Correo electrónico - Secretaría de Educación Jalisco

El cuaderno de trabajo número 2 Correo electrónico fue elaborado en la Dirección
General de Formación Continua de Maestros en Servicio de la Subsecretaría
de Educación Básica, de la Secretaría de Educación Pública.
Revisión técnica
Beatriz Virginia Osorio González
Autoras
María de Jesús Álvarez Moctezuma
Yessica Fabiola Martínez Jiménez
Adriana Miguel Marín
Juana J. Sánchez Vázquez
R. Arelí Santillán Bonilla
Diseño de portada, interiores y formación
Constantine Editores, S.A. de C.V.
Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido
político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos
los contribuyentes. Está prohibido el uso de este programa con fi nes políticos,
electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido
de los recursos de este programa deberá ser denunciado y sancionado de
acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.
D.R. Secretaría de Educación Pública, 2006
Argentina 28, Colonia Centro,
06020, México, D.F.
ISBN: En trámite

Presentación 5
Propósitos, contenidos y modalidad de trabajo 7
Propósitos generales 7
Contenidos 7
Metodología de trabajo 7
Distribución del tiempo 8
Materiales 8
Primera sesión: Algunas nociones acerca
del correo electrónico 9
Primer acercamiento al correo electrónico 9
Ventajas del correo electrónico 12
Segunda sesión: Estructura del correo electrónico 15
Iniciemos el viaje 15
Tercera sesión: Mensajes 23
Cuarta sesión: Organización de carpetas 33
Fichas de trabajo 39
Ficha 1. Conozcamos el correo electrónico 39
Ficha 2. Establezcamos comunicación 40
Ficha 3. Expresemos nuestras emociones 41
Ficha 4. Exploremos las posibilidades didácticas
del correo electrónico 42
Glosario de términos utilizados en internet 45
Bibliografía 47
Índice

Entre las líneas de formación continua que impulsa la Secretaría de Educación
Pública se encuentra el conocimiento y manejo de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC) como herramientas para mejorar el aprendizaje
de los niños y los jóvenes. Más que un conocimiento instrumental del hardware
y software, para el maestro o la maestra de educación básica, el uso de las TIC
implica refl exionar a fondo en sus posibilidades didácticas, de acuerdo con los
contenidos, enfoques y propósitos educativos de cada nivel y modalidad.
Además de promover el uso de las tecnologías de la información como medios
para fortalecer las habilidades intelectuales de los estudiantes, es necesario
reconocer el papel que juegan dentro del desarrollo profesional del maestro,
ya que al ser la escuela una institución centrada en el aprendizaje, los profesores
y las profesoras que en su aula o en su plantel tengan acceso a un equipo
de cómputo con conexión a internet, puedan actualizar sus conocimientos
o adquirir nuevos saberes, ya sea mediante la búsqueda de información o al
participar en actividades en línea, como chats, foros de discusión, comunidades
virtuales y cursos, entre otros.
Ingresar al mundo de la tecnología enfrenta al docente con nuevas herramientas,
medios y recursos, con los cuales tiene que familiarizarse paulatinamente.
Esta serie de cuadernos de trabajo ha sido diseñada con la idea de
poner al alcance de los docentes consejos y orientaciones que les permitan
adentrarse en el mundo de internet y de sus diferentes herramientas, sin perder
de vista que lo fundamental es aprovecharlas en su función docente como
instrumentos que ayudarán a promover la construcción de aprendizajes más
signifi cativos y, de este modo, contribuir al logro de una educación básica de
calidad.
En este segundo cuaderno de la serie, los profesores y profesoras encontrarán
algunas sugerencias para emplear el correo electrónico tanto en la comunicación
cotidiana como dentro del salón de clases.
Presentación
5

Propósitos generales
Al fi nalizar este cuaderno de trabajo, los profesores y las profesoras:
Contenidos
Reconocerán las ventajas que ofrece el correo electrónico para el
envío y recepción de información.
Emplearán el correo electrónico como un medio de comunicación
con los docentes de otras escuelas, regiones y países, así como para
manifestar sus opiniones a diferentes instituciones, personas y sitios de
internet.
Algunas nociones acerca del correo electrónico.
Estructura del correo electrónico.
Mensajes.
Organización de carpetas.
Metodología de trabajo
Propósitos, contenidos y
modalidad de trabajo
El cuaderno propone realizar actividades de aprendizaje y leer textos teóricos
de apoyo. Cada sesión está conformada por una serie de actividades, en las cuales
se pretende que el profesor y la profesora recuperen sus conocimientos previos.
También se incluyen elementos teóricos para fundamentar el tema que
se esté tratando y que sirven de apoyo para realizar actividades. Por otro lado,
7

8
Correo electrónico
se ofrece un conjunto de fi chas de trabajo para profundizar en la práctica de
los aspectos tratados durante cada sesión.
Distribución del tiempo
El trabajo con el cuaderno tiene una duración aproximada de 20 horas, distribuidas
en cuatro sesiones; sin embargo, cada docente podrá determinar las
fechas y ajustar el tiempo de acuerdo con sus necesidades.
Distribución de los temas por sesión
Sesión Contenido Tiempo
Primera Algunas nociones acerca del correo electrónico 4 horas
Segunda Estructura del correo electrónico 4 horas
Tercera Mensajes 6 horas
Cuarta Organización de carpetas 6 horas
Materiales
Para realizar las actividades de este cuaderno es necesario contar con un equipo
de cómputo con conexión a internet, con alguno de los sistemas operativos
de reciente edición (por ejemplo: Windows 2000 o XP Professional) y los
programas que integran el paquete Offi ce o similares. Para ello, pueden acudir
al aula de capacitación a distancia de las Instancias Estatales de Formación
Continua, al Centro de Maestros o a la plaza comunitaria más cercana.

