informe quincenal, mensual, bimestral yanual al Departamento de Sistemas de Ahorro y su conciliación ante el Departamento de Control deCifras;4. Elaborar los calendarios de los procesos inherentes al pago de remuneraciones al personal ynóminas extraordinarias en el tablero de control del sistema;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.3.4 Departamento de Soporte Técnico.Objetivo:Apoyar los procesos informáticos en la Subdirección de Personal, según los requerimientos relacionadoscon la administración, manejo y mantenimiento de bienes de comunicaciones y equipo informático;mediante los procesos establecidos por la Subdirección de Tecnología de la Información, para brindar losservicios de asesoría y soporte técnico a los usuarios de estos recursos.Funciones:1. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo para el equipo de comunicaciones, informático ,bases de datos y programas, soportados en la Subdirección de Tecnología de la Información,asegurando una operación continua y correcta de los mismos, así como la atención bajo demandade los usuarios de la Subdirección de Personal;2. Ejecutar con las áreas de la Subdirección de Personal y la Subdirección de Tecnología de laInformación la instrumentación, desarrollo, evaluación actualización y soporte de los sistemas deadministración de personal;3. Integrar y elaborar manuales técnicos y de operación de soporte técnico;4. Instalar, configurar, actualizar e integrar tecnología emergente en equipos y programas de cómputoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 255 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:locales y en red, así como correo electrónico e internet, con apoyo de la Subdirección de Tecnologíade la Información;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.3.5 Departamento de Programación.Objetivo:Resguardar, emitir, distribuir, cancelar, reexpedir y conciliar formas valoradas, así como los productos yservicios relacionados directamente con el pago a los empleados, mediante la validación, control y gestiónde los pagos en coordinación con la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Tramitar el pago de sueldos y prestaciones, así como la aplicación de percepciones y deduccionesque correspondan;2. Elaborar y validar la información a las Unidades Administrativas del instituto que lo soliciten encuanto a las nominas que se encuentran en la subdirección de personal para la emisión deconstancias de percepciones y deducciones y constancias de evolución salarial;3. Validar y liberar las nóminas ordinarias y extraordinarias según los criterios emitidos por las áreasnormativas;4. Generar la documentación y/o liquidación para verificar los cálculos de los conceptos totales oespecíficos de acuerdo a la zona económica, tabuladores autorizados, tipo de puesto, nivel yprestaciones;5. Validar y analizar los reclamos de sueldo por concepto de cheques cancelados para emitir el pago;6. Elaborar y tramitar la solicitud de recursos para el pago de nómina, por cheque y depósito delpersonal ubicado en el área metropolitana, así como el envío concentrado de recursos para el pagode nóminas en las Delegaciones Estatales;7. Controlar la existencia de las formas valoradas para la emisión de nóminas ordinarias yextraordinarias;8. Validar, clasificar y distribuir cheques y comprobantes de percepciones y deducciones de lasnóminas ordinarias y extraordinarias del personal del ámbito local;9. Validar nóminas con firmas autógrafas y recepción de cheques cancelados.;10. Recibir, validar y procesar la información de cheques y comprobantes de percepciones ydeducciones cancelados;11. Generar la información de nóminas emitidas en cheques para que las áreas de la Dirección deFinanzas realicen las conciliaciones bancarias;12. Integrar, documentar, tramitar y enterar el pago de remuneraciones al personal, según lanormatividad vigente y los criterios validados por las Jefaturas de Servicios de Contabilidad deNómina y la de Obligaciones Fiscales de la Dirección de Finanzas, en coordinación con elDepartamento de Control de Cifras en el ejercicio anual;13. Integrar, documentar y tramitar el pago de cuotas sindicales, así como en coordinación con laSubdirección de Contaduria el pago del impuesto sobre nómina y el impuesto sobre la renta;14. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 256 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;15. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y16. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.4 Jefatura de Servicios de Desarrollo Humano.Objetivo:Coordinar la realización de estudios y programas en materia de selección de personal, desarrollo humanoy estructuras orgánicas y ocupacionales, a través de la planeación e instrumentación de normas ylineamentos, para propiciar en los trabajadores el desarrollo de capacidades y competencias, ladistribución del capital humano, así como el fortalecimiento del desarrollo organizacional en el Instituto.Funciones:1. Conducir la integración y difusión de la normatividad que se aplicará para el reclutamiento,selección, contratación y desarrollo del personal del Instituto; así como la que regule los serviciospersonales;2. Determinar la planeación de requerimientos de personal, según las proyecciones de las estructurasorgánicas y ocupacionales del Instituto; así como dirigir la realización de estudios para laelaboración de descripciones, perfiles y valuaciones de puestos coordinando los estudios y lasacciones necesarias tendientes a vincular estructuras funcionales, ocupacionales y salariales con laplantilla de personal;3. Controlar las estructuras y plantillas de personal de mando, autorizadas y registradas por lasSecretaría de Hacienda y Crédito Público y de la Secretaría de la Función Pública;4. Organizar la integración, actualización y difusión del Catálogo Institucional de Puestos e indicadorespara la definición de las plantillas de personal;5. Determinar y organizar la difusión de la normatividad en materia de evaluación del desempeñolaboral y desarrollo humano;6. Establecer los canales de comunicación con las áreas institucionales para asesorar a las UnidadesAdministrativas del Instituto y centros de trabajo del Instituto, en materia de desarrollo humano,estructuras orgánicas, ocupacionales y selección de personal;7. Coordinar las acciones entre el Instituto y la Secretaría de la Función Pública para diseñar lasestrategias de difusión, promoción y aplicación de la encuesta de clima y cultura organizacional, enlas Unidades Administrativas del Instituto;8. Autorizar la ejecución del evento anual “Reconocimiento a la Transparencia, Integridad y Honradezen el Servicio Público”, para premiar a los trabajadores del Instituto que se destacan por sus valoresy desempeño ante compañeros y derechohabientes;9. Coordinar la elaboración de la base de datos nominal del Instituto asegurador, PENSIONISSSTE ySuperISSSTE; que se envía a la Secretaría de la Función Pública para integración al Registro Únicode Servidores Públicos;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 257 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.3.4.1 Departamento de Planeación.Objetivo:Participar en la planeación y diseño de las estructuras orgánicas del Instituto, así como elaborar yactualizar la normatividad aplicable a la administración de personal mediante la asesoría y apego a loscriterios aplicables en cuestión, con la finalidad de que las Unidades Administrativas del Instituto cuentencon herramientas jurídico-administrativas que contribuyan al fortalecimiento del desarrollo organizacional.Funciones:1. Analizar y difundir la normatividad, emitida por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y laSecretaría de la Función Pública, para la modificación de las estructuras orgánicas del Instituto;2. Asesorar, a las Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran, para la elaboración de laspropuestas de modificación de estructuras orgánicas; analizando y evaluando el adecuado equilibrioorgánico funcional de las propuestas; así como coordinar y gestionar a través de la Dirección deFinanzas, la aprobación, autorización y registro, ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público yla Secretaría de la Función Pública;3. Coordinar las actividades para la protección de datos personales del Sistema Integral deAdministración de Personal y registro en el Sistema Persona del Instituto Federal de Acceso a laInformación y Protección de Datos Personales;4. Participar y asesorar a las áreas de la Subdirección de Personal en la planeación, elaboración eintegración de los Programas de Trabajo Anual y el Operativo Anual, dando seguimiento al ejercicioprogramado de las actividades del Programa Operativo Anual de las áreas de la Subdirección dePersonal;5. Actualizar e integrar los objetivos y funciones de las áreas de la Subdirección de Personal, para elManual de Organización de la Dirección de Administración, así como del Manual de Procedimientosde la Subdirección de Personal;6. Analizar y verificar la base de datos nominal del Instituto asegurador, PENSIONISSSTE ySuperISSSTE; que se envía a la Secretaría de la Función Pública para integración al Registro Únicode Servidores Públicos;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.4.2 Departamento de Estructuras Ocupacionales.Objetivo:Proponer la correlación funcional entre la fuerza de trabajo y la capacidad instalada, productividad yequipamiento de las Unidades Administrativas del Instituto, para impulsar mejoras internas en laadministración de los recursos humanos, las cuales permitan contribuir en los procesos de simplificaciónadministrativa, mediante el mantenimiento y aplicación de la información en materia de tabuladoresinstitucionales catálogos de puestos, adscripciones, servicios y plantillas de personal.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 258 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Participar en la actualización de los indicadores y parámetros para la elaboración de las plantillasteóricas de las Unidades Administrativas del Instituto, así como aplicar las estructuras registradas alas mismas a través del balance de plazas, realizando el análisis y dictamen de las solicitudes demodificación de plantilla presentadas por las Unidades Administrativas del Instituto, en coordinacióncon las áreas normativas correspondientes;2. Efectuar estudios y análisis de la curva salarial de los diferentes tabuladores vigentes en el Instituto,en correlación con los tabuladores emitidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y laSecretaría de la Función Pública, para establecer los criterios de aplicación, elaborando propuestasde renivelación y/o retabulación de puestos, que permitan corregir o mejorar la curva salarial;3. Actualizar los catálogos de centros de trabajo, pago, servicios e institucional de puestos, quefaciliten la organización y administración de la fuerza laboral; para su aplicación en las UnidadesAdministrativas y centros de trabajo del Instituto;4. Establecer los criterios y directrices generales en materia de sueldos y salarios que contribuyan amejorar las remuneraciones del personal del Instituto, según la normatividad aplicable;5. Efectuar el registro de las plantillas de personal de las Unidades Administrativas del Instituto, ante laSecretaría de Hacienda y Crédito Público;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.4.3 Departamento de Desarrollo Humano.Objetivo:Planear y proponer programas dirigidos al desarrollo del capital humano en el Instituto, mediante laaplicación de la metodología establecida y la evaluación en materia de desarrollo y desempeño laboral delpersonal, para fortalecer y propiciar el cambio de cultura organizacional, así como detectar lasnecesidades de capacitación de los trabajadores de la Subdirección de Personal.Funciones:1. Promover los programas de desarrollo y desempeño laboral del capital humano de los centros detrabajo del Instituto;2. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto en la elaboración de estudios dediagnóstico de desempeño laboral;3. Gestionar las acciones entre el Instituto y la Secretaría de la Función Pública para diseñar lasestrategias de difusión, promoción y aplicación de la encuesta de clima y cultura organizacional, enlas Unidades Administrativas del Instituto;4. Recopilar y difundir las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas que se publican en elDiario Oficial de la Federación, relacionadas la administración de personal, para su observancia enla Subdirección de Personal;5. Proponer anualmente la realización del evento “Reconocimiento a la Transparencia, Integridad yHonradez en el Servicio Público”, para premiar a los trabajadores del Instituto que se destacan porsus valores y desempeño ante compañeros y el Derechohabiente;6. Aplicar la metodología de Detección de Necesidades de Capacitación, en apego al programa para laobtención del diagnóstico de necesidades de capacitación establecido por la Subdirección deCapacitación y Servicios Educativos, según los requerimientos de fortalecimiento del desempeñoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 259 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:laboral del personal del Instituto; así como proponer cursos de capacitación impartidos en línea,para personal de mando de la Subdirección de Personal;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.4.4 Departamento de Selección de Personal.Objetivo:Emitir criterios en materia de reclutamiento y selección de personal de nuevo ingreso, trabajadores quesolicitan cambio de puesto y/o rama en apego a los procedimientos y capacitación a los operadores de losprocesos en la materia, para estandarizar su aplicación en el Instituto.Funciones:1. Supervisar la aplicación de la normatividad para la selección de personal de nuevo ingreso, cambiode puesto y/o rama, así como de los aspirantes que deseen ingresar al Instituto a través de su bolsade trabajo;2. Difundir a las áreas de selección de personal del Instituto sobre modificaciones a la normatividademitida para la selección de personal;3. Planear y ejecutar los cursos de capacitación y actualización para los responsables de las áreas deselección de personal, de las Unidades Administrativas del Instituto, sobre la aplicación de lanormatividad; proporcionando los exámenes psicométricos y de conocimientos, así como losformatos y material de apoyo necesarios para operar los procesos de selección de personal;4. Verificar documentalmente la aplicación del proceso de selección de personal, a través delseguimiento del informe de actividades que realizan los responsables de selección de personal anivel nacional;5. Actualizar y distribuir a las áreas de selección de personal del Instituto el material requerido parainducción al Instituto y adiestramiento al puesto;6. Coordinar con las áreas administrativas la elaboración de la descripción, perfil y valuación depuestos de servidores públicos de mando, con elementos objetivos acerca de la habilidad, esfuerzoy responsabilidad que requiere el desempeño de estos, manteniendo el equilibrio orgánico funcionalcon los ocupantes de la estructura orgánica;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.0.1 Departamento de Presupuesto.Objetivo:Auxiliar a establecer los mecanismos que permitan presupuestar y evaluar la aplicación de recursosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 260 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:financieros de capítulo 1000 “Servicios Personales” a nivel central, mediante la observancia de la normapresupuestal federal para lograr su óptimo aprovechamiento; así mismo normar, presupuestar y evaluar elejercicio presupuestal de las delegaciones estatales, regionales y hospitales regionales, mediante lainformación de evaluación de ejercicios presupuestales anteriores, para mantener el control necesario.Funciones:1. Formular el anteproyecto anual de presupuesto del capítulo 1000 “Servicios Personales” porestructura programática;2. Dar seguimiento mensual del ejercicio presupuestal capítulo 1000 “Servicios Personales” paradeterminar, evaluar y formular estimaciones de gasto, necesidades de recursos, informespresupuestales del presupuesto central, central-desconcentrado y desconcentrado, de lasDelegaciones Estatales, Regionales, Hospitales Regionales y del Centro Médico Nacional 20 deNoviembre.3. Registrar los gastos de las cuentas por liquidar certificadas por laudos, defunción, FONAC, SAR ycuotas a la vivienda;4. Efectuar conciliaciones mensuales del ejercicio del gasto del capítulo 1000 “Servicios Personales”con la Subdirección de Programación y Presupuesto, Tesorería General y Contaduría de laDirección de Finanzas a través de las nóminas ordinarias y complementarias emitidas;5. Efectuar el cálculo de las repercusiones al sueldo por el pago de incrementos salariales, creación deplazas, por prestaciones establecidas en las Condiciones Generales de Trabajo y por cualquierconcepto que sea modificado y que afecte el presupuesto institucional del capítulo 1000 “ServiciosPersonales”;6. Revisar y analizar las solicitudes de adecuaciones presupuestales o ampliaciones líquidas alpresupuesto del capítulo 1000 “Servicios Personales” que formulen las delegaciones o direccionesdel Instituto; así como, solicitar a la Subdirección de Programación y Presupuesto de la Dirección deFinanzas que apliquen los movimientos presupuestales una vez considerados procedentes.7. Elaborar y actualizar la base de cálculo de los conceptos de percepciones y partida presupuestal,con el propósito de formular diversos escenarios del comportamiento del presupuesto del capítulo1000 “Servicios Personales”;8. Integrar el informe mensual empleo y remuneración con el gasto efectuado y los movimientos deplazas ocupadas, para el Sistema Integral de Información y Comité Técnico de la Secretaría deHacienda y Crédito Público;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.0.2 Departamento Técnico.Objetivo:Proporcionar apoyo técnico y normativo en el análisis, dictaminación y desahogo de los asuntos que, porsu naturaleza, son de competencia directa de la Subdirección de Personal; mediante la atención aobservaciones de regulación y de solicitudes directas, para evitar el rezago administrativo de estos yparticipar en el logro de los objetivos institucionales.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 261 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Atender y analizar las solicitudes de licencias para el desempeño de comisión sindical, controlandosu emisión a fin de que se concedan de acuerdo con la normatividad aplicable;2. Dar seguimiento a los avances que se tienen en las metas e indicadores establecidos en elprograma de trabajo de la Subdirección de Personal;3. Solicitar e integrar información de los asuntos específicos y relevantes que se deben entregar a laComisión de Vigilancia del Instituto, para las visitas que realiza a las Unidades Administrativas delInstituto; así como los asuntos relevantes de la Subdirección de Personal, que deban sometersepara acuerdo y autorización de la Junta Directiva;4. Atender los requerimientos de auditoría que se practiquen a la Subdirección de Personal;5. Coordinar, integrar y dar seguimiento a las solicitudes de información acordes a las funciones de laSubdirección de Personal, recibidas por la Unidad de Enlace del Instituto, a través del Sistema quepara tal efecto establezca el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.3.0.3 Departamento de Administración.Objetivo:Administrar la asignación de los recursos humanos, financieros y materiales de la Subdirección dePersonal, mediante la aplicación de políticas y lineamientos en la materia, para optimizar los servicios yapoyar en el logro de los objetivos.Funciones:1. Elaborar y gestionar los movimientos de los empleados de la Subdirección de Personal, y manteneractualizada la plantilla de personal;2. Aplicar en el Sistema Integral de Administración de Personal desconcentrado, las incidencias delpersonal adscrito a la Subdirección de Personal;3. Participar en la elaboración del Programa Anual de Adquisiciones o Proyecto de Inversión de laSubdirección de Personal;4. Controlar conforme a los criterios y directrices aplicables el Subfondo de Apoyo Administrativo,asignado a la Subdirección de Personal;5. Integrar y coordinar el programa de la brigada interna de protección civil, en coordinación con elpersonal de la Subdirección de Personal, para responder oportunamente ante una contingencia;6. Atender y gestionar las solicitudes de servicios de conservación y mantenimiento de las áreas de laSubdirección de Personal, así como efectuar la entrega de correspondencia generada por las áreasde la Subdirección de Personal;7. Coordinar las actividades del Sistema de Red de Archivos del Instituto que corresponda, para laadministración de documentos y expedientes de la Subdirección de Personal;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 262 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.5.4 Subdirección de Obras y Contratación.Objetivo:Desarrollar, organizar normar, coordinar y controlar la realización de la obra pública y serviciosrelacionados con la misma, asi como la realizacion de los servicios de conservación y mantenimiento delos Sistemas de Transportación Vertical (elevadores), a fin de satisfacer las necesidades de las UnidadesAdministrativas del Instituto, a través de la planeación específica de prioridades y necesidades,considerada en el Programa Anual de Inversión Institucional, teniendo especial cuidado en que se cumplaen calidad y costo .Funciones:1. Establecer la integración y elaboración del Programa Anual de Inversión de Obra Pública y Serviciosrelacionados con la misma, de acuerdo a la planeación y necesidades de las UnidadesAdministrativas del Instituto y controlar e informar sobre el ejercicio de los recursos asignados;2. Proponer políticas, directrices y criterios en materia de obra pública y servicios relacionados con lamisma, de las Unidades Administrativas del Instituto y vigilar que las obras se realicen deconformidad con la normatividad aplicable;3. Establecer los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto;4. Instruir a la Jefatura de Servicios de Proyectos para que colabore con la Dirección Jurídica en laelaboración de los dictámenes de aptitud inmobiliaria en apego a los lineamientos correspondientes,en lo relacionado con los aspectos técnicos para la adquisición y arrendamiento de bienesinmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territorial e infraestructura del Instituto, que lesean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;5. Programar y dirigir los procedimientos de contratación y suscribir los contratos y convenios en lorelativo a los servicios de conservación y mantenimiento de los Sistemas de Transportación Vertical(elevadores), obra pública y servicios relacionados con la misma;6. Instrumentar los procedimientos administrativos de rescisión de los contratos que celebre, yproporcionar la información a la Dirección Jurídica para ejercer las acciones de recuperación deadeudos originados con motivo de las rescisiones o finiquitos de los contratos celebrados;7. Designar al residente, cuyo nombramiento podrá recaer en el Jefe de Servicios o en el Jefe delDepartamento correspondiente;8. Instruir la integración y resguardo de los expedientes únicos derivados de los procedimientos decontratación de las obras públicas y servicios relacionados con las mismas, así como los generadospor los servicios de conservación y mantenimiento de los sistemas de transportación vertical(elevadores);9. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;10. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.1 Jefatura de Servicios de Supervisión Norte.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 263 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Coordinar y vigilar que la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, correspondiente a la Subdirección de Obras y Contratación, se lleve a cabo con el apoyo delas Jefaturas de Servicios de Contratación, Proyectos y Control y Seguimiento para lograr la calidadrequerida dentro del tiempo y costo programados, de acuerdo a las políticas y estrategias establecidas.Funciones:1. Participar en la elaboración de los Lineamientos de obra con la Jefatura de Servicios de Proyectos yautorizar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar los alcances parala ejecución de la misma;2. Analizar y proponer en su caso, al Subdirector de Obras y Contratación, las modificaciones,ampliaciones y convenios a los contratos de obra pública y servicios relacionados con la misma, asícomo las rescisiones administrativas, aplicación de penas convencionales, terminacionesanticipadas y suspensiones, que promuevan los residentes en los trabajos que sean de sucompetencia, de conformidad con la normatividad aplicable;3. Coordinar lo relacionado con la supervisión y ejecución de los compromisos contractuales de obrapública nueva, ampliación, remodelación y adecuación de las obras y de los servicios relacionadoscon las mismas, cuidando que se cumpla en calidad, costo y tiempo con lo pactado en los contratosrespectivos;4. Supervisar la integración y resguardo de la documentación para la conformación de los expedientesúnicos derivados de los procedimientos de contratación de las obras públicas y serviciosrelacionados con las mismas;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.1.1 Departamento de Supervisión Zona N-1.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo delas Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.Funciones:1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Serviciosde Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 264 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:pública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.1.2 Departamento de Supervisión Zona N-2.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo delas Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.Funciones:1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Serviciosde Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obrapública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.1.3 Departamento de Supervisión Zona N-3.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 265 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:las Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.Funciones:1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Serviciosde Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obrapública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.2 Jefatura de Servicios de Supervisión Sur.Objetivo:Coordinar y vigilar que la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, correspondiente a la Subdirección de Obras y Contratación, se lleve a cabo con el apoyo delas Jefaturas de Servicios de Contratación, Proyectos y Control y Seguimiento para lograr la calidadrequerida dentro del tiempo y costo programados, de acuerdo a las políticas y estrategias establecidas.Funciones:1. Participar en la elaboración de los Lineamientos de obra con la Jefatura de Servicios de Proyectos yautorizar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar los alcances parala ejecución de la misma;2. Analizar y proponer en su caso, al Subdirector de Obras y Contratación, las modificaciones,ampliaciones y convenios a los contratos de obra pública y servicios relacionados con la misma, asícomo las rescisiones administrativas, aplicación de penas convencionales, terminacionesanticipadas y suspensiones, que promuevan los residentes en los trabajos que sean de sucompetencia, de conformidad con la normatividad aplicable;3. Coordinar lo relacionado con la supervisión y ejecución de los compromisos contractuales de obrapública nueva, ampliación, remodelación y adecuación de las obras y de los servicios relacionadoscon las mismas, cuidando que se cumpla en calidad, costo y tiempo con lo pactado en los contratosrespectivos;4. Supervisar la integración y resguardo de la documentación para la conformación de los expedientesúnicos derivados de los procedimientos de contratación de las obras públicas y serviciosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 266 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:relacionados con las mismas;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.2.1 Departamento de Supervisión Zona S-1.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo delas Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.Funciones:1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Serviciosde Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obrapública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.2.2 Departamento de Supervisión Zona S-2.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo delas Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de ServiciosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 267 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obrapública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.2.3 Departamento de Supervisión Zona S-3.Objetivo:Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de la obra pública contemplada en el Programa de InversiónInstitucional, teniendo especial cuidado en realizarla de acuerdo a la normatividad vigente con el apoyo delas Áreas de Proyectos y Precios Unitarios, para lograr la calidad requerida dentro del tiempo y costoprogramados.Funciones:1. Colaborar en la realización de los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Serviciosde Proyectos y elaborar los términos de referencia de supervisión con la finalidad de determinar losalcances para la ejecución de la misma;2. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de obra pública yservicios relacionados con la misma, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;3. Supervisar, vigilar, controlar y revisar que la ejecución de los compromisos contractuales de obrapública y de los servicios relacionados con las mismas, de conformidad con la normatividadaplicable;4. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 268 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.4.3 Jefatura de Servicios de Proyectos.Objetivo:Coordinar y vigilar la elaboración de los proyectos ejecutivos que soliciten las Unidades Administrativas, afin de satisfacer las necesidades en materia de obra pública y servicios relacionados con las mismas, asicomo los Servicios de Conservación y Mantenimiento preventivo y correctivo a los Sistemas deTransportación Vertical instalados en los inmuebles del Instituto, de acuerdo al Programa Anual deInversión Institucional cumpliendo la normatividad vigente.Funciones:1. Coordinar la elaboración de los Lineamientos de obra con la participación de la Jefatura de Serviciosde Supervisión correspondiente y autorizar los términos de referencia de los servicios relacionadoscon el proyecto con la finalidad de determinar los alcances para la ejecución de los mismos;2. Organizar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto y apoyar técnicamente a las áreas de supervisión durante laejecución de la obra;3. Coordinar el apoyo técnico para aquellas Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran,cuando las características de la infraestructura requiera soluciones específicas de diseño yproyectos;4. Colaborar con la Dirección Jurídica para la elaboración de los dictámenes de aptitud inmobiliaria enapego a los lineamientos correspondientes, en lo relacionado con los aspectos técnicos para laadquisición y arrendamiento de bienes inmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territoriale infraestructura del Instituto, que le sean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;5. Coordinar los servicios de conservación y mantenimiento de los sistemas de transportación vertical(elevadores);6. Analizar y proponer en su caso, al Subdirector de Obras y Contratación, las modificaciones,ampliaciones y convenios a los contratos de servicios relacionados con la obra pública así como lasrescisiones administrativas, aplicación de penas convencionales, terminaciones anticipadas ysuspensiones, que promuevan los residentes en los trabajos que sean de su competencia, deconformidad con la normatividad aplicable;7. Coordinar la elaboración de los proyectos ejecutivos para obras nuevas remodelaciones yampliaciones, que se desarrollen de acuerdo a las especificaciones técnicas institucionales, asícomo a la normatividad aplicable;8. Supervisar la integración y resguardo de la documentación para la conformación de los expedientesúnicos derivados de los procedimientos de contratación de los servicios relacionados con la obrapública;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.3.1 Departamento de Proyectos.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 269 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Coordinar y elaborar en su caso los Proyectos Arquitectónicos que soliciten las Unidades Administrativasdel Instituto, a fin de satisfacer la demanda de necesidades de dichas áreas, a través del Programa deInversión de la Obra Pública cumpliendo con la normatividad vigente.Funciones:1. Elaborar los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Departamento de Supervisióncorrespondiente y realizar los términos de referencia de los servicios relacionados con proyectos dearquitectura con la finalidad de determinar los alcances para la ejecución de la misma;2. Ejecutar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto y apoyar técnicamente a las áreas de supervisión durante laejecución de la obra;3. Elaborar los dictámenes de aptitud inmobiliaria en la especialidad de arquitectura, en apego a loslineamientos correspondientes, en lo relacionado con los aspectos técnicos para la adquisición yarrendamiento de bienes inmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territorial einfraestructura del Instituto, que le sean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;4. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de serviciosrelacionados con la obra pública, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;5. Revisar y en su caso elaborar los proyectos ejecutivos para obras nuevas remodelaciones yampliaciones, se desarrollen de acuerdo a las especificaciones técnicas institucionales, así como dela normatividad aplicable;6. Proporcionar el apoyo técnico para aquellas Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran,cuando las características de la infraestructura requiera soluciones específicas de diseño yproyectos;7. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de los servicios relacionados con la obra pública;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.3.2 Departamento de Ingeniería Electromecánica.Objetivo:Coordinar y elaborar, en su caso, los Proyectos de Ingeniería Electromecánica en cualquiera de susespecialidades, que soliciten las Unidades Administrativas del Instituto y de acuerdo con el Programa deInversión Anual autorizado, a fin de atender la demanda en materia de obra pública y serviciosrelacionadas con las mismas, como parte integral del proyecto ejecutivo, a través del cumplimiento de lanormatividad aplicable relativa a las especificaciones técnicas en materia de desarrollo de proyectos deinstalaciones referentes a ingeniería electromecánica.Funciones:1. Elaborar los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Departamento de SupervisiónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 270 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:correspondiente y realizar los términos de referencia de los servicios relacionados con proyectos deingeniería electromecánica con la finalidad de determinar los alcances para la ejecución de lamisma;2. Ejecutar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto y apoyar técnicamente a las áreas de supervisión durante laejecución de la obra;3. Elaborar los dictámenes de aptitud inmobiliaria en la especialidad de ingeniería electromecánica, enapego a los lineamientos correspondientes, en lo relacionado con los aspectos técnicos para laadquisición y arrendamiento de bienes inmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territoriale infraestructura del Instituto, que le sean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;4. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de serviciosrelacionados con la obra pública, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;5. Revisar y en su caso elaborar los proyectos ejecutivos para obras nuevas remodelaciones yampliaciones, se desarrollen de acuerdo a las especificaciones técnicas institucionales, así como dela normatividad aplicable;6. Proporcionar el apoyo técnico para aquellas Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran,cuando las características de la infraestructura requiera soluciones específicas de diseño yproyectos;7. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de los servicios relacionados con la obra pública;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.3.3 Departamento de Estructuras.Objetivo:Coordinar y elaborar en su caso los proyectos estructurales que soliciten las Unidades Administrativas delInstituto, a fin de satisfacer la demanda de obra pública y servicios relacionados con las mismas, tomandoen consideración el Programa de Inversión de la Obra Pública, como parte integral del proyecto ejecutivo,con el objeto de dar cumplimiendo a la normatividad aplicable que determina las especificaciones técnicasen materia de desarrollo de proyecto estructural.Funciones:1. Elaborar los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Departamento de Supervisióncorrespondiente y realizar los términos de referencia de los servicios relacionados con proyectos deingeniería estructural con la finalidad de determinar los alcances para la ejecución de la misma;2. Ejecutar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto y apoyar técnicamente a las áreas de supervisión durante laejecución de la obra;3. Elaborar los dictámenes de aptitud inmobiliaria en la especialidad de ingeniería estructural, enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 271 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:apego a los lineamientos correspondientes, en lo relacionado con los aspectos técnicos para laadquisición y arrendamiento de bienes inmuebles que tengan por objeto ampliar la reserva territoriale infraestructura del Instituto, que le sean solicitados para inmuebles en uso de áreas centrales;4. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de serviciosrelacionados con la obra pública, así como las rescisiones administrativas, aplicación de penasconvencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad con la normatividadaplicable;5. Revisar y en su caso elaborar los proyectos ejecutivos para obras nuevas remodelaciones yampliaciones, se desarrollen de acuerdo a las especificaciones técnicas institucionales, así como dela normatividad aplicable;6. Proporcionar el apoyo técnico para aquellas Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran,cuando las características de la infraestructura requiera soluciones específicas de diseño yproyectos;7. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de los servicios relacionados con la obra pública;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.3.4 Departamento de Ingeniería en Sistemas de Transportación Vertical.Objetivo:Diseñar, programar, organizar y coordinar los Servicios de Conservación y Mantenimiento de Equipos deTransportación Vertical (elevadores), para garantizar seguridad y comodidad a los usuarios, deconformidad con la normatividad vigente y en colaboración con las áreas encargadas del diseño ydesarrollo del proyecto de instalaciones.Funciones:1. Elaborar los Lineamientos de obra en coordinación con la Jefatura de Departamento de Supervisióncorrespondiente y realizar los términos de referencia de los servicios relacionados con proyectos deingeniería en sistemas de transportación vertical con la finalidad de determinar los alcances para laejecución de la misma;2. Ejecutar los aspectos técnicos relacionados con obra pública y los servicios relacionados con lasmismas para la funcionalidad de los bienes inmuebles, a fin de atender las necesidades de lasUnidades Administrativas del Instituto y apoyar técnicamente a las áreas de supervisión durante laejecución de la obra;3. Supervisar los servicios de conservación y mantenimiento de los Sistemas de TransportaciónVertical (elevadores);4. Elaborar los dictamenes técnicos que sustentan las modificaciones, a los contratos de serviciosrelacionados con los sistemas de transportación vertical, así como las rescisiones administrativas,aplicación de penas convencionales, terminaciones anticipadas y suspensiones, de conformidad conla normatividad aplicable;5. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de los sistemas de transportación vertical;6. Proporcionar el apoyo técnico para aquellas Unidades Administrativas del Instituto que lo requieran,Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 272 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:cuando las características de la infraestructura requiera soluciones específicas de diseño yproyectos;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.4 Jefatura de Servicios de Contratación.Objetivo:Coordinar y desarrollar los procedimientos de contratación de obras públicas y servicios relacionados conlas mismas en cualquiera de sus modalidades, así como de los Servicios de Conservación yMantenimiento de los Sistemas de Transportación Vertical (elevadores), de acuerdo a la normatividadvigente, conforme al Programa de Inversión Institucional y proporcionar la asesoría jurídica que requieranlas áreas de la Subdirección de Obras y Contratación, a fin de satisfacer las necesidades de las UnidadesAdministrativas del Instituto.Funciones:1. Coordinar la elaboración de políticas, directrices y criterios para llevar a cabo los procedimientos decontratación en materia de obra pública y servicios relacionados con la misma, de las UnidadesAdministrativas del Instituto;2. Coordinar los procedimientos de contratación, elaborar los contratos y convenios en lo relativo a losservicios de conservación y mantenimiento de los Sistemas de Transportación Vertical (elevadores),obra pública y servicios relacionados con la misma;3. Supervisar la elaboración de los procedimientos administrativos de suspensión temporal,terminación anticipada y rescisión de los contratos que celebre, así como la integración delexpediente respectivo para que la Dirección Jurídica ejerza las acciones de recuperación deadeudos originados con motivo de dichos procedimientos;4. Supervisar la integración y resguardo de la documentación para la conformación de los expedientesúnicos derivados de los procedimientos de contratación de las obras públicas y serviciosrelacionados con las mismas;, asi como los generados por los servicios de conservación ymantenimiento de los sistemas de transportación vertical (elevadores);5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.4.1 Departamento de Precios Unitarios de Obra.Objetivo:Determinar los precios unitarios normales y extraordinarios de los conceptos que integran losPresupuestos de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma insertos en el Programa deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 273 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Inversión Institucional, así como de los Servicios de Conservación y Mantenimiento de los Sistemas deTransportación Vertical (elevadores), a fin de cuantificar las ofertas presentadas por los contratistas, deconformidad con los índices que para el efecto emita la institución bancaria facultada para ello.Funciones:1. Elaborar criterios para llevar a cabo los procedimientos de contratación en materia de obra pública yservicios relacionados con la misma, de las Unidades Administrativas del Instituto;2. Participar en el desarrollo de los procedimientos de contratación de obra pública y serviciosrelacionados con la misma;3. Revisar y actualizar los costos de insumos de mano de obra, maquinaria y equipo, a través deltabulador institucional de acuerdo al tipo de trabajo y construcción, en las diversas Entidades de laRepública Mexicana para ser difundidos a solicitud de las áreas internas, incorporando al mismo losconceptos que por su naturaleza sea necesario integrar, tomando en consideración tanto lasinvestigaciones de mercados, como los índices que para el efecto emita la institución bancariacorrespondiente;4. Realizar investigación de mercado sobre los materiales y equipos que se requieran para calificar elprecio unitario en los conceptos de trabajos extraordinarios que se realicen;5. Revisar, analizar y conciliar con el residente y el superintendente de la contratista, los preciosunitarios de conceptos extraordinarios;6. Revisar, analizar y conciliar los ajustes de costos que el contratista presente;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.4.2 Departamento de Concursos y Contratos.Objetivo:Desarrollar los Procedimientos de Contratación de Obras Públicas y Servicios Relacionados con lasMismas, así como de los Servicios de Conservación y Mantenimiento a los Sistemas de TransportaciónVertical (elevadores), conforme a las modalidades que se establecen en la ley correspondiente, con elobjeto de elaborar y celebrar los contratos respectivos, a fin de atender las acciones de obra consideradasen el Programa Anual de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma.Funciones:1. Elaborar las directrices y criterios para llevar a cabo los procedimientos de contratación en materiade obra pública y servicios relacionados con la misma, de las Unidades Administrativas del Instituto;2. Desarrollar los procedimientos de contratación, elaborar los contratos y convenios en lo relativo alos servicios de conservación y mantenimiento de los Sistemas de Transportación Vertical(elevadores), obra pública y servicios relacionados con la misma;3. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;, asi como los generados por los servicios de conservación y mantenimiento de los sistemasde transportación vertical (elevadores);4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 274 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:poder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.4.3 Departamento de Aspectos Legales de Obra.Objetivo:Apoyar a las áreas de la Subdirección de Obras y Contratación, mediante asesorias de carácter legal enlas controversias administrativas y jurídicas entre los contratistas y el Instituto, que se presenten en eldesarrollo de sus funciones y contribuir con ellas en la atención de las auditorias que les practiquen losórganos fiscalizadores, a fin de brindar apoyo jurídico en el desarrollo de los procedimientos decontratación de obra pública y servicios relacionados con las mismas, que realice el Instituto en beneficiode los derechohabientes.Funciones:1. Elaborar y justificar normativamente los procedimientos administrativos de suspensión temporal,terminación anticipada y rescisión de los contratos que celebre, así como la integración delexpediente respectivo para que la Dirección Jurídica ejerza las acciones de recuperación deadeudos originados con motivo de dichos procedimientos;2. Integrar y resguardar la documentación para la conformación de los expedientes únicos derivadosde los procedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con lasmismas;, asi como los generados por los servicios de conservación y mantenimiento de los sistemasde transportación vertical (elevadores);3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.5 Jefatura de Servicios de Control y Seguimiento.Objetivo:Gestionar la suficiencia presupuestaria a través de la coordinación, integración y elaboración del ProgramaAnual de de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma para su autorización, así como de laPartida 35701-0003 de Mantenimiento y Conservación para Elevadores, con el objeto de satisfacer lasnecesidades de las Unidades Administrativas del Instituto, en congruencia con el Proyecto de Presupuestode Egresos de la Federación, de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables, controlando elseguimiento del ejercicio de los recursos asignados.Funciones:1. Coordinar la integración y elaboración del Programa Anual de Inversión de Obra Pública y Serviciosrelacionados con la misma, de acuerdo a la planeación y necesidades de las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 275 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto y controlar el ejercicio de los recursos asignados;2. Participar en los procedimientos administrativos de rescisión de los contratos que celebre paraejercer las acciones de recuperación de adeudos originados con motivo de las rescisiones hasta laelaboración del finiquito de los contratos celebrados;3. Coordinar la integración y resguardo de los expedientes únicos derivados de los procedimientos decontratación de las obras públicas y servicios relacionados con las mismas, así como los generadospor los servicios de conservación y mantenimiento de los sistemas de transportación vertical(elevadores);4. Coordinar la elaboración del dictamen y acta de finiquito de los contratos de obras públicas yservicios relacionados con las mismas, así como de los contratos de Servicios de Conservación yMantenimiento a los Sistemas de Transportación Vertical (elevadores), para llevar a cabo su cierreadministrartivo;5. Controlar el apoyo, asesoría y capacitación a las Unidades Administrativas del Instituto, respecto delas innovaciones informáticas que se den a conocer para un mejor manejo de la información de laobra pública;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.5.1 Departamento de Control de Estimaciones.Objetivo:Integrar y revisar los procedimientos para el control y seguimiento del Programa Anual de de Obra Públicay Servicios Relacionados con la Misma y de la partida 35701-0003 de Mantenimiento y Conservación paraElevadores, con la finalidad de concentrar las necesidades presupuestales de las áreas de supervisión yproyectos, mediante la gestión para la autorización y adecuación presupuestal del Programa de Inversiónde Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas y de conservación y mantenimiento de lossistemas de transportación vertical (elevadores), para atender las necesidades de las áreas sustantivasdel Instituto.Funciones:1. Integrar y elaborar el Programa Anual de Inversión de Obra Pública y Servicios relacionados con lamisma, de acuerdo a la planeación y necesidades de las Unidades Administrativas del Instituto;2. Dar seguimiento al ejercicio de los recursos asignados del Programa Anual de Obra Pública yServicios relacionados con la misma, así como del Presupuesto de Conservación y Mantenimientopara Equipos de Transportación Vertical (elevadores);3. Integrar y resguardar la documentación para la conformación del expediente derivado de losprocedimientos de contratación de las obras públicas y servicios relacionados con las mismas,4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 276 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.4.5.2 Departamento de Finiquitos de Obra.Objetivo:Implementar el cierre administrativo de finiquito de los Contratos de Obras Públicas y ServiciosRelacionados con las Mismas, así como de los Contratos de Servicios de Conservación y Mantenimiento alos Sistemas de Transportación Vertical (elevadores), para la adecuada rendición de cuentas de losrecursos presupuestales asignados, de conformidad con las disposiciones jurídicas de mérito.Funciones:1. Consolidar y resguardar la documentación derivada de los procesos de las obras públicas yservicios relacionados con las mismas, generada por las Jefaturas de Servicios de Supervisión, deProyectos y de Contratación y el Departamento de Control de Estimaciones, así como de laderivada de los procesos para los Servicios de Conservación y Mantenimiento a los Sistemas deTransportación Vertical (elevadores), generada por las Jefaturas de Servicios de Proyectos y deContratación y el Departamento de Control de Estimaciones;2. Verificar que el contenido de los documentos que integran el Expediente Único de Contratos deObras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, así como el Expediente Único deContratos de Servicios de Conservación y Mantenimiento a los Sistemas de Transportación Vertical(elevadores), cumplan con la normatividad vigente en la materia correspondiente y la Ley Federal deAcceso a la Información Pública Gubernamental;3. Elaborar el dictamen y acta de finiquito de los Contratos de Obras Públicas y ServiciosRelacionados con las Mismas, así como de los Contratos de Servicios de Conservación yMantenimiento a los Sistemas de Transportación Vertical (elevadores), como los derivados de losprocedimientos administrativos de rescisión, terminaciones anticipadas y, en su caso, suspensiones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.4.5.3 Departamento de Seguimiento y Evaluación.Objetivo:Proporcionar la información que se requiera en los distintos programas institucionales en el marco de laobra pública y de los Servicios de Conservación y Mantenimiento de los Sistemas de TransportaciónVertical (elevadores), estableciendo canales de comunicación constante entre las áreas involucradas enlos procesos de atencion de necesidades en materia de Obra Pública y Servicios Relacionados con lasMismas, además de brindar apoyo técnico en informática, con el objeto de elaborar indicadores dedesempeño que permitan manejar una retroalimentación tendiente a optimizar al máximo los recursosfinancieros y humanos.Funciones:1. Proporcionar apoyo, asesoría y capacitación a las Unidades Administrativas del Instituto, respectode las innovaciones informáticas que se den a conocer para un mejor manejo de la información dela obra pública;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 277 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Controlar por medios ópticos, magnéticos y electrónicos (bitácora electrónica), la información globaldel proceso de ejecución de la obra;3. Elaborar el diseño de sistemas para recabar, integrar, controlar y reportar la información de lasdistintas áreas de esta Subdirección,4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5 Subdirección de Conservación y Mantenimiento.Objetivo:Conducir la conservación y mantenimiento del equipo médico, electromecánico (excepto equipos detransportación vertical) e inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal, mediante suplaneación, organización, regulación, contratación, coordinación, supervisión y administración para laadecuada prestación de los servicios.Funciones:1. Proponer políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas de conservación ymantenimiento;2. Proponer el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de los equiposmédicos y electromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención centraly de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;3. Coordinar y controlar la administración de los recursos destinados para la conservación ymantenimiento de los equipos médicos y electromecánicos instalados en las unidades médicas anivel nacional que se atienden centralmente y de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicadosen el Distrito Federal, así como dar seguimiento al presupuesto asignado para la conservación ymantenimiento de la infraestructura física de las delegaciones, los hospitales regionales y el CentroMédico Nacional “20 de Noviembre”;4. Conducir la programación, convocatoria y celebración de los procedimientos de contratación, quetengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos médicos y electromecánicosinstalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de los inmueblespertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;5. Coordinar la evaluación de costos de servicios de mantenimiento a equipos electromecánicos einstalaciones en general que se atienden centralmente y de los inmuebles pertenecientes al Institutoubicados en el Distrito Federal;6. Coordinar el inicio del procedimiento administrativo de la rescición de contratos celebrados yproporcionar la información necesaria a la Dirección de Administración con el propósito de que seejerzan las acciones que en derecho procedan;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 278 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5.5.1 Jefatura de Servicios de Seguimiento y Control de Mantenimiento.Objetivo:Coordinar la planeación y dar seguimiento del presupuesto y programas de la subdirección mediante laintegración de proyectos de mantenimiento a equipo médico, electromecánico (excepto equipos detransportación vertical), conservación de inmuebles e instalaciones, para vigilar su correcta aplicación conapego a la normatividad vigente.Funciones:1. Supervisar la elaboración de las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo deprogramas de conservación y mantenimiento;2. Coordinar la elaboración del proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) delos equipos médicos y electromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional deatención central y de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;3. Supervisar la administración de los recursos destinados para la conservación y mantenimiento delos equipos médicos y electromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional que seatienden centralmente y de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal,así como del seguimiento al presupuesto asignado para la conservación y mantenimiento de lainfraestructura física de las delegaciones, los hospitales regionales y el Centro Médico Nacional “20de Noviembre”;4. Controlar el presupuesto para la programación, convocatoria y celebración de los procedimientos decontratación, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos médicos yelectromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de losinmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;5. Supervisar la evaluación de costos de servicios de mantenimiento a equipos electromecánicos einstalaciones en general que se atienden centralmente y de los inmuebles pertenecientes al Institutoubicados en el Distrito Federal;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.1.1 Departamento de Planeación y Registro.Objetivo:Administrar el presupuesto asignado a la Subdirección de Conservación y Mantenimiento, mediante laplaneación, registro y seguimiento al presupuesto con el propósito de que los recursos asignados seanautorizados de acuerdo a las necesidades planteadas.Funciones:1. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación de los equipos médicos yelectromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de losinmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;2. Administrar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento de los equipos médicos yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 279 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:electromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional que se atienden centralmentey de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal, así como delseguimiento al presupuesto asignado para la conservación y mantenimiento de la infraestructurafísica de las delegaciones, los hospitales regionales y el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”;3. Gestionar los recursos presupuestales para la celebración de los procedimientos de contratación,que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos médicos y electromecánicosinstalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de los inmueblespertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.1.2 Departamento de Normatividad y Seguimiento.Objetivo:Atender y conciliar con los órganos fiscalizadores el desahogo de las observaciones y requerimientos deauditoría; así como coadyuvar con las diferentes áreas de la subdirección en la aplicación y cumplimientode la normatividad en materia de conservación y mantenimiento.Funciones:1. Elaborar las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas deconservación y mantenimiento;2. Difundir la normatividad en materia de conservación y mantenimiento de equipos, inmuebles einstalaciones para su aplicación y cumplimiento;3. Consolidar la información de las diversas áreas internas para la conformación del Programa Anualde Trabajo de la Subdirección Conservación y Mantenimiento;4. Controlar y distribuir las bitácoras de mantenimiento a equipo médico y electromecánico de atencióncentral;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.1.3 Departamento de Precios Unitarios de Instalaciones.Objetivo:Analizar y determinar costos, a través de la investigación y comparación de precios en el mercado para laevaluación de los presupuestos de los trabajos de conservación y mantenimiento de inmuebles einstalaciones.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 280 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Elaborar y determinar los presupuestos base para trabajos de conservación y mantenimiento eninmuebles e instalaciones para la programación, convocatoria y celebración de los procedimientosde contratación;2. Evaluar y determinar los costos de servicios de mantenimiento a equipos electromecánicos einstalaciones en general que se atienden centralmente y de los inmuebles pertenecientes al Institutoubicados en el Distrito Federal, con base en estudio de mercado;3. Analizar y determinar la solvencia económica de las propuestas presentadas en los procedimientosde contratación de los servicios de conservación y mantenimiento de inmuebles e instalaciones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.2 Jefatura de Servicios Operativos.Objetivo:Coordinar la planeación, programación y supervisión de la conservación y mantenimiento de equiposmédicos e inmuebles de atención central, mediante la ejecución de acciones y contratación de tercerospara garantizar su funcionamiento.Funciones:1. Definir y presentar el proyecto de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas deconservación y mantenimiento a equipo médico e inmuebles;2. Coordinar la elaboración del proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) delos equipos médicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y delos inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;3. Supervisar la administración de los recursos destinados para la conservación y mantenimiento delos equipos médicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional que se atienden a nivelcentral y de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;4. Dirigir la programación, convocatoria y celebración de los procedimientos de contratación, quetengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos médicos y electromecánicosinstalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de los inmueblespertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;5. Supervisar el inicio del procedimiento administrativo de la rescición de contratos celebrados yproporcionar la información necesaria a la Dirección de Administración con el propósito de que seejerzan las acciones que en derecho procedan;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.2.1 Departamento de Conservación, Mantenimiento y Supervisión de Inmuebles e Instalaciones.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 281 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Atender los requerimientos de conservación y mantenimiento de los inmuebles e instalacionespertenecientes al Instituto, ubicados en el Conjunto San Fernando del Distrito Federal, mediante laejecución de acciones y supervisión de los contratos a terceros para dar cumplimiento a los programas yproyectos de la Subdirección de Conservación y Mantenimiento.Funciones:1. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de los inmueblesubicados en el conjunto San Fernando;2. Administrar, supervisar y controlar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento delos inmuebles ubicados en el conjunto San Fernando, así como los servicios de fumigación ydesinfección;3. Elaborar los requerimientos técnicos para la programación, convocatoria y celebración de losprocedimientos de contratación, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento deinmuebles ubicados en el conjunto San Fernando;4. Integrar el expediente técnico para el inicio del procedimiento administrativo de la rescición decontratos celebrados en materia de conservación y mantenimiento de inmuebles ubicados en elconjunto San Fernando;5. Analizar y determinar la solvencia técnica de las propuestas presentadas en los procedimientos decontratación de los servicios de conservación y mantenimiento de inmuebles e instalaciones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.2.2 Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico.Objetivo:Administrar los servicios de mantenimiento preventivo y/o correctivo y la actualización tecnológica deequipos médicos, de acuerdo al inventario nacional de atención central para el funcionamiento de losmismos, y contribuir en los programas de sustitución de equipos médicos.Funciones:1. Elaborar el proyecto de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas de conservacióny mantenimiento a equipo médico;2. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de los equiposmédicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central;3. Administrar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento de los equipos médicosinstalados en las unidades médicas a nivel nacional que se atienden a nivel central;4. Elaborar los requerimientos técnicos para la programación, convocatoria y celebración de losprocedimientos de contratación, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de losequipos médicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central;5. Integrar el expediente técnico para el inicio del procedimiento administrativo de la rescición decontratos celebrados en materia de mantenimiento a equipo médico;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 282 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Analizar y determinar la solvencia técnica y económica de las propuestas presentadas en losprocedimientos de contratación de los servicios de mantenimiento a equipo médico;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.2.3 Departamento de Control y Avance de Obras y Servicios.Objetivo:Realizar los procedimientos de contratación de la Subdirección de Conservación y Mantenimiento,mediante la integración de la documentación técnica-administrativa en el marco de la normatividad vigentepara dar cumplimiento a los programas establecidos.Funciones:1. Colaborar en la ejecución del Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de los equiposmédicos y electromecanicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención centraly de los inmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;2. Supervisar que los recursos destinados para los procedimientos de contratación de conservación ymantenimiento se asignen con base en la normatividad aplicable en la materia;3. Elaborar y ejecutar la programación, convocatoria y celebración de los procedimientos decontratación, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos médicos yelectromecánicos instalados en las unidades médicas a nivel nacional de atención central y de losinmuebles pertenecientes al Instituto ubicados en el Distrito Federal;4. Integrar el expediente técnico y legal para el inicio del procedimiento administrativo de la resciciónde contratos celebrados en materia de conservación y mantenimiento de inmuebles, equipo médicoy electromecanico;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.2.4 Departamento de Conservación y Mantenimiento del Conjunto Av. de la República.Objetivo:Atender los requerimientos de conservación y mantenimiento de los inmuebles e instalacionespertenecientes al Instituto, en el conjunto Plaza de la República, mediante la ejecución de acciones ysupervisión de los contratos a terceros para dar cumplimiento a los programas y proyectos de laSubdirección de Conservación y Mantenimiento.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 283 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de los inmueblesubicados en el conjunto Plaza de la República;2. Administrar, supervisar y controlar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento delos inmuebles ubicados en el conjunto Plaza de la República, así como los servicios de fumigación ydesinfección;3. Elaborar los requerimientos técnicos para la programación, convocatoria y celebración de losprocedimientos de contratación, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento deinmuebles ubicados en el conjunto Plaza de la República;4. Integrar el expediente técnico para el inicio del procedimiento administrativo de la rescición decontratos celebrados en materia de conservación y mantenimiento de inmuebles ubicados en elconjunto Plaza de la República;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.3 Jefatura de Servicios de Ingeniería.Objetivo:Coordinar la planeación, programación y administración de los servicios de mantenimiento a equiposelectromecánicos (excepto equipos de transportación vertical) de atención central, así como servicios dedesinfección y fumigación, mediante contratos para garantizar su funcionamiento y la atención a losDerechohabientes y usuarios del Instituto.Funciones:1. Supervisar la elaboración de las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo deprogramas de conservación y mantenimiento en materia de servicios y mantenimiento de equiposmédicos, electromecánicos y calidad del agua;2. Coordinar la elaboracón del proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) deservicios de desinfección, fumigación y mantenimiento de equipos electromecánicos instalados enlas Unidades Administrativas Centrales del Instituto, así como de calidad del agua en las UnidadesAdministrativas Centrales y Médicas del Instituto;3. Supervisar la administración de los recursos destinados para la conservación y mantenimiento delos equipos electromecánicos instalados en las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, asícomo de calidad del agua en las Unidades Administrativas Centrales y Médicas del Instituto;4. Coordinar la programación, convocatoria y celebración de los procedimientos de contratación, quetengan por objeto la conservación y mantenimiento de los equipos electromecánicos instalados enlas Unidades Administrativas Centrales del Instituto, así como de calidad del agua en las UnidadesAdministrativas Centrales y Médicas del Instituto;5. Coordinar la evaluación de costos de servicios de mantenimiento a equipos médicos yelectromecánicos instalados en las Unidades Administrativas Centrales y Médicas del Instituto;6. Supervisar el inicio del procedimiento administrativo de rescición de contratos celebrados yproporcionar la información necesaria a la Dirección de Administración con el propósito de que seejerzan las acciones que en derecho procedan;7. Coordinar el apoyo técnico y proponer alternativas para el ahorro de energía y fluidos en lasunidades administrativas a nivel Nacional, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el ComitéElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 284 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Nacional para el Uso Eficiente de la Energía;8. Planear y programar cursos de capacitación técnica para operación de equipos médicos,electromecánicos e instalaciones y de programas de mantenimiento preventivo y correctivo, encoordinación con la Subdirección de Capacitación;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.3.1 Departamento de Ingeniería Química.Objetivo:Realizar los análisis sobre la calidad del agua, productos químicos y tecnología de ingeniería biomédicamediante la evaluación de parámetros establecidos en la normatividad vigente para dar cumplimiento a losdiversos programas de la subdirección.Funciones:1. Elaborar las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas deconservación y mantenimiento en materia de servicios de desinfección, fumigación y demantenimiento de equipos médicos y calidad del agua;2. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de servicios dedesinfección a Unidades Administrativas Centrales del Instituto, así como de calidad del agua en lasUnidades Administrativas Centrales y Médicas del Instituto;3. Administrar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento de los servicios dedesinfección, así como de calidad del agua en las Unidades Administrativas Centrales y Médicas delInstituto;4. Integrar la información para llevar a cabo la programación, convocatoria y celebración de losprocedimientos de contratación en coordinación con el Departemento de Control de Avance deObras y Servicios, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de los servicos dedesinfección, así como apoyar en la elaboración de los anexos técnicos del mantenimiento deequipo médico;5. Iniciar el procedimiento administrativo de rescición de contratos de servicios de desinfeccióncelebrados, y proporcionar la información necesaria a la Dirección de Administración con elpropósito de que se ejerzan las acciones que en derecho procedan;6. Elaborar y supervisar el programa de cursos de capacitación técnica para el mantenimientopreventivo y correctivo de equipo médico, en coordinación con la Subdirección de Capacitación;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.3.2 Departamento de Ingeniería Eléctrica y Comunicaciones.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 285 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Determinar las necesidades de conservación y mantenimiento de equipos eléctricos de atención centralasí como analizar sus costos tomando en cuenta la información existente para mantenerlos en operacióncon mejores condiciones de precio.Funciones:1. Elaborar las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas deconservación y mantenimiento en materia de equipo eléctrico;2. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de equipo eléctricopara Unidades Administrativas Centrales del Instituto;3. Administrar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento de equipo eléctrico en lasUnidades Administrativas Centrales y Médicas del Instituto;4. Integrar la información para llevar a cabo la programación, convocatoria y celebración de losprocedimientos de contratación en coordinación con el Departemento de Control de Avance deObras y Servicios, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de equipo eléctrico;5. Iniciar el procedimiento administrativo de rescición de contratos de mantenimiento de equipoeléctrico celebrados, y proporcionar la información necesaria a la Dirección de Administración con elpropósito de que se ejerzan las acciones que en derecho procedan;6. Elaborar y supervisar el programa de cursos de capacitación técnica para el mantenimientopreventivo y correctivo de equipo eléctrico, en coordinación con la Subdirección de Capacitación;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.5.3.3 Departamento de Precios Unitarios de Equipo Médico.Objetivo:Determinar las necesidades de conservación y mantenimiento de equipos electromecánicos de atencióncentral (excepto equipos de transportación vertical), así como analizar sus costos y los de mantenimiento aequipo médico tomando en cuenta la información existente para mantenerlos en operación con mejorescondiciones de precio.Funciones:1. Elaborar las propuestas de políticas, criterios o directrices para el apoyo de programas deconservación y mantenimiento en materia de equipo electromecánico, servicios de fumigación ycloración;2. Elaborar el proyecto de Programa Anual de Operación y Conservación (PAOC) de equipoelectromecánico, servicios de fumigación y cloración para Unidades Administrativas Centrales delInstituto;3. Administrar los recursos destinados para la conservación y mantenimiento de equipoelectromecánico, servicios de fumigación y cloración en las Unidades Administrativas Centrales yMédicas del Instituto;4. Integrar la información para llevar a cabo la programación, convocatoria y celebración de losElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 286 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:procedimientos de contratación en coordinación con el Departemento de Control de Avance deObras y Servicios, que tengan por objeto la conservación y mantenimiento de equipoelectromecánico, servicios de fumigación y cloración;5. Iniciar el procedimiento administrativo de rescición de contratos de mantenimiento de equipoelectromecánico, servicios de fumigación y cloración celebrados, y proporcionar la informaciónnecesaria a la Dirección de Administración con el propósito de que se ejerzan las acciones que enderecho procedan;6. Apoyar técnicamente y elaborar alternativas para el ahorro de energía y fluidos en las unidadesadministrativas a nivel Nacional, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Comité Nacionalpara el Uso Eficiente de la Energía;7. Elaborar y supervisar el programa de cursos de capacitación técnica para el mantenimientopreventivo y correctivo de equipo electromecánico, en coordinación con la Subdirección deCapacitación;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6 Subdirección de Abasto de Insumos Médicos.Objetivo:Conducir los procedimientos de adquisición de insumos para la salud que requiera la Dirección Médica, através de Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o Adjudicación Directa, conforme ala normatividad vigente y obtener las mejores condiciones de calidad, oportunidad y precio, que permitanal Instituto contar con los insumos para la salud necesarios.Funciones:1. Coordinar y supervisar las acciones y procedimientos para la contratación de insumos para la salud,requeridos para la operación y funcionamiento de las unidades médicas del Instituto, deconformidad con la normatividad aplicable;2. Coordinar y supervisar la formalización de los contratos y convenios que se celebren con motivo delos procedimientos de adquisición de insumos para la salud, así como dar seguimiento hasta laentrega de los bienes en los almacenes que determine el Instituto, a fin de verificar el cumplimientode los compromisos establecidos;3. Coordinar y supervisar el trámite de rescisión de los contratos y/ o convenios, en los casos en queexista incumplimiento por parte de un proveedor, para salvaguardar los intereses del Instituto;4. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;5. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.1 Jefatura de Servicios de Adquisición de Medicamentos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 287 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Programar y coordinar los procedimientos de contratación de medicamentos, que requiera la DirecciónMédica, a través Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o Adjudicación Directa,conforme a la normatividad vigente.Funciones:1. Coordinar y supervisar los procedimientos de contratación de medicamentos, conforme a lanormatividad vigente, así como coordinar las consultas ante las instancias correspondientes, con elfin de determinar el carácter de los procedimientos de adquisición de medicamentos;2. Supervisar la operación del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental sobreAdquisiciones, Arrendamientos y Servicios "CompraNet" le correspondan, así como el envío de lainformación solicitada de conformidad a la normatividad aplicable;3. Coordinar la elaboración y formalización de los contratos y convenios como resultado de losprocedimientos de adquisición de medicamentos e iniciar las acciones para la ejecución delprocedimiento administrativo de rescisión y la atención de las inconformidades;4. