Guia Consejeria Servicios PF - El Salvador :: Ministerio de Salud ...

ANEXO 2
Método Descripc ión Ventajas Desventajas
Observación
directa
Entrevista
con
proveedores
Encuestas
de salida
Observadores
entrenados, que
generalmente son
personal de campo o
supervisores, observan
las consultas y evalúan la
calidad de la interacción
conforme a una guía de
observación
estructurada. Seleccionar
adecuadamente y
entrenar a los
observadores es la c lave
para obtener datos
confiables; caso
contrario, distintos
observadores pueden
interpretar e informar
sobre las acciones de los
proveedores en forma
diferente
Uso de un instrumento
estandardizado para
estructurar la entrevista
y por lo tanto sacar
respuestas que se pueden
comparar
Entrevistar a los
usuarios/as
inmediatamente después
de las consultas puede
revelar lo que ocurrió allí
y si los usuarios/as
quedaron satisfechos
Los evaluadores pueden
reducir el sesgo
• Chequeo de los
insumos
necesarios para
consejería,
métodos; sala
con privacidad;
materiales de
IEC)
• Observación de
desempeño
técnico del
proveedor
• Observación de
la interacción
con usuario/a
• Medir
conocimiento del
proveedor sobre
temas de
consejería (PF,
comunicación
interpersonal,
consejería)
• Consume menos
tiempo
• Medir
satisfacción de
la/el usuaria/o,
incluso con el
desempeño en el
área
interpersonal,
con sus
necesidades de
PF, y su
habilidad de
• Consume mucho
tiempo y es costoso
• La presencia del
observador influye el
desempeño del
observado.
• Cuando los
usuarios/as saben que
están siendo
observados puede que
estén menos
dispuestos a hablar.
• Para medir
desempeño de una
ocurrencia rara, hay
que esperar hasta que
ocurra (eJ. consejería
de un método menos
usado).
• las prácticas reales
de los proveedores no
siempre son
coherentes con sus
conocimientos, con
las actitudes que
profesan, ni con su
desempeño bajo
condiciones normales
(ejem., con los
limites de tiempo
etc.)
• Limite de temas en
que se puede sacar
información del
usuario/a
• Usuario/a puede no
recordar con
exactitud lo ocurrido
durante la sesión de
consejería
• La combinación de
bajas expectativas, el
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