Primera sesión:
Algunas nociones acerca
del correo electrónico
El correo electrónico ha cobrado día a día mayor importancia como canal de
comunicación entre los seres humanos porque permite una interacción inmediata
sin importar el horario o la distancia entre los interlocutores, a tal grado que ha
contribuido a transformar las relaciones sociales, laborales y familiares.
Para un profesor o profesora, carecer de una dirección de correo electrónico
representa estar al margen de un conjunto de posibilidades y oportunidades
para interactuar, establecer diálogos e intercambiar experiencias con
otros maestros, más allá de su escuela, zona escolar o región. Por ello, empecemos
de una vez por conocer esta herramienta importante.
Primer acercamiento al correo electrónico
1. Al iniciar el trabajo recuperemos los conocimientos previos respecto al
uso del correo. Quienes trabajan en grupo, organícense por equipos o
contesten las preguntas siguientes en parejas y después en plenaria comenten
sus respuestas:
¿Ha utilizado en alguna ocasión el correo electrónico?
¿Qué diferencias existen entre el correo tradicional del servicio postal
y el correo electrónico?
2. Lea, de manera individual, la información siguiente; para el trabajo en grupo,
organicen una lectura comentada del texto que aparece a continuación.
9

10
Correo electrónico
Nociones acerca del correo electrónico
El correo electrónico es el uso más popular de internet. Consiste en intercambiar
mensajes electrónicos entre los usuarios de la red; cualquier usuario puede
comunicar sus ideas y exteriorizar sus inquietudes o dudas como puede hacerlo
en una carta y tan rápidamente como lo haría con una llamada telefónica.
El correo electrónico sirve, al igual que el correo tradicional, para enviar y
recibir datos, como mensajes, saludos, cartas, avisos o noticias, con la salvedad de
que son enviados electrónicamente. Una ventaja del correo electrónico sobre el
correo ordinario es que los mensajes se envían y reciben casi instantáneamente,
sin importar a qué parte del mundo los enviemos.
Las principales características del correo electrónico son las siguientes:
a) Precio: comparado con el correo normal, es más barato. Sin importar si el
destinatario de nuestro mensaje se encuentra lejos o en nuestra ciudad,
el costo de conectarse a internet es el de una llamada local, lo cual hace
que esta forma de comunicación sea económica.
b) Versatilidad: en el texto del mensaje pueden anexarse cualquier tipo de
documentos digitales, como fotos, sonidos, hojas de cálculo, etcétera, en
forma electrónica (digital). El correo codifi ca estos archivos de manera
automática, por lo que llegan al destinatario de manera digital, permitiéndole
trabajar en ellos.
c) Velocidad: la transmisión de los mensajes es casi instantánea, pues tarda
pocos minutos en llegar a su destino. Las demoras se deben a la manera
como el servidor distribuye los mensajes.
d) Comodidad: cuando recibimos un mensaje, podemos responderlo de inmediato
si así lo deseamos o hasta que tengamos la información que se
nos solicitó, ya que no tendríamos la presión de responder al momento,
como en una llamada telefónica.
El correo electrónico nos permite comunicarnos con otras personas sin
importar su ubicación.
3. Redacte una defi nición referente a lo que es el correo electrónico, refl
exione y argumente qué benefi cios obtendría con el uso de éste en su
práctica docente y en su vida personal, y complemente con el texto que
acaba de leer.

4. Entreviste a alguna persona que por su trabajo tendría
que usar el correo electrónico pero no lo hace y pregúntele
lo siguiente:
Motivos por los cuales no lo utiliza.
¿De qué manera sustituye su uso?, ¿qué otras alternativas
tiene para establecer contacto con los demás?
Para quienes trabajan en grupo, realicen en parejas la entrevista
anterior y después en plenaria expongan al grupo las
respuestas que obtuvieron.
5. Ahora entreviste a tres personas que utilicen constantemente el correo
electrónico y pregúnteles lo siguiente:
¿Qué usos le dan al correo electrónico?
¿Cuáles son las características del correo electrónico como canal de
comunicación?
¿Cuáles son las ventajas de utilizar el correo electrónico? y ¿en qué
casos o situaciones es conveniente emplearlo?
6. Con base en las respuestas de los entrevistados, escriba en su cuaderno
de notas cuáles son los usos más frecuentes del correo electrónico.
7. Contraste las respuestas que obtuvo respecto a las características del
correo electrónico, con el texto que aparece a continuación:
El correo electrónico es asincrónico. Cuando comunicamos por e-mail no
necesitamos quedar con anterioridad con la persona que esté en el lugar
de recepción, como sería en el caso del teléfono.
El tiempo transcurrido entre la emisión y la recepción del mensaje es prácticamente
instantáneo.
Los participantes o interlocutores se encuentran en un ciberespacio educativo,
con pocos límites para la participación por el estatus o problemas
personales.
Correo electrónico
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Correo electrónico
El correo electrónico no requiere un espacio y tiempo concreto, por lo que las
comunicaciones frecuentemente se hacen entre otras actividades.
La comunicación puede ser entre individualidades o entre grupos. Ante las posibilidades
comunicativas que presenta este medio, nos planteamos llevar a cabo un
debate a través del correo electrónico que nos permitiera experimentar sobre
nuevas relaciones de enseñanza–aprendizaje.
Reparaz, Charo, Ángel Sobrino y José Ignacio Mir. Integración curricular de las nuevas tecnologías,
España: Ariel, 2000.
8. A partir de las respuestas de los entrevistados, complete el texto siguiente
relacionado con las ventajas del correo electrónico.
Ventajas del correo electrónico (e-mail)
El correo electrónico es una herramienta de comunicación muy efectiva y puede
ser preferible a las comunicaciones telefónicas en muchos casos.
El correo electrónico no interrumpe su trabajo
Una llamada telefónica interrumpe su trabajo, mientras que los mensajes de
correo electrónico esperan pacientemente hasta que usted esté listo para leerlos;
además, usted puede responder parcialmente un mensaje y volver sobre él
más adelante.
Con el correo electrónico remitente y destinatario se puede trabajar independientemente
uno del horario del otro.
Los mensajes intercambiados por medio de correo electrónico pueden ser
almacenados para su consulta o ser incorporados en otros documentos. Una
regla básica de la información es no duplicar el trabajo que ha sido hecho.
9. Pregunte a alguien con experiencia en los servicios de internet acerca de
los requerimientos mínimos para obtener y utilizar el correo electrónico,
anote la respuesta y después complemente su listado con la información
del cuadro que se presenta enseguida.