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.1.1 Departamento de Adquisición de Medicamentos.Objetivo:Organizar y participar en los procedimientos de contratación de medicamentos, que requiera la DirecciónMédica, a través Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o Adjudicación Directa,conforme a la normatividad vigente.Funciones:1. Recibir y analizar que las solicitudes de medicamentos, que requiera la Dirección Médica yresguardar estas solicitudes, a fin de que sean el soporte para la realización de los procedimientosde adquisición de estos insumos en beneficio del Derechohabiente;2. Programar los eventos de Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas, yAdjudicación Directa y elaborar las bases de las convocatorias de adquisición de medicamentos, asícomo el oficio de solicitud al Subcomité Revisor de Convocatorias;3. Operar el Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental sobre Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios "CompraNet" así como también el envío de la información solicitadasobre la adquisición de medicamentos;5. Participar y en su caso convocar y presidir los actos de los procedimientos para la adquisición demedicamentos, con base en la normatividad aplicable, así como evaluar y dictaminar las propuestasen su aspecto legal, económico y administrativo, recabar el dictamen técnico de la Dirección Médicay presentar los resultados a la Jefatura de Servicios;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 288 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.1.2 Departamento de Seguimiento y Formalización de Contratos.Objetivo:Elaborar, formalizar, gestionar y dar seguimiento al cumplimiento de los contratos y convenios demedicamentos, con base en la normatividad aplicable e iniciar el procedimiento administrativo de rescisiónen los casos de incumplimiento.Funciones:1. Elaborar los contratos, de acuerdo con los resultados obtenidos en los fallos de los distintosprocedimientos de adquisición, de medicamentos así como los convenios modificatorios requeridos,de conformidad con la normatividad aplicable y dar seguimiento a la formalización y cumplimiento delos mismos;2. Remitir a las áreas requirentes de los bienes contratados y a la Subdirección de Almacenes, copiade los contratos y convenios para su conocimiento, control y seguimiento;3. Recibir para su verificación y trámite, las garantías de cumplimiento de los contratos y convenios deincremento;4. Verificar el cumplimiento de las entregas de las claves y cantidades contratadas y, en su caso,iniciar el procedimiento de rescisión, con base en la normatividad aplicable;5. Documentar y solicitar a la Jefatura de Servicios de Apoyo a las Adquisiciones, la continuación delprocedimiento de rescisión, de los casos cuyo incumplimiento persista;6. Elaborar y formalizar los convenios de rescisión o cancelación, así como las actas deincumplimiento;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.2 Jefatura de Servicios de Adquisición de Material de Curación.Objetivo:Programar y coordinar los procedimientos de contratación de material de curación, estomatología,radiológico, de laboratorio, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, que requiera laDirección Médica, a través Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o AdjudicaciónDirecta, conforme a la normatividad vigente.Funciones:1. Instrumentar los procedimientos de contratación de material de curación, estomatología, radiológico,de laboratorio, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, conforme a la normatividadvigente:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 289 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Coordinar y supervisar que la documentación soporte para la realización de los procedimientos decontratación de material de curación, estomatología, radiológico, de laboratorio, reactivos paralaboratorio y ropa quirúrgica desechable, que requiere la Dirección Médica, se encuentredebidamente integrada con base en las disposiciones normativas aplicables, así como las consultasante las instancias correspondientes, con el fin de determinar el carácter de los procedimientos deadquisición correspondientes;3. Supervisar la operación del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental sobreAdquisiciones, Arrendamientos y Servicios "CompraNet" le correspondan, así como el envío de lainformación solicitada de conformidad a la normatividad aplicable;4. Coordinar la elaboración y formalización de los contratos y convenios como resultado de losprocedimientos de adquisición de material de curación, estomatología, radiológico, de laboratorio,reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, así como supervisar la integracióndocumental del incumplimiento a los contratos y convenios, a fin de que se inicien las acciones parala ejecución del procedimiento administrativo de rescisión o para la atención de las inconformidades;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.2.1 Departamento de Adquisición de Material de Curación.Objetivo:Organizar y participar en los procedimientos de contratación de material de curación, estomatología,radiológico, de laboratorio, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, que requiera laDirección Médica, a través Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o AdjudicaciónDirecta, conforme a la normatividad vigente.Funciones:1. Recibir y analizar que las solicitudes de material de curación, radiológico, estomatología, delaboratorio, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, que requiera la DirecciónMédica, cumplan con los requerimientos establecidos en los lineamientos y la normatividad aplicabley resguardar estas solicitudes, a fin de que sean el soporte para la realización de los procedimientosde adquisición de estos insumos en beneficio del Derechohabiente;2. Elaborar las bases de las convocatorias de adquisición de material de curación, estomatología,radiológico, de laboratorio, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, y el oficio desolicitud al Subcomité Revisor de Convocatorias;3. Operar el Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental sobre Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios "CompraNet" así como también el envío de la información solicitadasobre la adquisición de material de curación, estomatología, radiológico, de laboratorio, reactivospara laboratorio y ropa quirúrgica desechable;4. Participar y en su caso convocar y presidir los actos de los procedimientos para la adquisición dematerial de curación, estomatología, radiológico, de laboratorio, reactivos para laboratorio y ropaquirúrgica desechable, con base en la normatividad aplicable;5. Evaluar y dictaminar las propuestas en su aspecto legal, económico y administrativo, recabar eldictamen técnico de la Dirección Médica y presentar los resultados a la Jefatura de Servicios;6. Proporcionar al Departamento de Formalización y Seguimiento de Contratos, la documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 290 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:necesaria para la elaboración de los contratos;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.2.2 Departamento de Formalización y Seguimiento de Contratos.Objetivo:Elaborar, formalizar, gestionar y dar seguimiento al cumplimiento de los contratos y convenios de materialde curación, de estomatología, de laboratorio, radiológico, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgicadesechable, con base en la normatividad aplicable e iniciar el procedimiento administrativo de rescisión enlos casos de incumplimiento.Funciones:1. Elaborar los contratos, de acuerdo con los resultados obtenidos en los fallos de los distintosprocedimientos de adquisición, de material de curación, de estomatología, de laboratorio,radiológico, reactivos para laboratorio y ropa quirúrgica desechable, así como los conveniosmodificatorios requeridos, de conformidad con la normatividad aplicable, y dar seguimiento a laformalización y cumplimiento de los mismos;2. Remitir a las áreas requirentes de los bienes contratados y a la Subdirección de Almacenes, copiade los contratos y convenios para su conocimiento, control y seguimiento;3. Verificar el cumplimiento de las entregas de las claves y cantidades contratadas y, en su caso,iniciar el procedimiento de rescisión, con base en la normatividad aplicable;4. Documentar y solicitar a la Jefatura de Servicios de Apoyo a las Adquisiciones, la continuación delprocedimiento de rescisión, de los casos cuyo incumplimiento persista, así como elaborar yformalizar los convenios de rescisión o cancelación y las actas de incumplimiento;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.3 Jefatura de Servicios de Adquisición de Instrumental y Equipo Médico.Objetivo:Programar y coordinar los procedimientos de contratación de equipo médico, instrumental médico,consumibles, prótesis, endoprótesis, mobiliario y equipo administrativo, que requiera la Dirección Médica,a través Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas o Adjudicación Directa, conforme ala normatividad vigente.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 291 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Coordinar, supervisar y organizar las consultas ante las instancias correspondientes, a fin dedeterminar el carácter de los procedimientos de contratación de Licitación Pública, invitación acuando menos tres personas y adjudicación directa;2. Supervisar el envió del proyecto de las pre convocatorias de los procedimientos de LicitaciónPública e invitación a cuando menos tres personas al Subcomité de Revisión de Convocatorias,para su revisión y dictaminación, asistir a las sesiones correspondientes, o en su caso designar alservidor público que deberá participar;3. Coordinar y supervisar la operación del Sistema Electrónico de Contrataciones GubernamentalesCompraNet que le correspondan a cada jefatura de departamento de su área;4. Organizar y autorizar la evaluación de los dictámenes a las propuestas económicas ydocumentación distinta a la propuesta técnica y económica; así como realizar la combinación deresultados con la información que obra en el expediente para emitir el fallo;5. Autorizar y supervisar la elaboración y formalización de los contratos y/o convenios que se generende los distintos procedimientos de adquisición;6. Coordinar y supervisar el apoyo a las áreas del Instituto que lo soliciten en los trámites aduanales delos bienes propiedad del Instituto y tramitar la documentación relativa al pago de los proveedores yagentes aduanales;7. Instrumentar y supervisar en su caso, la participación conjunta con las áreas involucradas en losactos de recepción y revisión de los bienes propiedad del Instituto;8. Organizar y supervisar el inicio del procedimiento de rescisión de los contratos y/o convenios a losproveedores que incurran en cualquier incumplimiento;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.3.1 Departamento de Adquisición de Mobiliario y Equipo Administrativo.Objetivo:Organizar y participar en los procedimientos de contratación de mobiliario y equipo administrativo querequiera la Dirección Médica, a través de los procedimientos de Licitación Pública, Invitación a CuandoMenos Tres Personas o Adjudicación Directa, de conformidad a la normatividad aplicable y coadyuvar aque las unidades médicas del Instituto cuenten con estos insumos.Funciones:1. Elaborar las pre convocatorias de adquisición de los bienes de su competencia y el oficio desolicitud al Subcomité de Revisión de Convocatorias, para la revisión y aprobación de laconvocatoria;2. Operar el Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental Sobre Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios “CompraNet”, así como también el envío de la información solicitadasobre la adquisición de mobiliario y equipo administrativo, de conformidad con los lineamientos y lanormatividad aplicable, con la finalidad de ponerla a disposición de los licitantes, proveedores y decualquier persona física o moral interesada;3. Evaluar la documentación distinta a las propuestas técnicas y económicas, emitir los resultados,recibir el dictamen técnico emitido por la Dirección Médica y combinar los resultados, deconformidad con la normatividad aplicable en la materia, atendiendo a las condiciones establecidasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 292 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:en la convocatoria para someterlo a la consideración y autorización de la jefatura de servicios yelaborar el fallo correspondiente;4. Elaborar y formalizar los contratos de acuerdo con los resultados obtenidos en los fallos de losdistintos procedimientos de contratación, de mobiliario y equipo administrativo, así como losconvenios modificatorios requeridos, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Verificar el cumplimiento de la entrega de los bienes, en las cantidades y fechas establecidas, en losalmacenes que determine el Instituto, con base en la documentación que remitan los almacenes,para confirmar el cumplimiento de los contratos y/o convenios;6. Iniciar el procedimiento administrativo de rescisión de los contratos y/o convenios en el caso deincumplimiento en las entregas de acuerdo al ámbito de su competencia;7. Registrar y resguardar la documentación de los controles del ejercicio del gasto de las adquisicionesde mobiliario y equipo administrativo; de los procedimientos de adquisición; de los contratoselaborados y del cumplimiento de las fechas de entrega;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.3.2 Departamento de Adquisición de Equipo Médico e Importaciones.Objetivo:Organizar y participar en los procedimientos de contratación de equipo médico que requiera la DirecciónMédica a través de los procedimientos de Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas oAdjudicación Directa, de conformidad a la normatividad aplicable y coadyuvar a que las unidades médicasdel Instituto cuenten con estos insumos.Funciones:1. Elaborar las preconvocatorias de adquisición de los bienes de su competencia y el oficio de solicitudal Subcomité de Revisión de Convocatorias, para la revisión y aprobación de la convocatoria;2. Operar el Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental Sobre Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios “CompraNet”, así como también el envío de la información solicitadasobre la adquisición de equipo médico, de conformidad con los lineamientos y la normatividadaplicable, con la finalidad de ponerla a disposición de los licitantes, proveedores y de cualquierpersona física o moral interesada;3. Evaluar la documentación distinta a las propuestas técnicas y económicas, emitir los resultados,recibir el dictamen técnico emitido por la Dirección Médica y combinar los resultados, deconformidad con la normatividad aplicable en la materia, atendiendo a las condiciones establecidasen la convocatoria para someterlo a la consideración y autorización de la jefatura de servicios y laelaborar el fallo correspondiente;4. Elaborar y formalizar los contratos de acuerdo con los resultados obtenidos en los fallos de losdistintos procedimientos de contratación, de equipo médico, así como los convenios modificatoriosrequeridos, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Verificar el cumplimiento de la entrega de los bienes, en las cantidades y fechas establecidas, en losalmacenes que determine el Instituto, con base en la documentación que remitan los almacenes,para confirmar el cumplimiento de los contratos y/o convenios;6. Apoyar a las áreas del Instituto que lo soliciten, con los trámites aduanales de los bienes propiedadElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 293 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:del Instituto y tramitar la documentación relativa al pago de los proveedores y agentes aduanales;7. Iniciar el procedimiento administrativo de rescisión de los contratos y/o convenios en el caso deincumplimiento en las entregas de acuerdo al ámbito de su competencia;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.3.3 Departamento de Adquisición de Instrumental Médico.Objetivo:Organizar y participar en los procedimientos de contratación de instrumental médico, marcapasos,prótesis, endoprótesis, bombas de infusión, consumibles para equipos médicos que requiera la DirecciónMédica a través de los procedimientos de Licitación Pública, Invitación a Cuando Menos Tres Personas oAdjudicación Directa, de conformidad a la normatividad aplicable y coadyuvar a que las unidades médicasdel Instituto cuenten con estos insumos.Funciones:1. Elaborar las pre convocatorias de adquisición de los bienes de su competencia y l oficio de solicitudal Subcomité de Revisión de Convocatorias, para la revisión y aprobación de la convocatoria;2. Operar el Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental Sobre Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios “CompraNet”, así como también el envío de la información solicitadasobre la adquisición de equipo médico, de conformidad con los lineamientos y la normatividadaplicable, con la finalidad de ponerla a disposición de los licitantes, proveedores y de cualquierpersona física o moral interesada;3. Evaluar la documentación distinta a las propuestas técnicas y económicas, emitir los resultados,recibir el dictamen técnico emitido por la Dirección Médica y combinar los resultados, deconformidad con la normatividad aplicable en la materia, atendiendo a las condiciones establecidasen la convocatoria para someterlo a la consideración y autorización de la jefatura de servicios y laelaborar el fallo correspondiente;4. Elaborar y formalizar los contratos de acuerdo con los resultados obtenidos en los fallos de losdistintos procedimientos de contratación, de instrumental médico, así como los conveniosmodificatorios requeridos, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Verificar el cumplimiento de la entrega de los bienes, en las cantidades y fechas establecidas, en losalmacenes que determine el Instituto, con base en la documentación que remitan los almacenes,para confirmar el cumplimiento de los contratos y/o convenios;6. Iniciar el procedimiento administrativo de rescisión de los contratos y/o convenios en el caso deincumplimiento en las entregas de acuerdo al ámbito de su competencia;7. Registrar y resguardar la documentación de los controles del ejercicio del gasto de las adquisicionesde instrumental médico; de los procedimientos de adquisición; de los contratos elaborados y delcumplimiento de las fechas de entrega;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 294 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.4 Jefatura de Servicios de Apoyo a las Adquisiciones.Objetivo:Coordinar las acciones para que conjuntamente con las Jefaturas de Servicios de Adquisiciones, adscritasa la Subdirección de Abasto de Insumos Médicos y de las áreas dependientes de la Subdirección deAlmacenes, se atiendan los casos de incumplimiento en los contratos y convenios por parte de losproveedores, así como apoyar en el ámbito jurídico a las Jefaturas de Servicio de Adquisiciones, para queconjuntamente con las áreas requirentes o usuarias de los bienes, se de la sustanciación de lasinconformidades, quejas y recursos promovidos por los licitantes ante diversas instancias competentes,por actos derivados de los procedimientos de contratación, a través de los procedimientos establecidos enlos lineamientos y la normatividad vigente, a fin de que en todos los casos se salvaguarden los interesesdel Instituto.Funciones:1. Vigilar y supervisar el trámite de la información que de acuerdo a la normatividad vigente, debapublicarse en el Diario Oficial de la Federación;2. Coordinar las acciones para registro, actualización y mantenimiento del registro de las altas omodificaciones al directorio de proveedores, que lleva la Subdirección de Abasto de InsumosMédicos, para efectos de trámite de pago;3. Asesorar a las Jefaturas de Servicios de la subdirección, en la elaboración de la documentación quese genere en los procedimientos de adquisición de insumos para la salud, para coadyuvar en laaplicación de la normatividad en la materia:4. Coordinar el análisis de la procedencia de las solicitudes de rescisión por incumplimiento de loscontratos y/o convenios, presentadas por las Jefaturas de Servicio adquirientes adscritas a lasubdirección, para resguardar con base en la normatividad vigente los intereses del Instituto;5. Instruir y supervisar que se apliquen los lineamientos y disposiciones que regulan la organización yconservación de archivos, respecto de las series documentales asignadas a la Jefatura deServicios;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.4.1 Departamento de Inconformidades, Análisis y Apoyo Jurídico.Objetivo:Atender ante el OIC las inconformidades presentadas por los licitantes por actos derivados de losprocedimientos de contratación de insumos para la salud, a través de los procedimientos establecidos enla normatividad aplicable, a fin de preservar los intereses del Instituto. Asimismo, asesorar a las áreasadquirientes de la subdirección en materia de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios delSector Público y demás normatividad aplicable, así como hacer de su conocimiento las nuevasdisposiciones en esta materia, a través de medios documentales, electrónicos y asesorías directas, paraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 295 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:contribuir en la observancia de la normatividad en los procedimientos de adquisición que realizan dichasáreas.Funciones:1. Tramitar los recursos financieros para las publicaciones que deban realizarse, de acuerdo a lanormatividad vigente, en el Diario Oficial de la Federación;2. Registrar y almacenar las altas y modificaciones que soliciten las personas físicas o morales queintegran el directorio de proveedores de la Subdirección de Abasto de Insumos Médicos, paraefectos de trámites de formalización de contratos y pago;3. Difundir a las áreas de adquisiciones de la subdirección, la información de aquellos proveedores aquienes se les haya sancionado, con el fin de cumplir con la normatividad aplicable y resguardar losintereses del Instituto;4. Difundir entre las áreas de la Subdirección de Abasto de Insumos Médicos, las modificaciones a lanormatividad, que se publiquen en materia de adquisiciones y asesorarlas a fin de que losservidores públicos estén actualizados en la materia;5. Solicitar, manejar y proteger la información y documentación que conforman todos y cada uno delos expedientes de inconformidades, interpuestas por los diversos licitantes ante el OIC , conmotivo de los procedimientos de contratación de insumos para la salud; con el fin de elaborar yproponer al Jefe de Servicios de Apoyo a las Adquisiciones, los informes solicitados por estos;6. Preparar al área correspondiente el proyecto de respuesta de las inconformidades que presentenlos licitantes ante el OIC , derivados de los procedimientos de adquisición de insumos para la saludque celebren y llevar el seguimiento hasta su resolución, a fin de que se preserven los intereses delInstituto;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.6.4.2 Departamento de Promociones.Objetivo:Analizar y determinar la procedencia de la cancelación o rescisión de contratos y/o convenios, en loscasos de incumplimiento por parte de los proveedores, mediante la recopilación y estudio de ladocumentación remitida por las Jefaturas de Servicios contratantes de la Subdirección de Abasto deInsumos Médicos y la Subdirección de Almacenes, mediante la realización de los procedimientosestablecidos en los lineamientos y la normatividad aplicable, a fin de salvaguardar los intereses delInstituto; asimismo, asesorar y coordinar las acciones para la atención y trámite de los recursos de revisióny amparo promovidos por los proveedores, con motivo de la rescisión administrativa de contratos y/oconvenios, a través de la aportación y sustentación de la información que aporte los elementos necesarios,para que la Dirección Jurídica cuente con el fundamento necesario para la salvaguarda de los interesesdel Instituto.Funciones:1. Analizar las solicitudes de rescisión de contratos y/o convenios para la adquisición de insumos parala salud, que presenten las áreas contratantes de la Subdirección de Abasto de Insumos Médicos,Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 296 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:así como la debida sustentación de los elementos para la procedencia de la rescisión y/ocancelación de acuerdo a la normatividad vigente;2. Recibir de las áreas contratantes de la Subdirección y la Subdirección de Almacenes, ladocumentación necesaria conforme a la normatividad aplicable, para la integración de losexpedientes que con motivo de la rescisión de contratos y/o convenios, se envíen a la DirecciónJurídica, para solicitar que se hagan efectivas las garantías de cumplimiento;3. Cuantificar las liquidaciones de adeudo e integrarlas al expediente documental, que se remite a laDirección Jurídica, a fin de que se realicen las acciones legales para la recuperación de los montosexigibles, con cargo a las garantías de cumplimiento que preserven los intereses del Instituto;4. Recibir, las promociones presentadas por los proveedores para la liberación de garantías decumplimiento de contratos y/o convenios y verificar el debido cumplimiento de estos instrumentosjurídicos y analizar si procede la liberación, a fin de preservar los intereses del Instituto;5. Solicitar la devolución de las fianzas de garantía de contratos y/o convenios a los proveedores, enlos casos que sean procedentes;6. Instrumentar y realizar la notificación de las resoluciones a los recursos de revisión y/o amparosemitidos por la Dirección Jurídica, a fin de que los promoventes sean enterados de dichasresoluciones en tiempo y forma;7. Elaborar y remitir los informes que le sean solicitados por su superior jerárquico y las instanciascorrespondientes;8. Manejar y proteger los expedientes de los asuntos de su competencia de acuerdo a la normatividadaplicable;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Apoyar a las áreas de la Dirección de Administración, mediante la tramitación ágil y oportuna de recursos yapoyos correspondientes a la administración de personal, recursos financieros, recursos materiales yservicios, para la realización óptima de las funciones y el logro de los programas de trabajo.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar, controlar y administrar en estricto apego a la normatividad aplicableen materia de administración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general y honorarios, correspondientes a lasaltas y bajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, capacitación, estímulos, recompensas ydemás que establezca la normatividad aplicable, del personal de la Dirección de Administración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección de Administración, así como el de las partidas relacionadas con las adquisiciones debienes y servicios consolidadas, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Direcciónde Finanzas;4. Verificar que la ministración de los bienes consumibles y de uso, así como los servicios seanasignados para el desarrollo de las actividades de las unidades administrativas de la Dirección deAdministración;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 297 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Supervisar la adquisición por compra directa mediante los procedimientos establecidos de losbienes y servicios de conformidad con la normatividad aplicable;6. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.0.1.1 Departamento de Personal.Objetivo:Supervisar, controlar, y operar los movimientos relacionados con la administración del personal de laDirección de Administración, de acuerdo a las normas, políticas y lineamientos emitidos por laSubdirección de Personal, con el fin de contribuir en la administración eficiente de los recursos humanosde las áreas que integran la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar, revisar y tramitar la contratación y movimientos de personal, de acuerdo a las necesidadesde la Dirección de Administración, así como mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección de Administración;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección de Administración en coordinación con laSubdirección de Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección de Administración ante la Subdirección dePersonal;5. Recibir, revisar y vigilar la distribución de la nómina del personal y honorarios y efectuar lacomprobación correspondiente, así como de los cheques no cobrados por el personal de laDirección de Administración;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Administración;7. Elaborar, tramitar y supervisar el Programa Anual de Capacitación de la Dirección de Administraciónante la Subdirección de Capacitación y Servicios Educativos;8. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.0.1.2 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Supervisar, controlar y administrar los recursos financieros asignados a las unidades administrativas queintegran la Dirección de Administración, así como las partidas relacionadas con las adquisiciones debienes y servicios consolidadas a nivel central y desconcentrado, de acuerdo a las normas, políticas ylineamientos emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección deAdministración, así como las partidas relacionadas con las adquisiciones de bienes y serviciosconsolidadas a nivel central y desconcentrado, de acuerdo a las normas, políticas y lineamientosemitidos por la Dirección de Finanzas;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 298 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la Dirección deAdministración;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la Dirección deAdministración;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección de Administración, así como de las partidas relacionadas con lasadquisiciones de bienes y servicios consolidadas a nivel central y desconcentrado, de conformidadcon la normatividad aplicable;5. Supervisar, verificar e instrumentar el manejo de los fondos de apoyo administrativo y viáticos ypasajes, así como de los gastos a comprobar, vigilando su aplicación de conformidad con lanormatividad aplicable;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.5.0.1.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios.Objetivo:Supervisar, controlar, y operar la ministración de los bienes consumibles y de uso, así como los serviciossean asignados para el desarrollo de las actividades de las unidades administrativas de la Dirección deAdministración de conformidad con la normatividad aplicable.Funciones:1. Integrar, evaluar, elaborar y presentar ante la Coordinación Administrativa las necesidades derecursos materiales y servicios para su incorporación en el Programa Anual de Adquisiciones deBienes y Servicios de las unidades administrativas de la Dirección de Administración;2. Adquirir por compra directa mediante los procedimientos establecidos los bienes y servicios deconformidad con la normatividad aplicable;3. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles y de uso, así como los servicios generales einmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección de Administración, conforme a lanormatividad aplicable;4. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Dirección deAdministración;5. Realizar anualmente el inventario físico de los bienes de uso que se asignaron para la operación yestán en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección de Administración;6. Atender y gestionar las solicitudes de servicios de conservación y mantenimiento de los inmuebles,así como la reparación del mobiliario y equipo de oficina en las unidades administrativas de laDirección de Administración y verificar la realización de los servicios;7. Administrar el parque vehicular y suministrar los insumos necesarios para su operación ymantenimiento;8. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 299 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Dirección Jurídica.Objetivo:Representar al Instituto para defender sus intereses y patrimonio, así como ofrecer a los Órganos deGobierno y Unidades Administrativas del Instituto servicios jurídicos especializados oportunos y de calidad,a efecto de garantizar que los actos que celebren se lleven a cabo conforme a las disposiciones jurídicasaplicables. Lo anterior, mediante la adecuada coordinación, seguimiento y evaluación de las funciones quetiene asignadas.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto en todo tipo de gestiones judiciales, extrajudiciales yadministrativas ante cualquier autoridad federal, estatal o municipal o, en su caso, ante las personasmorales que corresponda;2. Representar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto en las instanciasjudiciales en las que hayan sido señalados como autoridades responsables;3. Presentar las demandas y denuncias, así como formular los informes previo y justificado en losjuicios de amparo, e interponer los recursos que correspondan en los casos en que el Instituto seaparte;4. Establecer los mecanismos de comunicación y coordinación con las Unidades Administrativas delInstituto, para apoyarlas en el cumplimiento de las resoluciones judiciales o extrajudiciales;5. Conocer de los procedimientos administrativos correspondientes al recurso previsto en la Ley delInstituto, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto sobre las que versen losmismos;6. Llevar a cabo las acciones necesarias para la ejecución de las sanciones administrativas emitidaspor el Órgano Interno de Control en el Instituto, en las que se solicite la intervención de la DirecciónGeneral;7. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;8. Asesorar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, a petición de éstos, ante lasinstancias judiciales o extrajudiciales en las que hayan sido señalados como autoridadesresponsables, con la salvedad de aquellos asuntos en los que el Instituto sea la contraparte;9. Emitir opiniones y dictámenes de carácter legal sobre los criterios de interpretación y aplicación delas normas reglamentarias y demás disposiciones que regulan las actividades y funcionamiento delInstituto;10. Coordinar con la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional, el proceso de revisión ydictaminación de los instrumentos normativos relacionados con las funciones del Instituto;11. Compilar y sistematizar el marco jurídico del Instituto, así como los instrumentos normativosrelacionados con las atribuciones, funcionamiento y actividades de sus distintas áreas, manteniendoactualizado su registro;12. Gestionar los trámites para la publicación de la normatividad del Instituto en la NormatecaElectrónica y, en su caso, en el Diario Oficial de la Federación;13. Realizar los estudios y revisar los proyectos de reforma a la Ley o reglamentos que integran elmarco jurídico del Instituto;14. Dictaminar y registrar los convenios y contratos que suscriba la Dirección General y las UnidadesAdministrativas Centrales, así como los que celebren las Unidades AdministrativasDesconcentradas del Instituto que no cuenten con área jurídica;15. Formular los convenios de incorporación voluntaria, continuación voluntaria y reconocimiento deantigüedad, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes,conforme a los procedimientos establecidos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 300 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:16. Realizar el procedimiento de reclamación de las fianzas exhibidas a favor del Instituto por susproveedores, contratistas y prestadores de servicios, con motivo del incumplimiento de estos últimosa sus obligaciones contractuales;17. Realizar los actos necesarios para legalizar la adquisición, destino, enajenación o regularización delos bienes inmuebles del Instituto, así como enajenar los que constituyan la reserva territorial delFOVISSSTE que no tengan utilidad institucional, en términos de la normatividad aplicable;18. Llevar a cabo las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio correspondiente,así como autorizar el pago de los honorarios correspondientes a los Notarios Públicos;19. Llevar a cabo las acciones legales, en términos de lo establecido en la Ley General de BienesNacionales y demás normatividad aplicable, coadyuvando con el Responsable Inmobiliario en elcontrol y registro general de los Bienes Inmuebles propiedad del Instituto, incluyendo los referentesa usos médicos;20. Autorizar y gestionar el otorgamiento y revocación de poderes notariales a los servidores púbicosdel Instituto, cuando así lo instruya la Dirección General, así coordinar su registro y control;21. Normar, supervisar y evaluar las actividades de las áreas jurídicas de las Unidades Administrativasdel Instituto que cuenten con ellas;22. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos en asuntos judiciales y contencioso administrativos;23. Coadyuvar en la atención de los requerimientos que formulen los Poderes de la Unión o losÓrganos Constitucionales Autónomos, y24. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1 Subdirección de lo Contencioso.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias del orden civil, mercantil, laboral, administrativo,fiscal, médico legales, penal y en juicios de amparo, ante las autoridades administrativas y jurisdiccionalesfederales y locales, de sus intereses y patrimonio, mediante la presentación de los medios de defensa queprevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto en todo tipo de gestiones judiciales, extrajudiciales yadministrativas en materia del orden civil, mercantil, laboral, administrativo, fiscal, penal y en juiciosde amparo, ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales federales y locales, para ladefensa de sus intereses y patrimonio;2. Representar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, a petición de éstos, enlas instancias judiciales o extrajudiciales en las hayan sido señalados como autoridadesresponsables, con la salvedad de aquellos asuntos en los que el Instituto sea la contraparte;3. Definir las estrategias y lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Subdirección;4. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Servicios en la atención de los procedimientoslegales que promueva el Instituto ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales federales ylocales;5. Suscribir en el ámbito de su competencia, los dictámenes jurídicos de incobrabilidad de lasUnidades Administrativas del Instituto;6. Coordinar las acciones necesarias para la ejecución de las sanciones administrativas emitidas por elÓrgano Interno de Control en el Instituto, en las que se solicite la intervención de la DirecciónGeneral;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 301 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Suscribir los avisos de rescisión de los trabajadores de base y de confianza de las UnidadesAdministrativas del Instituto, en términos de lo establecido en la normatividad aplicable;8. Conocer de los procedimientos administrativos correspondientes al recurso previsto en la Ley delInstituto, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto sobre las que versen losmismos;9. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;10. Asesorar, representar y defender jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, apetición de éstos, en las instancias administrativas y judiciales, cuando sean denunciados por elejercicio de sus funciones o con motivo de ellas, con la salvedad de aquellos que se afecte el interésy patrimonio institucional;11. Asesorar, asistir y representar jurídicamente al personal médico y sus auxiliares, que así lo solicitenante las autoridades administrativas y jurisdiccionales, federales y locales en los asuntos denaturaleza penal en los que se encuentren involucrados, cuando sean denunciados con motivo delejercicio de su profesión, por los derechohabientes;12. Solicitar, recibir y turnar a las Jefaturas de Servicio, los informes que le sean remitidos por las áreasjurídicas de las Unidades Administrativas Desconcentradas;13. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;14. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.1 Jefatura de Servicios de Asuntos Civiles.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias del orden civil y mercantil, ante las autoridadesadministrativas y jurisdiccionales de los intereses y patrimonio institucional, mediante la presentación delos medios de defensa que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales,federales, estatales y municipales en asuntos de naturaleza civil y mercantil, para la defensa de losintereses y patrimonio institucional;2. Representar jurídicamente al Instituto en todo tipo de gestiones extrajudiciales en materia civil ymercantil;3. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;4. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los procedimientosciviles y mercantiles que se tramitan ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales federalesy locales;5. Gestionar ante las Unidades Administrativas del Instituto para su atención y cumplimiento, losrequerimientos de naturaleza civil y mercantil formulados por las autoridades administrativas yjurisdiccionales federales y locales;6. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia civil y mercantil e interponer losrecursos legales de conformidad con la normatividad aplicable;7. Promover los juicios en materia civil y mercantil contra los actos que afecten los intereses yElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 302 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:patrimonio del Instituto y, en su caso, presentar los medios de defensa que prevé la normatividadaplicable;8. Solicitar a las Unidades Administrativas competentes del Instituto, el cumplimiento de sentenciasfirmes en asuntos de naturaleza civil y mercantil;9. Proponer cuando así proceda, la dictaminación de incobrabilidad de los asuntos de naturaleza civil ymercantil del Instituto;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.1.1 Departamento de Asuntos Civiles del Fuero Federal.Objetivo:Ejercitar las acciones legales de naturaleza civil y mercantil, ante las autoridades administrativas yjurisdiccionales federales, así como las extrajudiciales a que haya lugar para defender los intereses ypatrimonio del Instituto, mediante la presentación de los medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, presentar y dar seguimiento a las demandas de carácter civil y mercantil en tiempo yforma, ofreciendo pruebas e interponiendo los recursos que resulten necesarios ante lasautoridades jurisdiccionales federales;2. Contestar en tiempo y forma, así como dar seguimiento a las demandas del orden civil y mercantilque se presenten en contra del Instituto, ofrecer pruebas e interponer los recursos que resultennecesarios ante las autoridades jurisdiccionales federales;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas, las audiencias y diligencias, así como losrequerimientos judiciales en materia civil y mercantil;5. