Las reuniones - Boluntariotza.net

Lejos de temer al conflicto, postura que no nos conduce a
parte alguna, hemos de aprender a resolverlo para que
nuestras reuniones sean verdaderamente eficaces y nos sirvan
para avanzar.
A menudo, en muchas reuniones, surgirán conflictos que
son más bien malentendidos y distorsiones en la expresión y
en la comunicación, por ejemplo: cuando dos personas
dicen lo mismo, o algo muy parecido, con palabras diferentes.
El moderador o coordinador debe detener el debate y
llamar la atención sobre las coincidencias existentes y aclarar
el significado de las expresiones, clarificando las posturas,
facilitando el avance.
A veces, aparece una discrepancia en torno a una cuestión
determinada, incluso una cuestión banal, pero en realidad
se esconde detrás un conflicto por razones interpersonales
(rechazo o competencia mutua, disputa de la hegemonía en
el grupo, etc.).
El moderador o coordinador debe evitar, en la medida de lo
posible, que cualquier conflicto interpersonal ajeno a la reunión
se “cargue” ésta.
Lo mejor es resolverlo antes de comenzar la reunión, pero
si no puede ser y el conflicto emerge en ella, el moderador
llamará la atención sobre el objetivo de la reunión y
la responsabilidad de los participantes. Si el conflicto
fuera muy grave y distorsionante de la dinámica organiza-
Índice
tiva, merecerá la pena tratarlo en otra próxima reunión al
efecto.
En ocasiones se plantean, a lo largo de las reuniones,
pequeños conflictos fácilmente solucionables con un poco
de buena disposición de los participantes, claridad y orden
en las exposiciones y voluntad de acuerdo.
Pero, en otros casos, el conflicto es más profundo. Y es preciso
resolverlo antes de continuar la reunión, si es que no es
posible tratarlo por separado en una ocasión más adecuada.
Para intentar resolver un conflicto planteamos los siguientes
pasos:
1] Identificar, delimitar el conflicto, formularlo de
manera clara y precisa.
Se trata de “objetivar” el problema, hacerlo consciente para
todos en los mismos términos. Todos los implicados, ordenadamente,
aportarán informaciones que ayuden a concretar
qué ideas, intereses, necesidades, etc., se oponen o
enfrentan.
Con el acuerdo de todas las partes, se formulará el conflicto,
en un rotafolio o papelógrafo, subrayando los puntos o
cuestiones en las que existe discrepancia.
uno
29