Requisitos mínimos para obtener un correo
electrónico
El uso del correo electrónico requiere una computadora que cuente con un
módem y conexión a una línea telefónica, aunque en la actualidad también existen
conexiones remotas o en red que evitan el empleo del teléfono. También
necesita estar inscrito a una compañía que brinde la interconexión, ya sea un
servidor del gobierno o uno privado.
Si no cuenta con el equipo en casa, puede acudir al Aula de Capacitación a
Distancia de su entidad, al Centro de Maestros más cercano, o existen muchos
“cafés-internet” que ofrecen la renta del servicio.
10. Pregunte entre sus familiares o amigos quiénes cuentan con correo
electrónico, solicíteles su dirección electrónica para trabajar posteriormente
con ellas y anótelas en su cuaderno.
Para tener presente
El correo electrónico (también conocido como e-mail) es un medio para transmitir información
entre dos computadoras; es decir, mediante este servicio de internet creamos
un mensaje en nuestra computadora y podemos enviarlo a cualquier usuario de internet,
ya sea nacional o internacional, llegando el mensaje a su destino en un breve tiempo.
Normalmente esta información estará en forma de mensajes o notas personales de
un usuario a otro; sin embargo, el sistema de correo es un servicio general que puede
transportar cualquier tipo de información: documentos y programas de computadora, e
incluso es posible enviar imágenes o sonido.
El correo electrónico es uno de los servicios más importantes en las páginas electrónicas
de internet.
Correo electrónico
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Segunda sesión:
Estructura del correo
electrónico
En la primera sesión aprendimos que el correo electrónico (e-mail) es un
medio para transmitir información entre dos computadoras y que su utilidad
más importante es el envío de mensajes. En esta sesión, el lector conocerá las
principales operaciones para emplear dicha herramienta.
Iniciemos el viaje
Para empezar, es necesario conocer las características que hacen distintivo al
correo electrónico de otros servicios que ofrece internet. Para ello, haga lo
siguiente:
1. En su cuaderno de notas elabore un texto breve en el que explique cómo
funciona el correo postal, describa el proceso de envío y recepción de los
mensajes y después contraste su texto con la información que aparece en
el recuadro.
El correo electrónico se diferencia de otros servicios
de internet en un rasgo importante:
La computadora que recibe el mensaje y la que lo transmite no necesitan entrar
en contacto al mismo tiempo uno con el otro. Es más, la computadora a la
que se dirige el mensaje puede estar desconectada o temporalmente fuera de
servicio y la recepción se efectuaría de igual forma. En este sistema, lo más habitual
es que la computadora local envíe el mensaje escrito por el usuario a una
computadora confi gurada especialmente para ser lo que se denomina servidor de
correo electrónico saliente (SMTP server), el cual se encarga de elegir la ruta más
apropiada para que el mensaje llegue a su destino: el servidor de correo entrante
del destinatario.
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16
Correo electrónico
El proceso descrito es similar al que sigue una carta que se deposita en el
buzón de correos: su primer destino es la ofi cina local de correos, allí se clasifi ca y
se redirige a la ofi cina provincial, donde se clasifi ca de nuevo y se envía a la ofi cina
de la provincia destino... así sucesivamente hasta que llegue al destinatario.
El tiempo que tarda en llegar un mensaje a su destino suele ser de unos
pocos segundos o minutos, y rara vez es más de un día. Sin embargo, tenga presente
que puede ocurrir que el receptor no abra periódicamente su correo y no
se haya enterado, por tanto, de la existencia del mensaje en la computadora, por
lo que su respuesta no se producirá inmediatamente.
En página electrónica: http://www.gva.es/disemina/manual_internet_12.htm
2. A partir de la lectura del texto, elabore un cuadro comparativo acerca de
las características del correo electrónico y las del correo postal.
Correo electrónico Correo postal
3. Acuda con alguna persona que conozca y sea usuario del correo electrónico
y pregúntele respecto a los elementos que conforman ese tipo de
correo; con esta información elabore un listado de lo que necesita para
enviar y recibir mensajes de correo electrónico. Contraste la información
obtenida con el texto siguiente:
Dirección de correo electrónico o dirección e-mail
Para utilizar el servicio de correo electrónico, cada usuario debe contar con
una dirección de correo electrónico, con la cual podrá enviar y recibir mensajes.
Sin ella sería imposible utilizar este servicio, pues equivale a nuestra dirección
postal, que permite a la ofi cina de correo postal entregar la(s) carta(s) a su
destinatario.
Pero ¿qué es una dirección de correo electrónico? De forma análoga a lo
que ocurre con la correspondencia postal, el envío de un mensaje se realiza a

una dirección determinada. En internet, las direcciones de correo se escriben
separando el nombre de usuario o buzón del nombre de dominio por el signo
de arroba (@), por ejemplo:
Una dirección de correo electrónico se conforma de la manera siguiente:
USUARIO DOMINIO
sflores@sep.gob.mx
nombre
del usuario
signifi ca “en” e
indica que es
una dirección
de correo
electrónico
Nombre del
servidor que
da la conexión
al correo
electrónico
es la categoría.
Remite al tipo
de institución
que brinda
el servicio.
Aquí el “gob”
implica que
“sep” es el
nombre de una
institución de
gobierno
Las direcciones pueden tener otros dominios, como los que se listan a continuación:
mlopez@ilce.edu.mx
gov/gob
Organización
implica dependencia de gobierno
edu universidad o instituto educativo
org organización no gubernamental
net servicio de internet
int organismo internacional
mil organismo militar
com comercial
Correo electrónico
País de origen,
en este caso
México
País
Br Brasil
Mx México
Pr Perú
Au Australia
Cl Chile
Py Paraguay
Uy Uruguay
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Correo electrónico
Para tener presente
La dirección de correo electrónico debe contener todos los elementos necesarios para
que el mensaje llegue a su destino, lo cual depende casi exclusivamente de que la dirección
esté bien escrita.
Puede enviar un mensaje a cualquier persona, siempre y cuando conozca su dirección
de correo electrónico.
4. Ya sabemos que para enviar y recibir mensajes electrónicos necesitamos
una cuenta de correo electrónico, pero ¿cómo obtenemos una? Lea con
atención lo siguiente:
¿Cómo abrir una cuenta en correo electrónico?
En las siguientes direcciones electrónicas existen servicios gratuitos en español
para tener una cuenta en internet:
www.yahoo.com.mx
www.todito.com
www.terra.com
www.hotmail.com
Una vez que el lector se encuentre ubicado en el sitio, busque la opción
que le permita abrir el correo electrónico y haga “clic”. La página desplegará las
instrucciones paso a paso para suscribirlo al servicio.
5. ¡Es momento de tener una cuenta de correo electrónico!, para lo cual realice
individualmente lo que sigue:
a) En su computadora, verifi que que el equipo cumpla con los requisitos
mínimos señalados en la primera sesión de este cuaderno y que
tenga conexión a internet.

