Guia Consejeria Servicios PF - El Salvador :: Ministerio de Salud ...
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Paso 1<br />
A — Aten<strong>de</strong>r<br />
Reciba amablemente a la (el)<br />
usuaria(o).<br />
Sea respetuosa(o) y cordial<br />
durante toda la consulta.<br />
Asegúrele privacidad y<br />
confi<strong>de</strong>ncialidad.<br />
Palabras clave<br />
“Bienvenido a [nombre <strong>de</strong> los servicios<br />
u organización <strong>de</strong> atención <strong>de</strong> salud].<br />
Me llamo [diga su nombre]. Me alegro<br />
<strong>de</strong> que haya venido a vernos.”<br />
“¿En qué po<strong>de</strong>mos servirle hoy?”<br />
Después que le responda la⁄el usuaria⁄o,<br />
explíquele lo que ocurrirá a continuación.<br />
“Todo lo que se hable en este momento<br />
quedará entre usted y yo”<br />
Salu<strong>de</strong> a la⁄el usuaria⁄o por su nombre.<br />
<strong>El</strong> nombre <strong>de</strong> la⁄el usuaria⁄o pue<strong>de</strong><br />
actuar como palabra clave cuando se lo<br />
pronuncia en forma a<strong>de</strong>cuada y<br />
respetuosa.<br />
Las palabras y frases claves ayudan a que la⁄el usuaria⁄o se sienta cómodo,<br />
reconozca y expresen sus necesida<strong>de</strong>s y tome buenas <strong>de</strong>cisiones para sí<br />
mismos. También se ahorra tiempo, ya que van rápidamente al fondo <strong>de</strong> la<br />
cuestión.<br />
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