Diplom-Lehrgang
Diplom-Lehrgang - Steirische Lehrlingsakademie
Diplom-Lehrgang - Steirische Lehrlingsakademie
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10. Konflikte erkennen und beseitigen in der<br />
Lehrlingsausbildung<br />
Konfliktmanagement<br />
I n U n t e r n e h m e n i s t d i e<br />
Kooperation und Teamarbeit oft<br />
durch Konflikte belastet. Ein/e<br />
erfolgreiche/r Lehrlingsausbilder/in<br />
weiß, dass Konflikte ein Motor für<br />
wünschenswerte Veränderung und<br />
Entwicklung sein kann. Eine<br />
professionelle Konfliktbearbeitung<br />
hat das Potenzial für eine bessere<br />
Zusammenarbeit. Eines der<br />
wichtigsten Kriterien bei moderner<br />
Begleitung durch einen Konflikt ist<br />
die genaue Diagnose und die<br />
Kenntnis über das eigene<br />
Verhalten im Konflikt. Nur dann<br />
können gezielte und genau<br />
abgestimmte Interventionen<br />
vorgenommen werden.<br />
Inhalte<br />
• Konfliktdiagnose nach Dr. Fritz<br />
Glasl<br />
• Seelische Deformation i n<br />
Konflikten<br />
• Die Bedürfnisse von Konfliktparteien<br />
erkennen und gezielt<br />
darauf eingehen (persolog®<br />
Persönlichkeits-Profil im Konflikt)<br />
• Strategien zur Konfliktlösung<br />
• Übungen zur Prävention von<br />
Konflikten<br />
Trainerin<br />
Britta Zollneritsch<br />
Seit 2002 Geschäftsführerin von<br />
coaches4you, Zertifizierte Trainerin für<br />
das persolog® Persönlichkeits-Modell,<br />
Dipl. Sozial– und Berufspädagogin,<br />
Jahrelange Erfahrung im Trainingsbereich,<br />
ISO-zertifizierte Prüferin für<br />
FachtrainerInnen, Expertin für<br />
Konfliktmanagement, Lernberaterin PP<br />
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