) Entre a internet y realice los pasos siguientes para abrir una dirección
de correo electrónico.
c) Escriba en el cuadro de direcciones del navegador la dirección
siguiente: www.yahoo.com.mx
d) Entre al icono de “correo”.
e) Seleccione la frase ¡inscríbanme!
Correo electrónico
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Correo electrónico
f) Lea los términos del servicio expresados en el contrato y presione
el botón de aceptar.
g) Llene el formato de registro, seleccione o diseñe su nombre de
usuario y elija su contraseña. En general, la contraseña debe tener
por lo menos cinco caracteres, que pueden ser letras o números,
o una combinación de letras y números. Respecto al usuario, los
expertos recomiendan que se conforme por ocho caracteres y que
tenga una combinación de letras minúsculas, mayúsculas y números,
por ejemplo: fres5477.
Para tener presente
No olvide anotar su identifi cación y contraseña en algún cuaderno o agenda para recordarlo
y así acceder a su correo electrónico posteriormente.
6. Ahora que tiene una cuenta de correo electrónico, repita la operación
desde el inicio: localice la página de su proveedor de servicio, identifi que
el icono correspondiente al correo, púlselo para entrar a él y teclee su
número de usuario y su contraseña. Explore el espacio donde acaba de
ingresar, localice el icono que corresponde a “cerrar” o sign out y púlselo
para salir.
7. Pida a otros profesores su dirección electrónica y anótelas en su
cuaderno.
8. Usar de modo efi ciente el correo electrónico implica tener en cuenta un
conjunto de responsabilidades y reglas; he aquí algunas de ellas:
Responsabilidad y reglas de cortesía
Es importante que cada usuario de la red reconozca la responsabilidad que
asumirá al tener acceso por medio de internet a varios tipos de servicios. El
usuario es fi nalmente quien responderá por sus acciones al acceder a servicios
de la red.

En ocasiones el volumen del buzón electrónico excede su capacidad; por lo
tanto, es responsabilidad del usuario revisar su buzón para darle mantenimiento,
tomando en cuenta lo siguiente:
Verifi car el correo electrónico diariamente y permanecer dentro del límite
de su espacio en disco.
Borrar los mensajes no deseados inmediatamente, debido a que ocupan
espacio de almacenamiento del disco.
Mantener lo mínimo de mensajes guardados en su buzón electrónico.
Contestar todos los correos nuevos que lleguen a su cuenta, confi rmando
así que le ha llegado la información.
9. Investigue qué instituciones o empresas ofrecen a sus agremiados la posibilidad
de contar con un correo electrónico. Anote sobre la línea de
cuáles de ellas provienen las direcciones siguientes:
lajornada@unam.edu.mx
dianab@ilce.edu.mx
formacionenlinea@sep.gob.mx
mencinas@upn.mx
Correo electrónico
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En esta sesión vamos a conocer las partes que comprenden el formato para el
envío de mensajes; también identifi caremos y realizaremos el procedimiento
para enviar, recibir y responder mensajes electrónicos.
1. Antes de enviar un mensaje, es necesario que usted conozca la estructura
de un e-mail; para ello, lea la siguiente información y observe el ejemplo:
Formato para envío de mensajes
Cuando desde el administrador de correos se selecciona el botón de mensaje
nuevo, se abre automáticamente una ventana, donde aparece un formato que
nos solicita: la dirección electrónica del destinatario “A” y el tema del mensaje
“Asunto”, entre otros datos. Generalmente, un correo tiene un formato convencional,
aunque cabe aclarar que los administradores de correo pueden presentar
ligeras variables.
Un mensaje de correo electrónico está constituido como mínimo por los
datos siguientes:
La dirección electrónica del destinatario: es fundamental conocerla para poder
escribirle el mensaje. Se completa en el campo A (To).
El tema o asunto (subject) o tema del que trata el mensaje: en esta línea es posible
completar el motivo o título del mensaje.
El cuerpo del mensaje: aquí se escribe el texto con el contenido del mensaje.
La fi rma del autor (el nombre y dirección de su estudio o consultorio, su teléfono,
etcétera): esta sección es opcional y permite adjuntar un texto fi nal de pocas
líneas para despedirse.
Tercera sesión:
Mensajes
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Correo electrónico
2. Pregunte a algún compañero
o investigue con algún
conocido cómo se envía un
mensaje a través del correo
electrónico y tome nota.
3. Lea la información siguiente
y en grupo organicen una
lectura comentada del recuadro
que sigue:
Cómo escribir un nuevo mensaje de e-mail
Escribir un nuevo e-mail es muy simple. A continuación describimos los pasos:
a) Ingrese a su programa de correo electrónico. Haga clic en el icono redactar
de la barra de herramientas.
b) A diferencia de una carta postal, al preparar un mensaje lo primero que
se escribe es el “sobre”. El encabezado de un mensaje contiene la dirección
electrónica del destinatario (no el nombre) y una breve descripción
del contenido del mensaje. En el campo Para/A: se coloca la dirección de
correo electrónico del destinatario. No es posible enviar mensajes si
no conoce su dirección. Si desea que el mismo mensaje llegue a varias
personas, coloque todas las direcciones de e-mail de los destinatarios en
el mismo Para/A: separadas por comas (,).
c) La opción CC: (con copia) le permite enviar un mismo mensaje a varios
destinatarios, ingresando aquí la dirección electrónica de cada uno de
ellos, separadas por comas.
d) Luego seguirá una breve descripción, en pocas palabras, del contenido o
tema del mensaje en el campo
e) Asunto. El contenido de este campo es muy importante, ya que muchas
personas reciben gran cantidad de mensajes diariamente y esta línea
ayuda a seleccionar cuáles son pertinentes, importantes o urgentes.
f) A continuación y por debajo de la línea divisoria se incluye el texto a
enviar, en lo que se llama el cuerpo del mensaje. Puede escribir todo el
texto que desee, ya que los mensajes no tienen límite de longitud.

