VaterNews No23

NR. 23 

VaterNews 

Hacker in der 

Honigfalle 

Mit Honeypot Cyberkriminelle auf 

die falsche Fährte führen. 

Netzwerken mit 

Ballgefühl 

Sportlicher Feierabend: Vater-Mitarbeiter 

schwören auf Tennis in der Betriebssportgruppe. 

Sicherer Badespaß 

Vater beim Bau des neuen Sport- und 

Freizeitbades im Bereich Elektrotechnik 

dabei.

Liebe Leserin, 

lieber Leser, 

wie werden Sie in Zukunft arbeiten? 

Haben Sie sich die Frage schon einmal 

gestellt? Industrie 4.0, Arbeiten 

4.0, digitaler Wandel – Schlagworte, 

die vermitteln, dass die technischen 

Möglichkeiten und Trends unsere 

Arbeitswelt und unser Leben verändern. 

Rennen wir der Technik nur 

noch hinterher? Mitnichten! Die 

Technik schafft nur neue Möglichkeiten. 

Das war schon immer so. 

Jetzt bloß ein bisschen schneller. Es 

liegt weiterhin in unseren Händen, 

unsere Arbeitswelt zu gestalten. Und 

ja, Veränderungen erfordern auch 

Antworten. Bedingen Kreativität, 

Flexibilität und ein Über-den- 

Tellerrand-schauen. 

Wir von Vater sind von Berufswegen 

mit dem Thema Digitaler Wandel 

und den daraus resultierenden Entwicklungen 

beschäftigt. Übertragen 

wir es auf die Vater Unternehmensgruppe, 

so sind unsere ganz individuellen 

Gestaltungsaufgaben gegenüber 

unseren Mitarbeitern heute 

und morgen keine vollkommen anderen 

als in den letzten Jahren. Wir 

werden weiterhin auf eine nachhaltige 

Unternehmenskultur hinwirken. 

Dazu gehören ganz klar auch die 

Unterstützung ehrenamtlichen Engagements 

und innerbetrieblicher 

Veranstaltungen, die das Miteinander 

fördern - wie Betriebssport. Dazu 

mehr in dieser Ausgabe der Vater- 

News. 

Es ist viel passiert im letzten Jahr: So 

begrüßen wir zwei neue Töchter in 

der Vater Unternehmensgruppe. 

Die Vater Service4Net mit Sitz in 

Hamburg stellt eine Provisionierungsund 

Abrechnungsplattform für Telekommunikationsbetreiber 

zur Verfügung, 

die Dicide GmbH mit Sitz in 

Kiel nimmt sich des Themas „so arbeiten 

wir morgen“ an. Aus der 

Vater ESN Business Academy wurde 

der Förde Campus, der ein Gemeinschaftsunternehmen 

der Kieler 

Nachrichten und der Vater Gruppe 

ist. 

Hierüber und über viele spannende 

Themen und Projekte berichten wir 

wieder in dieser Ausgabe. So sind 

wir beim neuen Kieler Schwimmbad 

dabei, stellen Ihnen Honeypots vor 

und entführen Sie in die Welt des 

Glücksspiels. 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim 

Lesen! 

Ihr Klaus-Hinrich Vater

projekte 

Sicherheitsexperte 

Philipp Wilke im 

Gespräch 

Hacker in der 

Honigfalle 

Mit Fliegen fängt man Fische, mit 

Speck fängt man Mäuse und mit 

Honig lockt man bekanntlich größere 

Kaliber wie Bären in die Falle. Wenn 

man in der IT von Honigtöpfen spricht, 

geht es weniger um süße Versuchungen 

als um ausgeklügelte Systeme, 

die Cyberkriminelle auf die falsche 

Fährte führen. Phillip Wilke, Sicherheitsexperte 

der Vater Unternehmensgruppe, 

erklärt, wie Honeypots funktionieren. 

U 

m IT-Sicherheit kommt 

heute kein Unternehmen 

mehr herum. Während 

potenzielle Angreifer bisher vor 

allem durch Sicherheitsmaßnahmen 

wie Firewalls, Virenschutz 

und Verschlüsselung von Daten 

abgeblockt wurden, setzen inzwischen 

viele Security-Abteilungen 

ergänzend auf eine noch relativ 

neue Technologie: Sie versuchen 

Hacker, die in das Firmennetzwerk 

eindringen, mit sogenannten 

Honeypots (auch unter dem 

Begriff „Deception Technology“ 

geführt) auf eine falsche Fährte 

zu führen und sie zu beschäftigen. 

„Dabei handelt es sich um ein 

System, das gezielt so aufgebaut 

ist, dass es für Hacker attraktiv 

erscheint“, erklärt Phillip Wilke. 

Wenn diese erkennen, dass sie 

auf ein Ködersystem hereingefallen 

sind, das weder relevante 

Daten enthält noch aktiv genutzt 

wird, ist ihr Angriff längst aufgeflogen 

und protokolliert. 

„Know your Enemy“: Mit Honeypots 

kann man nicht nur einen 

Angriff entdecken, sondern auch 

sehen, mit welchen Methoden 

der Angreifer versucht, Systeme 

zu attackieren und was er im System 

macht. Die Analyse der Angriffsmethoden 

ermöglicht Rückschlüsse 

auf die Hacker sowie 

geeignete Gegenmaßnahmen. 

„Mit simulierten Diensten können 

wir Hacker beobachten, von produktiven 

IT-Systemen fernhalten 

und Zeit für entsprechende Reaktionen 

zur Abwehr gewinnen“, 

sagt Wilke. „Es ist ein Sicherheitsinstrument, 

das gerade bei großen 

Unternehmen mit einer eigenen 

IT-Security oder Unternehmen mit 

erhöhten Anforderungen an die 

IT-Sicherheit empfehlenswert ist.“ 

Ursprünglich von Wissenschaftlern 

erdacht, um dem Verhalten von 

Cyberkriminellen im Internet auf 

die Spur zu kommen, haben sich 

Honeypots inzwischen auch in 

der Wirtschaft etabliert. 

Beim Einsatz von Honeypots müsse 

jedoch streng darauf geachtet 

werden, dass sie nur als passives 

Instrument dienen. „Rechtlich 

gibt es einige wichtige Aspekte 

zu beachten“, betont Phillip Wilke. 

So sei es beispielsweise nicht 

erlaubt, Downloads anzubieten, 

da dies juristisch als aktive Aufforderung 

zu einer illegalen Handlung 

verstanden werden könne. 

Der Einsatz von simulierten Diensten 

erfordert also auch einiges 

an Security-Know-how. Die Sicherheitsexperten 

der Vater 

Gruppe setzen evaluierte Honeypots 

ein, die nach Bedarf individuell 

an die Anforderungen der 

Kunden angepasst werden. 

Natürlich stellen sich auch findige 

Cyberkriminelle auf die neue 

Technik ein. Aber die „Honigfallen“ 

werden immer raffinierter - 

und werden nach Ansicht von 

Phillip Wilke auch im Zusammenhang 

mit dem im Juli 2015 verabschiedeten 

IT-Sicherheitsgesetz 

an Bedeutung gewinnen. Das 

Gesetz verpflichtet Unternehmen 

wichtiger und damit auch angreifbarer 

Wirtschaftsbereiche - 

von Energieversorgern über Banken 

bis hin zu Telekommunikationsanbietern 

- sich ausreichend 

vor Cyber-Angriffe zu schützen 

und Hackerangriffe an das Bundesamt 

für Sicherheit in der Informationstechnik 

(BSI) zu melden. 

Betroffene Unternehmen haben 

zwei Jahre Zeit, technisch entsprechend 

aufzurüsten. „Das wird 

sich auf die gesamte IT-Landschaft 

auswirken“, ist Phillip Wilke 

überzeugt. 

Phillip Wilke 

Telefon 0431 20084-214

projekte 

Badespaß pur 

Das neue Sport- und Freizeitbad an der Hörn ist nicht nur eines der ambitioniertesten 

und meist beachteten Bauprojekte der Landeshauptstadt Kiel, sondern 

stellt auch höchste Anforderungen an die technische Ausstattung. Die 

Vater IT energy hat sich im öffentlichen Ausschreibungsverfahren im Bereich 

Elektrotechnik durchgesetzt - und freut sich auf die Herausforderung. 

Hoch- und Mittelspannungsanlagen 

Anfang des Jahres haben die 

Kollegen der IT energy damit begonnen, 

die Mittelspannungsanlage 

zu installieren. Sie soll so 

schnell wie möglich die kostenintensive 

Mietstation der Stadtwerke 

Kiel ersetzen. „Eigener Strom 

auf der Baustelle ist wichtig“, erklärt 

Martin Redel. Für das neue 

Sport- und Freizeitbad kommen 

Trafos mit einer Leistung von 630 

Kilovoltampere, 10 Kilovolt und 4 

Kilovolt zum Einsatz. Dazu gehören 

auch sämtliche Schaltanlagen 

sowie die Verkabelung. „Das 

passiert in enger Abstimmung mit 

dem Planungsbüro pbr und den 

Stadtwerken Kiel.“ 

Sicherheitsbeleuchtungsanlage 

Wo sich viele Menschen aufhalten, 

ist Sicherheit besonders wichtig: 

Für die Sicherheitsbeleuchtung 

baut das Vater-Team rund 

370 Leuchten unterschiedlicher 

Art und Bauformen ein. Martin 

Redel stuft sie als „Anlage mittlerer 

Größe“ ein. Die netzunabhängige 

Beleuchtung sorgt dafür, 

dass Badegäste das Schwimmbad 

im Notfall sicher verlassen 

können. Bei einem Stromausfall 

markiert sie, gespeist durch einen 

Notstrom-System, Notausgänge 

und Rettungswege. 

alle Einzelsysteme wie Lichttechnik, 

Außenhautüberwachung, 

Beschallungsanlage, Brandmeldetechnik 

und andere technische 

Steuerungen. Über 5 Touchscreen-Tableaus 

können verschiedene 

Bereichs- und Systeminformationen 

abgerufen 

werden, wie zum Beispiel über 

offene Fenster oder eine Hilfsanforderung 

auf dem Behinderten- 

WC. „Die Tableaus werden vor 

allem für Steuerungsfunktionen 

wie Lichteffekte und Farbwechsel 

und zur Kommunikation verschiedener 

Systeme genutzt“, erklärt 

Redel. 

Beleuchtungsanlagen 

Ebenfalls über KNX-Tableaus gesteuert 

werden die rund 700 

Leuchten der Beleuchtungsanlagen. 

Dabei handelt es sich überwiegend 

um LED-Technik, die 

zum Beispiel auch für Unterwasserbeleuchtung 

oder für Farbwechsel 

zum Einsatz kommt. 

EDV-Netzwerk 

Zum mittelgroßen EDV-Netzwerk 

gehören 6 Datenschränke, 50.000 

Meter Cat7-Leitungen sowie 

Lichtwellenleiter. 

Beschallungsanlage 

Die Beschallungsanlage dient zur 

Übertragung von Musik und 

Sprachdurchsagen. Sie wird über 

ein separates Controlpanel bedient. 

Brandmeldeanlage 

Die Brandmeldeanlage umfasst 

300 Melder sowie 8 Rauchansaugesysteme 

(RAS). Sie erhält eine 

Aufschaltung zur Feuerwehr. 

Martin Redel 

Telefon 0431 719478-100 

Das Sport- und Freizeitbad 

100 Kilometer Stromleitungen, 

40 Kilometer Niederspannungsleitungen, 

700 

Beleuchtungskörper: „So etwas 

plant man nicht allzu oft“, betont 

Projektleiter Martin Redel, der das 

Großprojekt für Vater an Land 

gezogen hat. Das Besondere für 

ihn: „Der Auftrag ist sehr umfangreich, 

hier kann man die ganze 

Vielfalt der Elektrotechnik zeigen.“ 

Bis zu 30 Titel – von der Mittelspannungsanlage 

über Beleuchtung 

und Verkabelung bis 

hin zur Brandmeldeanlage – sollen 

bis Sommer 2017 fertig sein. 

Kein Problem für das Vater-Team, 

das je nach Arbeitsaufwand mit 5 

bis 15 Mitarbeitern auf der Baustelle 

an der Gablenzbrücke im 

Einsatz sein wird. „Es ist selten, 

dass man als ein Unternehmen 

tatsächlich alles abbilden kann.“ 

Die Vater IT energy kann – und 

hat außerdem das geballte 

Know-how der Unternehmensgruppe 

im Rücken. 

Unter anderem installiert sie in 

dem Gebäude mit rund 5000 

Quadratmetern Grundfläche: 

Niederspannungsschaltanlagen 

Niederspannungsschaltanlagen 

haben die Aufgabe, eine bedarfsgerechte 

Stromverteilung in 

einem lokalen Versorgungsnetz 

sicherzustellen. Im künftigen Kieler 

Sport- und Freizeitbad wird es laut 

Projektleiter Martin Redel 14 Verteiler 

größerer Bauformen geben. 

Herzstück ist die KNX Automatisierungstechnik. 

Sie automatisiert 

Der erste offizielle Spatenstich für das Sport- und Freizeitbad auf dem 

ehemaligen Schlachthofgelände erfolgte im Mai 2015. Im Sommer 

2017 soll das Schwimmbad in Form einer liegenden Eins fertig sein. 