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza civil y mercantil formulados por las autoridades administrativas y jurisdiccionalesfederales, para su atención y cumplimiento;6. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia civil y mercantil e interponer losrecursos legales de conformidad con la normatividad aplicable;7. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza civil y mercantil, para su atención y cumplimiento;8. Celebrar, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, convenios extrajudiciales de reconocimientode adeudos sobre los asuntos en materia civil y mercantil, así como ejercer las accionesrespectivas;9. Elaborar cuando así proceda, los dictámenes de incobrabilidad de los asuntos de naturaleza civil ymercantil en materia del fuero federal;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, aElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 303 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:petición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.1.2 Departamento de Asuntos Civiles del Fuero Común.Objetivo:Ejercitar las acciones legales de naturaleza civil y mercantil, ante autoridades jurisdiccionales del fuerocomún en el Distrito Federal y en los Estados, cuando así lo determine la Dirección Jurídica, así como lasextrajudiciales a que haya lugar para defender los intereses y patrimonio del Instituto, mediante lapresentación de los medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, presentar y dar seguimiento a las demandas de carácter civil y mercantil en tiempo yforma, ofreciendo pruebas e interponiendo los recursos que resulten necesarios ante lasautoridades jurisdiccionales locales;2. Contestar en tiempo y forma, así como dar seguimiento a las demandas del orden civil y mercantilque se presenten en contra del Instituto, ofrecer pruebas e interponer los recursos que resultennecesarios ante las autoridades jurisdiccionales locales;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas, las audiencias y diligencias, así como losrequerimientos administrativos y judiciales en materia civil y mercantil;5. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza civil y mercantil formulados por las autoridades administrativas y jurisdiccionales locales,para su atención y cumplimiento;6. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia civil y mercantil del fuero común einterponer los recursos legales de conformidad con la normatividad aplicable;7. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza civil y mercantil, para su atención y cumplimiento;8. Celebrar, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, convenios extrajudiciales de reconocimientode adeudos sobre los asuntos en materia civil y mercantil, así como ejercer las accionesrespectivas;9. Elaborar cuando así proceda, los dictámenes de incobrabilidad de los asuntos de naturaleza civil ymercantil en materia del fuero común;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 304 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.2 Jefatura de Servicios de Asuntos Administrativos y Laborales.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias del orden laboral ante las autoridadesadministrativas y jurisdiccionales, federales y locales de los intereses y patrimonio institucional, mediantela presentación de los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto, ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales,federales y locales, en asuntos de naturaleza laboral, para la defensa de los intereses y patrimonioinstitucional;2. Representar jurídicamente al Instituto, en todo tipo de gestiones extrajudiciales y administrativas enmateria laboral;3. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;4. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los procedimientoslaborales que se tramitan ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales, federales y locales;5. Gestionar ante las Unidades Administrativas del Instituto para su atención y cumplimiento, losrequerimientos de naturaleza laboral formulados por las autoridades administrativas yjurisdiccionales, federales y locales;6. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia laboral e interponer los recursoslegales de conformidad con la normatividad aplicable;7. Solicitar a las Unidades Administrativas competentes del Instituto, el cumplimiento de laudos yresoluciones firmes en asuntos de naturaleza laboral;8. Instruir y supervisar las acciones necesarias para la ejecución de las sanciones administrativasemitidas por el Órgano Interno de Control en el Instituto, en las que se solicite la intervención de laDirección General;9. Analizar y revisar las actas administrativas y en los casos que proceda, suscribir los avisos derescisión, en términos de la normatividad aplicable;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.2.1 Departamento de Procedimientos Administrativos.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 305 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Llevar a cabo las acciones relativas a la ejecución de las sanciones administrativas del Órgano Interno deControl del Instituto; analizar y revisar las actas administrativas instrumentadas por las UnidadesAdministrativas del Instituto y, en su caso, elaborar los avisos de rescisión, a través de los oficios odocumentos correspondientes.Funciones:1. Realizar las acciones necesarias para la ejecución de las sanciones administrativas emitidas por elÓrgano Interno de Control en el Instituto, en las que se solicite la intervención de la DirecciónGeneral para su ejecución;2. Analizar y revisar las actas administrativas instrumentadas por las Unidades Administrativas delInstituto que no cuenten con área jurídica;3. Elaborar, en los casos que proceda, los avisos de rescisión, en términos de la normatividadaplicable;4. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;5. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.2.2 Departamento de Asuntos Laborales ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.Objetivo:Ejercer las acciones legales de naturaleza laboral ante las autoridades administrativas y jurisdiccionalesfederales y locales, así como las extrajudiciales a que haya lugar para defender los intereses y patrimoniodel Instituto, mediante la presentación de los medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, presentar y dar seguimiento a las contestaciones de demandas de carácter laboral entiempo y forma, ofreciendo pruebas e interponiendo los recursos que resulten necesarios ante laJunta Federal o Locales de Conciliación y Arbitraje;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas los procedimientos laborales, así como losrequerimientos administrativos y judiciales en materia laboral;4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza laboral formulados por la Junta Federal o Locales de Conciliación y Arbitraje, para suatención y cumplimiento;5. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia laboral e interponer los recursoslegales de conformidad con la normatividad aplicable;6. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 306 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de laudos y sentencias firmes en asuntos de naturaleza laboral, para su atención y cumplimiento;7. Elaborar cuando así proceda, los dictámenes técnico-jurídicos sobre la viabilidad de celebrarconvenios extrajudiciales en los asuntos de naturaleza laboral;8. Celebrar, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, convenios extrajudiciales sobre los asuntosen materia laboral, así como ejercer las acciones respectivas;9. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;10. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.2.3 Departamento de Asuntos Laborales ante el Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias de orden laboral, ante el Tribunal Federal deConciliación y Arbitraje, en defensa de los intereses y patrimonio institucional, mediante la presentación delos medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, presentar y dar seguimiento a las contestaciones de demandas de carácter laboral entiempo y forma, ofreciendo pruebas e interponiendo los recursos que resulten necesarios ante elTribunal Federal de Conciliación y Arbitraje;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas los procedimientos laborales, así como losrequerimientos administrativos y judiciales en materia laboral;4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza laboral formulados por el Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje, para su atención ycumplimiento;5. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia laboral e interponer los recursoslegales de conformidad con la normatividad aplicable;6. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza laboral, para su atención y cumplimiento;7. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;8. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 307 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.6.1.3 Jefatura de Servicios de Asuntos Fiscales.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias del orden administrativo y fiscal, ante lasautoridades administrativas y jurisdiccionales federales y locales, de los intereses y patrimonioinstitucional, mediante la presentación de los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto, ante autoridades administrativas y jurisdiccionales, federalesy locales, en asuntos de naturaleza administrativa y fiscal para la defensa de los intereses ypatrimonio institucional;2. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los procedimientoscontencioso administrativo que se tramitan ante las autoridades administrativas y jurisdiccionalesfederales y locales;4. Definir los elementos de defensa para la atención de los juicios de amparo en materia administrativay fiscal contra la legalidad de los actos de los Órganos de Gobierno y de las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, así como las relativas a los medios de defensa legales queresulten procedentes;5. Definir los elementos de defensa para la atención de los juicios de amparo en materia administrativay fiscal contra la constitucionalidad de la Ley del Instituto, reglamentos y demás normatividadaplicable, así como a los medios de defensa legales que resulten procedentes;6. Promover los juicios en materia contencioso administrativa y amparo contra los actos de autoridadesadministrativas locales y federales que afecten los intereses y patrimonio del Instituto y, en su caso,presentar los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable;7. Definir los términos en que habrán de plantearse las denuncias de contradicción de tesissustentadas por el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa, Tribunales Colegiados deCircuito y Suprema Corte de Justicia de la Nación;8. Gestionar ante las Unidades Administrativas del Instituto para su atención y cumplimiento, losrequerimientos de naturaleza administrativa y fiscal formulados por las autoridades administrativas yjurisdiccionales federales y locales;9. Solicitar a las Unidades Administrativas competentes del Instituto, el cumplimiento de sentenciasfirmes en asuntos de naturaleza administrativa y fiscal;10. Atender los procedimientos administrativos correspondientes al recurso previsto en la Ley delInstituto, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto sobre las que versen losmismos;11. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;12. Asesorar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, en las instancias judicialeso extrajudiciales en que hayan sido señalados como autoridades responsables, con la salvedad deaquellos asuntos en los que el Instituto sea la contraparte;13. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;14. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 308 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:15. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y16. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.3.1 Departamento de Asuntos Fiscales.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en los procedimientos contencioso administrativo mediante lainterposición de los recursos legales que procedan en contra de las sentencias que emita el TribunalFederal de Justicia Fiscal y Administrativa y los Tribunales de lo Contencioso Administrativo competentes,en defensa de sus intereses y patrimonio.Funciones:1. Analizar, en tiempo y forma, las sentencias de nulidad que emitan el Tribunal Federal de JusticiaFiscal y Administrativa y los Tribunales de lo Contencioso Administrativo competentes que afectenlos intereses y patrimonio del Instituto, y en caso impugnarlas ante los órganos jurisdiccionalescompetentes, mediante la interposición del recurso correspondiente;2. Promover los juicios en materia contencioso administrativa contra los actos de autoridadesadministrativas locales y federales que afecten los intereses y patrimonio del Instituto, y en su casopresentar los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Rendir los informes relacionados con las instancias de queja que promueven los actores ante elTribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa;5. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza fiscal y administrativa formulados por las autoridades administrativas y jurisdiccionalescompetentes, para su atención y cumplimiento;6. Promover, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, los recursos legales en materia fiscal yadministrativa de conformidad con la normatividad aplicable;7. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza administrativa y fiscal, para su atención ycumplimiento;8. Elaborar los proyectos de alegatos que deban rendirse en los juicios de amparo directo;9. Elaborar los proyectos de denuncia de contradicción de tesis sustentadas por el Tribunal Federal deJusticia Fiscal y Administrativa;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.3.2 Departamento de Amparos y Recursos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 309 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Conocer y dar seguimiento a los juicios de amparo en contra de la legalidad de actos de los Órganos deGobierno y de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, señaladas como autoridadesresponsables y promover los recursos previstos en la Ley de Amparo en defensa de los intereses ypatrimonio institucional, mediante la presentación de los medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, en tiempo y forma, los proyectos de informes previo y justificado relativos a los juicios deamparo interpuestos en materia administrativa y fiscal, en contra de la legalidad de actos de losÓrganos de Gobierno y de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;2. Promover los juicios de amparo en materia administrativa y fiscal contra los actos de autoridadesadministrativas locales y federales que afecten los intereses y patrimonio del Instituto y, en su caso,presentar los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza administrativa y fiscal formulados por las autoridades jurisdiccionales competentes, parasu atención y cumplimiento;5. Interponer los recursos que prevé la Ley de Amparo;6. Elaborar y rendir, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, los incidentes de repetición de actoreclamado, los informes relativos a quejas en amparo por exceso o defecto en el cumplimiento de lasuspensión y denuncias de violación a la suspensión provisional y/o definitiva;7. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza administrativa y fiscal, para su atención ycumplimiento;8. Promover los incidentes y medios de defensa para salvaguardar los intereses del Instituto, dentrodel procedimiento de cumplimiento de las sentencias de amparo;9. Elaborar los proyectos de denuncias de contradicción de tesis sustentadas por los TribunalesColegiados de Circuito y la Suprema Corte de Justicia de la Nación en la materia de sucompetencia;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Asesorar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, en las instancias judicialeso extrajudiciales en que hayan sido señalados como autoridades responsables, con la salvedad deaquellos asuntos en los que el Instituto sea la contraparte;12. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;13. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.3.3 Departamento de Asuntos Tributarios.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 310 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Representar jurídicamente al Instituto en los procedimientos contencioso administrativo, ante el TribunalFederal de Justicia Fiscal y Administrativa y los Tribunales de lo Contencioso Administrativo competentes,en defensa de sus intereses y patrimonio, mediante la presentación de los medios que prevé lanormatividad aplicable.Funciones:1. Elaborar, presentar y dar seguimiento a las demandas de carácter administrativo y fiscal en tiempo yforma, ofreciendo pruebas e interponiendo el recurso de reclamación, cuando resulte necesario antelas autoridades jurisdiccionales competentes;2. Contestar en tiempo y forma, así como dar seguimiento a las demandas del orden administrativo yfiscal que se presenten en contra del Instituto, ofrecer pruebas e interponer los recursos queresulten necesarios ante las autoridades jurisdiccionales federales;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza administrativa y fiscal formulados por los Tribunales Contenciosos, para su atención ycumplimiento;5. Dar seguimiento a los procedimientos administrativos correspondientes al recurso previsto en la Leydel Instituto, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto sobre las que versen losmismos;6. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;7. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.3.4 Departamento de Amparos Indirectos.Objetivo:Conocer y dar seguimiento a los juicios de amparo en contra de la constitucionalidad de la Ley delInstituto, reglamentos y demás normatividad aplicable, mediante la presentación de los medios de defensalegales que correspondan, para proteger los intereses y patrimonio institucional.Funciones:1. Elaborar y presentar en tiempo y forma, los proyectos de informe previo y justificado relativos a losjuicios de amparo interpuestos en materia administrativa y fiscal, en contra de la constitucionalidadde la Ley del Instituto, reglamentos y demás normatividad aplicable;2. Promover demanda de amparo en contra de leyes, actos de autoridad y sentencias dictadas enjuicio contencioso administrativo local y federal que sean contrarias a los intereses del Instituto, conexcepción de las dictadas en materia de pensiones;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 311 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza administrativa y fiscal formulados por las autoridades jurisdiccionales competentes, parasu atención y cumplimiento;5. Interponer los recursos previstos en la Ley de Amparo;6. Elaborar y rendir los incidentes de repetición de acto reclamado, los informes relativos a quejas enamparo por exceso o defecto en el cumplimiento de la suspensión y denuncias de violación a lasuspensión provisional y/o definitiva;7. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes las solicitudes de cumplimientode sentencias firmes en asuntos de naturaleza administrativa y fiscal, para su atención ycumplimiento;8. Promover los incidentes y medios de defensa para salvaguardar los intereses del Instituto, dentrodel procedimiento de cumplimiento de las sentencias de amparo;9. Elaborar los proyectos de denuncias de contradicción de tesis ante la Suprema Corte de Justicia dela Nación, en los asuntos de su competencia;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Asesorar jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, en las instancias judicialeso extrajudiciales en que hayan sido señalados como autoridades responsables, con la salvedad deaquellos asuntos en los que el Instituto sea la contraparte;12. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;13. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.4 Jefatura de Servicios de Asuntos Penales y Médico-Legales.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto mediante la presentación de los medios que prevé la normatividadaplicable, en las controversias de orden penal y médico-legales para la defensa ante las autoridadesadministrativas y jurisdiccionales, federales y locales, de los intereses y patrimonio institucional, así comoal personal médico y sus auxiliares, denunciados con motivo del ejercicio de su profesión por losderechohabientes.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto en el ámbito de su competencia ante las autoridadesadministrativas y jurisdiccionales, federales y locales, en asuntos de naturaleza penal en los cualesse involucren el interés y patrimonio institucional;2. Representar jurídicamente al personal médico y sus auxiliares ante autoridades administrativas yjurisdiccionales, federales y locales en asuntos en los cuales se encuentren involucrados con motivodel ejercicio de su profesión;3. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;4. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los procedimientospenales que se tramiten ante autoridades administrativas y jurisdiccionales federales y locales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 312 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:5. Elaborar y presentar las denuncias o querellas en asuntos de naturaleza penal en los cuales seinvolucren el interés y patrimonio institucional;6. Gestionar ante las Unidades Administrativas del Instituto, para su atención y cumplimiento, losrequerimientos de naturaleza penal de su competencia, formulados por las autoridadesadministrativas y jurisdiccionales, federales y locales;7. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia penal e interponer los recursos legalesde conformidad con la normatividad aplicable;8. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;9. Asesorar, representar y defender jurídicamente a los servidores públicos de mando del Instituto, apetición de éstos, en las instancias administrativas y judiciales, cuando sean denunciados por elejercicio de sus funciones o con motivo de ellas, con la salvedad de aquellos en los que se afecte elinterés y patrimonio institucional;10. Asesorar, asistir y representar jurídicamente al personal médico y sus auxiliares, que así lo solicitenante las autoridades administrativas y jurisdiccionales, federales y locales en los asuntos denaturaleza penal en los que se encuentren involucrados, cuando sean denunciados con motivo delejercicio de su profesión, por los derechohabientes;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.4.1 Departamento de Asuntos Médico-Legales.Objetivo:Asesorar, asistir y representar jurídicamente al personal médico y sus auxiliares del Instituto, cuando así losoliciten mediante la presentación de los medios de defensa que prevé la normatividad aplicable, ante lasautoridades administrativas y jurisdiccionales competentes, para la atención de asuntos legales en los quese encuentran involucrados con motivo del ejercicio de sus funciones.Funciones:1. Asistir, asesorar y en su caso representar jurídicamente al personal médico y sus auxiliares delInstituto, cuando así lo soliciten, ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales competentes,y en los casos que procedan, interponer los recursos legales para la defensa de sus intereses, entérminos de la normatividad aplicable;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas, las audiencias y diligencias, así como losrequerimientos en materia penal;4. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza médico-legal formulados por las autoridades administrativas y jurisdiccionalescompetentes, para su atención y cumplimiento;5. Requerir, previa instrucción de la Jefatura de Servicios, a la Unidad Administrativa Desconcentradacompetente, la emisión de opiniones técnicas, con base en el expediente clínico, con el objeto deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 313 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinar la existencia o inexistencia de un hecho delictivo por parte del personal médico y susauxiliares del Instituto, con motivo del ejercicio de su profesión cuando hayan sido denunciados porlos derechohabientes;6. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia médico-legal e interponer los recursoslegales de conformidad con la normatividad aplicable;7. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;8. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.4.2 Departamento de Asuntos Penales.Objetivo:Representar jurídicamente al Instituto en las controversias de orden penal para la defensa ante lasautoridades administrativas y jurisdiccionales competentes, de sus intereses y patrimonio institucional,mediante la presentación de los medios que prevé la normatividad aplicable.Funciones:1. Representar jurídicamente al Instituto ante autoridades administrativas y jurisdiccionales,competentes en asuntos de naturaleza penal en los cuales se involucre los intereses y patrimonioinstitucional;2. Asistir, asesorar y en su caso representar a los servidores públicos de mando del Instituto, a peticiónde éstos, en las instancias administrativas y judiciales, cuando sean denunciados por el ejercicio desus funciones o con motivo de ellas, con la salvedad de aquellos que se afecte el interés ypatrimonio institucional;3. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;4. Elaborar y presentar las denuncias o querellas en asuntos de naturaleza penal en los cuales seinvolucren el interés y patrimonio institucional;5. Atender en tiempo y forma, en la fecha y hora señaladas, las audiencias y diligencias, así como losrequerimientos en materia penal;6. Remitir a las Unidades Administrativas del Instituto correspondientes los requerimientos denaturaleza penal formulados por las autoridades administrativas y jurisdiccionales competentes,para su atención y cumplimiento;7. Promover los juicios de amparo directo o indirecto en materia penal e interponer los recursos legalesde conformidad con la normatividad aplicable;8. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;9. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 314 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.1.0.1 Departamento de Planeación, Desarrollo y Gestión Jurídica.Objetivo:Coordinar y dar seguimiento a las actividades administrativas encomendadas a la Subdirección de loContencioso para el debido control de gestión.Funciones:1. Coordinar y supervisar el control de gestión de los asuntos de la Subdirección;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención de los asuntos de la Jefatura deDepartamento;3. Elaborar documentos informativos sobre la situación que guarda el control de gestión de laSubdirección de lo Contencioso;4. Recabar datos estadísticos sobre el desarrollo de las áreas de la Subdirección de lo Contencioso;5. Coordinar a las áreas de la Subdirección de lo Contencioso a efecto de operar el sistema de controlde juicios;6. Controlar y supervisar, de conformidad con la normatividad aplicable, el archivo de la Subdirecciónde lo Contencioso;7. Integrar, previa instrucción de la Subdirección de lo Contencioso, los proyectos de respuestas a lassolicitudes de información en el ámbito de competencia de la Subdirección, generadas a través delInstituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, y8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2 Subdirección de lo Consultivo.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode los criterios de interpretación y aplicación del marco jurídico institucional, la emisión de instrumentosnormativos y los actos jurídicos en los que el Instituto sea parte, mediante análisis, opiniones y dictámeneslegales.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Definir las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Subdirección;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Servicios en la atención de los asuntosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 315 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:relacionados con los criterios de interpretación y aplicación del marco jurídico del Instituto, laemisión de instrumentos normativos y los actos jurídicos en los que el Instituto sea parte;4. Emitir opiniones y dictámenes de carácter legal sobre los criterios de interpretación y aplicación delas normas reglamentarias y demás disposiciones que regulan las actividades y funcionamiento delInstituto;5. Dictaminar jurídicamente los proyectos de instrumentos normativos que presenten las UnidadesAdministrativas del Instituto para su emisión por parte de los Órganos de Gobierno;6. Registrar los instrumentos normativos, con excepción de la normatividad orgánica, Manuales deOrganización y Manuales de Procedimientos de las Unidades Administrativas del Instituto;7. Inscribir y dar seguimiento a las Manifestaciones de Impacto Regulatorio de los instrumentosnormativos del Instituto ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria;8. Solicitar ante la Dirección General Adjunta del Diario Oficial de la Federación de la Secretaría deGobernación la publicación de los instrumentos normativos que emitan los Órganos de Gobierno delInstituto y, una vez publicados, difundirlos entre las Unidades Administrativas del Instituto;9. Compilar, sistematizar y difundir el marco jurídico e instrumentos normativos relacionados con lasatribuciones, funcionamiento y actividades de los Órganos de Gobierno y de las UnidadesAdministrativas del Instituto;10. Realizar y revisar los estudios y proyectos de reforma a la Ley y reglamentos que integran el marcojurídico del Instituto;11. Dictaminar y registrar los convenios y contratos que celebre el Instituto de conformidad con lanormatividad aplicable;12. Llevar a cabo las acciones necesarias para la celebración de convenios de incorporación voluntariay continuación voluntaria al régimen obligatorio de la Ley del Instituto, de los organismos,dependencias y entidades estatales y municipales, así como los de reconocimiento de antigüedadcon las dependencias, entidades u organismos que lo soliciten al propio Instituto;13. Definir los lineamientos para recuperar las fianzas otorgadas en favor del Instituto y lainstrumentación de las acciones correspondientes para el cobro de las mismas en la vía legal nocontenciosa, derivadas del incumplimiento de las obligaciones de los proveedores y contratistas;14. Solicitar, recibir y turnar a las Jefaturas de Servicio, los informes que le sean remitidos por las áreasjurídicas de las Unidades Administrativas Desconcentradas;15. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;16. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y17. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.1Jefatura de Servicios Consultivos.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto a travésde los criterios de interpretación, aplicación, publicación, compilación, sistematización, difusión, propuestasde reforma y modificación del marco jurídico del Instituto mediante análisis y opiniones legales, así como elprocedimiento de reclamación de fianzas.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 316 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los asuntosrelacionados con los criterios de interpretación y aplicación del marco jurídico del Instituto;4. Supervisar y autorizar las opiniones y dictámenes de carácter legal sobre los criterios deinterpretación y aplicación de las normas reglamentarias y demás disposiciones que regulan lasactividades y funcionamiento del Instituto;5. Coordinar las acciones para solicitar a la Dirección General Adjunta del Diario Oficial de laFederación adscrita a la Secretaría de Gobernación, la publicación de los instrumentos normativosque emitan los Órganos de Gobierno ante la Dirección General Adjunta del Diario Oficial de laFederación de la Secretaría de Gobernación y, una vez publicados, difundirlos entre las UnidadesAdministrativas del Instituto;6. Coordinar la compilación, sistematización y difusión del marco jurídico e instrumentos normativosrelacionados con las atribuciones, funcionamiento y actividades de los Órganos de Gobierno y delas Unidades Administrativas del Instituto;7. Revisar y autorizar los estudios y proyectos de reforma a la Ley y reglamentos que integran elmarco jurídico del Instituto;8. Proponer los lineamientos para recuperar las fianzas otorgadas en favor del Instituto y lainstrumentación de las acciones correspondientes para el cobro de las mismas en la vía legal nocontenciosa, derivadas del incumplimiento de las obligaciones de los proveedores y contratistas;9. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.1.1 Departamento de Asuntos Consultivos.Objetivo:Otorgar certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas Centrales respectode los criterios de interpretación, aplicación, propuestas de reforma y modificación del marco jurídico delInstituto, mediante análisis y opiniones legales.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas Centrales, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Estudiar y elaborar el proyecto de respuesta a las consultas jurídicas formuladas por los Órganos deGobierno y a las Unidades Administrativas Centrales;4. Elaborar las opiniones y dictámenes de carácter legal sobre los criterios de interpretación yaplicación de las normas reglamentarias y demás disposiciones que regulan las actividades yfuncionamiento del Instituto;5. Elaborar los estudios y proyectos de reforma a la Ley y reglamentos que integran el marco jurídicodel Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 317 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.1.2 Departamento de Recuperación de Fianzas.Objetivo:Otorgar certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectodel procedimiento de reclamación de fianzas otorgadas en favor del Instituto e instrumentar de lasacciones administrativas correspondientes para el cobro de las mismas en la vía legal no contenciosa.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar el proyecto de reclamación para recuperar las fianzas otorgadas en favor del Instituto einstrumentar de las acciones correspondientes para el cobro de las mismas en la vía legal nocontenciosa, derivadas del incumplimiento de las obligaciones de los proveedores y contratistas;4. Atender a los fiados interesados en realizar un cumplimiento voluntario de las obligacionesgeneradas por el incumplimiento de contratos celebrados con el Instituto;5. Recibir el pago voluntario de los fiados o el derivado de las reclamaciones de fianzas y depositarloen la Tesorería General del Instituto, para su integración al patrimonio institucional;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales, y8. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.1.3 Departamento de Asuntos Consultivos Órganos Desconcentrados.Objetivo:Otorgar certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas Desconcentradasrespecto de los criterios de interpretación, aplicación, propuestas de reforma y modificación del marcojurídico del Instituto, mediante análisis y opiniones legales.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades AdministrativasDesconcentradas, a petición de éstos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 318 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Estudiar y elaborar el proyecto de respuesta a las consultas jurídicas formuladas por los Órganos deGobierno y a las Unidades Administrativas Desconcentrados;4. Elaborar las opiniones y dictámenes de carácter legal sobre los criterios de interpretación yaplicación de las normas reglamentarias y demás disposiciones que regulan las actividades yfuncionamiento del Instituto;5. Elaborar los estudios y proyectos de reforma a la Ley y reglamentos que integran el marco jurídicodel Instituto;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.1.4 Departamento de Información, Compilación y Análisis.Objetivo:Otorgar certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto a travésde la publicación, compilación, sistematización, difusión y ubicación del marco jurídico del Instituto.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar la solicitud ante el Diario Oficial de la Federación de la publicación de los instrumentosnormativos que emitan los Órganos de Gobierno;4. Publicar vía Internet el marco jurídico e instrumentos normativos relacionados con las atribuciones,funcionamiento y actividades de los Órganos de Gobierno y de las Unidades Administrativas delInstituto;5. Integrar el registro del acervo jurídico normativo que conforma la Normateca ElectrónicaInstitucional, así como atender las solicitudes de préstamo de dicho material;6. Actualizar el registro en el “Prontuario Normativo Institucional” del marco jurídico e instrumentosnormativos relacionados con las atribuciones, funcionamiento y actividades de los Órganos deGobierno y de las Unidades Administrativas del Instituto;7. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 319 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6.2.2 Jefatura de Servicios de Convenios y Contratos.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode la emisión de instrumentos normativos y su registro, así como de los actos jurídicos en los que elInstituto sea parte, que permitan el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que prevé suLey, mediante el dictamen legal correspondiente.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de los asuntosrelacionados con la emisión de instrumentos normativos y actos jurídicos en los que el Instituto seaparte;4. Dictaminar jurídicamente los instrumentos normativos que diseñen y elaboren las UnidadesAdministrativas del Instituto;5. Elaborar y revisar los instrumentos normativos competencia de la Dirección Jurídica, para la emisióndel Órgano de Gobierno que corresponda;6. Controlar el registro de los instrumentos normativos en los términos de la normatividad aplicable;7. Implementar las acciones que permitan el registro y liberación de las Manifestaciones de ImpactoRegulatorio de instrumentos normativos institucionales ante la Comisión Federal de MejoraRegulatoria;8. Dictaminar y registrar los contratos que suscriba la Dirección General, las Unidades Administrativasdel Instituto en términos de la normatividad aplicable;9. Dictaminar y registrar los convenios, bases y acuerdos de colaboración intra y extra institucionalesque suscriba la Dirección General, las Unidades Administrativas del Instituto en términos de lanormatividad aplicable;10. Coordinar, instruir y supervisar las acciones para la instrumentación de los convenios deincorporaciones voluntarias, continuación voluntaria y de reconocimientos de antigüedad;11. Elaborar y actualizar los formatos de contratos, convenios de incorporación, continuación voluntariay de reconocimiento de antigüedad;12. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;13. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;14. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.2.1Departamento de Contratos.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode los contratos en los que el Instituto sea parte, mediante el dictamen y registro correspondientes.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 320 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar el dictamen de los contratos que suscriba la Dirección General, las UnidadesAdministrativas del Instituto, en términos de la normatividad aplicable;4. Elaborar el registro de los contratos que suscriba la Dirección General, las Unidades Administrativasdel Instituto en términos de la normatividad aplicable;5. Proponer los formatos de contratos que serán utilizados por las Unidades Administrativascontratantes del Instituto;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.2.2 Departamento de Incorporaciones Voluntarias.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode los convenios de incorporación voluntaria, continuación voluntaria y de reconocimiento de antigüedaden los que el Instituto sea parte, mediante el registro correspondiente.