Diferencias

Tipos de fuentes de datos
• Fuentes Primarias
• Fuentes Secundarias
Diferencias
Origen
Objeto
Recopilación
Datos
primarios
EL
INVESTIGADOR
ESPECIFICOS
DEL
PROBLEMA
SEGÚN EL
PROCESO
Datos
secundarios
YA EXISTEN EN
EL MERCADO
OTROS
PROPOSITOS
RAPIDA
Tiempo ALTO BAJO
Costo ELEVADO REDUCIDO

Fuentes secundarias
DATOS EXTERNOS
DEL MERCADO
-Análisis de
tendencias
-Inteligencia
comercial
- Inteligencia
competitiva
DATOS
EXTERNOS DE
CLIENTES
-Clientes
actuales
-Clientes
nuevos
-Análisis de
necesidades
DATOS
INTERNOS DE
RESPALDO
-Apoyo de
presentación
-Apoyo a la
investigación
primaria
-Apoyo a la
toma de
d i i
Clasificación
de Datos Secundarios
• INTERNOS
Materiales Publicados
• EXTERNOS Bases de Datos
Fuentes Sindicadas

Datos Internos
• Facturación
• Informe de cuentas por cobrar
• Detalle de clientes
• Estudios de mercado anteriores
• Solicitudes de crédito
• Entrevista de salida a empleados
• Monitoreo de satisfacción
• Programas de fidelización
Datos Externos Publicados
• De empresas/
Entidades
empresariales
• Del gobierno

Externos - Bases de datos
- Bibliográficos
- Numéricos
- de Texto Completo
- de Directorios
- para Propósitos Especiales
Externos - Fuentes sindicadas
• Medición de conductas de compra en un
punto de venta
• Medición de hábitos de exposición a los
medios

Criterios de evaluación /
validación de datos secundarios
METODOLOGÍA
ERROR
ACTUALIDAD
PROPÓSITO
CONTENIDO
CONFIABILIDAD DE LA FUENTE

METODOLOGIA
¿Los procedimientos metodológicos seguidos
para recolectar los datos son apropiados?
Evaluar:
• Tamaño y naturaleza de la muestra
• Nivel y calidad de respuesta
• Diseño y aplicación del cuestionario
• Procedimientos utilizados en el trabajo de
campo y análisis de datos
• Procedimientos para elaborar los informes
EXACTITUD
¿Los datos fueron recolectados, medidos e
informados de manera congruente a una
investigación de calidad?
Validar:
• la recolección
• la medición
• la información
Comparar diferentes fuentes para verificar
congruencia de datos
ACTUALIDAD
¿Cuándo se recopilaron los datos?
Comprobar:
• Antigüedad de la recolección de datos.
• Intervalo recopilación/publicación
• Frecuencia de actualización

PROPÓSITO
¿Con qué finalidad se recopilaron los
datos?
Evaluar la PERTINENCIA para
conseguir el objetivo de nuestra
investigación
CONTENIDO
¿Sirven los datos recolectados para
nuestra investigación?
Evaluar:
• Definición de variables claves
• Definición de unidades de medición
CONFIABILIDAD
¿Quién realizó la recolección de los datos?
Medidas de confiabilidad:
• Reputación
• Competencia técnica
• Calidad del servicio
• Capacitación y pericia del personal

TIPOS DE PROBLEMAS
o Evidentes
o Latentes
o Ocultos
FUENTES DE PROBLEMAS
o Situaciones imprevistas
o Cambios planeados
o Serendipia

EL PROBLEMA – LAS PREGUNTAS – HIPÓTESIS
Componentes del problema
de investigación
Estructura
Objetivo/
Teórica
Modelo
Analítico
Preguntas
de investigación
Hipótesis
FUENTE: Narresh Malhotra – 2ª Ed – pag 55
Comportamiento de compras carne porcina
Hipótesis
o El ama de casa es el agente de compra familiar
o El consumo de carne es mayor en hogares con
niveles de instrucción elevados
o La carne fresca de cerdo se comercializa en
carnicerías
o El comprador acepta consejos del carnicero

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Sistema de planeación e información
Sistema de planeación
Sistema de información
Propósito de la investigación
Síntoma
Problema u oportunidad
Usuarios de la información
Valor de la información
Definición de la investigación
Definición del problema
Definición del objetivo
Usuarios de la información
Análisis de situación
La empresa
El contexto
Análisis exploratorio
Las conclusiones
La investigación formal

Diseño de la investigación
Exploratoria Descriptiva Causal
Método de recolección
Datos secundarios
Métodos cualitativos
Encuestas
Experimentos
El analista externo
Diseño del proyecto
Recolección de datos primarios
Táctica de la investigación
Mediciones de interés
Cuestionarios
Experimentos
Diseño y plan de muestreo
Análisis preliminar

Comparación de estimación de costo y
tiempo con valor anticipado
Terminación
Revisión
Ejecución
Recolección y análisis
Recolección de datos
Trabajo de campo
Procesamiento
Análisis de datos
Análisis estadísticos
Interpretaciones
Conclusiones y recomendaciones

ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Investigación de Mercados
PROPÓSITO
Operación comercial
Capacitar al analista
ÁREAS DE
ANÁLISIS
La empresa
El contexto
Observación
MÉTODO DE
RECOLECCIÓN
Entrevistas
Datos secundarios
INVOLUCRADOS
Directivos
Empleados
ALCANCE
Hasta completar
conocimiento general

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Tanteo de mercado
PROPÓSITO
Tamizado hipótesis
Priorizar investigación
ÁREAS DE
ANÁLISIS
MÉTODO DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS
INVOLUCRADOS
Estrategias mkt
Valor percibido
Entrevistas
Compradores
Consumidores
Personas clave
ALCANCE
Hasta que una
encuesta no agregue
hipótesis adicionales