Neben einem Freizeit- und Sportbecken mit 50-Meter-Bahnen und 

insgesamt 1703 Quadratmeter Wasserfläche sind auch ein Wellnessund 

ein Außenbereich mit Liegewiese geplant. Das pbr Planungsbüro 

Rohling (Osnabrück) hat das markante weiße Gebäude mit den 

vielen Fenstern entworfen. Das zentrale Bad soll das schon geschlossene 

Hallenbad am Lessingplatz und die sanierungsbedürftige 

Schwimmhalle Gaarden ersetzen. Die Gesamtkosten veranschlagt 

die Stadt Kiel mit rund 25 Millionen Euro.

portfolio 

Sicherheit 

ist kein Zufall 

Vorbeugender Brandschutz ist eine wichtige Aufgabe für Unternehmen. Es 

gilt, Mitarbeiter zu schützen und auch den Bestand des Unternehmens zu 

sichern. Eingerichtet werden dürfen Brandmeldeanlagen nur von zertifizierten 

Fachfirmen wie der Vater KNS. 

W 

enn es brennt, ist es 

eigentlich schon zu 

spät. Der entstandene 

Schaden und die daraus resultierenden 

Folgen sind oftmals erheblich 

für die Unternehmen und 

führen vereinzelt leider auch zu 

existentiellen Schieflagen. Vorbeugende 

Brandschutzmaßnahmen 

sind für Unternehmen eine 

Zukunftssicherung. Eine moderne 

Brandmeldetechnik schützt Maschinen, 

Material und Gebäude. 

Mitarbeiter werden rechtzeitig 

gewarnt, so dass sie nicht nur sich 

in Sicherheit bringen, sondern 

auch Sicherheitsmaßnahmen 

veranlassen können. „Ganz entscheidend 

für den Personenschutz“, 

so Projektleiter Ole Kruse 

von Vater, „ist die von der Brandschutzmeldeanlage 

angesteuerte 

Sprachalarmierung.“ Mit konkreten 

Durchsagen für Mitarbeiter 

könne man so für eine panikfreie 

Evakuierung von Gebäuden sorgen. 

„Das gilt für Unternehmen 

gleichermaßen wie beispielsweise 

für Schulen und Kitas sowie für 

Versammlungsstätten“, betont 

Ole Kruse. „Überall, wo viele 

Menschen zusammen kommen, 

nimmt modernste Technik eine 

Schlüsselposition bei der Selbstrettung 

ein.“ 

Als zertifizierte Fachfirma begleitet 

die Vater KNS in allen Phasen 

von der Planung, Projektierung, 

Montage und Inbetriebnahme 

bis zu Instandhaltung. In Abhängigkeit 

der definierten Schutzziele 

und Besonderheiten des Objektes 

werden individuelle Lösungen 

konzipiert. Alle ausgeführten Leistungen 

müssen dabei den Bestimmungen 

von DIN 14675 entsprechen. 

Was auf den ersten 

Blick vielleicht ein bisschen bürokratisch 

wirkt, ist eine Garantie für 

Sicherheit. Denn Bauteile und 

Dienstleistungen entsprechen 

höchsten Prüfstandards. 

„Mit diesem Schritt ergänzen wir 

das Vater-Portfolio im Bereich 

Sicherheitstechnik“, erläutert Ole 

Kruse. „Von der Videoüberwachung 

bis zur Sprachalarmierung 

und Brandmeldeanlagen – wir 

sorgen für Sicherheit aus einer 

Hand.“ 

Ole Kruse 

Telefon 0431 79966-39

vaterfiguren 

»Wichtig ist der Blick 

auf die Details.« 

Martin Redel 

Beruflich liebt Martin Redel neue 

Herausforderungen, privat bleibt 

er seiner Heimat und seinen Hobbies 

treu. „Ich habe zwar mal mit 

Hamburg geflirtet, bin aber 

schließlich doch an der Ostsee 

geblieben“, verrät der 34-Jährige, 

der als waschechtes Nordlicht ein 

großer Fan der Kieler Woche ist. 

Denn dort kann man nicht nur 

feiern, genießen und alte Freunde 

treffen, sondern auch neue Menschen 

kennenlernen. Darum ist 

diese Woche bei ihm auch immer 

als Urlaubswoche eingeplant. 

Mehr Zeit hätte er gerne für seine 

sportlichen Leidenschaften, das 

Radfahren – gerne auch Cross. 

Und im Winter ist Skifahren angesagt 

– dann geht es nach Österreich. 

Natürlich mit seinen 

„Kumpels“, mit denen er in seiner 

Freizeit viel unternimmt und auch 

gerne Fußball guckt. 

Der ruhende Pol. 

Flexibel bleiben und trotzdem den Überblick 

behalten: Das ist das berufliche Lebenselixier 

von Martin Redel, seit Oktober 

2014 Projektleiter der Vater IT energy 

GmbH. Sein Know-how als erfahrener Elektromeister 

und Kaufmann ist zurzeit vor allem 

bei der Planung der anspruchsvollen 

elektrotechnischen Installationen für das 

neue Kieler Sport- und Freizeitbad gefragt. 

„Dabei können wir die ganze Vielfalt der 

Elektrotechnik abbilden“, sagt Redel nicht 

ohne Stolz. Immerhin hat er bei der Ausschreibung 

wieder einmal ein sicheres 

Händchen bewiesen und den Auftrag für 

Vater an Land gezogen. 

Der Spezialist für innovative Gebäudetechnik 

und Informationstechnologien weiß 

eben genau, worauf es ankommt. Technisch 

und kaufmännisch: Von der Angebotserstellung 

über die Auswahl der Handwerksbetriebe 

bis zur Abwicklung und Überwachung 

der Arbeiten behält Martin Redel 

das „große Ganze“ im Auge. Der Blick fürs 

Detail zahlt sich aus: „Der Erfolg bei öffentlichen 

Ausschreibungen, auch für Großprojekte, 

bestätigt unsere Kompetenz in allen 

Sparten der Gebäude- und Elektrotechnik.“ 

Er selbst gilt mit seiner gelassenen Art als 

„ruhender Pol“ des Teams. „Aber wenn es 

sein muss, kann ich auch mal deutlich werden“, 

betont Martin Redel. Sehr zum Vorteil 

der Kunden, die sich darauf verlassen können, 

dass ihr Projekt termingerecht unter 

Strom steht.

projekte 

Im Gespräch: 

Wir fühlen uns 

gut aufgehoben 

Das international agierende Technologie- 

Unternehmen Digital Collections mit Sitz in 

Hamburg entwickelt Content Managementund 

Content Produktionssysteme. Diese Systeme 

sind weltweit bei mehr als 140 meist marktführenden 

Content-Produzenten im Einsatz. So 

bei der Madsack Mediengruppe, Axel Springer 

oder dem WDR - um nur einige zu nennen. 

Bereits seit 2011 verbindet DC eine Zusammenarbeit 

mit der Vater Operations. In 2015 nun erfolgte 

der Schritt in die Vater Business Cloud. 

Vater im Gespräch mit Digital Collections. 

Sie sind bereits seit mehreren Jahren 

im Vater Rechenzentrum in 

Hamburg. Jetzt haben Sie den 

Schritt in die Vater Business Cloud 

gemacht. Was war der Grund 

dafür? 

Die Cloud-Lösung ist preislich attraktiver 

und macht uns flexibler. 

Neue Instanzen können jetzt viel 

schneller bereitgestellt werden. 

Festplattenspeicherplatz war vorher 

immer ein lästiges Thema – 

jetzt müssen wir uns damit nicht 

mehr auseinandersetzen. 

Stichworte Skalierbarkeit und Verfügbarkeit 

– wo liegen für Sie die 

Vorteile einer Cloud-Lösung gegenüber 

dem eigen-betriebenen 

RZ? 

Ein eigenes Rechenzentrum zu 

betreiben würde bedeuten, Räume 

zu mieten, Hardware anzuschaffen, 

eine Klimaanlage zu 

betreiben, sich um die Anbindung 

der Internetstruktur und um 

die Notstromversorgung zu kümmern 

– um nur einige Punkte zu 

nennen. Bei einer Cloud-Lösung 

muss man sich über all das keine 

Gedanken machen. Wenn wir 

mehr Speicher brauchen, bekommen 

wir diesen in kürzester 

Zeit von Vater zur Verfügung gestellt. 

Welche Herausforderungen 

waren aus Ihrer Sicht zu meistern - 

sowohl technisch als auch organisatorisch? 

Durch die Änderung der externen 

IP-Adressen war eine genaue 

Abstimmung mit den betroffenen 

Kunden erforderlich, 

damit sie möglichst ohne Downtime 

mit unseren Systemen weiterarbeiten 

konnten. Auch für den 

hausinternen Workflow müssen 

bestimmte Services wie z.B. unser 

Wiki oder der mantis Bug Tracker 

hoch verfügbar sein. Sie werden 

ständig gebraucht und dürfen 

nicht lange offline sein, daher 

war für die Umstellung eine sehr 

gute Vorbereitung erforderlich. 

Durch die sehr gute Vor- und Mitarbeit 

von Vater war die Downtime 

der Systeme schließlich wirklich 

gering. Backup und Übertragung 

waren sehr gut vorbereitet 

und gingen schnell vonstatten. 

Von unseren Cloud-Angeboten 

nutzen Sie ‚Infrastructure as a 

Service‘ sowie ‚Backups as a Service‘. 

Ja, für uns bringt das wesentliche 

Vorteile: So profitieren wir automatisch 

von allen Updates der 

VMWare und sind so immer auf 

dem aktuellsten Stand. Früher 

wurden nicht alle Updates von 

unseren Festplatten unterstützt. 

Außerdem können nun alle unsere 

Mitarbeiter auf das System 

zugreifen – vorher war das nur für 

Windows-Nutzer möglich. 

Schlafen Sie ruhiger, wenn Sie 

wissen, dass Ihre Daten in einem 

deutschen Rechenzentrum und 

durch deutsche Gesetzgebung 

geschützt sind? 

Nein, eigentlich nicht. 

Wie hat Sie das Team der Vater 

Operations begleitet? 

Die Begleitung durch das Vater- 

Team war rundum positiv. Alle 

Schritte der Umstellung wurden 

sehr gut vorbereitet und die Mitarbeiter 

standen uns sogar außerhalb 

der vereinbarten Support-Zeiten 

zur Verfügung. Wie 

immer haben wir keinerlei Beanstandung 

der Serviceleistung. 

Und Ihr Fazit? 

Wir würden jedem empfehlen, 

die Dienstleistungen von Vater in 

Anspruch zu nehmen. 

Thomas Pein 

Telefon 040 299935-10

projekte 

Sicher versorgt 

Der Marie-Christian-Heime e.V., in Kiel auch als Waldhof bekannt, ist seit 1908 

für und mit Menschen tätig. Von der ‚Sozialpsychiatrie‘ über ‚Behindertenhilfen‘ 

und ‚Ambulant betreutes Wohnen‘ bis zu ‚Kindertagesstätten‘ reicht 

das Dienstleistungsspektrum. Ohne IT geht es auch hier nicht. Die Komplettbetreuung 

liegt in den Händen der Vater SysCon. 

I 

dyllisch gelegen ist der Waldhof 

in Kiel im ländlich geprägten 

Ortsteil Kroog. Auf einer Zufahrt 

durch ein Waldstück erreicht man 

das Gelände. Eine kleine Welt für 

sich, ein „geschützter Rahmen“, so 

Burkhard Ziebell, Vorstand der Marie-Christian-Heime. 

Mehr als 200 

Mitarbeiter sind im Waldhof beschäftigt. 

Nahezu 180 Personen 

werden stationär auf dem Gelände 

betreut. 90 Klienten arbeiten in 

der Tagesförderstätte. Hinzu kommen 

ambulante Angebote und 

Kindertagesstätten. „Wir haben 

einen hohen Verwaltungsaufwand“, 

so Burkhard Ziebell. Ohne 

eine leistungsstarke IT geht es 

auch hier nicht. Das ist bei den 

Marie-Christian-Heimen nicht anders 

als in jedem Unternehmen. 

Jeder Ausfall, jedes Problem kostet 

Zeit und Geld, weiß auch Verwaltungsleitung 

Sabine Ahlmann. 

Alles muss möglichst reibungslos 

funktionieren. Da stellt sich ganz 

schnell die Frage, wie viele Ressourcen 

im Unternehmen dafür zur 

Verfügung stehen. „Keine“, erklärt 

Sabine Ahlmann, die „nebenbei“ 

die Ansprechpartnerin in Sachen 

IT ist. Darum setzt sie auf externe 

Kompetenz. „Wir benötigen einen 

vertrauensvollen Partner an unserer 

Seite.“ „Einen Partner, dem 

man auf Augenhöhe begegnet. 

Von dem man sich gut und fair 

beraten fühlt“, fügt Ziebell hinzu. 

Konstanz in der Betreuung sei ihm 

wichtig. Aber auch Verlässlichkeit, 

klare Kostenstrukturen und schnelle 

Erreichbarkeit. So werde dank 

Fernwartung jederzeit kurzfristig 

und unbürokratisch geholfen. Mit 

dieser Gewissheit könne man sich 

auf die eigentliche Kompetenz 

konzentrieren: Menschen helfen, 

ihnen Assistenz und Förderung gewähren. 

Seit mehr als 5 Jahren ist Thomas 

Cedzich von der Vater SysCon 

nun schon der Ansprechpartner 

von Sabine Ahlmann. Die Zusammenarbeit 

entwickelte und verfestigte 

sich im Laufe der Jahre. Ein 

Vertrauensbeweis. 