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar los convenios de incorporación voluntaria y continuación voluntaria al régimen obligatoriode la Ley del Instituto, así como los de reconocimiento de antigüedad;4. Revisar la documentación relacionada con las solicitudes y actualización de los convenios deincorporación voluntaria, continuación voluntaria y de reconocimiento de antigüedad;5. Llevar el registro de los convenios de incorporación voluntaria, continuación voluntaria y dereconocimiento de antigüedad;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 321 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:6.2.2.3 Departamento de Análisis y Registro de Manuales.Objetivo:Otorgar certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode la emisión de instrumentos normativos y su registro, mediante la dictaminación jurídica de los mismos.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Coadyuvar en el proceso de dictaminación jurídica de los instrumentos normativos que presentenlas Unidades Administrativas del Instituto;4. Elaborar los instrumentos normativos de la Dirección Jurídica;5. Llevar el registro de los instrumentos normativos en los términos de la normatividad aplicable;6. Incorporar y dar seguimiento a las Manifestaciones de Impacto Regulatorio de los instrumentosnormativos institucionales que se presenten ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, hastasu liberación;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.2.2.4 Departamento de Convenios.Objetivo:Dotar de certeza jurídica a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto respectode los convenios en los que el Instituto sea parte, mediante el dictamen y registro correspondientes.Funciones:1. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar el dictamen de los convenios, bases y acuerdos de colaboración intra y extrainstitucionales que suscriba la Dirección General, las Unidades Administrativas del Instituto, entérminos de la normatividad aplicable;4. Elaborar el registro de los convenios, bases y acuerdos de colaboración intra y extra institucionalesque suscriba la Dirección General, las Unidades Administrativas del Instituto en términos de lanormatividad aplicable;5. Elaborar, evaluar, actualizar y aplicar en forma permanente, los procedimientos establecidos para laintegración, formulación y trámite de los convenios;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 322 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3 Subdirección de Notariado y Bienes Inmuebles.Objetivo:Llevar a cabo las acciones legales que se requieran para la adquisición, destino, enajenación yregularización de bienes inmuebles, a través de diversos actos jurídicos que deriven de los realizados porlas Unidades Administrativas del Instituto, así como gestionar los que se tramitan ante Notario Público.Funciones:1. Promover las acciones jurídicas que soliciten las Unidades Administrativas del Instituto ante lasautoridades competentes relacionadas con los procedimientos para la adquisición, destino,enajenación y regularización de los bienes inmuebles del Instituto, así como enajenar los queconstituyan la reserva territorial del FOVISSSTE que no tengan utilidad institucional, en términos dela normatividad aplicable;2. Definir las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Subdirección;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Servicios en la atención de las acciones legales quese requieran para la adquisición, destino, enajenación y regularización de los bienes inmueblesinstitucionales, así como para gestionar los actos jurídicos ante Notario Público;4. Autorizar la enajenación y escrituración de departamentos y locales comerciales de multifamiliares yde viviendas ubicadas en unidades habitacionales del Instituto;5. Suscribir las escrituras de cancelación de hipoteca, solicitadas por el derechohabiente, y, en sucaso, solicitar la inscripción de las mismas ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente,de conformidad con la normatividad aplicable;6. Dictaminar, a solicitud de las Unidades Administrativas Centrales, la procedencia jurídica para laadquisición, enajenación y destino de bienes inmuebles en los que participa el Instituto;7. Llevar a cabo las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, así comogestionar el pago de honorarios de los Notarios Públicos;8. Definir y llevar a cabo las acciones legales para coadyuvar con el Responsable Inmobiliario,encargado de la integración y actualización del control y registro general de los bienes inmueblespropiedad del Instituto, incluyendo los referentes a usos médicos, de conformidad con lo establecidoen la Ley General de Bienes Nacionales y demás normatividad aplicable;9. Gestionar el otorgamiento y revocación de poderes notariales a los servidores públicos del Instituto,cuando así lo determine la Dirección Jurídica, así como llevar su registro y control;10. Solicitar, a petición de los derechohabientes, al Notario Público correspondiente, la aplicación delcosto preferencial en la tramitación del testamento público abierto;11. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;12. Solicitar, recibir y turnar a las Jefaturas de Servicio, los informes que le sean remitidos por las áreasjurídicas de las Unidades Administrativas Desconcentradas;13. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 323 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:14. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y15. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.1 Jefatura de Servicios de Notariado.Objetivo:Llevar a cabo las acciones legales que se requieran para la cancelación de hipotecas, así como elotorgamiento y revocación de poderes, a través de la gestión y realización de diversos actos jurídicos anteNotario Público y, en su caso, autoridades del Registro Público que corresponda.Funciones:1. Realizar las acciones jurídicas para la cancelación de hipotecas, a solicitud del derechohabiente;2. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;3. Dirigir, coordinar y supervisar al Jefe de Departamento en la atención de las acciones legales que serequieran para la cancelación de hipotecas y, en su caso, tramitar la inscripción de las mismas anteel Registro Público de la Propiedad correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable;4. Instruir y revisar la elaboración de las escrituras de cancelación de hipoteca, solicitadas por elderechohabiente, en las que se incluya la solicitud de su inscripción ante el Registro Público de laPropiedad correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Proponer y realizar las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, con relación ala cancelación de hipotecas, así como gestionar el pago de honorarios de los Notarios Públicos;6. Tramitar el otorgamiento y revocación de poderes notariales a los servidores públicos del Instituto,cuando así lo determine la Dirección Jurídica;7. Integrar y actualizar la base de datos del registro y control de los poderes otorgados y revocados porel Instituto;8. Llevar el control de los informes que en materia de la competencia de la Jefatura de Servicios, seanremitidos por las Unidades Administrativas del Instituto;9. Instruir y revisar la elaboración de la solicitud al Notario Público correspondiente, sobre la aplicacióndel costo preferencial en la tramitación del testamento público abierto;10. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;11. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;12. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;13. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.1.1 Departamento de Cancelación de Hipotecas y Enlace con el Registro Público de laPropiedad.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 324 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Realizar las acciones legales que se requieran para la cancelación de hipotecas y la elaboración de lasolicitud al Notario Público correspondiente sobre la tramitación del testamento público abierto, mediantediversos actos jurídicos.Funciones:1. Ejecutar las acciones jurídicas para la cancelación de hipotecas, a solicitud del derechohabiente;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender y dar seguimiento a las acciones legales que se requieran para la cancelación de hipotecasy, en su caso, realizar la inscripción de las mismas ante el Registro Público de la Propiedadcorrespondiente, de conformidad con la normatividad aplicable;4. Elaborar las escrituras de cancelación de hipoteca, solicitadas por el derechohabiente, en las que seincluya la solicitud de su inscripción ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, deconformidad con la normatividad aplicable;5. Elaborar la solicitud al Notario Público correspondiente para la aplicación del costo preferencial en latramitación del testamento público abierto;6. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;7. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.2 Jefatura de Servicios de Bienes Inmuebles.Objetivo:Llevar a cabo las acciones legales que se requieran para la adquisición, destino, enajenación yregularización de bienes inmuebles, a través de diversos actos jurídicos que deriven de los realizados porlas Unidades Administrativas del Instituto.Funciones:1. Realizar las acciones jurídicas que deriven de los actos implementados por las UnidadesAdministrativas del Instituto ante las autoridades competentes relacionadas con los procedimientospara la adquisición, destino, enajenación y regularización de los bienes inmuebles del Instituto, asícomo enajenar los que constituyan la reserva territorial del FOVISSSTE que no tengan utilidadinstitucional, en términos de la normatividad aplicable;2. Proponer las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefatura deServicios;3. Dirigir, coordinar y supervisar a las Jefaturas de Departamento en la atención de las accioneslegales que se requieran para la adquisición, destino, enajenación y regularización de los bienesinmuebles institucionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 325 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Instruir y revisar los proyectos de oficios de autorización para la enajenación y escrituración dedepartamentos y locales comerciales de multifamiliares y de viviendas ubicadas en unidadeshabitacionales del Instituto;5. Instruir y revisar la elaboración de los dictámenes legales que soliciten las Unidades AdministrativasCentrales, relativos a la procedencia jurídica para la adquisición, enajenación y destino de bienesinmuebles en los que participa el Instituto;6. Proponer y realizar las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, con relación alos procedimientos para la adquisición, destino, enajenación y regularización de los bienesinmuebles del Instituto, así como la enajenación que constituyan la reserva territorial delFOVISSSTE, que no tengan utilidad institucional, en términos de la normatividad aplicable;7. Realizar las acciones legales para coadyuvar con el Responsable Inmobiliario, encargado de laintegración y actualización del control y registro general de los bienes inmuebles propiedad delInstituto, incluyendo los referentes a usos médicos, de conformidad con lo establecido en la LeyGeneral de Bienes Nacionales y demás normatividad aplicable;8. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;9. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;10. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.2.1 Departamento de Adquisición y Enajenación de Bienes Inmuebles.Objetivo:Realizar las acciones legales que se requieran para la adquisición y enajenación de bienes inmuebles, através de diversos actos jurídicos que se deriven de los realizados por las Unidades Administrativas delInstituto.Funciones:1. Ejecutar las acciones jurídicas que se deriven de los actos implementados por las UnidadesAdministrativas del Instituto ante las autoridades competentes relacionadas con los procedimientospara la adquisición y enajenación de los bienes inmuebles del Instituto, así como enajenar los queconstituyan la reserva territorial del FOVISSSTE que no tengan utilidad institucional, en términos dela normatividad aplicable;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender y dar seguimiento a las acciones legales que se requieran para la adquisición yenajenación de los bienes inmuebles institucionales;4. Integrar y elaborar los dictámenes legales que soliciten las Unidades Administrativas Centrales parala adquisición y enajenación de los bienes inmuebles institucionales;5. Ejecutar las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, con relación alos procedimientos para la adquisición y enajenación de los bienes inmuebles del Instituto, así comoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 326 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:la enajenación que constituyan la reserva territorial del FOVISSSTE, que no tengan utilidadinstitucional, en términos de la normatividad aplicable;6. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;7. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.2.2 Departamento de Regularización Jurídica de Bienes Inmuebles.Objetivo:Realizar las acciones legales que se requieran para el destino y regularización de bienes inmueblesinstitucionales, a través de diversos actos jurídicos que se deriven de los implementados por las UnidadesAdministrativas del Instituto.Funciones:1. Ejecutar las acciones jurídicas que se deriven de los actos implementados por las UnidadesAdministrativas del Instituto ante las autoridades competentes relacionadas con los procedimientospara el destino y regularización de los bienes inmuebles del Instituto, así como enajenar los queconstituyan la reserva territorial del FOVISSSTE que no tengan utilidad institucional, en términos dela normatividad aplicable;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Atender y dar seguimiento a las acciones legales que se requieran para el destino y regularizaciónde los bienes inmuebles institucionales;4. Integrar y elaborar los dictámenes legales que soliciten las Unidades Administrativas Centrales parael destino de los bienes inmuebles institucionales;5. Atender las acciones legales para coadyuvar con el Responsable Inmobiliario, encargado de laintegración y actualización del control y registro general de los bienes inmuebles propiedad delInstituto, incluyendo los referentes a usos médicos, de conformidad con lo establecido en la LeyGeneral de Bienes Nacionales y demás normatividad aplicable;6. Integrar la información jurídica que se proporcione al Responsable Inmobiliario encargado delcontrol y registro general de los bienes inmuebles propiedad del Instituto, incluyendo los referentes ausos médicos, de conformidad con lo establecido en la Ley General de Bienes Nacionales y demásnormatividad aplicable;7. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;8. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 327 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.3.2.3 Departamento de Atención Jurídica a Multifamiliares y Programas Especiales.Objetivo:Realizar las acciones legales que se requieran para la enajenación y regularización de departamentos ylocales comerciales de multifamiliares y de viviendas ubicadas en unidades habitacionales del Instituto, através de diversos actos jurídicos que se deriven de los implementados por las Unidades AdministrativasDesconcentradas.Funciones:1. Revisar las acciones jurídicas que realicen las Unidades Administrativas del Instituto relacionadascon los procedimientos para la enajenación y regularización de los departamentos y localescomerciales de multifamiliares y de viviendas ubicadas en unidades habitacionales del Instituto;2. Implementar las estrategias y los lineamientos para la atención jurídica de los asuntos de la Jefaturade Departamento;3. Elaborar los proyectos de oficios de autorización para la enajenación y escrituración dedepartamentos y locales comerciales de multifamiliares y de viviendas ubicadas en unidadeshabitacionales del Instituto;4. Dar seguimiento a las acciones y operaciones que requieran la formalización ante Notario Público einscripción de los mismos ante el Registro Público de la Propiedad correspondiente, que realicen lasUnidades Administrativas Desconcentradas, con relación a los procedimientos para la enajenación yregularización de departamentos y locales comerciales de multifamiliares y de viviendas ubicadasen unidades habitacionales del Instituto;5. Asesorar jurídicamente a los Órganos de Gobierno y a las Unidades Administrativas del Instituto, apetición de éstos;6. Llevar el control de los informes que le sean remitidos por las áreas jurídicas de las UnidadesAdministrativas Desconcentradas;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Coordinar y supervisar la operación y funcionamiento de los recursos humanos, financieros y materiales;gestionar la capacitación, actualización y mejoramiento profesional del personal y brindar los serviciosgenerales que se requieran para el desarrollo de las funciones de la Dirección Jurídica.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materiaElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 328 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de administración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos, recompensas y demás que establezcala normatividad aplicable, del personal de la Dirección Jurídica, notificando a la Dirección deAdministración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección Jurídica, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección deFinanzas;4. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección Jurídica, encoordinación con la Dirección de Administración;5. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizartiempos y recursos, y6. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.0.1.1 Departamento de Recursos HumanosObjetivo:Controlar los movimientos en general del personal de la Dirección Jurídica, relativo a las altas y bajas,pago de nómina, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, asícomo su capacitación.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Dirección Jurídicay mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección Jurídica;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección Jurídica, en coordinación con la Subdirección dePersonal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección Jurídica ante la Subdirección de Personal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la DirecciónJurídica;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección Jurídica;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo, con base en las necesidades institucionales de laDirección Jurídica;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Dirección Jurídica;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos, y10. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales y Servicios GeneralesObjetivo:Controlar y asignar los recursos materiales, así como los servicios generales que requiera el desarrollo delas funciones de la Dirección Jurídica.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 329 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Administración;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección Jurídica, conforme a lanormatividad aplicable;3. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de esta Dirección Jurídica;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección Jurídica;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la DirecciónJurídica;6. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección Jurídica;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales, y8. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.6.0.1.3 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Controlar los recursos financieros asignados a la Dirección Jurídica, coordinando su aplicación ydisponibilidad presupuestal de conformidad a la normatividad aplicable.Funciones:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la DirecciónJurídica, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la DirecciónJurídica;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la DirecciónJurídica;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección Jurídica, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Dirección Jurídica;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros, y8. Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 330 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Dirección de Delegaciones.Objetivo:Promover el desarrollo delegacional y coadyuvar al logro de los objetivos institucionales, a través delseguimiento a la instrumentación de políticas, estrategias y líneas de acción emitidas por las UnidadesAdministrativas del Instituto, con base en el apoyo, coordinación, supervisión y evaluación de la gestiónadministrativa, técnica y financiera de las delegaciones estatales y regionales.Funciones:1. Coordinar la implementación y actualización de las políticas, programas y mecanismos desupervisión en las Delegaciones, a efecto de dar seguimiento y evaluar la aplicación de los procesosinstitucionales que tienen a su cargo las delegaciones y sus centros de trabajo;2. Diseñar el Reglamento Orgánico de las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, así comosus reformas y adiciones para la aprobación de la Junta Directiva;3. Establecer los mecanismos y coordinar el seguimiento del intercambio de información entre lasUnidades Administrativas del Instituto con las Delegaciones;4. Evaluar la operación administrativa, técnica y financiera de las Delegaciones en coordinación conlas Unidades Administrativas del Instituto;5. Coadyuvar, en coordinación con la Dirección de Finanzas, en la elaboración de los programas depresupuesto y emitir opinión sobre las solicitudes de ampliación presupuestal de las Delegaciones;6. Colaborar con las Unidades Administrativas en la elaboración, propuesta y cumplimiento delAcuerdo de Gestión;7. Normar y proponer los criterios y lineamientos para la coordinación de las Delegaciones con lasrepresentaciones federales en las Entidades Federativas;8. Colaborar con las Delegaciones para la atención de las observaciones y/o recomendacionesderivadas de las auditorías que les efectúe el Órgano Interno de Control en el Instituto;9. Colaborar en la organización de las giras de trabajo que realice el Director General a lasDelegaciones e informar sobre la situación operativa, los programas más relevantes y laproblemática particular que corresponda;10. Coordinar, organizar e informar al Director General de las reuniones de Delegados Estatales yRegionales y de la participación de las Unidades Administrativas del Instituto;11. Colaborar en las visitas de supervisión y evaluación que realiza a las Delegaciones, la Comisión deVigilancia y efectuar el seguimiento a los compromisos que establezca dicho Órgano;12. Proponer la actualización de los instrumentos normativos que regulan la operación de lasDelegaciones;13. Coadyuvar con la Dirección Jurídica en la ejecución de laudos, resoluciones y sentencias derivadasde acciones en contra del Instituto, así como de las sanciones aplicadas por acciones u omisionespor parte de los servidores públicos adscritos a las Delegaciones, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1 Subcoordinación de Desarrollo Estratégico.Objetivo:Diseñar, Instrumentar y promover, estrategias y líneas de acción, orientadas a incentivar la eficiencia en lagestión y la mejora continua de las delegaciones estatales y regionales del Instituto, mediante elestablecimiento de instrumentos de apoyo para la planeación, seguimiento, supervisión de la gestióndelegacional y de su normatividad, para fortalecer su operación como Unidades AdministrativasElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 331 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Desconcentradas.Funciones:1. Proponer y dar seguimiento a la implementación y actualización de las políticas, programas ymecanismos de supervisión en las delegaciones y participar en la evaluación del desempeño y laaplicación de los procesos institucionales que tienen a su cargo las delegaciones y sus centros detrabajo;2. Proponer el programa anual de supervisión a centros de trabajo delegacionales, tendente adesarrollar y fortalecer la operación desconcentrada del Instituto; así como administrar lainformación de los programas de supervisión delegacional, a efecto de conocer el estado queguarda la operación de las Delegacionales Estatales y Regionales del Instituto;3. Coordinar la elaboración del Reglamento Orgánico de las Delegaciones Estatales y Regionales delInstituto, sus reformas y adiciones para la aprobación de la Junta Directiva; así como en laadecuación de la estructura orgánica de las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto;4. Plantear los criterios y directrices mediante los cuales las delegaciones estatales y regionales delInstituto implementen la normatividad aplicable a los seguros, prestaciones y servicios que prevé laLey;5. Proponer y participar en la implementación de los Acuerdos de Gestión, que permitan mejorar elfuncionamiento y organización de las delegaciones estatales y regionales del Instituto, así comosupervisar su cumplimiento;6. Proponer mecanismos de coordinación y líneas estratégicas para fortalecer los vínculos entre lasUnidades Administrativas Centrales y las Delegacionales Estatales y Regionales del Instituto parapromover el desarrollo de los programas institucionales, así como con las representacionesfederales en las entidades federativas;7. Promover y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;8. Coordinar la implementación de la mejora regulatoria institucional para contribuir a la simplificación ydesregulación administrativa;9. Colaborar en el seguimiento y ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así comode las sanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia dela gestión delegacional;10. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;11. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas Centrales, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.1. Jefatura de Servicios de Diseño.Objetivo:Analizar y promover estrategias así como líneas de acción que mejoren la gestión de las DelegacionesEstatales y Regionales del Instituto, y fortalezcan la operación y otorgamiento de los seguros, prestacionesy servicios que recibe el Derechohabiente, mediante el desarrollo e implementación de herramientas detrabajo que apoyen a las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 332 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Coordinar y participar en la implementación de los mecanismos de evaluación de desempeño quepermitan la mejora de la gestión delegacional;2. Coordinar los mecanismos de evaluación y seguimiento que apoyen la operación delegacional parala mejora en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que brinda el Instituto alDerechohabiente;3. Integrar y evaluar los indicadores de seguimiento para apoyar la mejora de la gestión delegacional;4. Contribuir y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;5. Dar seguimiento a la ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así como de lassanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de lagestión delegacional;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.1.1 Departamento de Fortalecimiento Delegacional.Objetivo:Orientar y dar seguimiento a las estrategias de regionalización implantadas por las diversas UnidadesAdministrativas Centrales, mediante la integración de propuestas de procedimientos que permitanfortalecer en las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios al Derechohabiente.Funciones:1. Colaborar y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;2. Dar seguimiento a la ejecución de las resoluciones, así como de las sanciones aplicadas aservidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de la gestión delegacional;3. Verificar la aplicación de los mecanismos de vinculación entre las áreas normativas centrales y lasDelegaciones Estatales y Regionales del Instituto;4. Identificar los mecanismos de evaluación y seguimiento que apoyen la operación delegacional parala mejora a los proceso en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que brinda elInstituto al Derechohabiente;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.1.2 Departamento de Apoyo a la Desconcentración.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 333 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Integrar, proponer y participar en el análisis y seguimiento de los programas institucionales, mediante laimplementación y evaluación periódica de indicadores de gestión, a fin de mejorar y contribuir alfortalecimiento y desarrollo de la gestión delegacional.Funciones:1. Desarrollar la implementación de los mecanismos de evaluación de desempeño que permitan lamejora de la gestión delegacional;2. Implementar la evaluación y seguimiento que apoyen la operación delegacional para la mejora en elotorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que brinda el Instituto al Derechohabiente;3. Participar en el seguimiento de indicadores de gestión formulados por las Unidades AdministrativasCentrales para la mejora delegacional;4. Colaborar y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;5. Realizar el seguimiento a la ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así como delas sanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de lagestión delegacional;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.2 Jefatura de Servicios de Gestión e Instrumentación.Objetivo:Coordinar el diseño y seguimiento de la operación de los modelos de supervisión que contribuyan a lamejora de la gestión en los centros de trabajo delegacionales, mediante la identificación de deficiencias yáreas de oportunidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios institucionales, deconformidad con la actualización de los lineamientos normativos institucionales.Funciones:1. Coordinar el seguimiento de la ejecución de los programas de trabajo delegacionales y el análisis dela información derivada de la supervisión delegacional, que contribuya a la mejora en la operaciónde los centros de trabajo;2. Coordinar la elaboración del programa anual de supervisión a centros de trabajo delegacionales, asícomo integrar la información de los programas de supervisión delegacional;3. Colaborar en el diseño del Reglamento Orgánico de las Delegaciones Estatales y Regionales delInstituto, sus reformas y adiciones; así como en la adecuación de la estructura orgánica de lasDelegaciones Estatales y Regionales del Instituto;4. Contribuir en la elaboración de criterios y directrices mediante los cuales las delegaciones estatalesy regionales del Instituto implementen la normatividad aplicable a los seguros, prestaciones yservicios que prevé la Ley;5. Contribuir y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidoresElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 334 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:públicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;6. Contribuir en la elaboración de propuestas de mejora regulatoria institucional;7. Dar seguimiento a la ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así como de lassanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de lagestión delegacional;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.2.1 Departamento de Desarrollo Normativo.Objetivo:Analizar y colaborar en la actualización y seguimiento de la normatividad delegacional, a efecto decontribuir en el fortalecimiento del vínculo entre las Unidades Administrativas del Instituto en formacongruente con la actividad institucional, mediante la participación en reuniones y órganos colegiadosinstitucionales.Funciones:1. Dar seguimiento a la ejecución de los programas de trabajo delegacionales, así como analizar,difundir y verificar la aplicación de la normatividad en las Delegaciones;2. Elaborar el proyecto de Reglamento Orgánico de las Delegaciones Estatales y Regionales delInstituto, sus reformas y adiciones; así como la adecuación de la estructura orgánica de lasDelegaciones Estatales y Regionales del Instituto;3. Elaborar los criterios y directrices mediante los cuales las delegaciones estatales y regionales delInstituto implementen la normatividad aplicable a los seguros, prestaciones y servicios que prevé laLey;4. Colaborar y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;5. Elaborar las propuestas de mejora regulatoria institucional;6. Realizar el seguimiento a la ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así como delas sanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de lagestión delegacional;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.1.2.2 Departamento de Seguimiento de Procesos.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 335 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Asesorar en el diseño y aplicación de modelos, mecanismos e instrumentos para la planeación,supervisión y seguimiento de la gestión delegacional, mediante la concertación de acciones preventivas ycorrectivas para la operación de los centros de trabajo de las Delegaciones Estatales y Regionales delInstituto.Funciones:1. Dar seguimiento a la ejecución de los programas de trabajo delegacionales y el análisis de lainformación derivada de la supervisión delegacional, que contribuya a la mejora en la operación delos centros de trabajo;2. Formular y aplicar los modelos e instrumentos para la supervisión delegacional que permitan llevar acabo el seguimiento y control del programa anual de supervisión a centros de trabajodelegacionales;3. Colaborar y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;4. Realizar el seguimiento a la ejecución de las resoluciones en que el Instituto sea parte, así como delas sanciones aplicadas a servidores públicos delegacionales, para fortalecer la transparencia de lagestión delegacional;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2 Subcoordinación de Evaluación de Políticas Institucionales.Objetivo:Determinar los procesos de planeación y mejora permanente de los sistemas, procedimientos y trámitesinherentes al otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, así como establecer políticas decalidad en el servicio y sistemas de control y evaluación, que permitan desarrollar el fortalecimiento de laoperación desconcentrada del Instituto, a efecto de que las delegaciones estatales y regionales delInstituto, puedan mejorar su capacidad de respuesta, mediante el análisis y la evaluación a dichosprocesos, así como con la comunicación permanente con las mismas, para la mejora permanente de lossistemas y trámites.Funciones:1. Dirigir los mecanismos de evaluación de la gestión delegacional y supervisar el seguimiento delintercambio de información entre las Unidades Administrativas del Instituto con las Delegaciones;2. Coordinar la operación administrativa, técnica y financiera de las Delegaciones en coordinación conlas Unidades Administrativas del Instituto;3. Proponer en coordinación con la Dirección de Finanzas, la elaboración de los programas depresupuesto y definir la opinión sobre las solicitudes de ampliación presupuestal de lasDelegaciones;4. Supervisar la aplicación de los criterios y lineamientos para la coordinación de las Delegaciones conlas representaciones federales en las Entidades Federativas;5. Coordinar y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidoresElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 336 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:públicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales con las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;6. Colaborar derivado de las auditorías que efectúe el Órgano Interno de Control a las Delegacionesen la atención a las observaciones y/o recomendaciones derivadas de las mismas;7. Coordinar con las Delegaciones la atención de las observaciones y/o recomendaciones derivadasde las auditorías que les efectúe el Órgano Interno de Control;8. Establecer esquemas de evaluación, seguimiento e implantación de acciones de mejora de lagestión delegacional;9. Definir los procesos para la sistematización de la información delegacional;10. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;11. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2.1 Jefatura de Servicios de Análisis y Evaluación.Objetivo:Fomentar el control interno de la gestión delegacional, proponer esquemas de control y de supervisión,impulsar la implantación de políticas institucionales en materia de bienes muebles, inmuebles y obrapública, así como apoyar la sistematización de información para atender las causas que generan larecurrencia de observaciones y solventar las ya presentadas en las Delegaciones Estatales y Regionalesdel Instituto, mediante el seguimiento y atención de las observaciones recurrentes realizadas por losórganos fiscalizadores, y por medio de la elaboración de programas de bienes muebles e inmuebles de lasdelegaciones estatales y regionales del Instituto.Funciones:1. Supervisar los mecanismos de evaluación de la gestión delegacional y dar seguimiento alintercambio de información entre las Unidades Administrativas del Instituto con las Delegaciones;2. Verificar la operación administrativa y técnica de las Delegaciones en coordinación con las UnidadesAdministrativas del Instituto;3. Supervisar derivado de las auditorías que efectúe el Órgano Interno de Control a las Delegacionesla atención a las observaciones y/o recomendaciones derivadas de las mismas; así como definir encoordinación con el Órgano Interno de Control en el Instituto y las Unidades AdministrativasCentrales, la implantación de acciones de mejora;4. Instrumentar la aplicación de los criterios y lineamientos para la coordinación de las Delegacionescon las representaciones federales en las Entidades Federativas;5. Contribuir y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales con las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;6. Supervisar la aplicación de esquemas de evaluación, seguimiento e implantación de acciones demejora de la gestión delegacional;7. Determinar y desarrollar los procesos para la sistematización de la información delegacional;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 337 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2.1.1 Departamento de Integración de Sistemas.Objetivo:Apoyar las acciones delegacionales para el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, asícomo coordinar, supervisar y proporcionar mantenimiento preventivo y/o correctivo al equipo de computo yde telecomunicaciones, para el mejor funcionamiento de los flujos de información con que cuenta laDirección de Delegaciones, mediante el diseño, implementación y/o administración de los sistemasinformáticos y el seguimiento permanente y atención a los equipos adscritos al área.Funciones:1. Apoyar los mecanismos de evaluación de la gestión delegacional y dar seguimiento al intercambiode información, a través de la integración de sistemas;2. Dar seguimiento a la verificación de la operación administrativa, técnica y financiera de lasDelegaciones;3. Apoyar en la atención a las observaciones y/o recomendaciones derivadas de las auditorías,mediante acciones de modernización a los sistemas de información, equipos de cómputo y detelecomunicaciones;4. Apoyar en la aplicación de los criterios y lineamientos para la coordinación de las Delegaciones conlas representaciones federales en las Entidades Federativas;5. Participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidores públicosadscritos a las delegaciones estatales y regionales con las Unidades Administrativas Centrales delInstituto.6. Apoyar mediante la integración de información en la aplicación de esquemas de evaluación,seguimiento e implantación de acciones de mejora de la gestión delegacional;7. Desarrollar los procesos para la sistematización de la información delegacional a partir de laimplantación de modelos de bases de datos y sistemas informáticos;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2.2 Jefatura de Servicios de Políticas Financieras.Objetivo:Generar procesos de planeación estratégica, establecer políticas financieras, diseñar y promover laimplantación de procesos de mejora, así como simplificar trámites y procesos al Derechohabiente, paraoptimizar el uso de los recursos financieros del Instituto, mejorar el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios en las delegaciones estatales y regionales del Instituto, además de contribuir a laatención de la problemática de vivienda, mediante la promoción y difusión de las normas y lineamientosinstitucionales, así como el seguimiento en la aplicación de los mismos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 338 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Supervisar los mecanismos y políticas de evaluación de la gestión delegacional en materiafinanciera y dar seguimiento al intercambio de información entre las Unidades Administrativas delInstituto con las Delegaciones;2. Verificar la operación administrativa y financiera de las Delegaciones en coordinación con lasUnidades Administrativas del Instituto;3. Coordinar la elaboración de los programas de presupuesto de las Delegaciones, supervisar sucumplimiento; así como verificar el seguimiento a las solicitudes de ampliación presupuestal de lasmismas;4. Contribuir y participar en la organización de las reuniones nacionales y regionales de servidorespúblicos adscritos a las delegaciones estatales y regionales con las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto para coadyuvar al desarrollo delegacional;5. Establecer esquemas de evaluación, seguimiento e implantación de acciones de mejora de lagestión delegacional en el ámbito de su competencia;6. Coordinar el seguimiento de los acuerdos y compromisos que se establezcan en los ÓrganosColegiados institucionales en materia de obra, bienes muebles e inmuebles, vivienda y capacitación;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2.2.1 Departamento de Políticas Financieras Delegacionales.Objetivo:Implantar procesos de planeación estratégica, de programación y presupuestación, así como apoyar laampliación de la cobertura de los seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto, mediante lasimplificación administrativa y la evaluación del desempeño para mejorar la calidad y oportunidad de losservicios institucionales.Funciones:1. Colaborar en la integración del programa de trabajo anual de la Dirección de Delegaciones,vinculando el establecimiento de metas y líneas de acción, aplicando los criterios definidos en elprograma institucional, los instrumentos normativos, los programas especiales y los lineamientosemitidos por la Dirección General del Instituto;2. Generar herramientas que ayuden a la integración de la información proporcionada por la Direcciónde Delegaciones y las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en cumplimiento a suPrograma Operativo Anual;3. Proponer estrategias para la integración de los documentos de evaluación requeridos por losórganos internos y externos fiscalizadores, sobre la gestión de la Dirección de Delegaciones y lasdelegaciones estatales y regionales del Instituto;4. Participar en los órganos colegiados delegacionales, a efecto de apoyar y dar seguimiento a losacuerdos y compromisos que se establezcan, así como promover su funcionamiento en términos dela normatividad vigente;5. Analizar y dar seguimiento, al comportamiento financiero y presupuestal de las delegacionesestatales y regionales del Instituto, que permita verificar el cumplimiento de las prioridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 339 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:institucionales en materia de salud y seguridad social, así como la aplicación de la normatividad;6. Verificar el cumplimiento de las metas programáticas y su congruencia con el avance del ejerciciopresupuestal, en las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con la finalidad de proyectarcierres presupuestales anuales equilibrados;7. Dar seguimiento y emitir opinión sobre las solicitudes de adecuación a los presupuestosdelegacionales, que para efecto de dar cumplimiento a los objetivos institucionales, se hayanrealizado;8. Auxiliar en la implantación de estrategias de simplificación de trámites y procesos, orientados alderechohabiente;9. Proponer estrategias de desarrollo organizacional y comunicación interna para la Dirección deDelegaciones;10. Sugerir herramientas para la evaluación del desempeño del personal de la Dirección deDelegaciones;11. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.2.2.2 Departamento de Comités Institucionales.Objetivo:Promover el fortalecimiento de la operación delegacional mediante el seguimiento de los acuerdosestablecidos en los Comités Institucionales en materia de obra, bienes muebles e inmuebles, vivienda ycapacitación que contribuyan a la mejora de la gestión y operación de las delegaciones.Funciones:1. Coordinar el seguimiento de los acuerdos y compromisos que se establezcan en los ÓrganosColegiados institucionales en materia de obra, bienes muebles e inmuebles, vivienda y capacitación;2. Integrar las propuestas de las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, que se presentenante los Comités Institucionales en materia de obra, bienes muebles e inmuebles y capacitación;3. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;4. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y5. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.3 Subcoordinación de Enlace Institucional.Objetivo:Acreditar la planeación de los mecanismos de comunicación y vinculación entre las DelegacionesEstatales y Regionales del Instituto con las Unidades Administrativas Centrales, para el cumplimiento delos programas y lineamientos tendentes a mejorar la calidad en la atención que brindan los diferentescentros de trabajo delegacionales a la población derechohabiente, mediante la participación en reunionesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 340 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de carácter institucional, en visitas delegacionales, así como en los órganos colegiados centrales ydesconcentrados.Funciones:1. Establecer comunicación entre las Unidades Administrativas Centrales y las Delegaciones Estatalesy Regionales del Instituto,2. Evaluar la implantación de los programas, políticas y normas institucionales, en el otorgamiento delos seguros, prestaciones y servicios que brindan los centros de trabajo delegacionales, para elevarla calidad en las delegaciones estatales y regionales del Instituto;3. Asesorar a las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, en la formulación de conveniosintra e interinstitucionales, para garantizar una atención oportuna y de calidad al Derechohabiente;4. Coordinar la integración de la información, para las visitas y las giras de trabajo programadas por elDirector General y el Director de Delegaciones;5. Desarrollar conjuntamente con las Unidades Administrativas Centrales y las Delegaciones Estatalesy Regionales del Instituto, reuniones nacionales y regionales a efecto de dar a conocer los avancesen las metas y programas institucionales, así como de los programas dispuestos por el EjecutivoFederal;6. Participar en las visitas de supervisión y evaluación que realiza a las Delegaciones la Comisión deVigilancia y efectuar el seguimiento a los compromisos que establezca dicho Órgano;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.3.1 Jefatura de Servicios de Coordinación Delegacional.Objetivo:Conducir la coordinación y comunicación de las delegaciones estatales y regionales del Instituto, con lasUnidades Administrativas del Instituto, para dar cumplimiento al otorgamiento de los seguros, prestacionesy servicios, que permita asegurar la atención del Derechohabiente, mediante el seguimiento de losacuerdos que se generan al interior de los órganos colegiados institucionales y de carácter delegacional.Funciones:1. Coordinar y asesorar a las delegaciones estatales y regionales del Instituto en sus gestiones con lasUnidades Administrativas del Instituto correspondientes;2. Supervisar que las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, cumplan con los lineamientosemitidos por las Unidades Administrativas Centrales, en los diversos programas tendentes a mejorarel desarrollo delegacional;3. Supervisar la integración de la información, para las visitas y las giras de trabajo programadas por elDirector General y el Director de Delegaciones;4. Coordinar con las Unidades Administrativas Centrales y las Delegaciones Estatales y Regionalesdel Instituto, el desarrollo de las reuniones nacionales a efecto de dar a conocer los avances en lasmetas y programas institucionales, así como de los programas dispuestos por el Ejecutivo Federal;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 341 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.3.1.1 Departamento de Organización y Logística.Objetivo:Coordinar las acciones de las delegaciones estatales y regionales del Instituto con las UnidadesAdministrativas Centrales, para el seguimiento de los programas que de ellas emanen tendentes alotorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, mediante la participación y seguimiento de loscompromisos generados al interior de los órganos colegiados centrales y desconcentrados.Funciones:1. Identificar y analizar propuestas de mejora a los procesos concernientes con la operación de lasDelegaciones Estatales y Regionales del Instituto, para elevar los niveles de calidad en elotorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios;2. Verificar que las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, cumplan con los lineamientosemitidos por las Unidades Administrativas Centrales, en los diversos programas tendentes a mejorarel desarrollo delegacional;3. Solicitar a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, la información relacionada con lasvisitas y las giras de trabajo programadas por el Director General y el Director de Delegaciones, asícomo integrar la documentación correspondiente;4. Supervisar el cumplimiento por parte de las delegaciones estatales y regionales del Instituto a losacuerdos generados de las reuniones nacionales desarrolladas por las diferentes áreas de lasUnidades Administrativas Centrales;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.3.2 Jefatura de Servicios de Vinculación Sectorial.Objetivo:Promover el desarrollo de los mecanismos de vinculación y comunicación entre las delegaciones estatalesy regionales del Instituto con las Unidades Administrativas Centrales, a efecto de elevar la calidad de losseguros, prestaciones y servicios que se otorgan, mediante el análisis de las estrategias y políticassectoriales, en relación con los programas de trabajo institucionales.Funciones:1. Coordinar y asesorar a las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto en sus gestiones conlas Unidades Administrativas del Instituto correspondientes;2. Supervisar que las delegaciones estatales y regionales del Instituto, cumplan con los lineamientosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 342 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:emitidos por las Unidades Administrativas Centrales, en los diversos programas tendentes a mejorarel desarrollo delegacional;3. Verificar la formulación de convenios intra e interinstitucionales que se generen en las DelegacionesEstatales y Regionales del Instituto con las instituciones de salud del estado, para garantizar unaatención oportuna y de calidad al Derechohabiente;4. Supervisar la integración de la información, para las visitas y las giras de trabajo programadas por elDirector General y el Director de Delegaciones;5. Coordinar con las Unidades Administrativas Centrales y las Delegaciones Estatales y Regionalesdel Instituto, el desarrollo de las reuniones nacionales a efecto de dar a conocer los avances en lasmetas y programas institucionales, así como de los programas dispuestos por el Ejecutivo Federal;6. Asistir a las visitas de supervisión y evaluación que realiza a las Delegaciones la Comisión deVigilancia y efectuar el seguimiento a los compromisos que establezca dicho Órgano;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.3.2.1 Departamento de Concertación Social.Objetivo:Fortalecer y apoyar la comunicación entre las delegaciones estatales y regionales del Instituto con lasUnidades Administrativas Centrales, a efecto de dar cumplimiento con la normatividad y los programasestablecidos por el Instituto, mediante la participación en órganos colegiados centrales y delegacionales.Funciones:1. Identificar ,analizar y difundir programas así como propuestas de mejora a los procesosconcernientes con la operación de las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, para elevarlos niveles de calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios;2. Verificar que las delegaciones estatales y regionales del Instituto, cumplan con los lineamientosemitidos por las Unidades Administrativas Centrales, en los diversos programas tendentes a mejorarel desarrollo delegacional;3. Solicitar a las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, la información relacionada con lasvisitas y las giras de trabajo programadas por el Director General y el Director de Delegaciones, asícomo integrar la documentación correspondiente;4. Supervisar el cumplimiento por parte de las delegaciones estatales y regionales del Instituto a losacuerdos generados de las reuniones nacionales desarrolladas por las diferentes áreas de lasUnidades Administrativas Centrales;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 343 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7.3.2.2 Departamento de Comunicación Institucional.Objetivo:Apoyar y fortalecer la comunicación entre las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto con lasUnidades Administrativas Centrales, a efecto de elevar la calidad de los seguros, prestaciones y serviciosque se otorgan a la población derechohabiente, mediante la participación coordinada en reunionesnacionales y/o regionales.Funciones:1. Identificar ,analizar y difundir programas así como propuestas de mejora a los procesosconcernientes con la operación de las Delegaciones Estatales y Regionales del Instituto, para elevarlos niveles de calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios;2. Recabar y analizar los convenios intra e interinstitucionales que se generen en las DelegacionesEstatales y Regionales del Instituto con las instituciones de salud del estado, para garantizar unaatención oportuna y de calidad al Derechohabiente;3. Verificar que las delegaciones estatales y regionales del Instituto, cumplan con los lineamientosemitidos por las Unidades Administrativas Centrales, en los diversos programas tendentes a mejorarel desarrollo delegacional;4. Solicitar a las delegaciones estatales y regionales del Instituto, la información relacionada con lasvisitas y las giras de trabajo programadas por el Director General y el Director de Delegaciones, asícomo integrar la documentación correspondiente;5. Supervisar el cumplimiento por parte de las delegaciones estatales y regionales del Instituto a losacuerdos generados de las reuniones nacionales desarrolladas por las diferentes áreas de lasUnidades Administrativas Centrales;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y prestar los servicios generales asignados a laDirección de Delegaciones del Instituto, a través de la dirección, organización, ejecución, control ysupervisión de dichos recursos con base en la observancia de las políticas, normas y procedimientosaplicables y vigentes con el fin suministrar a las áreas adscritas de la Dirección de Delegaciones losrecursos necesarios para el desarrollo de las funciones asignadas y cumplimiento de los programasinstitucionales a su cargo.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, del personalElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 344 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de la Dirección de Delegaciones, notificando a la Dirección de Administración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección de Delegaciones, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección deFinanzas;4. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección de Delegaciones, encoordinación con la Dirección de Administración;5. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.0.1.1 Departamento de Recursos Humanos.Objetivo:Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes relacionadas con laadministración de los recursos humanos, adscritos a la Dirección de Delegaciones, coadyuvando en eldesarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante laobservancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Subdirección de Personal.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Secretaría Generaly mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección de Delegaciones;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección de Delegaciones, en coordinación con laSubdirección de Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección de Delegaciones ante la Subdirección dePersonal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la Dirección deDelegaciones;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Delegaciones;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo, con base en las necesidades institucionales de laDirección de Delegaciones;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Dirección de Delegaciones;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 345 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7.0.1.2 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Elaborar, tramitar, controlar, registrar y supervisar, los movimientos y solicitudes de suficienciapresupuestal, relacionadas con la administración de los recursos financieros asignados a la Dirección deDelegaciones, para el suministro de bienes y servicios que requieren en el desarrollo de sus funciones ycumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas,políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección deDelegaciones, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la Dirección deDelegaciones;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la Dirección deDelegaciones;4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección de Delegaciones, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Dirección de Delegaciones;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.7.0.1.3 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales.Objetivo:Analizar, tramitar, adquirir, controlar, registrar, suministrar y supervisar, todas las solicitudes de bienes yservicios, relacionados con la administración de los recursos materiales y servicios que requieren las áreasde la Dirección de Delegaciones, para el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programasinstitucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes,emitidos por la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Administración;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección de Delegaciones,conforme a la normatividad aplicable;3. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Dirección deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 346 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Delegaciones;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección de Delegaciones;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la Dirección deDelegaciones;6. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección de Delegaciones;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 347 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional.Objetivo:Consolidar el desarrollo institucional y tecnológico que requieren las áreas operativas y sustantivas delInstituto en el otorgamiento con calidad de los seguros, prestaciones y servicios que se brindan alDerechohabiente, a través de proyectos, administración del conocimiento, ampliación de las tecnologíasde la información y organización y mejora de procesos.Funciones:1. Proponer, coordinar y planear los estudios y análisis de las buenas prácticas susceptibles deaplicarse para el mejoramiento de la calidad del desempeño de las estructuras, procesos, sistemasy tecnologías de la información en el Instituto;2. Representar al Instituto ante las dependencias globalizadoras relacionadas con el desarrollotecnológico, la innovación gubernamental y el desarrollo institucional, así como coordinar elcumplimiento a los programas establecidos en estas materias, así como los que le seanencomendados por el Director General;3. Planear, normar, administrar e impulsar el desarrollo, aprovechamiento y provisión de lastecnologías de la información y comunicaciones a las Unidades Administrativas del Instituto, conenfoques que auspicien la integración institucional para el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios que prevé la Ley;4. Establecer los criterios y directrices de coordinación y operación a que deberán sujetarse las áreasde informática y de comunicaciones del Instituto;5. Orientar y dictaminar técnicamente los proyectos de desarrollo y equipamiento tecnológico querequieran las Unidades Administrativas del Instituto;6. Coordinar, supervisar y dirigir la operación, mantenimiento y soporte técnico de los sistemas deinformación, bases de datos, registros electrónicos y digitales, procesos de intercambio y medios deacreditación que previene la Ley, dentro del marco de un Plan Rector de Reingeniería yAutomatización de Procesos en el Instituto, consolidando los requerimientos de adquisiciones yservicios que sean necesarios;7. Planear, dirigir y controlar la revisión integral en el Instituto de la totalidad de las operaciones yprocesos que se desarrollan para brindar los seguros, prestaciones y servicios que prevé la Ley, asícomo coordinar a las Unidades Administrativas del Instituto en el uso de herramientasmetodológicas para la simplificación y reingeniería de sus regulaciones, procesos sustantivos yadministrativos;8. Participar en los órganos colegiados y programas de mejora regulatoria, sistematización normativa ydesregulación del Instituto;9. Coordinar la implementación y evaluación de los programas y acciones para la mejora continua deservicios y de la calidad de la atención que sus Unidades Administrativas del Instituto otorgan alDerechohabiente;10. Coordinar el diseño, la definición y la implementación de estándares de calidad en los procesos yacciones del Instituto, así como los programas destinados a la certificación de sus UnidadesAdministrativas;11. Coadyuvar con las Direcciones de Finanzas y Administración en la integración e implementación delsistema institucional de indicadores de desempeño, tanto para las áreas prestadoras de servicioscomo para el personal que labora en ellas;12. Coordinar y desarrollar los estudios y acciones para modernizar y proponer adecuaciones a lasestructuras orgánicas asociadas a los procesos del Instituto, promoviendo la racionalidad,congruencia y eficiencia de las mismas, así como dar seguimiento a las acciones para sutransformación;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 348 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:13. Dictaminar, en coordinación con la Dirección Jurídica, los proyectos de normatividad orgánica,manuales de organización y manuales de procedimientos del Instituto y de sus UnidadesAdministrativas, sometiéndolos a consideración del Director General y llevando el registro de los quesean emitidos, y14. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1 Subdirección de Innovación y Calidad.Objetivo:Regular las actividades de coordinación y promoción de la mejora continua, calidad regulatoria y mejora dela gestión institucional, así como para los procesos de evaluación y aseguramiento de la calidad que sedesarrollen al interior del Instituto, a fin de que se traduzcan en un eficiente otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios al Derechohabiente.Funciones:1. Promover las actividades de coordinación, instrumentación y difusión en materia de calidad, mejoracontinua, innovación y mejora de la gestión institucional;2. Coordinar la operación y ejecución de las actividades para la atención de los programas federales,institucionales y proyectos estratégicos orientados a la mejora de la gestión, cultura de legalidad, latransparencia, combate a la corrupción y rendición de cuentas;3. Coordinar las actividades y programas en materia de mejora regulatoria, mediante la evaluación delos proyectos de instrumentos normativos bajo los criterios de mejora, simplificación y calidadregulatoria, y la dictaminación técnica de los mismos, de conformidad con la normatividad aplicable;4. Determinar, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, la implantación yevaluación de los programas y acciones para la mejora continua de servicios y de la calidad de laatención otorgada al Derechohabiente, así como el seguimiento a las acciones en la gestión detrámites y servicios del Instituto;5. Dirigir, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, la implementación deestándares de calidad en sus procesos y acciones, así como los programas destinados a lacertificación en materia de calidad;6. Evaluar y dictaminar, en coordinación con la Dirección Jurídica, los proyectos de normatividadorgánica, manuales de organización y manuales de procedimientos de las Unidades Administrativasdel Instituto, sometiéndolos a consideración del Director General;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales,8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas Centrales, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores,9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.1 Jefatura de Servicios de Innovación.Objetivo:Coordinar conjuntamente con las Unidades Administrativas del Instituto las acciones de innovación,modernidad y mejora continua, así como la instrumentación e implementación de programas federales einstitucionales dirigidos a la mejora de la gestión, cultura de la legalidad y transparencia en el otorgamientoElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 349 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de los seguros, prestaciones y servicios, mediante la difusión y supervisión de mecanismos para suadecuada adopción al interior del Instituto.Funciones:1. Promover y difundir hacia el interior del Instituto las actividades de coordinación, instrumentación ydifusión en materia de calidad, mejora continua, innovación y mejora de la gestión institucional;2. Participar en las actividades para la atención y control de los programas institucionales, federales yproyectos estratégicos orientados a la mejora de la gestión, cultura de legalidad, así como fomentarla transparencia, rendición de cuentas y combate a la corrupción y;3. Coordinar la operación y ejecución de las actividades para la atención de los programas federales,institucionales y gestión con representantes de las Unidades Administrativas del Instituto,4. Supervisar la implementación de los programas y acciones para la mejora continua y calidad de lostrámites y servicios que otorgan las Unidades Administrativas del Instituto;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.1.1 Departamento de Procesos “A”.Objetivo:Asesorar y dar seguimiento al cumplimiento de las acciones y atención de los compromisos institucionalesde los Programas Federales, a fin de fomentar la transparencia, combate a la corrupción y rendición decuentas.Funciones:1. Elaborar e instrumentar en las Unidades Administrativas del Instituto acciones de control y difusiónen materia de transparencia y combate a la corrupción, así como coadyuvar en la capacitación delos servidores públicos que sea definida por las instancias federales competentes;2. Diseñar, desarrollar y evaluar las acciones emprendidas en el Instituto para fomentar una cultura dela legalidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios;3. Promover, organizar y coordinar el desarrollo de proyectos de rendición de cuentas de los procesospara otorgar los seguros, prestaciones y servicios;4. Diseñar mecanismos que coadyuven a la coordinación entre las Unidades Administrativas delInstituto para la implementación y difusión de los programas federales;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.1.2 Departamento de Procesos “B”.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 350 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Asesorar y dar el seguimiento al cumplimiento de las acciones y atención de los programas y compromisosinstitucionales en materia de mejora de la gestión institucional y de trámites y servicios, a fin de contribuiral mejoramiento de la calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios que se otorganal Derechohabiente.Funciones:1. Desarrollar las actividades de coordinación, instrumentación y difusión en materia de mejora de lagestión institucional;2. Atender y dar seguimiento a los proyectos orientados a la mejora de la gestión;3. Coordinar la implementación de los criterios establecidos por la Secretaría de la Función Pública enmateria de mejora de la gestión, así como reportar los avances de los proyectos de mejorainstitucional;4. Realizar, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, la actualización de la basede datos de trámites y servicios;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.1.3 Departamento de Procesos “C”.Objetivo:Definir y dar seguimiento a las acciones dirigidas a la evaluación, atención, seguimiento e implementacióna la mejora continua, innovación y modernidad de procesos, servicios y mejores prácticas institucionales, afin de contribuir al mejoramiento de la calidad de los seguros, prestaciones y servicios que se otorgan alDerechohabiente.Funciones:1. Coordinar, instrumentar y difundir las acciones que promuevan las dependencias y entidades enmateria de calidad, mejora continua e innovación;2. Identificar las acciones para la mejora continua y calidad de los trámites y servicios que otorgan lasUnidades Administrativas del Instituto;3. Establecer los mecanismos para difundir las mejores prácticas en materia de mejora continua,innovación y modernidad en el otorgamiento de los servicios que se brindan al Derechohabiente;4. Identificar y proponer los proyectos de modernización e innovación de los seguros, prestaciones yservicios que otorga el Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 351 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8.1.2 Jefatura de Servicios de Aseguramiento de la Calidad.Objetivo:Asegurar y mejorar la calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, a través de laimplantación, seguimiento y evaluación de sistemas de gestión de la calidad; así como de programas yacciones en materia de calidad, a fin de elevar la satisfacción del Derechohabiente y usuarios del Instituto.Funciones:1. Establecer mecanismos en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, para laatención de programas, proyectos y acciones orientados al aseguramiento y mejora de la calidad delos procesos y servicios;2. Coordinar la implantación de programas destinados a la certificación en materia de calidad,considerando los procesos que sustentan el otorgamiento de los seguros, prestaciones y serviciosinstitucionales;3. Definir estrategias en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, para laimplantación de estándares de calidad en los procesos, así como en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios institucionales;4. Coordinar las evaluaciones a los sistemas de gestión de la calidad, los programas, proyectos yacciones orientados a la mejora de la calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones yservicios;5. Promover, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, proyectos orientados aldesarrollo humano que contribuyan a fortalecer la cultura de calidad en el Instituto y el desarrolloorganizacional;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.2.1 Departamento de Políticas y Diseño de Calidad.Objetivo:Establecer políticas y acciones que permitan la implantación de sistemas de gestión de la calidad,programas y acciones en materia de calidad, a través del diseño de metodologías para la calidad ydesarrollo organizacional, con el propósito de elevar la calidad en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios del Instituto.Funciones:1. Desarrollar e implantar programas, proyectos y acciones en materia de calidad que requieran lasUnidades Administrativas Centrales del Instituto;2. Supervisar, en coordinación con las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, la operaciónde los programas, proyectos y acciones orientadas a la calidad, con el propósito de evaluar suconformidad con los estándares de calidad;3. Implantar y evaluar los sistemas de gestión de la calidad que requieran las Unidades AdministrativasCentrales del Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 352 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Supervisar la operación de los sistemas de gestión de la calidad implantados en las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto, con el propósito de evaluar su conformidad con losestándares de calidad;5. Supervisar, en coordinación con las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, la operaciónde los sistemas de gestión de la calidad, programas, proyectos y acciones orientadas a la calidad,con el propósito de evaluar su conformidad con los estándares de calidad;6. Desarrollar, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, proyectos orientados aldesarrollo humano que contribuyan a elevar la calidad en el otorgamiento de los seguros,prestaciones y servicios al Derechohabiente, así como fortalecer la cultura de calidad en el Instituto;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.2.2 Departamento de Proyectos y Aseguramiento de Calidad.Objetivo:Establecer acciones que permitan el aseguramiento y seguimiento de los programas y sistemas de gestiónde la calidad, a través de proyectos y metodologías de mejora continua, con el propósito de elevar lacalidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios del Instituto.Funciones:1. Desarrollar e implantar programas, proyectos y acciones en materia de calidad que requieran elFOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE y la Escuela de Dietética y Nutrición;2. Supervisar, en coordinación con el FOVISSSTE, PENSIONISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE y laEscuela de Dietética y Nutrición, la operación de los programas, proyectos y acciones orientadas ala calidad, con el propósito de evaluar su conformidad con los estándares de calidad;3. Implantar y evaluar los sistemas de gestión de la calidad que requieran el FOVISSSTE,PENSIONISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE y la Escuela de Dietética y Nutrición;4. Supervisar la operación de los sistemas de gestión de la calidad implantados en el FOVISSSTE,PENSIONISSSTE, SuperISSSTE, TURISSSTE y la Escuela de Dietética y Nutrición, con elpropósito de evaluar su conformidad con los estándares de calidad;5. Proponer metodologías para establecer y administrar proyectos de mejora continua en los sistemasde gestión de la calidad implantados en las Unidades Administrativas del Instituto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.2.3 Departamento de Auditoría de la Calidad.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 353 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Evaluar el cumplimiento de los requisitos y estándares de calidad establecidos en los programas ysistemas de gestión de la calidad, a través del análisis de los resultados de las supervisiones realizadas,con el propósito de mejorar la calidad en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios delInstituto.Funciones:1. Desarrollar e implantar programas, proyectos y acciones en materia de calidad que requieran elCentro Médico Nacional “20 de Noviembre”, los Hospitales Regionales y las Delegaciones Estatalesy Regionales;2. Supervisar, en coordinación con el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”, los HospitalesRegionales y las Delegaciones Estatales y Regionales, la operación de los programas, proyectos yacciones orientadas a la calidad, con el propósito de evaluar su conformidad con los estándares decalidad;3. Implantar y evaluar los sistemas de gestión de la calidad que requieran el Centro Médico Nacional“20 de Noviembre”, los Hospitales Regionales y las Delegaciones Estatales y Regionales;4. Supervisar la operación de los sistemas de gestión de la calidad implantados en el Centro MédicoNacional “20 de Noviembre”, los Hospitales Regionales y las Delegaciones Estatales y Regionales,con el propósito de evaluar su conformidad con los estándares de calidad;5. Proponer metodologías de evaluación para determinar la conformidad y el grado de madurez de lossistemas de gestión de la calidad implantados en las Unidades Administrativas del Instituto;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.3 Jefatura de Servicios de Estudios de Organización.Objetivo:Evaluar la aplicación de criterios de mejora y calidad regulatoria, así como de simplificación administrativamediante el análisis y dictaminación de instrumentos normativos y administrativos presentados por lasUnidades Administrativas del Instituto, en el Programa de Mejora y Calidad Regulatoria, a fin de dotar alInstituto de normatividad vigente y aplicable a la operación institucional.Funciones:1. Supervisar, en coordinación con las Unidades Administrativas del Instituto, la ejecución de losprogramas que instruya el Ejecutivo Federal dirigidos a la actualización de la normatividad, desde laperspectiva de la inclusión de calidad regulatoria;2. Evaluar los proyectos de instrumentos normativos bajo los criterios de mejora, simplificación ycalidad regulatoria;3. Supervisar la revisión y dictaminación técnica de los proyectos de instrumentos normativos;4. Supervisar la revisión en materia de calidad regulatoria y la dictaminación de los proyectos denormatividad orgánica, manuales de organización y manuales de procedimientos de las UnidadesAdministrativas del Instituto;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 354 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.3.1 Departamento de Manuales de Organización y Procedimientos.Objetivo:Dictaminar los manuales e instrumentos normativos, administrativos y de operación del Instituto, con laverificación de la inclusión o aplicación de criterios de calidad regulatoria, a fin de mejorar y eficientar lagestión y operación institucional.Funciones:1. Participar en la aplicación de los programas federales dirigidos a la actualización de la normatividad,desde la perspectiva de la inclusión de calidad regulatoria;2. Realizar la revisión en materia de calidad regulatoria de los proyectos de normatividad orgánica,manuales de organización y de procedimientos de las Unidades Administrativas del Instituto;3. Revisar y analizar los proyectos de instrumentos administrativos,4. Elaborar y tramitar los dictámenes técnicos derivados de la revisión en materia de calidadregulatoria;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.1.3.2 Departamento de Estudios de Desconcentración.Objetivo:Elaborar, dar seguimiento y evaluar la ejecución del Programa de Mejora y Calidad Regulatoria Interna,mediante la definición y ejecución de acciones, a fin de impactar en el mejoramiento y desregulación de lanormatividad interna.Funciones:1. Participar en la aplicación de los programas federales dirigidos a la actualización de la normatividad,desde la perspectiva de la inclusión de calidad regulatoria;2. Elaborar, en coordinación con las Unidades Administrativas, el Programa de Mejora y CalidadRegulatoria, así como analizar los proyectos de instrumentos normativos inscritos en el mismo;3. Participar en el procedimiento de emisión de instrumentos normativos;4. Elaborar y tramitar las hojas de liberación de los instrumentos normativos, de conformidad con lanormatividad aplicable;5. Elaborar y tramitar el dictamen técnico de los instrumentos normativos;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 355 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:administrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2 Subdirección de Tecnología de la Información.Objetivo:Contribuir al aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicaciones del Instituto,mediante la modernización de las áreas administrativas a través de la atención a los requerimientos,necesidades y la gestión de soluciones que se planteen en la materia, con la finalidad de que elotorgamiento de seguros, prestaciones y servicios se realice acorde con el Plan Rector de Reingeniería yAutomatización de Procesos del Instituto.Funciones:1. Definir y conducir los estudios y análisis de las buenas prácticas susceptibles de aplicarse para elmejoramiento de la calidad del desempeño de las estructuras, procesos, sistemas y tecnologías dela información en el Instituto;2. Difundir los criterios y directrices emitidos por el gobierno federal en materia de tecnología de lainformación y comunicaciones, en cumplimiento a los programas establecidos en la materia;3. Acreditar y autorizar los recursos de tecnología de la información, comunicaciones, ytelecomunicaciones de acuerdo con la estrategia y prioridades del Instituto para la adquisición de losproyectos y servicios, así como identificar y diseñar las soluciones automatizadas y técnicas, parasatisfacer los requisitos de tecnologías de la información;4. Proponer criterios y directrices de operación a las Unidades Administrativas del Instituto en materiasde tecnología de la información y, lo correspondiente, en comunicaciones de conformidad con elPlan Rector de Reingeniería de Automatización de Procesos;5. Dirigir la emisión de la opinión técnica de los proyectos de desarrollo y equipamiento tecnológicoque requieran las Unidades Administrativas del Instituto;6. Controlar y dirigir la operación, mantenimiento y soporte técnico de los sistemas de información,bases de datos, registros electrónicos y digitales, procesos de intercambio, certificaciones y mediosde acreditación, dentro del marco de un Plan Rector de Reingeniería y Automatización de Procesosen el Instituto, consolidando los requerimientos de adquisiciones y servicios que sean necesarios;7. Autorizar el otorgamiento de los servicios de publicación electrónica y de actualización de lainformación institucional en la Internet e Intranet del Instituto, solicitadas por las UnidadesAdministrativas del Instituto;8. