ESTETICA Magazine Hellas (3/2023)

www.esteticamagazine.gr
Πώς καταφέρνετε να παραμείνετε στην
πρώτη θέση στην αγορά της βιομηχανίας
μαλλιών;
Το να μείνεις εκεί είναι πιο δύσκολο από το να
φτάσεις εκεί. Γιατί μερικές φορές ένα χτύπημα της
τύχης σε βάζει στην πρώτη γραμμή, αλλά μόνο
αν μείνεις εκεί με την πάροδο του χρόνου, αποδεικνύεις
ότι αυτή η θέση σού ανήκει βάσει της
αξίας σου. Είναι θέμα επιμονής και πίστης
στις αρχές σου.
Η βιώσιμη ανάπτυξη είναι βασική
αξία για την εταιρεία σας. Πώς
εφαρμόζεται στην επιχείρηση και
τα προϊόντα σας;
Σήμερα, μια εταιρεία είναι πολύ περισσότερα
από ένα προϊόν - είσαι μέρος ενός κόσμου
και μιας κοινωνίας σε συνεχή εξέλιξη
και πρέπει να συνεισφέρεις για να διατηρήσεις
αυτόν τον κόσμο και αυτούς τους ανθρώπους στην
καλύτερη δυνατή κατάσταση. Για εμάς δεν έχουν
σημασία μόνο τα μαλλιά αλλά και ο πλανήτης που
ζουν και θα ζήσουν τα παιδιά μας, καθώς και οι
άνθρωποι που αποτελούν μέρος της ζωής μας. Η
φιλοσοφία μας δεν είναι μόνο να φροντίζουμε τα
μαλλιά, αλλά και να φροντίζουμε τους πελάτες και
τους καταναλωτές μας, φτιάχνοντας προϊόντα και
ιδέες που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους
και ταυτόχρονα σέβονται το περιβάλλον.
Η εκπαίδευση είναι η βάση της φιλοσοφίας
της ακαδημίας σας στο Βίγκο.
Πώς διαφοροποιείστε από τις άλλες
ακαδημίες;
Η ακαδημία μας δεν είναι προσανατολισμένη στη
μόδα αλλά στον κομμωτή και τον καταναλωτή. Δεν
συνεργαζόμαστε με μοντέλα αλλά με πελάτες που
πρέπει να πείσουμε, μέσω του διαλόγου, να κάνουν
αυτό που προτείνουμε, λαμβάνοντας υπόψη
το καλύτερο για τα μαλλιά τους, και επίσης, σε
δεύτερο χρόνο να συνεχίσουν αυτή την περιποίηση
και μετά το κομμωτήριο, με τα προϊόντα που τους
έχουμε συστήσει να πάρουν σπίτι.
Εστιάζουμε στην υγεία των μαλλιών και οι επαγγελματίες
κομμωτές έρχονται να ανανεώσουν τις
δεξιότητές τους και να διευρύνουν τους ορίζοντές
τους σε μια νέα ιδέα κομμωτικής, προσανατολισμένη
στον νέο καταναλωτή. Είναι ένα μέρος που
δημιουργήθηκε για να ενημερώσουμε τους πελάτες
μας και τους εαυτούς μας, καθώς γνωρίζουμε
διαφορετικές κουλτούρες και συμπεριφορές, τόσο
των καταναλωτών όσο και των κομμωτηρίων που
μας επισκέπτονται.
Πόσο σημαντική είναι η ευημερία
των πελατών σας;
Για εμάς, οι πελάτες είναι πολύ περισσότερα από αυτό.
Τους εκπαιδεύουμε στη φιλοσοφία μας, ώστε να μπορούν
να ακολουθήσουν αυτές τις αρχές και να τους
βοηθήσουν στην επιχείρησή τους και στη ζωή
τους. Είναι μέρος του εαυτού μας, και αυτό που
θέλουμε είναι όταν ένας καταναλωτής που χρησιμοποιεί
τα προϊόντα μας μπαίνει σε ένα σαλόνι
ICON, να αισθανθεί τη διαφορά και να μετατρέψει
την επίσκεψή του στο σαλόνι σε μια
αξέχαστη εμπειρία. Ένα ICON Salon πρέπει να
είναι το ίδιο οπουδήποτε στον κόσμο, όχι
μόνο λόγω των προϊόντων αλλά και λόγω
της ταυτότητας και της φιλοσοφίας του. Σαλόνια
με ταυτότητα αλλά όχι πανομοιότυπα.
Ποιο είναι το βασικό στοιχείο για να
λειτουργήσει με επιτυχία ένα κομμωτήριο;
Το κομμωτήριο θα πρέπει να είναι ένας επαγγελματικός
χώρος και όχι ένα μέρος όπου περιποιούμαστε
τα μαλλιά. Αυτό είναι το παρελθόν. Ο σημερινός
πελάτης θέλει να έχει υγιή και περιποιημένα
μαλλιά και φυσικό στυλ. Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία
ξεκινά από το κομμωτήριο και μετά συνεχίζεται στο
σπίτι (νέοι καιροί, νέες συνήθειες, νέοι καταναλωτές).
Ο κομμωτής πρέπει να ξέρει πώς να διαχειρίζεται την
επιχείρησή του και την ομάδα του και ταυτόχρονα να
εκπαιδεύει τους πελάτες του να περιποιούνται τα μαλλιά
τους στο χώρο τους.
Πόσο σημαντική είναι για εσάς η Ελλάδα ως
αγορά; Πώς αποφασίσατε να συνεργαστείτε
με την εταιρεία GMS;
Η Ελλάδα είναι μια αναδυόμενη αγορά και με βάση αυτά
που μπορούσα να δω από κομμωτές που έχουν έρθει
στην ακαδημία μας, το επαγγελματικό επίπεδο είναι στο
ίδιο επίπεδο με τις καλύτερες χώρες της Ευρώπης. Και
αυτό με κάνει περήφανο, όχι μόνο γιατί είναι πελάτες
μας αλλά και ως κομμωτή. Τον Γιώργο Μούση τον
ξέρω χρόνια, και για μένα είναι μέλος της οικογένειας.
Έχουμε πολλά κοινά να μας ενώνουν, όχι μόνο επιχειρηματικά.
Είναι ένας άνθρωπος που λατρεύει να εξελίσσει
τους ανθρώπους, κατανοεί σε βάθος τις ανάγκες της
αγοράς, έχει μακρά εμπειρία σε εμπορικές θέσεις σε
αυτόν τον κλάδο και θέλει να βοηθήσει τους πελάτες
του να γίνουν επιχειρηματικά και τεχνικά η καλύτερη
εκδοχή του εαυτού τους. Είναι παθιασμένος με το επάγγελμά
του. Είμαστε συνεργάτες σε αυτό το έργο και πηγαίνουμε
χέρι-χέρι, για μένα οι άνθρωποι είναι πολύ
πιο σημαντικοί από τις εταιρείες. Δεν υπάρχουν επιτυχημένες
εταιρείες χωρίς ανθρώπους με ικανότητα και
καλές αρχές. Ο Γιώργος έχει αυτά τα χαρακτηριστικά.
ΟΚΤΏΒΡΙΟΣ 2023 | E119 | 69