Leistungen im Überblick 

Betrieb: Überwachen, Warten, 

Patchen und Dokumentieren aller 

Komponenten der IT-Basis-Infrastruktur 

Änderung: Aufstellen neuer Hardware, 

Einspielen von Softwareupdates, 

etc. 

Support: Telefonischer Anwendersupport 

Optimierung: Aufzeigen von Potentialen, 

Strategische IT-Beratung 

Thomas Cedzich 

Telefon 0431 20084-575

services 

Immer ein 

offenes Ohr 

Der Service Desk der Vater BankIT löst Probleme schnell und kompetent. 

J 

eder Anwender kennt die 

kleinen, aber entscheidenden 

IT-Probleme, die die 

Arbeit verzögern oder – im 

schlimmsten Fall – sogar über 

Stunden blockieren können. Warum 

funktioniert das Log-in nicht? 

Wieso hängt der Curser fest? 

Warum druckt der Drucker nicht? 

Gut, wenn man in solchen Fällen 

einen kompetenten Ansprechpartner 

hat, der immer erreichbar 

ist und eine schnelle Lösung parat 

hat: Der Service Desk der Vater 

BankIT betreut Kunden kompetent, 

persönlich und flexibel. 

Bei Anruf, Hilfe! 

Egal, um welche Störung es sich 

handelt: Das erfahrene Team 

vom Service Desk weiß Rat. Dabei 

spielt es keine Rolle, mit welchem 

Programm oder System die 

Kunden arbeiten oder aus welcher 

Branche sie kommen. „Dem 

Anwender schnell zu helfen ist 

unser oberstes Ziel“, betont 

Teamleiter Holger Herrmann. 

„Wir sind sehr flexibel und haben 

Know-how in allen Bereichen.“ 

Seit 14 Jahren stelle der Service 

Desk jeden Tag aufs Neue seine 

branchenübergreifende Kompetenz 

unter Beweis. 

Im Jahr 2002 ursprünglich als Unterstützung 

für Anwender aus der 

Bankenbranche gegründet, ist 

die Vater BankIT seitdem stark 

Pro Jahr 

Tickets 

144.000 

eingehende E-Mails 

50.000 

Arbeitsplätze im Support 

12.000 

gewachsen und betreut heute 

auch Anwender aus dem Verlagswesen, 

der Industrie, der Futtermittelbranche 

und anderen 

Bereichen. 

„Es gibt unterschiedliche Gründe, 

warum ein Anwender bei uns 

anruft“, erklärt Holger Herrmann. 

„Häufig geht es um Störungen, 

die beim täglichen Arbeiten am 

PC auftreten.“ Entweder habe 

jemand sein Passwort vergessen, 

welches dann zurückgesetzt werde, 

ein Programm funktioniere 

nicht oder müsse nochmal erklärt 

werden. „Auch bei Problemen 

mit dem Drucker oder anderen 

Geräten wenden sich die Anwender 

direkt an uns.“ Mit den 

Kunden wird vorab konkret vereinbart, 

welche Programme vom 

Service Desk unterstützt werden 

und wie diese Unterstützung aussieht. 

„Wir haben Know-how in 

über 500 Programmen, die unsere 

Kunden im Einsatz haben, und 

können schnell und zielorientiert 

bei den täglich anfallenden Störungen 

helfen.“ 

160.000 Anrufe pro Jahr 

Derzeit sind im Service Desk der 

Vater BankIT 25 Mitarbeiter beschäftigt. 

Diese nehmen jeden 

Tag rund 850 Anrufe entgegen. 

Kann die Anfrage vom Service 

Desk bearbeitet werden, wird 

das Anliegen in einem Ticket dokumentiert 

und ist so jederzeit 

transparent nachvollziehbar. Dabei 

werden ja nach Kundenanforderung 

sowohl kundeneigene als 

auch Vater-eigene Ticketsysteme 

eingesetzt. Monatlich werden so 

ca. 12.000 Tickets durch den Service 

Desk erstellt. Der Großteil der 

Anfragen kann meistens direkt am 

Telefon geklärt werden. Diese sogenannte 

Erstlösungsquote ist eine 

von vielen Kennzahlen, die ein 

Kunde als Service Level individuell 

vereinbaren kann. Eine professionelle 

Telefonanlage, modernes 

Call-Monitoring sowie transparente 

Ticketsysteme sind Bestandteil 

unserer lösungsorientierten und 

effizienten Unterstützung. 

Gewachsene Partnerschaft 

„Mit den meisten Kunden arbeiten 

wir schon lange zusammen und 

kennen daher auch die Anwender 

gut“, sagt Rainer Kohlmorgen, 

Qualitätsmanager und Mitarbeiter 

der ersten Stunde. Wie er, sind 

viele Kollegen schon seit Jahren 

dabei. Das Team ist in den vergangenen 

Jahren von 5 Mitarbeitern 

im Jahr 2002 auf 25 Mitarbeiter 

angewachsen. Die langjährige 

Qualität und Kontinuität 

Ein Interview mit Rainer Kohlmorgen, 44, Mitarbeiter im Service Desk 

und Coach für internes Qualitätsmanagement 

Rainer, du bist seit dem Jahr 2002 im Service Desk der Vater BankIT 

tätig. Warum? 

Ich würde mich als kommunikativ bezeichnen und arbeite gern mit 

Menschen zusammen. Am Telefon begegne ich jeden Tag den 

unterschiedlichsten Menschen. Jedem Anrufer die gleiche Freundlichkeit 

entgegen zu bringen und immer eine qualifizierte Kommunikation 

zu bieten, ist mein Ziel. 

Da hast du als Qualitätsmanager ja genau die richtige Position. 

Worauf legst du besonders Wert? 

Auf eine gleichbleibend hohe Qualität der Bearbeitung von IT- 

Anfragen. Deshalb finde ich unsere Wissensdatenbank ja auch so 

toll. Sie unterstützt uns bei der schnellen Beauskunftung am Telefon, 

da wir dort schnell die korrekte Antwort finden. Da sowohl Kunden 

als auch Service Desk Mitarbeiter jederzeit Feedback zu Einträgen 

geben können und es die Funktion Artikelgültigkeit gibt, ist das System 

auch ständig aktuell. 

Und was gefällt dir an deiner Arbeit? 

Sie ist abwechslungsreich, die Kunden kommen aus verschiedenen 

Branchen und ich habe so Einblick in die unterschiedlichen Geschäftsfelder. 

Ich kann selbstständig Probleme lösen und bin hier in 

den gesamten Kundenprozess eingebunden. Da andere Bereiche 

aus der Vater BankIT auch Services für den Kunden erbringen, sind 

mir viele Arbeitsschritte bekannt, die mir die Unterstützung am Telefon 

erleichtern. Ich war auch schon ab und zu bei Kunden vor Ort. 

Kenne also die Gegebenheiten und kann dadurch gezielter am 

Telefon helfen. 

Was machst du, wenn du nicht telefonierst? 

Ich habe drei Kinder. Aber da sie schon etwas größer sind, komme 

ich in letzter Zeit immer häufiger dazu aufs Rennrad zu steigen. Ich 

nehme am Triathlon teil. Schwimmen und Laufen übernehmen meine 

Teamkollegen in der Staffel. Für nächstes Jahr peile ich die 100 

km Strecke auf dem Fahrrad an. Und ich freue mich auf unser neues 

Oper- und Theaterabonnement im neuen Jahr. 

Vielen Dank für das Gespräch!

projekte 

Kundenorientiertes Arbeiten ist das A + O 

Ein Interview mit Dennis Linnenschmidt, 38, stellvertretender Teamleiter 

im Service Desk 

Als du im Jahr 2013 als studentische Aushilfe bei der Vater BankIT 

angefangen hast, hättest du gedacht, dass du in 2015 stellvertretender 

Teamleiter bist? 

Nein, ich hatte eigentlich vor, während des Studiums etwas dazuzuverdienen. 

Als ich anfing, wurde das Team des Service Desk gerade 

neu zusammengestellt und ist in den kommenden Jahren immer 

weiter gewachsen, sodass ich schnell zu den ‚alten Hasen‘ gehörte. 

Es kamen dann immer mehr Aufgaben dazu. Ich habe an Weiterbildungen 

teilgenommen, dann kam die Aufgabe des Incident 

Koordinators hinzu und schließlich wurde ich stellvertretender Teamleiter. 

Was macht ein Incident Koordinator? 

Er stellt die Qualität der Tickets sicher. Ein Incident Koordinator ist 

spezialisiert auf einen Kunden, kennt die technische Situation sehr 

genau, ist Ansprechpartner z.B. bei Hauptvorfällen und ermöglicht 

die geordnete Koordination unter anderem bei Störungen oder 

Changes. Die Incident Koordinatoren ermöglichen eine qualifizierte 

Betreuung von Anwendern. Machen also den Unterschied zwischen 

einem reinen Help Desk und unserem Service Desk. 

Was macht dir an deiner Arbeit besonders Spaß? 

Als stellvertretender Teamleiter beschäftige ich mich auch mit dem 

Thema Reporting. Ich habe ein Blick auf alle möglichen Zahlen, wie 

viele Tickets wir machen, wie schnell diese bearbeitet werden, Erstlösungs- 

und Erreichbarkeitsquoten. Es ist sehr spannend das zu 

analysieren und zu sehen wie effektiv wir arbeiten und an welcher 

Stelle wir uns weiterentwickeln können. 

Nach dem beruflichen Aufstieg, was sind deine nächsten Ziele? 

In Kürze werde ich das erste Mal Vater. Das ist dann eine ganz 

neue Herausforderung, auf die ich mich sehr freue. 

Vielen Dank für das Gespräch! 

Bindung ermöglicht einen persönlichen, 

engen Kundenkontakt, 

von dem beide Seiten profitieren. 

„Die Anwender schätzen die individuelle 

Betreuung und freuen 

sich immer, eine bekannte Stimme 

zu hören“, weiß Rainer Kohlmorgen 

aus Erfahrung. Dies sei eine 

große Stärke des Service Desk. 

Wir sammeln Wissen 

Um unseren Kunden schnell und 

nachhaltig helfen zu können, setzen 

wir auf das große Know-how 

unserer Mitarbeiter zu Programmen, 

Systemen und Workflows. 

Damit dieses Wissen für den Service 

Desk schnell, aktuell und qualitätsgesichert 

verfügbar ist, nutzt 

die Vater BankIT das Knowledge- 

Center der USU AG. 

Diese Wissensdatenbank ist ein 

professionelles System mit einfacher 

Navigation und anschaulichen 

Beiträgen. Es sammelt und 

speichert unternehmensrelevante 

Informationen. Bei Bedarf ermöglichen 

detaillierte Filter- und Suchfunktionen 

einen schnellen Zugriff. 

Das System wird von der Vater 

BankIT verwaltet, wodurch eine 

individuelle Konfiguration für den 

Kunden möglich ist. Darüber hinaus 

kann der Kunde als CO- 

Redakteur bei der Prüfung von 

Fachinhalten mit einbezogen werden 

oder sogar eigene Artikel 

schreiben. 

Nach der Qualitätssicherung 

durch die Redaktion der Vater 

BankIT wird die Datenbank durch 

das Kundenwissen ergänzt. 

Dabei steht das System nicht nur 

den Mitarbeitern des Service 

Desk, sondern auch den Kunden 

zur Verfügung. Hilfe zur Selbsthilfe: 

Auch die Anwender können das 

gesammelte Wissen abrufen und 

nachlesen. Bei der Funktion des 

Fragendialogs klickt sich der Anwender 

zum Beispiel durch verschiedene 

Antwortmöglichkeiten 

und findet am Ende eine passende 

Lösung. Ein Anruf beim Service 

Desk wird damit überflüssig. 

Das System ist durch Funktionen 

wie Versionierung und Archivierung 

von Artikeln revisionssicher. 

Durch zahlreiche Reportfunktionen 

dokumentiert die Wissensdatenbank 

darüber hinaus das Nutzungsverhalten 

des Systems und 

analysiert die Trefferquote der 

Suchanfragen und Antworten. 

Dadurch entwickelt sie sich kontinuierlich 

weiter. 

Maßgeschneiderte Hilfe 

„Die Wissensdatenbank ist ein Teil 

von dem, was wir unter Service 

Desk Unterstützung von Unternehmen 

verstehen“, 

sagt Bastian Dieckmann, 

Geschäftsführer 

der Vater 

BankIT. „Bei uns 

gibt es keinen Service von der 

Stange. Jeder Kunde wird individuell 

betreut und bekommt ein 

auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes 

Dienstleistungspaket.“ Die 

Leistungen der Vater BankIT reichen 

vom Service Desk für alle IT- 

Anfragen über die Unterstützung 

des kundeneigenen Service Desk 

(zum Beispiel in Hochzeiten) bis 

zur temporären Überlassung von 

Spezialisten. Alles ist möglich. 

„Dabei orientieren wir uns an 

dem gängigen IT-Service Management-Framework 

ITIL® und 

bieten erstklassige Leistungen.“ 

Kai Nielsen 

Telefon 0431 20084-206 

Entwicklung des 

Vater BankIT Service Desk 

ab dem Jahr 2002

services 

ITSM als 

Wachstumsmotor 

D 

ie Kundenbindung über 

Service Optimierungen zu 

steigern, ist in Unternehmen 

ein bereits vielfach umgesetzter 

und gut verstandener Prozess. 