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;9. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.1 Jefatura de Servicios de Planeación.Objetivo:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 356 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Coordinar el desarrollo y aplicación de las tecnologías de la información y comunicaciones en lasUnidades Administrativas del Instituto, mediante la gestión de lineamientos establecidos que se planteenen la materia, alineados con los objetivos institucionales.Funciones:1. Establecer los mecanismos de difusión de los criterios y directrices emitidos por el gobierno federaly por la Subdirección de Tecnología de la Información en materia de tecnología de la información ycomunicaciones, en cumplimiento a los programas establecidos;2. Validar y presentar las criterios y directrices de operación a las Unidades Administrativas delInstituto en materias de tecnología de la información y, lo correspondiente, en comunicaciones;3. Coordinar la operación, mantenimiento y soporte técnico de los sistemas de información, bases dedatos, campañas telefónicas, registros electrónicos y digitales, así como las certificaciones, dentrodel marco de un Plan Rector de Reingeniería y Automatización de Procesos en el Instituto,consolidando los requerimientos de adquisiciones y servicios que sean necesarios;4. Dirigir la integración e informar los avances de los proyectos estratégicos en materia de Tecnologíade la Información incorporados al Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y deComunicaciones;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.1.1 Departamento de Planeación y Normatividad.Objetivo:Integrar los programas de desarrollo de la Subdirección de Tecnología de la Información, mediante elseguimiento de los paquetes integrales de servicios, con el fin de cumplir con los informes requeridos porlas instancias correspondientes, así como difundir y asesorar sobre el marco normativo de la operación yuso de la infraestructura de tecnología de la información para una adecuada integración institucional.Funciones:1. Colaborar en la elaboración de los criterios y directrices para la Subdirección de Tecnología de laInformación en coordinación con sus áreas, en cumplimiento a los programas establecidos;2. Difundir los criterios y directrices establecidos por la Subdirección de Tecnología de la Información ylos emitidos en la materia por el gobierno federal;3. Integrar e informar los avances de los proyectos estratégicos en materia de Tecnología de laInformación incorporados al Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y deComunicaciones;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 357 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8.2.1.2 Departamento de Capacitación.Objetivo:Integrar la Detección de Necesidades de Capacitación de la Subdirección de Tecnología de la Informaciónmediante la aplicación de los formatos correspondientes con la finalidad de colaborar en la elaboración delPrograma Anual de Capacitación. Además de mantener el Servicio de Cita Médica vía telefónica e Internety los Paquetes de Servicios de Atención Telefónica, mediante la supervisión de la adecuada operaciónpara agilizar el servicio que se proporciona al Derechohabiente y a las diferentes áreas del Instituto.Funciones:1. Administrar y supervisar la operación y mejora continua de los sistemas de información asignados;2. Verificar el cumplimiento de la normatividad establecida para mantener los estándares de calidad delos sistemas de información asignados que estén certificados;3. Gestionar las solicitudes de las Unidades Administrativas del Instituto para la implementación decampañas telefónicas, así como verificar que se cumplan los procedimientos y las políticas deoperación establecidas;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.1.3 Departamento de Evaluación.Objetivo:Coadyuvar a que se cumpla en las diferentes áreas de la Subdirección de Tecnología de la Informacióncon los objetivos y metas de los programas institucionales y federales en materia de tecnologías de lainformación y comunicaciones, a través de la integración de informes y evaluaciones, así como larepresentación del Instituto en Comités Interinstitucionales en materia de tecnologías de la información ycomunicaciones para apoyar al cumplimiento y aprovechamiento de la tecnología institucional.Funciones:1. Implantar los sistemas de información asignados;2. Coordinar la actualización del catálogo de servicios que ofrece la Subdirección de Tecnología de laInformación, así como la automatización de los mismos;3. Administrar y supervisar la mejora continua de los sistemas de información asignados;4. Coordinar, apoyar y supervisar a las Unidades Administrativas del Instituto que cuenten consistemas que contienen datos personales en la implementación de las medidas de seguridadestablecidas por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seanElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 358 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:determinadas por la normatividad aplicable.8.2.2 Jefatura de Servicios de Telecomunicaciones.Objetivo:Administrar la infraestructura de la red nacional de telecomunicaciones del Instituto, para optimizar losservicios de voz, datos, video y servicios de Internet destinados para contribuir en el desarrollo de lasfunciones y tareas de las Unidades Administrativas del Instituto, mediante la implementación demecanismos y/o estrategias apegadas a estándares internacionales que permitan la mejora continua delos servicios en materia de telecomunicaciones.Funciones:1. Administrar las mejoras de la calidad, en los servicios de los elementos tecnológicos que integran lared nacional de telecomunicaciones del Instituto, a través de innovaciones tecnológicas a efecto deoptimizar la operación de los mismos;2. Evaluar técnicamente el arrendamiento de equipos y/o servicios que en materia de redes (voz,datos, video y servicios de Internet) se apliquen en la red nacional de telecomunicaciones, así comocoordinar los trabajos relacionados con el cumplimiento y desarrollo de los servicios, a fin deasegurar el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas o sujetas a un contrato de prestaciónde servicios para satisfacer los requisitos de tecnologías de la información Institucionales;3. Definir directrices y criterios de operación relacionados con la instalación, conectividad y mejoresprácticas en la prestación de servicios en materia de redes (voz, datos, video y servicios deInternet), para su aplicación en las Unidades Administrativas del Instituto;4. Ejecutar la emisión de la opinión técnica de los proyectos de desarrollo y equipamiento tecnológicoque requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Coordinar el apoyo y soporte técnico en materia de telecomunicaciones (voz, datos, video yservicios de Internet), en las Unidades Administrativas del Instituto que no cuentan con un áreadestinada para tal fin o por solicitud expresa del área;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.2.1 Departamento de Redes.Objetivo:Brindar los servicios de comunicación de datos a las Unidades Administrativas del Instituto a través de lainfraestructura de comunicación con tecnología de punta, proporcionando la conectividad entre lasdiversas redes locales para su integración a la red nacional de telecomunicaciones del Instituto.Funciones:1. Ejecutar las mejoras de la calidad, en los servicios de los elementos tecnológicos que en materia deredes de datos y video que integran la red nacional de telecomunicaciones del Instituto, a través deinnovaciones tecnológicas a efecto de optimizar la operación de los mismos;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 359 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:2. Colaborar en el proceso de evaluación técnica en el arrendamiento de equipos y/o servicios que enmateria de redes (datos y video) se apliquen en la red nacional de telecomunicaciones, así comosupervisar los trabajos relacionados con el cumplimiento y desarrollo de los servicios, a fin deasegurar el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas o sujetas a un contrato de prestaciónde servicios para satisfacer los requisitos de tecnologías de la información Institucionales;3. Supervisar la aplicación de las directrices y criterios de operación relacionados con la instalación,conectividad y mejores prácticas en la prestación de servicios en materia de redes de datos y video,para su aplicación en las Unidades Administrativas del Instituto;4. Coadyuvar en la ejecución de la opinión técnica de los proyectos de desarrollo y equipamientotecnológico que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Proporcionar el apoyo y soporte técnico en materia de redes de datos y video, en las UnidadesAdministrativas del Instituto que no cuentan con un área destinada para tal fin o por solicitudexpresa del área;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.2.2 Departamento de Telefonía.Objetivo:Brindar servicios de voz a los usuarios del Instituto, a través de la infraestructura de telefonía conmutadacon tecnología de punta, que provea una red corporativa en los sitios que cubre la Red Nacional deTelecomunicaciones, cuya finalidad es la de generar ahorros en largas distancias y telefonía convencional,en los servicios de voz a nivel local y nacional.Funciones:1. Ejecutar las mejoras de la calidad, en los servicios de los elementos tecnológicos que en materia deredes de voz que integran la Red Nacional de Telecomunicaciones del Instituto, a través deinnovaciones tecnológicas a efecto de optimizar la operación de los mismos;2. Colaborar en el proceso de evaluación técnica en el arrendamiento de equipos y/o servicios que enmateria de redes de voz, se apliquen en la Red Nacional de Telecomunicaciones, así comosupervisar los trabajos relacionados con el cumplimiento y desarrollo de los servicios, a fin deasegurar el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas o sujetas a un contrato de prestaciónde servicios para satisfacer los requisitos de tecnologías de la información Institucionales;3. Supervisar la aplicación de las directrices y criterios de operación relacionados con la instalación,conectividad y mejores prácticas en la prestación de servicios en materia de redes de voz, para suaplicación en las Unidades Administrativas del Instituto;4. Coadyuvar en la ejecución de la opinión técnica de los proyectos de desarrollo y equipamientotecnológico que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Proporcionar el apoyo y soporte técnico en materia de redes de voz, en las UnidadesAdministrativas del Instituto que no cuentan con un área destinada para tal fin o por solicitudexpresa del área;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 360 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.2.3 Departamento de Servicios de Internet.Objetivo:Administrar los servicios relacionados con el acceso centralizado del servicio de Internet, correoelectrónico, así como los correspondientes a la prestación del servicio web para la página institucional,haciendo uso de las medidas de seguridad y confiabilidad disponibles en el Instituto, permitiendo con ello,a los usuarios de la Red Nacional de Telecomunicaciones, servicios y aplicaciones institucionales obtener,intercambiar y transmitir cualquier tipo de información.Funciones:1. Ejecutar las mejoras de la calidad, en los servicios de los elementos tecnológicos que en materia delos servicios de internet que integran la Red Nacional de Telecomunicaciones del Instituto, a travésde innovaciones tecnológicas a efecto de optimizar la operación de los mismos;2. Colaborar en el proceso de evaluación técnica en el arrendamiento de equipos y/o servicios que enmateria de los recursos de internet, se apliquen en la Red Nacional de Telecomunicaciones, asícomo supervisar los trabajos relacionados con el cumplimiento y desarrollo de los servicios, a fin deasegurar el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas o sujetas a un contrato de prestaciónde servicios para satisfacer los requisitos de tecnologías de la información Institucionales;3. Supervisar la aplicación de las directrices y criterios de operación relacionados con la instalación,conectividad y mejores prácticas en la prestación de servicios en materia de los servicios deinternet, para su aplicación en las Unidades Administrativas del Instituto;4. Coadyuvar en la ejecución de la opinión técnica de los proyectos de desarrollo y equipamientotecnológico que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Proporcionar el apoyo y soporte técnico en materia de servicios de internet, en las UnidadesAdministrativas del Instituto que no cuentan con un área destinada para tal fin o por solicitudexpresa del área;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3 Jefatura de Servicios de Sistemas de Información.Objetivo:Coordinar el desarrollo y el mantenimiento de los sistemas de información y procesos institucionales,mediante el establecimiento de lineamientos y estándares de calidad y estrategias tecnológicas basadosen metodologías y procesos específicos, así como supervisar los servicios contratados en los aspectostécnicos, para llevar a cabo su aplicación a nivel institucional.Funciones:Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 361 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:1. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto los proyectos de desarrollo y mantenimientode los sistemas de información y procesos institucionales;2. Proponer y verificar los lineamientos de desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información yprocesos institucionales propuestos por las Unidades Administrativas del Instituto;3. Supervisar que los servicios contratados cumplan con los lineamientos, estándares de calidad yestrategias tecnológicas establecidas por la Subdirección de Tecnología de la Información; así comocoordinar la puesta en marcha e implementación de los nuevos sistemas de información y procesosinstitucionales;4. Participar, contribuir y apoyar en los procesos administrativos para la contratación, seguimiento eimplementación de servicios profesionales de desarrollo y mantenimiento de sistemas deinformación y procesos institucionales que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Supervisar la operación y mantenimiento y soporte técnico de los sistemas de información, registroselectrónicos y digitales, procesos de intercambio, certificaciones y medios de acreditación quepreviene la normatividad aplicable,6. Proponer el uso de nuevas tecnologías para su implementación en los sistemas de información yprocesos institucionales;7. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3.1 Departamento de Análisis y Diseño.Objetivo:Revisar conjuntamente con las Unidades Administrativas del Instituto, la viabilidad de los sistemas deinformación y procesos institucionales a desarrollar por los prestadores de servicios contratados, con baseen el análisis de las necesidades del Instituto y los proyectos de sistematización existentes con la finalidadde participar en el análisis y diseño de los proyectos que se realizarán.Funciones:1. Analizar el alcance, requerimientos y productos entregables para recomendar una solución y en sucaso diseñar con las Unidades Administrativas del Instituto los proyectos de desarrollo ymantenimiento de los sistemas de información y procesos institucionales,2. Instrumentar los lineamientos en materia de análisis y diseño para el desarrollo y mantenimiento delos sistemas de información y procesos institucionales;3. Verificar que los servicios contratados cumplan con los lineamientos, estándares de calidad yestrategias tecnológicas establecidas por la Subdirección de Tecnología de la Información enmateria de análisis y diseño;4. Colaborar en los procesos administrativos para la contratación, seguimiento e implementación deservicios profesionales de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información y procesosinstitucionales que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Analizar y evaluar nuevas tecnologías en materia de análisis y diseño para su implementación enlos sistemas de información y procesos institucionales;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 362 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3.2 Departamento de Desarrollo.Objetivo:Validar, elaborar y aplicar los lineamientos y estrategias necesarias para el desarrollo de los sistemas deinformación y procesos institucionales, con base en los estándares, normas y procedimientos vigentes.Funciones:1. Desarrollar los procedimientos técnicos para la supervisión y aceptación del diseño técnico, laspruebas de las unidades de implantación, la preparación de los procedimientos de operación y losmanuales correspondientes de los sistemas de información y procesos institucionales;2. Instrumentar las estrategias tecnológicas en materia de desarrollo de sistemas de información yprocesos institucionales;3. Verificar que los servicios contratados cumplan con los lineamientos, estándares de calidad yestrategias tecnológicas establecidas por la Subdirección de Tecnología de la Información enmateria de desarrollo;4. Colaborar en los procesos administrativos para la contratación, seguimiento e implementación deservicios profesionales de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información y procesosinstitucionales que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;5. Implementar, una vez analizadas, las nuevas tecnologías en los proyectos de desarrollo en lossistemas de información y procesos institucionales;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3.3 Departamento de Administración de Sistemas.Objetivo:Establecer las estrategias tecnológicas y la normatividad aplicable en materia de desarrollo y controlautomatizado de la información, así como apoyar y gestionar la planeación, desarrollo y mantenimiento delos proyectos de sistemas de información y procesos institucionales mediante la actualización de lanormatividad correspondiente, y otorgar asesoría permanente con la finalidad de que las UnidadesAdministrativas del Instituto exploten el uso de las nuevas tecnologías y los sistemas de información queofrece el Instituto.Funciones:1. Administrar los sistemas de información y procesos institucionales de las Unidades Administrativasdel Instituto que atiende la Subdirección de Tecnología de la Información;2. Informar el avance de los proyectos de desarrollo, mantenimiento e implantación de los sistemas deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 363 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:información y procesos institucionales,3. Verificar que la puesta en marcha e implementación de los nuevos sistemas de información yprocesos institucionales cumplan con los lineamientos, estándares de calidad y estrategiastecnológicas establecidas por la Subdirección de Tecnología de la Información;4. Instrumentar y asesor a las áreas usuarias en la adecuada aplicación de la metodología y filosofíade los sistemas de información y procesos institucionales;5. Colaborar en los procesos administrativos para la contratación, seguimiento e implementación deservicios profesionales de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información y procesosinstitucionales que requieran las Unidades Administrativas del Instituto;6. Analizar y evaluar nuevas tecnologías para su implementación en los sistemas de información yprocesos institucionales;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3.4 Departamento de Servicios Electrónicos.Objetivo:Brindar a las Unidades Administrativas del Instituto, los servicios de los sistemas de información víaInternet, mediante el establecimiento de los lineamientos y estrategias de servicio en la materia con lafinalidad de que los servicios electrónicos existentes operen.Funciones:1. Programar, elaborar y verificar conjuntamente con las Unidades Administrativas del Instituto lossistemas y servicios públicos vía Internet;2. Establecer las políticas y diseños de las aplicaciones que soportan los servicios públicosproporcionados, a través del portal del Instituto;3. Verificar que los servicios contratados cumplan con los lineamientos, estándares de calidad yestrategias tecnológicas establecidas para las aplicaciones que soportan los servicios publicosdisponibles en el portal institucional;4. Aplicar los lineamientos y esquemas de seguridad de las aplicaciones que operen en la Intranetinstitucional, así como de los servicios públicos proporcionados a través del portal del Instituto;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.3.5 Departamento de Aseguramiento de la Calidad.Objetivo:Asegurar mediante mecanismos de control de calidad que los sistemas de información y procesosElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 364 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:institucionales liberados cumplan con los requerimientos funcionales y de rendimiento planteados con lafinalidad de lograr una mejora significativa en los procesos administrativos.Funciones:1. Verificar el cumplimiento de la reglamentación, normas y procedimientos administrativos aplicablesen los requerimientos funcionales y de rendimiento solicitados por las Unidades Administrativas delInstituto en los sistemas de información y procesos institucionales desarrollados;2. Verificar la aplicación de normas y estándares tecnológicos en materia de análisis, diseño, pruebas,desarrollo e implantación de los sistemas de información y procesos institucionales con el propósitode asegurar la calidad en la información, abarcando aspectos técnicos y estándares deherramientas, estructura de bases de datos, metodologías y procesos;3. Verificar que los servicios contratados cumplan con los lineamientos, estándares de calidad yestrategias tecnológicas establecidas;4. Evaluar y aplicar las alternativas que eleven la calidad de los proyectos de desarrollo ymantenimiento de los sistemas de información y procesos institucionales;5. Conformar los ambientes de producción para la puesta en operación de los servicios públicosinstitucionales;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.4 Jefatura de Servicios de Cómputo.Objetivo:Garantizar mediante plataformas funcionales, el uso de la infraestructura de cómputo (bajo plataformaWindows y Unix) que soporta los sistemas de información, bases de datos, registros electrónicos ydigitales de misión critica, para enmarcar la prestación de servicios en un ambiente de calidad, con ladefinición de lineamientos de operación y niveles de servicio en la infraestructura como en la atención deusuarios finales.Funciones:1. Aplicar y estandarizar el uso de buenas prácticas para el control de la entrega de servicios,utilización de los bienes de cómputo, políticas de seguridad informática de la Subdirección deTecnología de la Información y las licencias de Software para su operación en el centro de cómputoinstitucional para asegurar el cumplimiento del Plan Rector de Reingeniería y Automatización deProcesos en el Instituto;2. Asegurar que la aplicación de buenas prácticas cumplan con las directrices y criterios de operaciónpara la prevención de incidentes operativos y de seguridad, así como supervisar la integridad de lainformación dentro de la infraestructura de cómputo que soporta los sistemas de información, basesde datos, registros electrónicos y digitales de misión crítica;3. Instrumentar, evaluar y controlar la implantación de los cambios aplicables a la infraestructura decómputo, así como supervisar y asesorar los planes de escalamiento y/o actualización tecnológicade la misma;4. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto, la aplicación de las directrices y criterios deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 365 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:operación de los proyectos informáticos que presente a la Subdirección de Tecnología de laInformación, así como proponer la opinión técnica correspondiente;5. Supervisar que los esquemas de bases de datos cumplan con el diseño lógico, conceptual,mantenimiento y soporte técnico, a través del control de las capacidades de almacenamiento yprocesamiento para optimizar los procesos relacionados con el manejo de la información de lossistemas de misión crítica de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería y Automatización deProcesos en el Instituto;6. Administrar los proyectos y servicios de tecnología de la información de acuerdo con la estrategia yprioridades del Instituto de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería y Automatización deProcesos en el Instituto;7. Revisar las acciones de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.4.1 Departamento de Control de la Producción.Objetivo:Establecer y coordinar los controles y/o mecanismos necesarios para asegurar la integridad,confidencialidad y seguridad de los sistemas de información del Instituto a través de políticas, estándares yprocedimientos de seguridad informática.Funciones:1. Instrumentar el uso de buenas prácticas para el control de la entrega de servicios, políticas deseguridad informática de la Subdirección de Tecnología de la Información de conformidad con elPlan Rector de Reingeniería y Automatización de Procesos en el Instituto;2. Verificar que la aplicación de buenas prácticas cumpla con las directrices y criterios de operaciónpara la prevención de incidentes operativos y de seguridad en los sistemas de información, basesde datos, registros electrónicos y digitales de misión crítica;3. Elaborar la opinión técnica de los proyectos informáticos que le requiera la Jefatura de Servicios deCómputo;4. Supervisar el monitoreo, pruebas, revisiones y otros controles para prevenir, identificar y corregirincidentes de seguridad, así como verificar que las características de los posibles incidentes deseguridad sean atendidas de forma apropiada por medio del proceso de administración deproblemas o incidentes y evaluar el nivel de cumplimiento y recomendar las medidas de seguridad ycontrol en la elaboración y seguimiento de las políticas y procedimientos de la Subdirección deTecnología de la Información, en lo que se refiere al uso y explotación de la tecnología deinformación;5. Revisar las acciones de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 366 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8.2.4.2 Departamento de Atención a Usuarios.Objetivo:Coadyuvar al cumplimiento de las actividades encomendadas a los usuarios de equipos de cómputo de lasdiferentes Unidades Administrativas del Instituto, mediante la atención y oportuna respuesta a incidentesrelacionados con los mismos, así como en la orientación a usuarios finales respecto a un mejoraprovechamiento del equipamiento, con la finalidad de mantener en óptimas condiciones de operación elequipo de cómputo institucional y sus periféricos.Funciones:1. Instrumentar el uso de buenas prácticas para el control de la entrega de servicios, utilización yprotección informática de los bienes de cómputo, así como informar el uso del licenciamiento deSoftware para la operación de los equipos de cómputo administrativo institucional;2. Evaluar y realizar pruebas de funcionalidad de nuevas versiones de sistemas operativos, antivirus,programas y paquetes de cómputo para su instalación en los equipos de las UnidadesAdministrativas del Instituto;3. Proporcionar el servicio de soporte técnico en el software instalado en los equipos de cómputopersonales, así como administrar y vigilar la disponibilidad del equipo de proyección de imágenespara las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, mediante la aplicación de los niveles deservicio correspondientes;4. Revisar y analizar los reportes de servicio preventivo y correctivo emitidos por prestadores deservicio y personal del Departamento respecto a la atención de incidentes en equipo de cómputo yperiféricos para verificar el cumplimiento en la entrega del servicio;5. Verificar el cumplimiento de los proyectos y servicios de tecnología de la información de acuerdocon la estrategia y prioridades del Instituto de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería yAutomatización de Procesos en el Instituto;6. Elaborar la opinión técnica de los proyectos informáticos que le requiera la Jefatura de Servicios deCómputo;7. Revisar las acciones de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.4.3 Departamento de Centros de Cómputo.Objetivo:Mantener la disponibilidad, continuidad e integridad de los servicios de la infraestructura de cómputo(Windows y Unix) de misión crítica que soporta los sistemas de información, bases de datos, registroselectrónicos y digitales, mediante la ejecución de funciones operativas y de administración para vigilar laoperación y prestación de los servicios a los usuarios.Funciones:1. Instrumentar el uso de buenas prácticas para el control de la entrega de servicios, utilización de losbienes de cómputo, políticas de seguridad informática de la Subdirección de Tecnología de laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 367 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Información y las licencias de Software para su operación en el centro de cómputo institucional paraasegurar el cumplimiento del Plan Rector de Reingeniería y Automatización de Procesos en elInstituto;2. Verificar que la aplicación de buenas prácticas cumpla con las directrices y criterios de operaciónpara la prevención de incidentes operativos y de seguridad que garanticen la continuidad en laoperación de los servicios, así como supervisar la integridad de la información dentro de lainfraestructura de cómputo que soporta los sistemas de información, bases de datos, registroselectrónicos y digitales de misión crítica;3. Establecer un proceso de planeación para la revisión del desempeño y capacidad de los equipos decómputo empresarial, así como implementar los procedimientos de administración de cambiosaplicables a la infraestructura de cómputo, así como supervisar los planes de escalamiento y/oactualización tecnológica de la misma;4. Proponer, supervisar y documentar el plan de mantenimientos preventivos y correctivos y derespaldo de información de los equipos de cómputo de misión crítica que soportan los sistemas deinformación, bases de datos, registros electrónicos y digitales;5. Verificar el cumplimiento de los proyectos y servicios de tecnología de la información de acuerdocon la estrategia y prioridades del Instituto de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería yAutomatización de Procesos en el Instituto;6. Elaborar la opinión técnica de los proyectos informáticos que le requiera la Jefatura de Servicios deCómputo;7. Revisar las acciones de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.4.4 Departamento de Bienes e Insumos.Objetivo:Mantener la disponibilidad y continuidad de la infraestructura de las bases de datos de los sistemas demisión critica, mediante la aplicación de políticas, procedimientos y estándares, para garantizar laoperación e integridad de la información.Funciones:1. Coordinar con las Unidades Administrativas Centrales y Áreas Delegacionales del Instituto, laintegración, consolidación y actualización del inventario técnico de bienes informáticos propiedad delInstituto;2. Implementar y supervisar los mecanismos para la optimización del desempeño, así como aplicarpolíticas, procedimientos y estándares de actualización, configuración y administración de cambiosen las bases de datos de misión crítica;3. Verificar que los esquemas de bases de datos cumplan con el diseño lógico, conceptual,mantenimiento y soporte técnico, a través del control de las capacidades de almacenamiento yprocesamiento para optimizar los procesos relacionados con el manejo de la información de lossistemas de misión crítica de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería y Automatización deProcesos en el Instituto;4. Implementar un esquema de seguridad de información de las bases de datos de misión crítica enlos ambientes de producción, pruebas o desarrollo, en coordinación con el responsable de laElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 368 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:seguridad informática;5. Verificar el cumplimiento de los proyectos y servicios de tecnología de la información de acuerdocon la estrategia y prioridades del Instituto de conformidad con el Plan Rector de Reingeniería yAutomatización de Procesos en el Instituto;6. Revisar las acciones de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.2.0.1 Departamento de Publicación Electrónica.Objetivo:Publicar electrónicamente la información que requieran las áreas del Instituto para su difusión, a través delsitio de Internet e Intranet, para consulta de los trabajadores y el Derechohabiente del Instituto y público engeneral.Funciones:1. Diseñar, desarrollar, administrar y actualizar el sitio de Internet e Intranet de las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como apoyar y asesorar en el diseño, formato y creación depáginas electrónicas;2. Aplicar y promover el cumplimiento de los criterios que en materia de sitios y portales de Internetemita el gobierno federal, así como coordinar a los enlaces de las Unidades Administrativas delInstituto que administran sus propias páginas electrónicas;3. Elaborar y actualizar la normatividad que establezca los procedimientos para la publicaciónelectrónica de información en el sitio de Internet e Intranet del Instituto;4. Administrar, presentar y proteger la información que se publica en el servidor Web del Instituto;5. Investigar y evaluar las tendencias tecnológicas que en materia de diseño y construcción de sitiosy/o portales de Internet e Intranet se desarrollen en el mercado, e implementarlas en el Instituto deacuerdo a las necesidades y disponibilidad de recursos tecnológicos y financieros;6. Recibir, atender y canalizar las consultas que con motivo de la información y servicios electrónicosque se publican en la Página Web Institucional, lleguen a la cuenta de webmaster;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3 Subdirección de Coordinación de Proyectos.Objetivo:Asegurar que los estudios y proyectos que realicen las diferentes áreas del Instituto por medio de recursosfiscales, estén alineados a los objetivos y estrategias institucionales, así como retroalimentar el proyectode cambio del Instituto e impulsar acciones que coadyuven al cumplimiento de la Ley Federal deElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 369 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.Funciones:1. Supervisar el cumplimiento de los programas y políticas establecidas por las dependenciasglobalizadoras en materia de desarrollo institucional;2. Conducir la revisión integral en el Instituto de la totalidad de las operaciones y procesos que sedesarrollan para brindar los seguros, prestaciones y servicios que prevé la Ley, así como coordinara las Unidades Administrativas del Instituto en el uso de herramientas metodológicas para lasimplificación y reingeniería de sus procesos;3. Conducir y orientar los estudios y acciones para modernizar y proponer adecuaciones a lasestructuras orgánicas asociadas a los procesos del Instituto, promoviendo la racionalidad,congruencia y eficiencia de las mismas, así como dar seguimiento a las acciones para sutransformación y cambio organizacional;4. Coordinar la revisión técnica de los proyectos de manuales de organización, procedimientos eintegración y funcionamiento, presentados por las Unidades Administrativas del Instituto;5. Aprobar la evaluación de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios e investigaciones querequieran las Unidades Administrativas Centrales del Instituto para efectos del mejoramiento deservicios y el desarrollo institucional;6. Supervisar la liberación y el ejercicio de los recursos para la contratación de consultorías, asesorías,estudios e investigaciones solicitadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;7. Certificar y expedir copias de los documentos que obren en poder del Instituto, relativos al ámbito desu competencia para ser exhibidos ante autoridades administrativas y jurisdiccionales;8. Coordinar y atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demásdocumentación requerida por las Unidades Administrativas del Instituto, en el ámbito de sucompetencia, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.1 Jefatura de Servicios de Evaluación y Desarrollo de Proyectos.Objetivo:Asegurar que las consultorías, asesorías, estudios e investigaciones que contraten las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto se apeguen a las prioridades institucionales y se lleven a cabodentro de la normatividad establecida, con la finalidad de vigilar que los recursos destinados a sufinanciamiento se ejerzan de forma transparente y racional, a través del análisis y evaluación de laspropuestas que contribuyan al mejoramiento de la administración y gestión institucional.Funciones:1. Coordinar la evaluación de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios e investigacionessolicitadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, para su dictaminación; así comosupervisar que las propuestas que se contraten se encuentren alineadas a las prioridadesinstitucionales de conformidad con la normatividad aplicable;2. Coordinar el diseño de metodologías para la evaluación de las propuestas de consultorías,asesorías, estudios e investigaciones solicitadas;3. Administrar los recursos centrales asignados para la contratación de consultorías, asesorías,estudios e investigaciones de conformidad a lo establecido en el clasificador por objeto del gasto delInstituto, para integrar el programa anual correspondiente; así como elaborar las bases de datos delbanco de información de las contrataciones de las consultorías, asesorías, estudios eElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 370 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:investigaciones;4. Proponer al Director de Tecnología y Desarrollo Institucional los mecanismos para la difusión y elaprovechamiento de la información derivada de la contratación de las consultorías, asesorías,estudios e investigaciones;5. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.1.1 Departamento de Evaluación de Proyectos.Objetivo:Validar que las consultorías, asesorías, estudios e investigaciones propuestas por las UnidadesAdministrativas Centrales del Instituto se apeguen a las prioridades institucionales y se lleven a cabodentro de la normatividad establecida, mediante su análisis y los criterios definidos para su evaluaciónpara contribuir en la modernización de los procesos en que descansan los seguros, prestaciones yservicios, así como vigilar la correcta aplicación de los recursos destinados a su financiamiento.Funciones:1. Evaluar las propuestas de consultorías, asesorías, estudios e investigaciones presentadas por lasUnidades Administrativas Centrales del Instituto, así como emitir el dictamen técnicocorrespondiente;2. Diseñar metodologías para la evaluación de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios einvestigaciones solicitadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;3. Requerir la transferencia de recursos compensados para la contratación de consultorías, asesorías,estudios e investigaciones que soliciten las Unidades Administrativas Centrales del Instituto; asícomo participar en el control del estado que guardan las propuestas de consultorías, asesorías,estudios e investigaciones presentadas;4. Colaborar en la definición de los mecanismos para la difusión y el aprovechamiento de lainformación derivada de la contratación de las consultorías, asesorías, estudios e investigaciones;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.1.2 Departamento de Desarrollo de Proyectos.Objetivo:Integrar, actualizar y sistematizar la información derivada de los contratos de las consultorías, asesorías,estudios e investigaciones que realiza el Instituto, consolidando el acervo documental para mejorar losseguros, servicios y prestaciones que otorga.