Guia Consejeria Servicios PF - El Salvador :: Ministerio de Salud ...

Método Descripc ión Ventajas Desventajas
Observación
por
usuaria/o
simulado
Las personas de la
comunidad se entrenan
para reconocer lo que
constituye buena
atención y luego acuden
a los servicios de salud en
busca de atención, sin
avisarles a los
proveedores que son
parte de una evaluación.
Luego, el usuario/a
simulado infor ma a los
investigadores cómo fue
su experiencia con el
proveedor y el
establecimiento. Para
aumentar la objetividad y
confiabilidad de los
informes, se debe definir
cuidadosamente el perfil
del usuario/a simulado y
limitar la
retroalimentación a
conductas del proveedor
y características
específicas del
establecimiento.
• Minimiza el
sesgo que puede
resultar con
otros métodos.
• Costoso
• Requiere de
capacitación de los
usuarios/as simulados
55