Was aber ist mit den internen 

Service-Prozessen? Wie zufrieden 

sind Mitarbeiter? Wie leistungsfähig 

ist das IT-Störungsmanagement? 

Welche unterschiedlichen 

Systeme sind im Einsatz, 

um die komplette Servicekette 

bedienen zu können? Und 

wie komplex werden diese Prozesse 

mit unterschiedlichen 

Standorten – womöglich sogar 

über Zeitzonen hinweg? 

Mit steigenden System-/ Service- 

Anforderungen steigen auch die 

Standards/ Prozesse im internen IT 

-Service-Management. Je zentraler 

und einheitlicher der Service 

gemanagt wird, desto optimaler 

wirkt sich das auf die interne Servicequalität 

und damit die Ergebnisbeitragseffekte 

aus – gestützt 

durch ITIL ® -konforme Gesamt-Prozessmodelle. 

Die Vater BankIT optimiert für Unternehmen 

das gesamte IT-Servicemanagement 

(ITSM) mit USU 

Valuemation und schafft so 

durchgängige, transparente und 

flexible IT-Services für Kunden. Der 

Modulcharakter bildet alle Anforderungen 

im ITSM ab und bietet 

so Vater-Kunden Servicemanagement 

„out-of-the-box“. 

Was haben Vater-Kunden von 

USU Valuemation? 

• Unterstützung des operativen 

IT-Service-Managements 

• ITIL ® -basierte Prozesse „out of 

the box“ 

• Customizing 

• flexibel an Prozesse anpassbar 

und rasch in IT-Umgebung integrierbar 

• alle IT-relevanten Informationen/ 

Funktionen in einem einzigen 

Kanal 

• Absetzen eines Service- 

Requests 

• Störungsmeldung und -behebung 

• unabhängig von Bestandssystemen 

Schnittstellenanbindung 

via EAI-Layer) 

• ITIL-Zertifizierung: in 15 ITIL ® - 

Prozessen, 1 von 2 ITIL ® - 

zertifizierten Systemen in 

Deutschland, 1 von 9 ITIL ® - 

zertifizierten Systemen weltweit 

Warum USU Valuemation? 

• umfassendes, ITIL ® -konformes 

Software-Angebot im Bereich 

IT-Management 

• Flexibilität und Servicebereitschaft 

• hohe Anpassbarkeit und Integrationsfähigkeit 

• viele Referenzen durch erfolgreiche 

Realisierung komplexer 

Projekte 

• Etablierung der IT als moderner 

Service-Provider und wertschöpfender 

Faktor 

• hohe Servicequalität, Einhaltung 

von SLAs sowie Revisionssicherheit 

durch einheitliche 

und dokumentierte Serviceprozesse 

• Kostensenkung durch Prozessautomatisierung, 

z.B. im Bereich 

Ticketing (bis zu 20 %) 

und Service Request Management 

(bis zu 50 %) 

• Aufbau und Umsetzung eines 

Servicemodells durch Standardisierungen 

von Begrifflichkeiten 

und Tätigkeitsgruppen sowie 

durch klare fachliche Anforderungen 

Zentralisierung statt Insellösungen 

Die Vater BankIT bietet Unternehmen 

alle wichtigen Prozesse für 

ITSM im Rahmen des ITIL ® -Standards. 

Die Produktsuite 

Valuemation ersetzt dabei diverse 

Altsysteme und bietet mit ihrer 

modernen Architektur umfassende 

ITSM-Unterstützung auf einer 

einheitlichen Datenbasis. Die Service-Experten 

der Vater BankIT 

unterstützen vom Prozess-Design 

bis zum vollständigen Customizing 

sowie im laufenden Betrieb, 

um gemeinsam mit Kunden das 

Servicemanagement zentral zu 

steuern. Unternehmen lagern 

interne Serviceprozesse aus und 

geben sie in erfahrene Hände. 

Gesteuert werden so künftig u.a. 

etwa 12.000 PC-Arbeitsplätze 

sowie ein großer Service Desk für 

alle internen und externen Kunden. 

Self-Services über die Vater 

Business Cloud 

Basierend auf USU Valuemation 

entwickelt die Vater BankIT zusammen 

mit der USU AG zusätzlich 

eine eigene cloudbasierte 

Self-Service-Lösung inkl. Ticketing, 

Inventory Management und 

License Management, um Service-Prozesse 

in mittelständischen 

Strukturen deutlich zu optimieren. 

Mit dieser Entwicklung automatisiert 

die Vater BankIT die Arbeit 

für Mitarbeiter erheblich und bildet 

damit ein in Deutschland 

einzigartiges Service-Modul. 

Denn dieser Mechanismus 

• meldet eigenständig Systemfehler. 

• bietet direkte Selbsthilfe bei 

Incidents über die integrierte 

Wissensdatenbank. 

• automatisiert / erleichtert das 

Ticketing für Help Desk oder 

Field Service. 

• bietet per One-Click eine Inventarisierung. 

• listet den Status von Software- 

Lizenzen. 

• ermöglicht rollenbasierte Warenkörbe 

für Mitarbeiter. 

„Mit Valuemation verfügen wir 

künftig über ITIL ® -zertifizierte Software-Lösungen, 

die uns trotzdem 

die nötige Flexibilität bieten, die 

spezifischen und komplexen Kunden-Anforderungen 

komfortabel 

umzusetzen, zum Beispiel durch 

eine gemeinsame, strategische 

Weiterentwicklung im Bereich 

Ressource Management für die 

Dispositionssteuerung des Field 

Services“, erläutert Bastian Dieckmann, 

Geschäftsführer der Vater 

BankIT GmbH. 

Automatisierung ist durchdachtes 

Handwerk 

Aus praktischen Erwägungen 

empfehlen die Service-Experten 

der Vater BankIT einen Start mit 

dem operativen Service-Desk: 

Die Änderung der internen Prozesse 

und die steigende Anzahl 

von technischen Anfragen und 

Bestellungen können durch ein 

zentrales Support-System effizient 

bearbeitet werden. Alle Aufträge 

an die IT werden darüber strukturiert 

erfasst und durchgeführt. Das 

System enthält dafür bereits definierte 

und konfigurierte Prozessvorlagen. 

Ebenso wichtig: den 

Wünschen und Bedürfnissen der 

Fachbereiche weitestgehend 

entgegen zu kommen, z.B. durch 

individuelle Eingabemasken. 

Durchblick durch Gesamtsicht 

Mit dem Service-Management- 

Portfolio und dem branchenübergreifenden 

Service-Know-how 

der BankIT für das strategische 

und operative IT-Servicemanagement 

erhalten Kunden eine Gesamtsicht 

auf ihre IT-Prozesse sowie 

ihre IT-Infrastruktur. Damit 

kann Vater IT-Services für Kunden 

transparent planen, verrechnen 

und aktiv steuern. 

Ticketqualität und Kostensenkung 

inklusive 

Service-Tickets können sprechen: 

Sie erzählen viel über die Leistungsfähigkeit 

Ihres Unternehmens 

– sofern eine zentrale Verarbeitungsplattform 

vorhanden 

ist. Oder sind Ihre Service-Tickets 

stumm und leblos? Ticketqualität 

und -volumen können nur dann 

die richtigen Antworten liefern, 

wenn die Prozesse dahinter transparent 

und einheitlich sind. 

Mit der Vater BankIT straffen Sie 

nicht nur Ihre Systemlandschaft, 

sondern generieren durch den 

Einsatz interne Kostensenkungspotentiale 

über einen hohen Automatisierungsgrad 

gleich mit. 

Kai Nielsen 

Telefon 0431 20084-206

vaterfiguren 

»So kann es die nächsten 

10 Jahre weitergehen!« 

Christine Engel 

„Hallöle“ hallt es durch den Flur. 

Keine Frage: Christine Engel ist da 

und begegnet jedem mit einem 

strahlenden Lächeln. Schlechte 

Laune scheint es für sie nicht zu 

geben. Vielleicht liegt es daran, 

dass sie es geschafft hat, ihren 

ganz persönlichen Luxus – wie sie 

es nennt – zu leben: Arbeiten in 

einem tollen Team und leben, wo 

man sich zuhause fühlt. Nur dass 

die Orte in ihrem Fall 200 km auseinander 

liegen. Rostock sei immer 

ihr Zuhause geblieben, auch 

wenn sie seit 15 Jahren in Kiel arbeite. 

Ihre Wochenenden verbringt 

sie in Rostock, wo sie sich 

jetzt den Traum vom Eigenheim 

erfüllt. „Tines Traumschloss“, wie 

sie es nennt. Wer die quirlige 34- 

jährige kennt, der weiß, dass ihr 

die Fahrerei nichts ausmacht. 

Ganz im Gegenteil. Auto fahren 

auf der A20 bringt ihr richtig Spaß 

– dem Sportflitzer sei Dank. Und 

wenn es passt, macht sie am Wochenende 

auf der Trainingsstrecke 

in Peenemünde mit ihrem 

Motorrad aus der Kategorie der 

Supersportler gleich weiter. Leider 

viel zu selten, was man an der 

Stärke des Muskelkaters am 

nächsten Tag erkennen kann, 

erklärt Christine Engel lachend. 

Die Teamplayerin. 

Wenn man Mathematiker als Eltern hat, 

muss es unweigerlich so kommen, dass 

man sich einen Beruf wählt, der viel mit Logik 

zu tun hat, ist sich Christine Engel sicher. 

Mathematik war schon zu Schulzeiten ihre 

Leidenschaft. Fasziniert vom Aktienmarkt 

wollte sie ursprünglich BWL mit Schwerpunkt 

Bankwesen studieren, entschied sich dann 

aber doch für Wirtschaftsinformatik. Ihr Studium 

hat die gebürtige Rostockerin nach 

Kiel verschlagen. Seit 10 Jahren ist die 34- 

jährige nunmehr als IT Consultant im Bereich 

Projektmanagement und Software- 

Entwicklung bei der Vater Solution tätig. 

Noch immer macht ihr die Java- 

Programmierung am meisten Spaß. "Die 

logische Strukturierung der Befehle hat was 

beruhigendes, wie Aufräumen und Ordnung 

schaffen. Außerdem beschert mir das 

Programmieren ein schnelles Erfolgserlebnis“, 

verrät sie ihre ganz persönliche Motivation. 

Wenn nach der Konzeption die Realisierung 

anstehe, sehe man sofort, ob das Programm 

alles richtig macht und die Aufgabe 

erfüllt oder nicht. Motivierend ist für 

Christine Engel auch der starke Zusammenhalt 

des Vater-Teams. Auch wenn sie oft 

beim Kunden vor Ort ist, hat sie nicht das 

Gefühl, allein zu sein. Alle sind erreichbar 

und für einander da. So kann es aus ihrer 

Sicht auch die nächsten 10 Jahre weitergehen.

projekte 

Innovation ist 

der Antrieb 

Wie schafft man eine bedarfsgerechte IT-Lösung für ein innovatives Produkt, 

das noch gar nicht auf dem Markt ist? Ohne Erfahrungswerte und Ankerpunkte 

war dies eine spannende Aufgabe für das Vater ERPteam. Wenn die 

Neander Shark GmbH in diesem Jahr mit ihrem einzigartigen Turbodiesel- 

Außenbordmotor in Serie geht, verfügt sie über eine Software-Lösung, die so 

innovativ und dynamisch ist wie ihre Technologie – beides „made in Kiel“. 

W 

erftbahn 8 – schon die 

Adresse klingt inspirierend. 

Die „W8 Kultschmiede 

Kiel“ ist ein Sammelbecken 

für die kreative Szene Kiels. 

Hier arbeiten auf rund 3600 

Quadratmetern Künstler, Fotografen, 

Designer, Mediengestalter, 

Comiczeichner und andere 

schöpferische und ideenreiche 

Berufsgruppen zusammen. Überregionale 

Aufmerksamkeit erlangte 

die legendäre Fabrikhalle 

auf der Ostseite der Hörn durch 

Comic-Held „Werner“, beinharter 

Rocker, der hier von Zeichner 

„Brösel“, alias Rötger Feldmann, 

das Motorradfahren lernte. Hierdurch 

inspiriert wurde Neander 

im Jahre 2003, mit dem Start einer 

Kleinserienentwicklung des 

weltweit ersten Turbodieselmotorrads, 

gegründet! Einer dieser 

„Renndieselchopper“ steht heute 

ganz real als schmucker Blickfang 

in den Büroräumen der Neander 

Shark GmbH – ausgerüstet 

mit einem nahezu vibrationsfreien 

Turbodiesel-Motor mit Doppelkurbelwellentechnologie. 

Mit dieser Technologie hat Neander 

eine Weltneuheit entwickelt, 

für die die Interessenten schon 

vor der Marktreife Schlange stehen: 

Ein leistungsstarker, kompakter 

Turbodiesel-Außenbordmotor 

für gewerblich genutzte 

Boote wie Fischer- und Tenderboote 

oder Wassertaxen. „Ein 

herkömmlicher Diesel erzeugt 

normalerweise solch hohe Vibrationen, 

dass er für einen Einsatz 

als Außenbordmotor an einem 

Boot nicht geeignet ist, bzw. keinerlei 

Fahrkomfort mehr vorhanden 

ist“, erklärt Björn Thomsen, 

Leiter Finanzen und Controlling. 

Durch das patentierte Doppelkurbelwellen-Design 

von Neander 

ist ein nahezu schwingungsfreier 

Lauf des Außenborders mit

projekte 

50 PS garantiert. Lange Lebensdauer 

und hohe Betriebssicherheit 

sind weitere Faktoren, die 

schon jetzt bei Händlern rund um 

den Globus Begehrlichkeiten 

wecken. 