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 371 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Diseñar y administrar la base de datos del banco de información de las contrataciones deconsultorías, asesorías, estudios e investigaciones;2. Emitir opinión respecto de la evaluación de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios einvestigaciones presentadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;3. Participar en el control de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios e investigacionespresentadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;4. Desarrollar los mecanismos para la difusión y el aprovechamiento de la información derivada de lacontratación de las consultorías, asesorías, estudios e investigaciones;5. Asesorar a las Unidades Administrativas Centrales del Instituto en los aspectos y requerimientosnecesarios para dar cumplimiento a la normatividad vigente en materia de contrataciones deconsultorías, asesorías, estudios e investigaciones;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.1.3 Departamento de Investigación y Análisis.Objetivo:Analizar la información contenida en el acervo documental con el propósito de retroalimentar la operaciónde la contratación de consultorías, asesorías, estudios e investigaciones, mediante las políticas y criteriosgenerales definidos por el Jefe de Servicios de Evaluación y Desarrollo de Proyectos.Funciones:1. Emitir opinión respecto de la evaluación de las propuestas de consultorías, asesorías, estudios einvestigaciones presentadas por las Unidades Administrativas Centrales del Instituto;2. Analizar la información relativa a la contratación de consultorías, asesorías, estudios einvestigaciones enviada por la Unidades Administrativas Centrales del Instituto para aportar loselementos que permitan observar lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Público;3. Instrumentar los mecanismos que reflejen las acciones de cambio llevadas a cabo en el Instituto;4. Proponer acciones de fortalecimiento institucional, a través del análisis de la información generadade las contrataciones de consultorías, asesorías, estudios e investigaciones para coadyuvar en lastareas de cambio;5. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;6. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y7. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.2 Jefatura de Servicios de Seguimiento e Integración de Proyectos.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 372 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Coordinar y supervisar las actividades de mejora de la gestión, el análisis de los procesos sustantivosinstitucionales, de las estructuras de las Unidades Administrativas del Instituto y la revisión técnica de losmanuales de organización, procedimientos e integración y funcionamiento, mediante la asesoría,capacitación, utilización de técnicas, metodologías e indicadores a fin de que el Instituto cuente connormatividad actualizada, y mejorar la eficacia y eficiencia del uso de recursos para aumentar laproductividad en beneficio del Derechohabiente.Funciones:1. Gestionar ante las dependencias globalizadoras las consultas y asesorías técnicas relacionadas conla calidad regulatoria solicitadas por las Unidades Administrativas del Instituto, así como participaren el cumplimiento a los programas establecidos en esta materia;2. Coordinar la revisión integral en el Instituto de las operaciones y procesos que se desarrollan parabrindar los seguros, prestaciones y servicios que prevé la Ley, así como coordinar a sus UnidadesAdministrativas en el uso de herramientas metodológicas para la simplificación, análisis y mejora desus procesos;3. Coordinar los criterios y metodología a utilizarse en el estudio y evaluación de los procesos yestructuras orgánicas asociadas a los mismos; así como de la selección para su análisis en lasUnidades Administrativas del Instituto;4. Dirigir y supervisar la revisión técnica de los proyectos de elaboración o actualización de losmanuales de organización, procedimientos e integración y funcionamiento, presentados por lasUnidades Administrativas del Instituto, así como administrar el registro de los que sean aprobadospor la Dirección General;5. Dirigir los estudios y acciones para modernizar y proponer adecuaciones a las estructuras orgánicasasociadas a los procesos del Instituto, así como proponer las acciones para su transformación ycambio organizacional;6. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto en la implantación de las propuestas demejora formuladas con base en el análisis y evaluación de los procesos y estructuras analizadas;7. Coordinar la asesoría técnica que se otorga a las Unidades Administrativas del Instituto en laelaboración o actualización de los manuales de organización, procedimientos e integración yfuncionamiento; así como determinar los mecanismos y metodologías para su integración omodificación;8. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.2.1 Departamento de Planeación y Supervisión de Proyectos.Objetivo:Apoyar y proporcionar asesoría técnica a las Unidades Administrativas del Instituto en la formulación,elaboración, revisión y actualización de sus manuales de procedimientos, así como apoyar en laelaboración del manual de servicios al público, a fin de que cuenten con los documentos que describen lasoperaciones o actividades que deben seguirse en la realización de sus funciones, así como los puestos oUnidades Administrativas del Instituto que intervienen, precisando su responsabilidad y participación paraElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 373 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:el cumplimiento de sus actividades, de acuerdo a la normatividad vigente.Funciones:1. Realizar consultas y asesorías técnicas en materia de calidad regulatoria ante las entidadesglobalizadoras correspondientes y apoyar en las actividades relacionadas con los programasestablecidos en esta materia;2. Realizar la revisión técnica de los proyectos de actualización o modificación del manual deprocedimientos de las Unidades Administrativas del Instituto; así como integrar el registro delmanual correspondiente;3. Asesorar técnicamente a las Unidades Administrativas del Instituto en la elaboración o actualizacióndel manual de procedimientos; así como elaborar los mecanismos y metodologías para suintegración o modificación;4. Proporcionar capacitación al personal responsable en la elaboración o actualización del manual deprocedimientos, con base en los criterios establecidos por las entidades globalizadoras;5. Dar seguimiento a las observaciones realizadas en el proceso de revisión técnica para agilizar laintegración o modificación del manual de procedimientos;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.2.2 Departamento de Aplicación de la Normatividad y Dictaminación de Proyectos.Objetivo:Apoyar y proporcionar asesoría técnica en la revisión y actualización de los manuales de integración yfuncionamiento, así como contribuir en el análisis, diagnóstico y modelado de los procesos sustantivos yestructuras de las Unidades Administrativas del Instituto, a través de la proposición de mecanismos parasu implantación de conformidad a la metodología establecida, con la finalidad de plantear propuestas demejora de los mismos y de contar con los documentos para el cumplimiento de sus actividades.Funciones:1. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto, la realización del análisis de los procesosseleccionados;2. Asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en el uso de la metodología para el análisis,evaluación y diagnóstico de los procesos y estructuras orgánicas asociadas a los mismos;3. Realizar la revisión técnica de los proyectos de actualización o modificación de los manuales deintegración y funcionamiento de las Unidades Administrativas del Instituto, así como dar seguimientoa las observaciones realizadas en el proceso de revisión técnica;4. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto el análisis de las estructuras orgánicasasociadas a los procesos con base en su alineación con los instrumentos normativos, programáticosy administrativos, así como elaborar el diagnóstico y el estudio del modelado de los procesosanalizados donde se planteen las propuestas de mejora;5. Coordinar con las Unidades Administrativas del Instituto con base en el diagnóstico y modelado deprocesos, la propuesta de los cambios a la estructura orgánica asociadas a los procesos;6. Colaborar con las Unidades Administrativas del Instituto en la elaboración del plan de implantaciónElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 374 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:de las propuestas de mejora incorporadas en los procesos y estructuras orgánicas asociadas a losmismos;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.3.2.3 Departamento de Operación de Recursos y Consolidación Documental.Objetivo:Apoyar y proporcionar asesoría técnica a las Unidades Administrativas del Instituto en la formulación,elaboración, revisión y actualización de sus manuales de organización, así como apoyar en la elaboraciónde los manuales de integración y funcionamiento, a fin de que cuenten con los documentos que describanlos puestos y la relación que existe entre ellos, así como la jerarquía, los grados de responsabilidad, lasfacultades y las competencias, de conformidad con la normatividad vigente.Funciones:1. Realizar consultas y asesorías técnicas en materia de calidad regulatoria ante las entidadesglobalizadoras correspondientes y apoyar en las actividades relacionadas con los programasestablecidos en esta materia;2. Realizar la revisión técnica de los proyectos de actualización o modificación del manual deorganización de las Unidades Administrativas Centrales del Instituto, así como integrar el registrodel manual correspondiente;3. Asesorar técnicamente a las Unidades Administrativas Centrales del Instituto en la elaboración oactualización del manual de organización, así como elaborar los mecanismos y metodologías parasu integración o modificación;4. Proporcionar capacitación al personal responsable en la elaboración o actualización del manual deorganización, con base en los criterios establecidos por las entidades globalizadoras;5. Dar seguimiento a las observaciones realizadas en el proceso de revisión técnica para agilizar laintegración o modificación del manual de organización;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Apoyar a las áreas de la Dirección de Administración, mediante la tramitación ágil y oportuna de recursos yapoyos correspondientes a la administración de personal, recursos financieros, recursos materiales yservicios, para la realización óptima de las funciones y el logro de los programas de trabajo.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 375 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas y demás que establezcala normatividad aplicable, del personal de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional,notificando a la Dirección de Administración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laDirección de Tecnología y Desarrollo Institucional, conciliando los recursos presupuestalesasignados con la Dirección de Finanzas;4. Organizar, distribuir y controlar los bienes consumibles, mobiliario, equipo y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección de Tecnología yDesarrollo Institucional de conformidad con la normatividad aplicable;5. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizartiempos, recursos y programas;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.0.1.1 Departamento de Personal y Recursos Financieros.Objetivo:Realizar la gestión de los asuntos administrativos en materia de recursos humanos y financieros, en apegoa la normatividad vigente, con la finalidad de contribuir al cumplimiento de las metas y objetivos de laDirección de Tecnología y Desarrollo Institucional y las áreas que la integran.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal, así como revisar y elaborar sus movimientos paramantener actualizadas las plantillas de acuerdo a las necesidades de la Dirección de Tecnología yDesarrollo Institucional;2. Tramitar las prestaciones, así como controlar, revisar y realizar el pago quincenal y complementariodel personal de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;3. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;4. Elaborar y operar el programa de capacitación y desarrollo, con base en el programa de detecciónde necesidades institucionales de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;5. Planear, controlar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección deTecnología y Desarrollo Institucional, así como elaborar los informes sobre la situaciónpresupuestal, financiera y del ejercicio del gasto, de conformidad con la normatividad aplicable;6. Elaborar e integrar el anteproyecto de presupuesto de acuerdo a las necesidades de las unidadesadministrativas de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;7. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestales, asícomo gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos ypasajes, de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 376 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:8. Revisar y gestionar las facturas para pago a proovedores de la Dirección de Tecnología y DesarrolloInstitucional, mediante la elaboración de la cuenta por liquidar certificada;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.8.0.1.2 Departamento de Recursos Materiales.Objetivo:Apoyar a las áreas de la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional, mediante el otorgamiento derecursos materiales y de los servicios requeridos para el desarrollo de sus actividades, de conformidad alas políticas y normas aplicables en la materia, con base en la normatividad vigente.Funciones:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Finanzas; así comorecabar e integrar el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la Dirección;2. Registrar, controlar y tramitar la asignación de los bienes consumibles y el activo fijo, así comoprestar los servicios generales para el desarrollo de las funciones de la Dirección de Tecnología yDesarrollo Institucional, conforme a la normatividad aplicable;3. Realizar mensualmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde transito y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Dirección de Tecnologíay Desarrollo Institucional;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes de activo fijo que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de conformidad con lanormatividad aplicable;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la Dirección deTecnología y Desarrollo Institucional;6. Gestionar y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 377 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9. Dirección de Comunicación Social.Objetivo:Definir mecanismos de difusión, a través de los medios de comunicación, que hagan del conocimiento delos Trabajadores, Derechohabientes y sociedad en general las políticas, programas y acciones delInstituto.Funciones:1. Planear, coordinar, diseñar y evaluar las actividades de información, publicidad, difusión yrelaciones públicas del Instituto;2. Establecer los criterios y directrices que en materia de comunicación social deberán observar lasUnidades Administrativas del Instituto;3. Coordinar y dirigir la formulación e integración de los programas de información, publicidad, difusióny relaciones públicas del Instituto, así como brindar los servicios de apoyo que sus UnidadesAdministrativas requieran en esta materia;4. Definir, producir y coordinar las campañas de difusión y publicidad de interés para el Instituto, asícomo los medios de comunicación que se utilizarán para su ejecución;5. Coordinar y organizar las entrevistas y conferencias con los medios de comunicación para informaracerca de las actividades institucionales, así como emitir boletines y demás materiales sobre lasmismas;6. Coordinar y asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño de campañas y en elmanejo de la información institucional, así como supervisar que éstas se apeguen a la normatividadaplicable;7. Editar y coordinar la distribución de libros, revistas y demás publicaciones del Instituto;8. Coadyuvar con la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional en el diseño, administración yactualización del portal y la página de Internet del Instituto, así como difundir a través de éstosmateriales relevantes para los Derechohabientes y los ciudadanos en general;9. Diseñar y producir los medios y materiales de comunicación interna que sean necesarios para elenlace y la difusión de actividades entre las Unidades Administrativas del Instituto, así como síntesisinformativas de los medios de comunicación;10. Coordinar a las áreas de diseño gráfico del Instituto y ofrecer este servicio a las UnidadesAdministrativas que lo requieran, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.1 Jefatura de Servicios de Información y Difusión.Objetivo:Establecer y supervisar el manejo de la información ante los medios de comunicación que realiza elInstituto, con base en el cumplimiento de las normas y políticas que existen en la materia, con el fin derealizar acciones a favor de sus Derechohabientes.Funciones:1. Dirigir y supervisar las actividades de información y difusión del Instituto de conformidad con lanormatividad aplicable;2. Determinar los criterios y directrices que en materia de información y difusión deberán observar lasUnidades Administrativas del Instituto;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 378 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:3. Supervisar la integración y aplicación de los programas de información y difusión del Instituto, asícomo apoyar las necesidades que las Unidades Administrativas requieran en esta materia;4. Organizar las entrevistas y conferencias con los medios de comunicación para informar acerca delas actividades institucionales, así como difundir boletines y demás materiales sobre las mismas;5. Proporcionar atención a los requerimientos de información de los medios de comunicación y vigilarque las respuestas a estas solicitudes se sometan a lo requerido;6. Supervisar el análisis de contenido de la información diaria generada en los medios decomunicación masiva sobre el quehacer institucional;7. Apoyar a las Unidades Administrativas del Instituto en el manejo de la información institucional ysupervisar que ésta se apegue a la normatividad aplicable;8. Supervisar los materiales de comunicación interna que sean necesarios para la difusión deactividades entre las Unidades Administrativas del Instituto;9. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.1.1 Departamento de Difusión.Objetivo:Difundir a través de los medios de comunicación las políticas, actividades y programas del Instituto, a finde que los Derechohabientes y el público en general estén debidamente informados al respecto.Funciones:1. Realizar las actividades de difusión del Instituto de acuerdo con las prioridades definidas por laDirección de Comunicación Social, y de conformidad con la normatividad aplicable;2. Aplicar los criterios y directrices que en materia de difusión deberán observar las UnidadesAdministrativas del Instituto; revisando los contenidos de los materiales de comunicación para sudifusión;3. Integrar y aplicar los programas de difusión del Instituto, así como apoyar las necesidades que lasUnidades Administrativas requieran en esta materia;4. Difundir boletines y demás materiales sobre entrevistas y conferencias de prensa, a los medios decomunicación del país, utilizando recursos electrónicos;5. Atender los requerimientos de información de los medios de comunicación y dar seguimiento alcontenido de las respuestas proporcionadas;6. Asesorar a los directivos del Instituto durante entrevistas y conferencias de prensa con losrepresentantes de los medios de comunicación;7. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;8. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y9. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.1.2 Departamento de Redacción.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 379 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Elaborar boletines de prensa relacionados con temas médicos, así como con las prestaciones alDerechohabiente, incluidos el FOVISSSTE y PENSIONISSSTE, a través de entrevistas al personal médicoy funcionarios, para informar a los Derechohabientes y a la opinión pública sobre el quehacer institucional.Funciones:1. Realizar las actividades de información del Instituto de acuerdo con las prioridades definidas por laDirección de Comunicación Social, y de conformidad con la normatividad aplicable;2. Aplicar los criterios y directrices que en materia de información y redacción de contenidos deberánobservar las Unidades Administrativas del Instituto;3. Gestionar las entrevistas que solicitan los medios de comunicación con personal médico delInstituto, previa autorización de la Dirección de Comunicación Social;4. Coordinar la cobertura fotográfica, informativa y de video de las actividades, giras de trabajo yeventos institucionales que le sean requeridos y supervisar la integración continua y permanente delarchivo de imágenes;5. Registrar y sistematizar la información enviada por las delegaciones del Instituto, publicada en losmedios locales de comunicación;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.1.3 Departamento de Publicidad Institucional.Objetivo:Analizar y seleccionar los medios de comunicación para difundir el quehacer institucional, con base en elperfil del público objetivo, con el fin de dar a conocer las innovaciones registradas en el Instituto enbeneficio de sus Derechohabientes.Funciones:1. Recibir la información institucional a difundir de las Unidades Administrativas, verificando que estacumpla con la normatividad aplicable;2. Realizar las acciones tendentes a la difusión de las actividades de información del Instituto en losmedios de comunicación impresos bajo los criterios y directrices que establezca la normatividadaplicable;3. Elaborar un catalogo de medios de comunicación impresos que permita conocer el perfil, coberturay tarifas de los mismos;4. Recibir y tramitar las publicaciones para el Diario Oficial de la Federación, de las UnidadesAdministrativas del Instituto;5. Integrar la base de datos de la información institucional difundida;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 380 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.1.4 Departamento de Documentación y Análisis.Objetivo:Elaborar productos informativos que proporcionen a los funcionarios del Instituto un panorama periodísticocompleto del acontecer institucional, político, económico, social e internacional, a partir del monitoreo quese realiza de los medios de comunicación, para apoyarlos en la toma de decisiones y coadyuvar en eldesempeño de sus funciones.Funciones:1. Elaborar y distribuir el resumen informativo, así como entregar los cortes informativos de monitoreoen los medios electrónicos con información sobre la institución y temas relacionados, difundirdiariamente en la red de Intranet e Internet el resumen informativo, con el respectivo escaneo detoda la información;2. Elaborar análisis mensuales y coyunturales en torno a la información difundida en los medios, asícomo enviar a la Presidencia de la República, la información que pueda ser considerada comorelevante;3. Realizar versiones estenográficas de información difundida en medios de comunicaciónelectrónicos;4. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;5. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y6. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.2 Jefatura de Servicios de Programas de Comunicación.Objetivo:Diseñar, producir y difundir mensajes, programas y acciones del Instituto, a través de radio, televisión,audiovisuales y medios impresos, relacionados con las acciones que realiza el Instituto para dar a conocerlos seguros, prestaciones y servicios que se ofrecen a favor del Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar, diseñar y evaluar las actividades relacionadas con campañas de comunicación ypublicidad institucional;2. Proponer los criterios y directrices que en materia de campañas de comunicación y publicidadinstitucional deberán observar las Unidades Administrativas del Instituto;3. Participar en la actualización del apartado de Identidad Institucional, de acuerdo con losLineamientos emitidos por el Gobierno Federal;4. Coordinar la formulación e integración de las campañas de comunicación y publicidad institucionalasí como brindar los servicios de apoyo que las Unidades Administrativas del Instituto requieran enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 381 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:esta materia;5. Definir, producir y coordinar las campañas de comunicación y publicidad de interés para el Instituto,así como los medios de comunicación que se utilizarán para su ejecución;6. Coordinar y asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño de campañas y en elmanejo de la información institucional, así como coordinar que cumplan con los criterios de imageninstitucional que prevé la normatividad aplicable;7. Supervisar la edición, diseño, impresión y distribución de libros, revistas y demás publicaciones dela Dirección de Comunicación Social;8. Participar en el ámbito de su competencia en la actualización del portal y la página de Internet delInstituto, así como difundir a través de éstos materiales relevantes para los Derechohabientes ypúblico en general;9. Proponer el diseño y la producción de materiales de comunicación interna que sean necesarios parala difusión de actividades entre las Unidades Administrativas del Instituto;10. Orientar a las áreas de diseño gráfico del Instituto y ofrecer este servicio a las UnidadesAdministrativas que lo requieran;11. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;12. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y13. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.2.1 Departamento de Apoyo Institucional.Objetivo:Diseñar y producir material audiovisual con base en los requerimientos de las Unidades Administrativasdel Instituto para informar a los Trabajadores, Derechohabientes y población en general sobre el quehacerinstitucional.Funciones:1. Diseñar y evaluar las actividades relacionadas con campañas de comunicación y publicidadinstitucional, según corresponda a medios impresos;2. Supervisar el cumplimiento de los criterios y directrices que en materia de campañas decomunicación y publicidad institucional deberán observar las Unidades Administrativas del Instituto;3. Elaborar el proyecto y actualizar el Manual de Identidad Institucional;4. Apoyar y aportar en la formulación e integración de las campañas de comunicación y publicidadinstitucional y las que requieran las Unidades Administrativas del Instituto en esta materia;5. Producir los materiales para las campañas de comunicación y publicidad de interés para el Instituto;6. Asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño de materiales y productosimpresos, así como supervisar que cumplan con los criterios de imagen institucional que prevé lanormatividad aplicable;7. Conducir y ejecutar el proceso de edición, diseño, impresión y distribución de libros, revistas ydemás publicaciones de la Dirección de Comunicación Social;8. Producir los materiales de comunicación interna que sean necesarios para la difusión de actividadesentre las Unidades Administrativas del Instituto;9. Apoyar a las áreas de diseño gráfico del Instituto y ofrecer este servicio a las UnidadesAdministrativas que lo requieran;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 382 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:poder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.2.2 Departamento de Publicaciones.Objetivo:Diseñar y producir material editorial con base en los requerimientos de las Unidades Administrativas delInstituto para informar a los Trabajadores, Derechohabientes y población en general sobre el quehacerinstitucional.Funciones:1. Diseñar y evaluar materiales para las campañas de comunicación y publicidad institucional, segúncorresponda, dirigido a medios audiovisuales;2. Aplicar los criterios y directrices para la producción de materiales audiovisuales para campañas decomunicación, publicidad y divulgación de las actividades institucionales que deberán observar lasUnidades Administrativas del Instituto;3. Participar en la integración de campañas de comunicación, publicidad y divulgación institucional ylas que requieran las Unidades Administrativas del Instituto en esta materia, para la producción demateriales audiovisuales;4. Brindar servicios de apoyo que las Unidades Administrativas del Instituto requieran en materia deproducción audiovisual;5. Producir los materiales audiovisuales para la divulgación de las actividades de interés para elInstituto;6. Asesorar a las Unidades Administrativas del Instituto en el diseño de campañas y productosaudiovisuales, así como supervisar que cumplan con los criterios de imagen institucional que prevéla normatividad aplicable;7. Producir materiales audiovisuales en el ámbito de su competencia para la actualización del portal yla página de Internet del Instituto, para la divulgación de información relevante para elDerechohabiente y público en general;8. Producir los materiales audiovisuales que contribuyan a la divulgación interna de actividades entrelas Unidades Administrativas del Instituto;9. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;10. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y11. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.3 Jefatura de Servicios de Orientación Información y Relaciones Públicas.Objetivo:Diseñar, producir y difundir mensajes, programas y acciones del Instituto, a través de radio, televisión,audiovisuales y medios impresos, relacionados con las acciones que realiza el Instituto para dar a conocerElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 383 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:los seguros, prestaciones y servicios que se ofrecen a favor del Derechohabiente.Funciones:1. Coordinar las relaciones públicas en materia de comunicación social del Instituto, así como lasactividades de difusión de información en su página web;2. Coordinar la formulación e integración de programas de relaciones públicas del Instituto, así comobrindar los servicios de apoyo que sus Unidades Administrativas requieran en esta materia;3. Participar en la organización de entrevistas y conferencias con los medios de comunicación parainformar acerca de las actividades institucionales;4. Orientar y apoyar a las Unidades Administrativas del Instituto en la organización de eventosinstitucionales, así como supervisar que éstas se apeguen a la normatividad aplicable;5. Participar con la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional, en el ámbito de su competencia,en la actualización del portal y la página de Internet del Instituto, así como difundir materialesrelevantes para los Derechohabientes y el público en general;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.3.1 Departamento de Normatividad y Seguimiento.Objetivo:Diseñar y producir material audiovisual con base en los requerimientos de las Unidades Administrativasdel Instituto para informar a los Trabajadores, Derechohabientes y población en general sobre el quehacerinstitucional.Funciones:1. Supervisar las relaciones públicas en materia de comunicación social del Instituto, así como lasactividades de difusión de información en su página web;2. Participar en la formulación e integración de programas de relaciones públicas del Instituto, asícomo brindar los servicios de apoyo que sus Unidades Administrativas requieran en esta materia;3. Colaborar en la organización de entrevistas y conferencias con los medios de comunicación parainformar acerca de las actividades institucionales;4. Organizar con las Unidades Administrativas del Instituto la realización de eventos institucionales, asícomo verificar que éstas se apeguen a la normatividad aplicable;5. Realizar con la Dirección de Tecnología y Desarrollo Institucional, en el ámbito de su competencia,la actualización del portal y la página de Internet del Instituto, así como analizar los materialesrelevantes para su difusión a los Derechohabientes y el público en general;6. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 384 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:9.0.1 Coordinación Administrativa.Objetivo:Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y prestar los servicios generales asignados a laDirección de Comunicación Social del Instituto, a través de la dirección, organización, ejecución, control ysupervisión de dichos recursos con base en la observancia de las políticas, normas y procedimientosaplicables y vigentes con el fin de suministrar a las áreas adscritas dicha Dirección los recursos necesariospara el desarrollo de las funciones asignadas y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo.Funciones:1. Planear, organizar, coordinar y controlar en estricto apego a la normatividad aplicable en materia deadministración, los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales;2. Coordinar y supervisar los movimientos de personal en general, correspondientes a las altas ybajas, prestaciones, incidencias, seguro de vida, estímulos y recompensas, entre otras, del personalde la Dirección de Comunicación Social, notificando a la Dirección de Administración;3. Planear, coordinar y supervisar el presupuesto autorizado para el desarrollo de las funciones de laSecretaría General, conciliando los recursos presupuestales asignados con la Dirección deFinanzas;4. Organizar, distribuir y supervisar los bienes consumibles, instrumentales y servicios generalesasignados para el desarrollo de las actividades sustantivas de la Dirección de Comunicación Social,en coordinación con la Dirección de Administración;5. Formular e instrumentar las mejoras en los procesos administrativos que permitan optimizar tiemposy recursos;6. Revisar el proceso de certificación y expedición de copias de los documentos que obren en poderdel Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;7. Atender en los tiempos establecidos los informes, reportes, formatos y demás documentaciónrequerida por las Unidades Administrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y8. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.0.1.1 Departamento de Recursos Financieros.Objetivo:Elaborar, tramitar, controlar, registrar y supervisar, los movimientos y solicitudes de suficienciapresupuestal, relacionadas con la administración de los recursos financieros asignados a la Dirección deComunicación Social, para el suministro de bienes y servicios que requieren en el desarrollo de susfunciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de lasnormas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Dirección de Finanzas.Funciones:1. Planear, asignar y registrar los recursos presupuestales y financieros destinados a la Dirección deComunicación Social, de conformidad con la normatividad aplicable;2. Elaborar los informes y estadísticas sobre la situación presupuestal y financiera de la Dirección deComunicación Social;3. Elaborar el programa de presupuesto anual conforme al gasto y las necesidades de la Dirección deComunicación Social;Elaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 385 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:4. Revisar la documentación comprobatoria de los gastos efectuados con recursos presupuestalesasignados a la Dirección de Comunicación Social, de conformidad con la normatividad aplicable;5. Gestionar y supervisar la aplicación de los fondos de apoyo administrativo y de viáticos y pasajes dela Dirección de Comunicación Social;6. Solicitar la contratación de asesorías, estudios, entre otros, de conformidad con la normatividadaplicable;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos financieros;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.0.1.2 Departamento de Recursos Humanos.Objetivo:Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes relacionadas con laadministración de los recursos humanos, adscritos a la Dirección de Comunicación Social, coadyuvandoen el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los programas institucionales a su cargo, mediante laobservancia de las normas, políticas y lineamientos vigentes, emitidos por la Subdirección de Personal.Funciones:1. Operar y tramitar la contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la Dirección deComunicación Social y mantener actualizadas las plantillas;2. Elaborar, revisar y tramitar los movimientos de personal de la Dirección de Comunicación Social;3. Operar las incidencias del personal de la Dirección de Comunicación Social, en coordinación con laSubdirección de Personal;4. Tramitar las prestaciones del personal de la Dirección de Comunicación Social ante la Subdirecciónde Personal;5. Controlar, revisar y tramitar el pago quincenal y complementario del personal de la Dirección deComunicación Social;6. Revisar y tramitar la conciliación de nóminas ordinarias y complementarias, así como de loscheques no cobrados por el personal de la Dirección de Comunicación Social;7. Elaborar el programa de capacitación y desarrollo, con base en las necesidades institucionales de laDirección de Comunicación Social;8. Promover y gestionar los cursos que se imparten al personal de la Dirección de ComunicaciónSocial;9. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos humanos;10. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;11. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y12. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.9.0.1.3 Departamento de Recursos MaterialesElaboró Revisó Aprobó

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del EstadoManual de Organización General del Instituto deSeguridad y Servicios Sociales de los Trabajadoresdel EstadoHoja: 386 de 386Código:RevisiónFecha deElaboración:Objetivo:Analizar, tramitar, adquirir, controlar, registrar, suministrar y supervisar, todas las solicitudes de bienes yservicios, relacionados con la administración de los recursos materiales y servicios que requieren las áreasde la Dirección de Comunicación Social, para el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de losprogramas institucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y lineamientosvigentes, emitidos por la Dirección de Administración.Funciones:1. Elaborar y revisar los programas anuales de necesidades, ante la Dirección de Administración;2. Registrar, controlar y asignar los bienes consumibles e instrumentales, así como los serviciosgenerales e inmuebles para el desarrollo de las funciones de la Dirección de Comunicación Social,conforme a la normatividad aplicable;3. Realizar semestralmente el inventario físico de los bienes de consumo que se encuentran en calidadde resguardo y custodia en el almacén de la Coordinación Administrativa de la Secretaría General;4. Elaborar anualmente el inventario físico de los bienes instrumentales que se asignaron para laoperación y están en calidad de resguardo y custodia del personal de la Dirección de ComunicaciónSocial;5. Gestionar y verificar el mantenimiento y conservación de los bienes asignados a la Dirección deComunicación Social;6. Proponer y tramitar las remodelaciones, adecuaciones y/o modificaciones de las instalacionesasignadas a la Dirección de Comunicación Social;7. Diseñar, proponer y operar las mejoras en los procesos administrativos de recursos materiales yservicios generales;8. Realizar las acciones para la certificación y expedición de copias de los documentos que obren enpoder del Instituto, relativos al ámbito de su competencia para ser exhibidos ante autoridadesadministrativas y jurisdiccionales;9. Elaborar los informes, reportes, formatos y demás documentación requerida por las UnidadesAdministrativas del Instituto, así como por los Órganos Fiscalizadores, y10. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico o seandeterminadas por la normatividad aplicable.Elaboró Revisó Aprobó