g) Para terminar, puede agregar una fi rma personalizada (una serie de líneas
de texto fi jas) al fi nal del mensaje.
h) Una vez completado el mensaje y este satisfecho con su redacción, presione
el botón Enviar.
No sólo se envían textos de este modo; también es posible incluir en un
e-mail cualquier archivo de su PC, por ejemplo: una foto, un archivo de sonido o
una presentación electrónica.
¡Atención! Una vez enviado un mensaje, no es posible detenerlo.
Roxana Bassi http://www.links.org.ar
Después de llenar todos los campos del formato, deberá dar clic en el
icono Enviar y de forma automática su correo será entregado casi instantáneamente.
Correo electrónico
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Correo electrónico
¡Ahora sí, a enviar y recibir mensajes!
4. Frente a su monitor realice las actividades siguientes:
a. Ingrese a la página de su proveedor de correo.
b. Teclee su dirección electrónica y su contraseña.
c. Una vez ubicado en la página de correo electrónico, busque en la
pantalla el icono correspondiente a la elaboración de un mensaje, el
cual puede decir: “Nuevo”, “Redactar”, “Escribir” o “Compose”.
d. Aparecerá una pantalla semejante a las que observó en la actividad
anterior. Anote cuidadosamente la dirección de correo de un familiar
o amigo y recuerde que en la primera sesión investigó algunas.
e. Escriba el asunto que puede ser: Saludos, Hola, Mi dirección de correo
u otros.
f. Redacte el mensaje.
g. Localice el icono correspondiente a enviar y púlselo. En algunos casos
el sistema le informa que su mensaje ha sido enviado.
5. Para seguir practicando, de manera individual o por parejas, envíe los
mensajes siguientes:

a) Escriba a un amigo o amiga, saludándolo y avisándole que usted ya
cuenta con e-mail. También pídales que le respondan por el mismo
medio.
b) Retome alguna de las direcciones de profesores que recabó en la
sesión 2 y redacte un mensaje a algún profesor, comentándole alguna
novedad acerca de lo que ha trabajado con su grupo o de lo que
ha estudiado.
c) Envíe un correo a la página de la Dirección General de Formación
Continua de Maestros en Servicio, mediante el cual exprese sus impresiones
acerca de las actividades que ha desarrollado en este cuaderno
hasta el momento. La dirección es: pronap@sep.gob.mx
6. Hasta este momento, ya sabemos enviar mensajes; sin embargo, nos falta
revisar cómo vamos a leer los correos que nos envíen; para ello, lea la
información que aparece enseguida.
Ejemplo:
Recepción de mensajes
Cuando abramos el administrador de correos, en ocasiones encontraremos una
nota que dice “Mensajes no leídos (3) y bandeja de entrada (1)” o “Mensajes no
leídos (0), No hay mensajes sin leer”. Para revisarlos y leerlos podemos ir a la
“bandeja de entrada” o de “revisar correo “ y oprimir el botón izquierdo del
ratón para ello:
Entre a su dirección de correo electrónico y revise si tiene mensajes que
le hayan enviado, ya sea amigos, familiares o de las diferentes direcciones
con las que trabajó previamente.
Correo electrónico
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Correo electrónico
Para leer los mensajes oprima el botón izquierdo del ratón donde está mencionado
el asunto del mensaje.
7. Ahora contestaremos los mensajes que nos enviaron, para lo cual lea
atentamente la información siguiente:
Responder a un mensaje
Si deseamos responder un mensaje a la persona que nos lo envió, sólo debemos
seleccionar la opción “responder”. Si el mensaje fue no sólo para nosotros, sino
también para un grupo de personas y queremos que éstas se hallen enteradas
de nuestra respuesta, debemos seleccionar el botón “Responder a todos” y el
mensaje llegará a cada una de las personas que recibieron el correo original.
8. Responda los mensajes que le han llegado, lo cual le servirá de práctica.
Ejemplo para contestar un mensaje:

9. Regrese a la bandeja de entrada de su correo, localice el botón Borrar o
Eliminar en la parte superior, seleccione alguno de los mensajes que ya
haya contestado y bórrelo, para lo cual use dicho botón.
Para tener presente
Es importante que periódicamente elimine algunos mensajes de su correo, ya que al paso
del tiempo puede “saturar” o “llenar” su bandeja de entrada. Esto signifi ca que rebasa los
límites de la capacidad de su correo y que en consecuencia, será imposible que entren
nuevos mensajes.
10. Uno de los servicios más útiles que ofrece el correo electrónico consiste
en poder adjuntar archivos de texto, imagen o sonido. Para conocer el
procedimiento que nos permite enviar, además de mensajes escritos, otro
tipo de archivos, lea el texto siguiente:
Mensajes con anexos
El espacio destinado al contenido de los mensajes se utiliza para el intercambio
de información a manera de diálogo o conversación. Es preferible escribir textos
cortos, pues el correo no es el espacio adecuado para redactar trabajos, sino un
lugar para informar y comentar; así como para preguntar y responder, siempre
de manera breve.
Como ya se comentó anteriormente, el correo sirve para transmitir a los
demás todo tipo de mensajes, que pueden ser texto, imágenes y sonidos electrónicos,
entre otros. Cuando se tiene información de cualquier tipo y se requiere
enviarla a otra persona a través del correo electrónico, es conveniente utilizar
la opción de “archivos adjuntos” (attachment) que ofrece Yahoo, o cualquier otro
administrador de correo electrónico.
Pero ¿cómo adjuntar archivos en un e-mail?
Como lo hemos mencionado, el correo electrónico, además de que nos permite
enviar un mensaje normal de texto, (por ejemplo: una carta), también facilita
Correo electrónico
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30
Correo electrónico
incluir (adjuntar) a un e-mail cualquier archivo generado con otro programa, por
ejemplo: una foto o una hoja de cálculo. De este modo podrá compartir con
otras personas sus documentos de textos, imágenes gráfi cas, sonidos, videos o
presentaciones. Cualquier documento almacenado en su computadora puede
ser enviado de este modo.
a) Escriba el mensaje de correo electrónico como lo hace habitualmente.
Al fi nalizar, en vez de presionar la opción Enviar, seleccione la opción del
menú Insertar. Archivo Adjunto o haga clic en el icono del Clip de la
barra de herramientas.
b) El programa de correo le permitirá recorrer las carpetas de su computadora
y elegir el archivo que desea enviar desde el disco duro. Recuerde
verifi car el tamaño del archivo a anexar, antes de enviar el mensaje. La
velocidad de transferencia de los mensajes electrónicos varía según si
éstos contienen archivos adjuntos. Algunos archivos de datos (como las
presentaciones gráfi cas) pueden ser muy grandes o “pesadas” en términos
de kilobytes (Kb), insumiendo algunos minutos de conexión en ser
enviados. Como guía, si intentáramos transferir un archivo de 100 Kb con
un módem de 33 600 baudios, insumiríamos 26 segundos de conexión y 13
segundos si utilizáramos un módem de 56 K.
11. Vamos a enviar un archivo adjunto, para lo cual le recomendamos que
frente a su monitor realice las actividades siguientes:
a) Redacte el texto del mensaje.
b) Oprima el botón izquierdo del ratón en “Modifi car archivos adjuntos”
y aparecerá la pantalla de “archivos adjuntos”.
c) Seguir paso a paso las indicaciones para adjuntar un archivo al mensaje.
d) Oprimir el botón de “Enviar” y el mensaje será enviado con el archivo
adjunto.