Um die Innovation marktreif zu 

machen, wurde 2009 die Neander 

Shark GmbH als hundertprozentige 

Tochter der Neander 

Motors AG gegründet. Entwickelt 

wird in Kiel mit einem 24-köpfigen, 

hoch motivierten Team von 

Projektingenieuren, Konstrukteuren, 

Produktmanagern und anderen 

spezialisierten Fachkräften. 

Für alles andere hat sich Neander 

international erfahrene Partner 

ins Boot geholt: Für die Produktion 

ist das italienische Unternehmen 

Selva Marine in Tirano zuständig, 

Prüfstandsarbeiten erfolgen an 

der Hochschule für Angewandte 

Wissenschaften in München und 

den internationalen Vertrieb 

übernimmt Yanmar Europe mit 

Sitz im niederländischen Almere. 

Dort wird auch das Zentrallager 

sein. „Die Prototypenphase ist 

sehr erfolgreich abgeschlossen 

und nun werden zurzeit zehn sogenannte 

Validierungsmotoren in 

Dauerlauftests unter anderem 

auf dem Comer See getestet“, 

erklärt Thomsen. Läuft alles gut, 

soll die Serienproduktion im dritten 

Quartal 2016 starten. Geplant 

ist eine Stückzahl von bis zu 5000 

Motoren pro Jahr. „Es wird nicht 

das Problem sein, den Motor auf 

den Markt zu bringen, sondern 

anfänglich, ihn in ausreichender 

Stückzahl anbieten zu können, 

um die Nachfrage zu befriedigen“, 

sagt Björn Thomsen. 

Das Neander-Team gibt Gas, 

auch was die IT betrifft. Denn 

eines wurde schnell deutlich: „Wir 

sind an einem Punkt, an dem wir 

nicht mehr alles mit Word und 

Excel regeln können – wir brauchen 

eine Software, die unsere 

zukünftigen Prozesse unterstützt.“ 

Dazu mussten Frank Schröder, 

Geschäftsführer des Vater 

ERPteams, und seine Mitarbeiter 

zunächst intensiv bei der Entwicklung 

der künftigen Geschäftsabläufe 

und Prozesse unterstützen. 

„Die Schwierigkeit dabei war, 

dass es sich bei dem Motor um 

ein ganz neues Produkt handelt 

und noch keine Erfahrungswerte 

vorliegen“, sagt Schröder. Eine 

standardisierte ERP-Lösung erwies 

sich bei genauer Analyse der 

Anforderungen als nicht ausreichend, 

da der gesamte Lebenszyklus 

der Motoren abgebildet 

werden soll. „Wir brauchten also 

ein zweites System für die Motorenakte, 

auf die später alle Entwickler 

und Hersteller - vor allem 

aber das internationale Händlernetzwerk 

- Zugriff haben.“ 

Schließlich soll später auch der 

Service stimmen. 

Die Lösung: Eine Web-Anwendung, 

auf die jeder zu jeder Zeit 

Zugriff hat. Immerhin will Neander 

Shark ins tiefe Wasser des Weltmarktes 

springen – da muss man 

auch die Zeitverschiebungen 

berücksichtigen. Während für die 

logistische Abwicklung ERP als 

Standard passte, musste für die 

Motorenakte eine andere Lösung 

gefunden werden. Und die heißt 

Microsoft SharePoint, ergänzt 

durch WEBCON BPS - eine umfassende 

skalierbare Lösung, um 

Geschäftsprozesse und Dokumente 

zu managen. „Damit sind 

wir sehr flexibel“, freut sich Björn 

Thomsen über das Baukastensystem, 

das mit den Prozessen 

wachsen und angepasst werden 

kann. SharePoint bietet die Plattform, 

die Neander Shark für das 

gemeinsame Dokumentenmanagement 

und die Zusammenarbeit 

mit den Partnerunternehmen 

braucht. „Alle Geschäftsprozesse 

werden visuell abgebildet“, erklärt 

Frank Schröder. „Sie sind für 

alle Beteiligten sichtbar und wir 

können gemeinsam damit arbeiten.“ 

Ein weiterer Pluspunkt für Neander: 

Da das Kieler Unternehmen 

keine IT-Infrastruktur hat, mit dem 

die Ansprüche an Verfügbarkeit 

und Flexibilität garantiert werden 

können, nutzt es die Vater Business 

Cloud. „Wir brauchen vor 

allem für die Motorenakte eine 

Hochverfügbarkeit, das können 

wir hier ohne eigenen Serverraum 

gar nicht leisten“, betont Björn 

Thomsen. Ein schnelles Wachstum 

könnte durch die flexible Skalierbarkeit 

in der Cloud jederzeit abgedeckt 

werden. Frank Schröder 

freut sich nicht nur darüber, dass 

das Vater-Team für eine Anforderung 

mit vielen Unbekannten 

eine individuelle Lösung entwickeln 

konnte. „Es ist nicht nur ein 

tolles Gefühl, etwas gemeinsam 

aus Norddeutschland in die Welt 

zu schicken, sondern auch den 

Motor auf der Kieler Förde bei 

einer gemeinsamen Schiffstour zu 

erleben. Das macht einfach 

Spaß!“ 

Frank Schröder 

Telefon 0431 20084-401

lösungen 

Turbo für 

Geschäftsprozesse 

So harmonieren Geschäfts- und IT-Prozesse: Vater Solution nutzt WEBCON Business 

Process Suite (BPS) für SharePoint zur Geschäftsprozessmodellierung und 

-implementierung. 

Die WEBCON Business Process Suite bietet: 

- BPM 

- Workflow-Engine 

- Datenansicht in SharePoint oder mobilen Apps 

- Konfiguration von Prozessen in Echtzeit 

- Schnittstellen zu 

allen SQL-fähigen Datenbanken 

Oracle Datenbanken 

Active Directory 

REST und Webservices 

SDK 

- DMS-Funktionalitäten 

Integration von Barcodes und QR-Codes 

OCR-Unterstützung 

Verarbeitung gescannter Dokumente 

Nutzung digitaler Signaturen 

- automatische Prozessdokumentation 

G 

eschäftsprozesse und 

deren Management 

haben eine elementare 

Bedeutung für Unternehmen. 

Dabei hat sich die Abbildung von 

Geschäftsprozessen mittels BPMN 

(Business Process Modelling Notation) 

als ein Standard durchgesetzt. 

Mit Hilfe dieses Modells lassen 

sich übersichtlich und für 

jeden verständlich Prozesse und 

Zuständigkeiten abbilden. Sie 

sind die Basis für die Überführung 

vom Prozessmodell in einen technisch 

unterstützten Workflow. 

Zudem lassen sich mit BPS die 

Geschäftsabläufe nicht nur abbilden, 

sondern auch direkt im 

SharePoint implementieren. Die 

Vielzahl an unterschiedlichen 

Schnittstellen, die BPS bietet, ermöglicht 

außerdem die Nutzung 

des SharePoint als One-Stop- 

Solution: An einem Ort können 

somit alle geschäftsrelevanten 

Informationen gefunden und alle 

Geschäftsprozesse gestartet, bearbeitet 

sowie deren Status verfolgt 

werden. 

Viele Arbeitsabläufe werden 

heutzutage nach wie vor mittels 

E-Mail oder Office-Dokumenten 

abgebildet. Per Verteiler wird 

informiert und je nach Aufgabenstellung 

von einem oder mehreren 

Mitarbeitern bearbeitet. Sind 

keine festen Prozesse dahinter 

definiert, führt dies häufig zu einer 

mangelnden Transparenz innerhalb 

der Beteiligten und damit 

einhergehend auch zu nicht optimalen 

Arbeitsabläufen. Sind jedoch 

Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten 

klar definiert, so 

können auch komplexe Vorgänge 

vereinfacht und automatisiert 

werden. 

Grundlage für die Umsetzung von 

Prozessen in technische Workflows 

sind vollständige und fachlich 

korrekte Prozessdefinitionen. 

BPS dokumentiert dabei automatisch 

den definierten Prozess mit 

allen Schnittstellen und dynamischen 

Funktionen. Eine Versionierung 

und eine Historie gewährleisten 

die Nachverfolgung jedes 

einzelnen Prozessschritts, sodass 

jede getroffene Entscheidung 

nachvollziehbar und überprüfbar 

bleibt. Die Vater Solution ist einziger 

WEBCON Partner Deutschlands. 

Philipp Brzezicki 

Telefon 0431 20084-304

projekte 

Flexibilität und Effizienz 

durch Skalierbarkeit 

Vater begleitet die RSF-Management GmbH, Betreibergesellschaft für den 

Sportwettenanbieter Ruleo Alpenland GmbH, auf ihrem Wachstumskurs sowohl 

als Housing-Partner als auch mit Cloud-Dienstleistungen. 

E 

s gibt sie noch in jeder 

Stadt: Blinkende Automaten 

in Spielhallen und Kneipen, 

in den Menschen ihr Geld 

versenken. Die guten alten Spielbanken 

und Pokertische. Die 

Wettbüros in Deutschlands Bahnhofsvierteln. 

Doch was an diesen 

Orten gespielt und gewettet 

wird, findet zunehmend auch im 

Internet statt. Nur hat diese Welt 

mit dem verrufenen Image so gar 

nichts gemein. In den Büros der 

Betreiber von Online-Wetten geht 

es eher zu wie in Handelsbüros 

der Banken und Software- 

Schmieden. So auch bei der RSF- 

Management GmbH mit Sitz in 

Hamburg - helle moderne Büros 

mit Blick auf einen der vielen 

Fleets. 

An den Start gegangen ist das 

Unternehmen mit der Sportwetten-App 

btty. Mobilität und vor 

allem auch Flexibilität beim Wettspaß 

ist die Devise. Denn die Zeiten, 

in denen ein Spieler nur auf 

den Ausgang einer Partie setzt, 

sind schon lange vorbei. Heute 

gibt es Live-Wetten, bei denen 

beispielsweise während der Fußball-Begegnung 

darauf gewettet 

wird, wer das nächste Tor schießt. 

„Da aber auch immer mehr Fans 

vor den Rechnern zu Hause sitzen 

und eine Wette nach der anderen 

platzieren möchten, geht in 

Kürze auch eine Browser-App an 

den Start“, so Andreas Hartleb, 

CTO der RSF Management. Natürlich 

erwarte man Wachstum, 

doch noch fehle jegliche Erfahrung, 

was dies für die bestehenden 

IT Systeme bedeutet. Einen 

Online-Wettanbieter, dessen 

wichtigstes Betriebsmittel die IT ist, 

stellt das vor Herausforderungen. 

„Im ersten Schritt haben wir unsere 

bestehende IT ins Vater 

Rechenzentrum nach Kiel ausgelagert“, 

berichtet Andreas Hartleb. 

Ein klassisches Housing mit 

derzeit 80 virtuellen Maschinen. 

Das Backup-Szenario ist in Vorbereitung. 

Für einen neuen Teil der 

Plattform setzt RSF Management 

auf „Infrastructure as a Service“ 

aus der Vater Cloud. Nicht nur, 

dass das System flexibel skalierbar 

ist und mit den Anforderungen 

wächst, es bietet auch 

höchste Verfügbarkeit. „Gewettet 

wird immer“, so Andreas Hartleb. 

„Kein System – keine Wetten.“ 

So einfach auf den Punkte 

gebracht und doch so essentiell 

für das Geschäftsmodell. 

Im Bereich Sportwetten werden 

90 % der Einnahmen wieder ausgeschüttet. 

Eine hohe Quote, die 

zum Wetten animiert. Oberstes 

Ziel ist laut Gesetz Spieler- und 

Jugendschutz sowie das Verhindern 

von Geldwäsche und Betrug. 

Für RSF Management oberstes 

Gebot und gelebte Selbstverständlichkeit. 

Andreas Hartleb 

nennt es „eine weiße Weste haben“. 

Darum muss jeder, der 

über btty seine Wetten platzieren 

möchte, ein Benutzerkonto anlegen, 

wird Schufa-geprüft, erhält 

Spiellimits und bekommt seine 

Gewinne nur auf das Konto, von 

dem er wettet, ausgezahlt. Da 

Ruleo Alpenland eine Spiellizenz 

des Landes Schleswig-Holstein 

besitzt, kontrolliert das Innenministerium 

in Kiel, ob Regularien eingehalten 

werden, ob der Spielerschutz 

gewährt ist und ob das 

Geldwäschegesetzt unterwandert 

wird. Auf einem sogenannten 

Safeserver stellt RSF Management 

dem Ministerium alle Wettinformationen 

verschlüsselt zur 

Verfügung. Dieser Safeserver 

steht auch im Kieler Vater Rechenzentrum. 

„Damit konnten wir 

dem Wunsch des Innenministeriums 

mit einen Rechenzentrumsstandort 

in Schleswig-Holstein 

entsprechen“, erklärt Andreas 

Hartleb. 

Flexibilität, Skalierbarkeit und Regionalität 

- so die wesentlichen 

Faktoren für die Wahl des Vater 

Rechenzentrums. „Ein weiterer 

entscheidender Faktor ist aber 

auch die Vater Expertise im Bereich 

Microsoft“, hebt Hartleb ein 

viertes Kriterium hervor. Man selber 

sei im Bereich Linux hervorragend 

aufgestellt, aber im 

Windows-Umfeld sei das erforderliche 

Know-how in den eigenen 

Reihen nicht vorhanden. Und 

genau das werde für die Einführung 

eines neuen „Sports Book“ 

benötigt. Darum wird diese Software 

zukünftig in der Vater Business 

Cloud betrieben. Hinter dem 

Sports Book verbirgt sich ein wesentliches 

Werkzeug für die Buchmacher. 

