ENIGH. Manual del Entrevistador. Archivo 2 - Inegi

• Cuando el informante dé respuestas irrelevantes, haga comentarios o le dé vueltas al tema, no lo detenga de
forma brusca o descortés, escuche lo que tenga que decir y después guíelo hacia la secuencia original de las
preguntas del cuestionario, mantenga el control de la situación.
• Las preguntas del cuestionario y cuadernillo de gastos se han redactado cuidadosamente para darle carácter
neutral, con el propósito de captar información estadística y objetiva acorde con la realidad. Por tal motivo es
indispensable mantener siempre absoluta neutralidad durante la entrevista:
• No sugiera ni corrija al informante, no muestre sorpresa, aprobación o desaprobación con su tono de voz
ni con la expresión de su rostro ante la respuesta. Tampoco manifieste opiniones personales sobre un
tema para no influir las respuestas en algún sentido. No emita juicios valorativos a favor o en contra que
afecten o molesten a las personas.
• Cuando una persona dé una respuesta ambigua, no suponga lo que quiso dar a entender, no manifieste
asombro, lo mejor es solicitar mayor precisión en la respuesta.
• Utilice la técnica del sondeo como un recurso para averiguar con cautela, la información de alguien o de algo
en particular, sobre todo cuando el informante no recuerda ciertos datos, tiene dudas o su respuesta no es
correcta, tenga presente que las personas con frecuencia no contestan a las preguntas tal cual, sino en
relación con éstas.
El sondeo también se utiliza para indagar más sobre determinadas respuestas, que en principio podrían
parecer correctas, pero la experiencia indica que haciendo preguntas adicionales, podrían no ser veraces.
• Cuando se conoce la respuesta por observación directa o porqué se mencionó durante la plática, hay que
establecer un diálogo para darle coherencia a la pregunta a manera de confirmación, ya que puede molestar
al informante si repite nuevamente lo que él ya había manifestado. Si es necesario, comente al informante que
esta confirmación la hace para llevar un orden y evitar el riesgo de omitir las preguntas.
• Como entrevistador la capacidad de análisis resulta esencial, ya que sólo así podrá detectar información que
presente incongruencias al momento de aplicar la entrevista.
Es necesario que a lo largo de la entrevista se mantenga muy atento, de manera que ésto le permita darse
cuenta de toda aquella información que no sea congruente.
El sólo hecho de formular adecuadamente las preguntas y captar las respuestas tal cual, no garantiza la
calidad de la información recolectada; esto significa que "preguntar y registrar respuestas" no debe hacerse
mecánicamente, sino cuidando que la información cumpla con los objetivos buscados.
Tenga en cuenta la interrelación lógica entre las respuestas a las preguntas, tanto al interior del cuestionario
como del cuadernillo y entre ambos instrumentos de captación. Al recibir las respuestas a las preguntas
aplicadas, es preciso que analice la información, no sólo al interior de cada una de las preguntas, sino en el
contexto de toda la información de cada persona entrevistada.
• Indique al informante que volverá otra vez para continuar la entrevista, pregunte lo necesario para actualizar
su agenda de entrevistas, dando prioridad a las necesidades del informante.
TÉRMINO DE LA ENTREVISTA Y DESPEDIDA
Antes de efectuar la última visita al hogar haga una revisión detallada de la información que hasta el momento se
tenga captada, identifique inconsistencias o falta de algún dato, aclárelo en la última visita.
Una vez que terminó de entrevistar a todos los informantes adecuados, anuncie el término de la entrevista.
La despedida es un aspecto importante, hágala de manera cordial, use frases amables y amistosas que muestren
su satisfacción y agradecimiento. En la última visita, además de agradecer la colaboración brindada mencione al
informante que si hubiera alguna duda relacionada con la información proporcionada, se le hará otra visita o se le
llamará por teléfono para aclararla.
No ofrezca ningún tipo de estímulo o recompensa, tampoco copia de los cuestionarios y cuadernillos, ni alguna
otra cosa para lo que no esté autorizado. En todo caso, si la persona desea saber más sobre la Encuesta, invítela a la
oficina central, proporcionándole la dirección y los números telefónicos.
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