el voluntariat com a resposta - Caritas Diocesana de Tarragona
el voluntariat com a resposta - Caritas Diocesana de Tarragona
el voluntariat com a resposta - Caritas Diocesana de Tarragona
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
COMPONENTS DE LA COMUNICACIÓ<br />
La <strong>com</strong>unicació verbal: Està basada en la paraula.<br />
La <strong>com</strong>unicació no verbal: Està basada en <strong>el</strong>s gestos.<br />
La <strong>com</strong>unicació paraverbal: Està basada en la veu.<br />
Comunicació Verbal<br />
Atenció personal.<br />
Contingut.<br />
Preguntes.<br />
Respostes.<br />
Humor..<br />
Comunicació no verbal<br />
Els gestos.<br />
La postura d<strong>el</strong> cos.<br />
El contacte físic.<br />
La mirada.<br />
L'expressió <strong>de</strong> la cara.<br />
El somriure.<br />
Comunicació paraverbal<br />
To <strong>de</strong> veu alt o baix.<br />
Entonació.<br />
Timbre..<br />
Fluï<strong>de</strong>sa o ritme..<br />
V<strong>el</strong>ocitat..<br />
Claredat.<br />
Temps.<br />
Estil.<br />
Silencis<br />
COMUNICACIÓ VERBAL<br />
S'ha <strong>de</strong> triar les paraules amb cura perquè a l'altre li sigui fàcil entendre i s'ha <strong>de</strong><br />
reformular per confirmar que s'està entenent.<br />
La regla d'or és:<br />
Utilitzar paraules senzilles.<br />
Evitar paraules inútils.<br />
Utilitzar verbs en estat actiu (no passiu).<br />
24
Change language