reglamento mega super plan + llamadas ilimitada (1 al 31 ... - Claro

Claro Prepago 2012
“Estimado cliente, el número que desea dar de baja no está en la lista de favoritos, favor
verifique e intente nuevamente, Gracias.”
En caso que el cliente intente suscribir más de 01 número en la promoción, recibirá el siguiente
mensaje:
“Estimado cliente, el beneficio aplica a 01 número de la red Claro, favor verifique e intente
nuevamente, Gracias.”
Los clientes que durante el transcurso de la promoción deseen cambiar el número registrado como
Favorito, deberán enviar el nuevo número a la marcación 7012. El costo para realizar el cambio será de
U$2.00 (IVA incluido), el cual será debitado de la cuenta principal. El envío del mensaje tendrá un costo
de US$0.07 + IVA.
Al realizar exitosamente el cambio, el cliente recibirá el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, el cambio de número XXXXXXXX fue realizado exitosamente por el número
XXXXXXXX. Gracias por preferirnos.”
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal para realizar el cambio de número, recibirá
el siguiente mensaje:
“Estimado cliente, para realizar el cambio de número solicitado debe tener al menos US$2.00
en su cuenta principal, favor recargue saldo e intente nuevamente.”
III. Condiciones y Restricciones:
a) Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
b) No aplica para planes Pospago libre, ni Cuenta Controlada.
c) No aplica para planes Corporativos, Pyme, ni Grandes Clientes.
d) No Aplica para planes Escalables ni Planes AVI (Administrador virtual).
e) No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicas.
f) El cliente podrá enviar únicamente 01 número destino de la Red Claro (Celular Claro y/o
Línea Fija) para suscribirse a la promoción. No aplica ningún número de otra red celular o
internacional para activar el beneficio.
g) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
h) Los saldos promocionales no son acumulables para el período siguiente, si el cliente no
consume en su totalidad los 6,000 SMS otorgados, los pierde definitivamente.
i) En caso que el cliente suscrito al Mega Súper Plan envíe 01 número favorito al 7100 se
mantendrá en dicho plan y recibirá adicionalmente el beneficio de Llamadas Ilimitadas y
Paquete de 6,000 SMS al número seleccionado.
j) El orden de consumo en esta promoción es Cuenta Principal y luego Cuenta Bono.
k) Al caer en estado expirado el saldo no consumido en cuenta principal no podrá ser utilizado
por el cliente pero podrá recuperarlo en cualquier momento al realizar una nueva recarga.
l) El cliente suscrito a este plan podrá revivir el saldo de bono que caiga en estado expirado
en días específicos haciendo una recarga mínima de C$30. Los días seleccionados en los que
se active la recuperación de bono se notificará a los clientes mediante un mensaje de texto,
invitándoles a que recarguen C$30 ó más para recuperar su bono.
m) Se retornará al cliente el saldo de la cuenta de bono que caiga en estado expirado “el día”
que esté habilitada la promoción “revive tu bono”.
n) El saldo mínimo a recuperar en cuenta de bono será de U$0.20. En caso que el cliente
posea en estado expirado un saldo menor de U$0.20 los días que sea habilitada la
promoción no recibirá el mensaje de invitación.
Claro Prepago 2012
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