MANUAL DE CALIDAD - Órgano de Fiscalización Superior del ...

MANUAL DE CALIDAD
ÓRGANO DE FISCALIZACIÓN SUPERIOR
6.6.1 Generalidades
6.6.2 Información para la revisión
6.6.3 Resultados de la revisión
7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
7.1 Provisión de los Recursos
7.2 Recursos Humanos
7.2.1 Generalidades
7.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
7.3 Infraestructura
7.4 Ambiente de Trabajo
8. REALIZACIÓN DEL SERVICIO
8.1 Planificación de la realización del servicio
8.2 Procesos relacionados con el cliente
8.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el
servicio
8.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el servicio
8.2.3 Comunicación con el cliente
8.3 Diseño y desarrollo
8.4 Compras
8.5 Producción y prestación del servicio
8.5.1 Control de la prestación del servicio
8.5.2 Validación de los procesos de la prestación del servicio
8.5.3 Identificación y trazabilidad
8.5.4 Propiedad del cliente
8.5.5 Preservación del servicio
8.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición
9. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
9.1 Generalidades
9.2 Seguimiento y medición
9.2.1 Satisfacción del cliente
9.2.2 Auditoría interna
9.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
9.2.4 Seguimiento y medición del servicio
9.3 Control del producto no conforme
9.4 Análisis de datos
9.5 Mejora
Elaboró: RD Revisó: RD Autorizó: DG
Fecha: 14/02/2011
Fecha de Rev. Codificación:
24/01/2011 MGC-OFSG-01
Rev. Copia: Pág.
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