Alle Wetten und Quoten 

werden hierüber gesteuert. „Es ist 

aber auch eine Kontrolle des 

Marktes“, betont Hartleb. Sind 

beispielsweise im Vorfeld die 

Quoten für ein Bundesliga-Spiel 

auffällig, so wird dies dem DFB 

mitgeteilt und es könnte daraufhin 

zu einem Schiedsrichterwechsel 

kommen. 

Andreas Hartleb sieht sich für die 

Herausforderungen der Zukunft 

gut aufgestellt. „Mit Vater an der 

Seite können wir uns auf unsere 

Kernkompetenz konzentrieren“, 

freut sich Hartleb. „Hohe Anfangsinvestitionen 

in Hardware 

fallen weg, was für ein relativ junges 

Unternehmen wie wir es sind, 

kein unwesentliches Entscheidungskriterium 

ist. Und trotzdem 

werden wir die erforderliche Flexibilität 

haben.“ Auch die Beratung 

und die Realisierung bisheriger 

Projekte mit Vater seien sehr 

erfolgreich gewesen. Eine partnerschaftliche 

Zusammenarbeit, 

die Andreas Hartleb schon neue 

Ideen schmieden lässt… 

Wilfried Müller 

Telefon 040 299935-40

aktuelles 

Gemeinsam 

neue Wege gehen 

v.l.: Sven Fricke, Klaus-Hinrich Vater 

Die Kieler Nachrichten und die Vater Unternehmensgruppe bündeln ihre breite 

Kompetenz im Bereich der Fort- und Weiterbildung zukünftig unter einem 

Dach – der Förde Campus GmbH. 

I 

mmer kürzere Innovationszyklen 

fordern Unternehmen und 

Arbeitnehmer heraus und verlangen 

neue Strategien in der 

immer schneller vernetzenden 

Welt. Eine Konsequenz: Der Schulungsbedarf 

wächst rasant. 

„Digitale Kompetenz ist eine 

Schlüsselqualifikation für die Bewältigung 

unserer Zukunftsaufgaben“, 

ist sich Klaus-Hinrich Vater 

sicher. Unter dem Dach eines 

neuen Gemeinschaftsunternehmens 

bündeln Vater und die Kieler 

Nachrichten nun ihre Stärken 

im Bereich Fort- und Weiterbildung: 

Die als Joint-venture der 

Vater Unternehmensgruppe und 

der ESN Gruppe gegründete 

Vater ESN Business Academy 

heißt jetzt Förde Campus. 

Bereits seit Jahren arbeiten Vater 

und die Kieler Nachrichten im IT- 

Bereich erfolgreich zusammen. 

Mit der neuen Partnerschaft wollen 

beide Unternehmen ihre 

Kompetenzen noch enger verzahnen. 

Das Leistungsspektrum 

beider Partner wird zusammengeführt: 

In den Bereichen IT, Personalentwicklung 

und Management 

sowie Medienkompetenz 

entsteht so ein vielfältiges Seminarangebot. 

Ein Augenmerk wird dabei auf 

das Thema digitale Kompetenz 

gerichtet. Denn einer Studie von 

PWC sehen vier von fünf Top- 

Managern weltweit den technologischen 

Wandel als entscheidend 

für Geschäftsmodelle der 

Zukunft. Doch gleichzeitig bescheinigt 

nur jeder fünfte der 

rund 1500 Entscheider seinem 

Unternehmen „herausragende 

digitale Kompetenz“. Da ist also 

noch Luft nach oben. 

Dabei nimmt der Förde Campus 

keineswegs nur die betriebliche 

und berufliche Weiterbildung ins 

Visier. „Auch bei Schülern, Auszubildenden 

und Studenten stellt 

sich die Frage, ob sie ausreichend 

auf die digitalen Anforderungen 

von morgen vorbereitet 

sind“, betont Sven Fricke, Geschäftsführer 

der Kieler Nachrichten. 

Mit einem breit gefächerten Seminarangebot 

– von der Microsoft-Schulung 

bis zum Konflikttraining 

für Manager – ist das Schulungscenter 

bereits seit vielen 

Jahren erfolgreich. Als zertifiziertes 

Test-Center für zahlreiche 

Softwarehersteller und Microsoft 

Silver Learning Partner wird der 

Förde Campus nicht nur das bestehende 

Angebot optimieren, 

sondern das Produktportfolio 

noch erweitern. Dabei setzen 

beide Partner auch auf eine Signalwirkung. 

Ziel ist es, neben einem 

zukunftsorientierten Leistungsangebot 

auch Impulse für 

das Thema Fort- und Weiterbildung 

in der Region zu setzen. 

„Es ist festzustellen, dass digitale 

Kompetenzentwicklung in den 

Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen 

bislang kaum verankert ist“, 

stellt Sven Fricke fest. Dabei sei 

Arbeitswelt immer mehr durch 

digitale Spielregeln, automatisierte 

Prozesse und digitale Geschäftsmodell 

geprägt. „Hier sehen 

wir erhebliches Potential und 

wollen neue Wege gehen.“ 

www.foerde-campus.de

aktuelles 

Wegweiser in neue 

Arbeitswelten 

Die Vater Gruppe hat ein neues Familienmitglied: Die Dicide GmbH mit Sitz in 

Kiel bringt den digitalen Wandel in kleine und mittlere Unternehmen. Die Botschaft: 

Erfolg haben nur diejenigen, die die Chancen erkennen und nutzen. 

E 

r ist in aller Munde und 

doch schwer zu fassen: Der 

Begriff „Digitaler Wandel“ 

wabert wie eine abstrakte Worthülse 

durch die Unternehmenslandschaft, 

verspricht Chancen 

und verdrängt scheinbar Bewährtes. 

Doch eines ist klar: Am digitalen 

Wandel kommt keiner vorbei, 

der nicht den Anschluss verpassen 

will. Die Vater Unternehmensgruppe 

stellt sich dieser Herausforderung 

seit Jahren und bietet 

maßgeschneiderte Lösungen für 

eine digitalisierte Arbeitswelt. Mit 

der Dicide GmbH baut Vater dieses 

Segment jetzt weiter aus und 

setzt dabei gezielt auf kleine und 

mittlere Unternehmen aller Branchen 

- deutschlandweit. 

„So arbeiten wir morgen“, lautet 

das Motto von Dicide, dem neuen 

Vater-Unternehmen mit Sitz in 

der Kieler Liebigstraße. Das 

macht neugierig – und vielleicht 

sogar ein bisschen ängstlich. 

Denn, wie Geschäftsführer Frank 

Bösenkötter betont: „Die Arbeit 

von morgen muss anders organisiert 

werden.“ Der digitale Wandel 

braucht andere Prozesse, 

neue Strategien, vernetzte Kommunikation, 

mehr Effizienz und 

Flexibilität. Eine Herausforderung, 

die neue, qualifizierte Arbeitsplätze 

schafft und der sich Führungskräfte 

wie Mitarbeiter gleichermaßen 

stellen müssen. 

Das klingt erstmal gut. Aber wie 

geht das eigentlich? Wenn 

Smartphone und Tablet mehr 

Kommunikation sowie einen ortund 

zeitunabhängigen Zugriff auf 

Dokumente ermöglichen, wenn 

die ständige Verfügbarkeit von 

Daten mehr Sicherheit braucht, 

mehr Skalierbarkeit und mehr 

flexible Lizenzmodelle, wie teuer 

ist dann der Eintritt in die schöne 

neue Arbeitswelt? „Wir bieten je 

nach Branche und Größe standardisierte 

Produkte mit bezahlbaren 

Lösungen an“, beruhigt 

Frank Bösenkötter mögliche 

Skeptiker. Eine unkalkulierbare 

Kostenexplosion sei dabei nicht 

möglich, weil nur genutzte Leistungen 

bezahlt werden müssen. 

Standardisiert und trotzdem individuell 

geschnürt sind die Leistungspakete 

auf Basis von Microsoft 

Office 365, die die Dicide als 

offizieller Partner vertreibt. Gerade 

für kleine Unternehmen mit bis 

zu 50 Mitarbeitern ist Office 365 

als Plattform für ein komplettes 

Online-Office von der Daten- 

Verwaltung über Sicherheit bis zu 

Online-Apps in der Cloud ideal. 

„Wenn man die Mitarbeiter richtig 

mitnimmt, arbeiten sie schon 

nach kurzer Zeit viel produktiver“, 

weiß Bösenkötter aus Erfahrung. 

Für den Erfolg sei entscheidend, 

dass sie überzeugt hinter dem 

Konzept stehen und auch verstehen, 

was passiert. 

Der Spezialist für digitales Arbeiten 

hat Verständnis dafür, dass 

kleine Unternehmen mit einer 

Handvoll Mitarbeitern häufig vor 

dem möglichen Aufwand zurückschrecken. 

Mehr noch: Sie haben 

oft weder das Personal noch die 

Zeit, sich überhaupt damit auseinanderzusetzen. 

An dieser Stelle 

setzt das Team von Dicide an. 

„Wir holen sie mit ihren Arbeitsbedingungen 

ab“, sagt Frank Bösenkötter. 

Ängste nehmen und 

Chancen aufzeigen: „Wer 

erkennt, welche Möglichkeiten 

unsere Lösungen bieten, wird 

erfolgreich sein“, ist Bösenkötter 

überzeugt. Viele Unternehmen 

arbeiteten noch mit veralteten 

Strukturen, hielten aus Kostengründen 

an ihrer bestehenden 

IT-Struktur fest oder hätten sich 

noch nie mit dem Potenzial neuer 

technischer Möglichkeiten beschäftigt. 

„Sie müssen erst erkennen: 

Wenn wir die Arbeit erleichtern, 

sind wir in der Lage, besser 

zu arbeiten und neue Geschäftsfelder 

zu erschließen.“ 

Aber wenn Wandel verstanden 

und vollzogen ist, ist die neue 

Lösung am Ende ein echter Paukenschlag. 

Zum Beispiel für die 

Mitarbeiter eines Tiefbau-Unternehmens, 

die über Office 365 per 

Smartphone vernetzt sind und 

von den verbesserten Abläufen 

profitieren. Oder für die Physiotherapie-Praxis, 

die sich auf 

Schlaganfall-Patienten spezialisiert 

hat, und mit der Plattform 

sämtliche Ressourcen wie Geräte, 

Räume und Mitarbeiter optimal 

einteilen und steuern kann. 

„Wir können alle Felder bedienen“, 

ist Bösenkötter sicher - auch 

und gerade mit der geballten 

Kompetenz der Vater Gruppe im 

Rücken. Am Anfang stehe in jedem 

Unternehmen die Analyse 

der bisherigen Prozesse. Mit der 

Implementierung der passenden 

Lösung ist es dann aber noch 

lange nicht getan. Training und 

nachhaltiger Support der Mitarbeiter 

sollen sicherstellen, dass 

der digitale Wandel auch wirklich 

umgesetzt wird. Der Dicide- 

Geschäftsführer will „alte Zöpfe“ 

konsequent abschneiden. „Ich 

bin derzeit sehr aufklärend unterwegs: 

Es reicht nicht, die Lösung 

nur anzuschaffen, man muss die 

Möglichkeiten für modernes Arbeiten 

lernen und nutzen.“ 

Frank Bösenkötter 

Telefon 0431 20084-250

engagement 

Helfern helfen 

Hingebungsvoll genießt die junge Hündin die Streicheleinheiten von Vater Mitarbeiter Thomas Holz. Sie 

wird schnell eine neue Familie finden, das ist gewiss. Andere werden nicht so viel Glück haben. Insgesamt 

ca. 2.500 Tiere nimmt das Tierheim Uhlenkrog jährlich auf. Durchschnittlich müssen 250 Tiere täglich 

versorgt werden. Das kostet: Unterkunft, Futter, Tierpfleger, Tierarzt, Verwaltung und und und 

Dabei ist nur ein Teil der anfallenden Kosten durch Zuschüsse der Stadt sowie der umliegenden Gemeinden 

abgedeckt. Ein großer Teil muss durch andere Maßnahmen oder Spenden generiert werden. Einer 

dieser Spender ist die Vater SysCon GmbH. 

J 

eder, der sich ein Tier für zu Hause anschafft, 

übernimmt die Verantwortung für das Wohlergehen 

seines Haustieres. Jeder einzelne 

muss prüfen, ob er ein Tier wirklich halten kann. 

Habe ich genügend Zeit für das Tier? Reicht mein 

Platz? Kann ich mir Futter und Tierarztkosten leisten? 