Ejemplo:
12. Ejercite el envío de archivos adjuntos y mande a amigos y/o familiares
mensajes con algún archivo que usted considere que puede ser de su
interés. Pídales que le confi rmen cuando lo reciban.
Reenviar mensajes
Para enviar a otro usuario un mensaje que nos haya llegado se utiliza el botón de
“reenviar”. Cabe señalar que si dicho mensaje contiene un archivo adjunto, éste
automáticamente será enviado junto con el mensaje.
Ejemplo:
Correo electrónico
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Correo electrónico
Para tener presente
a) Cuando escribamos un correo electrónico debemos tener en cuenta las reglas
siguientes: cada línea del mensaje no debe exceder de 60 caracteres de longitud,
para que cualquier tipo de administrador pueda leer los mensajes con facilidad.
b) Siempre debe escribirse con letras minúsculas, ya que un texto escrito únicamente
con mayúsculas resulta molesto de leer. Sólo se debe escribir una frase
entera con mayúsculas si se pretende destacar del resto.
c) El texto no debe contener características como palabras en negritas o letras
itálicas o acentos. Aun en el caso de que nuestra computadora permita hacerlo,
lo más probable es que en la computadora de destino solamente aparezcan
algunos caracteres raros en pantalla.
d) Antes de enviar cualquier mensaje que acabamos de escribir, es conveniente
releerlo, pues, una vez enviado, no hay posibilidad de corregirlo.

En esta última sesión reconoceremos la importancia que tiene organizar los
mensajes de correo electrónico en carpetas que faciliten su rápida localización.
1. Con lo que ha aprendido hasta aquí, tal vez pueda darse una idea de cómo
organizar la correspondencia que le ha llegado. Una de las formas es organizarla
por carpetas; por tanto, revise con atención la información que
sigue:
Directorios o carpetas del administrador de correos y
personales
Los mensajes enviados y recibidos en cualquier programa que administra correos electrónicos
son almacenados en diferentes directorios, como se muestra enseguida:
Entrada: carpeta donde se reciben todos los correos.
Salida: carpeta donde se colocan todos los mensajes que están por enviarse.
Enviados: carpeta donde se colocan los mensajes que ya fueron enviados.
Borrador: carpeta donde se colocan los mensajes que han sido elaborados
pero que todavía no se quiere enviar.
Eliminados: carpeta donde se colocan todos los mensajes que han sido
borrados de las bandejas anteriores. Cuando se quiere eliminar un mensaje
de esta carpeta, por lo general se pide la confi rmación y en ese
momento se pierden defi nitivamente. ¿Hubo coincidencias en sus apreciaciones
y el texto anterior?, ¿cuáles fueron?
Cuarta sesión:
Organización de
carpetas
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Correo electrónico
2. Ingrese a su cuenta de correo electrónico y localice en la pantalla el icono
o letrero referente a las Carpetas. Puede aparecer con este nombre o
como Folders. Observe las que están disponibles y abra cada una de ellas
para explorar su contenido.
¿Cuántos mensajes ha recibido? Éstos aparecen en Inbox o Bandeja de
entrada.
¿Cuántos mensajes ha enviado? Verifi que la carpeta de Mensajes enviados.
3. Continúe con la lectura del texto.
Dentro de este directorio se pueden crear carpetas personales (por ejemplo,
por proyecto), a donde se envían los mensajes de acuerdo con una administración
personal.
Suele ocurrir que los usuarios del correo electrónico conservan todo lo que
les llega y todo lo que envían. Cuando la lista de mensajes sea demasiado larga,
será imposible dedicar el tiempo necesario a organizarla y sistematizarla. Por
tanto, es recomendable que cada correo que se recibe o se envíe sea eliminado
o almacenado en una de las carpetas creadas por el administrador de correos o
por el usuario.
El administrador tiene una capacidad de almacenaje específi ca. Es importante
conocer el límite de nuestro administrador de correos para no perder infor-

mación, pues, pasado determinado tiempo, el programa borrará los mensajes
anteriores para tener el espacio necesario y almacenar los mensajes que van
llegando. En el caso de Yahoo, el usuario borra los mensajes para liberar espacio
y dar entrada a nuevos mensajes.
Ejemplo:
4. Individualmente entre a su cuenta de correo electrónico y cree diversas
carpetas con el fi n de que vaya administrando los mensajes que reciba.
Algunos ejemplos son los siguientes:
Amigos.
Cursos Nacionales.
Familia.
TGA 2003-2004.
Proyectos C.N.A.
Proyectos Español.
Correo electrónico
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Correo electrónico
5. ¿Recuerda que tiene en su cuaderno de notas las direcciones de familiares,
amigos y otros profesores? Para facilitar el envío de mensajes es
necesario integrar con ellas un directorio. Su cuenta de correo tiene un
dispositivo específi co para este fi n. De manera que, localice en la pantalla
la carpeta correspondiente a la libreta de direcciones (generalmente se
encuentra en la parte superior), identifi cada como Direcciones, Contactos
o Directorio. Mediante la opción “Nuevo contacto” anote los nombres
y direcciones de correo que ha recabado. Si por el momento no
cuenta con todos los datos (como domicilios, teléfonos, etcétera), podrá
ingresarlos más tarde; lo fundamental es registrar el nombre y la dirección
electrónica.

