reglamento mega super plan + llamadas ilimitada (1 al 31 ... - Claro

Clientes Nuevos:
Claro Prepago 2012
• Para clientes Prepago que activen una nueva línea durante el período promocional y que se
suscriban a Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas durante el mismo período, la
suscripción es Gratis.
Clientes Existentes:
• Para clientes Prepago existentes que No activen la línea durante el período promocional pero
que se suscriban a Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas durante el mismo período se les
aplicará un costo de suscripción de C$50 (IVA Incluido). Este monto será debitado de la cuenta
principal al momento de activar el beneficio.
Para renovar el beneficio los clientes nuevos y existentes deberán realizar una recarga mínima de
C$100 (No Acumulada). En caso que la vigencia del saldo del cliente haya expirado o se queda sin saldo
en cuenta principal y/o bono y éste realiza una recarga de C$100 ó mayor, le otorgará nuevamente el
beneficio promocional completo por treinta (30) días adicionales.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas, recibirá el
siguiente mensaje de confirmación:
“Ya estás activo en Mega Súper Plan con Llamadas Ilimitadas al número XXXXXXXX.
Recuerda recargar 100 córdobas o más para seguir disfrutando de los beneficios.”
Una vez que el cliente recibe el mensaje de confirmación de suscripción a la promoción, tiene 30 días
para gozar de este beneficio.
Si el cliente ya está activo al beneficio Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas, e intenta suscribirse
nuevamente, recibirá el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, Claro te informa que ya estás suscrito al Mega Súper Plan con Llamadas
Ilimitadas al número XXXXXXXX. Gracias por preferirnos.”
Si el cliente existente al que debe aplicarse el costo de suscripción no tiene el saldo suficiente en la
cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Para activar Mega Súper Plan con Llamadas Ilimitadas debes tener al menos 50 córdobas en
tu cuenta principal, favor recargue saldo e intente nuevamente.”
Si el cliente no cumple con la condición de la recarga de C$100 ó mayor en el período establecido de 30
días, recibirá el siguiente mensaje de notificación 03 días antes de cumplir el período, indicando la
cantidad que debe recargar para mantener el beneficio:
“El DD/MM/YYYY vence el período de Mega Súper Plan con Llamadas Ilimitadas, recuerda
recargar 100 córdobas o más para seguir disfrutando de los beneficios.”
El cliente suscrito a la promoción podrá revivir el saldo de la cuenta de bono que caiga en estado
expirado el día que esté habilitada la promoción “revive tu bono”, siempre y cuando el cliente realice
una recarga igual o mayor a C$30 (treinta córdobas) y le sea notificado mediante SMS la recuperación
del bono expirado.
Los días seleccionados en los que se active la recuperación de bono se notificará a los clientes mediante
un mensaje de texto, invitándoles a que recarguen C$30 ó más para recuperar su bono.
Claro Prepago 2012
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