Auch wenn sich die Kinder noch so sehr ein 

Haustier wünschen, dann müssen Eltern verdeutlichen, 

dass ein Tier kein Gegenstand ist. Man 

kann es nicht vernachlässigen, wenn man gerade 

mal keine Lust hat, das Tier zu füttern. Und alleine 

lassen, wenn man in den Urlaub möchte, 

geht auch nicht. Und doch sieht die Realität oftmals 

anders aus. Das beweist allein die riesige 

Anzahl der Tiere, die jährlich in Uhlenkrog aufgenommen 

werden. „Natürlich gibt es tragische 

Fälle, in denen beispielsweise der Besitzer gestorben 

ist oder die Besitzer sich das Tier einfach nicht 

mehr leisten können“, erläutert Tierheimleiterin 

Elisabeth Haase. Doch es wird sich auch immer 

wieder der Verantwortung entzogen: So steigt die 

Zahl der abgegebenen Hasen im Herbst regelmäßig 

stark an. Dann ist die Gartensaison vorbei und 

die Besitzer meinen fälschlicherweise, sie müssten 

die Hasen im Haus überwintern lassen. Aber auch 

Katzen sind immer wieder ein Thema. „In Hochzeiten 

haben wir bis zu 40 Katzenkinder“, erzählt die 

Tierheimleiterin. Das bedeute eine enorme Zeitinvestition 

in die Sozialisierung und auch die Beschäftigung 

der Tierkinder. „Wir hoffen natürlich, 

dass unsere Katzenkastrationsaktionen Früchte 

tragen und wir zukünftig immer weniger Katzenkinder 

im Tierheim aufnehmen müssen.“ 

Aber egal, ob Hase, Katze oder Hund: Hinter 

allem steht ein hoher organisatorischer Aufwand. 

Ohne IT geht es auch im Tierheim nicht. Insgesamt 

3 ½ Mitarbeiter sind in der Verwaltung des 

Tierheims, das gleichzeitig auch der Geschäftssitz 

des Tierschutzvereins ist, beschäftigt. Mitgliederverwaltung, 

Spendenbescheinigungen, Patenschaften, 

Buchhaltung, Tierverwaltung - das Aufgabengebiet 

ist groß. „Früher haben wir uns in 

der IT mit Ehrenamtlichen beholfen“, so Elisabeth 

Haase. Heute sei man professionell aufgestellt. 

Möglich sei dies aber nur durch die Unterstützung 

von Vater gewesen. Ein komplett neues Netzwerk 

mit drei Arbeitsplätzen wurde gespendet. Und 

sollte es tatsächlich mal Probleme geben, so 

stehen die Vater Kollegen mit Rat und Tat zur Seite. 

Für Vertriebsleiter Thomas Holz von Vater ist 

das Engagement eine Herzensangelegenheit. 

„Wir sind in dieser Region verankert. Das bedeutet 

für uns auch ganz klar die Übernahme gesellschaftlicher 

Verantwortung. Tieren ein würdiges 

Leben zu ermöglichen, ist eine Facette“, beschreibt 

der Hundefreund, dessen zweiter Hund 

vor einigen Monaten seinen Weg aus dem Tierheim 

zu Familie Holz angetreten hat, sein Engagement. 

Kontakt: 

Tierheim Kiel 

Uhlenkrog 190 

24109 Kiel 

Telefon: 0431 525464 

info@tierheim-kiel.de

ehrenamt 

Immer 

der 

Nase 

nach. 

Von Beruf ist Carola Döring 

Controllerin bei der Vater 

Bank IT. Ihre private Berufung 

gilt jedoch dem 

professionellen Mantrailing: 

Mit Rettungshund „Nemo“ 

spürt die Preetzerin vermisste 

Personen auf. Ehrenamtlich 

und mit vollem Einsatz. 

►

ehrenamt 

Immer der Nase nach. 

S 

einen Namen verbinden 

viele Menschen mit einem 

Animationsfilm über einen 

putzigen Clownfisch: „Findet 

Nemo“. Doch Carola Dörings 

Hund Nemo, ein ungarischer Vorstehhund 

(Magyar Vizsla), geht 

nicht so schnell verloren. Als professionell 

ausgebildeter Mantrailer 

sucht und findet er vielmehr 

vermisste Menschen – meistens 

im Auftrag von Polizei oder Feuerwehr. 

Alles, was seine hochsensible 

Spürnase dafür braucht, ist 

eine Geruchsprobe der gesuchten 

Person. Ihre Duftmoleküle 

führen Nemo zuverlässig über 

Stock und Stein, über Kreuzungen, 

Brücken und Wasserläufe bis 

zum Ziel. Immer an der 7m Leine 

von Carola Döring, die beim 

Mantrailing nicht nur selbst sehr 

sportlich und ausdauernd sein 

muss, sondern als geprüfte Ausbilderin 

für Rettungshunde genau 

weiß, worauf es ankommt. Ein 

eingespieltes Team, das seine 

Erfahrung gerne weiter gibt. 

Zum Beispiel beim Training der 

„Eagledogs – Suchhunde- 

Holstein“. Seit 2013 leitet Carola 

Döring in Eigenregie den Einsatz 

einer privaten Suchhundestaffel 

und bietet darüber hinaus Kurse 

für Mantrailing an. Neun Teilnehmer 

und ihre Hunde – vom Golden 

Retriever bis zum Dackel – 

warten auf dem Parkplatz hinter 

dem Kieler Arbeitsamt auf ihren 

Einsatz. Die meisten von ihnen 

haben vor allem sportliche Ambitionen. 

Einige aber, wie Carola 

Döring, wollen irgendwann mehr. 

Mit 18 begann sie zusammen mit 

einem Pflegehund beim Deutschen 

Roten Kreuz mit der Trümmer- 

und Flächensuche. „Im Gegensatz 

zum Mantrailing sucht 

man dabei nicht einen bestimmten 

Menschen, sondern lehrt 

dem Hund, alle Menschen anzuzeigen, 

die es in dem vorgegebenen 

Planquadrat zu finden 

gibt“, erzählt sie. „Das hat mir 

irgendwann nicht mehr gereicht.“ 

Während eines längeren 

Aufenthalts in den USA kam sie 

2002 mit ihrem damaligen Hund, 

einem deutschen Schäferhund, 

das erste Mal mit der spezifischen 

Personensuche in Berührung und 

erlernte dort das Mantrailing – die 

Suche mit einem Hund anhand 

des Individualgeruchs eines Menschen. 

Zurück im „Hohen Norden“ 

vertiefte sie ihr Wissen durch 

unzählige Fortbildungen und ist 

seither gefragte Ausbilderin für 

Personenspürhunden (u.a. Rettungshunde). 

Für die heute 41- 

jährige Controllerin kein Beruf, 

sondern Berufung „Ich will den 

Sinn dahinter sehen.“ 

Nemo ist inzwischen startklar in 

seiner Transportbox im Auto. Heute 

darf er als erster seine Nase in 

die Geruchsprobe stecken – 

meistens ein Zellstofftuch, das die 

Zielperson längere Zeit am Körper 

getragen hat. Den Tag hat Nemo 

in seiner kuscheligen Ecke im Büro 

der Vater Bank IT verbracht. 

Wenn die Staffel der Suchhunde- 

Holstein angefordert wird, muss 

es schnell gehen. Dann verlassen 

die Assistentin der Geschäftsführung 

und ihr Vierbeiner mit fliegenden 

Fahnen – und Billigung 

des Chefs – den Arbeitsplatz. 

„Den Hund erst noch zuhause 

abzuholen, würde zu viel Zeit kosten.“ 

Immerhin geht es bei ihrem 

ehrenamtlichen Einsatz nicht selten 

um Leben und Tod, wenn sie 

vermisste Kinder/Jugendliche, 

verirrte Senioren, Unfallopfer oder 

auch Straftäter aufspüren. „Die 

Erfolgsquote liegt bei 80 Prozent“, 

sagt Carola Döring. Vier bis fünf 

Mal im Monat wird sie nachts aus 

dem Bett geklingelt. „Das gehört 

dazu.“ 

Am Trainingsort mitten in Kiel ist es 

regnerisch und windig - kein guter 

Tag für die Spurensuche, denn 

Gerüche werden bei diesen Wetterbedingungen 

verwirbelt und 

sind für den Hund schwerer zu 

verfolgen. Doch Nemo ist ein Profi. 

Kaum hat das dreijährige Energiebündel 

seine Nase in die Geruchsprobe 

der Zielperson gesteckt, 

einer Kursteilnehmerin von 

„Eagledogs“, geht es auch schon 

los. „Riech und trail“ lautet das 

Kommando. Zielstrebig, sicher 

und voller Energie strebt Nemo 

am Arbeitsamt vorbei Richtung 

Hörn, immer am Wasser lang und 

weiter Richtung Bahnhof. Wie ein 

goldfarbener Blitz trabt er kraftvoll 

durch den Regen, seine Hundeführerin 

Carola Döring im Laufschritt 

hinterher. „Man sollte 

schon sportlich sein“, betont sie. 

„An manchen Tagen laufen wir 

bis zu 20 Kilometer.“ 

Weil Nemo kein Anfänger ist, hat 

sich die versteckte Zielperson 

eine besonders anspruchsvolle 

Strecke ausgesucht. „Wir haben 

hier viel Fläche und viel Wasser, 

das Gerüche anzieht bzw. mit 

sich zieht.“ Doch ihr Hund lässt 

sich nicht beirren, überprüft 

schnüffelnd einige Passanten, 

und läuft weiter Richtung Bahnhof. 

An der Kreuzung Hörnbrücke/Bahnhofsvorplatz 

wird es 

nochmal kniffelig, denn auch viel 

Verkehr ist der Feind aller Ge- 

ruchsspuren. Immer wieder hält Nemo die Nase in 

den Wind und richtet sich neu aus. „Hunde müssen 

die Differenzierung kennen und genau wissen, 

wen sie suchen.“ Nemo weiß Bescheid. Nach einem 

kleinen Schwenk über den Bahnhofsvorplatz 

spurtet er plötzlich die Treppe hoch. Da sitzt sie, 

die Zielperson, und freut sich genauso wie der 

Hund. Zur Belohnung gibt es die ersehnte Leberwurst 

– der einzige Grund, warum er überhaupt 

mitmacht, sagt Carola Döring lachend. „Für ihn 

geht es immer nur um die Wurst.“ 

Mantrailing: Geruchsjäger können Leben retten 

Während der Fährtenhund mit der Nase am Boden 

konkret die Fährte eines Menschen verfolgt 

und der Flächensuchhund ganz allgemein nach 

Menschen sucht, folgt der Mantrailer den Duftpartikeln 

einer bestimmten Person in der Luft, am 

Boden und in der Umgebung. Dazu braucht er 

nicht mehr als eine individuelle Geruchsprobe, 

zum Beispiel ein Kleidungsstück oder einen Schlüsselbund. 

Der Mensch besteht aus Trillionen Zellen, 

von denen er pro Minute etwa 40000 verliert und 

sie durch Bewegung verteilt. Die abgestoßenen 

Zellen werden von Bakterien zersetzt, der bakterielle 

Stoffwechsel wiederum sorgt für den unverwechselbaren 

Duft. 

Ob die Duftmoleküle nah am Boden oder in der 

Luft schweben, hängt entscheiden von Größe 

und Gewicht der abgestoßenen Zellen sowie von 

den Witterungsverhältnissen ab. Deshalb bewegt 

sich ein Mantrailer bei der Suche oft mehrere Meter 

neben dem tatsächlich gegangenen Weg 

der gesuchten Person. Da der Mantrailer dem 

Individualgeruch des Menschen folgt und nicht 

der Fährte, kann er auf nahezu jedem Untergrund 

im Freien und in Gebäuden eingesetzt werden. 

Ein gut ausgebildeter Hund kann die Spur – je 

nach Bedingungen - auch nach Stunden und 

Tagen aufnehmen und verfolgen. Im Team mit 

seinem Hundeführer gibt das Tier als Riechexperte 

die Richtung vor. Aufgabe des Hundeführers ist 

es, die Signale des Hundes zu verstehen und ihm 

zu vertrauen.

projekte 

Vater hat mit diesem 

Projekt eine gute 

Expertise hinterlassen 

Flinker Rollout für die EURO-Leasing GmbH durch Unterstützung 

von Seiten der Vater BankIT. 

Jannis Kohlmeyer, Projektleiter für den Hardwaretausch 

bei der EURO-Leasing GmbH 

A 

uf den ersten Blick klingt es ganz 

einfach: Ein Client Hardwaretausch 

für 110 Clients und 180 

Monitore steht bei der EURO-Leasing an. 

Rein - Rechner tauschen - raus. Wo ist die 

Herausforderung? „In der Planung“, ist 

sich Projektleiter Jannis Kohlmeyer sicher. 

Denn bei vergleichsweise kleinen Projekten 

fällt eine Abweichung umso stärker 

ins Gewicht. Wertvolle Erfahrungen hat 

das Team von EURO-Leasing diesbezüglich 

im Projekt gesammelt. 

Alle drei Jahre steht bei EURO-Leasing ein 

Hardware-Tausch an. Erstmalig wurde 

bereits während der Planung über die 

Zusammenarbeit mit einem externen 

Dienstleister nachgedacht, um der internen 

IT „den Rücken für andere Projekte“ 

frei zu halten. Schon während der Angebotsphase 

überzeugte das Vater Team. 

„Die beschriebene Projektvorgehensweise 

stimmte mit unseren Anforderungen 

überein. Die gute Kommunikation und die 

zusätzlichen Impulse haben uns letztendlich 

überzeugt“, so Jannis Kohlmeyer. Zur 

Durchführung wurde ein präziser Projektplan 

erstellt, so dass innerhalb von zwei 

Wochen die Vorbereitung der Geräte 

und der Hardware-Tausch vollzogen werden 

konnte. Der Austausch erfolgte an 

zwei Samstagen, damit das Tagesgeschäft 

nicht unterbrochen wurde. Kamen 

die Mitarbeiter am Montag wie gewohnt 

ins Büro, fanden sie an ihren Arbeitsplätzen 

die neuen Geräte vor. Und da es bei 

einem Wechsel natürlich immer mal zu 

Fragen kommen kann, standen den Mitarbeitern 

Floorwalker für eine schnelle 

und vor allem persönliche Hilfe zur Verfügung. 