6. Contar con una dirección de correo electrónico le permite interactuar
con otros profesores o especialistas en torno a temas o asuntos específi
cos por medio de las llamadas Listas de interés o Listas de distribución. Lea
la siguiente información al respecto:
Una Lista de distribución es un sistema que nos permite el envío/la recepción
(distribución) de mensajes a/de un conjunto de personas interesadas en un tema
concreto. Cada asociado (hay que “apuntarse-suscribirse” antes) tiene derecho
a enviar mensajes a una dirección específi ca de la lista de correo y, desde allí,
su mensaje se redirige (se distribuye) a todos los miembros de la lista, que, a
su vez, pueden expresar sus opiniones de la misma forma, originándose así un
enriquecedor intercambio de ideas.
Ejemplo
Ríos Ariza, José Manuel y Manuel Cebrián de la Serna. Nuevas Tecnologías de la Información
y la Comunicación aplicadas a la educación, Madrid: Ediciones Aljibe, 2000.
Estimado usuario:
En atención a las tareas asignadas a la Coordinación de Radio y Televisión, nos
complace poner a su disposición la parrilla de programación del Canal 16 de la
Red Edusat, cuyas emisiones también pueden ser sintonizadas por el CANAL
22 del Valle de México y sistemas de TV de paga que incluyen esta señal en su
programación.
Este es un servicio de comunicación automatica del ILCE, por lo que no
deberá responder a esta lista (ilce@ilce.edu.mx).
Para mayores informes, puede consultar la referencia citada al fi nal de este
mensaje.
Lista de Distribucion ILCE
ilce@ilce.edu.mx
http://correo.ilce.edu.mx/mailman/listinfo/ilce
Correo electrónico
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Correo electrónico
7. Nos gustaría conocer su opinión y comentarios acerca del desarrollo de
las actividades de este material, lo cual será de gran ayuda para mejorar
los trabajos realizados por la Dirección General de Formación Continua
de Maestros en Servicio, de la Subsecretaría de Educación Básica. Por
ello, le solicitamos que envíe dicha información a la siguiente dirección de
correo electrónico: pronap@sep.gob.mx

Ficha 1. Conozcamos el correo electrónico
1. Busque información general acerca del correo electrónico en una o varias
de las fuentes que siguen:
Internet
Fuente Sugerencias
Bbiliotecas de los Centros
de Maestros
http://www.gva.es/disemina/manual_internet_12.htm
http://www.links.org.ar
Carles Monereo (coord). Internet y competencias básicas.
Aprender a colaborar, a comunicarse, a participar, a aprender.
Edición SEP-Graó, 2005. Colección: Formación Continua y uso
educativo de las tecnologías.
Antonio Bartolomé R. Nuevas tecnologías en el aula. Guía de
supervivencia. Edición SEP-Graó, 2005. Colección: Formación
Continua y uso educativo de las tecnologías.
2. Localice información específi ca acerca de lo siguiente:
Qué es el correo electrónico.
Sus características.
Posibilidades de uso para los maestros y para los alumnos.
Ventajas y desventajas.
3. Con la información obtenida, elabore un registro gráfi co para compartirlo
con otros maestros o para colocarlo en su salón de clases (puede ser un
diagrama, un cuadro sinóptico, un mapa de ideas, etcétera).
Fichas de trabajo
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Correo electrónico
Ficha 2. Establezcamos comunicación
1. Realice las actividades que le planteamos a continuación, de acuerdo con
el nivel o modalidad en que trabaja:
Explore la página electrónica relacionada con alguno de los proyectos
o programas de su nivel o modalidad.
Revise la información vinculada con el proyecto en general, las principales
acciones, los materiales y las propuestas para los docentes, y
tome notas.
Busque la dirección de correo electrónico de contacto y envíe un
mensaje en el que exprese una opinión o una duda respecto a la información
revisada.
Nivel o modalidad Sitio de referencia
Preescolar http://www.reformapreescolar.sep.gob.mx/
Primaria regular
Primaria
multigrado
Secundaria
y telesecundaria
http://basica.sep.gob.mx/dgdgie/escuelasdecalidad/
http://www.enciclomedia.edu.mx/
http://lectura.dgme.sep.gob.mx/
http://basica.sep.gob.mx/dgdgie/innovacion/especial/presentacion.htm
http://basica.sep.gob.mx/dgdgie/innovacion/multigrado/presentacion.htm
http://www.ries.dgdc.sep.gob.mx/
http://www.efi t-emat.dgme.sep.gob.mx/

Ficha 3. Expresemos nuestras emociones
1. Lea el texto que le presentamos a continuación.
Los mensajes en el correo electrónico son una conversación, un diálogo.
Lo que importa en el correo electrónico es el contenido de los mensajes
y, aunque para muchos de nosotros es importante el buen uso del
lenguaje y una correcta ortografía, muchos otros suelen escribir como si
estuvieran platicando, salvando reglas y aprovechando expresiones coloquiales
que en otras circunstancias pueden ser mal vistas.
Los mensajes se escriben utilizando mayúsculas y minúsculas. Como uno
de los códigos de comunicación entre los usuarios del correo electrónico
está el usar “altas y bajas”, pues cuando se utilizan solamente mayúsculas
se entiende que está gritando. Lo recomendable es usar las mayúsculas
para resaltar algo.
Algunos mensajes pueden ir acompañados de emociones a través de
emoticones. Ante la sensación de frialdad que representa el medio para
muchas personas y con el fi n de acompañar los mensajes con expresiones
que no siempre podemos darle al mensaje, es común el uso de
emoticones o iconos que expresan emociones. Los emoticones son caritas
representadas en forma horizontal por medio de letras y signos de
puntuación.
Internet para la actualización. Manual, Pronap-SEP, 2000
2. ¿Qué opina usted acerca de las dos primeras aseveraciones?, ¿está a favor
o en contra de cuidar la ortografía y redacción en los mensajes de correo
electrónico? Escriba su opinión en el cuaderno de notas y, de ser posible,
comente con otro compañero.
3. Envíe tres mensajes a amigos o familiares utilizando algunos de los siguientes
smileys o emoticones:
:-) :-( :-/ :- :-? ;-)
Sonriendo
Triste
Enfadado
Serio
Dubitativo
Complicidad
8-) .-) P-) }:-) :-X _:-)
Con lentes
Tuerto
Pirata
Diablura
Lo han callado
Con los pelos de punta
Correo electrónico
:-P :-$ O:-):*) :-o :-D
Sacando la lengua
Codicioso
Inocente
Borracho
Sorprendido
Riendo
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Correo electrónico
Ficha 4. Exploremos las posibilidades didácticas del correo
electrónico
1. Investigue entre sus hijos, sobrinos, alumnos o conocidos que se encuentren
estudiando si utilizan el correo electrónico en sus actividades escolares.
¿En qué situaciones lo hacen? y ¿con qué fi nalidad? Tome notas en su
cuaderno.
2. Pregunte a algunos profesores si emplean el correo electrónico para interactuar
con sus alumnos y en qué casos es una herramienta útil. Tome
notas.
3. Refl exione y posteriormente anote en su cuaderno cómo podría usar el
correo electrónico para apoyar las actividades que realiza en su clase.
4. Lea atentamente la propuesta que presentamos a continuación:
Ejemplo de utilización del correo electrónico en la escuela
Unidad de programación : > .
Etapa: educación infantil P-5.
Duración: un trimestre.
Tiempo: una hora a la semana.
Objetivos:
Contenidos:
Interesarse por lo que dicen los demás.
Ampliar el vocabulario relativo a la escuela y su entorno.
Identifi car a las personas adultas, y a los compañeros y compañeras que
conviven en la escuela y en otras escuelas, las funciones que realizan.
Participar de forma activa en las actividades que se proponen.
Procedimientos:
Área: descubrimiento del entorno natural y social.
Identifi car a las personas que componen el entorno escolar.

