Sistemas de Investigación de Mercados

Sistemas de Investigación de
Mercados
Información de
mercadotecnia
Sistema de información de mercadotecnia
Información de
mercadotecnia
Contexto mercado
Mercados meta meta
Competidores
Públicos
Macroambiente
Sistema de
informes
internos
Sistema de
Sistema de
inteligencia
de
inteligencia
de
mercadotecnia
Sistema de
investigación
mercadotecnia
Sistema de
mercadotecnia
analítica
Decisiones gerenciales
Decisiones
gerenciales
Planeación
Organización
Ejecución
Organización
Control
Ejecución
Planeación
Decisiones y comunicaciones de mercadotecnia

Tipos de fuentes de datos
• Fuentes de datos Primarios
• Fuentes de datos Secundarios

DIFERENCIAS ENTRE FUENTES
DATOS
PRIMARIOS
DATOS
SECUNDARIOS
Origen
EL INVESTIGADOR YA EXISTEN EN EL
MERCADO
Objeto
ESPECIFICOS
DELPROBLEMA
OTROS PROPOSITOS
Recopilación
SEGÚN EL PROCESO RAPIDA
Tiempo
ALTO BAJO
Costo
ELEVADO REDUCIDO

DATOS SECUNDARIOS
• INTERNOS
Clasificación
Materiales Publicados
• EXTERNOS Bases de Datos
Fuentes Sindicadas

Datos Internos
Datos
• Facturación
• Informe de cuentas por cobrar
• Detalle de clientes
• Estudios de mercado anteriores
• Solicitudes de crédito
• Entrevista de salida a empleados
• Segmentación por distintos criterios
• Técnicas de marketing directo
• Monitoreo de satisfacción
• Programas de fidelización

Datos Externos Publicados
• De empresas
• Del gobierno

Externos - Bases de datos
Bibliográficos
Numéricos
de Texto Completo
de Directorios
para Propósitos Especiales

Externos - Fuentes sindicadas
•Medición de conductas de
compra en un punto de venta
•Medición de hábitos de
exposición a los medios

Validación de datos
METODOLOGÍA
EXACTITUD
ACTUALIDAD
PROPÓSITO
CONTENIDO
secundarios
CONFIABILIDAD DE LA FUENTE

DATOS PRIMARIOS

T
I
P
O
S
D
E
Investigación exploratoria
Reconocer y definir
el problema de decisión
Identificar los
cursos de acción
I
N
V
E
S
T
I
G
A
C
I
Ó
N
Investigación concluyente
Investigación del monitoreo
del desempeño
FUENTE: Adaptación Kinnear (1998:123)
Evaluar los
cursos de acción
Seleccionar un
curso de acción
Implementar
Retroalimentación

DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN
Exploratorios Descriptivos Causales
Objetivos: Descubrimiento de ideas y a- Descubrimiento de caracterís- Descubrir las relaciones de
portar al conocimiento ticas o funciones del mercado causa y efecto
Características:Flexible, versátil.
Requiere la formulación previa Manipulación de una o más
de otras variables mediadoras
variables independientes
Tipo: Informal Formal Formal
Métodología: Inicio del diseño total de una Diseño previamente planeado Verificación de las hipótesis
investigación y estructurado específicas y causalidad
Métodos: Estudios casos Datos secundarios Encuestas
Encuestas de experiencia Encuestas Simulación
Datos secundarios Paneles Experimentos
Investigación cualitativa Observaciones
Investigación: Percepciones Asociación variables Evaluar cambio atributos
Opiniones Perfiles de audiencia Mercados de prueba
Problemas asociados Potencial de mercado Comparar mensajes
Características consumidor Perfiles específicos Modificación de precios
Hipótesis Logística Asociaciones-vinculaciones
Perfiles generales
Precios

METODOS DE RECOLECCION DE
DATOS PRIMARIOS:
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
DIRECTOS
INDIRECTOS
Técnicas proyectivas
Sesiones
de grupo
Entrevistas
en profundidad
Técnicas de
asociación
Técnicas de
terminación
Técnicas de
construcción
Técnicas
expresivas

METODOS DE RECOLECCION DE
DATOS PRIMARIOS:
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
DESCRIPTIVOS
CAUSALES
ENCUESTAS
OBSERVACIONES
EXPERIMENTOS
ESTADÍSTICO
TELEFÓNICA PERSONAL CORREO MECÁNICA PERSONAL VESTIGIOS
CUASI
EXPERIMENTAL
INTERNET
EXPERIMENTAL
PRE
EXPERIMENTAL