„Das Feedback aus den Fachabteilungen 

war sehr positiv“, freut sich Henrik 

Nowak (Fachinformatiker für Systemin- 

Der Erfolg eines 

Projektes wird im Team 

entschieden. Vielen 

Dank für die gute 

Zusammenarbeit! 

tegration bei der EURO-Leasing 

GmbH), der den Projektleiter mit 

qualitätssichernden Maßnahmen 

bis zum Rollout begleitete. „Man 

hat ja gar nichts vom Tausch gemerkt“, 

sei der häufigste Kommentar 

gewesen. 

Bevor die Altgeräte jedoch ihrer 

weiteren Verwendung zugeführt 

werden konnten, wurden alle 

Inhalte und Informationen auf 

den Geräten durch Vater gelöscht. 

Jedes Gerät wird dabei 

einem zertifizierten Löschverfahren 

unterzogen, wobei für jeden 

Client ein sehr ausführliches 

Löschprotokoll erstellt wird. „Die 

Sicherheit zu haben, dass keine 

Daten auf den aussortieren Geräten 

zurück bleiben, war uns sehr 

wichtig“, berichtet IT-Leiter Kristijan 

Tretinjak, der in Vergangenheit 

im IT-Sicherheitsbereich tätig 

war und das detaillierte Protokoll 

umso mehr zu schätzen weiß. 

Es war eine partnerschaftliche 

und vertrauensvolle Projektzusammenarbeit, 

wie von beiden 

Seiten bestätigt wird. Von der 

Kommunikation über das Knowhow 

bis zur Flexibilität hat es gepasst. 

„Vater hat mit diesem Projekt 

eine gute Expertise hinterlassen“, 

zeigt sich Kristijan Tretinjak 

zufrieden. 

Frank Böhm 

Telefon 0431 20084-235

projekte 

Kompetenzen 

partnerschaftlich 

ergänzen 

Effizienz in der Lagerlogistik durch flächendeckendes WLAN von Vater und 

Logistik-Software von Opus//G. 

S 

ie locken mit verheißungsvollen 

Bildern: Himbeer- 

Vanille-Torte, Indisches 

Hähnchen Curry, Schlemmer- 

Grünkohl und vieles mehr. Köstlichkeiten 

über Köstlichkeiten, die 

ein kulinarisches Highlight versprechen. 

Doch bis solche Produkte 

im Tiefkühler des Supermarktes 

landen, haben Sie einen 

weiten Weg hinter sich. Bei Tiefkühlprodukten 

kommt noch die 

besondere Herausforderung dazu, 

dass Unterbrechungen im Logistikstrom 

im schlimmsten Fall 

zum Verderben von Ware führen 

können. Darum sind effiziente 

Abläufe im Bereich von Produktions-, 

Lager- und Transportprozessen 

von elementarer Bedeutung. 

Ein transparenter und vor allem 

auch ausfallsicherer Informationsfluss 

ist dabei absolut erforderlich. 

Insbesondere vor dem Hintergrund, 

dass die Prozesse immer 

komplexer werden. Kompetenz in 

Sachen Logistik bietet die 

OPUS//G GmbH mit ihrer Opus 

Suite. Diese Software deckt alle 

Bereiche vom Warehouse Management 

System, Yard Manager, 

Stapler-Leitsystem über Manufactoring 

Execution System bis 

zum Touren Planer ab. 

Lagerlogistik setzt heutzutage 

allerdings auch ein leistungsfähiges 

WLAN voraus – eine Kernkompetenz 

der Vater NetCom. 

Ein perfektes Zusammenspiel 

zweier Kompetenzen. 

WLAN im Logistikbereich 

Im Vergleich zu Bürogebäuden 

haben Logistikbereiche ganz andere 

Anforderungen an eine 

WLAN-Infrastruktur. In diesem 

extrem dynamischen Umfeld mit 

großen Flächen und sich kontinuierlich 

ändernden Lagerbeständen 

muss die WLAN-Infrastruktur 

in der Lage sein, auftretende 

Probleme zu erkennen und zu 

beheben. Zudem müssen die 

eingesetzten Access Points möglichst 

störunanfällig sein - sprich, 

es sind robuste Gehäuse erforderlich, 

die stoßfest und staubdicht 

sind. „Darum ist es uns besonders 

wichtig“, so Martin Hay von Vater, 

„dass wir bereits im Vorfeld 

eine durchdachte Planung unter 

Berücksichtigung der räumlichen 

Gegebenheiten vornehmen, um 

möglichst von vornherein Störfaktoren 

zu erkennen.“ Basierend 

auf einer Ausleuchtung konzipieren 

die Vater Mitarbeiter dann 

eine passgenaue WLAN-Lösung. 

Und genau diese Basis ist Grundvoraussetzung 

für eine erfolgreiche 

Einführung der Opus Suite. 

Immer frisch 

„Unsere Projekte sind der Beginn 

einer langen und intensiven Zusammenarbeit 

mit dem Kunden“, 

betont András Rajk, Geschäftsführer 

der Opus//G, dessen Erfolgsgeschichte 

mit einem Kunden 

aus der Lebensmittelbranche 

begann. Die Einführung ist 

eine komplexe Angelegenheit 

und greift tief in die organisatorischen 

Abläufe des Kunden ein. 

Auch nach der Implementierungsphase 

ist eine kontinuierliche 

Betreuung erforderlich, denn 

bei Prozess-Störungen sind 

schnelle Reaktionszeiten erforderlich. 

Die Lieferfähigkeit des Kunden 

muss ohne Einschränkungen 

dauerhaft gewährleistet sein. 

Ausblick 

Ihr erstes gemeinsames Projekt 

haben Opus//G und Vater erfolgreich 

abgeschlossen. „Zusammen 

gebracht“ habe sie der Kunde. 

„Die Zusammenarbeit hat hervorragend 

geklappt“, freut sich 

András Rajk, Geschäftsführer der 

OPUS//G nach der erfolgreichen 

Inbetriebnahme bei einem bedeutenden 

Hamburger Unternehmen 

der Lebensmittelindustrie. 

Während der Projektphase 

habe die Kompetenzergänzung 

und die Kommunikation reibungslos 

funktioniert. Kompetenzergänzung 

ist dabei das Stichwort. 

„Vermehrt fragen unsere Kunden 

nach Komplettlösungen“, so 

András Rajk. Kompetenzergänzung 

durch Partnerschaft sei ein 

idealer Weg, um diesen Anfragen 

zu begegnen. Auch Martin 

Hay ist überzeugt, dass es für die 

Zukunft viele gemeinsame Ansätze 

für eine partnerschaftliche 

Zusammenarbeit gebe. 

Über Opus//Suite 

Die individuelle Standardsoftware 

Sechs einzelne Module greifen 

bei der OPUS//SUITE ineinander 

und bilden ein mächtiges Werkzeug 

zur Planung und Überwachung 

sämtlicher Logistikprozesse. 

Das modulare System verbindet 

die Vorteile einer Standardsoftware 

mit denen einer Individuallösung 

und lässt sich schnell 

und absolut sicher an jede Veränderung 

anpassen. 

Martin Hay 

Telefon 040 299935-30

vater inside 

Netzwerken 

mit Ballgefühl 

Betriebssport hält Mitarbeiter fit und stärkt das Miteinander. Soweit die Theorie. 

Doch in vielen Unternehmen besteht das Fitnessangebot vor allem auf dem 

Papier oder kämpft – gerade bei jungen Mitarbeitern – gegen ein leicht angestaubtes 

Image an. Nicht so beim äußerst schlagkräftigen Tennis-Team der 

Vater Unternehmensgruppe, das sich jede Woche im Sportpark Kiel-Wellsee 

trifft. Der einhellige Tenor: „Das macht einfach nur Spaß!“ Ein Besuch auf dem 

Indoor-Court. 

N 

ein, eine Gurkentruppe ist 

die altersgemischte 

Gruppe um Trainer Wolfram 

Callies nun wirklich nicht. Mit 

vollem Einsatz, Schweiß und Konzentration 

ist jeder einzelne bei 

der Sache - und sieht dabei 

auch noch glücklich aus. Hier 

trifft Teamgeist auf sportlichen 

Ehrgeiz, geübte Vorhand auf Anfängerglück, 

und allen gemeinsam 

ist die Lust an der Bewegung 

nach einem langen Arbeitstag. 

Mitten drin: Frank Böhm. Der Vertriebsleiter 

für Softwarelösungen 

und IT-Security ist seit fünf Jahren 

Koordinator und Ansprechpartner 

der Tennis-Betriebssportgruppe. 

Und ein bisschen stolz ist er 

auch auf „seine“ Aktiven im Alter 

zwischen 21 und 55 Jahren, die 

sich im wöchentlichen Wechsel 

und unterschiedlicher Besetzung 

die Bälle zuspielen. 

„Es hat noch keiner aufgehört“, 

sagt Böhm, der viel Zeit in die 

Planung der Trainingszeiten investiert 

und sich bemüht, gleiche 

Gruppenstärken zu zaubern. Zu 

Beginn lief es nicht immer so rund 

wie heute, erzählt Böhm. Im ersten 

Jahr spielte die Gruppe ohne 

Trainer, im zweiten stellte der Betriebssportverband 

einen Trainer, 

der im vierten wieder weg war. 

„Dann sind wir auf die Idee gekommen, 

uns selbst einen Trainer 

zu suchen.“ Das klingt leichter, als 

es war. „Der Platz kostet, der Trainer 

kostet und der Organisationsaufwand 

ist hoch.“ Doch in der 

vergangenen Wintersaison fand 

Frank Böhm schließlich einen Trainer, 

der nicht davor zurückschreckte, 

eine bunt zusammengewürfelte 

Gruppe mit unterschiedlicher 

Spielstärke und ganz 

viel Enthusiasmus zu trainieren: 

Wolfram Callies. Callies kennt die 

Tenniswelt von klein auf. Seit seinem 

vierten Lebensjahr spielt er 

Tennis – „auch im höherklassigen 

Herrenbereich“ – und seit seinem 

15. Lebensjahr gibt er Training. Für 

den studierten Wirtschaftsinformatiker 

ist es die erste Betriebssportgruppe 

überhaupt. Und er 

ist begeistert: „Der sportliche Ehrgeiz 

stimmt, die Chemie zwischen 

mir und den Teilnehmern ebenfalls.“ 

Man spüre, dass die Mitarbeiter 

besonders motiviert seien – 

bei der Arbeit und beim Sport. 

„Ich freue mich auf diese Stunden.“ 

Bei so viel positiver Dynamik 

ist es kein Wunder, dass die 

Teilnehmerzahl steigt. Frank Böhm 

verzeichnet jedenfalls eine steigende 

Nachfrage. 

Für das „Küken“ der Gruppe, 

Catharina Meier-Lürsdorf, ist die 

Lust am Tennisspielen eine wahre 

Entdeckung. „Ich hatte vorher 

überhaupt keine Beziehung dazu“, 

erzählt die 21-Jährige, die 

bei der Vater Holding eine Ausbildung 

zur Kauffrau für Büromanagement 

macht. Das überschwängliche 

Lob des Trainers für 

ihr Naturtalent lässt sie beim Training 

noch einen Zahn zulegen. 

„Mir bringt das Training sehr viel 

Spaß, auch weil ich das Miteinander 

der Kollegen toll finde.“ 

Sharepoint Consultant Philipp 

Brzezicki ist seit einem Jahr dabei 

und mag besonders „das Explosive“ 

beim Tennis, die Sprints und 

Stopps. „Man kann sich richtig 

dabei auspowern.“ Das gefällt 

ihm so gut, dass er seit kurzem 

auch außerhalb der Kollegenrunde 

Trainerstunden nimmt. „Da 

hat mich der Ehrgeiz gepackt.“ 

Derweil steht Wolfram Callies am 

Netz, schlägt einen Ball nach 

dem anderen, lobt und verbessert 

in ruhigem Ton. „Er gibt uns 

sogar Hausaufgaben mit, zum 

Beispiel Videolinks, die wir uns auf 

Youtube anschauen sollen, um 

unser Spiel zu verbessern“, freut 

sich Frank Böhm, der auch beim 

Fußball und beim Motorradfahren 

gerne Gas gibt. „Wir lernen 

sehr viel von ihm.“ 

Hochwertiges Training zum Nulltarif: 

Die Kosten für den Betriebssportpass 

trägt das Unternehmen, 

die Teilnehmer müssen keinen 

Beitrag entrichten. „Wir werden 

von der Geschäftsführung 

total unterstützt.“ 

Frank Böhms mittelfristiges Ziel ist 

die Anmeldung einer Betriebssport-Mannschaft, 

die auch an 

Punktspielen teilnimmt. Trotzdem 

sollen sich auch diejenigen, die 

„einfach nur mal spielen und sich 

bewegen“ wollen, wohlfühlen. 

Zum Wohlfühlfaktor gehört natürlich 

auch das anschließende 

Klönen, das Frank Böhm gerne 

ausbauen möchte - mal zusammen 

auf den Weihnachtsmarkt 

oder ins Kino gehen: Glühwein 

und Popcorn statt Schweiß und 

harte Volleys.

www.vater-gruppe.de

VaterNews No23

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