Conceptos:
Actitudes:
Procedimiento:
Actitudes:
Diferenciar las partes de uso más habituales de la escuela y su función.
Elementos que confi guran el medio escolar.
Iniciativa e interés por las actividades.
Participación en las actividades colectivas.
Intercomunicación y lenguaje.
Ampliación del vocabulario relacionado con los campos de experiencia.
Participación comunicativa.
Actividades de enseñanza–aprendizaje:
La unidad de programación consta de cuatro sesiones. Están secuenciadas de
manera que se parte de realidades concretas y conocidas por los alumnos: la
propia escuela.
Sesión 1: Conocemos nuestra escuela.
Sesión 2: Recogemos información de la escuela para continuar con realidades
más lejanas.
Sesión 3: Conocemos otras escuelas.
Sesión 4: Analizamos la información que hemos recogido en la sesión
anterior.
Orientaciones didácticas:
Para llevar a término la tercera sesión, utilizaremos el correo electrónico como
vehículo de comunicación y de búsqueda de información.
Correo electrónico
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Correo electrónico
Los alumnos(as) utilizarán el ordenador para obtener información de la escuela
vecina. Iremos al aula de ordenadores y la maestra recordará cómo se ha
de hacer para enviar mensajes. Hay que recordar que es necesaria la dirección.
Primero tenemos que hacer un mensaje entre todos, que la maestra corregirá y
escribirá en la pizarra.
Enseguida recibimos respuesta porque la maestra, previamente, ha establecido
contacto con la maestra de la otra escuela —la receptora del mensaje—.
Después de este primer contacto, se harán grupos de 4 alumnos para enviar
las preguntas que quieren hacer a la escuela vecina (estas preguntas ya las hemos
preparado en las sesiones 1 y 2).
Los alumnos reciben las respuestas y las comunican al resto de la clase,
produciéndose un intercambio de información que, más tarde, podemos sistematizar.
Esta actividad podría servir de evaluación si, previamente, hemos fi jado pautas
de observación y si la comparamos con los objetivos que nos habíamos
propuesto.
Otras posibles actividades:
Completar / confeccionar un cuento entre varias escuelas.
Intercambiar información en inglés, con escuelas de otros países fuera de
Gran Bretaña.
Debates entre alumnos, entre profesionales...
Charo Reparaz, Ángel Sobrino e Ignacio José Mir. Integración curricular de las nuevas
tecnologías. Barcelona: Ariel Practicum, 2000.
¿Considera que estas actividades son viables en la escuela donde usted
trabaja? Argumente, al respecto.
¿Cuáles de las actividades anteriores podría realizar con sus alumnos?,
¿por qué?
5. Diseñe una secuencia de actividades en las que promueva el uso del
correo electrónico entre sus alumnos, en relación con alguno de los contenidos
programáticos.

Glosario de términos
utilizados en internet
Address book Ver libreta de direcciones
Anexar (Attachment) Adjuntar (attachment): documento que se inserta en un correo electrónico
CC
Contraseña
Copia al carbón: en el correo electrónico indica la posibilidad de enviar una copia de
mensaje a otros usuarios, adicional a su destinatario principal
Password: palabra o cadena de caracteres, usualmente secreta, utilizada como herramienta
de seguridad que sirve para identifi car usuarios de una aplicación, archivo o red. Se usa
para impedir el acceso a información personal o confi dencial
Correo electrónico
E-mail: mensaje, normalmente en forma de texto, enviado electrónicamente de una persona
a otra o a varias
Dirección Ubicación de una página Web en internet o forma de localizar a un usuario del correo
Internet Red de redes, o conexión de redes interconectadas en el ámbito mundial
Internet Explorer Nombre comercial de un navegador
Libreta de direcciones
Módem
Address book: espacio útil para almacenar direcciones de correo electrónico de las personas
con quienes se tiene contacto
Dispositivo que adapta las señales digitales para su transmisión a través de una línea
telefónica
Navegador
Programa para recorrer la World Wide Web. Algunos de los más conocidos son Netscape
Navigator y Microsoft Explorer
Netscape Nombre comercial de un navegador
Password Ver contraseña
Proveedor de servicios
de Internet
Compañía que proporciona acceso a Internet mediante un servicio de suscripción
Sitio Web Site: una o varias páginas que conforman la información de una institución o negocio
Web Red
WWW
World Wide Web (red de alcance mundial) o telaraña mundial formada por miles de
páginas gráfi cas de información ubicadas en computadoras, distribuidas por todo el planeta.
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CARBALLAR Falcón, José Antonio. Internet, el mundo en sus manos. España:
Editorial RA-MA, 1994.
CZARNY, Marcela. La escuela en Internet. Internet en la escuela. Propuestas didácticas
para docentes no informatizados. Argentina: HomoSapiens Ediciones,
2000.
GONZÁLEZ, Margarita, Isela Herrera y cols. Introducción al Internet, guías y textos
de cómputo. México: Dirección General de Servicio de Cómputo
Académico, (reimpresión), 1999.
MARAN, Ruth. Internet y la World Wide Web. Costa Rica: Editorial Maran Graphics,
2ª ed., 1997.
RANDALL, Neil. Aprendiendo Internet en 21 días. México: Editorial Prentice Hall,
1995.
Bibliografía
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